3 128 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

У меня зарплатная карта банка Санкт-Петербург. Каждая попытка обналичить денежные средства в банкоматах банка Санкт-Петербург это лотерея. В каждом третьем случае вместо получения наличных я вижу перед собой извещение о тех обслуживании банкомата, невозможность выдать указанную сумму или неработающий банкомат. Оставаться клиентом этого банка нет совершенно никакого желания.

Создал виртуальную карту NFC для приложения бесконтактной оплаты через приложение на телефоне, списались деньги за обслуживание, однако карта создалась с неправильной фамилией, более того она оказалась искажена в оскорбительной форме! Телефонная поддержка оказалась не компетентна, отослала к разработчику приложения! Только после того, как я предоставил снимки экрана в интернет-банке доказывающие, что я в системе у них числюсь под искаженной в оскорбительной форме фамилии, передали мое обращение в отдел контроля качества и я вынужден ждать еще 10 дней как они сказали. И самое что интересное, что я являюсь участником программы премиум! Интересно, что тогда не премиум пользователи? Или это просто маркетинговый ход? За что тогда я плачу только за обслуживание 12 тыс? Крайне не рекомендую данный банк.

День добрый. Уже не первый раз хочется написать отзыв. Пользуюсь вашим банком уже не первый год. Периодически в данном офисе можно проводить чуть ли не час с простой операцией внесение денег на свой р/с. Сегодня 05.07 приехал к открытию к 9.30. в течение пары минут операционист выписал приходный на внесение средств, а далее 30 минут я сидел перед кассой один с ответом от персонала "у нас ничего не работает". В результате в 10 уехал так и не внеся деньги. Причем не работало даже внесение через терминалы. В общем, если кому не дорого его время и ему нравится ходить на почту России или в сбербанк, т.к. ему нравится стоять в очередях, то это Ваш банк. Тут бывает даже медленней, чем почта России.

Добрый вечер, В интернет-банке при совершении операции "Перевод между своими счетами" в 23:35 3 июля 2016г. выдается ошибка "Система работает в режиме чтения". Оповещений со стороны банка о планируемых технических работах не было. Прошу представителей банка Санкт-Петербург дать разъяснения по какой причине возникла ошибка. Если ошибка произошла в ходе технических работ, то почему не было официального уведомления о технических работах.

Здравствуйте! Много писать не буду: Крупная Холдинговая организация пока является клиентами банка "Санкт-Петербург". Это ужасный БАНК, никому не советую работать и становиться клиентами банка, ни как физическое лицо, ни как юридическое лицо. Очень много проблем связанных с обслуживанием разного характера. До клиентов не доводится никакая информация - ни в устной форме, ни в электронной БАНК-КЛИЕНТЕ. На поставленные вопросы - не дают четких ответов. Директора не знают работу своих подчиненных, говорят что некомпетентны в ответах по работе операционистов и кассиров и так далее. Собираемся отказываться от такого БАНКА и переходить в тот банк, который будет заинтересован в своих клиентах.

Добрый день! 4.05.2016 моя мама обратилась в отделение банка для переоформления вклада. Сотрудник банка провела ей операцию в Онлайн. 27.06.2016 моей маме направлено сообщение от Вашего банка о необходимости оплатить кредит. Она не брала ни кредитов, ни кредитных карт! Позвонив в Колл-центр, она не добилась ответа, в связи с чем ей пришлось обратиться в отделение Банка. Выяснилось, что у нее с даты переоформления вклада числиться кредит на 25 000 руб. И где эти деньги - непонятно?! Моей мамой была написала претензия в Отделении. Уважаемые коллеги, это как? Без согласия и ведома клиента? Сотрудник банка проводила ей операцию в Онлайне самостоятельно. Уважаемое руководство Банка, сообщаю Вам, что в случае отсутствия решения в течение 7 дней по аннулированию кредита, мы будем вынуждены обратиться с жалобой в ЦБ России (сама я являюсь Директором банка в Москве и прекрасно знаю правила работы), а также с претензией в суд. Кроме того, чтобы дозвониться до колл-центра банка и получить хоть какой-то ответ, нужно ожидать на телефоне более 25 минут. Прошу Вас предоставить ответ мне по тел (8925358****) и моей маме (8905259****). Спасибо

Все время случаются неприятные ситуации с данным банком. Одна из них - похитивший деньги и карточку банкомат! Который перестал работать ровно в момент пересчета внесенных денег. После обращения в банк, очень долго не могли разобраться и вернуть денежные средства. Карту почему-то так и не нашли. Видимо банкомат ею позавтракал. Пришлось делать новую. С тех пор приходится ждать очереди в кассу для внесения средств, так как не хочется повторения ситуации. Еще одна глупая ситуация - незаконный штраф якобы за непредоставление вовремя документа о договоре долевого участия. Либо сотрудники банка совершенно не умеют делать свою работу, либо в этом виновата система электронного документооборота. Все документы были предоставлены в офис банка еще год назад, при этом сейчас приходит штраф в 5000, и спор по электронной почте с банком затягивается на несколько месяцев. Просите у банка расписки на каждый принесенный документ, а лучше вообще не обращайтесь в банк "высокой культуры" Санкт-Петербург.

Сделал месяц назад рублевый перевод из за границы клиенту банка Санкт-Петербург. Отправил все реквизиты которые нужны. (не первый раз уже оправляю в другие банки). Сначала запросили "назначение платежа", хотя в платежке четко был указа ВО код, который и является назначение платежа... Откоррекировали - написали ВО код словами... Потом запросили ВИК код, хотя четко был прописан SWIFT код... Ну написали... Теперь говорят что счет не правильный... Хотя по этому счету я уже платил в этом же банке и счет получателя не изменился... Обращался в банк, просил один раз конкретно объяснить в чем загвоздка... Реакции нет!!! Такое ощущение, что там просто не знают что делают!

Не так давно стал "счастливым" обладателем зарплатной карты Банка СПБ... Как все началось: Ничто не предвещало беды, но тут работодатель решил сменить банк. Приехали на завод две прекрасные леди, выдавать картам работягам, улыбчивые, приятные, пока не дошло дело до самой выдачи. На заводе работает больше 100 чел., выдача должна была занять 4-5 часов, за это время было выдано порядка 50,а дело все в том, что прекрасные девушки безумно долго втюхивали (иначе это было не назвать) разнообразные услуги банка, разжевывая каждую услугу по 15-20 минут. Сложилось впечатление, что банк приехал не карты выдавать, а кредиты! После...во многих конвертах не оказалось pin кодов, некоторые карты (после входа в личный кабинет) оказались оформлены на другие имена...А ведь Банк Высокой культуры))) До этого был ВТБ и Альфа-банк, зря грешил на них, в Альфа все четко и быстро, выдача заняла 3 часа и никаких косяков и продаж. Услуги банка слишком дорогие для таких карт. call центр поражает своими ответами, "у меня нет информации", "я не имею такой возможности". Это худший банк, который когда либо обслуживал нашу организацию.

Не советую пользоваться услугами банка, особенно банкоматами! 20.04.16 в 11 :32 я воспользовалась банкоматом для внесения денег на счет своей карты в офисе Банка "Санкт-Петербург" "ДО Гаванский" по адресу Малый пр. В.О д.54. Положила в отделение для приема денег наличные средства в размере 21 000 рублей, банкомат принял деньги, после пересчета показал на экране сумму в размере 16 000 рублей, я нажала отмену операции, банкомат вернул карту без чека и зачисления средств на счет карты, не открыл отделение для приема денег для возврата мне внесенных банкнот, пересчитал деньги, выдал сообщение: "temporarily out of service". Далее я обратилась с заявлением в офис банка по тому же адресу. 25.04.16 На счет карты были зачислены только 16 000 рублей. 06.05.16 В ответ на свое заявление получила по телефону звонок из банка с отказом в полном зачислении денежных средств по результатам инкассации. Деньги были крупными купюрами номиналом 4 по 5000 рублей и одна 1000 рублей. 07.05.16 Направила в личном кабинете интернет банка письменное обращение о несогласии с операцией по банковской карте с просьбой провести расследование, и ознакомить меня с его результатами и результатами видеозаписи. 07.05.16 Получила по электронной почте сообщение из банка о том, что ответ будет дан в течение 10 дней. 16.06.16 более чем через месяц получила в личном кабинете интернет-банка ответ: «ПАО «Банк«Санкт-Петербург» (далее – Банк) сообщает следующее. На основании Вашего заявления Банком проведена проверка. В ходе проверки установлено, что при проведении операции 20.04.2016 по внесению наличных денежных средств, вследствие технического сбоя в работе банкомата, денежные средства не были зачислены на Ваш счет. По результатам инкассации банкомата были обнаружены излишки наличных денежных средств, и 25.04.2016 сумма в размере 16 000,00 рублей зачислена на Ваш счет. При проведении повторной инкассации банкомата излишки денежных средств в размере 5 000,00 рублей не выявлены. Также был произведен осмотр сейфового пространства и устройства депозита банкомата, денежные купюры не обнаружены.» С результатами видеозаписи меня не ознакомили.  Мне также, неизвестно продолжил ли банкомат дальнейшую работу после моей неудачной операции, или она оставалась последней до момента инкассаций и проверок. Отмечу, что я ранее пользовалась этим же банкоматом для внесения личных средств на счет карты. И неоднократно сталкивалась с ситуацией, когда данный банкомат, по каким-то причинам, с первого раза не мог правильно посчитать (идентифицировать) аккуратно сложенные купюры, ранее в этом случае банкомат всегда открывал отделение для приема денег для возврата отбракованных / непринятых им купюр. И мне приходилось проводить операцию повторно. Обычно при повторной операции подозрений у банкомата эта купюра не вызывала. Я абсолютно уверена в сумме, которую внесла в банкомат. Считаю, что было совершено хищение моих денежных средств в размере 5000 рублей.  Чтобы что-либо узнать по данному  происшествию, мне довелось много раз звонить по телефону горячей линии и каждый раз приходилось слушать навязчивую рекламу про «Кредитный ответ на дачный вопрос», без возможности отказаться от многократно повторяющегося прослушивания рекламной информации, которая меня абсолютно не интересует. Считаю, нельзя так обращаться с клиентами. Время ожидания ответа оператора было более 5 мин. О сроках рассмотрения заявления и возврате средств я не могла получить четкого ответа, каждый раз эта информация была разной. Вместо результатов расследования банк также предложил мне приобрести страховку стоимостью 500 руб. от мошеннических списаний по пластиковой карте, от хищения наличных денежных средств, полученных в банкомате, а также для получения возмещения при утрате карты.

Первое. Решил взять кредит через интернет-банк, сразу же пришел отказ, чему я сильно удивился! Являюсь клиентом больше 8 - ми лет, брал кредиты ни раз на большие суммы, хорошая, подтвержденная зарплата, кристально чистая банковская история. Пришел на следующий день в отделение банка выяснить причину отказа. Выяснилось, что это у них сбой какой-то произошел в системе и отказ сняли, ибо мораторий действует 30 дней. Второе. Повторно подал заявку на кредит, кредитный специалист Х-нко В.В. сообщила мне, что необходимо оформить страховку жизни и здоровья, а так же страховку от несанкционированного снятия с банковской карты. Мне было сказано, что от страховки от несанкционированного снятия я отказаться не могу, 4200 рублей обязательно в первый год кредита, а в дальнейшем 500 рублей в год уже на мое усмотрение! Я еще 2 раза в течение нашего разговора, переспросил обязательная ли эта страховка, ее ответ был утвердительный! Кредит мне одобрили без проблем, деньги перевели. На следующий день звонок от вышеуказанной сотрудницы банка с предложением прийти в офис банка и подписать страховку ибо вчера они этого не сделали! А как же мне тогда одобрили кредит без обязательной страховки, если я вчера ее не подписал? Только звонок моим знакомым, работающим в банковской сфере прояснил ситуацию, мне нагло наврали в банке высокой культуры. В отделение банка я все же приехал (потратил свое личное время), где специально для меня и без очереди,уже был готов этот навязанный договор. Неужели личная выгода сотрудника банка, в виде пары процентов к зарплате, выше чем морально нравственные качества человека и совесть? После выплаты кредита, буду вынужден отказаться от услуг Вашего банка, а жаль, для меня он был очень удобен и мне все нравилось.

Я заключила кредитный договор 21.05.2015 г. в банке Санкт-Петербург. 10.05.2016 г. мне пришло смс со страховой компании о том, что 21.05.2016 у меня заканчивается полис страхования и мне необходимо его продлить. 18.05.2016 я обратилась в страховую компанию Ренессанс и оплатила необходимую сумму, о чем имеется квитанция об оплате. Когда я спросила в страховой компании, что мне нужно предоставить в банк, мне ответили, что квитанцию об оплате, никаких других документов они не предоставляют. В этот же день,18.05.2016., спустя час, я обратилась в банк Санкт-Петербург на пл.Островского, 7 и предоставила копию оплаченной квитанции. Имеется, только талон на услугу: "Подача документов на ипотечный кредит", который был получен 18.05.2016 в 13:26. В банке мне сказали, что отправят эту копию в отдел сопровождения на Малоохтинский, 64, т.к. данный отдел переехал именно туда. В своем личном кабинете мне пришла смс от Банка, что документ о продлении полиса страхования я должна предоставить в ЛЮБОЙ офис банка до 26.05.2016г.  21.05.2016. я обнаружила, что банк удержал с моей карты в качестве штрафа 5000 руб. Когда я позвонила на горячую линию банка, мне сообщили о том, что это штраф за неуплату или несвоевременную уплату  данного полиса страхования. В связи с вышеизложенным, прошу Банк вернуть мне 5000 руб., т.к. оплату я произвела вовремя и в указанный срок. О том, что отдел, куда непосредственно должны передаваться документы находится на Малоохтинском пр,64, нигде не сообщалось. Сообщалось о том, что документ можно предоставить в любой офис банка.

01.03.16 совершала платёж через инет-банк в пользу ООО Радиус - ИНН 7806460038, сумма 5366.44р., код операции 231657548272; ПП066. Деньги списаны, но не дошли до адресата. Где деньги? С данным банком вечные проблемы, ранее не дошло 2 платежа в пользу оплаты штрафа ГИБДД. По данному платежу мне пени уже начислены .

Взяла ипотеку в апреле 2015 года, платежи вношу исправно в срок. В апреле 2016 года в интернет-банке увидела, что с меня сняли штраф в размере 5000 руб. Чтобы узнать, за что меня оштрафовали, пришла в отделение банка, где мне дали номер телефона отдела споровождения ипотечного кредитования. Попытки дозвонится до них не увенчались успехом. Пришлось писать на почту, чтобы мне перезвонили. Перезвонили в первый же рабочий день (так как писала в субботу, перезвонили в понедельник утром). На мой вопрос, за что штраф, сказали что я не предоставила договор долевого участия. Вот тут начинается самое интересное. Этот самый договор я предоставляла в ДО "На Энгельса" в середине февраля 2016 года. Сотрудница банка не знала, что делать с моим договором, но сняла с него копию и сказала, что разберется и, если надо будет, мне перезвонит (к сожалению, кто меня обслуживал, я не помню). На мои слова о том, что договор я предоставляла, в отделе сопровождения мне посоветовали обратиться в то самое отделение банка, куда я его приносила, и выяснять все с ними. Когда я снова пришла в ДО "На Энгельса" и рассказала о сложившейся ситуации, там были очень удивлены, так как процедура предоставления им договоров долевого участия является стандартной (что странно, так как предыдущая сотрудница слышала об этом впервые). В итоге я написала заявление с просьбой разобраться. Мне сказали, что срок рассмотрения заявления 10 рабочих дней. Итог: за то, что в этом банке работают некомпетентные сотрудники, которые не владеют информацией, я должна платить штраф, причем приличный! А у меня скоро очередной платеж по ипотеке, который я плачу исправно. Может быть, кто-нибудь в курсе - фиксируются ли визиты в банк у сотрудников? Долго ли хранятся видео-записи работы офиса? И мне интересно, как вся эта ситуация может сложиться в мою пользу и вернут ли мне деньги, если я не могу доказать, что уже приносила этот самый договор долевого участия в оговоренные сроки в банк. Хотелось бы услышать комментарий банка.

Сегодня 18.04.2016 примерно в 14:38  я попытался пополнить баланс своей дебетовой карты в банкомате. Попытка оказалась неудачной - сначала пришло СМС сообщение с  подтверждением операции, после чего пришло еще одно сообщение об отмене депозита. Баланс пополнен не был, деньги автомат также не вернул.  Я попытался решить проблему в отделении, где от меня приняли заявление, но несмотря на мои неоднократные просьбы, предпринять что-либо для возвращения денег немедленно, отказались. Мне было абсолютно необходимо иметь на карте вносимую сумму к 12:00 19 апреля - на это время у меня был назначен визит к врачу, чтобы организовать который мне пришлось договариваться заранее (включая мое отсутствие на работе в течение нескольких часов). Визит этот, как я понимаю пропал - сотрудники банка высказали свои сожаления, но предпринять что-либо отказались. Служба поддержки клиентов банка также не видит проблемы, более того, мне было сообщено, что ориентировочный срок возврата денег гораздо меньше стандартного срока в таких случаях, и мне очень повезло. Общее ощущение от посещения осталось довольно мерзким - проблема с исправностью оборудования банка становится проблемой клиента, а не банка. Свои выводы о работе с клиентами в этом банке я сделал. Надеюсь, другие сделают тоже.

Банк Санкт-Петербург находится на ул. Ивановская д. 7, г. Санкт-Петербург. Мне из-за границы должны были перечислить денежные средства в Евро. Предварительно зайдя в этот банк я проконсультировался о том, каким образом мне снять без процентов деньги. Операционист подсказала, что если я открою вклад, а по зачислению Евро расторгну договор, заключённый для открытия вклада, то на снятые ден. средства процент начисляться не будет. Так и сделал. Девушка сама мне открыла вклад. Позднее я пришёл и как по инструкции расторгнул договор, снял деньги. А через 3(три) часа начались звонки. Молодая операционистка говорила, что произошла ошибка, вас проконсультировали не правильно и что мне нужно отдать 1% от суммы снятой с вклада. Если я не положу деньги, то снимут с неё. В итоге 1% сняли, на карте опять вклад открыт(на нём уже минус). И спрашивается:"Какого хрена!!!?". Я был лучшего мнения о банке. Просто так это не оставлю!

Являюсь владельцем карты банка Санкт-Петербург, на которую мне зачисляют стипендию. У первой моей карты меньше чем месяц пользования стерся чип, из-за чего она пришла в негодность. Я обратился в одно из отделлений банка, где мне сообщили что перевыпустить карту такого же образца они не могут, и мне пришлось покупать новую карту более дорогого образца! В отделении огромная очередь, для того чтобы просто забрать карту пришлось ожидать более полутора часов. И вот меньше чем через полгода моя карта застряла в банкомате при не введении! На банкомате указан платный номер, а ожидание оператора заняло целых 25 минут (как оказалось у них есть бесплатный номер, который они почему то нигде не указали). Теперь мне придётся вновь ехать в то же отделение стоять в той же очереди чтобы забрать свою карту! И будет возможно лишь как минимум через неделю! К счастью, часть денег я храню на карте другого банка, где никогда подобного не случалось и качество обслуживания гораздо лучше. Единственный плюс банка СПб - это их интернет сервис, который действительно удобный

Добрый день! Надеюсь хоть на этом сайте мне ответят сотрудники банка. Со мной произошла такая ситуация: умерла мама, которая являлась созаемщиком в ипотечном договоре. Застройщик ждет доп. соглашение от банка с изменениями (убирают маму с договора) для регистрации документов в росреестре, страховщик ждет ДДУ с изменениями и ипотечный договор с изменениями. Но до ипотечного отдела же не дозвониться! Звонила на номер в СПб 10 марта, 11 марта, 14 марта... но увы, операторы пробовали соединить - гудки идут, но никто не берет. Через оператора оставила заявку на обратный звонок 14 марта, итог - "ни ответа, ни привета". 21 марта пошла в офис на Малоохтинском 64, оставила заявление на исключение мамы из договора со всеми копиями нужных документов. Сказали перезвонят в течении 8 дней. ИТОГ - сегодня уже 2 апреля, но НИКТО ОПЯТЬ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ. Хочется спросить: "Это розыгрыш?" В июне уезжаю на год заграницу и не знаю когда "Великий" банк изволит уладить мои дела. Банк одобряет кредиты легко, но сопровождение клиентов - отвратительное, точнее его вообще нет. Так что будущим клиентам советую 100 раз подумать. Видимо придется опять идти на Малоохтинский. Не знаю куда еще жаловаться.

Пытался взять кредит в банке "Санкт-Петербург". Являюсь постоянным клиентом банка. Запрашивал 400 тыс. на 5 лет.Отказали!!! Причем брал у них 100 тыс. которые выплатил досрочно за три месяца, есть еще кредит который плачу вовремя. Был искренне удивлен отказом. Жаль что ни один банк не скажет причину отказа.

День первый. 14.03 забежала вечером в отделение на московской банка Санкт-Петербург. Надо было оплатить рассрочку, переведя деньги с карты другого банка. В банкомате и терминале такую услугу не нашла. Пошла просить помощи в зал-говорят нет у нас консультантов, берите номерок к оператору. Взяла. Я в очереди десятая. Прошло 20 минут-девятая в очереди. Поняла, что это надолго, часа на два. Ушла. День второй. 15.03 с утра пошла в отделение того же банка на Энгельса. Простояла очередь, попыталась оплатить рассрочку-говорят нет, не возьмем мы ваши реквизиты с телефона, (может брезгуют чужие телефоны брать), договор давайте. Договора с собой нет. Давайте с терминала оплатим-давайте. Оплатить не получилось, тк карточка втб у меня. Пришлось топать к метро к банкомату. Сняла, оплатила наликом через терминал, аллилуйя. П.С. На комендантском норм работники, и помогли с терминалом, и с втб можно платить, проверено в прошлом году, постараюсь попадать туда в дальнейшем.