3 128 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Доброго дня, вчера 14:48 я была в ДО "Выбогрский" (порядковый номер филиала 436) и совершала валютные операции в кассе. Меня очень возмутило поведение сотрудника кассы Т-ко А.Н. А именно: 1. Когда кассир обнаружила, что меня нет в базе, она очень капризным тоном с гримаской сказала: "Ммм, вас неет в базее... Мне 15 минут вас заносить туда!" 2. Далее, когда она вносила данные из моего паспорта, то прокомментировала адрес моей прописки словами "Госсспди, Металлострой... Где это??". 3.  А потом она просто сказала: "Терпеть не могу вносить данные в базу." Простите, почему меня должно волновать, то что кассир не любит заносить новых клиентов в базу?) Такое поведение с клиентами категорически недопустимо, я сама работаю с людьми и за такое поведение можно в раз лишиться работы. Уважаемый банк, примите меры

Здравствуйте! Вчера, 15.11.2017 в 19 ч. 15мин., при выполнении операции выдачи наличных по адресу С.-Петербург, Тихорецкий пр., 21, завис банкомат на этапе «операция обрабатывается». Деньги я не снял, карту банкомат не вернул. Результатом этого стало: 1. Невозможность получить товар, заказанный в интернет-магазине, который я ждал 7 дней, до 20.00 15.11.2017. 2. Потраченные деньги на длинный разговор с оператором, который, почему-то на вопрос, «до скольки работает ближайший офис банка в районе м. Академическая?», упорно отвечал, что до 20.00 по адресу «Гражданский пр.,114», хотя ближайший находится по адресу Гражданский пр.,36;  расходы на бензин, чтобы доехать до ближайшего офиса (и снять-таки деньги!); расходы на бензин, чтобы доехать до офиса, выпустившего карту с целью вернуть карту. 3. Потраченное время и нервы. Дело в том, что это происходит уже не в первый раз (примерно год назад у меня была такая же ситуация и банк, как настоящий банк «высокой культуры» сказал мне «Извините») и ничего не поменялось! Мало того, в этот же день, 15.11.2017, по сообщению работника вахты, банкомат уже «съедал» карточки! [b] Банк, за год не наладивший работу банкомата - это называется «Банк высокой культуры»?[/b] В ДО «Гражданский» был взятталончик на получение наличных в 19.41. Во время ожидания пообщался с заместителем руководителя П-вым О.В., который принес извинения за такую работу банка и сказал, что «Сегодня меня обязательно примут». После ожидания 20 минут, когда подошла моя электронная очередь, операционист сказала мне «Мы закрываемся, приходите завтра» и только упоминание разговора с П-вым О.В подействовало и деньги в итоге я снял. [b]Километровая очередь, отстояв которую, тебя не хотят обслуживать – может быть это называется «Банк высокой культуры»?[/b] [b]Банк, работающий по принципу «Мы создадим вам проблемы – а вы их решайте» не должен так называться![/b]Или, может, имеется ввиду, что тебя «культурно» посылают? Или я чего-то не понимаю, тогда объясните мне, пожалуйста, учитывая вышенаписанное – в чем выражается «высокая культура» Вашего банка?

Менее года являюсь держателем зарплатной карты. Неутешительные выводы: 1) При получении карты в отделении упала с лестницы, порвала брюки и повредила колено и не потому что я такая растяпа, а потому что лестница была в ненадлежащем состоянии. Травму колену, ссадину и кровь, хромату  в течение недели, порванные брюки банк оценил в 1 000 рублей! 2) Забыла пинкод, смена  пина платная, ну окей буду просто снимать в кассе, так меня КАЖДЫЙ РАЗ в одном и том же отделении  заставляли ждать , так как мой паспорт не нравится операционисту  и он отправлял   сканы в службу безопасности. Дошло до абсурда: я не могла в суббота получить свою зарплату , так как у службы безопасности выходной и мой паспорт  могут проверить (в 20 раз!) только в понедельник.   3) Подключенный СМС банк приходит через раз, но снимать 49 рублей за отсутствие смс  не забывали.  Ни операторы в  отделении ни служба поддержки не смогли мне объяснить, почему смс до меня не доходят, а деньги списывают. 4) Получила новую карту мир, при получении  отказалась от смс банка, озвучив причину, расписалась и получила конверт. БАЦ! через недельку приходит смс о зарплате!  Горячая линия ничем помочь не может, отключить не может, вообще ничего не может только по 15 минут проверять информацию. Теперь мне нужно тратить свое время идти в отделение писать  заявление о том, что я уже сообщила сотруднику. Т.е. за свои же деньги я получила кучу неудобств от банка. Интернет банка  у меня нет, так как для его подключения  тоже нужно ехать в отделение. Отвратительно и мерзко сотрудничать с таким банком, но приходится, увы.

Оформлял в данном банке карту от института СПБГИК. Заказали 10.10.17. 20 октября карта была готова, пригласили в центральный офис на Малоохтинском проспекте на получение. Я приехал 23 числа и в банке сказали,  что карту уже отправили в институт, в один из корпусов, и сказали адрес.  В этом корпусе, а сотрудница телефонной поддержки сказала, что они не могут предоставить информацию о том, куда была направлена моя карта. 24-го в главном корпусе узнал, что институт никаких карт не получал. Позвонил в банк и всё же выяснили, что мою карту выпустили на имя другого института, и отправили туда же. Было сказано, что разберутся и позвонят в течение 24-25-го. Звонков не поступало и я опять позвонил 26-го. Опять обещали разобраться и не перезвонили. Позвонил 28-го, составил с оператором претензию по телефону.  31 числа мне перезвонили, сказали, что карта находится в отделении на Малоохтинском. 7-го ноября я приехал в отделение на Малоохтинском проспекте и карты там опять не оказалось, сотрудница сказала, что её отправили в отделение на площади Искусств. 8-го я приехал в это отделение, но и там карты не оказалось, а сотрудники банка не смогли сказать где находится моя карта. Опять поступило обещание разобраться, но прошла уже неделя, а ничего не произошло. Я не знаю, как получить карту, я устал постоянно звонить, получать неверную информацию и ездить впустую. Я крайне недоволен работой банка и жалею, что не имею возможности отказаться от его услуг. При первой возможности, после окончания вуза, я хочу отказаться от услуг этого банка и никогда не иметь с ним дел.

В прошлом году пришлось обратиться в этот банк для оформления потребительского кредита, т.к. я являюсь клиентом банка, думала все будет проще и меньше процент. Кредит одобрили на 150 000руб под 19%,НО. Застраховали на 16 666руб на 2года, хрен знает в какой компании. Процент я исправно платила с суммы 166 666ру. Кредит полностью закрыла через 7 месяцев и естественно хочу вернуть деньги по данной страховки, но мне сказали звонить страховую самой и разбираться с ними, а связаться с ними никак не возможно и на вопросы они не отвечают. Очень расстроена работой банка, буду искать другой и отказываться от их услуг.

Здравствуйте! Написать данный отзыв меня побудило хамское отношение банка к клиентам. Дело все началось с акции, которая началась с 1 сентября 2017 года и продлилась до конца сентября 2017 года, и я решил поучаствовать в данной акции. Акция гласила так "Совершить оплату услуг мобильной связи в интернет-банке или мобильном приложении через категорию Оплата услуг – мобильная связь в период проведения Акции и получи Cash back в размере 50% от суммы совершенной операции оплаты, максимальная сумма Cash back, подлежащая зачислению на счет Участника Акции, не может превышать 300 (трехсот) рублей." Полные правила тут https://www.bspb.ru/retail/ibank/cashback-m.pdf. Выполнив все условия акции я начал ждать денег в октябре, на возврат денег по условием акции давался 1 месяц, а то есть весь октябрь (31 день!). Напомню акция закончилась уже в конце сентября, так вот дождавшись 31 октября я так и не увидел свои обещанных денег на своем счету, которые мне полагались по акции. 01 ноября 2017 я написал претензию в банк Санкт-Петербург через свой мобильный  банк и хотел получить хоть какой то внятный ответ на мой вопрос "почему не зачислили деньги?", но на момент написания отзыва 07.11.2017 я так ответа от банка и не получил, возврат денег по акции мне поступил 02.11.2017, то есть с опозданием в 2 дня. Получается условия акции не были соблюдены и, как оказалось, форма поддержки у данного банка не работает вообще, а, следственно, на клиента им наплевать, так как на форму обратной связи они не отвечают пришлось писать отзыв тут. Так же хочу сказать, что до участия в акции я банком был доволен, но сейчас очень разочаровался.

Неспокойное сейчас время, в мире беспорядок, и я задумался о том, чтобы валютные вклады перевести в национальную валюту. Пришел в банк, чтобы проконсультироваться с менеджером по вопросу, какой вклад выбрать. Понравилось общаться с менеджером, она задавала мне вопросы про пополнение, про сроки, на какие я хочу открыть вклады. Один из трех вкладов я хотел потратить на путешествие в семьей, оказалось, что есть удобный вклад, в котором можно с точностью до дня выбрать дату окончания. Я знал, когда у нас с супругой начинаются отпуска, дату окончания выбрали как раз за неделю о отпуска, чтобы успеть купить тур. Остальные мы открыли через интернет-банк, так как ставка по он-лайн вкладам выгоднее.

Не соблюдены со стороны банка условия начисления процентов на не снижаемый остаток на счете по карте "яркая",а именно не перечислены на мой счет на вечер 3 ноября 2017 года ни копейки,хотя в рамках программы это должно было произойти 31.10.2017, ВСЕ УСЛОВИЯ данной программы я выполнил,а так же оставил заявление в отделении банка и в личном кабинете интернет банка о данной проблемме наших взаимоотношений, а в ОТВЕТ Тишина!!! Никто не удосужился дать объяснения!!!Нахожусь в изолированном неведении!!!

Заключила кредитный договор № 7500-17-000362 в ипотечном центре управления розничного бизнеса Ф-Л "ЕВРОПЕЙСКИЙ" ПАО "Банк "Санкт-Петербург", жилое помещение, которое я приобрела с использованием средств данного кредитного договора было оформлено в мою единоличную собственность в июле 17 года с обременением сроком до июля 23 года. 5 октября 2017 года я досрочно полностью погасила свои кредитные обязательства перед банком по вышеуказанному договору. В соответствии с договором, Банк в течение 2 рабочих дней с момента погашения ипотеки, обязуется выдать заемщику на руки закладную на приобретенное жилое помещение. Однако,  сегодня уже 31 октября 2017 года и до настоящего времени закладная банком мне так и не выдана! Я неоднократно обращалась в Банк, на что сотрудники ипотечного центра не могут дать никаких разъяснений о том, когда будет мне выдана закладная. Так как до настоящего времени сотрудники банка так ее и не забрали из Росреестра. Сами не звонят, не пишут, видимо, потому что уже месяц с момента закрытия ипотеки просто бездействуют. При этом без закладной или личного присутствия сотрудника банка с доверенностью, я снять обременение со своего жилого помещения не могу! С такой безалаберностью, бездействием,не выполнением своих функций, равнодушием и просто "тихушничеством" я сталкиваюсь в первый раз в банках.

Мою компанию перевели на зарплатный проект в другой банк, но из того, что я перепробовала уже среди интернет-банков у банка санкт-петербург лучший. Все очень удобно, платежи бесплатные. А мобильный банк всегда позволяет сделать все на ходу. Когда была еще на предыдущем месте работы, банк предложил кредит, который я оформила в интернет-банке за 3 минуты и деньги сразу получила. Сейчас, когда получаю зарплату перевожу ее сразу на свою карту в банк санкт-петербург.

В воскресенье 22.10.2017 года позвонила девушка из банка и сказала что мне одобрен кредит. Сумма от 50 тысяч до 3-х млн. Сказала зайти в мобильный банк и заполнить заявку. Зашла в мобильный банк. Дествительно написано - вам одобрен кредит. Ввела пару необходимых данных в нужные поля и отправили заявку. Сегодня уже 26.10.17 но в статусе заявки так и значится «оформление кредитной заявки». Что это значит и как долго эта заявка оформляется?

Текущий счёт в банке открыла в 2015 году для сделки. Воспользовалась фактически один раз. Несколько дней назад на мой счёт мне перевели средства. Сегодня, 24 октября 2017г. проверив свой счёт была неприятно удивлена тому, что банк взял с меня немаленькую комиссию 3480 руб. за то, что мне зачислили на счёт денежные средства!!! О подобном я вообще не знала, иначе бы никогда не указала счёт для перевода мне денег. В начале сентября 2017г. я была в отделении на Бухарестской, уточняла информацию. Сотрудница сказала, что комиссия берется только, если я буду кому-то переводить. Ни в одном банке я такого не встречала. У меня нет приличных слов! Просто взяли у меня из кармана 3500 рублей. Согласие на взятие с меня комиссии я не давала. В одностороннем порядке банк что хочет, то и творит в ущерб своим клиентам. Это мои деньги. А банк таким варварским способом их себе прикарманил. Придётся подключать надзорные органы. И далее в суд

Начну с того, что я уже довольно долго пользуюсь услугами банка Санкт-Петербург – впервые открыл там счета в 14 лет. О том, что это заведение втихую списывает комиссии (делает бесплатные карты платными, подключает СМС-информирование), я знал уже давно. 15 сентября всем студентам первого курса, в том числе и мне, для получения стипендии выдали карты Мир и MC Unembossed. Выдача заключалась в проверке паспорта и«поставьте подпись тут и тут». Никакой информации о тарифах и о тарифном плане карт, естественно, предоставлено не было. Зная о платном СМС-информировании, я ожидаемо спросил об этом - «Первые два месяца бесплатно, потом можно отключить». Замечательно! Отключить как?Данный банк удалил со своего сайта информацию о бесплатном номере 8-800, оставив только платный городской номер. Но у меня же есть интернет-банк! В тот же день, 15 сентября, я проверил карты в интернет-банке, - СМС- информирования не было – отключать нечего! Зная, что этот банк не так прост, я проверил то же самое через неделю - 22 сентября. СМС-информирования не было! Ну и напоследок,чтобы убедиться, зашел 23 сентября – на MC Unembossed СМС-информирования нет, а по Миру – здравствуйте! Подключено! Тут же отключил, и несколько раз после этого проверил – нет ни на одной карте! Со свидетелями проверял если что. 3 октября совершенно случайно обнаружил, что на MC Unembossed остаток –69 руб.Списано 25 сентября. СМС-информирование подключено! В тот же день, 3 октября, написал в банк претензию, описав ситуацию и заявив, что СМС-информирование я не подключал, в банк по поводу подключения не обращался, информации из банка по поводу подключения каких-либо дополнительных платных услуг не получал, и кроме того, 23 сентября банк (посредством интернет-банка) предоставил мне информацию об отсутствии подключения услуги СМС-информирования. Вчера получил ответ из банка. Ю.С. Ф-ва, руководитель управления качеством сервиса, утверждает, что при проверке выяснилось, что услуга СМС-Сервис была подключена 21.09.2017 на основании моего заявления и вознаграждение за предоставление услуги СМС-Сервис удержано правомерно. Банк превзошел самого себя. Я не только не подключал СМС-информирование, я буквально на каждом шагу был активно против, и специально несколько раз проверял и пытался его отключить. И все-таки мне не удалось этого сделать - банк так исхитрился, что все-таки потихоньку подключил мне его, - так, что я не заметил. 23-го информирования нет, а 25-го – комиссия! Отдельного комментария заслуживает ответ на претензию. Будучи пойманным за руку, банк на чистом глазу утверждает, что услугу подключил я сам, да еще когда – с неба взятого 21 сентября! После чтения такого ответа остается только удивляться, почему при проведении проверки Ю.С. Ф-ва не обнаружила, к примеру, что в тот же день я взял кредит, допустим, на 100 000 000? Налицо не только нежелание разбираться и извиняться, а демонстрация полной безнаказанности! Страшно представить масштабы, в которых происходит списание «вознаграждения» за данную услугу. Стипендия у нас – всего 2000, и всем моим знакомым-студентам выданы карты этого банка.

История длинная, поэтому постараюсь описать короче. В 2015 году я купил квартиру в новостройке. Спустя 2 года, квартиру так и не построили. Расторг договор долевого участия. Спустя пару месяцев разборок, застройщик вернул мне часть денег. По незнанию я решил сделать перевод на карту банка Санкт-Петербург, так как давно пользуюсь этим банком. В назначении платежа было четко указано, что эти деньги поступают из-за расторжения договора долевого участия. Квартира стоила 1.7 млн рублей, застройщик перевел мне 0.75 млн рублей. Банк Санкт-Петербург украл 22 500 рублей. Назвав это комиссией за перечисление денег. Казалось бы, комиссию снимают с того, кто делает платеж, а вовсе не с того, кто его получает. Но - нет, банк Санкт-Петербург думает иначе. Рекомендую всем людям быть очень осторожными с банком Санкт-Петербург. Мало того, что я должен судиться с плохим застройщиком, так теперь я попал в ловушку к банку Санкт-Петербург. Придется судиться еще и с этим банком. Мало на что надеюсь в плане результатов суда, но надеюсь, что смог предупредить людей отказаться от услуг нечистых на руку банкиров. [b] 03.11.2017 9:48[/b] Я расторг договор долевого участия, застройщик перечислил деньги на счет, открытый в банке Санкт-Петербург. И банк снял комиссию в размере 3%, что было для меня не только удивительно, но и очень существенно. Для понимания приведу конкретные числа: застройщик вернул 750 000 рублей, банк снял 22 500 рублей. Продолжение истории было такое. Я написал жалобу в интернет-банке. Мне очень быстро ответили. Написали, что комиссия списана в соответствии с тарифами банка, но в моем случае могут сделать исключение. Запросили копию договора долевого участия. Я обратился в ближайший офис банка Санкт-Петербург. Там мне сказали, что не будут меня обслуживать, так как мой счет был открыт в другом офисе. После пары минут пререканий мы договорились, что я напишу заявление, и они попробуют что-то сделать. Сотрудник банка объяснила, что комиссия введена в качестве защитного механизма от использования банка при обналичке денег. Что комиссия введена не так давно, и невозможно было предусмотреть все ситуации. Как например, мою, когда я забираю свои собственные деньги и не принимаю участия ни в какой предпринимательской деятельности. В общем, я написал заявление и уже на следующий день деньги были возвращены назад. Общение с сотрудниками банка оставило неожиданно приятное впечатление. Отвечали вежливо, но при этом никто не отмахивался от клиента как от назойливой мухи. Объясняли правила банка, но при этом допускали возможность индивидуального подхода. В общем, видно, что сотрудники хорошо обучены и что атмосфера в банке человеческая. Будущих держателей карты банка Санкт-Петербург хочу предупредить о важных моментах: - Если юрлицо перечислит Вам деньги, и это будет не в рамках зарплатного проекта, то с вас спишут деньги. Это не фишка банка Санкт-Петерубрг. Так поступают большинство банков с теми или иными нюансами. У кого-то больше/меньше комиссия, у кого-то больше/меньше случаев бестарифного перечисления денег. - Если вы думаете, что важно читать договор, то здесь вас ждет глубокое разочарование. В договоре есть фраза о вашем согласии с банковскими тарифами. А эти тарифы могут менять достаточно часто. Все они доступны в интернете, но вряд ли вы будете каждый раз их уточнять (а надо бы!). - Если вы открыли счет в одном офисе банка Санкт-Петербург, то все вопросы можно решать только там. Конфликтные ситуации, снятие сравнительно большой суммы налички и так далее. То есть я лично воспринимал офисы в качестве терминалов единого банка. Но оказалось, что это не совсем так. - В любом случае помните, что сотрудники банка - нормальные люди. И с ними можно решить многие проблемы.

В 2015 году была взята ипотека для покупки квартиры. В комплекте с ипотекой идет навязанная страховка жизни и здоровья, а также пункт в договоре, устанавливающий штраф 5 000 рублей за непредоставление документов, подтверждающих ежегодную оплату этой самой страховки. 28.09.2017 через интернет банк приходит сообщение "... Приближается срок предоставления документов по страхованию рисков, связанных с причинением вреда жизни и здоровью Заемщика в результате несчастного случая и/или болезни (заболевания) (личное страхование) в рамках исполнения условий кредитного договора..." 12.10.2017, пользуясь соответствующей функцией интернет банка, отправляю фото документов, подтверждающих оплату.  В тот же день приходит ответ: "В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. Документы по страхованию переданы в ответственное подразделение Банка на проверку. В случае обнаружения замечаний, необходимых к исправлению, мы с Вами свяжемся. С уважением, Алла О-ва ПАО «Банк «Санкт-Петербург»" 19.10.2017 захожу проверить счет и вижу, что было списание 5 000 рублей в качестве штрафа. При этом никаких замечаний и сообщений по поводу документов прислано не было. Было написано обращение через интернет-банк. В ответ: ожидайте 30 дней. Для списания штрафа 30 дней почему-то не понадобилось. В тот же день всё списали. А как разобраться - ждите. Чудесный сервис, теперь мне необходимо найти дополнительно 5 000 для следующего платежа по ипотеке. И повезло ещё, что вообще зашёл в интернет банк и увидел это списание, а то потом начислили бы ещё штрафы за несвоевременное внесение платежа, потому что средств на счете бы не хватило.

Итак. 17 октября 2017 года я позвонил с контактного телефона по номеру +7812***50**, чтобы задать вопрос по поводу операции, которая меня несколько озадачила. Утром этого же дня в интернет-банке отобразилась операция "возврат товара" на сумму 450 рублей. Но так как она никак не отобразилась на остатке [b]доступных[/b] средств, я и решил обратиться в контактный центр банка. Озвучив свой вопрос оператору и пройдя идентификацию (ФИО+паспортные данные), принялся ожидать, пока оператор проверит информацию. Ожидал, надо сказать, долго, около 10 минут (если не больше). После чего оператор опять подключилась к разговору и сказала, что всё ок, деньги вернулись на счёт. Я возразил "как же так, почему тогда на доступном балансе их нет"? Поясню, почему я так решил. На 0:00 17 октября [b]доступный[/b] баланс составлял 4 975.15 рублей. После покупки в интернет магазине около часа ночи на сумму 2 378.57 рублей, [b]доступный[/b] баланс составил 2 596.58 рублей. Далее, в 9:03 17 октября была списана сумма перевода на счёт в другом банке в размере 99.3 рублей, [b]доступный[/b] баланс составил 2 497.28 рублей. В 14:20 я закинул через card2card 100 рублей, [b]доступный[/b] баланс составил 2 597.28 рублей. Так вот, операция "возврат товара" на сумму 450 рублей, согласно интернет-банку, произошла в 9:28 17 октября. А теперь, соотнеся дату/время этой операции с данными изменения [b]доступного[/b] баланса чуть выше, скажите мне, где всё-таки эти деньги? В зарезервированных средствах этой операции нет, на [b]доступном[/b] балансе тоже ... Ок, как последнее средство, тупо прошёлся по всем поступлениям и расходам из SMS с калькулятором начиная с 12 октября (когда я получил новую карту). Нет там этой суммы, НЕТ! Так где мои деньги?!

04.10.17 собираясь в очередной отпуск к южным морям, зашел обменять валюту в Банк Санкт-Петербург (Спб, ул.Савушкина 124), где я клиент. Из нескольких кабин номерок опять направил меня к кассиру Молчановой Ольге Ивановне, к которой обращался  с такой же целью и перед прошлым отпуском. В очередной раз меня удивило, как необычно по-человечески она выполнила просьбу выдать сумму обмена мелкими купюрами (USD, EUR), поскольку южные торговцы сдачу дают купюрами весьма сомнительного качества. И лучше платить им "без сдачи". Ольга Ивановна сообщила, что нужной суммы мелкими купюрами под рукой нет, но она посмотрит, что можно сделать - не поленилась сходить к кому-то внутри банка и вернуться с нужной суммой купюрами по 5, 10, 20 единиц. На фоне обычного формализма я остался в хорошем смысле удивлен такому отношению кассира к просьбе клиента.

Раньше был счёт в банке, давно им не пользовался, появилась необходимость перевести деньги на счёт юр. лица в этом банке, пришел в отделение на Тореза 9. Первый же мой вопрос о комиссии за перевод поставил сотрудницу в тупик, не говоря уже о том, что мои вопросы она вообще плохо понимала и все приходилось объяснять по несколько раз. В частности я три раза интересовался сколько мне необходимо положить денег на свой счёт (включая отрицательный баланс, размер которого разнится, комиссию и саму сумму перевода), чтобы я мог перевести 50 000 рублей. В итоге по заверению сотрудницы банка оказалось что можно перевести бесплатно через интернет банк, а задолженностей у меня нет, т.е. достаточно положить 50 000 рублей на счёт и перевести эту сумму, что я собственно и сделал - положил через кассу на свой счёт 50 000. Но каково было мое удивление когда я вечером зашёл в свой интернет банк и увидел там сумму 49 915. Я понимаю, что сейчас в стране кризис, но зачем набирать в банк на работу откровенно не компетентных людей не желающих работать? В Сбербанке и то сейчас сотрудники адекватнее.

Являюсь зарплатным клиентом банка Санкт-Петербург. Понадобился потребительский кредит - одобрили 13 12 000,00.  Счёт в банке один (з/платный) туда же зачислили кредит, даже обрадовалась, что один  счёт- з/ пл зачислили - платёж по кредиту списали без всяких походов в банк. Пришла 22.09 снимать в филиал м. Гражданский пр. часть суммы ( а именно 600 000 рублей) отправили в кассу; кассир попросила паспорт и банковскую карту, деньги сняла вроде всё ок. Но дальше стало интереснее - когда я пришла снимать вторую часть кредита 700 000 руб., но уже в другой офис банка м. Академическая, меня также отправили в кассу, где кассир потребовала также паспорт и банковскую карту. После снятия кредита смотрю в интернет банке операция по-русски говоря - комиссия за снятие наличных - сумма 13 204,00 руб! Звоню на горячую линию - говорят " идите в банк, пишите заявление и всё вернут, т.к. Комиссия взимается за снятие наличных собственных средств превышающих лимит 600 000 руб. в месяц, а вы снимали кредитные средства". В этот же день побежала и написала, сегодня 04.10. приходит ответ из банка, г-жа Н.В-ва отвечает, что по счётам, к которым выпущена карта взимается комиссия 2 процента за использование банковского оборудования?! У меня возникает вопрос - тогда почему банк переводит кредит на уже имеющийся счёт, к которому привязана карта? Какое оборудование использовали при снятии наличных через кассу? Да, кстати, сегодня тоже позвонила на горячую линию банка, чтобы мне более подробно разъяснили ответ сотрудника банка. ВНИМАНИЕ (не знаю смеяться или плакать) - девушку звали Юлия - сказала, что не надо было кассирам давать карту, но я пришла в банк, сотрудник банка просит карту, счёт у карты з/пл и куда был перечислен кредит - один - у меня нет оснований, чтобы не предъявить карту. На что Юля мне сказала, что я должна была ответить кассиру, что с собой у меня карты нет. Причём в разных филиалах кассиры спрашивали карту и ни о каких комиссиях за снятие наличных кредитных средств не предупреждали. Вот и возникает вопросL то ли банк мягко говоря не очень, то ли сотрудники даже очень - любыми средствами "стригут" комиссию с людей. А если бы я брала кредит в размере 3 000 000 руб. максимальная сумма по предложению банка)  сколько месяцев мне пришлось бы ходить в банк чтобы снять всю сумму наличными без комиссий ( по 600 000 руб. - это 5 месяцев!) Уважаемое руководство банка - любому нормальному человеку очевидно, что это БРЕД!!!  Юристы говорят, что придётся отстаивать свои права в суде, причём недовольных действиями банка много, а это уже коллективный иск, плюс жалоба в ЦБ РФ. Очень хочется надеяться, что когда-нибудь банки начнут работать честно и уважать своих клиентов, иначе что их ждёт без нас (клиентов)? С уважением,

13.09.2017 приблизительно в 21:20-21:40 в отделении банка по адресу Большевиков д.17 пытался внести наличные денежные средства в размере 16 000 рублей через банкомат на карту этого же банка, вставил карту в банкомат выбрал операцию пополнения, внес деньги в купюроприемник (которые предварительно снял в отделении сбербанка рядом, можно сказать за стенкой). После чего банкомат начал проверять купюры, время проверки заняло порядка 2 минут, что изначально насторожило, в результате банкомат выдал сообщение что операцию произвести невозможно и выплюнул карту, наличные при этом он мне не вернул, вместе со мной был мой товарищ который стоял рядом и все это наблюдал. Скажу сразу, что подобный случай уже происходил со мной в отделений на Малоохтинском но тогда вместе с картой банкомат вернул мне и наличные. Первым делом позвонил на горячую линию банка (8-800-...) все рассказал, по телефону девушка спросила адрес и сказала что на месте ничего решить нельзя, банкомат будет перезагружен и в результате инкассации излишки средств будут определены и возвращены мне, после того как я напишу заявление в рабочее время отделения, куда я пришел на следующий день и сделал это. Перед тем как уйти в надежде что возможно деньги остались в купюроприемнике, я попытался вначале попробовать повторно внести наличные но операция была недоступна в меню банкомата, а потом снять сумму порядка 100 рублей со своей карты, банкомат задумался где-то на минуту и выдал сообщение что операция невыполнима, после чего меню снятия денежных средств на экране также стало неактивно, немного подождав (около 10-15 минут) я попытался повторить снятие но операции так и остались неактивны в меню банкомата. На часах было уже больше 22:00 и я отправился домой. Заявление о несогласии банк рассматривал две недели, после чего мне позвонила сотрудница которая принимала моё заявление и предложила придти в отделение за ответом. Пришел на следующий день, после 30 минут ожидания (что-то искали, бегали консультироваться... одним словом квалификация персонала 0) вручили бумагу о том что в результате разгрузки банкомата излишки денежных средств не выявлены, а при осмотре сейфового пространства и устройства депозита банкомата купюры не обнаружены и соответственно моя претензия удовлетворена не будет. Видимо на этом мои взаимоотношения с данным банком будут завершены. Оценка 1 т.к. меньше поставить нельзя!