1 384 отзыва о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

13 марта озаботились приобретением валюты, на всякий пожарный. Надо было ехать в центр СПб (из Купчино), но решили проверить банки у метро, внезапно лидером оказался банк Санкт-Петербург (разница в курсе _1.5 рубля_ на 1 $/€) - где всё и получилось, побывали в двух отделениях - у м. Купчино и в м. Звездная.
Загадочным образом - нет очередей, спокойная обстановка, весьма доброжелательные сотрудницы и сотрудники - хотя "там" (в центре) в других банках обещали очереди минимум на полчаса.
Честно говоря, фантастика какая-то. Ведь мы без особой надежды зашли в банк Санкт-Петербург - автоматом предполагая, что низкий курс = отсутствие валюты. И не угадали.
Среди всех сотрудниц, которые с нами взаимодействовали, отдельно хочу поблагодарить администратора зала банка Санкт-Петербург на Малой Балканской 26 - Викторию В-ву. Дело в том ,что я трижды, прямо как в анекдоте, уходил и возвращался, переспрашивал одно и то же (ну потому что не верил), но этот водевиль в моём исполнении никак не повлиял на спокойные и уверенные ответы Виктории :)

Случилась не очень приятная история.
был исполнительный лист От 07.03, оплачено 11.07 ( то есть добровольное погашение в течение 5 дней) 

но три самых лучших банка нашей страны - альфа , спб и сбер арестовали счет моментально, повторюсь было добровольное погашение.

в итоге я оплатила позвонила приставу она сказала пакет документов направлен во все банки, кстати замечу тинькоф банк арест не делал, так как видать требования соблюдает.
в итоге пристав мне говорит пакет отправляется всем одинаково, я говорю вот вижу что альфа все разблокировали и сбер почему СПб нет, мало этого они списали деньги и наложили арест на зарплату, вопрос зачем я. Вообще этот долг платила?
пристав говорит банк не очень любят электронные обращения по снятию, любят через почту, а вот наложить арест можно и электронно. 

плюс она говорит они даже в работу не взяли 

на гор линию не дозвонится 

никто не отвечает в приложение а если ответ есть то шаблон, там клиентоориентированности 0.

в итоге это полный ад. Конечно я подам жалобу в суд, прокуратуру Цб и огласка на тв. Судя по отзывам в этом банке это норм практика 

12.03.24 мы с мамой приехали в центральный офис банка Санкт-Петербург из области 100 км от СПб для оформления наследства. Взяли номерок под номером 101. Нас вызвали в 11 окошко в котором никого не было. На что сотрудник банка из 10 окошка Анна З-кая сказала что я в 11, сидя в 10м. Принимать нас по наследственному делу отказалась оперируя тем, что эта процедура занимает 1,5-2 часа, что она ждет клиента через 20 минут по записи и нам нужно было предварительно записываться. К слову говоря в этом банке наследственные дела оформляются только в одном отделении - центральном, что в современном мире просто немыслемо. На что я ей ответил, что я был месяц назад и мне все оформили за 15 минут, что мы из области приехали и проделали долгий путь. Анна сделав вид что нас не слышит предложила нам записаться на другую дату. Я попросил старшего менеджера и нас принял и прекрасно обслужил за 21 минуту (параллельно приняв еще одного клиента) сотрудник Дмитрий О-в, который и обслуживал меня месяц назад за 15 минут. Хочу выразить ему огромную благодарность за высочайший профессионализм, тактичность и приятность в общении. Общался с ним уже третий раз и он оставляет очень хорошее впечатление о б опыте сотрудничества с банком Санкт-Петербург. Прошу незамедлительно повысить его в должности. Такие сотрудники должны транслировать и распространять свой профессионализм на подчиненных. После того как Дмитрий нас обслужил я показал Анне таймер с 21 минутой, и сказал чтобы она училась работать, на что она начала дерзить и говорить что у нее был клиент, что по факту ложь, потому что номерок у нас был 101 и мы были ее клиентом по сути. Прошу сделать Анне выговор и по возможности с ней попрощаться в кратчайшие сроки. Она занимается не своим делом. Такой сотрудник принесет только головную боль как руководству, так и клиентам, что я на своем опыте взаимодействия с ней подтверждаю!

Сегодня, 13 марта 2024 года, подошла на обслуживание в офис по адресу: г. СПб, ул. Прибрежная, 18, с целью восстановления доступа в мобильное приложение. 

В офисе очереди не было, на обслуживание попала оперативно, окно номер 7, сотрудник С-ова Виктория. 

Консультация прошла успешно. Хочу отметить высокий профессионализм и выражаю надежду на успешное дальнейшее сотрудничество! 

По результатам консультации приняла решение по улучшению условий по пенсионному обслуживанию и совершила перевод пенсии через Госуслуги в БСПБ. 

Этот обманщик, Д-ов Денис Г., показывая как мне открыть личный кабинет, обманным способом, не согласовывая со мной, перевел мою пенсию из Сбербанка в банк Санкт-Петербург. Из-за чего я сразу теряю по своему вкладу 4%! Таким обманщикам нельзя доверять ходить по квартирам и доставлять карты банка Санкт-Петербург. Прошу его уволить!

Следующее моё обращение будет в полицию г. Санкт-Петербурга! 

Какой-то кошмар взаимодействия сотрудников банка. Последний звонок в колл-центр был адекватным, но вообще кто в лес, кто по дрова. Вольное толкование условий накопительного счета. Чтобы что-то выяснить, пришлось пообщаться с минимум 4 сотрудниками в разное время. И каждый раз что-то новое всплывает. Если бы мне в колл-центре корректно бы объяснили еще в конце января, что промо акция у меня выходит только за январь, а в феврале меня ждут только 12,5 %, а не 16%, я бы не стала держать денбги месяц. Очень непрозначные условия. Не сразу выяснилось, что на минимальный остаток. Понятия обязательных трат на 5000 руб в месяц. Причем 12,5% начисляются в конце месяца, а дополнительные надо ждать 5 рабочих дней слнедующего месяца. Была проблема снять вклад 29 февраля. % начислились 12,5%, а бонус? мне сказали снимать на день позже, потому что вдруг не начислится повышенная ставка? Банк создает очень непрозрачные условия, и сами сотрудники путаются и путают клиента. Я ни с одним банком так часто и подолгу не общалась, и в итоге все равно они месяц по низкой ставке пролежали. Будьте бдительны

Хотелось бы сказать огромное спасибо В-ву Максим Ю.!

не смотря на все трудности, он смог подключить мне интернет банк!

спасибо за профессионализм, внимательность и главное за результат!

заходить в офис вашего банка по адресу энгельса 85 одно удовольствие! Все сотрудники вежливы и внимательны!

еще раз большое спасибо!

Банк задерживает зарплаты тех, у кого в этом банке зарплатный проект без объяснения причины задержки. В онлайн-чате приложения вопросы игнорируются. А если и отвечают, то это, как правило, отписка бота. При повторном обращении в чат даже бот молчит. Такое ощущение, что ставят в игнор-лист. Да в и целом, отношение сотрудников банка к клинтам как к грязи под ногтями.

Угораздило меня открыть в этом "банке" вклад. По началу вроде все было нормально, до тех пор пока я не решил закрыть вклад через приложение банка. Подал заявку на закрытие онлайн, которая зависла на день. Написал в чат и уточнил в чем проблема, получил ответ, что по правилам банка до двух суток обрабатывается заявка. Хорошо, жду двое суток и ничего, заявка так и висит. Начинаю пустую переписку в чате из которой так и не получил никакой информации. Жду ещё сутки, эта контора не быстрая, дал им фору, и пытаюсь зайти в приложение чтобы проверить статус заявки, и вуаля пользователь заблокирован и обращайтесь в ближайший офис. Но это только начало эпопеи) Далее, как только появляется физическая возможность, еду в офис, расположенный на Б.Ордынке 40 и задаю все те же вопросы что в чате. Девочка нехотя что то лепетала, постоянно тыкаясь то в свой телефон, то в комп, кому то звонила периодически по рабочему телефону. Итог: на мой вопрос - могу ли я забрать свои деньги, она ответила - нет! на мою просьбу пригласить кого то из руководителей также был получен отказ, ее Руководитель в отъезде (время ближе к обеду было), а руководителю офиса не до нас ( челядь всякая ходит) - он якобы на селекторе каком-то. Ладно, пишу письменное заявление о предоставлении пояснений о том, с какого вообще банк или его сотрудники присвоили МОИ деньги. В общем, с момента подачи заявки на закрытие вклада прошло почти 2 с половиной месяца, денег так и неи, обратной связи с "банка" тоже нет и ответа на заявление тоже... правильно, нет! Люди мой Вам совет если ищете где потерять свои деньги то Вам сюда, кто хочет сберечь и преумножить обходите стороной эту шарагу с неграмотными высокомерными и ленивыми сотрудниками, которые хотят обобрать!!!

Пришел сегодня менять валют в банк. В первом окне вызвала по талону девушка девушка моментально поменяла валюту и попросила поменять другую валюту в соседнем окне по этому же талону . Пока я выходил, туда успела зайти какая-то невоспитанная дамочка, а сотрудница не удосужилась попросить талон и приняла. В итоге дамочка зависла на полчаса, а я стоял и ждал в очереди.

Прекрасный банк! Являюсь клиентом и как физ и как ИП. Никаких скрытых платежей, все четко. Никакого навязывания услуг, всегда прекрасный сервис. Решают вопрос оперативно как в отделении банка, так и при обращении по тел и в чате банка. Очень удобное приложение. Рекомендую банк Санкт-петербург как основной своим знакомым и близким.

01.03.24 мне на счёт поступили денежные средства от заказчика за выполненные работы и тут же списалась комиссия 10% от поступившей суммы. 

Я проверила тарифы банка и нашла там пункт про комиссию за "Зачисление на счет денежных средств, поступивших со счетов ЮЛ/ИП, открытых в сторонних кредитных организациях, с назначением платежа, указывающим на перечисление командировочных, подотчетных сумм, сумм по авансовому отчету (АО), в том числе перерасход, а также денежных средств от операций/сделок с векселями сторонних эмитентов".

Однако поступившие мне денежные средства никак не связаны с вышеуказанными назначениями платежа хотя бы потому, что я не являюсь сотрудником организации, оплатившей мне услуги, а значит, они никак не могут отправить меня в командировку или выдать деньги под отчёт.

В чате сотрудники банка на неоднократные просьбы пояснить причины начисления комиссии ограничивались ссылкой на этот же пункт тарифов и копированием назначения поступившего платежа. Что в нем указывает на пункты из тарифа пояснить они даже не пытались.

Сотрудник на горячей линии был более любезен и рассказал по крайней мере, что комиссия списывается автоматически. И даже создал заявку, которая ещё и будет рассматриваться в течение месяца.

На этом месте у меня появилось подозрение, граничащее с уверенностью, что комиссия списалась из-за того, что в назначении платежа было слово "отчетности", т.е. списание видимо происходит даже если часть слова в назначении платежа совпадает с ключевым словом "отчет".

Уважаемые сотрудники банка, спешу сообщить вам, что отчетность и авансовый отчет - это разные вещи! Ошибки бывают везде, но "желание" сотрудников банка эти ошибки исправлять просто восхищает. 

В итоге мы получаем списанную непонятно за что комиссию, полное нежелание банка с этим разбираться. 

Так что подумайте трижды, прежде чем указывать реквизиты Банка Санкт-Петербург для перечисления вам оплат от заказчика или работодателя: кто знает, что ещё они примут за командировочные и подотчетные суммы или авансовые отчёты. Выплату аванса?

Создала накопительный счет утром. Вскоре деньги зачислились. Сейчас на счету 0 , а сумма пополнения счета Висит по выписке со статусом зарезервировано ... Кем? Для чего??? Счет закрыть не дает... Нету суммы для перевода с накопительного счета на обычный... Где мои деньги????

Если не хотите нервотрепки- не связывайтесь с этим банком...

28 февраля 2024 закончился срок вклада "Управляемый", он автоматически пролонгировался до 3 марта 2025 г. на неинтересных для меня условиях. Процент начислен не был. Я закрыла вклад, т.к. не планировала его продлевать. Задала через личный кабинет вопрос "где проценты"? Получила удивительный ответ: оказывается, я не должна была трогать деньги со вклада до следующего дня. И тогда за верность вкладу я получила бы процент по предыдущему договору. То есть, пролонгация на новый срок вовсе не означает, что я могу распоряжаться своими деньгами!!! В договоре сказано, что срок отсчитывается со дня открытия вклада или дня пролонгации. Будьте честны, и укажите: со дня открытия или ЧЕРЕЗ СУТКИ ПОСЛЕ пролонгации. А так - чисты обман.

Вывод, к которому я пришла: выводить средства из банка с непрозрачными условиями! Урок усвоен. 

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Санк-Петербур ( Дарье Шилиной), за то как она грамотно и доступно для меня рассказала про услуги банка, про вклады и накопительные счета, а также о возможности рефинансирования на выгодных условиях в рамках зарплатного обслуживания. А также о возможности оформления дмс для меня и моих близки. Спасиьо вам Дарья.

Окно 14 сотрудник П-ва Алиса

Пришла в банк 28 феврал. Всё подсказали, помогли разобраться в ситуации. Мило побеседовали. Грамотно и ласково все разъяснили, с заботой о клиенете) Девушка уважительно обращалась и ответила на все интересующи меня вопросы. Большое спасибо за таких сотрудников) Приду еще.