3 051 отзыв о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Рекомендую держаться от этого банка подальше. Решила я оформить кредитную карту на 25к и ЕКП. Первый год все шло хорошо, но потом начался полный треш. Мне урезают внезапно кредитный лимит до 7к со словами что имеют на это право по договору, а разницу (18к) рекомендуют выплатить в кратчайшие сроки, ведь эта сумма записывается в овердрафт, а по нему капают дополнительные проценты. Потом у меня случилась неприятность из-за которой мне арестовали оба счета из-за исполнительных производств. Когда я выплатила эти долги они в отличие от остальных банков не сняли арест автоматически, сказав что ничего не знают, к ним ничего не приходило ( с другими банками таких проблем не было), потребовали прийти в офис с постановлениями, за которыми мне надо было ехать в другой город. Электронные версии их не устраивали. Я съездила, привезла им эти документы в офис, но им этого оказалось тоже мало, оказалось что нужно ещё сопроводительное письмо о котором они ни разу мне не сказали. Ну что же, поехала я опять в свой родной город за ними, а там между прочим, военные действия. Мне же заняться нечем, скучно, вот добавили мне экстрима в жизни. Привезла им документы. Еле приняли их у меня, то подпись им не нравится, то печать. С горем пополам сняли аресты. Ну я решила дальше пользоваться кредитной картой, перевела с нее 2000, через месяц вношу платеж, а его списали, но не засчитали в оплату. Узнаю в чем дело - мне говорят, а мы вам ещё 4 месяца назад закрыли возможность пользоваться кредитной картой, так что 2000 которые вы сняли это овердрафт, а то что вы платеж по кредиту внесли это тоже в овердрафт списалось, потому что сначала надо овердрафт закрывать, а потом все остальное. И даже с дебетовой карты у вас будет списыватьсо в овердрафт всё. Я говорю ок, а сумма овердрафта какая? Так они мне месяц каждый день разную информацию говорили и все время неправильную, в итоге - никто ничего не знает что куда и сколько. В выписке не отображается никаких конкретных сумм. Техподдержкк один вопрос задаешь - они на другой отвечают. Просто обманщики, сколько они так миллионов списали своими внезапными овердрафтами. С каждого клиента по 200 рублей ( или больше, я так и не понимаю сколько вообще мне начислили и ответить они не могут) и можно квартиру в Москоу Сити купить. Наглеж, бардак. Кто там управляющий - как до такого можно докатиться? Обираете людей просто без повода. 

Благодарим за приятное обслуживание сотрудника банка Санкт-Петербург, Алису П-ву, 10 окно, коммерчиский департамент 2. Обращались с мамой для снятия наличных средств с накопительного счета! С первого раза маме не удалось провести снятие наличных, тк сотруднику показалось, что мама действует с подачи третьих лиц( мошенников), тк сумма была не маленькая. Сотрудник Павел действовал по инструкции, чтобы убедиться в том, что запрашиваемая сумма нужна маме на ее расходы. Проведена беседа с представителем СБ с мамой и со мной, первично по телефону и далее в самом отделении. Я сопроводила маму до отделения по просьбе СБ. Все завершилось благополучно! 

Хочу поставить высокую оценку работе старшего эксперта Ю. И. С-вой. Я обратилась в Колпинский филиал банка для открытия накопительного счета. Ю. И. помогла мне определиться, как и когда лучше открыть счет, чтобы получить и проценты по моей карте Ярко, и повышенный процент по накопительному счету. Также был закрыт счет кредитной карты, который давно висел с нулем в мобильном приложении и сильно раздражал. Ю. И. доносит до клиента всю необходимую информацию в доступной форме и нет никаких размытых формулировок или ненужных слов. Все кратко и ясно.

21.01.2025 вечером перевел средства для того. чтобы положить их на новый открытый накопительный счет с акционной ставкой 24% 

По условиям акции ставка 24% составляет 18% + 6% (кешбек в случае оплаты по карте банка за месяц на сумму не менее 10 тыс руб) . Соответствующую консультацию мне предоставили в офисе, причем в офисе подтвердили что онлайн-покупки - тоже учитываются. 

По условиям накопительного счета, доступном в PDF файле скачиваемом по кнопке "Тариф" на странице Накпительного счета в мобильном приложении, написано дословно: "Проценты начисляются на минимальный остаток за календарный месяц (минимальный остаток рассчитывается на 0:00 часов каждого дня в Расчетном периоде. Под Расчетным периодом понимается период со дня, следующего за датой первого пополнения Накопительного счета по последний календарный день месяца (первый Расчетный период), а также календарный месяц (второй и последующие Расчетные периоды)."

После перевода средств на текущий счет я начал пополнять накопительный счет (НС), это было примерно в 23-30 21.01.2025. Пополнение накопительного счета я делал в мобильном приложении, по окончании операции никаких ошибок мобильное приложение не отображало .Но переведенная сумма не отображалсь на накопительном счете. 

Я позвонил в поддержку и составил обращение о том, что ожидал что средства переведутся на НС -сразу. И что я хочу составить обращение по поводу того, чтобы проценты на НС мне заплатили именно начиная с 22.01.2025, а не с 23.01.2025 (номер обращения номер 009-192-25.). 

на горячей линии сказали что у банка в этот последний час суток происходят какие-то технические работы, поэтому средства мгновенно на НС не переводятся. Цитирую: "В ночное время (21:00 – 09:00) проводится обновление систем Банка. В связи с этим, некоторые операции могут быть временно недоступны или могут находиться в обработке более длительное время, чем днем. Рекомендую проверить информацию по наличию счета после завершения обновления систем - после 09:00 утра." 

Но это не проблема клиента. Из-за технических работ работ банка я не должен недополучить сумму процентов за 22.01.25 (рассчитываемую на 00 часов 00 минут этой даты). Прошу возместить мне сумму недополученных процентов за этот день . 

Далее, я совершил 28.01.2025 три покупки с карты вашего банка на сумму 3* 3934 руб = 11802 руб, что превышает необходимую сумму затрат 10 тыс руб в месяц. 

Но БСПБ отказывается учитывать эти покупки, т.к. выписки эти покупки они отразили только 01.02.2025 . Сооветственно, отказываются платить кешбек 6% . С этим не согласен. Прошу выплатить кешбек, т.к. операции были совершены 28.01.2025 и должны попасть на январь. 

Суть операции - оплаты гостиницы через Яндекс.Путешествия (возвратов осуществлено не было). 

Я внимательно читал условия НС в Тарифе ,расположенном по ссылке в мобильном приложении, так же задавал уточняющие вопросы менеджеру в офисе. Никак не был проинформирован о таких недобросовестных практиках с вашей стороны. 

Итого мне выплатили проценты за 9 дней января 2025 года по ставке 18% 

Требование: выплатить проценты за 10 дней января 2025 года по ставке 18% + 6%кешбек

Прошу выплатить недоплаченные проценты+кешбек 6%. И сообщить срок, в течение которого эти суммы мне будут возмещены.

31.01.25 6:30 хотел заехать на заправку перед работой, в связи с чем пытался пополнить счёт б. карты из мобильного приложения. Не вышло, не оказалось подходящих счетов. Расписане изменилось, поехал мимо заправки.

01.02.25 повторил попытку, результат тот же.

В тел. поддержки посоветовали обновить приложение на ру.стор., обновить не вышло, ибо нет такой кнопочки в отличие от др. приложений. В отзывах на ру.стор., как говориться, клеймо ставить негде, сплошные колы.

В интернет банке (вэб версия) всё исправно выполнил.

Обратилась в офис банка по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Ленсовета 97 с целью совершить перевод. На обслуживание попала к невероятно обаятельной и компетентной сотруднице в 1 окно Елене В-ой (прошу прощения, если указала неверно фамилию). Елена помогла не только с текущим вопросом, но и предложила стать полноценным клиентом банка, рассказала о возможностях дебетовой карты, кредитной карты и дала полную консультацию по тарифам. Чувствуется невероятная заинтересованность в клиенте , забота и желание на долгосрочное сотрудничество! Спасибо огромное Елене за исключительный сервис и успехов в работе 🌹

28 января 2025 года, обратился в офис на ул. Зарайская 7-17 город Калининград, для установки мобильного приложения. Прекрасный сотрудник Ш-ко Екатерина А. любезно и самое главное быстро помогла решить проблему. 

А так же предложила мне продукты банка (оформить кредит либо кредитную карту)

28.12.2024г. при обращении в call центр по номеру телефона +78002225050 была предоставлена информация что открытие накопительного счета под 25% недоступно для клиентов города Москва. Номер обращения 005-022-24 от 28.12.2024. Сотрудник предоставил информацию что данное предложение на г. Москва не распространяется. При обращении в кол центр мне предоставили информацию, что накопительный счет 25% доступен для открытия только для жителей Санкт Петербурга. По каким причинам он не доступен для клиентов, которые открывали в г.Москва мне не объяснили. Прошу пояснить, по каким причинам, сотрудник предоставил некорректную консультацию а также почему спустя только месяц со мной связался специалист по данному обращению и толком не предоставил никакой информации. Также прошу разьяснить почему меня ввели в заблуждение и по вине банка я не смогла открыть накопительный счет 28.12.2024г. под повышенную ставку 25%? Номер жалобы 010-795-25 от 28.01.2025г. Прошу представителя банка прокоментировать данную ситуацию и повторно связаться со мной. 

Оформила банковскую карту через приложение банка. Изготовили быстро. 28.01 посещала ДО "Лесной" для получения у менеджера Ж-ва Василиса А. Все понравилось, пока ждали карту Василиса проинформировала меня о самой карте, рассказала о вкалах и кредитной карте. Единственное была небольшая очередь, пришлось подождать около 20 минут. В целом посещением осталась довольна.

Пришел получать готовую дебетовую карту в офис по адресу Лиговский пр. 140,предварительно заполнив заявку на сайте. 

Уже когда я подписал все необходимые документы и передал сотруднику паспорт, сотрудник сказал мне, что у меня нет там подписи. Я возразил, и показал на свою подпись(она у меня достаточно миниатюрная, около сантиметра по размеру).Однако меня продолжают уверять, что подписи у меня в паспорте никакой нет, а «это» выглядит как просто что-то поставленное случайно!)И я даже молчу о том, что у меня в принципе могло еë и не быть, паспорт то и без подписи действителен. 

Ну, и естественно в получении карты мне отказали,хотя я уже подписал ВСЕ документы, плюсом к этому отсканили уже после отказа мой паспорт, без моего разрешения. 

После всего этого ко мне подошел уже второй сотрудник, и начал мне говорить что использование такой некрасивой подписи «недальновидно» (да, точная цитата). И что если я хочу все-таки открыть счет, то они позвонят юристам и уточнят, все ли норм у меня с паспортом. Ну ок, дал свой номер, сказал чтобы позвонили мне как будет ответ. Естественно никто не перезвонил, а когда я приходил во второй раз—сообщили что точных сроков ответа нет, и это может быть хоть два месяца. 

Короче говоря, провел в офисе около трех часов, хотя рассчитывал на 20 минут максимум изначально. Ответа от тех двух сотрудников я естественно не дождался.  Но решил попытать удачу—получил талон и подошел в другое окно. Вуаля, и все с паспортом у меня оказывается нормально, и карта на руках через пять минут. 

В общем, не знаю, что это было—некомпетентность сразу двоих сотрудников или личная неприязнь ко мне по неведомой мне причине. В любом случае эта ситуация мне доставила очень много хлопот, ибо счет нужен был мне срочно. 

Был открыт накопительный счет 1 декабря по акции 19% + надбавка 6% при условии покупок от 10 000р. 

Условие выполнил, намного превысив 10 000р. Даже спрашивал в декабре сотрудника банка, чтобы он посмотрел и проверил, точно ли все выполнено, нет ли исключений, чтобы я ещё успел, если что, сделать дополнительные покупки.

Но в январе пришло только 19%. Я написал в поддержку, они ответили, ждите 22 января.

Я ждал до 23/01, надбавка так и не пришла. Опять написал запрос. И только 23/01 они сообщили, что оаказывается условия не выполнены. А до этого тогда чего вводили в заблуждения - специально чтобы я их не успел их выполнить?

Ссылались на новые правила, хотя я открывал счет в декабре (по ранее действующим правилам), получается поменяли все задним числом?

Нехорошее поведение банка. Очевидно же, что я достаточно сделал покупок и деньги ровно месяц пролежали.

Не рекомендую открывать накопительные счета и депозиты в банке Санкт-Петербург, условия запутанные, система отслеживания, что там выполнено, а что нет отсутствует. Они этим пользуются и ищут повод не платить надбавку.  

Обратилась в офис на Лесном по.65. По очереди пригласили к Василисе Ж-ой, у девушки на столе была табличка с данными и также представилась.
Я сообщила что пришла получить карту, сообщение получила. Василиса объяснила процедуру, мне пришел смс код для получения, пока ожидали ответ от банка, я уточнила как внести досрочный платеж по ипотеке( сделали через мобильное предложение).
в банке новый продукт по кредитной карте, о чем мне рассказала Василиса, мне было актуально и специалист помогла оформить заявку в приложении. решение от банка скоро поступило через смс. Да и Василиса перезвонила сообщила что заявка рассмотрена.

Я была около 12 дня, очереди не было. Оператор на входе быстро распределяла и я не ждала очередь. Обслуживанием осталась довольна.