3 128 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Здравствуйте! В ноябре вызывал Таксовичкофф, который состоит в числе партнёров по программе ярко!,но деньги возвращены не были. Заказ оплатил онлайн по карте банка. По горячей линии сказали ждать не менее 20 дней со дня заказа. В офисе,по истечении указанного срока,сказали ждать ещё... Если вкратце, после третьего похода в офис плюнул. 630 рублей- цена доверия к банку. Я не обеднею. Хотя в целом,банк неплохой.    P.S. Жаль,что не наткнулся на данный сайт раньше.

23.01.2019 мною был оформлен потребительский кредит через онлайн-кабинет. Договор 0148-19-000982. При заключении договора, с меня списали страховую премию по договору добровольного страхования от 23.01.2019г. между мной и ООО "ТИМУС".  Хочу расторгнуть договор и вернуть деньги. В онлайн-кабинете и через форму обратной связи на сайте банка мне не отвечают. Куда и как мне обратиться, чтобы написать заявление?

20.122018 был выдан потребительский кредит (супруге) в банке"Санкт-Петербург",где фигурировал договор страхования заемщика 18180FCS01589 от САО "ВСК", затем 24.12.18 договор страхования был расторгнут так же в офисе банка с оформлением дополнительного соглашения. Спустя 14 дней денег на счёту не оказалось(хотя прописано,но без уточнений),позвонив в банк узнали,что вопросы надо решать с самой" ВСК"!!!Кое-как дозвонившись до них,узнаю,что 14 дней-это РАБОЧИЕ ДНИ!!!Соответственно деньги будут до 21.01.2019г. Специалист Анастасия сказала,что проблема решится и перезвонит... Итог-сегодня 23.01.2019, денег НЕТ!!! ПРОШЛО БОЛЕЕ МЕСЯЦА!!!По номеру "ВСК" трубку не берут уже ТРЕТИЙ ДЕНЬ!!!На звонки в банк, операторы отнекиваются как могут, жалобы не принимаем, ничем помочь не можем,мы только посредники и т.д Вот тебе и забота о клиенте!?Вообще конечно разочарование полное,казалось бы солидный банк,а сотрудничают с такими "конторками"!!! Так что люди делайте выводы!!!

Моей матерью, были внесены деньги в банкомат Санкт Петербург, на карту не перечислены. Очень весомая сумма 15 000, просьба вернуть как можно быстрее. Телефон для связи +7952*****033. Мы позвонили в банк, сказали что будет достаточно устного заявления. Деньги за ипотеку, огромная просьба перечислить деньги как можно быстрее.

Обычно не склонна к жалобам, но решила написать скорее для предупреждения, нежели для кляузы. Имея дебетовую зарплатную карту, с каким-то делом отправилась в офис банка, где милейшая девушка очень привлекательно рассказала о кредитной карточке, с какими-то бонусными предложениями... лимит по ней был не большой (всего 15 000 руб) и зачем-то я согласилась. За год владения этой карты, попользовалась ей раз 5 на какие-то мелкие требы и решила, что она мне в принципе не нужна. Обнулила должок и пришла в офис с желанием закрыть кредитный договор. Все просто (как мне казалось). Во всяком случае так происходило со всеми банками, где у меня были счета-кредиты-карты и пр. Но тут меня ожидал"сюрприз". 17.10.18 Очень симпатичный и вежливый молодой человек меня внимательно выслушал, заполнил комплект документов, сообщил мне что карту к вечеру я могу смело порезать (ибо она уже будет не рабочей) и через 45 дней могу уверенно понимать, что все что касается этого кредита будет закрыто. Казалось бы все великолепно, НО!!! 09.11.18 в мобильном банке увидев, что кредитный лимит мне увеличили до 115 тыс, я написала сообщение, что просила закрыть счет, и удивлена увеличению лимита. Достаточно быстро мне ответила сотрудница банка, чтобы я не волновалась, в течении 45 дней счет будет закрыт, а это-просто ком.предложение... Прошло 45 дней, счет закрыт не был, обратилась в банк через колл-центр, где мне сообщили, что в офисе я "хотела закрыть только карту", а вот на закрытие счета моего заявления в банк не поступало... Пояснить зачем бы мне было надо закрыть удобный инструмент не закрывая к нему счет не смогли... Надо снова прийти в банк и написать заявление((( Живу в пригороде, кататься для составления бумажек крайне неудобно, но после череды препирательств и безответной жалобы, вернуться в банк все же пришлось...12.01.19 Офис попался на пути другой (ездила по делам и зашла в первый попавшийся). Еще один вежливый сотрудник выслушал мою длинную историю и понимающе кивая, составил еще один комплект документов, мы все подписали и я думала, что вот теперь-то точно счет закрыт! Прошла еще неделя. Вижу открытый счет. Проверила на возможность операций-работает и на приход и на расход. В колл-центре мне сказали, что теперь когда я была в офисе я "хотела закрыть КРЕДИТНЫЙ ЛИМИТ"... А чтобы закрыть именно счет, нужно написать соответствующее заявление... Очередная попытка решить вопрос дистанционно провалилась с треском... Ни на какие сообщения банк не отвечал... Спасибо знакомой, которая помогла советом. Зайти в интернет банк и попробовать закрыть счет самостоятельно. По-моему на этот раз получилось! Так что решив закрыть кредитный счет в этом банке имейте ввиду, что вас настолько "рады видеть" в офисах, что по простой процедуре могут гонять не по разу. И обратите внимание на конечную цель-вам могут закрыть не кредитный договор, а только карту... или лимит... Обязательно возьмите справки о закрытии и договора и счета, иначе будете неприятно удивлены через пару лет наличием открытого кредитного договора.

Нахожусь в отделении банка санкт-петербург на улице коллонтай, 21, не могу получить денежный перевод вестерн юнион, проверяют все мои документы, паспорт, регистрацию, рвп, мигр карту и т.д, с таким сталкиваюсь первый раз, такое впечатление, что я пришел устраиваться к ним на работу. Идет активная переписка с каким-то контролером, который находится непонятно где. По времени это продолжается более 60 мин, меня сидит ждет ребенок все это время.  Считаю это полным неуважением и дискриминацией по отношению к клиентам. Больше никогда не обращусь в этот банк, еще хотели тут брать ипотеку, НИКОГДА!

Второй день подряд получаю исключительно позитивные эмоции от общения с сотрудниками банков. На этот раз в Банке СПб. Нужно было решить вопрос по аккредитиву и получить банковскую карту.  Ожидание в электронной очереди - 0 минут.  Менеджер - Жан - оперативно решил мой вопрос, подробно обрисовал условия обслуживания по карте и допуслугам, указал на пункты в страховом договоре по карте, которые я изначально не заметил. Страховая программа по карте "Ярко" действует в Шенгенской зоне и рассчитана на все время пользования картой, но каждый год ее нужно бесплатно продлевать. Это было важно. Большое спасибо! В прошлый раз при посещении этого офиса я потратил гораздо больше времени на ожидание и обслуживание, поэтому был приятно удивлен.

В целом не плохой банк.Офисы красиво оформлены, везде сделан современный ремонт.Сотрудники тоже приветливые и доброжелательные.Из недостатков хотелось бы отметить низкий уровень профессиональной подготовки сотрудников технической поддержки.Являюсь клиентом банка и делаю регулярно со своего расчетного счета коммунальные платежи.В ноябре месяце 2018 года, я в платежном поручении неверно указал период оплаты и чтобы отменить платеж обратился в службу технической поддержки через 1 минуту, пока платеж был со статусом "в обработке" с просьбой отменить платежку.Девушка ответившая долго консультировалась, как это сделать не понимаю суть операции, хотя ответ на такие простые вопросы она должна знать. Приятное общение с сотрудником службы технической поддержки продолжалось более 10 минут, пока статус моего платежа не изменился на "исполнен". Также банк постоянно проводит акции и предлагает участие в них своим клиентам.В октябре месяце 2018 года банк проводил акцию: сделай два или больше платежей в адрес поставщиков услуги: Ростелекома, Межрегионгаза и еще нескольких компаний и банк обещал вернуть на расчетный счет кэшбэк в сумме 10% от суммы платежей. Я выполнил условия акции, но ничего так и не вернули.На письмо в адрес банка, написанное в начале декабря 2018 года ответ так и не получил, хотя прошло больше 30 дней.Банк просто проигнорировал мое обращение. Обманывая клиентов банк подрывает доверие клиентов к банковским продуктам.Как можно доверять банку, который обманывает своих клиентов.

С меня по тихому сняли более 10 тысяч рублей. 30 декабря оплачивал коммунальные услуги в интернет-банке. Пришел смс запрос на подтверждение операции. Подтвердил. Сумму сняли 2 раза. Заметил случайно, так как нигде второй платеж не подтверждал и никакого уведомления не получал. В истории платежей только один платеж. Заметил, что в "Зарезервированных" 2 раза в одно и то же время снята одна и та же сумма. Начал звонить. Никто не брал трубку. Хотя на сайте у номера написано "Круглосуточно". Написал в чат. Ответ получил очень невнятный. Поехал в офис. Там молодой человек сказал, что ничего страшного, напишите заявление и деньги возможно к вам вернуться после 9 января. На все мои попытки сказать, что деньги мне нужны сейчас, получил ответ, что ничего нельзя сделать, так как у всех уже начались выходные. Не знаю, вернут или нет. Видимо придется идти в полицию. Самое интересное, что если бы я не заметил этой тайной утечки денег, то мне точно ничего бы не вернули. Т.е. банк тихо присваивает у своих клиентов, вдруг не заметят. Буду всеми силами стараться поменять банк.

17.12.2018 мною был оформлен потребительский кредит через онлайн-кабинет. Договор №0132-18-038974. При заключении договора, с меня списали страховую премию по договору добровольного страхования  №18180CIGC0013 от 26.11.2018г. (!!!) между мной и ООО "ТИМУС".  Хочу расторгнуть договор и вернуть деньги. В онлайн-кабинете и через форму обратной связи на сайте банка мне не отвечают. Куда и как мне обратиться, чтобы написать заявление?

Добрый день. Являюсь зарплатным клиентом банка Санкт Петербург.В настоящий момент имею ипотечный кредит.В декабре этого года примерно 3-4 числа я посетила Пушкинское отделение банкаСПБ, с целью подачи заявки на потреб кредит. Моей целью было полное погашение ипотеки. Подходил срок 5 декабря оплаты очередной страховки, но так как я планировала закрывать ипотеку полностью, я спросила у сотрудника банка, что будет ,если я сейчас неоплачу страховку. Ответ был такой: Повысится ставка ипотеки на 1%. о том, что я заплачу штраф Ничего не было сказано. 15 декабря с моей карточки была снята сумма в размере 9000, в счет оплаты штрафа.Мне очень обидно, что сотрудник банка меня об этом не предупредил, я не снимаю вины с себя, мне нужно было еще раз уточнить, но как аккуратный плательщик я бы недопустила штрафа.Прошу руководство банка разрешить мне эту сумму оплатить в счет страховки .Впредь буду более внимательна.Благодарю за ответ. Если мне будет отказано в просьбе, нужно ли мне сейчас оплачивать страховку?

В октябре получил "персональное предложение" в личный кабинет. Оплати коммуналку на 3000р - получи 300 бонусов. Оплатил (отказавшись от 4% КБ по обычной схеме в другом банке). Бонусов нет. Вопросы через переписку в ИБ игнорируются. Больше не поведусь ни на какие "персональные предложения". Поскольку такое предложение это не публичная офферта и не двухсторонний договор, то предлагатель всегда может отказаться, чем и пользуется. Триста рублей - цена совести банкиров

Необходимо было оплатить государственную пошлину в МФЦ для регистрации перехода права собственности. За меня действия по регистрации совершал мой представитель по доверенности, так как сам я нахожусь сейчас в другом городе. К сожалению, сотрудники банка не смогли помочь с оказанием такой простой услуги: - сначала около часа практически все сотрудники отделения (г. Санкт-Петербург, ул. Римского-Корсакова, д. 47) выясняли, как в принципе произвести (!!!) такой платеж, даже несмотря на то, что все реквизиты для оплаты из МФЦ были предоставлены в распечатанном виде; - а потом и вовсе отказали в предоставлении услуги по причине якобы отсутствия полномочий по доверенности у представителя (несмотря на то, что в доверенности черным по белому было написано - «доверяю... купить объект… для чего предоставляю право… получать и подавать документы в регистрационные органы… делать необходимые платежи… расписываться… и совершать все действия, связанные с выполнением этого поручения» ). Впервые сталкиваюсь с подобной некомпетентностью в банках, в том числе касательно данного вопроса. Притом некомпетентностью не отдельного человека, а абсолютного большинства работников вышеуказанного отделения.

Вчера подала заявку на кредит, чтобы погасить уже имеющийся, полученный под 19,8%. Кредит одобрили по ставке 11,9%. При ближайшем рассмотрении выяснилось, что платеж по ставке 11,9% (24700 руб с суммы 850000 руб) почти на тысячу больше платежа по ставке 19,8% (23900 руб с суммы 900000 руб). Интересно было бы узнать размер страховки, если известно, что ни выбрать страховку, ни отказаться от нее нельзя.

Пять!!! дней назад зависла вкладка "Платежи и переводы" в интернет банки. Надо отметить, что большинство счетов (коммуналка, телефон, интернет...) оплачиваю именно через интернет банк. А тут всё... Вместо выпадающих вариантов действий устойчивая надпись: Операция не удалась из-за технической ошибки. Звонок в банк и первое разочарование - такое впечатление, что я говорил с инопланетянкой и говорили мы на совершенно разные темы. Мне советовали менять браузеры, попробовать войти в и.б. через полчаса, менять компьютер!!! В принципе я всё проделал, бес толку. Второй звонок, через сутки "принёс результат". Девушка в коллцентре заявила, что заявка рассматривается максимум 3!!! дня, а обычно быстрее. Отлично. Только заявка подана ПЯТЬ!!! дней назад, а рассмотрена она или нет, я до сих пор не знаю. А воз и ныне там. Ничего через интернет банк не перевести, ничего не оплатить.

Являюсь законным представителем матери пенсионера и инвалида 3 группы. Обратился в банк по нотариально заверенной доверенности в которой четко прописаны полномочия при взаимодействии с банками - кредитными организациями. В том числе право подавать заявления, получать справки и выписки. Мать вспомнила, что при получении субсидии от города (прошло уже больше двух лет) ей пришлось открывать счет-вклад в вашем банке, и вот сейчас, в надежде на то, что там что-нибудь да осталось после переводов и чуть-чуть приумножилось она позвонила мне и попросила узнать, сколько там накопилось и снять деньги и закрыть вклад (счет). При обращении в банк выяснилось,  что счет обнулили за "бездействие" проще говоря -  обчистили. Выписку распечатали и даже не удосужились заверить.  Помимо этого, мне еще и незаконно отказали в подаче/приеме заявления на закрытие счетов (вкладов).  А нафига нам нужны такие вклады? Почему вы собираете кучу персональной информации о клиенте, но ни разу не удосужились проинформировать его о том, что списывали неоднократно средства со счета? Когда ваши неучи научаться  работать и уважать клиентов?

Ранее оформлен был кредит и кредитная карта в Банке Санкт-Петербург. Картой пользовался, но потом принял решение ее закрыть, погасил задолженность в полном объеме и позвонил по номеру контакт центра уточнил про задолженность и спросил как мне ее закрыть так как более пользоваться ею не планирую, оператор контакт центра подтвердила что задолженность по карте отсутствует и сказала что закроет ее в режиме нашего разговора, на этом и распрощались, сегодня приехав в офис для того чтобы произвести досрочное полное погашение мне был выставлен счет на 45 тысяч рублей (задолженность по карте), сотрудник офиса не смогла внятно объяснить откуда взялась эта задолженность, а просто распечатала мне детализацию по карте и отправила меня ознакомиться, самостоятельно искать с какого момента были начисления. Данная карта не отображается в мобильном приложении. Сотрудник офиса не смогла дать мне ответ по задолженности как и откуда она сформировалась, сказала что видит долг 45 тысяч рублей,  а карты она не видит, прошу разобраться в данном вопросе!!!!!!

30.11 подал заявку на потребкредит через интернет, быстро получил одобрение, собрал необходимы документа и отправился 01.12 в ДО "Калининский". Подал весь комплект документов - сообщили что через 3 дня в виде СМС придет решение по заявке. Вернулся домой, вечер звонок из банка - необходимо подъехать опять в отделение и сфотографироваться.  02.12 трачу еще полдня, приезжаю в отделение  - фотографируюсь). 06.12, прошло 5 календарных дней с момента подачи заявки, решения по заявке нет. Звоню в коллцентр - ответ "все хорошо, ваша заявка рассматривается, скоро будет ответ". 07.12 звоню в коллцентр - ответ "все хорошо, ваша заявка рассматривается, скоро будет ответ".  08.12 ответа все еще нет, терпение кончается - еду опять в ДО "Калининский", трачу еще полдня. Сотрудник банка, после долгого исследования базы, сообщает - "наш сотрудник, который обслуживал вас в первый раз был новенький и не нажал кнопку "отправить заявку, сейчас все исправим. Через 3 дня будет ответ". На вопрос не потерял ли ваш новенький сотрудник мои документы ответил "все в порядке, документы есть в базе". 12.12 ответа все еще нет. 13.12 звонок из банка "У вас есть предварительно одобренная заявка на кредит, будет ли вы предоставлять документы?". После того, как я сообщил что документы предоставлены 2 недели назад и ваши коллеги никак не могут правильно завести заявку, пообещала разобраться, перезвонить через 5 минут и пропала).  Впервые в жизни сталкиваюсь с таким непрофессионализмом и безответственностью при обращении в банк. Рекомендую все обходить этот банк стороной.

Добрый день. На выходных  решил посетить Мегу, для покупки новогодних подарков для родных и близких мне людей. И был обескуражен на кассе магазина, узнав, что у меня на карте не хватает денежных средств. Оказалось, что банк из-за технической ошибки снял штраф в 5000 рублей за якобы не предоставленные, документы по ипотечной страховке (договор 0155-16-001889) , (документы были предоставлены во время). Выходные были в корне загублены, потрачены нервы, время, бензин. После обращение а банк, денежные средства мне были возвращены в течении 3-х дней. Но как оказалось, что после возврата  у меня со счета были списаны денежные средства в виде ПЕНИ ПО ПРОСРОЧЕННОМУ КРЕДИТУ, который же опять возник из-за первичного ошибочного списания. Теперь непонятно когда мне вернут деньги и как данная ситуация может отразиться на моей будущей кредитной истории. Будьте бдительны, уважаемые сограждане., вот так выполняя все условия банковского обслуживания, получить"свинью" под Новый год, вместо новогодних подарков.(являюсь клиентом банка более 10 лет). Составил претензию в банк, жду ответ, обещали ответить в течении 11 дней.

Хотел открыть еще один вклад. Я клиент этого банка с 2003 года. Пришел  5 декабря на Кирочную 28 в 13 часов. Народу мало, но очередь не движется. Есть 4 рабочих места, но сотрудники слоняются по офису, работает максимум одно место, остальные не действуют. Думал, случайно не повезло. Не дождался, ушел через полчаса. Пришел 7 декабря. То же самое. Народу не много, но задействованы 0-1 рабочее место. Через 40 минут я и еще пара человек из очереди подошли к Еф-вой Виктории. Спросили - где сотрудники, почему пустуют рабочие места?  Говорит, отошли отдохнуть, не мешайте работать. Кто управляющий отделением? - С-на Екатерина, на совещании. Ждать не стал, ушел. Хотел открыть еще один вклад, теперь закрою ВСЕ свои вклады в этом банке. Такие отделения надо закрывать.