3 128 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Добрый день! Я много лет являюсь клиентом банка Санкт-Петербург, всегда была очень довольна качеством его работы; имею несколько счетов, брала неоднократно кредиты, выплачивала их без задержек и не имела проблем с их получением, однако, последнее обращение в банк немного разочаровало: 3 июня я подала заявку на кредит под залог недвижимости, предоставив все необходимые для этого документы. Сотрудник банка (отделение «Приморский», расположенное на ул. Б.Зеленина) приняла документы и сказала, что решение по заявке я смогу получить в течение трех рабочих дней, но, учитывая загруженность кредитного отдела, этот срок может немного сдвинуться (до среды, 10 июня). В связи с тем, что 10 июня я не получила никакой информации, на следующий день, 11 июня я попыталась позвонить по телефонам, указанным на визитке, выданной мне сотрудником, однако, все мои попытки были безуспешными. В связи с эти я позвонила по многоканальному телефону, указанному на сайте, там мне сообщили, что не видят моей заявки и не могут ничего сообщить о ее статусе и отправили в отделение «Приморский» информацию о моем звонке, сообщив, что в ближайшее время сотрудники отделения со мной свяжутся. К сожалению, до сих пор я не имею никакой новой информации, что вызывает большое удивление. Данная ситуация достойна оценки 1, однако, учитывая прошлый положительный опыт сотрудничества с банком, добавляю один балл

Пользуюсь услугами банка много лет. Нареканий, в целом, нет. Отвечают в интернет-банке оперативно - в течение дня. Всегда по сути. Верификация платежей по смс. Немного неудобно построена система платежей - нельзя оплатить просто некую сумму на счет монополиста (вода или электричество), только строго по счету, а если я хочу платить частями - нельзя.

16.04.2020 г. мною было произведено полное досрочное погашение ипотечного кредита в банке «Санкт-Петербург». ​ После полного досрочного погашения ипотеки, необходимо снять обременение с квартиры. У меня уже была оформлена собственность. Закладная должна храниться в депозитарии банка. Мне сказали, что нужно подождать 15 рабочих дней, и банк выдаст пакет документов (закладную в том числе) и с этим пакетом документов самостоятельно обращаюсь в МФЦ. ​ По прошествии 15 рабочих дней никто так и не позвонил. Я сам еженедельно пишу банку, и они мне объявляют, что сами ждут закладную из Росреестра. А почему моя закладная в Росреестре? Она должна храниться в банковском депозитарии! ​ Я подписал закладную в конце 2019 года, т.е. прошло уже более полугода. Почему за это время закладная не была обратно возвращена в банк из Росреестра? КАК ВЫ ОСУЩЕСТВЛЯЕТЕ И СЛЕДИТЕ ЗА ДОКУМЕНТООБОРОТОМ? Что за бардак с документами?! ​ В договоре прописан срок выдачи закладной: 15 РАБОЧИХ ДНЕЙ. Будьте добры следовать указанному сроку! Иначе БАНК НАРУШАЕТ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА! Я продал квартиру и должен переоформить собственность на нового собственника. Я не могу этого сделать без снятия обременения. Сделка срывается. ​ Прошу руководство банка отреагировать на данный отзыв и решить вопрос.

22.03.2020 был погашен ипотечный кредит в банке Санкт-Петербург.В течение 3 месяцев банк не предоставляет закладную.Подано 4 жалобы (последняя 166786 от 2.06 )которые проигнорированы банком. ДО ТЕКУЩЕГО МОМЕНТА МНЕ НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ ЗАКЛАДНУЮ,ХОТЯ БАНК БЕРЕТ НА ПОДГОТОВКУ ЭТИХ ДОКУМЕНТОВ 10 ДНЕЙ ПОСЛЕ ПОЛНОГО ПОГАШЕНИЯ!!!!Погашение произведено через рефинансирование, новый банк требует установить залог,кроме того до постановки залога я оплачиваю ипотечный кредит в новом банке с повышенной процентной ставкой.На текущий момент из-за непредоставления документов банком Санкт-Петербург я переплатили 12 тыс.рублей в новый банк. Прошу обратить внимание и помочь в решении моего вопроса. Это уже вторая негативная ситуация за год,прошлым летом -в июле-по ошибке этого банка с меня был списан штраф 10000 рублей за непредоставление страховки, хотя страховка была сделана и предоставлена в срок.Позже деньги вернули,но на решение вопроса потребовалось значительное время, подача нескольких жалоб.Еще понадобилось дополнительно внести эти 10 тысяч,чтобы не выйти на просрочку. Отдельно хочу отметить,что в ипотечных центрах на Невском и Кировском заводе сотрудникам следовало бы поработать над уровнем сервиса-что при оформлении кредита,что при документообороте у девушек такие лица и тон разговора, что складывается впечатление, что их держат на работе насильно.Не рекомендую банк категорически, если выбираете,где взять ипотеку.Ипотека предполагает длительное взаимодействие с банком,а данная организация вымотает вам все нервы за в среднем 15 лет.

В очередной раз оставляю здесь негативный отзыв о банке Санкт-Петербург, зарплатным клиентом которого являюсь. 9.06.2020 года подал заявку на частично досрочное гашение кредита с уменьшением срока кредитования. 10.06.2020 был сделан перерасчет, в результате которого мне 1) списали сумму больше чем я указал!!! 2) неожиданно увеличился ежемесячный платеж!!! Кредит гасил частично досрочно уже много раз, никогда не возникало вопросов по перерасчетам - а тут двойная неожиданность. Кредитная история у меня идеальная. Позвонил специалисту - то что у меня списали больше, чем я указал - ее это тоже удивило. А вот то что ежемесячный платеж увеличился - ответ был такой что я такой размер платежа плачу с мая 2018г., неужели Вы думаете что я не помню какие суммы плачу??? Попросил ее суммировать майский платеж по кредиту ( сумма процентов+сумма тела кредита -  Бинго!!! Сумма тоже не совпадает с той что в графике! Еще раз говорю, что ни шагу больше за их услугами!!! Будете списывать на тех.неполадки и сбои - тогда сначала все настройте потом уже получайте лицензию на банковскую деятельность. Обязательно будет отправлена жалоба в ЦБ.  Не советую  никому обращаться. Звонки Ваших специалистов о том, что им очень жаль, что все так вышло мне не нужны. Может возьмете на себя ответственность и закроете кредит без обязательств с моей стороны??? Конечно же нет!

Удобный банк. Много возможностей оплаты без комиссии. Низкая доходность вкладов.

Тут уже писали, подтверждаю плохой сервис. Всем банк устраивал, но по вопросу закладной откровенно игнорируют, работа не налажена, сроки нарушаются без объяснений. Жду три недели возврата закладной, ответа получить не могу. На неоднократные обращения обещают перезвонить и забивают. Связь с людьми ответственными за вопрос отсутствует. Отвечают некомпетентные операторы. А на письма ответ - звоните операторам, информация конфиденциальная.

Добрый день! 15 мая я обратился в Банк с заявлением на ипотечные каникулы в связи с сильным понижением дохода и в связи с полным приостановлением деятельности нашей организации (пострадавшая отрасль  в области культуры) со сложившейся ситуацией с коронавирусом, отправив все документы на эл. почту банка. В тот же день мне ответили с адреса 15 мая в 19:48 : Ваше обращение передано в ответственное подразделение Банка. В связи с увеличением количества обращений, срок рассмотрения может занять около 14 рабочих дней.Если вы забыли логин или пароль Интернет-банка, для восстановления обратитесь в контактный центр по телефону в Санкт-Петербурге 8 /812/ 329 5050, в Москве 8 /495/ 228 3838 или в любой офис банка. С Уважением, К-ва А. ПАО «Банк «Санкт-Петербург» До 4.06.2020 года я ждал ответ, мне никто не звонил, н писал, ни просил донести какие-то документы, ничего... 4.06.2020 я написал через личный кабинет сам. 5.06 мне ответили, что мне отказано, в связи с тем, что мой доход упал менее, чем на 30%. Если бы я не написал сам, мне бы  и вообще не ответили, абсолютно уверен! Только зачем писать на сайте, что Вы оперативно все рассматриваете в течении 5-ти дней? Так исправьте! Так и напишите - "Будем месяц тянуть резину, потом откажем, и то , если сами спросите". Резюме к данной ситуации. 1. Думаю, что Банк даже не смотрит документы, просто отказывают и все - стандартная отписка. Т.к. слепой бы увидел, что мой доход не просто упал, он практически исчез! Причем на неопределенное время. 2. У Банка в требуемых документах к заявлению значится выписка из ЕГРН о "Правах отдельного лица на имеющиеся у него объекты недвижимости", которая мне обошлась в 2179-00 руб. с заказом через МФЦ, которые между прочим 2 месяца были закрыты и пришлось ехать за ней в Ленобласть. И срок её годности 1 месяц! Не странно ли, что в других крупных банках этой бумажки не требуется или они её заказывают сами, т.к. вполне имеют право это сделать. Но нет! Банк "Санкт-Петербург" разведет человека ещё на деньги, и им наплевать, что и так сложная ситуация. Главная задача  все максимально усложнить. 3. Я не вчера брал кредит, а в 2013 году! Т.е. 7 лет человек исправно платил вовремя, 2 раза вносил суммы на частично досрочное погашение, но это все не имеет значения для Банка "Санкт-Петербург". Вот "уважаемый" Банк, попробуйте объяснить, как с зарплаты 12200-00 руб. я могу оплатить ипотечный платеж 21378-00 руб.? А заодно оплатить коммунальные услуги и при этом не умереть с голоду? Или мне пойти специально заразиться Ковидом, и тогда вы может быть снизойдете и дадите "ипотечные каникулы" сроком на 1 месяц??? Идти курьеров в Яндекс еду я тоже не могу, т.к. мне 58 лет и у меня два инфаркта. Ну собственно вопрос риторический))) Думаю, что всем потенциальным заёмщикам понятно, что любых возникающих проблемах у Заемщика, Вы останетесь с ними один на один. Делайте выводы и НИКОГДА не обращайтесь в этот Банк "высокой культуры". PS. В соцсетях Банк активно рассказывает, как его сотрудники "продуктивно" работают из дома. Так вот, работают они плохо! В ответе даже имя мое перепутали, не говоря об остальном.

22.06.2020 досрочно была погашена ипотека, на возврат документов сказали 15 календарных дней (и в договоре прописано), в итоге-ни звонка от сотрудников банка. 03.06.2020 звоним сами, спрашиваем на какой стадии процесс, на что нам начинают менять количество дней на выдачу документов, зачитываем им договор, где прописано 15 к.дней ,извиняются, соглашаются.  мы даем понять чтобы к 05.06.20 документы наши были готовы. 04.06.2020 перезванивает сотрудник банка и говорит, что наша закладная оказывается в МФЦ , и они только сейчас будут делать запрос на возврат....это как вообще называется?  по закону об ипотеке закладную должны выдать незамедлительно. ок , в договоре у них указан срок выдачи, но и в этот установленный ими срок они не укладываются! за эти дни они должны были уже пошевелиться! сотрудники каждый по-разному информируют! кормят обещаниями, что "вам перезвонят" . если 05.06.20 не вернут доки-подаем жалобу в ЦБ и Прокуратуру. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!

Пользуюсь услугами банка более трёх лет, как зарплатный клиент. В феврале этого года решил заказать вторую карту к моему счету visa cash back. Карту выпустили. Проработала она чуть более месяца и перестала реагировать на терминалы в магазинах.  Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, оператор сообщил, что необходимо обратиться в офис для выяснения причин неработоспособности. Приехал в офис на Привокзальную площадь, менеджер без всяких проверок карты, предложил ее перевыпустить и сказал, что данная услуга бесплатна. Я согласился. Через некоторое время новая карта была готова и я за ней подъехал. Сотрудник активировал и вручил мне карту, с которой сразу же было списано 299 рублей за обслуживание, хотя срок обслуживания предыдущей карты ещё не истёк, но за него тоже было удержано в полном объеме, при этом карта не работала, повторюсь по телефону горячей линии я сообщал, что карта на работает. Получается что за "бесплатный" перевыпуск я заплатил 299 рублей. Ну да ладно, стал пользоваться картой. Но вот незадача, прошел месяц и новая карта снова перестала работать. Что делать? Снова платить за "бесплатный" перевыпуск? Спасибо не надо. Буду искать карту с кэшбэком у другого банка.

В пятницу зашли с супругой в банк, чтобы оплатить коммуналку, и натолкнулись на очередь. Перед эти мы уже отстояли две в продуктовых магазинах, где посетителей вроде было не много, но из-за того, что нужно соблюдать дистанцию казалось, что обслуживание изнурительное и медленное. Когда же и в третьем месте (отделение банка) мы увидели ту же картину, жена вспылила. Согласен, она была неправа, но эмоции взяли верх. Возможно, в другом месте нам бы нагрубили и посоветовали идти в другой банк или вообще не оплачивать. Но только не в "Банке Санкт-Петербург" - уровень сервиса полностью соответствует традициям культурной столицы! Служащая банка в ответ на эмоциональную реплику супруги тут же предложила вместе с нами оплатить квитанции в киоске-аппарате, мол она нас всему научит, и под ее руководством мы самостоятельно  внесем оплату. Девушка очень умело погасила недовольство моей жены, терпеливо объяснила нам последовательность действий и, в итоге, под ее чутким руководством мы со всем успешно справились. Еще она нам рассказала о двух других способах оплаты, чтобы не приезжать в офис (что удобно, в коронавирус ездить особо не хочется). Нам уже было неловко отвлекать  сотрудницу и занимать ее время, тем более она и так не мало его нам уделила. Мы договорились, что изучим все самостоятельно, и если что-то будет непонятно, снова обратимся в отделение за помощью.

Удобное приложение

Отличный интернет банк. Онлайн можно беспроцентно, при переводе со счета на счет, оплачивать покупки квартир, машин, бытовой техники на крупные суммы и что замечательно - безопасно. Мне нравится.

Удобный банк

**Давно уже пользуюсь услугами банка Санкт-Петербург для бизнеса. Начиналась наша дружба с открытия расчетного счета для моей компании долгих 9 лет назад. Тогда у меня еще не было интернет-магазина и двух шоурумов, как сейчас и я была ИП. Очень помог тогда в развитии бизнеса кредит, который банк С-Пб одобрил мне.** **На текущий момент у меня два юридических лица, я пользуюсь кредитами на бизнес, торговым эквайрингом и онлайн-кассой, инкассацией и у нас есть зарплатный проект.** ​ **Текущая ситуация сейчас сложная, пришлось взять еще один кредит для поддержания бизнеса на плаву, С-Пб помог и одобрил его по минимальной ставке, я смогла сохранить рабочие места у себя в компании и 50 самых крутых ребят не оказались без средств к существованию.** **Спасибо банку за его работу!** ​

С банком Санкт-Петербург знакомы с конца 2018 года примерно. На новой работе выдали зарплатную карту. В 2019 году брали ипотеку, покупали квартиру. Сейчас досрочно все погашено, и по итогу хочется рассказать об этом нелегком годе с ипотекой и о том, как сотрудники банка нам помогали. Пишем из-за огромной благодарности с первых дней нашего желания жить в собственном уголке. Взять ипотеку решили после нового года 2019, то есть в конце января. Оба работаем в семье. Покупали вторичку, с рук. В банк изначально звонили, а не приходили. Было много дел, попросили выслать перечень документов нам на е-мейл. Сотрудник прислал их в течение суток.В отделение пришли 15-16 февраля где-то, уже с готовым набором. Доки принял менеджер Денис. Он помогал даже получить нужные для нас документы, помогал со всеми страховками (их несколько было). Все уже было в руках. Начало марта. И тут муж как назло теряет паспорт. в срочном порядке все переделываем... Это такая канитель была, жуть, и, конечно, сроки по квартире начали поджимать, с января это все тянулось...Денис помогал как мог, итого - середина марта. Все получили!!! Платили регулярно. В декабре попросили перенести платеж, звонили по телефону, чтобы в другие даты платить, т.к. изменилась дата з/п. А в марте этого года, то есть 30.03, совсем накануне карантина, мы позвонили и сказали, что хотим внести оставшуюся сумму и закрыть ипотеку. Нам сразу сделали перерасчет процентов, мы пришли в отделение в 1 апреля и всё! Благодарим банк, что подстраивались под каждый момент, когда у нас возникали трудности.

Ну что, хочу и я написать отзыв как банк «якобы» предоставляет отсрочку по платежам в этот трудный для всех период. Проконсультировавшись по телефону , решила оформить т к на работе за апрель- май снизили норму часов.также отправляли в отпуска тех у кого много дней. Прикрепив справки и сопроводительное письмо как советовала девушка ( у меня весь 2019 год был в отпуске по уходу за ребёнком. Доход был стабильно маленьким. Денег не хватало. И в январе 2020 досрочно вышла на работу. Доход за январь , февраль и март был хорошим, за апрель снова маленький. Все это я и указала в письме с просьбой к банку ориентироваться на доход за месяцы где я работала а не сидела дома) Письмо отправила 16 через мобильное приложение.18 мая мне туда же пришёл ответ, что заявление принято с опозданием и будет рассмотрено в течении 10 рабочих дней, хотя изначально при отправке мне написали в течении 5. Ладно платёж очередной пришлось внести жду... тишина. 25 опять через обратную связь приложения написала банку с просьбой дать ответ, на что получила быстрое письмо что заявление рассматривается. Сегодня 28 уже не выдержала и позвонила, девушка мне ответила : «к сожалению по вашей заявке отказ»  Как так? Зарплатный банк? Хоть бы кто сообщил вообще. Зачем мне смс информирование за 69₽ я с 2013 года зарплатный клиен, два кредита закрыты, один выплачиваю всегда вовремя. Жаль что у вас такое отношение к клиентам.

Неудобный и непонятный сайт, пользовался картой и приложением БСПБ 2 года, хотел вывести бонусы Ярко, но никак не получается, хотя, на сайте БСПБ Ярко там прописано: "Зайдите в интернет-банк и спишите бонусы на возврат стоимости покупки" НО не написано КАК это сделать, можно найти другие аналоги.

Обратились в банк в середине апреля для подключения кредитных каникул по ипотечному кредиту. Сначала сотрудники чата не могли четко ответить, какие именно документы требуются для оформления, кидая ссылки на сайт, где информация изложена крайне хаотично. Когда мы разобрались-таки с документами и направили их, спустя неделю получили ответ, что все не то, идите опять на сайт и ищите там документы, которые нужно направить. Спустя несколько дней переписки сотрудники наконец-то озвучили список необходимых документов. Мы со своей стороны направили их 13 мая. Банк на 2 дня про нас забыл, передал документы в обработку только 15 мая. Угадайте, что произошло 22 мая? Возникла просрочка! До сих пор обращение на оформление кредитных каникул не обработано. Сервис уровня БСПБ!

В одно время мне понадобился кредит. В банке мне предложили добавить к моей карте кредитный лимит (с льготным периодом). Условия мне подошли. Оформление просто по паспорту. Одобрили 70 000 руб. Рассказали абсолютно все условия: как пошагать, как экономить, как чего. В общих чертах это выглядит так (здесь опишите особенности продукта: кешбек 10% за рестики, 5% за бензин, 1% за остальное (но есть исключения, 1% не на все, например, за оплату в ломбардах и за оплату налогов не начисляется). Чтоб кешбек получить, оплата в рестиках + бензин должна быть не болье 70% от всех трат). Если на карту приходят зп от работодателя, она бесплатная (у меня так иногда получается, когда квартальные премии приходят), а без кварталок плачу 299 р/мес. Сначала эта сумма показалась большой, потом стало понятно, что кешбеком она легко компенсируется. Льготный период до 51 дня (важно, ДО 51 дня, зависит от дня получения карты). Ставка моя 25%, но она акутальна тогда, когда выходишь из льготного периода. Смс-услуга у меня не подключена, потому что стоит 70 рублей, в год это нехилые 840 рублей. ВАжно! В банкоматах кредитные деньги лучше не снимать, иначе комисия 3,9%, это вполне себе ого-го. Однажды случился форсмажор и я думала, что не смогу оплатить обязательный платеж. Решила предупредить об этом сотрудников и попросить войти в положение. Позвонила на горячую линию, оператор сказал, что узнает у руководителя, что можно сделать и перезвонит мне. Перезвонил через 15 минут и сказал, что можно отсрочить максимум на 2 дня без санкций для меня. В целом мне этих 2 дней было достаточно, хотя и воспользоваться не пришлось, по счастливой случайности (раньше вернули долг) я успела все внести вовремя. Банк на пятреку с минусом (минус - хотелось бы отсутсвия комиссий), а так в целом все отлично.