3 128 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

15.02.2020 в 9 часов 7 минут мной через интернет банк со счета была произведена оплата услуг сотового оператора, деньги списали, статус платежа в личном кабинете стал как "исполнено". Деньги на номер телефона не поступили, на протяжении всего дня сотрудники банка отвечали, что платёж находится в обработке и будет произведен в течение дня. 16.02.2020 деньги на баланс телефона так и не поступили при обращении в контактный центр специалист ответила, что списание денежных средств было произведено вчера в 9 часов 7 минут и посоветовала обратиться к сотовому оператору. Проверив последние зачисления данного платежа из банка Санкт Петербург не оказалось!!! При очередном обращении в контактный центр банка Санкт Петербург сотрудники не могут ответить по существу поставленных вопросов, а так же не пытаются разобраться в сложившейся ситуации, а просто распространяют фейковую информацию. Отвратительный БАНК!!!! Никому не рекомендую с ним связываться!!!

Приятная атмосфера, долгое время ожидания.

В январе начала копить себе на машину, наличкой было невыгодно. Подумала открою вклад. Друган посоветовал банк Санкт-Петербург. Какой-то акцией воспользовался “вклад-онлайн”, ну я решила, что он плохого не посоветует. В банк пришла 3 февраля. Сразу обсудили сумму, срок и ставку. Все устроило. Но 5 февраля мне родители предложили помочь с покупкой машины и вклад пришлось закрыть. Было неудобно перед банком, но что поделать. Позвонила в банк, предупредила, назначили время, забронили суммму. 6 февраля опоздала на свое время, да еще и приперлась за 20 минут до закрытия отделения-думала, что откажут в обслуживании, но вместо этого помогли-все закрыли! 10 февраля в голову пришла идея копить на другую цель-путешествие и решила открывать этот же вклад. Мне казалось, что банк будет меня немного ненавидеть)) Половину на машину отдала родителям-половину отнесла обратно в банк, снова открыв вклад 12 февраля. Вот так вот банк спокойно мне помогал в моих финансовых диллемах)))

Банк, который в моём сердце останется на вечно

Просто,мой банк,Замечаний,по качеству предоставляемых услуг,не имею

Хороший банк, особенно мне организация личного кабинета нравится и онлайн услуги в нем удобны. Почти все можно решить без визита в банк.

Сайт банка понятен и очень удобен.

Всем доброго дня! Столкнулась с ужасным обслуживанием в банке Санкт-Петербург, клиентоорентированность у которого на самом низком уровне, который я встречала вообще в банковском обслуживании. В последние 2 года мне ПЯТЬ раз! не начисляли то бонусы по акциям, то вообще как то не начислили проценты на остаток, приходится все время писать в поддержку, которая нет, что бы сразу написать, «извините мол технический сбой, доначислим в течение такого-то времени», заставляет ждать 30 суток ответа, что они еще в течение 30 дней соблаговолят начислить, а то что должны были начислить в течение предыдущего месяца, ничего? Ваши же правила, сами писали? А про ответственность за неисполнение денежного обязательства банк вообще не слышал, что компенсация должна быть в добровольном порядке, если не хотят потом в судебном и в больших размерах. Для примера, в нормальном банке, мне должны были бонусы быть начислены в понедельник, написала в четверг в поддержку, что «поступят ли своевременно, осталось 4 дня?», наследующее утро бонусы были начислены с извинениями за ожидание, хотя я просто поинтересовалась начислением. Последний случай уже просто вывел из себя: согласно акции можно было получить бонусы открыв кредитный лимит к карте в МБ или ИБ, и я стала оформлять, на этапе «место работы» обнаружила, что у меня сведения о старом месте работы и система не давала продолжить оформление (самому никак место работы не исправить, было написано для изменения обратитесь в банк), я пошла в отделение, сказала, что нужно внести изменения, так как хочу поучаствовать в акции для получения бонусов, сотрудник подтвердила, что буду участвовать, так как я сама оформлю заявку, а она только внесет изменения в графу «место работы», изменив, она предложила  пройти к компьютеру, находившемуся в помещение банка, войти в личный кабинет в ИБ и продолжить оформление, что я и сделала, вошла, продолжила оформление заявки, нажала кнопку в ЛК «получить кредит» и тем самым закончила оформление кредитного лимита к уже имеющейся у меня карте. После истечение акции баллы мне, естественно не были начислены, когда я обратилась в поддержку, банк опять рассматривал мое обращение почти 3 недели, а потом выдал: «нужно было оформлять кредитный лимит не в отделение банка, а в МБ или ИБ», так я и оформляла удаленно, а в банк обратилась только за внесением изменений в мои анкетные данные! Может банку стоило написать, что акция действует только для лиц, у которых нет расхождений в личных данных или сделать возможность самим клиентам внести изменения! Когда я просила в ответе, как мне нужно было тогда поступить, предоставить что ли банку ложные сведения о месте работы? Ответа нет до сих пор уже 3 недели и бонусы также не начислены! Ужасное отношение к клиентам, все время приходится выпрашивать соблюдение закона и их же правил и ответа ждать месяцами, при этом ни каких компенсаций!

Удобный и понятный сайт

хороший сайт. все предельно понятно и удобно

Ставлю 5-ть звёзд за то что банк не берет комиссию с коммунальных платежей

Нормально все

Наиболее функциональное и удобное приложение, которое я использовал.

К сожалению, моя зарплатная карта для меня не очень выгодна, поэтому специально искала карту какого-нибудь другого банка с условиями получше для повседневных покупок. Узнала о карте “Яркая” от банка СПБ (посоветовали знакомые), решила почитать о ней на сайте, а также отзывы. Все вполне устроило. Карту оформила в феврале. За полгода обслуживания могу отметить из плюсов, что на карту почти за любую покупку начисляются бонусы. Это касается как и повседневных трат, таких как: аптека, продуктовый магазин, бытовые нужды, так и редких: поход в филармонию, театр, покупка одежды. Можно использовать как проездной в метро. При активном использовании карты можно быстро накопить нужную сумму бонусов. Минус в том, что нужно накопить определенное количество бонусов, чтобы была возможность компенсации. Далее, что еще могу сказать по БСПБ, что у банка удобное мобильное приложение и личный кабинет. Только вот, чтобы получить логин/пароль нужно было отдельно обращаться в банк. Радует, что есть возможность оплачивать ЖКУ без комиссии. В мобильном приложении можно, также совершать другие стандартные операции, например, переводы. С этой картой ездила за границу. Все было в порядке, карту не заблокировали, плюс сотрудник сообщил мне, что по карте есть бесплатное страхование.

не удобный личный кабинет, а восстановить доступ только через поход в банк. но можно временно блокировать карту и разблокировать в лк

Нормальный сайт.

Зарплатный банк. Вся необходимая информация на сайте и в личном кабинете.

Очень удобный интерфейс. Пользуюсь с удовольствием. Есть пополнение Подорожника без комиссии!

Пользуюсь не так давно,проблем пока не было.Минус прилетел при получении дебетовой карты,навязали хитрый кредит от которого нельзя отказаться!

Нормальный интерфейс почти всё понятно ,но бабос из этого банка забрал и карту заблочил не выгодно нынче в банках деньги держать.