Сегодня, 13 марта 2024 года, подошла на обслуживание в офис по адресу: г. СПб, ул. Прибрежная, 18, с целью восстановления доступа в мобильное приложение. 

В офисе очереди не было, на обслуживание попала оперативно, окно номер 7, сотрудник С-ова Виктория. 

Консультация прошла успешно. Хочу отметить высокий профессионализм и выражаю надежду на успешное дальнейшее сотрудничество! 

По результатам консультации приняла решение по улучшению условий по пенсионному обслуживанию и совершила перевод пенсии через Госуслуги в БСПБ. 

Этот обманщик, Д-ов Денис Г., показывая как мне открыть личный кабинет, обманным способом, не согласовывая со мной, перевел мою пенсию из Сбербанка в банк Санкт-Петербург. Из-за чего я сразу теряю по своему вкладу 4%! Таким обманщикам нельзя доверять ходить по квартирам и доставлять карты банка Санкт-Петербург. Прошу его уволить!

Следующее моё обращение будет в полицию г. Санкт-Петербурга! 

Какой-то кошмар взаимодействия сотрудников банка. Последний звонок в колл-центр был адекватным, но вообще кто в лес, кто по дрова. Вольное толкование условий накопительного счета. Чтобы что-то выяснить, пришлось пообщаться с минимум 4 сотрудниками в разное время. И каждый раз что-то новое всплывает. Если бы мне в колл-центре корректно бы объяснили еще в конце января, что промо акция у меня выходит только за январь, а в феврале меня ждут только 12,5 %, а не 16%, я бы не стала держать денбги месяц. Очень непрозначные условия. Не сразу выяснилось, что на минимальный остаток. Понятия обязательных трат на 5000 руб в месяц. Причем 12,5% начисляются в конце месяца, а дополнительные надо ждать 5 рабочих дней слнедующего месяца. Была проблема снять вклад 29 февраля. % начислились 12,5%, а бонус? мне сказали снимать на день позже, потому что вдруг не начислится повышенная ставка? Банк создает очень непрозрачные условия, и сами сотрудники путаются и путают клиента. Я ни с одним банком так часто и подолгу не общалась, и в итоге все равно они месяц по низкой ставке пролежали. Будьте бдительны

Хотелось бы сказать огромное спасибо В-ву Максим Ю.!

не смотря на все трудности, он смог подключить мне интернет банк!

спасибо за профессионализм, внимательность и главное за результат!

заходить в офис вашего банка по адресу энгельса 85 одно удовольствие! Все сотрудники вежливы и внимательны!

еще раз большое спасибо!

Банк задерживает зарплаты тех, у кого в этом банке зарплатный проект без объяснения причины задержки. В онлайн-чате приложения вопросы игнорируются. А если и отвечают, то это, как правило, отписка бота. При повторном обращении в чат даже бот молчит. Такое ощущение, что ставят в игнор-лист. Да в и целом, отношение сотрудников банка к клинтам как к грязи под ногтями.

Угораздило меня открыть в этом "банке" вклад. По началу вроде все было нормально, до тех пор пока я не решил закрыть вклад через приложение банка. Подал заявку на закрытие онлайн, которая зависла на день. Написал в чат и уточнил в чем проблема, получил ответ, что по правилам банка до двух суток обрабатывается заявка. Хорошо, жду двое суток и ничего, заявка так и висит. Начинаю пустую переписку в чате из которой так и не получил никакой информации. Жду ещё сутки, эта контора не быстрая, дал им фору, и пытаюсь зайти в приложение чтобы проверить статус заявки, и вуаля пользователь заблокирован и обращайтесь в ближайший офис. Но это только начало эпопеи) Далее, как только появляется физическая возможность, еду в офис, расположенный на Б.Ордынке 40 и задаю все те же вопросы что в чате. Девочка нехотя что то лепетала, постоянно тыкаясь то в свой телефон, то в комп, кому то звонила периодически по рабочему телефону. Итог: на мой вопрос - могу ли я забрать свои деньги, она ответила - нет! на мою просьбу пригласить кого то из руководителей также был получен отказ, ее Руководитель в отъезде (время ближе к обеду было), а руководителю офиса не до нас ( челядь всякая ходит) - он якобы на селекторе каком-то. Ладно, пишу письменное заявление о предоставлении пояснений о том, с какого вообще банк или его сотрудники присвоили МОИ деньги. В общем, с момента подачи заявки на закрытие вклада прошло почти 2 с половиной месяца, денег так и неи, обратной связи с "банка" тоже нет и ответа на заявление тоже... правильно, нет! Люди мой Вам совет если ищете где потерять свои деньги то Вам сюда, кто хочет сберечь и преумножить обходите стороной эту шарагу с неграмотными высокомерными и ленивыми сотрудниками, которые хотят обобрать!!!

Пришел сегодня менять валют в банк. В первом окне вызвала по талону девушка девушка моментально поменяла валюту и попросила поменять другую валюту в соседнем окне по этому же талону . Пока я выходил, туда успела зайти какая-то невоспитанная дамочка, а сотрудница не удосужилась попросить талон и приняла. В итоге дамочка зависла на полчаса, а я стоял и ждал в очереди.

Прекрасный банк! Являюсь клиентом и как физ и как ИП. Никаких скрытых платежей, все четко. Никакого навязывания услуг, всегда прекрасный сервис. Решают вопрос оперативно как в отделении банка, так и при обращении по тел и в чате банка. Очень удобное приложение. Рекомендую банк Санкт-петербург как основной своим знакомым и близким.

01.03.24 мне на счёт поступили денежные средства от заказчика за выполненные работы и тут же списалась комиссия 10% от поступившей суммы. 

Я проверила тарифы банка и нашла там пункт про комиссию за "Зачисление на счет денежных средств, поступивших со счетов ЮЛ/ИП, открытых в сторонних кредитных организациях, с назначением платежа, указывающим на перечисление командировочных, подотчетных сумм, сумм по авансовому отчету (АО), в том числе перерасход, а также денежных средств от операций/сделок с векселями сторонних эмитентов".

Однако поступившие мне денежные средства никак не связаны с вышеуказанными назначениями платежа хотя бы потому, что я не являюсь сотрудником организации, оплатившей мне услуги, а значит, они никак не могут отправить меня в командировку или выдать деньги под отчёт.

В чате сотрудники банка на неоднократные просьбы пояснить причины начисления комиссии ограничивались ссылкой на этот же пункт тарифов и копированием назначения поступившего платежа. Что в нем указывает на пункты из тарифа пояснить они даже не пытались.

Сотрудник на горячей линии был более любезен и рассказал по крайней мере, что комиссия списывается автоматически. И даже создал заявку, которая ещё и будет рассматриваться в течение месяца.

На этом месте у меня появилось подозрение, граничащее с уверенностью, что комиссия списалась из-за того, что в назначении платежа было слово "отчетности", т.е. списание видимо происходит даже если часть слова в назначении платежа совпадает с ключевым словом "отчет".

Уважаемые сотрудники банка, спешу сообщить вам, что отчетность и авансовый отчет - это разные вещи! Ошибки бывают везде, но "желание" сотрудников банка эти ошибки исправлять просто восхищает. 

В итоге мы получаем списанную непонятно за что комиссию, полное нежелание банка с этим разбираться. 

Так что подумайте трижды, прежде чем указывать реквизиты Банка Санкт-Петербург для перечисления вам оплат от заказчика или работодателя: кто знает, что ещё они примут за командировочные и подотчетные суммы или авансовые отчёты. Выплату аванса?

Создала накопительный счет утром. Вскоре деньги зачислились. Сейчас на счету 0 , а сумма пополнения счета Висит по выписке со статусом зарезервировано ... Кем? Для чего??? Счет закрыть не дает... Нету суммы для перевода с накопительного счета на обычный... Где мои деньги????

Если не хотите нервотрепки- не связывайтесь с этим банком...

28 февраля 2024 закончился срок вклада "Управляемый", он автоматически пролонгировался до 3 марта 2025 г. на неинтересных для меня условиях. Процент начислен не был. Я закрыла вклад, т.к. не планировала его продлевать. Задала через личный кабинет вопрос "где проценты"? Получила удивительный ответ: оказывается, я не должна была трогать деньги со вклада до следующего дня. И тогда за верность вкладу я получила бы процент по предыдущему договору. То есть, пролонгация на новый срок вовсе не означает, что я могу распоряжаться своими деньгами!!! В договоре сказано, что срок отсчитывается со дня открытия вклада или дня пролонгации. Будьте честны, и укажите: со дня открытия или ЧЕРЕЗ СУТКИ ПОСЛЕ пролонгации. А так - чисты обман.

Вывод, к которому я пришла: выводить средства из банка с непрозрачными условиями! Урок усвоен. 

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Санк-Петербур ( Дарье Шилиной), за то как она грамотно и доступно для меня рассказала про услуги банка, про вклады и накопительные счета, а также о возможности рефинансирования на выгодных условиях в рамках зарплатного обслуживания. А также о возможности оформления дмс для меня и моих близки. Спасиьо вам Дарья.

Окно 14 сотрудник П-ва Алиса

Пришла в банк 28 феврал. Всё подсказали, помогли разобраться в ситуации. Мило побеседовали. Грамотно и ласково все разъяснили, с заботой о клиенете) Девушка уважительно обращалась и ответила на все интересующи меня вопросы. Большое спасибо за таких сотрудников) Приду еще. 

Хочу выразить благодарность сотруднику Банка Санкт-Петербург Т-ой А. М.. Она мне сегодня привезла мою стипендиальную карту. Так получилось, что я не смог выйти к ней, как она приехала, и она подождала меня час. Выдала карту вежливо и с улыбкой. Быстрота и качество сервиса мне понравились! 

Предоставьте документы Платежные документы — квитанции к приходным ордерам, банковские выписки о перечислении денег на счет продавца, расписка, чеки. По запросу перечисления денежных средств застройщику. Запрос от 26.02.2024. Документы предоставьте на электронную почту. Запрос вам отправили вам в приложении - до вас не дозвониться