3 128 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

(это все в пределах одного банка-одного кор.счета)... это раз.. Второе.. корпоративную карту открываем уже месяц, вместо 3-5 дней -подали заявление, две недели тишина(дозвониться до офиса ДО Охтинский -НЕВОЗМОЖНО! НИКОГДА!). Через 2 недели иду в офис сам(время то всегда у нас навалом)) там ответ, не хватает бумажки...( а сообщить об этом можно?...слов нет!), несем бумажку, через неделю опять заезд в банк(ДОЗВОНИТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО), узнаем , что СЧЕТ КАРТЫ открыт, но карту еще верблюды не привезли в офис!!! Можете совершать платежи( издеваются по ходу дела..ПЛАТИТЬ Я МОГУ И БЕЗ СЧЕТА КАРТЫ!!! У МЕНЯ ДЛЯ ЭТОГО ЕСТЬ РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ), прошло еще 5 дней карты все нет). И еще в ДО Охтинский сократили работников( наверное) т.к. все клиенты(юр. физ.) теперь обслуживаются вместе...это где такое видано?! Про платежи поставщикам и клиентам я вообще промолчу...короче полный ОТСТОЙ! Был когда то клиентом банк24.ру -это был эталон скорости и обслуживания(пока его не закрыли) вспоминаю с сожалением! А такое.. продолжает работать!

Такого идиотского отношения к своим клиентам мы еще не видели..Кредиты не дают вообще,все находятся причины для отказа...Несмотря на то,что зп составляет практически половину от кредита...Делают все возможное,чтобы меньше обращались..Большое желание отказаться от обслуживания в этом банке...В других банках к своим клиентам более щепитильное отношение...

В отделении, где я открывал счета, уволили больше половины народа! Итог - юр и физ лиц обслуживает единственная оставшаяся сотрудница! Дальше можно не объяснять! Мне "повезло" и пришлось прождать обслуживания всего полчаса. В очереди услышал, что передо мной люди ждали 1 час. Офис - СПб, ВО 3-я линия д 20; время - 11 утра. Ужас! Забрал от них деньги, нельзя так относиться к своим клиентам и к своим сотрудникам, которые вынуждены крутиться как белки в колесе (к ним никаких претензий!). Также столкнулся с еще одним очень неприятным моментом: 1. В прошлом году положил на счет №1 $6000. 2. В течение года открывал другие счета в online-клиенте, открывал депозиты, докупал валюту и т.д. 3. В итоге - у меня оказался депозит на сумму $NNN и $4000 на счете (возможно, другом, назовем его №2). 4 Так вот - когда я закрывал сегодня этот счет №2, то с меня банк снял 1% от суммы в $4000! Считаю это неправильным! Мне как частному лицу должно быть безразлично, что и как там перераспределяется среди моих счетов... Я принес в банк год назад $6000 наличными. И сейчас, через год, хочу получить назад $4000, тоже наличными. На мой взгляд. уплаченный за эту операцию 1% от суммы - это неверно. Это конечно мелочь, но формирует о банке резко отрицательное мнение.

Здравствуйте! Начну с того, что раньше я никогда не сталкивался с открытием вкладов через интернет-банки, прошу это учесть! И поэтому, после того, как я прочёл на сайте банка о возможности открытия в нём вклада "Зимний Петербург online" с привлекательными процентными ставками, и что для этого надо всего лишь с паспортом зайти в любой офис банка для получения логина и пароля (так написано на сайте банка), я зашёл в офис банка на Комендантском пр. дом 17, чтобы уточнить детали, и узнать как это делается поподробнее... Зайдя в банк и простояв в начале зала пару минут, я уже не выдержал и сам спросил, охранницу (это был единственный незанятой "сотрудник банка") - "Что тут нужно сделать, чтобы получить информацию о вкладе в интернет-банк?", сказала взять номерок, взял.. Когда подошла моя очередь, то информацию пришлось вытаскивать по крупицам чуть ли не клещами, так как сотрудница явно не захотела сразу мне всё сама добровольно объяснить. Ну да ладно... По ходу объяснения, сотрудница стала сразу почему-то оформлять какой-то договор и указав пальцем, сказала, где я должен расписаться. Я конечно расписался, хоть и не понял под чем, так как прочитать пару альбомных листов мелким шрифтом за 10 секунд мне не представляется возможным. Затем она сказала, что мне ещё нужно открыть сам вклад и внести сразу наличные. На что я уже сказал, что мне надо всё-таки немного подумать, почитать, что там написано вообще в договоре и отошёл, присев в зале почитать... Посоветовавшись затем с родственниками по телефону, я всё же решился продолжить процедуру оформления вклада. К тому же, времени уже оставалось полчаса до закрытия банка и народу немного поубавилось. Особенно после того, как какой-то мужчина закатил скандал о том, что банкомат взяв у него деньги и выдав чек, не послал их куда надо и ему в очередной раз придётся завтра приезжать к заведующей банка для написания заявления, как он сказал уже не в первый раз такая ситуация. Но меня это не испугало, так как с банкоматами я иметь дело не буду по причине отсутствия карты, как мне объяснили... Подойдя к той же девушке, что и в первый раз, я сказал, что готов продолжить оформление договора-вклада. На что она мне сказала, что мне нужно снова взять номерок, хотя она была и свободна... Окей, я пошёл и взял снова номерок, и сел ждать своей очереди... Очередь пришлась уже на другую сотрудницу банка, подойдя к ней, когда загорелся мой номер, она была занята оформлением бумаг с другим сотрудником банка (ставила печати). Постояв около них пол минуты и поняв, что на меня ноль реакции, я решил присесть опять на стул ожидания, дабы не стоять "над душой", в надежде, что она меня позовёт когда закончит с бумагами... Но буквально ещё через пол минуты, на табло загорается уже другой номер клиента, он подходит и она уже начинает его сразу обслуживать, закончив штамповать бумаги!  Я удивился, но думаю ладно, бывает - не повезло, не устраивать же ругань из-за такой мелочи и пошёл, и снова пробил себе новый талончик... Быстренько обслужив клиента, который пошёл вместо меня, мне снова выпадает окно той же сотрудницы... Подхожу... Даю ей начальный договор, оформленный первой сотрудницей банка (какой-то "Комплексный договор") и говорю, что я оформлял его у той девушке (она сидела рядом с этой, в паре метров от неё) и не знаю, что мне делать дальше... На что получил от неё вместо ответа вопрос - "А что Вы от меня то хотите??!" Я, немного шокированный таким ответом, ответил - "Не знаю." Она - "Вот идите к той девушке, что оформляли и доделывайте тогда!", возвращая мне мои бумажки... Я к первой девушке опять.., благо она сидела всё ещё одна... Но она меня отфутболила обратно, сказав "Так оформляйте там вклад и всё"! Тут я уже не выдержал такого отношения к себе, ведь я далеко уже не мальчик, чтобы меня так футболили туда-сюда, да и что я, в конце то концов, должен умолять сотрудниц банка выполнять свою работу что ли, принеся в банк свои деньги!? Причём вежливо её выполнять! ...И я, сказав - "Спасибо, но мне уже ничего от вас не нужно!", демонстративно порвав этот первичный договор-заявление, покинул этот банк и думаю навсегда! Правда у неё осталась копия этого договора в банке со всеми моими данными и телефоном, где, как я заметил уже после подписания, стояла галочка напротив прихода на мой сотовый рекламных объявлений и каких-то услуг. И возможно мне придётся теперь закрывать этот договор, чтобы мне не приходил спам. Но в любом случае, я попробую это уже сделать в другом отделении! Всё это произошло сегодня, 27 октября 2015 года. Имён на груди сотрудниц, я не разглядывал, не имею такой привычки. :) Возможно зря. P.S. Вероятно надо идти в банки, где процент наоборот поменьше и не покупаться на рекламные-сезонные акции, тогда возможно там и отношение будет к клиентам получше, да и народа поменьше. Спасибо, что дочитали до конца. Возможно кому-то мой отзыв и пригодится. Берегите нервы вместе со своими кровно заработанными, они важнее. ;-)

Итак, по порядку. Приняли документы, сказали что через 2 рабочих дня получат добро от службы безопасности. 4 дня молчания. Сами приехали, нам сказали, что к комплекту документов которые я собрал, необходимо предоставить проект договора с некой фирмой которой мы собираемся сотрудничать и ходатайство от другого ООО имеющего счет в банке СПб. По просьбе дать образец ходатайства, отвечают, что его нет, что писать - не знают. Тоже самое при звонке в кол центр. Потом какой то начальник сказал, что эти ходатайства и договор не нужны и уверили, что через день откроют. Через 3 дня (плюс выходные) опять заехали, сказали что документы не рассматривались, поскольку нет, ВНИМАНИЕ!, ходатайства и проекта договора! АУ! СКОЛЬКО ЕЩЁ ВРЕМЕНИ НАДО УБИТЬ НА ОТКРЫТИЕ Р/СЧ?

Не первый год являюсь клиентом банка "Санкт-Петербург"...И есть с чем сравнивать...Со "Сбербанком", например, в котором получаю зарплату ..Обслуживание в "Санкт-Петербурге" быстрое, вежливое профессиональное ( филиал на Лиговском проспекте...). Вклады я открываю много лет подряд только в этом банке, так как меня устраивают проценты...Так что если сравнивать "Санкт-Петербург" и "Сбербанк" - первый однозначно выигрывает!!! Поэтому и имею с ним дело!!!

Никогда не писал никаких отзывов, но этот банк это просто ..., начнем с того, что доверенность у них никак не котируется, пришлось Маме лететь с другого города, что бы просто забрать закладную, которая толком ничего не дает, внести дострочный платеж по ипотеке по доверенности, зачем, надо же ее проверить, это еще 2 недели, пусть лучше проценты набегут. Пошли далее, пришли документы на право собственности, думаю пойду понижу процент, а фиг фам, когда акт приема передачи принесете какой то с печатью, тогда и понизим, тогда как в договре черным по белому написано, при получении свидетельства права собственности понижаем процент, везде же надо обмануть. Ну и закончим, тем что фиг дозвонишься до офиса, который тебе нужен, ведь и у них 1 телефон на всех, ну и заканчивая безграмотными специалистами

По вечерам с 6:00 когда люди едут домой с работы , заходя в банк Санкт Петербуг на Энгельса д85. ;;; можно забыть об ужине отдыхе и т д ,, так как из 12 электронно оборудованных касс работает всего одна ((( печально что обслуживая тысячи граждан в конкретном банке , беря не малую , а порой и черезмерную комиссию за любой вид их ("деятельности ") приходится наблюдать эту картину (одна касса - 15 человек в очереди , зато у всех электронная очередь )))...

Брал в этом банке неоднократно кредиты, был низкий процент , 3 года назад брал у них кредит под 16%, сейчас придложили под 25%, сильно удивили :)

Работаю уже 5 лет в крупнейшей в городе Санкт-Петербург гос. организации с числом работников более 20000 человек. Зарплата стабильная и высокая. Никаких других кредитов и долгов у меня нет. Все эти 5 лет лет через интернет-банк мне предлагали взять различные кредиты. Наконец поддался на уговоры и решил взять зарплатный кредит в этом банке Санкт-Петербург, но мне в течении 15 мин. после заявки отказали без объяснения причин. Вот такой необычный интересный банк. Буду писать заявление на работе, чтобы зарплату переводили в другой банк.

Начну с того, что решила взять в этом банке потребительский кредит. Я позвонила по телефону с официального сайта в отдел кредитования и уточнила могу ли я, гражданка РК, получить кредит-на что был получен утвердительный ответ. Дальше больше: приехала я в отделение на Энгельса 85, где в отделе кредитования у меня приняли заявку на кредит (подписанной мной!), сняли копии с моих документов и обнадежили ожиданием в крайнем случае до следующего дня. Прошло два дня и на мой звонок ответили, что заявка на стадии рассмотрения. Прошло еще пять дней и приехав уже самолично в офис получила неожиданный ответ: гр-не казахстана вообще не кредитуются в этом банке. В качестве оправдания сотрудники банка сослались на некомпетентность своих же сотрудников отвечающих на звонки и принимающих заявку на кредиты. Возникает вопрос, кто в банке Санкт-Петербург работает и чем они вообще там занимаются! Дата обращения 09.09.2015.

В итоге на данный момент прошло уже почти две недели и заявка до сих пор на рассмотрении. Неоднократно звонил в банк,в итоге внятно никто ничего объяснить не может,обещают только перезвонить с объяснением причины и тишина. До отделения не дозвониться,а операторы толком не могут ничего сказать. Проблема никак не решается,всем плевать.

курс более менее нормальный, но главное всегда есть валюта в любом количестве даже без предварительного заказа. Но есть и минусы, так например покупал 10 000 долларов в том году, мне дали запечатанную пачку как положено, пересчитывать не стал (потом подтвердилось что все ровно и четко было)...через пол года продавал им же и вдруг выяснялось что в ней есть одна купюра в 100 долларов с пометкой чернилами(((( естественно её не взяли и пришлось сдавать в Сбербанке по заниженному курсу. Вот и выходит сами продают грязные купюры. а потом их обратно не берут. Впечатление подпортилось о банке.

Год назад сделал вклад в Швейцарских франках, процент очень маленький (примерно 2,5%), но исходил из того что "зато банк адекватный и относительно надежный". Прошел год, выясняю можно ли продлить вклад еще на год, говорят нет, сейчас банк в швейцарских франках ничего не предлагает, ну нет так нет, прошу выдать на руки и тут начинается ... говорят, что на руки они выдадут за вычетом комиссии в 5% (!), ссылаясь на свежевведенные тарифы на операции в швейцарских франках! То есть я год назад принес вклад наличными, заработал с него 2,5%, а теперь получу его обратно за вычетом 5%, то есть в итоге получу на 2,5% меньше чем отдал. На мое негодование мне предложили конвертировать в рубли по грабительскому курсу, чтобы избежать комиссии, но мне не нужны рубли, мне нужны мои деньги обратно! В целом поведение банка как в банановой республике. На вопрос о том имеет ли на их взгляд банк право сделать комиссию при возврате вклада 50% или зачем мелочиться 100% и на евро доллары или рубли ответили утвердительно, ссылаясь на то, что в договоре вклада есть ссылка на тарифы и банк их может менять как угодно и когда угодно по своему усмотрению! Мои юристы правда считают, что такая позиция банка СПб противоречит ГК и жалоба регулятору поможет. Поэтому помните, внося деньги в кассу банка Санкт-Петербург, нельзя быть увереным не только в выплате процентов, но и даже в том, что вы получите внесенную сумму!

Обслуживание в новом офисе на ул.Некрасова сегодня 28,07,15 было в "лучших" советских традициях. Сотрудницы Карина Сафергалиева и Ольга Коротышева, видимо, не знают, что с клиентами следует здороваться, улыбаться и стараться помочь. Я отправляла перевод по Вестерн Юнион. Ольга Коротышева с мрачным лицом выдавала односложные ответы на грани хамства. На мою просьбу помочь мне правильно написать латинскими буквами название страны, куда я отправляла перевод, мне было отказано. Кроме этого, в небольшой комнате для ожидания всего 2 стула и клиенты в очереди "подпирают" стены. Но везде надписи : "БАНК ВЫСОКОЙ КУЛЬТУРЫ" Не хочу быть совсем несправедливой - перевод отправили , но настроение испортили.

Мы не могли обратиться в другие банки, так как у клиентов была одобрена жилищная субсидия и в таком случае, можно брать ипотеку только в банке Санкт-Петербург. После того, как клиенты уже нашли квартиру, записались на сделку на понедельник, в субботу днем раздался звонок менеджера из банка, который объявил, что отменяет сделку. При этом, менеджер попросила прийти в воскресенье!!! за документами, которые надо забрать у нее и передать в органы опеки и попечительства для согласования. В воскресенье мы приехали в банк, который оказался закрыт! На звонки по сотовому телефону менеджер не отвечала, начиная с субботы. На почту ничего не присылала и не объясняла свою позицию. В понедельник, наконец то удалось до нее дозвониться. Выяснили, что оказывается банку для залога нужно разрешение органов опеки, так как в договоре есть несовершеннолетние. На вопрос, почему не сказали раньше, менеджер ответила, что это стало известно ей лишь в пятницу вечером, при этом она нам сообщила только в субботу днем. Клиент отпросился с работы на понедельник, в воскресенье мы стучались в закрытые двери банка)) Это еще не конец истории... сегодня будем забирать в банке бумаги для органов опеки))

1. Дозвониться в принципе невозможно (в любое время). Сотрудники просто не берут трубку. 2. Главный специалист отдела обслуживания юридических лиц Голубева Ольга Александровна, закрепленная за нашей организацией не отвечает ни на звонки, ни на электронную почту. В период с января 2015 года по настоящее время нам чудом удалось дозвониться всего два раза! ДВА! 3. Выяснить какие-то вопросы по работе Банк-Клиента или какие-то иные вопросы просто невозможно. 4. При посещении ДО лично складывается такое впечатление, что Банк не работает. Сотрудники медленно "плавают" между стойками, разговаривают по мобильному, носят бумаги, т.е. занимаются своими делами. При этом работать может только один операционист и то только если она в обязательном порядке через каждого человека куда-нибудь сходит, поговорит, выпьет чаю. В итоге очередь из трех человек обслуживается час. 5. 11 июля 2015 года в нашей компании заканчивался срок полномочий у директора. 9 июля 2015 года вышеупомянутой Ольге Голубевой принесли новый протокол о продлении полномочий и тем не менее в понедельник 13 июля 2015 года нам заблокировали Банк-Клиент. Дозвониться, чтобы выяснить подробности мы не смогли. Случайно наш бухгалтер дозвонился с тридцатого раза в тех поддержку, где нам объяснили, что у нас закончилось право подписи. Что дальше делать и как обстоят дела с протоколом нам не объяснили. Зато сказали, что оказывается при продлении полномочий генеральный директор должен прийти и заново оформить карточку образцов подписей!!! Зачем?! Скажите на милость??? Ну да ладно! В итоге генеральный директор оформил в банке новую карточку образцов подписей и что вы думаете?! Банк-Клиент у нас до сих пор не работает. Сегодня 17 июля 2015 года. При этом мы писали в адрес банка претензию 13 июля 2015 года и отправили ее по электронке через ваш сайт в отдел контроля качества обслуживания клиентов банка. Ответа нет по сей день. Сегодня наш бухгалтер дозвонилась в тех поддержку (замечаете, что дозвониться можно только в техподдержку. Операционисты банка недоступны ни при каких обстоятельствах). И в тех поддержке нам говорят, что протокол о продлении полномочий генерального директора не понравился вашему юристу, но сообщить об этом вы нам не удосужились. И сейчас ваш сотрудник присылает нам образец протокола заверенного нотариально. А вы читали гражданский кодекс, хочется спросить? Статью 67.1?? И внимательно ли ваш "юрист" ознакомился с содержанием нашего протокола? Итак, п. 3. ст 67.1. ГК РФ гласит, что, принятие общим собранием участников хозяйственного общества решения и состав участников общества, присутствовавших при его принятии, подтверждаются в отношении: - общества с ограниченной ответственностью путем нотариального удостоверения, если иной способ (подписание протокола всеми участниками или частью участников; с использованием технических средств, позволяющих достоверно установить факт принятия решения; иным способом, не противоречащим закону) не предусмотрен уставом такого общества либо решением общего собрания участников общества, принятым участниками общества единогласно. Т.е. если в протоколе всеми участниками Общества единогласно принято решение о том, что настоящий протокол подписывается только председателем и секретарем собрания и не требует при этом нотариального удостоверения, такой протокол в соответствии с требованиями ст. 67.1. ГК РФ считается удостоверенным надлежащим образом. И вот ведь загадка, ну нигде у нас не возникало проблем с такой формой протокола и только в вашем банке оказывается работают по другому законодательству. 6. Несмотря на многолетнее сотрудничество (если это вообще можно так назвать), у нашего руководства возникла хорошая идея перейти на обслуживание в другой банк, потому как, думается, что наши ежемесячные обороты другой банк обслужит лучше, качественнее и быстрее. А вам оценка 1! С очень большой натяжкой. Просто ужас!

И снова здравствуйте! 3 года назад писала сюда отзыв о том, как банк Санкт-Петербург наживается на клиентах путем перевыпуска зарплатной карты за их счет из-за неверного написания имен. Тогда все длилось не 1 месяц, но банк пошел навстречу, признав свою ошибку. Настало время перевыпуска.. И что Вы думаете?! ИСТОРИЯ ПОВТОРЯЕТСЯ! Опять отписки о том, что машина сама штампует, хотя к анкете прикладывалась копия старой карты, была просьба от организации о контроле за тем, чтобы карта была выпущена в соответствии с необходимым КЛИЕНТУ написанием. Но они, проигнорировав (теперь очевидно, что сознательно), опять требуют денег на перевыпуск! БЕЗОБРАЗИЕ!

по телефону сказали, что сторонний банк, но я то помню где снимала, и чаще всего снимала в том банкомате

Совокупный доход по справке 2НДФЛ у нас составлял 48 тыс. руб, первый взнос был 55%. Воспользовались сайтом, посчитали, что по доходам легко проходим на кредит 1,4 млн на 20 лет. Связались с ипотечными специалистами, уточнили все вопросы и начали готовить документы. Документы подали в электронном виде. На следующий день, со мной связался ипотечный специалист Кириленко Александр Сергеевич из отделения на Малоохтинском. Который сказал, что нашего дохода хватает только на 1 млн кредита на 25 лет и нам нужно взять справку по форме банка. В ответ на мое удивление мне было сказано, что на сайте расчеты не правильные и из дохода надо вычитать прожиточный минимум на двух человек, и ежемесячный платеж может составлять максимум 50% от остатка. То есть при доходе 48 тыс. руб. нам могут предложить только кредит, при котором ежемесячные платежи составляют не больше 12 тыс. в месяц. Попросила рассчитать, сколько же должен быть наш доход, чтобы мы могли претендовать на кредит в 1,4 млн. В это мне было отказано, мотивируя это тем, что "мы так не делаем, принести справку, а потом посчитаем, проходите или нет". То есть, я должна менять анкету, договариваться с бухгалтерией и руководством о справке по форме банка, при этом, абсолютно не имея понятия, пройду я с реальной з.п. или нет. Вобщем, на этот странный банк решили не тратить время и не зря - в остальных банках нам ипотеку одобрили без проблем и вытаскивать из сотрудников информацию тисками не пришлось. Так что, уважаемый банк Санкт-Петербург, либо установите на своем сайте правильный калькулятор, чтобы люди не тратили время на ваш банк, либо научите считать своих сотрудников. Лично я в ваш банк больше никогда и ни за чем не обращусь и всем своим знакомым буду советовать этого не делать.