3 128 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

13.03 оформил рефинансирование кредита под 16.5% в Банке Санкт-Петербург с желаемой датой платежа 12 число каждого месяца. Согласно договору, мне требовалось в течение 60 календарных дней принести справку из прошлого банка о том. что кредит закрыт, для уменьшения ставки до 12.5%. 10.04 такую справку принес, оператор сообщил, что все отлично, через пару дней сможете увидеть в личном кабинете результат - ежемесячный платеж уменьшится, все пересчитаем. 12.04 ничего такого не увидел, решил подождать еще несколько дней. 15.04 оставил заявку на звонок из банка (так как в банк дозвониться невозможно, а чата с сотрудниками нет); оператор сообщил мне, что пересчет будет только с 10.05. я попытался объяснить, что согласно договору пониженная ставка в 12.5% "устанавливается с первого дня Расчетного периода, следующего за Расчетным периодом, в котором Банку предоставлены документы, подтверждающие погашение обязательств по кредитным договорам." - то есть, если я принес справку 10.04, то с 12.04, когда должны сниматься деньги и начинаться новый расчетный период, мне должны сделать пересчет, но оператор помочь не смог.

Отвратительная работа сотрудников отделения в ТРЦ Международный (г.Санкт-Петербург). Необходимо было сделать валютный перевод на сумму 27.60 евро в государственную организацию страны Евросоюза.  Работник отделения сказала что на такую сумму валютный перевод сделать нельзя и цитирую "никто с вашими копейками возиться не будет".  При этом, как я узнала позже, данную операцию можно спокойно сделать через интернет банк. К сожалению, об этом сотрудница меня не проинформировала. Через несколько дней, когда я подошла в отделение, для того чтобы мне распечатали официальную квитацию о выполненном переводе, одна из сотрудниц сказала, что не может этого выполнить и отправила меня домой распечатывать квитанцию самостоятельно через интернет-банк. При этом не пояснив причину и не предоставив никаких альтернатив.  Считаю работу сотрудников абсолютно непрофессиональной и некачественной. При этом, хочу отметить, что телефонная служба поддержки работает очень хорошо. Всю необходимую информация я в итоге получила от туда.

Здравствуйте! Вчера закрыла вклад в этом банке, а значит я их клиент уже год, можно оставить отзыв, тем более, что в процессе закрыия вклада мне на это толсто намекали :) Итак, ставки средние, без особых крутостей, все как у всех. Открывала вклад в центральном офисе, на Малоохтинском - и прям знаете, офис хорош. ТАм где сидят операционисты - одна история, но понимание того, что вся высотка работает над моими деньгами впечатляет. Ну и красивая обертка всегда оставляет приятные впечатления. Открытие вклада прошло быстро, от взятия номерка до выхода из здания 15 минут, это плюс. Пока оформлялись документы, отдельный менеджер показал, как пользоваться приложением, это тоже плюс. Более того, так понравилось, что даже завела дебетовую карту в этом банке, использую для бытовых платежей. Теперь о минусах - приложение классное, но корректно работает 15 раз из 20. Звонила в коллцентр, жаловалась, 2 недели они разбирались, сказали, что дело в телефоне (у меня Meizu на китайской прошивке, редкий зверь в этих краях). Короче минус. Правда после последнего обновления вроде не сбоит. Звонок в колл-центр - еще минус. 8 раз из 10 2-3 минуты на линии, но иногда висишь по 20 минут. Ну и качество операторов на том конце  - плавает. Два раза напарывалась на прям недалеких. Еще плюс - когда открыла вклад за первый же день получила 3 СУПЕРСУПЕРТОЛЬКОСЕЙЧАС ПО КРЕДИТАМ, рефинансированиям и т.д. Позвонила, попросил больше не беспокоить, и собственно, не беспокоят. Вообще. Корое, по совокупности факторов могу поставить банку строгую 4. Сотрудничать дальше буду :)

И вот снова пишу отзыв, уже на Санкт-Петербург. Случилось так, что открыла я там в июне прошлого года пополняемый вклад, копить себе на ипотеку, и вот счастье пришло и сумма достаточная, квартира найдена и вклад пора закрыть. Открывался он на полгода, и - наверно тут моя вину - имел очень хитрую систему процентов.  после истечения полугода вклад автоматически продлился еще на полгода, а закрыла я его вчера, за 2 месяца до завершения срока пролонгирования. в результате банк не выдал мне проценты за первый квартал 2019 года и частично забрал проценты за 2018 год - красота как она естть. хотя уточняла за неделю до закрытия, сколько я потеряю, и про проценты 2018 года, которые уже были на счету, мне сотрудник банка не сказал ни слова. теперь про само отделение - в очереди из 4х человек я провела в итоге час, потому что работает 2 окна из 9, и в этих окнах сидят стажеры, которых тут же на месте обучают. Все это, естественно, занимает время. Мое время в итоге. Затем, когда меня уже начали обслуживать, старший сотрудник отвлекал младшего вопросами про другого клиента - тоже самое время. И.. мое любимое. почти 20.00, на улице темно, вокруг Девяткино и Привокзальная площадь, самое время озвучить ! вслух!!! снимаемую сумму. причем довольно громко - чтобы все сидящие в зале увидели, что вот эта девушка вечером понесет отсюда несколько сотен тысяч рублей. Очень клиентоориентированно, неправда ли?  Самое интересное, что новый вклад я открою через два месяца, но банк уже придется искать другой - после надувательства (пусть и законного, я же сама виновата, что не разбираюсь в банковском деле и терминологии) и повешения мне на спину мишени прибыльной жертвы, в Спб возвращаться не буду. Простите за многобукф.

В ДО "Пушкинский " банк Санкт Петербург -обратилась впервые и была приятно удивлена сотрудником Овчаровой Диной Витальевной,грамотный,чуткий,скромный специалист. В банк обращалась много раз и по поводу вкладов и по поводу потребительских кредитов,все четко,быстро,проценты по вкладам приходили своевременно,без задержек.оформляла потребительский кредит на личные нужды(удобный интернет банк,оплата в выбранный день по договору,все четко,проблем не было ни разу (ттт)).К банку привыкла, знаю его с 2011 года. Сегодня вновь обратилась за потребительским кредитом и попала к Дине Витальевне-я очень рада что руководство готовит такого класса специалистов. Получила полную информацию по возникшим вопросам,по существующим предложениям банка,с помощью специалиста выбрала для себя оптимальный и максимально удобный вариант кредита,получила развернутый ответ по условиям кредита. Затратив минимум времени,получила максимум полезной и нужной и интересующей меня информации в полном обьеме. Очень приятно сотрудничать с банком когда есть такие достойные и чуткие специалисты. Свой вопрос решила в полном обьеме. Еще раз удостоверилась в правильном выборе,всем банк советовала и продолжу.

Очень благодарен банку Санкт-Петербург за хорошее отношение к инвалидам-колясочникам и за помощь. В России, к сожалению, везде очень тяжело попасть в само помещение, когда ты в инвалидной коляске. Работники банка мне помогли попасть в офис и обслужили вне очереди.  Я приехал чтобы оформить новую карту. На все ушло минут 10-15-20, как я уже сказал, приняли меня без очереди.  А дальше банк сказал мне, что социальную карту по готовности мне доставят домой по месту жительства. Вот это я понимаю - хорошее отношение! Карта получена, выражаю благодарность сотрудникам, имен тех, кто работал со мной, не помню, к сожалению.

при внесении денежных средств на аккредитив в кассе банка кассир сказал, что не хватает купюр: счет производился машинкой, пересчитывала дважды по просьбе. Но факт остается фактом: сумма до этого проверялась,пересчитывалась дважды двумя людьми, все сходилось, все деньги были сложены в одну упаковку, никуда пропасть ничего не могло. Понятно, что ситуацию никак не разрешить и никто не вернет потерянное (в связи с тем, что сразу панику и скандал не подняли, т.к. стали сомневаться в себе и думать, что что-то не доложили сами, а потом уже смотри-не смотри на камеры - толку мало и претензии никто не примет). Советы людям, которые столкнутся с подобной ситуацией: 1. обязательно перед внесением д.с. в крупных суммах разложите все деньги по номиналу по пачкам и посчитайте, сколько купюр каждого номинала у Вас есть (запишите!) 2. в кассу идите со свидетелем, при котором будете выкладывать деньги. Желательно при нем же там пересчитать заново, чтобы кассир видел, что Вы считаете и записываете. в таком случае им будет сложнее обмануть 3. Если вдруг случилось так, что Вам говорят, что не хватает столько тысяч рублей и при пересчете на машинке это повторяется, но при этом Вы уверенны, что должно было быть больше (и ВЫ пересчитывали) - не стесняйтесь Вызывать полицию для разбирательства на месте! (с проверкой камер наблюдения, а главное с проверкой машинки для подсчета купюр!). Оказывается, сейчас уже есть машинки даже на пульте управления, на которых можно регулировать незаконный отъем купюр в потайное отделение. Не исключено, что в наших великих российских банках такое тоже есть. И это все с учетом того, что был перелопачены просторы интернета и люди с подобными ситуациями сталкиваются регулярно, меняются только суммы недостачи, но схема одна и человек всегда в состоянии шока находится и начинает сомневаться в своих действиях.

Я в принципе о моем банке думаю вполне хорошо уже много лет ( более 10 точно ). Но желание оставить отзыв и поставить наивысшую оценку появилось после того , как банк ОЧЕНЬ выручил меня. Началось все в этом банке с обычной карты, и вот в 2008 году я взял первую ипотеку. Это была квартира в строящемся доме, которую по условиям на время ипотеки я отдал в залог банку.  Долго ли коротко ли, к счастью, в 2013 году ипотеку я выплатил, занялся снятием обременения. Как сейчас помню, срок озвучили до 15 дней. В этот срок и уложились. Буквально через 5 месяцев я снова беру ипотеку, исправно плачу 4 года  и ... уезжаю жить в Барнаул по работе. В принципе, конечно, выплатим это ни как не мешает, сервис и продукты у банка все норм: онлайнбанк, мобильное приложение, карта, которую я без комиссии могу пополнить через онлайнбанк бспб с моей зарплатной  карты.  Отслеживал все онлайн, смотрел, списаны ли платежи. Досрочку тоже можно делать через онлайбанк - Деньги закинуть стандартным способом + написать заявление на досрочку тоже онлайн. Неожиданность случилась, когда я успешно справился со второй ипотекой. Мне в Питер вообще ехать не ближний свет. А закладную закрывать нужно. И я уже писал что помню про срок 15 дней.  Звоню в банк узнать, какие документы, порядок, как чего и главное нельзя ли ускорится ? А оператор мне сообщает. что сейчас срок официально увеличен с 15 до 30 дней :) я , честно, от неожиданности даже забыл спросить, можно ли ускорится. Ездить туда сюда мне совсем не камильфо и дорого, а тратить все свои 28 дней отпуска на ожидание моей закладной в Питере - ну это вообще за гранью. А вдруг в 28 дней не уложились бы, а ждать нужно было бы все 30? Звоню в банк второй раз. Хотел предложить доплату за скорость. Объяснил ситуацию и мое положение. Девушка сказала что сейчас попробует организовать ускоренную выдачу. Уточнила даты моего приезда / уезда. я сказал, что не брал билеты,что будет зависеть от банка. Она обещала перезвонить и перезвонила через полчаса! Без всякой дополнительной доплаты для меня организовали выдачу закладной в срок 2 дня! Два! Согласовали со мной даты ( с покупкой билетов ) и вот ! Именно это я называю войти в положение клиента! Когда делами а не словами доказывается забота обо мне. Я сейчас еще несколько месяцев передохну , и за новой ипотекой только в банк " Санкт - Петербург " , если конечно Барнаул меня отпустит :) Благодарю всех причастных к решению моего вопроса. С уважением , ваш преданный клиент Влад С.

Для проведения сделки купли-продажи недвижимости в банке "Санкт-Петербург" были открыты 2 счета - эскроу- счет и личный счет продавца для перевода денег после получения подтверждающих сделку документов.. Документы полностью были представлены в отделение банка 27 марта в 16.00. Работники отдела ипотеки предупредили, что деньги будут переведены максимум за 3 рабочих дня (СО СЧЕТА НА СЧЕТ В ПРЕДЕЛАХ ОДНОГО БАНКА "САНКТ-ПЕТЕРБУРГ" - скорость достойная удивления!)... Однако 2 апреля денеги еще не были переведены. В колл-центре банка объяснить причину не могли :" Это другой отдел". Предложили либо послать(!) запрос либо мне самой ехать в офис и разбираться. Отпросилась с работы , потратила время и деньги на дорогу, на ожидание в офисе и получила ответ от сотрудников отдела ипотеки :"Сбой в системе". Поэтому и деньги якобы не переведены. Т.е. с 27 марта по 2 апреля В БАНКЕ СБОЙ СИСТЕМЫ! Почему только не в пользу клиента? Если бы я не приехала, то деньги не переводились бы (читай - "использовались" банком) еще неизвестно сколько времени..С трудом - с моральными , временнЫми и материальными (рабочий день не будет мне оплачен) затратами я "выцарапала" часть денег... Сегодня решила  заказать на завтра еще часть денег через колл-центр банка. Ответ : МОИ ДЕНЬ С МОЕГО СЧЕТА я могу получить в ЦЕНТРАЛЬНОМ офисе  только через ТРИ ДНЯ !!! И еще : возможно, ЗА СНЯТИЕ СО СЧЕТА СВОИХ ДЕНЕГ я должна буду заплатить КОМИССИЮ БАНКУ! Сказать , какова эта комиссия в колл-центре не могут:"Это другой отдел". (Воп-рос: Зачем банку колл-центр, если ни на какие вопросы они ответить не могут?)   Когда банк задержал перевод моих денег на счет, заставив меня ехать в офис, бросать работу, ожидать, волноваться, то за это банк МНЕ НИКАКОЙ МАТЕРИАЛЬНОЙ КОМПЕНСА- ЦИИ   НЕ ЗАПЛАТИЛ.. Почему я должна банку комиссию за ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИМ МОИХ ДЕНЕГ?! Если бы банк расплачивался материально за свои "косяки", то  проблем, подобных моей, с задержками платежей не было бы... PS Пока ожидала решения моей проблемы в офисе , еще одному клиенту обещали перевести деньги от сделки  самое большее за 3 дня или быстрее... Чувствуется, конвейер по "вешанию лапши" клиентам работает бесперебойно...

В тот день я плохо себя чувствовала, но все, же вышла из дома. Надо было купить продукты и посетить отделение банка. Стараюсь вовремя расплачиватся за комунальные услуги. На улице, к сожалению, самочуствие лучше не стало. Банк находился на пути к остановке к дому, потому, от своих намерений не отказалась. Благо, на момент моего визита очередь к кассе была совсем небольшая, всего несколько человек. Дождалась своей очереди, оплатила счета. Кассир попался приветливый, даже почему-то спросил о том, как я себя чувствую. Операцию совершили быстро, все чеки мне выдали, я тщательно за этим слежу, ведь они нужны мне как доказательство своевременной оплаты. Я уже приближалась к двери, чтобы покинуть банк, как резко ощутила головную боль. Мне казалось, что я на грани обморока. Хорошо, что рядом был диванчик, на него я и облокотилась. Кто-то крикнул *Женщине плохо!*. Около меня образовалась толпа из посетителей и сотрудников банка. Предлагали воды, спрашивали о состоянии , рекомендовали вызвать скорую помощь. На удивление, персонал не растерялся. Одна милая девушка сразу поинтересовалась, какая у меня норма давления. Она быстренько принесла аптечку, достала тонометр, и как оказалось, причина действительно была в давлении. Выше нормы, потому и такое состояние.  Я уже пришла в себя, мне было неловко, что из-за моего посещения в банке образовался такой переполох. Но, не всегда мы способны контролировать состояние своего организма.  Мне принесли воды, дали лекарство, поддержали словом. Даже не ожидала такой заботы и никогда не подозревала, что в банке может быть аптечка. Наверное, не настолько мир жесток, как многие утверждают, пока есть рядом отзывчивые люди. Спасибо сотрудникам банка, которые не проявили безразличие к моей персоне в трудную минутку. Благодарю за чувственность, доброту и за то, что умеете поддержать клиента даже в неформальной и критичной обстановке.

Недавно я взяла первый кредит в своей жизни. Купила машину своей мечты. Сотрудник банка долго мне объяснял прядок погашения кредита, понравилось, что к кредиту выдали бесплтную карту для погашения, платежи вношу через банкомат, в очереди стоять не нужно. Раньше думала, что креди-это дорогое удовольствие, а платеж получился совсем небольшой. Я довольна обслуживанием и машиной.

В течение долгого времени обслуживались водном банке и не меняли его и тут подумали, время идет, конкуренция растет, появляются новые технологии, продукты и т.д., по рекомендации знакомых решились попробовать открыть счет и поработать с Банком Санкт-Петербург, и если все устроит, перейти окончательно к ним. Заранее заполнив все необходимые документы на сайте, получили первичное одобрение и мне назначили встречу в ближайшем для меня удобном отделение, ДО Петроградский, Каменноостровский пр, 20.  Надо сказать, что весь процесс «до встречи»шел гладко и очень порадовал, внимательный персонал реагировал по телефону очень быстро, со мной созванивались несколько раз, уточняли детали, все были вежливы и приветливы. Встреча с девушкой по имени С-на началась хорошо, первое впечатление – профессионал своего дела, даже не смотря на опоздание на 20 минут (хотя договорились заранее на 10,00) но значение я этому не придаю. Далее С-на приглашает меня к Руководителю офиса, познакомиться. Пройдя в кабинет, я увидела женщину в глубокой менопаузе, которая  с порога начала сверлить меня недобрымвзглядом сквозь очки, пытаясь отыскать во мне доказательства моей вражеской принадлежности, как в последствие выяснилось Л-к Людмила. Я немного смутилась. Руководитель явно возомнила себя подполковником ФСБ и подперев рукой щеку хамоватым тоном начала: «нуу и как давно ваша компания существует?» казалось бы, в вопросе никакого подвоха, и компания давно существует, но вот тон и подача мне показались странными.. Уважаемая, я Клиент! (всегда прав, между прочим!) я не милостыню пришла просить, а деньги вам платить за ваши услуги! Сама работаю в продажах более 10 лет и правило железное – «вылизывать любого клиента даже самого  «маленького». Следующий вопрос поверг меня в шок «А зачем вам вообще счет открывать в нашем банке?» я чуть со стула не упала! 21 век на дворе, конкуренция, компании тратят миллионы на лояльность клиента, в том числе и потенциального, и вот потенциальный пришел  а тут его так! По голове! Видимо такие псевдоРуководители совсем забыли, что они на рынке не одни, а времена совковые давно прошли,  и приходим мы, клиенты, в томчисле и за «приятным отношением». Я настолько удивилась и растерялась, почувствовав себя провинившейся девочкой в песочнице, потупив глаза, что то начала про обороты моей компании говорить.. к чему вообще такой допрос, обороты у нас пока не очень большие… и тут еще один смертельный комментарий «руководителя» «Тем более, зачем вам еще один счет? Вы же комиссию будете платить» емае! уж от 3 000р в месяц дополнительно не обеднеем, не так плохи наши дела.  Продолжать этот разговор я была не намерена. Гражданка «руководитель»! если даже по каким-то причинам вы не хотите с нами сотрудничать (хотя странно первичную проверку мы прошли в офис нас пригласили) можно сказать об этом культурно и интеллигентно, оставив у клиента приятное послевкусие, в этом и заключается профессионализм! Но если вы ходите на работу, чтобы унижать и издеваться, или не можете справиться со своими эмоциями при виде женщины моложе и красивее вас, я бы вам порекомендовала оставить свой пост, так как вы позорите не только вашу должность, но и сам банк в котором служите. Я выбежала из кабинета очень быстро, настроение было испорчено на весь день, жалко было потерянного времени, я сразу сделала звонок и сообщила в службу поддержки об инциденте, девушка на том конце провода зафиксировала мою жалобу. Надеюсь, информация не будет сокрыта, а дойдет до нужного лица. [b][/b][i][/i][u][/u][s][/s][s][/s]

Пользовалась услугами банка, был вклад и зарплатная карта.   В январе 2019 года закрывала вклад "Зимний Петербург" (с пролонгацией) и открывала вклад "Зимний Петербург" online с помощью вашего сотрудника в отделении банка. В сетке на экране жирным шрифтом была указанна энная сумма, т.к. вклад был с пролонгацией и я не пользовалась своим вкладом, то на данную сумму внимания не обратила, и сотрудник банка мне тоже не подсказал, что в данной сумме содержатся мои собственные средства + кредитные средства с зарплатной карты (ненадлежащее информирование). В марте мне сообщили, что я должна погасить какие то % по кредиту. Возник вопрос: ОТКУДА? Снова в банк, там мне сказали: раз воспользовалась кредитом, то и заплатите %... Я написала письмо в банк № В- 115323-Х1G6Y8 от 07.03.2019, на него даже забыли ответить. Вот и вся помощь на месте!!! Если рассуждать логически, то я взяла у банка кредит (данной услугой никогда и нигде не пользовалась) под 26,5%, чтобы положить их себе на счет и при этом получать 8,2%.. Прошу Вас внимательнее разобраться в моей просьбе и вернуть мне деньги, которые  у меня забрали по ошибке. С уважением  и к сожалению ваш бывший клиент Анна. P.S. В интернете по отзывам ваших клиентов это уже не первый такой случай.

Пользуюсь банком на протяжении трёх лет и за это время условия обслуживания стабильно ухудшаются. Сначала о хорошем - пользуюсь картой Яркая, есть проценты на остаток от 3 до 7% по довольно хитрой системе, есть бонусная программа до 2% на покупки, бесплатное обслуживание при тратах от 30 тыс. руб. в мес., e-mail информирование об операциях (дешевле чем sms), бесплатный международный страховой полис. Далее о плохом, что постепенно начинает перевешивать плюсы: 1. Очень скудная и неудобная сеть банкоматов с приёмом наличных. Например, рядом со ст. м. Академическая был такой банкомат в гипермаркете Окей, его заменили на обычный. Рядом с метро есть отделение, но в нём в нерабочие часы приём наличных возможен только через терминал. Это достойно отдельной истории. Во-первых, приём наличных возможен только по одной купюре. Во-вторых, купюроприёмник расположен на уровне колен, то есть нужно на полусогнутых запихивать купюры. В-третьих, в зону круглосуточного обслуживания заходи кто хочешь, а не по карте банка, как это обычно делают в нормальных банках. 2. Бонусная программа Ярко - это отдельный квест. Лимит на накопление - 2000 руб. в мес. Лимит на траты бонусов - аналогично. Частично возместить операцию бонусами тоже нельзя. При этом возместить операцию > 2000 руб. тоже нельзя. В итоге половина партнёров присутствует для галочки, например, Гинза или Кассир. Купил билет за 2001 руб. - всё, до свидания, никак не возместишь, хоть партнёр и заявлен. 3. Отражение операций по счёту - вообще загадка. Оплачиваешь товар, далее сумма висит два-три дня в резерве и только потом отражается в выписке. При этом в интернет-банке сумма трат по карте в месяц отражается по дате фактической оплаты, а в мобильном приложении - по дате фактического отражения по счёту. По какому принципу считаются лимиты в месяц - я до сих пор не понял.

Добрый день! К сотрудникам филиала, это не имеет никакого отношения! Претензия, к так называемому куратору- П-ва ОМ. Обратилась в банк, с просьбой о кредитных каникулах, так как в ноябре 2018 потеряла работу. Земетьте, 4 месяца исправно выполняла свои обязательства по кредиту, дальше труднее, решила воспользоваться своим правом! Надо отдать должное, получила одобрение, порадовалась, но.... не долго, до визита в банк, с целью подписать доп. соглашение! Какого же было мое разочарование, если не сказать больше. Каникулы дали на полгода, после чего, платеж увеличиться почти вдвоес 8700, до 16100 !!! Дорогие мои кредиторы ( русских слов тут не предполагается, один мат!) вы не каникулы даете, а еще ниже человека пытаетесь "нагнуть", пользуясь своим положением! Желаю вам прогореть, что тут еще сказать! Уважаемая ОМ, вы голову включать не пробовали при принятии решений!? Иногда это помогает!

18.03.2019 через интернет банк был заключен кредитный договор 0133-19-005693 К которому прилагалась навязанная услуга м, получатель некое ООО 'Тимус' так как от нее нет возможности отказаться. При звонке в колл центр, с просьбой о расторжении договора страхования, отказались, сказали обращаться в ООО тимус, контакты предоставить отказались, при настойчивой просьбе прочитали юридический адрес, который доступен в интернете. Полис предоставить отказались. Мотивировав, что все должен делать в страховой, у которой отсутствует сайт и какие то контакты. В интернете пишут, что это страховая ВСК на самом деле, вообще ничего не понятно. Считаю что банк нарушает и ущемляет мои права в части отказа от страховки, так как страхование по кредиту не может принудительно перекладываться на потребителя.

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом банка Санкт-Петербург, имею пару карт бонусной программы Яркая. Столкнулась с тем, что летом банк поменял правила о возмещении денежных средств по программе, не известив смс оповещением. Когда возникла проблемма, сослались на правила, где на 20 странице мелким шрифтом указано об изменении, по ссылкам , которые проблематично найти! Дальше, чтобы вытащить свои бонусные баллы, совершая покупки в магазинах-партнерах, зачисления происходили с боем!!!! Я звонила в банк и просила о возмещении, хотя в правилах проговаривается о зачислении на следующий день- это не так! День, а то и два нерватрепки! и так уже 4 месяца, так как бонусных балов у меня много. Теперь следующее: в феврале совершила покупку, только в марте зачислили деньги на возмещение ,так же с проблемами. А вот покупку, совершенную уже в марте возмещать отказываются, сославшись на то, что в этом месяце  возмещение уже было! Каждый месяц общения с банком у меня вызывает негатив, что я должна свои средства выпрашивать!!! В других банках я такого не слышала и кэш начисляется без проблем. Решилась написать отзыв после очередного общения с банком, где связь прервалась в очень подходящий момент и никто мне не перезвонил.

Попытались внести деньги 23530 р. на деб.карту через банкомат, тот в свою очередь дал сбой и деньги изъял и написал что внесение более не возможно. Кое как дозвонились в колл центр, заявление зарегистрировали, на след день на счет было зачислено 20000 рублей. В личном кабинете задали задали уточняющий вопрос почему 20000 руб., ответа не последовало, только зачисли еще 300!!! рублей. Задали еще один вопрос как такое возможно, дали ответ идите пишите заявление в отделение банка. Пришли написали, ждем, тишина. Задаем вопрос когда будет ответ, нам написали, за ответом, опять идите в отделение банка. Пришли, а нам дают филькину грамоту, инкассацию бакомата провели нашли 20000 руб и 300 руб. и больше ничего не находили. Я точно знаю, что отпускал в банкомат не такую сумму. Так же в заявлении указали какие купюры клали, а в ответе подробной информации о  том, что они там нашли, нет. БАНК ВОР. Собираемся расторгнуть договор с Банком Санкт-Петербург.

Тяну за собой исторически уже несколько лет кредиты в трех разных банках. Кредиты вроде и небольшие, а погасить сразу както не получается. Вот так и живем с ними. Тут вдохновилась рекламой об объединении кредитов, что и платеж меньше в итоге и бегать не надо к разным банкоматам в разные даты вносить деньги – пару раз уже даже путалась и в итоге были небольшие просрочки. Посмотрела сайты банков, где есть кредиты везде их можно было объединить, то бишь рефинансировать. Посмотрела, что ставки везде примерно одинаковые и решила не заморачиваться и податься в банк, где у меня зарплатная карта -- удобнее гасить, то есть в банкСПб. Обратилась в офис недалеко от работы. В офисе уютно, но конечно впечатление испортили большие очереди. Попала к сотруднику со второй попытки "зайди и выйди", ушла ради этого пораньше с работы и угадала, потом уже снова очередь была. Подала заявку, почти сразу получила смску, что одобрено. Кредит получила в их интернет-банке, не пришлось ходить второй раз в офис и снова отпрашиваться у директора уйти пораньше. А теперь то, что заставило меня написать этот отзыв -- я положительные отзывы обычно не пишу, даже сейчас пятерку поставить рука не поднимается :) Девушка Б-ва Анна -- сотрудник офиса рядом с моей работой. Именно благодаря ей я успела принести все нужные документы из других банков для того, чтобы мне  снизили ставку. Проблемы возникли с одним известным банком-который-не-буду-называть-про-него-уже-много-сказано) этот банк всегда давал мне не ту справку, которую мне нужно. Аргумент вроде неоколебимый -- у нас такого документа нет, а нестандартный ждите месяц. А я что-то поздно очухалась и начла все собирать, месяца у меня не было. Видимо, почувствовав всю боль в моих глазах, Анна прмо на бумажке начала писать фразы, которые нужно указать в справке, видимо уже просто знала, как этот банк обычно пишет. И это сработало -- по шаблону Анны мне документ смогли сделать сразу и я успела уменьшить ставку, а то было бы досадно)) Анна мне даже позвонила за два дня до окончания срока подачи справки,искренне поинтересовалось -- получилось ли, не забыла ли, что срок к концу подходит))) Платеж кстати действительно меньше стал) И удобно, не надо по городу бегать. Банк рекомендую, несмотря на очереди

Я очень давно клиент БСПБ,и клиент хороший. У меня и счета,и зп,и кредитка. Даже тревел-карту их заказал,хотя откровенно говоря,на рынке есть условия лучше. Но,близость к дому и сила привычки меня с Санкт-Петербургом крепко держат. До вчерашнего дня ничего плохого сказать не мог,а вот теперь могу: Мне нужно было взять небольшой потреб,ничего серьезного,просто некоторые покупки действительно удобнее делать в кредит. Пришел в свое отделение,в котором если не раз в неделю,то два раза в месяц бываю точно. Дождался своей очереди, которая почему-то была (обычно нет). Сел к девушке,начали все обсуждать и согласовывать. Дошли до графика и порядка платежей,я говорю,девушка "А что вы мне  о возможности отказаться от страховки ничего не говорите?" И тут дамочку прорвало-рассказала мне что думает обо мне,о страховках,о кредитах. О том что она обязана,а что не обязана делать. Мне в преддверии восьмого марта с милой дамой ссориться не с руки,да и мало ли,куда человека нервный срыв доведет. Молча встал и ушел. По результатам такого общения-оставлю тут отзыв. 5 баллов вам,ребята,ставить не за что,ничего суперкрутого в нашем общении не было. На 4ку вы справились-никаких затруднений у меня с вами не было. 1 балл снимаю за вчерашнюю девушку. Очень жду,что кто-то передо мной извинится. Такой фигни уже даже в сбере нет. Мои контакты при регистрации указал.