1 385 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

С конца 2020 являюсь клиентом банка, использовал карту Visa Cashback. Всё было хорошо: мобильное приложение работало, переводы СБП проводились туда-сюда, я выполнял условия получения кешбэка, банк его выплачивал.

Однако во время недавней поездки в родной город банка - Санкт-Петербург - карта внезапно сломалась. По возвращении домой я проверил её с помощью настольного кардридера, и оказалось, что проблема именно в платёжном приложении Visa: микроконтроллер карты рабочий, карта успешно выбирает, например, приложение PPSE, отвечает кодом ошибки на выбор неизвестного приложения, однако выбор приложения Visa приводит к нарушению обмена информацией между картой и терминалом.

Через мобильное приложение банка 15 января я попросил заменить мне неработающую карту, на что специалист Айгуль сообщила, что перевыпуск карты будет платным, однако, если после экспертизы, проведённой банком, подтвердится версия о браке, плату за перевыпуск компенсируют. Мне такое отношение к клиенту не понравилось и я попросил закрыть карту и счёт, к которому она привязана, на что мне ответили, что карту закроют, а вот для закрытия счёта нужно посетить отделение банка.

Считаю, что в современном мире банк должен ценить время клиента и не гонять его в отделение по пустякам. Оценка 3, если обращение на Banki.ru поможет закрыть счёт, иначе 2. 

Прикрепляю снимок экрана с анализом работоспособности карты:

https://disk.yandex.ru/i/c_oPcdE5s3sE_A

Хочу сказать Спасибо А. Вере В-не за её очень грамотный подход к своей работе и чуткому отношению к людям,в наше время это большая редкость.Она уделила мне много внимания,помогла оформить пенсионную банковскую карту и подать заявление на Гос услугах,потратив при этом много времени и своего времени

Обратился в БСПБ в связи с тем, что регулярно пользуюсь РЖД, а банк стал партнёром программы РЖД-бонус. У меня есть давно оформленная дебетовая карта в "жёлтом" банке, но он перестал меня устраивать, т.к. пантнёрские программы выстраивает с организациями, рассчитанными на богатых буратино (удачи ему 😂). Итак звонок в колл-центр БСПБ, и меня отправили в отделение БСПБ за соответствующей дебетовой картой. Явившись в отделение БСПБ, я попал в путаницу с талончиками, в целом ждал в очереди около сорока минут. Операционистка мне ответила, что дебетовая карта оформляется на сайте банка. На просьбу помочь мне всё оформить не смотря ни на что, чтобы я стал счастливым обладателем партнёрской программы РЖД, операционистка по сути ответила отказом, два раза сообщив мне, что колл-центр банка сработал некорректно и это всё оформляется на сайте БСПБ. В итоге мне показалось, что работа БСПБ устроена через нижние полушария, и я стал счастливым обладателем партнёрской программы РЖД-бонус в другом банке, где не было очередей и загнанных операционисток. Всем всего доброго!

Пришла в отделение на 1 красноармейской улице с желанием открыть вклад и накопительный счет, операционист начала придумывать причины почему нельзя, был под старой фамилией счет, так без свидетельства о браке нельзя, после того, как к ней подошел старший сотрудник и объяснил, что можно, стало ещё чего-то не хватать.Жаль, что банк настолько незаинтересован в деньгах клиентов.

Очень понравилась оператор Анастасия, сказала ,что добавочный номер 31. Вежливое обращение, внимание к клиентам, побольше бы таких работников в колл-центре! Чувствуется, что человеку нравится работа, поэтому и выполняется эта работа с душой. Но при этом оформление было достаточно быстрым, всё чётко и по делу, ничего лишнего. С удовольствием оформлю заявку на другие продукты банка вместе с Анастасией!

Мне нужно было просто закрыть расчетный счёт, открытый несколько лет назад и я пришла в офис банка на 3й линии Васильевского острова. Операционист, вместо этого стала предлагать мне взять кредит, открыть счёт для ИП, задавала вопросы, которые не должны представлять для неё интерес, например, в каком другом банке я обслуживаюсь, хотела сделать мою фотографию для закрытия счёта (для открытия счёта её не делали), разговаривала по телефону по личным вопросам, а потом и вовсе забрала мой паспорт и пошла делать копии нескольких страниц. Я пыталась её остановить, так как не считаю нужным оставлять копии паспорта при закрытии счёта, тем более, что я через пять минут планировала писать заявление на отзыв персональных данных. Безрезультатно. Считаю, что операционист должен заниматься вопросом клиента, а не решать в данный момент свои вопросы и ни в коем случае не превышать свои полномочия. 

Всем Добрый День.

Спасибо большое Д-ву Денису и К-ву Борису, за доставку зарплатной карты в удобное для меня время. Представители были вежливы, компитентны, помогли с установкой мобильного приложения, рассказали про процентные ставки, условия кредитования, накопительный счет.Были вежливы, корректны. Больше спасибо. 

6 декабря 2023 при трудоустройстве оформили зарплатную карту, через несколько дней позвонил представитель банка и сообщил, что карта будет готова к выдаче 11 декабря и ее можно будет забрать в отделении на Варшавской ул. Приехала туда в указанный день, карты там не оказалось, не доставили еще.Через несколько дней позвонила в банк, попросила передать карту в отделение на Московском проспекте.Пришла через неделю, опять ничего . Вчера ( 22.12.) опять позвонила в банк, сказали что карта выпущена, но в отделение банка она не пришла. Может хватит мне голову морочить? В других банках никогда ничего подобного не было, заранее разочарована работой банка Санкт-Петербург

Было ИП на 1000 рублей, пришли деньги, 1000 списалась сразу, закрыли ИП, сняли Аресты после этого баланс карты отображается не корректно, решить проблему не могут уже 2 дня! Разводят руками. Какого фига он вообще отображаеться не корректно, мои деньги отображаются в меньшую сторону, зачем тогда вообще нужен этот интернет банк если там информация не соответствует действительности ?

Обратились с супругой в банк " Санкт- Петербург " 22 декабря 2023 года по адресу: Спб Ленинский проспект, дом 84, корпус 1.

Обслуживание клиентов на высшим уровне! Особенно хочется отметить старшего эксперта А-ву .!

Она очень нам помогла!

Также хочется отметить остальных работников в офисе данного банка!

Доброжелательная атмосфера и желание помочь клиентам!!

Обращалась в офис банка г.Санкт-Петербург ДО Приморский по ул. Большая Зеленина 8 в окно 5 к сотруднику П-ой Алисе по поводу своего вклада. Алиса очень приветливый, вежливый и ответственный сотрудник, оперативно помогла решить все мои задачи, подробно ответила на все возникшие вопросы. Обязательно в следующий раз обращусь!

Дьбрый день!

Являюсь зарплатным клиентом этого банка. Давно пользуюсь услугами БСПБ и очень доволен

Отдельно хотелось бы выразить благодарность сотруднику К-ой Марине. Сотрудник качественно проконсультировал меня по телефону. Консультация была 22.12.2023. И по времени консулитация заняла 20 минут. Мне подробно рассказали про накопительный счёт, переводы по сбп , оплату коммунальных услуг и бонусы ярко , а также по условиям зарплатной карты.