3 118 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Обратилась за кредитными каникулами!оформили быстро..принисла в ьанк документы, объяснила ситуацию , что справки НДФЛ добиться не могу..но есть приказ о простое предприятия!вопрос с предприятием решаю..сотрудники заверили что возможно и не понадобиться..позвонила через неделю еще раз..для успокоение и уточнения..т к когда оформляла уже сотрудники каждый раз все по новому рассказывали условия..сотрудник сказала прикреплю обьяснение о проблему к документам..звоню еще раз нужно ли от меня что то.нет все хорошо..а теперь звонят за пару дней и перед ФАКТом!! Когда время упешено!! Это не серьездно..и так работу не ведут!!! Обучите своих сотрудников..не банк , а качели

30.06.20 полностью погасила задолженность по ипотечному договору. 21.06. Мне сделали один звонок, на который я не смогла ответить и тишина. Звонила на линию поддержки, оставляла 2 раза обращение по телефону и один раз через сайт, мне только отвечают.. Ждите. Сколько еще??? Сейчас проходит процесс продажи квартиры, сроки ограничены, а от банка нет ответа! Вопрос: когда мне уже снимут обременения и отдадут закладную?

Банк ,,Санкт-Петербург,, Это банк, который постоянно создаёт проблемы своим клиентам !  Взял ипотеку в этом банке и пожалел 100 раз уже!  В связи с тем что я потерял работу в период пандемии, мной было принято решение взять ипотечные каникулы ! Сделал все как они сказали, предоставил все документы  и т.д. Они мне прислали одобрение  через какое-то время в электронном виде и т.д. А потом они начинают мне звонить и говорить что у меня просрочка и я им должен кучу денег ! Терпеть не могу этот банк, обходите его стороной !  Это далеко не все проблемы которые у меня возникли с этим банком!

Все устраивает, кроме входа на сайт.

Теплилась надежда на то, что удастся рефинансироваться из Банка Санкт-Петербург мирно, ибо до этого момента нареканий к работе представителей банка не было (настолько, что не хотелось покидать ряды клиентов. НО банк не рефинансирует собственные кредитные продукты, увы...и ставку по просьбе клиента не уменьшает, ах...). Кратко: представители банка вот уже месяц не предоставляют актуальную информацию по снятию обременения. Подробно: 19.06.20 по факту погашение ипотечного кредита пишу на почту support_ipoteka@ "Прошу Вас сориентировать по вопросу получения всех необходимых документов для снятия обременения с объекта недвижимости". Ответ 24.06.20: Банк направил в Росреестр информацию на снятие обременения в электронном виде. Ждем электронное уведомление со стороны Россреестра. После закрытия подготовка документов на снятие обременения может занимать до 15 дней, согласно условиям Кредитного Договора". Значит любезно жду. Подождала. Пишу 10.07.20 (чуть форсируя события и не дожидаясь 15 рабочих дней) "Прошу Вас сообщить актуальную информацию о снятии обременения". Тишина. Все-таки жду окончание срока (15 раб.дней). Звоню 15.07.20. Татьяне (доб.24). Итог очень длинного разговора: ожидайте 3 рабочих дня (лейтмотив истории "С Вами свяжутся через 3 рабочих дня"). Через 3 рабочих никто не связывается, на 4-ый связываюсь сама. Появляется новый номер в "деле", на который оказывается нужно было звонить с самого начала - 329-59-27.  Не очень любезная Александр (доб. **) обвиняет меня в том, что нужно было предупреждать о том, что недвижимость в собственности (хотя выписка из ЕГРН так же была отправлена на почту support_ipoteka@.Теперь обременение снимать будете сами, но прежде дождитесь звонка через 3 рабочих дня. Не дождалась. Звоню на 4-ый день. Информации по-прежнему нет, 3 рабочих дня идут по кругу, я в растерянности и в "предвкушении" штрафов по незавершенной сделке. 22.07.20 при разговоре с очередным представителем банка, который не побрезговал вновь обвинить меня в неуведомлении банка о вступлении в собственность, гордо приказал ждать 3 рабочих дня. Вдох и крайний разговор (27.07.20) перед обращением в Прокуратуру по вопросу неправомерного задержания снятия обременения/предоставления документов на снятие обременения с недвижимости и снова нет новостей и снова 3 рабочих дня.

13.07.2020 закончилась процедура банкротства. Арбитражным судом вынесено определение о списании обязательств перед кредиторами. С 21.07.2020 пытаюсь разблокировать свою карту. Я нахожусь в декретном отпуске,у меня 2 маленьких детей, и мне на эту карту поступает пособие по уходу за ребенком, которые я не могу снять. Такое впечатление, что все сотрудники этого банка первый день работают. В отделении ничего не знают. Колл-центр составил заявку, по которой мне до сих пор никто не отзвонился. Жалоба и заявление на почту ***@bspb.ru также безрезультатна. Я несколько раз отправила решение суда, а в ответ какие-то отписки. Я не понимаю как работает этот Банк. Никто ничего не знает. И к сожалению это не единственный вопрос к этому банку с которым мы с мужем столкнулись. Как взять кредит или карту, так обзвонятся же! Почему другой банк разблокировал мою дебетовую карту без звонков, заявлений, жалоб и писем?! На 3 день!Я не понимаю. что я должна еще сделать, есть решение суда! Крайне не рекомендую обращаться в этот банк, при малейшей проблеме столкнетесь с безразличием и некомпетентностью сотрудников.

Любимый банк!

Проблема такого плана уже возникала и я уже писала отзыв об этом. В прошлый раз она была решена, но я время потратила на ее решение.  В этот раз опять... Подаю заявление через интернет-банк о досрочном частичном погашении ипотеки- а оно не исполняется. В прошлый раз сослались на сбой, извинились, проблему решили. Но, она возникла вновь. Я постоянный клиент банка. Погашена досрочно ни одна уже ипотека. В данный момент имею 2 ипотечных договора. Практикую частичное досрочное гашение несколько раз за месяц. Но, не всегда все проходит гладко. 22 июля заявление подано, исполнение - 23 июля. 24 июля захожу в интернет - банк- исполнение не произошло.  Честно, надоело!! Почему я должна тратить время на разборки и звонки в банк. Мне есть чем заняться. Сервис- отвратительный. Номер договора- 0145-19-011567

​ Вчера оформил кредит в банке Санкт-Петербург. Перешел год назад на новую работу и там зарплату нам выдают на карту этого банка. Поэтому кредит можно оформить по более выгодным условиям, чем для тех, кто зп получает в другом банке. ​ Для меня очевидным плюсом было то, что не нужно собирать справки о доходах, просто пришла в отделение и подала заявку. Одобрение пришло на следующий день и меня пригласили на подписание договора. ​ В принципе в общем смысле все заняло не более часа (вместе подача на кредит и его подписание). Девушка все сделала быстро, я ненавижу долгую и муторную волокиту с бумагами, поэтому для меня это плюс). ​ По условиям: для зарплатников почти в любом банке предлагается оформление кредита по более выгодному тарифу и это нормально и логично, поэтому не вижу смысла оформляться отдельно в другом банке, потому что удобнее, чтобы все финансовые счета были в одном банке, для меня так. Ставка 10,9% комфортная для меня. ​ Оплачивается кредит прямо с моей дебетовой карты, вся инфа есть в мобильном приложении, через него я еще оплачиваю квартплату, интернет, телефон и прочие счета. ​

Не рекомендую! Блокируют карту при банальном переводе с карты на карту! Даже с кодом подтверждения! Разблокировка только при личном посещении банка!

Здравствуйте. Увидел рекламу карты "ЯСчитаю" и захотел заказать ее. Единственное, про магазины "Мариря-РА" это перебор - их в Санкт-Петербурге нет. Но сама карта отличная в плане 5% за бензин, кафе и т. д. В этом плане Вы молодцы. По поводу ВВЕДЕННОЙ комиссии за переводы С2С почитал тут отзывы и смеюсь над написавшими людьми: написавшие плохие отзывы люди совершенно финансово неграмотные, не пользуются БЕСПЛАТНОЙ СБП и переводят деньги не пойми как и еще и недовольны и обвинят банк что "он решил нажиться" - такое обвинение некорректно. Просто с учетом СБП банк иные переводы сделал платными. Это как платна дорога - есть же бесплатный вариант - пожалуйста. СБП работает с 1 марта 2019 года! Эти "грамотеи" помимо С2с еще бы межбанком переводили на свои сторонние карточки и удивлялись оптале! Скажу, что многие банки берут за с2с комиссии. Но проще, удобнее СЕБЕ переводить по номеру телефона, а не извращаться с мобильным приложением сторонних банков и тянуть средства из них. Так что все правильно - на сайте оно было, на форумах было, кто грамотный тот узнал о комиссии и спокойно продолжил пользоваться беспалтным до 100 т СПБ! Банк "Санкт-Пеербург" - абсолютно лучший в России по изготовлению карт! ВНИМАНИЕ - ЗА ОДНУ НОЧЬ мне была сделана карта ЯСчитаю! За одну ночь! Попробуйте закажите ИМЕННУЮ карту в любом другом банке - неделю будете ждать! Плюс ее и к счету привязали СУЩЕСТВУЮЩЕМУ а то другие банки бы вам каждой карте счет именно свой открыли и без возможности этого не делать! сколько карт - столько счетов. Так что не фиг гнать на банк плохие отзывы! Во многом банк лучший!!!

Оформлена ипотека в данном банке. 5 июня сдал документы на оформление закладной. По словам сотрудников срок оформления 30 дней. Сегодня, не дождавшись звонка о готовности, через коллцентр выяснил, что документы готовы, Но выдать мне их банк не может до августа. Замечу, что при отсутствии закладной, я не могу оформить ни собственность, ни прописку, ни форму. Даже счётчик электроэнергии на баланс ни поставить.  Отзыв является предупреждением для потенциальных заёмщиков и клиентоориетированности данного учреждения.

Не снять обременение с ДДУ после полного погашения ипотеки. 16.06.2020 провела рефинансирование и полностью погасила ипотечный кредит, о чем получила уведомление о полностью исполненных мной обязательствах. Сотрудник банка Г-ва Е.П. заверила меня, что банк самостоятельно снимает обременение с договора ДДУ за 15 дней по регламенту банка, но может быть и быстрее. ТО же самое подтвердили мне и сотрудники на горячей линии. Так как на данный момент мне приходится платить повышенную ставку новому банку,  я в течении 15 дней неоднократно звонила в Банк Санкт-Петербург и узнавала статус моего дела. Изначально мне говорили, что документы еще не готовы и по прошествии 15 дней мне придет СМС из банка или со мной свяжется сотрудник. Как только истекли положенные 15 дней начался цирк.  Сотрудники банка, все как один, перестали видеть статус моего дела, обещали все уточнить, перезвонить, направить дополнительный запрос и НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЛИ! Мне не перезванивали. Когда я самостоятельно звонила, говорили, что никаких заявок на дополнительный запрос в Росреестр не было! Написала им жалобу, сказали, что ответят через месяц! 08.07.2020 я получила выписку из Единого государственного реестра. На 07.07.2020 обременение Банком не снято. В соответствии с  ст. 352 ГК РФ, залог должен быть прекращен с прекращением обеспеченного залогом обязательства. При прекращении залога вследствие исполнения обеспеченного залогом обязательства либо по требованию залогодателя залогодержатель, у которого находилось заложенное имущество, обязан немедленно возвратить его залогодателю. Затягивание снятия обременения является нарушением ст. 352 ГК РФ, что в моем случае приведет к возникновению моих убытков перед новым банком-кредитором (из-за увеличения процентной ставки по новому кредитному договору). Данные убытки являются прямым следствием неисполнения обязательств Банком Санкт-Петербург по снятию обременения с ДДУ и в соответствии с ст. 15 ГК РФ, я буду вынуждена обращаться в суд с требованием их возмещения со стороны банка.

У нас возникла проблема с прологнацией сейфовой ячейки из-за того, что ее арендатор застрял в другой стране из-за коронавируса. Изначально нам предложили решить вопрос по телефону, однако, специалисты на горячей линии были АБСОЛЮТНО бесполезны - отняли у арендатора кучу времени (это были международные звонки, так что еще и немало денег), один оператор вообще не вернулся с ответом, а вторая сказала, что не может тут ничем помочь и нужно сделать обращение и ждать 3 дня для его обработки (за это время аренда бы уже давно закончилась, и в отсутствии арендатора, ячейку пришлось бы просто вскрывать - ужас, самая бесполезная горячая линия, которую я встречала). В итоге мне, как представителю арендатора ячейки, пришлось обращаться напрямую в отделение. Несмотря на то, что из-за ожидания информации мне пришлось провести в отделении более 2 часов, в итоге проблема была решена - операционисты с пониманием отнеслись к проблеме, предоставили всю информаию, запрашивали консультацию своих юристов, связывались с главным офисом в МСК, и даже потом по почте подтвердили мне, что все ок, и вопрос решен -  в общем, не отмахнулись от клиента, а действительно ответственно подошли к своей работе и с пониманием отнеслись к нашей проблеме в ситуации форсмажора! Отдельное личное спасибо Екатерине Михайловой за ее время, внимание и за то, что благодаря ей наш вопрос в итоге был решен!

Уважаемый банк "Санкт-Петербург", я с вами с 2014 года, с тех пор, когда я поступила в университет и получила вашу карту со стипендией. Затем я устроилась на работу и настояла, чтобы работодатель переводил и зарплату на вашу карту. Я всегда охотно соглашаюсь на многие ваши продукты, потому что могу быть уверена в вас. У меня есть и карта петербуржца, и Travel-карта. И обе из них приносят мне выгоду и радость! Я отношусь к вам с симпатией, которая с сегодняшнего дня почти граничит с обожанием! То, что я сегодня увидела в вашем отделении на Московском пр. рядом с Парком Победы, убедило меня, что я, в свое время, сделала верный выбор в вашу пользу. Я приходила в отделение купить доллары. В этот момент администратор зала была занята с двумя девушками, которые, похоже, были глухонемыми, потому что все общение велось через планшет. Они что-то набирали на планшете, администратор кивала или сама что-то писала. Как только цель визита посетительниц стала ясна, администратор пригласила свою коллегу, чтобы та работала в зале вместо нее, а сама пошла с одной из девушек к кассиру, чтобы быстро объяснить ей, что нужно клиенту. Т.е. администратор не отправила клиентку одну, чтобы та заново стала объясняться с помощью планшета, а пошла вместе с клиенткой, чтобы упростить ей прибывание в отделении, и не отнимать время у совей коллеги-кассира. Как по мне, так это поразительная демонстрация уважения ко всем!

Здравствуйте. Давно уже хотел сдать биометрию, чтобы в случае необходимости не искать и не ехать в какой-либо банк, а все делать удаленно. 1. Сначала я пришел в один банк (Конногвардейский бульвар, 3). Там меня совершенно жестко отправили вон. Даже не предложили стать клиентом, никаких своих продуктов. Неприятные эмоции. 2. Далее был во втором банке (улица Глинки, 2). Там есть какой-то компьютер, который "может это делать", но его запустить соотрудникам не удалось. 3. Далее был банк Санкт-Петербург. Сотрудница, услышавшая, что я хочу, практически не испугалась, быстро позвала на помощь коллегу по имени Владислава и меня отведи в другое помещение. Там стоял микрофон и камера. Владислава справилась очень уверенно и я считаю заслуживает благодарности. Прошу слова благодарности направить в данный офис банка "Санкт-Петербург", особенно после того как два крупных известных банка отказали мне.

Выражаю огромное возмущение действиями банка! Имею ипотеку от банка и исправно оплачиваю ее, никогда не было ни дня просрочки! Сегодня получила штраф за непредоставление страховой квитанции по ипотеке в размере 10 000 рублей. Господа, это безумие!  Моя ситуация такова: у меня трое детей и на период карантина я с детьми самоизолировалась в деревне, т.к. мой бизнес (розничная торговля непродовольственными товарами) остановился. Про уплату страховых взносов знала, но не было возможности в деревне в Ивановской области найти офис Ингосстраха. Недавно вернулась, т.к.торговлю разрешили, и я срочно кинулась восстанавливать торговую точку. Помня про полис, потратила часть рабочего дня на поездку в офис Ингосстраха на Стачек 16, у них висит объявление, что офис закрыт до 15 июля, дескать, оплачивайте через их сайт. Никогда так не делала, все время ездила в офис.  осле этого поехала в офис банка СПб на Ленинском проспекте, рядом с моим домом, чтобы уведомить их о своей просрочке-этот дополнительный офис тоже закрыт! Нашла их телефон 8800*****50, тоже не отвечают! В общем, попала в замкнутый круг. В итоге получила штраф 10 000 руб! (Хотя страховой взнос мне родные помогли оплатить через сайт). Так вот, уважаемые руководители банка: в то время, когда я потеряла работу, когда все офисы и службы работают в ограниченном режиме, когда наш президент дает указ на кредитно-ипотечные каникулы и отсрочки платежей, вы просто забираете деньги. 1 июля указом президента мне было выплачено пособие на ребенка в размере 10 000 руб. И сегодня своим штрафом вы оставили моих детей (выплаты мне положены только на одного ребенка) без этого пособия! Я 3 месяца сидела без работы, но исправно оплачивала свою ипотеку. Сейчас я вместе с юристом буду готовить обращение в суд. В договоре ипотеки действительно нашла предупреждение о штрафе за просрочку. Но в данной ситуации буду собирать все указы президента, чтобы доказать неправомерность ваших действий в такой сложный период, и буду требовать возврата своих денег. Также никому не посоветую  становиться клиентами данного банка: в трудный период не поддержат а обдерут!

Обратилась в банк заипотечными каникулами, сначала позвонила на горячую линию,что бы узнатькакой  пакет документов нужно собрать. На что девушка предложила подать на Путинские каникулы, но дело в том,что я нахожусь в декрете, на что она ответила что это не проблема и такой пункт там есть. Но нужно было предоставить справку о снижение дохода и о появление иждивенца, справку 2 НДФЛ  не могла предоставить, так как она просто пустая, ведь декретные не облагаются налогом. Но оператор сказала и это не проблема, можно предоставить в свободной форме. Ок, подала,через интернет банк, пришёл положительный ответ и мне перезвонила девушка сказала,что я должна предоставить 2ндфл, но я то не могу. В ответ она сказала,что тогда придется отказаться и подать на обычные. Ну ок думаю, мне бы хоть немного отсрочить. Раньше платила с накоплений, теперь их нет.  Все это длилось с 23 мая примерно. Захожу на сайт 25 мая, читаю что для обычных каникул не требуется справка 2ндфл, можно в свободной форме предоставить но оригиналы надо предоставить до 1.06.2020. А это не возможно с рассмотрение в 10 рабочих дней. Звоню в банк и тут самое интересное, сотрудники сами не знают ничего, начинают говорить какую то чушь, мол вы подайте, а там как будет , главное же зарегистрировать заявление. А то что черным по белому написано оригиналы до 1.06.20 она не понимает что ли. В итоге 2 часа они думали,что делать. Через еще час мне опять перезвонили и сказали,что на 30.05.20 года информации пока нет,но вы собирайте документы. Ужас просто. Насколько не компетентные там люди работают. Они даже не знают, что написано у них на сайте. В итоге я обратилась лично 16.06.2020г в центральный офис на малоохтинском проспекте. Где все документы у меня приняли без проблем и сказали ждать 10 рабочих дней. Ну думаю ок, наконец-то. Проходит 2 недели и тишина. Звоню опять в банк, говорят ответа нет. Составили заявку с вопросом почему?  Проходит еще 3 дня и вот уже 2.07.2020г . Звоню опять, где мне говорят что отказано из-за того что нет справки 2ндфл 🤦‍♀️  Люди работающие в банке и составляющие правила, смотрите сами на список который вы просите предоставить.  При этом оператор говорит,что они могут пересмотреть решение, если я предоставлю 2ндфл, но он будет то будет  пустой. На что она сказала,пусть будет пустой🤦‍♀️ почему тогда мне предыдущие разы такого не предложили ?  В итоге хочу уйти от банка, слишком много проблем и сделать рефенонсирование в другом.

Удобный сайт и личный кабинет.

Здравствуйте! Крайне не довольны работой банка СПб, закрыли досрочно ипотеку на квартиру. Сначала нам сообщили нас пригласят в течение недели в Центральный офис на малоохтинский пр. И мы с представителем от банка будем обращаться в палату чтобы нам выдали закладную на квартиру.  По истечению недели с нами никто не связался! Поехали сами в Центральный офис. На что нам сказали, что документы в офисе никто нам не выдаст. В течение 15 дней будет сформирован пакет документов для обращения в мфц, и далее мы лично будем обращаться в мфц. В свою очередь мы позвонили на горячую линию банка, для подтверждения информации услышанной в банке. И что вы думаете.... горячая линия соощает нам, неет вы что, вам не нужно идти будет брать у нас документы и самост идти в мфц. Мы закладную получим и вас пригласим для выдачи в течение этих15дней. По истечению 15 дней позвонила девушка и сказала пакет документов готов. Записывайтесь и по записи приезжайте за пакетом документами. НОО, по этому тел. Что оставила сотрудница не дозвониться вообще.... Вечером этого же дня звоним на горячую линию банка, сообщаем что нам нужно записаться на выдачу документов.  И что вы думаете нам говорят, нееет ваш пакет док не готов. Подождите 17 дней и с вами свяжутся и пригласят в банк и вместе с сотрудником будите обращаться в палату для получения закладной.  УВАЖАЕМЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ БАНКА САНКТ-ПЕТЕРБУРГ,  что за дурдом у Вас происходит??! Почему нарушаются все сроки выдачи документов!? По договору выдача документов должна осуществиться в течение 15дней!!! У нас срывается сделка по продаже квартиры. В ближайшее время намерены писать жалобу в Центральный офис , а далее прокуратура. Как с Вами по другому быть!!!!?