1 ноября 2023 года на сайте банка я увидел информацию об акции

«Приветственный кешбэк» , где банк обещал новым клиентам и клиентам,

у которых более 90 дней не было действующего накопительного счета,

ставку по накопительному счету 16% ( 12% базовую +4% кэшбэк) на 2 месяца при покупках

по карте от 5000 рублей.

   ВСЕ условия акции я выполнил-открыл счёт, совершил покупки на сумму от 5000 рублей и в ноябре, и в декабре 2023 года.

А вот банк не начислил обещанные +4% кэшбэка за декабрь, которые должен был

начислить не позднее 22 января 2024 г.В условиях акции говорится,что Организатор начисляет и выплачивает Вознаграждение на Накопительный счет не позднее 10 рабочего дня месяца, следующего за месяцем, в котором совершена покупка. 

     При обращении к сотрудникам банка по этому поводу из личного кабинета мне сообщили, что был технический сбой в банке, сотрудники банка в течение 30 дней !рассмотрят моё обращение о не выплаченных процентах.

 В настоящий момент банк более чем за неделю не может решить вопрос о не выплаченных процентах и начислить деньги на мой счёт.

На невыплаченные денежные средства должно было уже идти начисление новых

процентов. 

Не понятно, что теперь ждать от банка-выплатят через 30 дней недополученные средства или придумают отговорку, чтобы не платить? 

Обслуживаюсь около 3х лет, в качестве премиального клиента, в офисе Банка "Санкт Петербург", на ул. Б. Зеленина (м. Чкаловская). Очень доволен сервисами банка, особенно персональным менеджером, в лице Б-ой Вероники.

Вероника всегда на связи, оперативно помогает решать вопросы 24 часа / 7 дней в неделю.Желаю дальнейшего процветания и далее держать высокую планку обслуживания клиентов!!! 

21 ноября 2023г. в банк поступило постановление пристава на арест моего счета, 14 декабря пристав вынес постановление о прекращении исполнительного производства, снятии ареста, отмене мер взыскания . В Банк были высланы соответствующие документы. Специалисты банка получив постановление об отмене мер взыскания по исполнительному производству, где указывается о снятии ареста и об отмене мер взыскания, ответили что данного постановления недостаточно и потребовали постановление о снятии ареста, тем самым нарушая федеральный закон об исполнительном производстве, т.к как арест согласно закона является одной из мер взыскания денежных средств в рамках исполнительного производства. Мало того зарезервированная сумма почему то удвоилась. 26 января 2024 банк получил снова документы от судебного пристава исполнителя о снятии ареста, отмене взыскания и о прекращении исполнительного производства в отношении меня и моих счетов в банке. Специалисты контактного центра не могут внятно ответить на мои вопросы. В течении месяца я веду переписку со специалистами банка, в результате арест не снимается. Складывается впечатление что сотрудники не компетентны, поступившую корреспонденцию не изучают должным образом. сплошная волокита и бюрократия. 

Приобрёл путёвку в санаторий в Беларусию. Дома попытался самостоятельно провести оплату путёвки по реквизитам через интернет банк-не удалось.

Подошёл в отделение банка на станции метро Рыбацкое, в торговом комплексе "Парад".

На обслуживание вызвался сразу.

Девушка быстро разобралась что надо делать и грамотно все провела.

Сотрудница представила С-вой Викторией.

Спасибо банку за возможность совершать подобные платежи!

Весной 2023 года мне необходимо было открыть ИБЦ-счёт в офисе банка "Санкт-Петербург" на пл.Островского, д.7. Работа ведётся по предварительной записи. Во время звонка трубку взяла девушка с приятным голосом, Алиса Ш., и записала меня на нужную дату. Непосредственно во время приёма Алиса мне подробно расписала каждый мой шаг. Далее началось наше сотрудничество. За это время я успела родить ребёнка и часто бывало так, что я опаздывала на встречу. Думала, что меня отчитают или будут смотреть неприятным взглядом, но этого никогда не случалось. Алиса грамотный специалист, приятный, добрый и отзывчивый человек!!! Её голос очень успокаивающий! Желаю Алисе Ш. успехов в работе, довольных клиентов и признательности начальства. Банку желаю как можно больше грамотных специалистов!

ВЫРАЖАЮ сердечную благодарность Д-юк Софье Е. за неоценимую помощь и внимание, оперативность и грамотность. Очень приятно получить помощь от такого замечательного сотрудника, отличительной чертой которого является человечность и отзывчивость. Нашему поколелению сложно осваивать цифровые технологии. Софья подробнейшим образом все разьяснила и показала как оплачивать, сканировать, переводить денежные средства и др. 

Была на обслуживание в офисе по адресу Гражданский 36. Что очень понравилось, офис просторный и чистый, сотрудники вежливые и готовые помочь. Отдельно хотелось бы поблагодарить Марию М-ер и Никиту В-ва. Марию за оперативную работу по подключению ДБО, открытию вклада и накопительного счета. Никиту за помощь в установке мобильного приложения на айфон и за предварительную консультацию по условиям вклада. 

Спасибо большое представителю банка Д-ву Денису Г. за доставку карты на работу. Представитель банка Денис рассказал про преимущества зарплатой карты , подключил интернет банк ,помог восстановить доступ , установил мобильное приложение на телефон, так же рассказал про пенсионную карту. Встреча заняла не более 15 минут. Спасибо!

Благодарю сотрудника банка "Санкт-Петербург" в Невском районе СФР А-ву Веру В. за ответственное отношение к работе, внимание к клиентам. Обратилась в Пенсионный фонд Невского района: по всем вопросам получила консультации, было оказано профессиональное сопровождение в процессе оформления необходимых документов.

хочу сказать огромное спасибо А-ва Вера В., сотруднику банка Сан Петербург

за помощь в оформление пенсионой карты и за вежливое отношение к клиннтам. Каректное отношение ко мне грамотное исполнение своих обчьзанастей 

Вера В., помогла мне подать заявление на доставку моей пенсии по инвалидности 

Хочется выразить свою признательность сотруднице банка Санкт-Петербург А-вой Вере В. за помощь в открытии пенсионной карты на территории Пенсионного фонда Невского района. Вера В. проявила максимальный профессионализм, терпеливо вдумчиво вникала во все сложности моего положения. Сердечное спасибо!

С конца 2020 являюсь клиентом банка, использовал карту Visa Cashback. Всё было хорошо: мобильное приложение работало, переводы СБП проводились туда-сюда, я выполнял условия получения кешбэка, банк его выплачивал.

Однако во время недавней поездки в родной город банка - Санкт-Петербург - карта внезапно сломалась. По возвращении домой я проверил её с помощью настольного кардридера, и оказалось, что проблема именно в платёжном приложении Visa: микроконтроллер карты рабочий, карта успешно выбирает, например, приложение PPSE, отвечает кодом ошибки на выбор неизвестного приложения, однако выбор приложения Visa приводит к нарушению обмена информацией между картой и терминалом.

Через мобильное приложение банка 15 января я попросил заменить мне неработающую карту, на что специалист Айгуль сообщила, что перевыпуск карты будет платным, однако, если после экспертизы, проведённой банком, подтвердится версия о браке, плату за перевыпуск компенсируют. Мне такое отношение к клиенту не понравилось и я попросил закрыть карту и счёт, к которому она привязана, на что мне ответили, что карту закроют, а вот для закрытия счёта нужно посетить отделение банка.

Считаю, что в современном мире банк должен ценить время клиента и не гонять его в отделение по пустякам. Оценка 3, если обращение на Banki.ru поможет закрыть счёт, иначе 2. 

Прикрепляю снимок экрана с анализом работоспособности карты:

https://disk.yandex.ru/i/c_oPcdE5s3sE_A

Хочу сказать Спасибо А. Вере В-не за её очень грамотный подход к своей работе и чуткому отношению к людям,в наше время это большая редкость.Она уделила мне много внимания,помогла оформить пенсионную банковскую карту и подать заявление на Гос услугах,потратив при этом много времени и своего времени