3 051 отзыв о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

 В 2023 году мною был оформлен кредит, но так получилось, что несколько месяцев не было возможности платить по кредиту. Банк начал исполнительное производство. Приставы арестовали все счета. Созвонились с сотрудником кредитного отдела, мне сказали, что ип можно приостановить, выполнив условия банка, а именно выплатить просроченную задолженность. Нашла деньги, выплатила, а когда пришло время писать заявление о просьбе отозвать ип, оказалось, что это невозможно и ничего не сделать. "Нотариусы не идут на такое". Хотя, банк сам может отозвать ип у приставов по закону об ип. Если бы знала что так получится, не стала бы пытаться договориться с банком.

Получил карту банка Санкт Петербург по ссылке блоггера, где в условиях прописаны условия, что за траты от 500 рублей пришлют сертификат ОЗОН. В поддержке списался с оператором, уточнил условия. Мне всё подтвердили, и я с надеждой и оптимизмом начал тратить свои кровно заработанные деньги. После выполнения условий, так же списался с поддержкой, и уточнил, все ли условия выполнены?. Так же получил утвердительный ответ. Но, увы, моим надеждам не суждено было сбыться. Банк отказался от выплат бонуса.

Обращался в отделение банка в г. Сестрорецк для получения карты, 07 марта подал заявку, а 8 марта она уже была готова к получению, был приятно удивлен такой оперативности. 11 марта получил сам пластик, так совпало что и в первое и во второе посещение, обслуживался у одного и того же сотрудника, вежливая и компетентнетная сотрудник М-н Мариам так же создала хорошее впечатление от посещения банка. Позже столкнулся со сложностями при подключении мир пэй, но оперативно все разрешили. Благодарю и рассчитываю на длительное и продуктивное сотрудничество.

Большое спасибо сотруднику банка Санкт-Петербург Б-ву Илье А.. Я обратилась 27 марта в банк, чтобы решить, что мне делать с деньгами на вкладе. Администратор Илья взял меня на обслуживание, чтобы я не стояла в очереди, он рассказал мне о ставках и сроках по имевшимся на тот момент вкладам. Из того, что там было мне ничего не подошло, так как деньги мне нужно было бы забрать в любой момент. Я уже решила пока их оставить на том вкладе что у меня был, мой вклад закрылся и перешёл под другой со ставкой 11 процентов, но Илья сказал, что если я вклад закрою и полужу деньги на накопительный счёт, то у меня процент будет выше, аж 17 процентов и деньги я смогу забрать в любой момент, не потеряв этот процент, так как он начисляется в конце каждого месяца. Я была очень рада и на это согласилась. Илья помог мне закрыть вклад через приложение, а также помог перенести мои деньги на накопительный счёт. Большое спасибо ему за консультацию, закрытие вклада, помощь в получении большей выгоды и решении всех моих изначальных вопросов. 

Большое спасибо сотруднику банка Санкт Петербург - администратору зала Б-ву Илье А. Он очень хороший специалист, который решил все мои вопросы.

Я обратилась в банк 11.03.2025 за тем, чтобы закрыть вклад, срок которого закончился и он ушел на пролонгацию, узнать проценты и открыть новый вклад. Илья принял меня вне очереди, сразу начали обслуживать, помог мне закрыть вклад через приложение и также открыть новый вклад. 

Благодаря Илье я решила все свои вопросы и обслуживалась в банке не дольше 10 минут. Большое спасибо ему за помощь и решение всех моих вопросов.

28.01.2025г была оформлена карта "Яркая" и совершена покупка по ней на сумму свыше 500р, таким образом выполнены условия акции «Оформите дебетовую карту «Яркая» от БСПБ и получите в подарок сертификатв ОЗОН (OZON) номиналом 1000 рублей».
На сегодня прошло 60 дней с момента выполнения условий акции, но сертификат не поступил.

В чат было направлен запрос по данному вопросу, оператор сообщил, что направил запрос коллегам для проверки информации.
Прошу Банк, как организатора Акции, приложить усилия для выполнения обязательств и направления сертификата на указанный при регистрации в акции и оформления карты номер телефона.

13 марта обращалась в отделение банка по адресу : г. Калининград, ул. Зарайская дом 7-17. Были сложности с установкой интернет-банка на телефон. Специалист Ш-ко Екатерина вызвала без ожидания очереди, помогла разораться в проблеме и оперативно решить вопрос. Подробно объяснила в чем проблема, и согласно ее инструкции вопрос решился очень быстро . 

У меня сегодня закончился вклад, всегда посещаю отделение банка на звездной в торговом центре. Сегодня по талону Т134 попала на обслуживание к сотруднику по имени Никита. Переоформили вклад за 10-15 минут, очень хорошо и быстро получилось плюс еще попросила сделать доверенности на все мои счета - тоже сделал, пообщались на тему получения пенсии, я не люблю пользоваться банковскими картами и отказалсь от пенсии, потому что мне ее доставляет курьер почтой. Спасибо Никите за скорость и ненавязчивое общение во время обслуживания, именно так и должен сотрудник банка обслуживать. Всего ему хорошего и прекрасного, Никита спасибо!!! 

Посетила сегодня отделение вашего банка у метро звездная. Необходимо было оформить карту петербуржца. По талону F138 принял на обслуживание сотрудник Никита. Оформил карту за 10 минут, очень быстро, предложил участие в акции на 1000₽ по кредитной карте и спросил планирую ли я в апреле совершать крупную покупку с целью кредитования. Кредитными продуктами не интересуюсь, отказалась, также предложил страховой полис от мошеннических действий, который также защищает такой риск как телефонное мошенничество. 

Спасибо за такое быстрое и отзывчивое обслуживание, являясь зарплатным клиентом банка очень приятно. 

Благодарю Алексея К-ва за профессиональное обслуживание клиента серебряного возраста и ненавязчивому обучение компьютерной грамоте. Обратился в дополнительный офис Комендантский, окно 10, талон т120. 

Мне помогли оформить вклад пенсионный особый под 22% на 3 месяца и выгодно перевести пенсию, оформить доверенность и выпустить карту. 

Благодарю, Государственный Советник 3 класса РФ, Е-в Сергей Н.

Сегодня 25.03.2025г по адресу Новосмоленская набережная д. 1 

попала на обслуживание к Анне Т. с талоном Т150

хотела проконсультироваться по поводу накопительного счета , я хотела открыть его сегодня, но мне девушка сказала, что проценты будут начислены только за этот период до конца месяца , меня это не совсем устроило и тогда посоветовала открыть его 31 числа, чтобы по акции вошли 2 полных месяца, спасибо ей за такой совет, не каждый это предлагает. Все подробно мне объяснили,помогли, спасибо за информацию, обязательно открою его 31 числа .так же мне помогли настроить приложение,т.к на айфон установить сейчас не просто, мне все сделали и помогли войти и разобраться, показали как открыть накопительный счет, что теперь в приложении я смогу всё сделать сама 

 Очень довольна консультацией, большое спасибо

До последнего не хотела писать этот отзыв, но моему возмущению нет предела. Банк - обманщик.

02.12.2024 открыла накопительный счёт на обещанную ставку 25% на первые 2 месяца ( 19%+6% за выполнение условий). Первый месяц проценты выплатили полностью, за второй выплатили только 19%. 10.02. 25г. я зашла в мобильное приложение и обнаружила, что мой накопительный счёт исчез. Я обратилась в банк, на что мне ответили, что я закрыла накопительный счёт в отделении банка г. Санкт-Петербург, Гражданский пр. д.114, к. 1, но я его не закрывала т.к. знаю условия поступления % на этот счёт и при снятии наличных в банке вместе с оператором мы зафиксировали этот вопрос. Написала обращение N 014-490-25 через чат, сначала ориентировочные сроки рассмотрения обращения указали до 03.03.25, потом их продлили до 12.03.25.

12.03. мне прислали ответ на мое обращение, где указано, что счет был ошибочно закрыт оператором, мне выплатят проценты и дико извиняются :

"Уважаемая Мария Е.!

В ответ на Ваше обращение от 10.02.2025 № 014-490-25 ПАО «Банк «Санкт-Петербург» (далее – Банк) сообщает следующее.

Банком в период с 31.08.2024 по 30.12.2024 проводится Акция «Приветственный кешбэк 3.0» (далее – Акция). 

Вознаграждение зачисляется на Накопительный счет при условии, если на дату выплаты Вознаграждения Накопительный счет является открытым.

В ходе проведенной Банком проверки установлено, что сотрудником дополнительного офиса «Калининский» ошибочно был закрыт открытый на Ваше имя Накопительный счет в связи с чем вознаграждение за январь 2025 не выплачено.

Банком принято решение о выплате вознаграждения. Денежные средства в ближайшее время будут зачислены на Ваш текущий счет.

Информация о качестве обслуживания в дополнительном офисе «Калининский» доведена до сведения руководства ответственного подразделения Банка и, безусловно, будет учтена при организации работы Банка.

От имени Банка приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание, а также на то, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество, и Вы сможете воспользоваться широким спектром услуг, предлагаемым нашим Банком.

Благодарим Вас за обращение.

К-ва Светлана А.

12 марта"

Сегодня 25.03.25 года, но % мне так и не выплатили. В переписке чата кормят постоянными завтраками - " ждите ответа, ваш звонок очень важен для нас".

Никому не советую этот банк, нервы портят изрядно и с завидной учтивостью. Не удивлюсь, что таких как я полно и можно мурыжить сколько угодно, прокручивая деньги. Для меня этот банк - черный список.

На всю переписку в чате сделала скриншоты, поэтому почистить не получится и если вопрос не решится в ближайшее время, то отправлю заявление в ЦБ.

Сегодня 24.03.2025 обратился в офис банка в городе Пушкин , по адресу октябрьский бульвар, д. 16, попал на обслуживание с талончиком т157 к сотруднику Л-му Владиславу, для заказа денежных средств, чтобы снять и переложить в другой банк. Но благодаря обслуживанию Владислава, я решил оставить все свои денежные средства на вкладе в банке. Владислав произвел прекрасную работу по консультации в разрезе всех предложений по вкладам. С его помощью я открыл вклад Весна на 3 месяца под ставку 20% 

Очень доволен знаниями сотрудника по продуктам банка, а также отзывчивости. Желаю данному банку побольше таких сотрудников как Владислав. Выражаю огромную благодарность , продолжу и дальше быть вкладчиком данного банка.

Осенью 2024 г. я обратилась в офис на пл. Островского, 7, чтобы поучаствовать в акции по переводу пенсии, за которую полагался бонус. Для этого мною была получена пластиковая карта платёжной системы МИР (по словам сотрудников офиса, данная карта хоть и не является пенсионной, но вполне подходит для получения пенсии). Через сервисы социального фонда я оперативно перевела пенсию в банк «Санкт-Петербург». Также, как и требовалось по условиям акции, мною была совершена покупка в продовольственном магазине с использованием карты. Однако, денежное вознаграждение за выполнение условий акции мне так и не было выплачено.

Осенью 2024 г. я обратился в офис на пл. Островского, 7, чтобы поучаствовать в акции по переводу пенсии, за которую полагался бонус. Для этого мною была получена пластиковая карта платёжной системы МИР (по словам сотрудников офиса, данная карта хоть и не является пенсионной, но вполне подходит для получения пенсии). Через сервисы социального фонда я оперативно перевёл пенсию в банк «Санкт-Петербург». Также, как и требовалось по условиям акции, мною была совершена покупка в продовольственном магазине с использованием карты. Однако, денежное вознаграждение за выполнение условий акции мне так и не было выплачено.

Спасибо за помощь , ходил в банк Санкт-Петербург на гражданке офис , забыл пин код к карте , нужно было поменять , девушка администратор Яна П-кая , быстро помогла зайти в приложение , показала как поменять пин код в случае необходимости , так же мне нужно было активировать карту мою пенсионную и положить на нее денежные средства , сделали это через банкомат в офисе банка тут же , спасибо Яне за открытость и помощь .