3 128 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Вчера, 18.10.2018 обратился на горячую линию с просьбой подобрать отделение на севере города для открытия аккредитива. Отделение подобрали, прямой телефон дать отказались, соединить с отделением отказались, записать на конкретное время отказались, сказали - приходите так. Сегодня, 19.10.2018 обратился в отделение на пр. Тореза 9. Очередь из пяти человек затянулась на час ожидания. Руководитель отделения ведет себя чрезвычайно надменно и непрофессионально. По стилю общения напоминает больше хозяйку маникюрного салона в провинции. Скопилась очередь уже человек 12. На мой вопрос почему при такой очереди она сама как руководитель не сядет обслуживать клиентов, был получен ответ, что она работает только с юрлицами.  Почему-то даже в Сбере нет такого, в Альфе и вип менеджер, и начальник отделения вполне себе могут позволить попринимать обычных клиентов. Видимо, у вас банк особенный, с "особенными" руководителями отделений. Была бы возможность открыть аккредитив через другой банк, я бы ни секунды не сомневался и сделал это. Более отвратительного отношения со стороны руководителя отделения я не видел ни в одном банке. Дно пробито, господа.

Добрый день. Являюсь держателем банковской карты МИР Банк Санкт-Петербург. 7 сентября оплачивала услугу в медицинском центре. При оплате «завис» терминал, кассир сказала: «платеж не проходит». Она сделала отмену операции и дала мне чек: «ОТКАЗ Не оплачивать. Сумма 2 328.00 RUB». Далее кассир повторила операцию об оплате через другой терминал и выдала чек. Мне пришло 2 смс, из которых следовало, что сумма списалась с банковского счёта два раза. Кассир заверила, что деньги вернутся в течение нескольких дней. Придя домой я позвонила в колл-центр банка. Оператор банка сказала, что обе суммы числятся в резерве, необходимо подождать неделю и, если деньги не придут, идти в банк и писать заявление о возврате.Так как деньги мне на карту не пришли, 13 сентября я пришла в офис банка «Санкт-Петербург» по адресу проспект Большевиков, д. 17. В офисе банка «Санкт-Петербург» подтвердили, что 9 сентября обе суммы были списаны. Я написала заявление об ошибочном списании средств с карты. К заявлению были приложены копии чеков. Сотрудник банка «Санкт-Петербург» меня заверила, что через неделю деньги придут на карту. Никаких документов (копию моего заявления) мне не дали. Через три недели я снова обратилась в офис банка, потому что деньги мне так и не пришли. Мне сообщили, что срок рассмотрения заявления составляет 30 дней, и так как они попадают на выходной, то деньги придут в понедельник 15 октября. (списать обе суммы в воскресенье ничего не помешало) Во вторник 16 октября 2018 года я позвонила в колл-центр банка с вопросом, где деньги и почему они так и не пришли, но там никакой информации мне предоставить не смогли. Позвонить в банк также нельзя - необходимо знать какой-то там добавочный номер, а его в колл-центре также не знают. Остается только ездить в банк «Санкт-Петербург», что мне очень неудобно. Я съездила в медицинский центр, где мне сообщили, что они перевели деньги в банк 9 октября. Вопросы к руководству банка «Санкт-Петербург»: 1) Почему не вернули ошибочно списанную сумму на счёт банковской карты в течение 30 дней? 2) Почему при приёме документов сотрудники вашего отделения по адресу проспект Большевиков, д. 17 не выдают никаких документов, подтверждающих приём заявления? 3) Кто из сотрудников банка сможет организовать перечисление на мой счёт ошибочно «списанной» суммы? 4) Когда будет возвращена намой счёт ошибочно «списанная» сумма? 5) Почему со мной ни разу не связался сотрудник банка? Номер телефона и адрес электронной почты я указывала в заявлении.

Госпошлину мне помогал оплачивать сотрудник банка Санкт-Петербург. Вообще обычно сама делаю переводы, но тут столько реквизитов, о существовании которых я не знала, что решила попросить помощи. У менеджера вообще не вызвало никаких проблем, мало того, она мне даже параллельно успевала объяснять что значит то или иное поле. В общем, 10 минут, платеж ушел, менеджер все объяснил, возможно в следующий раз попробую самостоятельно

Хочу по-настоящему выразить благодарность сотрудникам банка Санкт-Петербург!  Так как зарплатная карта у меня этого банка, то и не долго выбирая, чуть больше трёх месяцев назад я открыла вклад. Условия не сильно отличались от других предложений, но выбрала его.  А 12 октября 2018, в пятницу, мне крайне срочно потребовалось досрочно расторгнуть договор и получить всю сумму наличными, в этот же день. Дело касалось покупки машины по выгодной цене, и ситуация не требовала отлагательств. Продавец не готов был ждать даже до пн, а у меня наличности не хватало даже на задаток.  Я позвонила в справочный центр, спросила, можно ли сегодня досрочно закрыть вклад. Оператор разочаровал меня, сказал, что при досрочном закрытии в офисе может не быть суммы, что сумму нужно заказывать заранее за 3 дня. Тем более что сумма была большой. Я очень запереживала, потому что забрать вклад-было бы лучшим выходом, иначе мне пришлось бы бегать по знакомым и занимать. Да и за раз никто бы не одолжил мне столько. Ну и вообще у людей свои планы на вечер пятницы и выходные.  Я стала просить оператора сделать хоть что-нибудь, рассказала, как сильно нужны деньги. Оператор сказала, что в моем офисе нужной суммы нет, но я могу придти туда лично, возможно, кто-нибудь внесёт в кассу деньги.  в общем, прибежала я на Московский около Садовой, с работы не отпустили, пришла только в 19.30. Слава Богу попался понимающий сотрудник! На нервах не запомнила ее имя, но именно ей отдельная благодарность. Я в попыхах объяснила свою ситуацию и попросила закрыть вклад и выдать деньги прямо сейчас. Она тоже стала говорить о заказе заранее. Я впадаю в панику и прошу ее что-нибудь предпринять. Она узнает- в кассе нужных денег не было:(:( Я прошу хоть что-то придумать, представить себя на моем месте, и эта чудесная, умная девушка придумала схему с четвёртым тулупом, с моей беготней, с ее задержкой после окончания рабочего дня, город итогу деньги я получила и машину купила! Во вторник оформила ее, и с чистой совестью пишу этот полный позитива отзыв! Я хочу, чтобы все знали, что в этом банке работают и человечные люди, и профессионалы своего дела, которые делают невозможное возможным! Ещё раз спасибо!

Оформлял недавно зарплатный кредит, времени потратил минимум. В банке заботятся о времени клиента. Мне пришло предложение в личном кабинете, я согласился на него и это всё, что от меня требовалось. Не нужно подавать заявку, ездить в отделение, мне не понадобилось даже заполнять свои данные на сайте. Удобно, особенно в современном мире давно уже пора все вопросы решить дистанционно. Банк высоких технологий. ​

Я обслуживаюсь в банке «Санкт-Петербург» уже 7 лет, брал потребкредит, если честно, то потому, что больше нигде не дали. Кредит я успешно закрыл, потом началась белая полоса, и лишние деньги, которые я положил на вклад. Собственно, этот вклад у меня у меня там до сих пор, продлеваю каждый год и даже получается регулярно пополнять. Хожу в один и тот же офис, сотрудники меня узнают, обращаются по имени отчеству, всегда интересуются как у меня дела. Лично видел, как операционистка доросла до начальника отделения, очень за неё рад, талантливая девушка. Если большая очередь, даже открывают для меня отдельное окошко. Каждый раз предлагают новые продукты банка - кредиты ( отказываюсь), вклады ( соглашаюсь, если ставка больше). Обо все подробно рассказывают, не навязчиво, но информативно. Собственно, они же и попросили оставить отзыв, не знал, что для них это так важно.

Раньше действительно считал одним из лучших банков, интернет банк у него появился когда у других его не было, но похоже что в какой-то момент развитие прекратилось и сначала он стал просто одним из многих, а теперь и вовсе скатился. Давным давно был открыт вклад в интернет-банке с автопролонгацией,  с тех пор вклад несколько раз пролонгировался но ставки у банка стали не интересные и задумался о выводе вклада. Оказывается в 2018 году закрыть вклад в интернет-банке нельзя, отменить автоматическую пролонгацию тоже нельзя нужно идти в отделение. Позвонил по телефону - мне подтвердили что все так, нужно идти в отделение (с недавнего времени в любое, а не в то к которому счет привязан - уже хорошо), НО в отделении сказали что отменить автопролонгацию нельзя никак вообще, а нужно караулить дату закрытия вклада и в эту дату идти снова в отделение и закрывать вклад. А если нет возможности в эту дату прийти - ничего страшного придете в другую а проценты за это время подарите банку. 10 лет назад такой подход может и не вызывал вопросов, но сейчас когда практически у всех банков любой вопрос можно решить дистанционно это просто выглядит как издевательство над клиентами. По итогу - неграмотная консультация по телефону, невозможность отменить автопролонгацию даже в офисе, невозможность закрыть вклад дистанционно что в результате приводит меня к невозможности забрать свои деньги со вклада без потери процентов. Разочарован, буду заканчивать отношения с банком.

Довольно долго являюсь держателем карты ЯРКО и до октября вопросов не было. После отпуска ,сделав покупки 28,29 и 30 сентября стала ожидать % по вкладу,но не тут-то было.Если раньше можно было сделать покупку в любой день месяца,то теперь /без уведомления клиента/операция засчитывается только та,кторая отражается в выписке через несколько дней ,т.е. 2,3,4 октября.Закон вступил в силу с 01,10.18,,!!

Пользуюсь услугами банка почти 10 лет. Никаких проблем за эти годы с этим банком не возникало. Нет никаких подводных камней при получении услуг по кредитам. Сотрудники всё терпиливо расскажут, объяснят доступным языком для человека далекого от банковской деятельности. Особенно хочется отметить менеджера банка на Комендантском 17 - Б-у Наталью Олеговну. Высоко-грамотный специалист, вежливая, чуткая, терпеливая, не зависимо от статуса клиента. Спасиба банк Санкт-Петербург, что вы у нас есть.

1. Перевожу деньги между своими счетами внутри банка. Интернет банк, мобильное приложение и СМС оповещение утверждают, что перевод совершен. Но, когда я пробую перевести средства дальше уже в другой банк,в переводе отказывают - нет средств. Поддержка не может сказать в каком состоянии счёт. Говорят, что средства могли ещё просто не дойти с одного моего счета на другой. Т.е. банк тупо имитирует мгновенные переводы между счетами в приложении, а по факту это занимает минимум сутки.  2. Приложение падает в фоновом режиме. Всегда. Если забыл закрыть эту поделку, то в произвольный момент времени, когда работаешь с другим приложением или пишешь сообщение или говоришь по телефону, на экран вылезет окно с предложением отправить отчёт о рухнувшей БСПб приложении. Пару сотен отчётов от меня уже точно ушло за пару месяцев, но банк слишком медленный и глупый, чтобы устранять такие проблемы оперативно. 3. Приложение банка достойно отдельной развернутой статьи. Это гимн маркетолога победившего разум. За все время пользования приложением, в него были добавлены рюши вроде кнопочки с конфеткой, но не решена ни одна проблема превращающая пользование приложением в ад. Все транзакции смешали в какую-то жуткую вертикальную ветку. Невозможно посмотреть траты по разным счетам отдельно - все счета в кучу. При этом некоторые транзакции схлопываются в одно поле. Например, вам надо посмотреть переводы за 8 сентября, а их нет. Начинаете искать. А они в 20 сентября. Потому что переводы были на один счёт и система решила схлопнуть 8 и 20 сентября. Вы никогда не узнаете в каком состоянии счёт на самом деле. Сумма написанная на экране телефона - будет примерным состоянием. Управления сообщениями в банке нет совсем. Вы будете вынуждены читать весь рекламный мусор, если захотите сбросить счётчик непрочитанных сообщений в ноль. Если вы хотите регулярно переводить человеку деньги и знаете только его номер карты, ничего у вас не выйдет. Для регулярного перевода банку нужен БИК того, кому я перевожу средства. Я его узнать у адресата не могу, в итоге каждый месяц вынужден искать перевод за прошлый месяц, чтобы повторить его вручную. Также при переводах вы можете оставить комментарий вроде "на бутерброд с колбасой". Подразумевается, что потом вы сможете понять кому и что пересылали. В банке БСПб вы не увидите их больше никогда. Можно забыть о любом контроле средств. Единственная опция, о которой заботится банк это конфетка с рекламными предложениями.

04.10.2018г. в 12:05 при получении талона в электронную очередь, возникла проблема в виде не выданного автоматом талона, обратился за помощью к сотрудникам офиса, и получил хамский ответ от сотрудницы, которая больше годится стоять за лавкой на рынке. Ответ не в ходил ни в какие этические рамки сотрудника банка, который отвечает на вопрос клиента. Сотрудница сидела за 5ым окном, фамилия предположительно б-ва.   Уважительная просьба провести разъяснительную беседу, а еще лучше не наминать на работу таких сотрудников Адрес банка - проспект Большевиков 17. Пользуюсь данным банком и конкретным офисом в связи доступностью от дома и отсутствием комиссии при оплате нужной мне опции.

Я вкладчик в этом банке. По условиям могу снять часть вклада. Открывал в Санкт-Петербурге. Находясь в Москве понадобились деньги. Пришел в офис, сообщил о своих намерениях. Мне отказали в снятии моих же средств, мотивируя тем, что деньги по вкладу открытому в СПб можно получить только в СПб (ага, "вот где открывали туда и идите"). Потратил 20 минут на препирательства с сотрудником, когда доводы в абсурдности кончились, настоял на общении с руководителем отделения. Алилуйя, она это как-то организовала, хотя сказала что "вообще у них так не делается". Очень печально, что рядовые сотрудники не обладают всей информацией о своей работе. Ну или не хотят утруждать себя сложными действиями. Спасибо руководителю отделения, которому видимо не безразличны клиенты и их проблемы, потому что в моем случае "туда и идите" обошлось бы слишком дорого.

Брала потребкредит в ноябре 2017, погасила досрочно (ура-ура), когда была в отделении сотрудник очень-очень просил оставить отзыв тут, так что вот пишу. Когда получала кредит мне все нормально разъяснили, а так как договор у них какой-то общий и на сайте, про все сроки и даты рассказали дважды, а потом ещё от руки написали напоминалку. За все время от банка не было ни одной проблемы. Даже пошли навстречу, в январе не хватало 100 рублей на ежемесячный платёж (сняла мало денег, т.к. Забыла про комиссию). Позвонила в банк, и мне разрешили довнести деньги на следующий день без просрочки. Поругать ни за что не получается, не было косяков. Кредит гасила через интернет-банк, очень удобно. Обслуживание в отделении очень понравилось, как- будто я супервип, а не обычный человек, которому 200.000 на ремонт не хватило.

Просидела в очереди час, при этом, очередь с мертвой точки не двигалась. Из 4 окон работало только одно, все сотрудники слонялись без дела. До операции дело даже не дошло.

Здравствуйте. У меня весьма нетипичная ситуация. Итак, рассказываю по порядку. 24 августа 2018 года мною в 16.30 в банкомат, находящийся в помещении банка "Банк Санкт-Петербург", в котором я обслуживаюсь как клиент,  была положена в купюроприемник сумма, равная 17700 руб, для зачисления на карту.  Дальше произошло следующее:  банкомат деньги принял, есть зафиксированное действие этого, но деньги на карту не зачислил!. В присутствии руководителя банка В-ч Н.Н. я составила заявление о возврате моих денег. Меня уверили, что деньги в банкомате в целости и сохранности, но сегодня инкассаторы никак уже не приедут, т.к. уже вечер пятницы и мне нужно дождаться  понедельника и все вернут. В понедельник и по сегодняшний день, 24.09.2018, мне так ничего не вернули... Со слов руководителя банка Натальи Николаевны В-ч, все это время шли разбирательства и проверки банковских операций-транзакций этого злосчастного банкомата. В-ч несколько раз мне рассказывала разные варианты происходящего. Вариант 1. Банкомат зафиксировал, что вложение денег было, есть запись видеокамеры, что я вносила деньги стопкой, НО сколько не определил. В кассете того банкомата с мусором, простите, но мне так это и сказали, было лишь 700 руб!!! Но! Есть  излишки  в банкомате аж на 19700, потом выяснилось, с ее же слов, что эти излишки были заложены в банкомат изначально. Вариант 2. Узнала сегодня. В тот день 24.08.2018, когда я положила деньги и не получила их на карту, спустя 2 часа охранник этого же банка, который был в курсе всей ситуации, и знал, что банкомат не работает и ждет приезда икассаторов, на нем даже была соответствующая информационная табличка - ИЗВИНИТЕ, БАНКОМАТ НЕ РАБОТАЕТ,  зачем-то решил снять с него 600р. И , о ЧУДО! купюроприемник открылся , напоминаю именно там лежали мои 17000 руб,  и выдал ему деньги. Забыла добавить, когда я спросила почему мне  за месяц этого ужасного общения НИ РАЗУ НЕ ГОВОРИЛИ, что спустя 2 часа в опечатанный банкомат полез охранник,  после ухода руководителя, мне лишь пожали плечами. На вопрос, зачем он это сделал, зная, что там в купюроприемнике лежат мои деньги и ждут  изъятия инкассационной службой мне ответили: "ну сделал и сделал. Уже ничего не изменить. " -  И это мне говорит руководитель! Что это за руководство, решения  которого (запрет лазить в банкомат) ничего не значат для охранника? Я просила все это расписать мне в письменном виде, но ответ мне не дают. Вот такое обслуживание и сервис в этом банке. В данный момент готовлю документы в суд.

Вчера, 23.09.2018, ст.м.Новочеркасская, хотела снять деньги на дорогу. Вставила карту и тишина... позвонила в банк, приносим извинения техническая ошибка банкомата, потому что карта была не этого банка. А ведь раньше я была клиентом вашего банка. Заблокируйте и выпустите новую карту. Да? А кто мне заплатит 450р за выпуск новой карты???  Я уже не говорю про потраченное время, нервы, настроение!!!

Карту получил от работы для начисления з/п. Т.к. карту должны были выдать в городе, я позвонил в то отделение банка и узнал, что карту могут переслать в ближайшее к месту жительства отделение банка. Но для начала я должен написать заявление о переводе карты в своём отделении банка. Приехал в банк в субботу, отстоял очередь, кассирша долго жаловалась о сложности сей операции, что это все займёт по меньшей мере 30 минут, и что суббота не относится к рабочему дню, поэтому приезжайте в понедельник. Приехал в понедельник. Другая кассирша тоже начала высказывать своё недовольство, начала задавать некорректные вопросы типа " вам что лень ехать в то отделение? Или у вас что, нет денег на дорогу?" В итоге вся процедура заняла 10 минут её драгоценного времени. Но если "субботняя" кассирша говорила, что перевод карты будет длиться 2 дня, то кассирша "понедельника" увеличила срок перевода карты в отделение банка по месту жительства до недельного срока. Если бы у меня был выбор, я ни за что бы не согласился быть клиентом этого банка. Обращался в отделение Петродворцового филиала банка "Санкт-Петербург" 22. 09.18 и 24. 09.18.

Внес деньги в банкомат, произошла ошибка в банкомате: карту вернул, деньги забрал и на счёт не пришли. Сумма 435 000₽, создали претензию на месте по телефону с девушкой-оператором из горячей линии. В итоге рассмотрение до 30 рабочих дней, положительный ответ или нет. Сделка по покупке автомобиля отменяется... В итоге обратился за помощью к юристам, куда теперь без них.

Сегодня в 12-15 банкомат по адресу Спб, ул. Бухарестская 1 съел карту. Карта другого банка. При звонке по горячей линии, сотрудники озвучили, что ничего не могут сделать, т.к. карта вообще стороннего банка и никто за это ответственности не несёт и необходимо переделать карту. Теперь из-за вашего банкомата, я осталась без денег, пока мне не перевыпустят карту, а это в лучшем случае дней 5. Кто мне компенсирует убытки за эти дни?Отвратительное обслуживание. Если у вас с банкоматами такое происходит, то боюсь представить что будет, если у вас взять кредит...

Обслуживаю ООО в этом банке. Понадобилось закупить товар в Китае. По телефону посоветовали для этого открыть счет в USD. Все получилось быстро и даже без похода в мое отделение, прямо в итнрнет банке. А вот потом понял, что разлбраться в заполнении платежки за рубеж самому сложно, а деньги контрагенту надо было переводить срочно+как раз был очень выгодный курс. Полез смотреть в интернете примеры заполнения платежек, а тут звонок из банка: «здравствуйте, вы открывали долларовый счет, возникли у вас какие-то сложности при открытии, все ли было понятно?». Очень милая девушка Анна больше 15 минут помогала мне разобраться с переводом, который я делал впервые, рассказала, как загрузить документы по моему переводу. Потом даже перезвонила и сказала, что все подгрузилось, перевод уже в обработке. Действительно приятно, что банк сам нашел меня в нужный момент и смог помочь. Спасибо Анне, жаль не уточнил фамилию. Все равно при визите в банк оставлю запись в книге благодарностей.