3 128 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

19.04.2017 я оплачивала штраф в электронном банке. При этом необходимое sms сообщение с кодом подтверждения ко мне НЕ ПРИШЛО. Я повторила оплату, sms сообщение с кодом пришло, я его ввела - перевод прошёл. И тут с меня списали деньги за 1-й перевод, который я не подтверждала кодом (что противоречит п. 7 "Оплата штрафов ГИБДД и налогов" из документа "Руководство пользователя по работе в интернет-банке"). Я написала в службу поддержки и ровно через месяц ("в ближайшее время") мне ответили: "В ответ на Ваше обращение от 25.04.2017 вх. №В-48487-R9J0W5 ПАО «Банк «Санкт-Петербург» (далее – Банк) сообщает следующее. По факту Вашего обращения проведена проверка, в ходе которой установлено, что Вами 19.04.2017 <....> были дана распоряжения на перевод сумм с Вашего счета <...> в размере <...> (п/п №213) <...> и в размере <...> рублей (п/п 214) <...>." (орфография оригинала сохраняется). Месяц у них ушёл на то, чтобы создать отписку, в которой они повторили то, что я им же и написала. Про то, что у них переводы происходят без ввода sms кода, - банк это не беспокоит. Судя по всему, они даже разбираться не хотят в своих технических сбоях. Сотрудники банка, которые участвовали в этой переписке: А. С-ва, Д. Б-ва, О. Ч-ва. Я принципиально подам в суд на банк, тем более, что распечатка их sms-сообщений у меня имеется. Прежде чем пользоваться услугами банка "Санкт-Петербург" советую подумать, насколько это безопасно, ведь меры предосторожности, которыми пытается пользоваться банк, не всегда работают.

Разочаровалась в банке "Санкт-Петербург" полностью. 5 мая меня обсчитали в магазине при оплате покупки картой -  дважды за одну покупку списали средства, может специально, может случайно, теперь уже ничего никому не докажешь. Но с того момента начались реальные проблемы. Три раза я привозила в магазин выписку с лицевого счета, где видно задвоение оплаты. 6 мая утром я подала заявление о несогласии с операцией в отделение банка "Дачное", мне сказали, что срок рассмотрения - 33 дня, но, конечно , рассмотрят и помогут вернуть мои средства раньше. Для меня это серьёзное финансовое потрясение и я позвонила неоднократно в службу поддержки, просила о помощи, в итоге мне отзвонились сегодня - 11 мая, что моё заявление принято и будет рассмотрено только 14 июня. Получается, что с 6 по 11 мая моё заявление никому было не нужно, а передали его только сегодня и начался отсчёт 33 дней, который и дал дату 14 июня. Просто равнодушное, циничное отношение к своим клиентам. Чем больше умоляешь о помощи, тем дальше переносят её дату. Что могу сказать - посоветую нашей бухгалтерии перевести наш зар.платный проект в более надёжный банк. Надежность - это, когда понимаешь, что к тебе придут на помощь в затруднительной ситуации, а не просто голосом роботов будут отвечать и посылать подальше, тупо составлять жалобы и не принимать никаких мер. Никогда больше не буду оплачивать покупки банковской картой, никаких кредитных линий тем более не буду открывать, т.к. убедилась, что банки - это гарантия того, что всё равно тебя система обманет и ты будешь биться о стену полного безразличия.

Добрый вечер! До сложившейся ситуации банк Санкт-Петербург был для меня безупречен! Но сейчас я в абсолютном недоумении!!! В воскресенье 23 апреля через банкомат, который находится в банке я положила энную сумму на карту, после я решила внести ещё 5000 руб, банкомат нужные звуки подсчета денег издал, а на экране выдал, что сумма к зачислению 0,00 руб.! Тут же муж пошёл в зал, где принимают клиентов, я от банкомата не отходила. Девушка оператор попросила меня подойти и написать заявление. Хорошо, заявление было написано. После чего мне сказали, что приедут инкассаторы, пересчитают деньги и мои 5000 зачислят на счёт на неделе. Прошла неделя, тишина. В воскресенье я пришла в банк вновь, моё заявление стали искать, из разговора девушек мне показалось, что оно даже не было куда то отправлено, сказали "в работе", что сейчас праздники и ответ будет после 2 мая. Прошла ещё неделя. Я снова в банке, 06.05.17! Мне говорят, что срок рассмотрения заявлений уже 15 рабочих дней, а сейчас к тому же еще и праздники, ждите и вам позвонят! Вы хотите сказать, что для того, чтобы получить назад свои 5000 руб., которые по технической ошибке не были зачислены я должна ждать почти месяц: ведь 15 дней рабочих - это три недели + майские праздники! А, если такой срок, то зачем дважды мне говорили, что ответ будет на неделе! Сумма может и небольшая, но почему из-за ошибки я не могу воспользоваться своими деньгами?! В это время банк ведь использует мои 5000р. Ситуация какого то беспроцентного вклада в банке без согласия клиента.  P.s. До этого случая нареканий не было. Однако, на данный момент мне средства так и не зачислены!

Это самый ужасный банк с которым я когда либо сотрудничала!!! В других регионах пользоваться этим банком не реально, если снимать деньги с карты через банкомат другого банка, до последнего не знаешь какая комиссия спишется-т.к. она списывается не сразу, а в течение СУТОК!!! комиссия которую списали с меня в Нижнем Новгороде за то что я сняла в банкомате ВТБ - 200 рублей (сняла сумму около 1,5 тысяч рублей). Поедешь куда то, ну всякие ситуации бывают, заблокировали/потеряли/сломали карту, в другом регионе доступ к счету вы не сможете получить НИГДЕ!!! (кроме как в городе в городе в котором была открыта карта или счет а в основном это Санкт-Петербург) Да и в Санкт-Петербурге банкоматов мало, и половина из них не работает, их еще и поискать придется! Сейчас есть банки-даже если ты в другом регионе тебя обслужат и без разницы где был открыт счет и выпущена карта!!!

Являюсь зарплатным клиентом банка. У меня был вклад Стратег online на год без пролонгации и с возвратом всей суммы и процентов на счёт по окончанию вклада. Условимся, что сумма первичного вклада со всеми довложениями составляла 100 рублей. Согласно условиям вклада, 26.04.2017 мне должна вернуться вложенная сумма и проценты. Однако в указанную дату вернулась условная сумма 92 рубля. То есть меньше, чем было вложено!  Проценты не вернулись. Трижды звонил в поддержку, каждый новый сотрудник рассказывает мне какую-то новую историю, вообще не пытаясь вникнуть в суть проблемы. К примеру, один из них рассказывал, что вернувшиеся на мой счет условные 92 рубля (на счете было условные 10 рублей) это и есть мой вклад + проценты. Другой сотрудник говорит, что нужно еще подождать. Напомню, что срок давно прошел. Придя в офис ДО «Энергия» сотрудник согласился, что проценты не были возвращены, но развел руками и сказал, что ничего с этим сделать не может. Однако и он не смог понять как условные 100 рублей превратились в условные 92 рубля. Как после этого можно доверять банку? Пересчитывать каждый раз проценты вручную? Кто вернет вложенные деньги? Кто вернет проценты? Кто компенсирует нарушение договора по вкладу? Кто компенсирует использование моих личных средств вне времени договора? Кто компенсирует это моральное издевательство и нервотрепку?

20.04.2017 ОАО Ленинградское областное жилищное агенство ипотечного кредитования перечислило сумму на мой счет для обслуживания кредита, открытом в банке Санкт-Петербург, для полного погашения кредита на основании договора займа (в назначении платежа так же было указано, что эти средства целевые), а банк Санкт -Петербург списал комиссию свыше 37 000 рублей за перечисление! В результате образовалась нехватка средств для полного досрочного погашения ипотечного кредита. И теперь я получается должен платить две ипотеки одновременно за одну квартиру. Когда я писал заявление на полное досрочное погашение я пояснил менеджеру банка, что в течение нескольких часов деньги поступят и пояснил от кого они поступят и для чего. Менеджер банка "Спб" не предупредила меня о списании комиссии за это. В этот же день я написал претензию банк (в филиале около ст. Метро Гражданский проспект), приложив копии договора ипотечного займа с ОАО "Лен обл ЖАИК" . Попросил менеджера пометить мое обращение пометкой "срочно" . На следующий день я еще раз через контактный центр банка "СПб" подал обращение, в надежде, что это ускорит процесс рассмотрения (стандартное рассмотрение 10 дней у них). Ведь от меня новые кредиторы ждут закладную, которую мне должен выдать банк. От этой ситуации все в шоке, если честно! Но банк "СПб" не торопится исправлять свою ошибку.  Я уже проконсультировался на горячей линии в Центробанке, объяснив им свою ситуацию. В Центробанке мне пояснили, что действия банка "СПб" незаконны и попросили меня написать заявление и приложить все документы. Сказали, что деньги банк вернет. Все сканы, скриншоты приготовил  Я жду ответ, чтобы и его приложить.   Должен справедливо заметить, что при обслуживании раньше претензий к банку не было. Я и подумать не мог, что там на такое способны! Ну если сплоховали, бывает со всеми, так поторопитесь исправить ситуацию!  Пишу здесь, так как заметил, что банк реагирует на отзывы быстрее, чем на обращения через филиал или контактный центр. Очень жду ответа от банка здесь, а так же скорейшего решения по двум моим обращениям: В-48136-K8R4W2 от 20.04.2017 19:33, В-48166-F9R7Q0 от 21.04.2017 11:04. Там более подробно все расписано.

Добрый день. Хочу выразить свое огромное недовольство работой банк Санкт-Петербург. 1 мая 2017 г. я совершала платеж в мобильном приложении. Оплачивала интернет-услуги. Деньги были списаны с моего счета. Все нужные реквизиты для отправки денежных средств в целью оплаты услуг были введены верно. Но денежные средства не поступили по назначению. Я обратилась в банк с вопросом, т.к. в мобильном приложении предусмотрена моментальная оплата различных видов услуг, а с момента перевода прошло несколько часов. В итоге в интернет банке мне написали, что произошла ошибка и мои деньги куда-то непонятно куда перенаправили и не указали, когда мои деньги будут возвращены. Я позвонила в кол-центр банка, девушка сказала мне, что да, действительно мои деньги потеряли, но постараются мне вернуть, на мой вопрос, почему так произошло, она ответила: "майские праздники же!". То есть сотрудники банка Санкт-Петербург считают, что на праздники можно халатно выполнять свои обязанности и аргументировать свои ошибки фразой: "ну праздники же". Я попросила девушку по телефону принять мою жалобу касательно работы банка, она ответила: "идите в офис и пишите". Из-за того, что в банке работают некомпетентные люди, мой платеж не ушел, мне пришлось брать у интернет-компании доверительный платеж (а это лишние траты, которые я понесла по вине вашего банка) + ко всему этому мне пришлось нервничать и выяснять где же мои деньги! А ваши сотрудники даже не соизволили извиниться. Мне неприятно быть клиентом вашего банка, это не первый случай, когда вы подводите клиентов. Поскольку, у меня зарплатный проект у вас, и я не могу просто так закрыть счет, но ничего приятного в сотрудничестве с вашим банком нет.

Добрый день! Я - пенсионер.При выходе на пенсию передо мной встала дилемма о выборе банка с пенсионной картой. Обратила внимание, что в моём некогда любимом банке Санкт-Петербург есть такая услуга (ранее пользовалась банком для размещение денежных средств в депозиты). На первом году пользования картой всё было хорошо - карта выглядела неплохо, имела приличную платежную систему, а также был приятный бонус для пенсионеров -страхование от НС физ.лица .Бонус, а приятно. Как пользоваться данной услугой конечно никто не объяснил, однако радовало, что я могу воспользоваться ей. При продлении страхового полиса и произошла ситуация, ради которой я решила написать отзыв. Как человек, умеющий пользоваться дистанционными каналами обслуживания, я позвонила на горячую линию банка, дабы заказать продление страхового полиса НС. Сотрудник колл-центра любезно объяснил, что полис продлевается в офисе банка. 11.03.2017 я обратилась в банк для получения реквизитов и заказа продленного полиса,обслуживала меня сотрудница Е-ва Елизавета. Реквизиты я получила, со слов операциониста узнала,что полис делается в течение нескольких дней и мне позвонят как только он будет готов. Через полтора месяца я обратилась в банк вновь за получением полиса,уже другой операционист сообщила мне ,что полис заказан не был. КАК ТАК? На следующий день полис мой нашёлся. Сегодня я его получила. Дата оформления полиса 25.04.2017? Тогда спрашивается почему сотрудники некомпетентно консультируют? Они не в курсе, что полис можно получить за 1 день? Есть подозрения,что полис можно получить сразу и распечатывается он прямо из программы банка. В конце хотелось бы добавить, что внешний вид сотрудников вызывает вопросы. Банк с высокой культурой и все менеджеры в серых рубашках? Кто-то даже без рукава. Сегодня также отстояла в очереди за этим полисом 27 минут.  Спасибо банку, что ценит своих клиентов. Депозит в вашем банке больше не храню.

Перечислил деньги на телефон в сумме 250 руб . Деньги оператору не пришли но и обратно не вернулись. Звонил оператору , ответили , что деньги не поступали , звонил в банк ... одна говорит одно ... , другая - другое. Концов не найти .

Не являясь держателем карты пришлось оплачивать обучение через данный банк. Спустя некоторое время понадобилась ксерокопия квитанции об оплате обучения для получения налогового вычета. Позвонил в контактный центр, оператор подтвердил, что никаких проблем, достаточно придти в любое отделение и написать заявление в свободной форме, подождать до 10 дней, и квитанция будет у меня. Но ведь не бывает так просто. Пришел в отделение, написал заявление, с указанием примерной даты платежа и суммой оплаты, дали отказ, сославшись на недостаточность данных, мол очень долго искать и если я оплачивал не в этом отделении, то помочь они не могут. Звонок в контактный центр, объяснение ситуации. Со слов оператора, я могу обратиться повторно, но собрать побольше данных и уточнить период платежа. Повторный поход в банк не дал результатов. Судя по взгляду сотрудников банка они вообще не понимали, о чем я. Ссылаясь на информацию полученную в контактном центре, услышал, что в контактном центре у них все по другому, а в суровых реалиях все не так. Потом всплыла информация, что восстановление чеков 290 рублей за штуку. Смирился. Через 2 дня звонок от представителя банка, говорят, что т.к. платеж был совершен через терминал для оплаты, восстановить квитанцию невозможно. Возможно, только в моей голове технологии дошли до того уровня, когда можно ввести уникальный идентификатор клиента и получить всю историю его операций. В итоге, куча потраченного времени и  исключительно негативные впечатления о банке.

7 апреля банкомат у метро Ветеранов "съел" мою карту. В колл-центре мне предложили её заблокировать с уверением, что 13-14 апреля мне придет смс о том, что моя карта благополучно вернулась в отделение, где и была получена (ДО "На Ленинском").  К сожалению ни 13, ни 14 апреля ни смс, ни звонков не было, как и все выходные. Начиная с понедельника я начала сама атаковать колл-центр, где сообщили, что карта в ДО не поступала. Но мне пришлось посетить ДО "На Ленинском", чтобы снять деньги со счета при помощи паспорта, где я узнала, что оказывается инкассация у них раз в месяц и , возможно, мне придется еще подождать (но деньги сняла, слава богу). И вообще посоветовали звонить в колл-центр, мол информация там актуальнее. Ок, послушаю их совет. Сегодня с утра повторила звонок в колл-центр, где было фееричное завершение - абсолютно равнодушным голосом девушка мне сообщила,  что инкассация уже была 2 раза, но карта до сих пор не доехала до ДО "На Ленинском", потому что "потеряли"...Ни капли извинений, сочувствия, сострадания..Мол идите пишите заявление, Вам перевыпустят карту и все, пока! Ну и конечно, в ДО "На Ленинском" никто не догадался принести извинения за весь этот цирк и каламбур. Приняли заявление и отправили ждать до следующей недели. Очень странный для меня подход клиентам в условиях конкуренции между банками, заявление, конечно, написала, но осадочек остался...

31.12.2016 в ~22.30 снимал деньги в банкомате в метро на станции Московская в Санкт-Петербурге. Снимал 3 000 рублей, а банкомат выдал всего 1 000 (хотел получить 3 купюры номиналом в 1 000 рублей). Сразу после этого позвонил в свой банк (Альфабанк) и составил претензию. Обещали рассмотреть в течение 30 дней. По прошествии этого срока звоню в Альфу, спрашиваю как там дела -- говорят, что у вас в банке посчитали купюры в кассетах и не обнаружили лишних денег. Меня такой ответ не устроил и я лично пошел в ваш банк  с чеком, который был выдан вашим одноруким бандитом для объяснения тормозов. Ваши специалисты сказали "мы ничего не знаем, да и пошли бы Вы куда подальше, мы Вас не звали", на что я позвонил вам на горячую линию и спросил, с какого перепугу вы так с людьми общаетесь, на что мне ответили то же самое. Повторно обращаюсь в Альфу - они повторно клюют ваш мозг и ответ несколько другой: "денег не нашли, в возмещении отказано". Многонеуважаемый банк, я требую вернуть мне мои деньги, которые ваш банкомат не выдал мне (подозреваю, что произошел механический сбой, и купюры заело). Вы там просто сидите и строчите бумажки-отписки вместо того, чтобы разобраться в проблеме и решить вопрос. У меня в качестве свидетелей преступления этой бездушной железяки есть три сотрудника метрополитена Санкт-Петербурга, запись с камеры метро около банкомата, а также сотрудник полиции, который видел, что я всего 1 купюру доставал. Если вопрос не удастся решить в рамках переписки здесь, буду обращаться в Центробанк, а также в прокуратуру. Для вас же рациональнее все решить здесь, т.к. на одной переписке денег на бумагу/принтеры/почту потратите больше, чем должны вернуть. З.Ы. Так поздно пишу по причине того,  ждал ответа от вас, а также от своего банка (вы любите морозиться и писать отписки).

10.04.2017 в 19:58 мной были внесены денежные средства в размере 20 000 рублей в банкомат ДО звездный банка "Банк "Санкт-Петербург". После внесение в ячейку банкомата д/с, банкомат запросил пин код, который я ввел неверно 1 раз по причине новой карточки, пин код который запомнил неверно. Банкомат предложил вернуть карту или ввести повторно пин код. После нажатия "вернуть карту" банкомат вернул карту, но денежные средства не вернул. Также пришло смс об отклонении операции. Сотрудники ДО звездный отказались зачислять или возвращать данные д/с по предъявленному паспорту и составили лишь заявление о несогласии с операцией. Сотрудники банка заявили о том, что произошел сбой банкомата, что периодически происходит, и денежные средства банк вернет по заявлению о несогласии с операцией не ранее, чем через 14 дней. Оператор банка также подтвердил, что произошел сбой банкомата, о чем имеется аудио запись разговора, и также обозначил срок возврата примерно в 14 дней, если в банкомате будут излишне внесенные д/с. На вопрос о начисляемых процентах за использование банком д/с в этот период оператор ответил, что банк не выплачивает. Считаю данные действия противозаконными, т.к. наличные средства были внесены, но банк их не вернул и на расчетный счет не зачислил. Банкомат является неотъемлемой частью банка и его технические сбои не должны касаться потребителей и заставлять его потом ждать по 2 недели и более, в то время как деньги находятся у банка. И в данном случае это уже даже не депозит, а незаконное использование чужих денежных средств. За прошедший сегодня день банк написал в интернетбанке только что передал моё обращение в службу качества, а о незаконно полученных денежных средствах ни слова... Никто не позвонил и не отчитался и не принёс извинения. Банком пользуюсь уже более 10 лет и после такого случая считаю банк просто отвратительным - факт получения банкоматом средств подтвердил сам оператор банка, есть камеры записи, где видно, что я их внёс, есть свидетели, но деньги никто отдавать не спешит! Технический сбой банкомата - это проблемы банка! А банк эти проблемы перекладывает на клиентов.

19:58 10.04.2017 мной были внесены денежные средства в размере 20 000 рублей в банкомат ДО Звездный банка "Банк "Санкт-Петербург". После внесение в ячейку банкомата д/с, банкомат запросил пин-код, который я ввел неверно 1 раз по причине новой карточки, пин-код который запомнил неверно. Банкомат предложил вернуть карту или ввести повторно пин-код. После нажатия "вернуть карту" банкомат вернул карту, но денежные средства не вернул. Также пришло смс об отклонении операции. Сотрудники ДО Звездный отказались зачислять или возвращать данные д/с по предъявленному паспорту и составили лишь заявление о несогласии с операцией. Сотрудники банка заявили о том, что произошел сбой банкомата, что периодически происходит, и денежные средства банк вернет по заявлению о несогласии с операцией не ранее, чем через 14 дней. Оператор банка также подтвердил, что произошел сбой банкомата, о чем имеется аудиозапись разговора, и также обозначил срок возврата примерно в 14 дней, если в банкомате будут излишне внесенные д/с. На вопрос о начисляемых процентах за использование банком д/с в этот период оператор ответил, что банк не выплачивает. Считаю данные действия противозаконными, т.к. наличные средства были внесены, но банк их не вернул и на расчетный счет не зачислил. Банкомат является неотъемлемой частью банка и его технические сбои не должны касаться потребителей и заставлять его потом ждать по 2 недели и более, в то время как деньги находятся у банка. И в данном случае это уже даже не депозит, а незаконное использование чужих денежных средств.

Охреневший банк.Закрываю фирму,банк мне блокирует счет и снимает по 50 000 рублей в месяц с момента ликвидации.Ликвидация длится пол года,считайте сами . Про тех кто банкротится вообще молчу... Всем совет.Сначала счет в этом банке закрывайте,а потом ликвидируйтесь!

Добрый день. Хочу рассказать о плохих картах данного банка. Недавно я заказал две дебетовые карты с индивидуальным дизайном на один счет. Сначала у меня отказал чип на одной карте и я не смог снять деньги. Отдал в банк, признали заводской брак и перевыпустили. Прошло две недели у меня та же самая ерунда и еще добавилась та же проблема со второй картой. Теперь снова нужно идти и сдавать на экспертизу. И как деньги теперь снимать - постоянно в очередь приходить на кассу... Я не знаю из какого ... эти карты делают, но не рекомендую их получать в данном банке. У меня аналогичные карты есть другого банка и они уже без нарекания работают более 3 лет.. Скорей всего придется просто отказываться от услуг данного банка, потому что каждые две недели совершать паломничество в банк нет никакого желания. Сразу оговорю - карты хранятся вдали от ключей, магнитных замков и прочего.

1. Отвратительная обратная связь в личном кабинете. Отвечают когда хотят и то после угрозы написать отзыв на этом ресурсе. Иногда вообще игнорируют вопросы. 2. Не работает должным образом техподдержка и система подачи заявки на кредит через личный кабинет. Специальное предложение кредита на любые цели для надежного клиента оказалось рекламным. Тем самым вы поимели в виду, что я ненадежный. Зачем вообще такие предложения? Чтобы я потратил время на сбор справок, заполнение форм и вы мне отказали? Прошу впредь не предлагать! Мне одобрил другой банк. 3. Отсутствие коммуникации между специалистами различных служб банка в решении вопросов, связанных с ответами заявления клиентов. 4. Отдельное спасибо Роговенко Алене из офиса на Финляндском 4А. Единственный сотрудник, с которыми пришлось общаться очно, пытавшийся сделать хоть что-то по моему вопросу в меру своих полномочий.  Работайте над стандартами, дамы и господа! Пока моя лояльность к вам с 4 скатилась на 3

Карта банка СПБ способна оплачивать покупки в магазинах не требуя пароля, просто подносите карту и она оплачивает покупки даже вставлять в аппарат не нужно, очень удобно для тех кто найдёт вашу карту если вы её потеряете, в чем заключается удобство для владельца не понятно. За то ! Когда вы захотите оплатить что либо этой чудо картой в интернете, после введения номера, ФИО и кода проверки вас порадуют сообщением о том что Аутентификация не пройдена и для того что бы что то оплачивать картой в интернете нужно подключить ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ УСЛУГУ... Человек который это придумал просто гений, в ближайшее время обналичу с карты все деньги после чего её утилизирую.

28 февраля 2017 около 6 вечера пытался положить деньги на свой расчётный счет, банкомат не работал, была открыта одна касса, в которую установлена некая электронная очередь. В отделении скопилось больше 15 человек, стоящих по стеночкам, т.к. сидячих мест не хватает. Электронная очередь работает очень странно и избирательно, как итог, кто пришел позже попадает в кассу раньше. Провел в отделении почти час, деньги на расчетный счет положить не удалось. Книга отзывов отсутствует, на заявление, ответа до сих пор не получил.

24.03.2017 попытка внести наличные средства на карту для погашения ежемесячной суммы по ипотечному кредиту оказалась безуспешной! Банкомат не зачислил средства, причём не малые. Сотрудники банка предложили внести дополнительно сумму, а где ее взять, из воздуха? Если нет денег - пишите заявление, говорят нам, которое будет рассматриваться 2 недели. А за эти 2 недели будут пени за недоимку!  Вносил деньги супруг - созаемщик. Заявление банк от созаемшика не принимает....почему?  25.03.2017 будет написано заявление от основного заёмщика. 28.03.2017 - срок погашения ежемесячного платежа по ипотечному кредиту.  Во избежании недоразумений и траты времени клиентов вашего банка прошу разрешить проблему зачисления денег до 28.03!