3 118 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Недавно я взяла первый кредит в своей жизни. Купила машину своей мечты. Сотрудник банка долго мне объяснял прядок погашения кредита, понравилось, что к кредиту выдали бесплтную карту для погашения, платежи вношу через банкомат, в очереди стоять не нужно. Раньше думала, что креди-это дорогое удовольствие, а платеж получился совсем небольшой. Я довольна обслуживанием и машиной.

В течение долгого времени обслуживались водном банке и не меняли его и тут подумали, время идет, конкуренция растет, появляются новые технологии, продукты и т.д., по рекомендации знакомых решились попробовать открыть счет и поработать с Банком Санкт-Петербург, и если все устроит, перейти окончательно к ним. Заранее заполнив все необходимые документы на сайте, получили первичное одобрение и мне назначили встречу в ближайшем для меня удобном отделение, ДО Петроградский, Каменноостровский пр, 20.  Надо сказать, что весь процесс «до встречи»шел гладко и очень порадовал, внимательный персонал реагировал по телефону очень быстро, со мной созванивались несколько раз, уточняли детали, все были вежливы и приветливы. Встреча с девушкой по имени С-на началась хорошо, первое впечатление – профессионал своего дела, даже не смотря на опоздание на 20 минут (хотя договорились заранее на 10,00) но значение я этому не придаю. Далее С-на приглашает меня к Руководителю офиса, познакомиться. Пройдя в кабинет, я увидела женщину в глубокой менопаузе, которая  с порога начала сверлить меня недобрымвзглядом сквозь очки, пытаясь отыскать во мне доказательства моей вражеской принадлежности, как в последствие выяснилось Л-к Людмила. Я немного смутилась. Руководитель явно возомнила себя подполковником ФСБ и подперев рукой щеку хамоватым тоном начала: «нуу и как давно ваша компания существует?» казалось бы, в вопросе никакого подвоха, и компания давно существует, но вот тон и подача мне показались странными.. Уважаемая, я Клиент! (всегда прав, между прочим!) я не милостыню пришла просить, а деньги вам платить за ваши услуги! Сама работаю в продажах более 10 лет и правило железное – «вылизывать любого клиента даже самого  «маленького». Следующий вопрос поверг меня в шок «А зачем вам вообще счет открывать в нашем банке?» я чуть со стула не упала! 21 век на дворе, конкуренция, компании тратят миллионы на лояльность клиента, в том числе и потенциального, и вот потенциальный пришел  а тут его так! По голове! Видимо такие псевдоРуководители совсем забыли, что они на рынке не одни, а времена совковые давно прошли,  и приходим мы, клиенты, в томчисле и за «приятным отношением». Я настолько удивилась и растерялась, почувствовав себя провинившейся девочкой в песочнице, потупив глаза, что то начала про обороты моей компании говорить.. к чему вообще такой допрос, обороты у нас пока не очень большие… и тут еще один смертельный комментарий «руководителя» «Тем более, зачем вам еще один счет? Вы же комиссию будете платить» емае! уж от 3 000р в месяц дополнительно не обеднеем, не так плохи наши дела.  Продолжать этот разговор я была не намерена. Гражданка «руководитель»! если даже по каким-то причинам вы не хотите с нами сотрудничать (хотя странно первичную проверку мы прошли в офис нас пригласили) можно сказать об этом культурно и интеллигентно, оставив у клиента приятное послевкусие, в этом и заключается профессионализм! Но если вы ходите на работу, чтобы унижать и издеваться, или не можете справиться со своими эмоциями при виде женщины моложе и красивее вас, я бы вам порекомендовала оставить свой пост, так как вы позорите не только вашу должность, но и сам банк в котором служите. Я выбежала из кабинета очень быстро, настроение было испорчено на весь день, жалко было потерянного времени, я сразу сделала звонок и сообщила в службу поддержки об инциденте, девушка на том конце провода зафиксировала мою жалобу. Надеюсь, информация не будет сокрыта, а дойдет до нужного лица. [b][/b][i][/i][u][/u][s][/s][s][/s]

Пользовалась услугами банка, был вклад и зарплатная карта.   В январе 2019 года закрывала вклад "Зимний Петербург" (с пролонгацией) и открывала вклад "Зимний Петербург" online с помощью вашего сотрудника в отделении банка. В сетке на экране жирным шрифтом была указанна энная сумма, т.к. вклад был с пролонгацией и я не пользовалась своим вкладом, то на данную сумму внимания не обратила, и сотрудник банка мне тоже не подсказал, что в данной сумме содержатся мои собственные средства + кредитные средства с зарплатной карты (ненадлежащее информирование). В марте мне сообщили, что я должна погасить какие то % по кредиту. Возник вопрос: ОТКУДА? Снова в банк, там мне сказали: раз воспользовалась кредитом, то и заплатите %... Я написала письмо в банк № В- 115323-Х1G6Y8 от 07.03.2019, на него даже забыли ответить. Вот и вся помощь на месте!!! Если рассуждать логически, то я взяла у банка кредит (данной услугой никогда и нигде не пользовалась) под 26,5%, чтобы положить их себе на счет и при этом получать 8,2%.. Прошу Вас внимательнее разобраться в моей просьбе и вернуть мне деньги, которые  у меня забрали по ошибке. С уважением  и к сожалению ваш бывший клиент Анна. P.S. В интернете по отзывам ваших клиентов это уже не первый такой случай.

Пользуюсь банком на протяжении трёх лет и за это время условия обслуживания стабильно ухудшаются. Сначала о хорошем - пользуюсь картой Яркая, есть проценты на остаток от 3 до 7% по довольно хитрой системе, есть бонусная программа до 2% на покупки, бесплатное обслуживание при тратах от 30 тыс. руб. в мес., e-mail информирование об операциях (дешевле чем sms), бесплатный международный страховой полис. Далее о плохом, что постепенно начинает перевешивать плюсы: 1. Очень скудная и неудобная сеть банкоматов с приёмом наличных. Например, рядом со ст. м. Академическая был такой банкомат в гипермаркете Окей, его заменили на обычный. Рядом с метро есть отделение, но в нём в нерабочие часы приём наличных возможен только через терминал. Это достойно отдельной истории. Во-первых, приём наличных возможен только по одной купюре. Во-вторых, купюроприёмник расположен на уровне колен, то есть нужно на полусогнутых запихивать купюры. В-третьих, в зону круглосуточного обслуживания заходи кто хочешь, а не по карте банка, как это обычно делают в нормальных банках. 2. Бонусная программа Ярко - это отдельный квест. Лимит на накопление - 2000 руб. в мес. Лимит на траты бонусов - аналогично. Частично возместить операцию бонусами тоже нельзя. При этом возместить операцию > 2000 руб. тоже нельзя. В итоге половина партнёров присутствует для галочки, например, Гинза или Кассир. Купил билет за 2001 руб. - всё, до свидания, никак не возместишь, хоть партнёр и заявлен. 3. Отражение операций по счёту - вообще загадка. Оплачиваешь товар, далее сумма висит два-три дня в резерве и только потом отражается в выписке. При этом в интернет-банке сумма трат по карте в месяц отражается по дате фактической оплаты, а в мобильном приложении - по дате фактического отражения по счёту. По какому принципу считаются лимиты в месяц - я до сих пор не понял.

Добрый день! К сотрудникам филиала, это не имеет никакого отношения! Претензия, к так называемому куратору- П-ва ОМ. Обратилась в банк, с просьбой о кредитных каникулах, так как в ноябре 2018 потеряла работу. Земетьте, 4 месяца исправно выполняла свои обязательства по кредиту, дальше труднее, решила воспользоваться своим правом! Надо отдать должное, получила одобрение, порадовалась, но.... не долго, до визита в банк, с целью подписать доп. соглашение! Какого же было мое разочарование, если не сказать больше. Каникулы дали на полгода, после чего, платеж увеличиться почти вдвоес 8700, до 16100 !!! Дорогие мои кредиторы ( русских слов тут не предполагается, один мат!) вы не каникулы даете, а еще ниже человека пытаетесь "нагнуть", пользуясь своим положением! Желаю вам прогореть, что тут еще сказать! Уважаемая ОМ, вы голову включать не пробовали при принятии решений!? Иногда это помогает!

18.03.2019 через интернет банк был заключен кредитный договор 0133-19-005693 К которому прилагалась навязанная услуга м, получатель некое ООО 'Тимус' так как от нее нет возможности отказаться. При звонке в колл центр, с просьбой о расторжении договора страхования, отказались, сказали обращаться в ООО тимус, контакты предоставить отказались, при настойчивой просьбе прочитали юридический адрес, который доступен в интернете. Полис предоставить отказались. Мотивировав, что все должен делать в страховой, у которой отсутствует сайт и какие то контакты. В интернете пишут, что это страховая ВСК на самом деле, вообще ничего не понятно. Считаю что банк нарушает и ущемляет мои права в части отказа от страховки, так как страхование по кредиту не может принудительно перекладываться на потребителя.

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом банка Санкт-Петербург, имею пару карт бонусной программы Яркая. Столкнулась с тем, что летом банк поменял правила о возмещении денежных средств по программе, не известив смс оповещением. Когда возникла проблемма, сослались на правила, где на 20 странице мелким шрифтом указано об изменении, по ссылкам , которые проблематично найти! Дальше, чтобы вытащить свои бонусные баллы, совершая покупки в магазинах-партнерах, зачисления происходили с боем!!!! Я звонила в банк и просила о возмещении, хотя в правилах проговаривается о зачислении на следующий день- это не так! День, а то и два нерватрепки! и так уже 4 месяца, так как бонусных балов у меня много. Теперь следующее: в феврале совершила покупку, только в марте зачислили деньги на возмещение ,так же с проблемами. А вот покупку, совершенную уже в марте возмещать отказываются, сославшись на то, что в этом месяце  возмещение уже было! Каждый месяц общения с банком у меня вызывает негатив, что я должна свои средства выпрашивать!!! В других банках я такого не слышала и кэш начисляется без проблем. Решилась написать отзыв после очередного общения с банком, где связь прервалась в очень подходящий момент и никто мне не перезвонил.

Попытались внести деньги 23530 р. на деб.карту через банкомат, тот в свою очередь дал сбой и деньги изъял и написал что внесение более не возможно. Кое как дозвонились в колл центр, заявление зарегистрировали, на след день на счет было зачислено 20000 рублей. В личном кабинете задали задали уточняющий вопрос почему 20000 руб., ответа не последовало, только зачисли еще 300!!! рублей. Задали еще один вопрос как такое возможно, дали ответ идите пишите заявление в отделение банка. Пришли написали, ждем, тишина. Задаем вопрос когда будет ответ, нам написали, за ответом, опять идите в отделение банка. Пришли, а нам дают филькину грамоту, инкассацию бакомата провели нашли 20000 руб и 300 руб. и больше ничего не находили. Я точно знаю, что отпускал в банкомат не такую сумму. Так же в заявлении указали какие купюры клали, а в ответе подробной информации о  том, что они там нашли, нет. БАНК ВОР. Собираемся расторгнуть договор с Банком Санкт-Петербург.

Тяну за собой исторически уже несколько лет кредиты в трех разных банках. Кредиты вроде и небольшие, а погасить сразу както не получается. Вот так и живем с ними. Тут вдохновилась рекламой об объединении кредитов, что и платеж меньше в итоге и бегать не надо к разным банкоматам в разные даты вносить деньги – пару раз уже даже путалась и в итоге были небольшие просрочки. Посмотрела сайты банков, где есть кредиты везде их можно было объединить, то бишь рефинансировать. Посмотрела, что ставки везде примерно одинаковые и решила не заморачиваться и податься в банк, где у меня зарплатная карта -- удобнее гасить, то есть в банкСПб. Обратилась в офис недалеко от работы. В офисе уютно, но конечно впечатление испортили большие очереди. Попала к сотруднику со второй попытки "зайди и выйди", ушла ради этого пораньше с работы и угадала, потом уже снова очередь была. Подала заявку, почти сразу получила смску, что одобрено. Кредит получила в их интернет-банке, не пришлось ходить второй раз в офис и снова отпрашиваться у директора уйти пораньше. А теперь то, что заставило меня написать этот отзыв -- я положительные отзывы обычно не пишу, даже сейчас пятерку поставить рука не поднимается :) Девушка Б-ва Анна -- сотрудник офиса рядом с моей работой. Именно благодаря ей я успела принести все нужные документы из других банков для того, чтобы мне  снизили ставку. Проблемы возникли с одним известным банком-который-не-буду-называть-про-него-уже-много-сказано) этот банк всегда давал мне не ту справку, которую мне нужно. Аргумент вроде неоколебимый -- у нас такого документа нет, а нестандартный ждите месяц. А я что-то поздно очухалась и начла все собирать, месяца у меня не было. Видимо, почувствовав всю боль в моих глазах, Анна прмо на бумажке начала писать фразы, которые нужно указать в справке, видимо уже просто знала, как этот банк обычно пишет. И это сработало -- по шаблону Анны мне документ смогли сделать сразу и я успела уменьшить ставку, а то было бы досадно)) Анна мне даже позвонила за два дня до окончания срока подачи справки,искренне поинтересовалось -- получилось ли, не забыла ли, что срок к концу подходит))) Платеж кстати действительно меньше стал) И удобно, не надо по городу бегать. Банк рекомендую, несмотря на очереди

Я очень давно клиент БСПБ,и клиент хороший. У меня и счета,и зп,и кредитка. Даже тревел-карту их заказал,хотя откровенно говоря,на рынке есть условия лучше. Но,близость к дому и сила привычки меня с Санкт-Петербургом крепко держат. До вчерашнего дня ничего плохого сказать не мог,а вот теперь могу: Мне нужно было взять небольшой потреб,ничего серьезного,просто некоторые покупки действительно удобнее делать в кредит. Пришел в свое отделение,в котором если не раз в неделю,то два раза в месяц бываю точно. Дождался своей очереди, которая почему-то была (обычно нет). Сел к девушке,начали все обсуждать и согласовывать. Дошли до графика и порядка платежей,я говорю,девушка "А что вы мне  о возможности отказаться от страховки ничего не говорите?" И тут дамочку прорвало-рассказала мне что думает обо мне,о страховках,о кредитах. О том что она обязана,а что не обязана делать. Мне в преддверии восьмого марта с милой дамой ссориться не с руки,да и мало ли,куда человека нервный срыв доведет. Молча встал и ушел. По результатам такого общения-оставлю тут отзыв. 5 баллов вам,ребята,ставить не за что,ничего суперкрутого в нашем общении не было. На 4ку вы справились-никаких затруднений у меня с вами не было. 1 балл снимаю за вчерашнюю девушку. Очень жду,что кто-то передо мной извинится. Такой фигни уже даже в сбере нет. Мои контакты при регистрации указал.

запросил автокредит 1.9 млн, одобряют 2,192 млн. по ставке 8,8%. Очень хорошая ставка. Перезваниваю, почему кредит одобрен больше?? это у вас страхование жизни) аххааахаа почти 300 т.р. Отлично. Зачем писать ставку 8,8, пишите сразу почти 19% (в пересчете такая получается). Санкт-Петербург, хитришь, обманываешь мало грамотных людей. Хотя с банком больше 10 лет, брал ипотеку через них, было не приятно, рву все с ним отношения. Не приятно.

Я клиент банка Санкт-Петербург уже несколько лет (зарплатная карта и открыт вклад). Все эти годы не было никаких жалоб на обслуживание, деньги никуда со счета магическим образом не исчезали. Но возникла одна ситуация, что заставила меня оставить отзыв.Мой родственник из другой страны перевел крупную сумму в иностранной валюте через Western Union. Снимать решил, как и всегда раньше делал, в своём отделении возле работы. Раньше никаких проблем не возникало и на этот раз не думал. К слову сказать, в тот же день у меня была назначена покупка машины,на это деньги и высылались. Придя в отделение оказалось, что у них нет такой суммы денег в наличии и что обычно такую крупную сумму нужно заказывать заранее (что б им с утра привезли инкассаторы). Ну, т. е. это сейчас звучит очень логично, что никто просто так пачки долларов в обычное отделение не повезет, но тогда для меня это было немного шоком, я без денег, в салоне ждут, тачка по горячей цене - ждать меня до завтра не будет, а я как назло пожлобился дать 10 тыс предоплату за бронь. Стал думать, в какой близлежащий банк бежать, можно ли по частям в разных точках снимать.Я в панике, звоню родным рассказываю ситуацию и походу пытаюсь ее как то решить.В салон звон, что б машину придерживали, мол еду. Видимо, сотрудница это заметила. Через минут 5 она подходит ко мне и говорит, что обзвонила другие отделения и в одном из них (мне очень повезло) есть нужная сумма. Дала мне адрес отделения, сказала, что там меня примет кассир Виктория, она примет без очереди. Примчался на такси,снял свои деньги в тот же день.Если бы не они,наверное,покупка могла бы сорваться.

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам банка Санкт-Петербург, которые ответственно подошли к решению моего не совсем обычного вопроса.  Начну с того, что хоть и живу в России, но гражданство у меня украинское. Когда я устраивалась на работу, мне нужно было оформить зарплатную карту. Все сотрудники моей фирмы имеют карты банка "Санкт-Петербург". Я получила свою карту, нюансы в оформлении имени, так как я живу по украинскому загранпаспорту, в котором указывается только имя и фамилия, без отчества. А формы во всех банках идут с отчеством. Поэтому изначально мне оформили карту указам имя, фамилию и отчество. Отчество я подтвердила своим внутренним украинским паспортом, где оно указано. Забрав карту, я довольная ушла домой. Но когда начислялась зарплата, возникли проблемы. На работе я была оформлена с указанием только фамилии и имени. И приказ на зарплату шел тоже на мое имя, фамилию. А в карте есть еще и отчество, что вызвало несовпадение. Мне пришлось вернуться в <банк>, чтобы решить этот вопрос. Оператор пыталась исправить мой договор с банком, и убрать оттуда отчество. Но форма не позволяла этого сделать. В итоге ей пришлось долго совещаться с другими, они искали возможность изменить несовпадение и связывались с техническими специалистами. Мне пришлось подождать, им удалось убрать отчество и таким образом исчезло несовпадение, из-за которого мне не могли зачислить зарплату. Как только оно было исправлено, я сразу получила свои деньги и в дальнейшем проблем не возникло.

Моя мама пошла в банк и через дорогу от офиса в эту мерзкую погоду подскользнулась и внутри ноги хрустнуло. Как человек советской закалки она и не подумала вызвать скорую сразу же, попросила прохожего довести её до офиса. Он ее усадил там на стул. Видимо, поняв, что что-то не так, к маме подошла девушка (она сотрудница, но не сидела с людьми, а в зале была, типа администратор или дежурная). Нога сильно разболелась, в итоге она вызвала маме скорую. Когда врачи приехали, они хотели её так вести, типа пешком, просто поддерживая (Серьёзно? 21 век, столица!) Но сотрудники организовали перенос мамы на стуле. Я сама там не была, но мама говорит, что там жуткая лестница, очень высокая. По итогу, к сожалению, оказался перелом, сейчас она в гипсе. Я хочу сказать спасибо банку, что маму не только не оставили, но еще и на выходе поставили стул перед банкоматом, чтобы она сняла деньги (потому что в офис она шла как раз снять деньги с карточки). Это, конечно, сейчас уже смешно, так и представляю, как ставят стул напротив банкомата. Но она сама просила, ну все знают советских людей. Нога-ногой, а пенсия по расписанию :) Спасибо еще раз банку, нет, к сожалению, ни имен наших героев, ни фамилий. Но, наверное, вы сможете восстановить события, все случилось в офисе на Новочеркасской, 25 февраля. Большая просьба премировать всех работников, кто помогал.

Я клиент этого банка почти 3 года. И я доволен настолько, что пора писать отзыв чем пользуюсь. Получаю зарплату на карту, есть кредитка, и пользуюсь мобильным приложением. Я часто езжу в командировки и однажды, накануне очередного отъезда потерял бумажник с зарплатной картой и кредиткой. Конечно же, сразу заблокировал и потерять деньги мне не грозило. Собственно, впереди маячила малоприятная перспектива уезжать без денег. Естественно с утра я уже был в банке. Девушка сказала, что обычно перевыпуск карты занимает минимум сутки, но она очень постарается что-то сделать. Не скажу, что для банка я крупный клиент, но мне было очень приятно, что сотрудники пошли на встречу и уже в обед того же дня перевыпущенные новые карты были готовы. Я надеялся, но не очень верил в такую оперативность, но факт остается фактом: банк быстро решил мою проблему. Скажу честно, после этой ситуации я: А) очень благодарен банку. Я действительно советую его друзьям. Б) заказал резервную карту Сбера, которая теперь лежит дома. Банк "Санкт-Петербург", извини, не потому что ты мне не нравишься, а потому что мне не нравятся истории, когда у меня из кармана перед выездом тырят бумажник. Имея карту в другом банке я смогу сделать перевод через мобильное приложение в крайнем случае. Но я надеюсь, что пользоваться этим не придется, потому что СПБ меня устраивает.

С этим банком знакома не первый год, на отзыв решилась только сейчас, так как столкнулась с неприятной ситуацией и ее хорошим разрешением. Пользуюсь картой банка давно, никогда проблем не возникало. Но в один день не смогла оплатить заказ курьеру, его терминал выдавал ошибку и не видел карту. Оплатила наличными заказ и решила, что проблема в терминале, а не в карте. Вечером пошла в магазин и на кассе снова не смогла расплатиться своей картой. Кассир подсказал код ошибки. Позвонила на горячую линию банка, объяснила им суть дела и сообщила код ошибки. Оператор сказал, что сломался чип, подсказал, в какое отделение мне обратиться. В отделении меня встретила улыбчивая сотрудница, которая предложила провести экспертизу, чтобы в случае, если поломка чипа - это брак карты, то мне не пришлось бы платить комиссию за перевыпуск. По итогам экспертизы оказалось, что чип поврежден механически. Только тогда я вспомнила, что накануне событий была в Петрозаводске и пыталась воспользоваться левым банкоматом, не помню какого даже банка (если бы помнила, обязательно написала бы второй отзыв о мерзкой машине!). Карта даже не вошла окончательно, застряла на полпути, и я ее выдергивала силой. Когда мне сказали, что карту нужно перевыпустить платно, я стала спрашивать у менеджера, есть ли какие-то варианты, чтобы все-таки перевыпустить бесплатно. Я говорила о том, что я давний клиент банка, что по моей рекомендации муж и родители тоже стали клиентами банка. Я обещала, что впредь не разу не изменю любимому банку с другими банкоматами, что буду покупки оплачивать только картой, а если нужен будет банкомат, то обязательно это будет банкомат банка Санкт-Петербург. Мы посмеялись, честно, я даже не думала, что повезет)). Да и 250 рублей комиссии не очень большие деньги. Но менеджер сказал, что попробует согласовать отмену комиссии. И представляете, да, ее отменили! Именно на таких мелочах и строится доверие и человеческие отношения!

Карта Visa Cash Back. Объём операций по карте за январь составил более 20 000 рублей. Доля операций в категориях  с повышенным cash backсоставила за месяц 69%, требование банка для выплаты cash back выполнено. Размер cash back согласно правил расчета и выплаты вознаграждения должен был составить 1 470 рублей. Фактический начисленный банком cash back составил 25 рублей или 0.12% от суммы расходов по карте. При этом ежемесячные комиссии по карте в размере 368 рублей банк списывать не забывает. Звоним в службу поддержки банка. Сотрудник поддержки говорит, что расчёта cash back он не видит и ничем помочь не может. Пишите, говорит, сообщение в личном кабинете. Ладно, написали сообщение. Две недели прошло, от банка ни ответа, как говорится, ни привета. Жду разъяснений от банка, почему он не выполняет собственные правила. И почему не проявляет желания общаться с клиентом. Ну и, собственно, выплаты самого cash back.

Подробнее: Серьезная проблема со здоровьем у близкого человека, решили срочно продать квартиру. Продавали на много ниже рынка, просто из-за срочности.  Самый быстрый и прозрачный способ взаиморасчётов - Публичный депозитный счет нотариуса. Ок выбрали Нотариуса с этим “банком” т.к. считали надёжным. Завели с покупателем счета для взаиморасчётов. Предварительно съездили в отделение, причём именно то, где уже был открыт публичный депозитный счет. Поинтересовались издержками и комиссиями – никаких скрытых комиссий удержаний и издержек. Отлично. Через несколько дней деньги поступают на мой счёт. Звоню в банк заказать средства на вывод – да, забирайте на следующий День. Через пару часов мне поступает звонок – извините, деньги не отдадим. Доказывайте рассказывайте откуда они у вас взялись. Приезжайте с документами…. Это при том, что у них в выписке написано откуда и за что они пришли! Они это даже не скрывали. Взял ½ выходной – приехал. Два часа в отделении доказывал, что деньги мне пришли за квартиру, причём ВСЕ операции по платежу проходили через этот “банк”. В назначениях платежа это везде фигурировало. И у продавца и у покупателя и даже у нотариуса! -Всё Ок, но сегодня не отдадим, приходите через 2 дня. Хорошо, стиснув зубы соглашаюсь и ухожу. Через 2 дня заранее созваниваюсь, не надо ли еще какие документы им предоставить (Ну может анализ крови еще?), чтобы свои деньги со своего счёта забрать. Назначили точное время, говорят приходите – всё отдадим. Прихожу через 2 дня. И что мне говорят? -Деньги ваши у нас в банке, но мы вам их не отдадим! (Наверное, мультик Простоквашино пересмотрели), или платите комиссию ВНИМАНИЕ 429000 рублей! Полмиллиона? Это серьезно? А то, что мне ваши сотрудники за несколько дней до этого совсем другое сказали уже не считается? Прошу позвать старшего менеджера, директора, кого угодно. Любое лицо принимающее решение. Никого нет. Кто болеет, кто проспал, кто на телефон не отвечает (Будний день. Время - начало одиннадцатого). И это в центральном отделении банка… Деньги пока так и не отдали… Мои деньги, за мою квартиру с моего счёта…

Совсем недавно мне нужно было взять кредит на покупку навороченного ноута. Решил не брать в магазине, а поискать нормальную ставку. В интернете нашел несколько банков, по итогу решил взять кредит в банке Санкт-Петербурга. Сервис хороший. Я вспоминал всякие мемы "банк даст вам кредит тогда, когда вы докажете, что он вам не нужен" :-D по итогу чувствовал себя человеком, даже не взирая на то, что просил деньги в долг. Менеджер рассказал условия, сказал про проценты, рассказал про документы. В принципе от меня только справка о доходе была нужна, менеджер рассказал, как быть, если нет 2-ндл. Через какое-то время у меня случилась неприятность и не получилось найти нужную сумму для совершения первой проплаты. Никаких угроз, коллекторов и надоедливых смс со стороны сотрудников банка не поступало. Единственное, по телефону напомнили мне о необходимости погасить задолженность, чтобы пеней было меньше. Я был удивлен в отсутствии терроризма в выбивании долгов. Есть с чем сравнить, мой знакомый когда-то не смог платить, так даже его дочке звонили. Когда звонили, сотрудник банка поинтересовался, что не так, и предложил мне написать заявление на рефинансирование (она сказала, что если есть документы, подтверждающие причину ситуации, банк идет на встречу). У меня была справка от врача. Поэтому я на самом еле написал заявление и продлил срок кредита (и снизил платеж в месяц). Меня удивило, что совершенно посторонний человек вошел в мою ситуацию и попытался найти альтернативу. Я, конечно, не собирался скрываться от банка и не платить по кредиту, поэтому как только появились свободные денежки, тут же решил погасить кредит. Сразу скажу, что на этом этапе вышла небольшая заминка - возникли трудности с указанием реквизитов. Набрал телефон справки, оператор рассказала, где взять реквизиты для перечисления денежек на счет. Оставляю этот отзыв, потому что банком доволен на все 100%. История с оформлением кредита, Никакой навязчивости, о задолженности сообщают вежливо. Вопросы решаются быстро! И не знаю как вообще, но лично мне предложили альтернативное решение по выходу из проблемной ситуации.

Обратилась в офис на ул. Кирочной д.28Лит. А для получения выписки по 2-м счетам. Обычно это занимает 2-3 минуты. Менеджер Не-в П. делал это больше 10 минут. Правда за это время он успел 3 раза позвонить по телефону по своим личным делам, не по вопросам банка. Хотелось бы, чтобы начинающие работники банка относились с уважением ко времени клиента.