3 128 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Вынуждена была посетить банк Санкт-Петербург в связи с тем , что на карту данного банка переводился стипендия . Карту я так и не получила . Простдела в очереди с талончиком больше часа , потом оказалось , что талончик не нужен . Меня отправили к девушке , которая занимается выдачей карт студентами моего университета . Я отдала паспорт , и девушка пропала ещё на полчаса . По возвращению оказалось , что карту не выдать не могут , т.к. помялас страничка в паспорте (во всех других банках проблем не возникало ). Сотрудники банка отказались выдавать мне карту , пока я не поменяю паспорт . Вообщем все очень неорганизованно , долго и непроффисианально .

Уважаемый Банк! Открывал счет "Яркой карты" через интернет. Поскольку я признан банкротом как физическое лицо, и в отношении меня принято решение Арбитражного Суда о списании всех задолженностей и окончании банкротного процесса, в программе Банка была отметка о процессе, и огромное спасибо, что менеджер отделения Банка Маргарита созвонилась с соответствующими службами Банка, и они сняли почти мгновенно все аресты и ограничения. Огромное спасибо Банку за это, так как практика банкротства физ. лиц - новая, и далеко не все Банки представляют себе как работать с данной проблематикой. Остался вопрос - необходимо, чтобы прошло обновление этой информации, чтобы "Яркая Карта" стала доступной к выдаче. Когда точно можно подойти в отделение за ней? Спасибо заранее огромное и за прекрасных специалистов, и за ответ!

Сегодня осуществляла оплату по квитанции в данном банке и после одной полученной купюры терминал отказался принимать остальные. На просьбу о помощи дважды, несколько сотрудников просто подняли головы и посмотрели, ответа ни от одной барышни не последовало. То есть если ты не vip клиент этого банка, то тебя ни во что не ставят. Пользуюсь вашими услугами в виду необходимости, т.к. университет сотрудничает с вами. Ни о каких персональных вкладах у вас или обслуживании карты даже думать не стоит!

Добрый день! Хотелось  бы понимать функционируют ли контакты [b]Центра сопровождения ипотечных кредитов[/b] тел. [url=tel:8123295000][u]/812/ 329 5000[/u][/url], доб. 9520, 8859, 5680, 6380, 3579, 4710 , и  все запросы в части сопровождения кредита  необходимо  решать только через  ЦО на Малоохтинском 64 А. Пытаюсь не первый раз,  дозвониться по выше указанным контактам, на звонок не отвечают. Служба кол-центра Банка предложила написать жалобу, либо в очередной раз  приехать лично в Центр сопровождения, который находится на Малоохтинском 64 А, что далеко не центр города. Последую совету сотрудников кол-центра, пишу жалобу. Банк совершенно не клиентоориентирован, По каждому вопросу в части сопровождения ипотечного кредита отправляют на личную консультацию на Малоохтинском 64 А, при этом у Банка есть отделения в разных районах города. Ведущие Банки и даже менее известные обслуживают клиентов в любом отделении Банка. Для меня удивительно, что такой крупный региональный Банк не может наладить логистику документооборота и тем самым повысить качество обслуживание клиента. На сегодняшний я сожалею о сделанном выборе в пользу ПАО «Банк «Санкт-Петербург», который намеренно препятствует мне, как Заемщику, своевременно исполнять свои обязательства. В следствии подобного взаимодействия буду вынуждена обратится в ЦБ РФ. (Ипотечный кредит был оформлен в ДО "Приморский").

12 сентября 2017 года я направилась в Гатчинское отделение банка Санкт-Петербург с целью оплатить обучение в Санкт-Петербургском архитектурно-строительном колледже, что делала уже несколько раз в этом отделении банка. Раньше я просто давала паспорт, сообщала название образовательного учреждения и сумму, которую необходимо оплатить. В этот же раз кассир потребовала у меня квитанцию с реквизитами получателя платежа. Дело в том, что в колледже нам выдаются только направления на оплату, где никаких реквизитов не указано. Провести оплату я не смогла, и решила воспользоваться отделением другого банка, в терминале которого почему-то я смогла заплатить, зная только название учебного заведения, терминал сразу же выдал мне все реквизиты. Хотелось бы узнать, изменились ли правила оплаты в вашем банке, или мне не повезло с кассиром?

[b]04.09.2017 15:26[/b] 1 сентября пришли на карту деньги от юр.лица. С перевода была списана комиссия в размере 10 процентов, т.к. сумма превышала 100 000 руб. В тот же день написал заявление об ошибочном переводе отправителя на мою карту с просьбой вернуть деньги юр.лицу. Заявление взяли, сказали рассмотрят в течение 3-х дней о вернут деньги отправителю. Видимо, комиссию возвращать не хотелось банку, и 04.09 позвонили и сказали, что возвратить деньги не могут, т.к. они уже зачислены на мой счет! Считаю это незаконным обогащением, срочно перевожу зарплату в другой банк и готовлю документы в надзорный орган. [b]11.09.2017 13:04[/b] По комиссии за перевод денежных средств вопрос решился положительно. Комиссию вернули, банк пошел навстречу. Спасибо!!!

Зарплатная карта была оформлена работодателем. Так что осознанного выбора не было. Но за несколько лет как-то привык к банку. Так что на новом месте пользовался той же картой. До последнего времени. Недавно списали комиссию с пометкой "Комиссия по тарифу 2.1.1.02.19" с суммы зачисленной с пометкой "выплата премий" от работодателя. 3%, хотя в их же правилах написано, что с зарплаты и поощрительных выплат эта комиссия не взимается. Обращение через приложение непонятно ушло, не ушло, принято, не принято. Темы обращения соответствующей этой проблеме нет, пришлось выбирать ближайшую по смыслу. Оператор колл-центра после уточнения каждого вопроса отключается на 2-3 минуты "для уточнения". В итоге после 20 минут на телефоне ни один из вопросов выяснить не удалось. 1. почему была снята комиссия 2. зарегистрировано ли мое обращение через приложение 3. должен ли я получить подтверждение после отправки обращения через приложение Оформить обращение через колл-центр невозможно. Хотя личность мою подтвердили всеми возможными способами (паспорт, прописка, номер карты). Но нет - идите в отделение. Ах да, рассмотрение обращения 30 дней. P.S. а эта неубираемая новость в приложении о том, что лично для меня подготовлено кредитное предложение размером аж 15 000 руб. Вы издеваетесь? Это лучшее, что вы можете предложить, когда на карту приходит в разы большая ЗП каждый месяц.

Хочу оставить отзыв о Киришском филиале Банка "Санкт-Петербург". Я являюсь клиентом этого офиса уже давно и при каждом посещении чувствую благоприятную атмосферу. Здесь всегда рады клиентам. Особое спасибо сотруднику Гладиновой Юлии за более подробную информацию о бонусной программе Ярко, благодаря которой теперь я могу возмещать покупки в магазинах-партнерах банка! Сотрудник ответил на все мои вопросы, предложил кредит Рефинансирование. Проинформировала о стартовавшей акции "Карта - ключ к миллиону". В итоге я получила полную информацию об услугах банка и осталась довольна. С удовольствием буду приходить в Киришский филиал снова и снова.

пришли снять крупную сумму наличных, после всех операций спрасили есть ли туалет, нам ответили что туалет только для ипотечных клиентов! так что имейте ввиду! то есть получается если ты не берешь ипотеку у них значит и туалет тебе вообщем-то не положен! очень грустно

Решил подарить карту "Красивые деньги". Пришел в отделение на ул. Савушкина 124. В кассе озвучил номинал карты. Принесли, минут 5 по бумажке кассир ее оформляла. Заплатил сумму номинала карты и 250 руб. (за ВЫПУСК и ГОДОВОЕ обслуживание). Вроде бы все четко и хорошо. Вышел в коридор, думаю надо проверить, запечатана ли она (как рекомендуется в рекламном буклете) ну и почитать, что пишут на упаковке. Первый мой шок - срок действия карты до 10/2017, т.е. мне всучили карту со сроком действия 2 месяца. Пошел к кассиру, говорю так и так. Карта почти просрочена:-))) Она сделала удивленные глаза и типа, ну а что такого. Ну до октября 2017. И норм. Говорю - неа, не пойдет. В рекламе написано про срок действия 1 год. Пошла разбираться. Принесла еще одну карту, со сроком действия 12/2017. Потом стала разбираться как сделать возврат или заменить карту на другую. Тут мне надоело и я оставил претензию на горячую линию. Кассир сразу пришла и вернула все деньги ничего больше не предлагая. Банк берет 250 рублей за выпуск и годовое обслуживание, а года-то нет.... Неграмотные сотрудники. Уважаемый банк, понимаю, что вы тут будете отвечать? Если вы продвигаете красивую услугу, то будьте любезны контролировать какой срок действия у карт которые вы предлагаете. И чтобы он соответствовал тому что вы рекламируете. Ну или хотя бы заранее предупреждать! Кассир ни слова не сказала, про срок действия карты, что он такой короткий. Я бы сразу отказался и не стал бы тратить ни ваше, ни свое время. Рекомендация всем: дарите cash:-)

Зашел в офис на Московском 171 оплатить квитанцию, мне в этом офисе предложили только с паспортом открыть счет и только в таком случае произвести оплату, и по другому никак, еще и нахамила операционистка, сидевшая от входа справа первое окно. Обращался в др.офис ранее и знаю, что квитанции можно оплачивать не открывая счет, такой перевод называется БОС и эта хамка не предложила этот вариант, только ухмылялась сидела, типа чего приперся, неописуемое хамство. И еще хотел в этот банк деньги на депозит положить, ни за что!

При открытии счёта всё было хорошо, теперь - навыков работы с клиентами банка у сотрудников- ноль. Сегодня автомат не выдавал талоны, никто не подошёл помочь, попросила помочь, сотрудник ни слова мне не сказав, выдал талон, как будто делает большо одолжение, на спасибо, пожалуйста или хоть чего-то не последовало. Типа - он немой. Это просто пример, они так в всех случаях себя ведут, как будто ты не человек. Я живу в Лос Анжелесе наверное не привыкла. Но привыкать не хочу так что счёт закрою. Так и не удалось денег на счёт положить- в кассу большая очередь, банкомат - не принимал, почему- не понятно, идти к "немым" чтобы помогли - не захотелось. Нужна мне такая лишняя трата времени плюс плохое настроение - нет. Банков много - может найду такой где нервы не портят.

И снова здравствуйте ДО "Купчинский"! Сегодня столкнулись с новой проблемой при обслуживании в данном офисе. Подошёл срок замены дебетовой карты INSTANT, по которой выплачиваем ипотечный кредит. Моя супруга обратилась в вышеуказанное отделение. Сотрудница банка сообщила ей, что INSTANT карт нет в наличии. Чтобы получить новую карту, её необходимо предварительно заказывать по контактному телефон: +7(812)329-50-50 Супруга ушла. Сразу позвонила по указанному телефону, где оператор ответила, что данные карты всегда есть в наличии во всех отделениях и заказывать за ранее нет необходимости. Так же порекомендовала повторно обратиться в отделение! Ничего не осталось, как туда вернуться. Придя в отделение, супруга вновь обратилась к тому же сотруднику с вопросом - Зачем Вы ввели меня в заблуждение? На что молча была выдана карта, без всяких комментариев! Это как понимать? Работаем как умеем? Накручиваем количество клиентов обратившихся к данному сотруднику? Или не желание научить своих нормально работать? Последний вопрос адресован руководству отделения!

Добрый день! С Банком Санкт-Петербург ни разу не работал и вот решил разместить вклад, заодно открыть счет и карточку. Выбрал отделение на Невском 68, красивое отреставрированное здание. Был примерно в 16-00 днем в будний день, очереди нет вообще. Передо мной был только один человек. И я уже мог наблюдать, как с ним разговаривают сотрудники банка. А делали они это очень вежливо. Далее пришла моя очередь. Меня обслуживал К-в Алексей, интеллигентный молодой человек, ответил на все мои вопросы, так же не стеснялся подключать своих коллег к помощи. Правильно делаете, что берете молодых сотрудников на работу, чувствуется, что они хотят работать и делают всё ответственно и с желанием! Спасибо. В итоге- я получил полную информацию о вкладе и выбрал нужную мне карточку, затем мне показали систему Банк-клиент и когда я уходил все мне улыбнулись и попросили оставить отзыв здесь. Ну а я и отзывы про банки тоже никогда не писал, а раз так хорошо меня обслужили, думаю почему бы и не оставить. Вообщем, мне понравилась, поставил оценку 4, чтобы не расслаблялись, потому что я еще снова буду приходить в это отделение.

Решил в очередной раз обратить внимание руководства Банка на неудовлетворительную работу службы поддержки и задать вопрос - какой срок ответа и реакции на заявления, обращения, вопросы и пр. Есть какой то регламент и разумный срок? Один из ответов пришел только через 5 недель, когда мой вопрос был уже неактуален. Последнее обращение с моей стороны было отправлено 08.08.2017. Прошло 10 дней. Ответа нет. Ставлю соответствующую оценку.

Заехал вчера, 15 августа в 19:25 в отделения банка "Санкт-Петербург" на Партизана Германа, чтобы внести большую сумму на карту себе и подруге, через операциониста. В оперзале 4 окна, но работало всего одно. Анастасия ( не помню фамилию, Я-ва? М-ва?) обслуживала клиента не спеша. В оперзале была температура по ощущению +35. Как же так? Такой крупный банк и экономит на кондиционере. Точнее он есть, но на просьбу мою (и остальных потеющих клиентов, стоящих в одно окно) включить кондиционер - даже ничего не ответили. При этом трое (!) сотрудников оперзала сидели /стояли вместе в другой половине зала, и на мою просьбу открыть еще одно окно для обслуживания клиентов, посмотрели на меня с нескрываемой злобой и ненавистью, и облаяли так, что кассирши Сбербанка отдыхают... Ну конечно, они на весь оперзал не стесняясь обсуждали свои важные насущные вопросы, типа "а валентина уже ушла домой", "да и мы сейчас пойдем", "так уже 19:30!" - с тем намеком, что уже 19-30, а дебилам-клиентам не сидится дома, всё прутся и прутся в их банк. А операционист Анастасия вообще по уровню хамства утрет нос ДАЖЕ любому сотруднику Сбера... В итоге, простояв в жаре минут 20, и не дождавшись своей очереди, я вышел в тамбур ( где стоит банкомат), но там температура (как назло) была примерно градусов 14. Из работающего прямо на банкомат кондиционера только снег не шел. Такое впечатление сложилось, что в банке с недавних пор клиентов ненавидят, не ценят, не создают им элементарных (!) комфортных условий и даже в сравнительно новом филиале на Германа уже работают сотрудники с советским мышлением, ненавидящие клиентов! В такой банк не хочется нести деньги. Вы скатились до уровня сберкассы 90-х годов. Позор!

После смены фамилии обратилась в банк с заявлением о замене карты. Когда карта была готова, я пришла за ней в отделение банка. Там сотрудник внимательно сверил данные паспорта и карты. На тот момент адрес прописки у меня тоже поменялся и сотрудник, видимо, решил внести эти изменения в базу. Теперь в базе банка у меня адрес состоит из улицы по старому месту прописки и дома квартиры по новому. Забавно, что после внесения изменений в базу моя карта и паспорт были переданы на проверку контролеру. Действительно, если оператор ошибся, то контролер его поправит. Но нет, не поправил. Обращение в контактный центр ничего не дало: девушка долго не могла понять, что же не так, ведь перевод с неверным адресом плательщика проходит. В личном кабинете поменять это поле нельзя. В итоге все равно нужно обращаться в отделение. При этом я совершенно уверена, что в банке делали скан моего нового паспорта, и уточнить адрес прописки - вообще не должно быть для банка проблемой. Если хотеть исправлять свои ошибки, когда о них вежливо сообщит клиент, а не когда этот клиент обозленный придет в офис и от него уже не отвертишься. Перевод осуществлялся в бюджет, а для бюджета адрес плательщика - это важный параметр. Теперь думаю, не возникнет ли проблем с этим платежом.

Добрый день. 28 июля 2017 года я внесла платеж за сотовую связь (оператор МТС) через банкомат на ул. Коллонтай 10 лит. А в размере 2 000-00 рублей с карты банка "Санкт-Петербург". На руках чек №2291459077. Смс-уведомление об операции списания пришло, остаток уменьшился соответственно на 2 000 руб. В течение нескольких дней деньги до оператора не дошли. Через пару дней я позвонила в банк по тел. (812)***-**-50, чтобы узнать алгоритм своих действий. Оператор сказала, что транзакцию они видят, "транзакция завершена", посоветовала обратиться к оператору МТС и пообещала оставить заявку в техподдержке банка "на всякий случай". Я обратилась к оператору, который платеж не нашел. В начале августа я позвонила в банк уже слегка волнуясь. Оператор Екатерина мне опять любезно сказала, что она "транзакцию видит", чем несравненно меня обрадовала. Но хотелось бы, чтобы ее увидел либо МТС, либо я на карте возврат денежных средств. В очередной раз была оставлена заявка в техподдержку и в течение 3 рабочих дней, по словам Екатерины, вопрос должен был быть урегулирован. 12 августа МТС прислал мне официальное уведомление, что "Перенос платежа по Вашему обращению не может быть выполнен, так как платеж в компанию ПАО "МТС" не поступал. Обратитесь с чеком по месту оплаты". Я, конечно, обращусь с чеком по месту оплаты, точнее в офис, еще раз, когда рожу буквально на днях. Сейчас мне это личное обращение, как вишенка на торте. Я, видимо, слегка преувеличила свое значение как клиента для банка "Санкт-Петербург", хотя ранее думала, что мы друг другом весьма довольны.

Добрый день! Я являюсь клиентом данного банка с апреля 2016 года,держатель кредитной карты, с Апреля 2015 года. 2 года пользовался данной картой без проблем, вовремя платил по процентам, не разу не было просрочки. В Апреле 2017 года продлил обслуживание еще на 2 года. Стоимость обслуживания за год составляет 12 000 рублей, ежемесячный платеж по процентам по карте составляет примерно 9 500-9 800 рублей. С Апреля по Июль 2017 года я внес на карту 54 000 рублей+ на моем счету была неплохая сумма. Данной суммы хватило бы с + на ежемесячные проценты и годовое обслуживание. При чем вносил деньги всегда заранее... Но начиная с 21 июля мне названивают по несколько раз в день коллекторы банка Санкт-Петербург,утверждают что у меня образовалась большая просрочка,мне насчитывают проценты за каждый день и я должен срочно внести порядка 20 000 рублей. А также у меня списали все мои деньги с моего счета,без предупреждений и объяснений...7 августа я посетил официальный офис данного банк,но ни один специалист не смог мне объяснить откуда просрочка, штрафы и задолженность...Но Она существует! При том что в системе у меня ничего не отображено. Мне отказались дать какие-либо бумаги по моей задолженности,выписку по счету. Все было в устной форме,а так же сам оператор постоянно ссылалась на какой-то сбой в программе. Сложилось впечатление что в данном банке работает черная бухгалтерия,по тетрадкам) В банке онлайн тоже ничего не отображается..Хочу получить официальный ответ! И для тех кто хочет сотрудничать с данным банкам,1 000 раз подумайте!

Здравствуйте! Ситуация такова: через автомат по адресу Новосмоленская наб., 1, Санкт-Петербург клал деньги на счет. Сумма не малая. Автомат деньги забрал и выдал ошибку операции. Деньги на счет зачислены не были, автомат деньги обратно не вернул. Мною в отделении по вышеуказанному адресу было написано заявление по данному случаю. Спасибо специалистам отделения, - они помогли мне составить заявления, что вызвало смятения и не понравилось в данном обстоятельстве: 1. Во первых, конечно, само обстоятельство. Ситуация ухудшается еще тем, что сотрудники самого отделения банка, как я понял, никакого отношения не имеют к оборудованию (банкоматам) установленным на территории отделения. В результате лишь фразой: "один в поле воин", - можешь полностью охарактеризовать свое состояние в данном случае. Почему я так решил расписано в ниженаписанных пунктах более подробно; 2. Каким образом я могу определить, что Вы приняли мое заявление? Работник отделения не выдал ни копию заявления, ни какой-либо другой документ, подтверждающий факт принятия случая к обработке. На мой вопрос каким образом тогда я могу подтвердить факт обращения я не получил конкретного ответа; 3. Каковы сроки рассмотрения моего заявления и возврата денежных средств? На данный вопрос я тоже не смог получить ответа. Подвожу итог: Я являюсь клиентом данного банка весь свой трудовой стаж. У меня зарплатная карта. До этого момента ни разу не было даже повода каким-либо образом критиковать работу банка в худшую сторону. На данный момент вся моя семья и знакомые/друзья тоже пользуются услугами данного банка и от них я тоже не слышал каких-либо нареканий. Оценку поставил такую ввиду сложившихся обстоятельств (все-таки впечатления остались не очень хорошие, к тому же сумма, съеденная банкоматом, для меня равнялась примерно 3-м зарплатам). Я буду и дальше пользоваться услугами данного банка, а также очень надеюсь, что мое заявление рассмотрят в ближайшее время, и я получу свои средства обратно. С Уважением, Павел.