3 128 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Буду краток, как любит говорить сами знаете кто. Являюсь неактивным клиентом данного банка - так, открыт год назад текущий счёт да подключён интернет-банк. За всё это время пару раз совершал платежи и всё. Даже копейки не счету нет. Интернет-банк достаточно простой и функциональный. До последнего времени переводы были бесплатными, хотя и "тормозными" (зачисление в другой банк шло пару дней точно). В общем, ничего плохого отмечено не было, правда я фактически и не пользовался услугами банка. И вот попались мне на глаза условия акции, по которой достаточно, имея интернет-банк, с 1 по 28 декабря написать сообщение об участии в акции и сделать хотя бы 1 платёж на сумму от 500 руб - и вуаля, 100 рублей на счёт мобильного ваши. Особо отмечу, что в акции указано: 1."зачисление средств на мобильный телефон - на следующий рабочий день после проведения платежа" (условия акции здесь: [URL=https://www.bspb.ru/retail/ibank/docs/pravila-akcii-mobilnyj-podarok.pdf]Акция[/URL] 2. Банк разместит информацию о прекращении акции. 6 декабря я в соотв. с условиями акции отправил через Интернет-банк сообщение с темой "участие в акции" и текстом "100 рублей". 8 декабря совершил платёж на сумму 500 руб. Деньги на мобильный не пришли. 10 декабря написал письмо через интернет-банк и позвонил на горячую линию Банка. Ответили мне в таком ключе: "У нас информации по акциям не видно. Пишите через ИБ жалобу. Писали? Ну ждите ответа, а если не ответят - позвоните опять. Правда информации по акциям у нас нет". :D Вот тебе и акция. Один обман. Высокой культуры.

сказав что, разница с 560000,будет списана в страховую компанию, и ее действительно списали с этот же день. но вот проценты мне считают с 627800 рублей ! С какой стати, если бы я получила эту сумму тогда да, а так РАЗВОД КОНКРЕТНЫЙ. Выдать 560000 рублей, а проценты на 5 лет с 627800 рублей! Так что это мой последний кредит в этом банке!!

Кассир разложила валюту, проверяла доллары, попросила паспорт,затем назвала количество долларов и евро.С долларами было все в порядке, а евро-20, а должно быть 60(2 купюры по 20 и 2-по10) Я сказала кассиру, что евро должно быть больше.Кассир засунула руку в лоток и выудила еще две купюры по 10 евро.Я сразу не сообразила, что должна быть еще одна купюра, а когда она стала отсчитывать рубли, я спросила:"Почему за 40 евро, а не 60?".Она сказала, что столько и было.Но раз в лотке "завалялись" две купюры, то, возможно, там было и еще 20 евро, которых я не досчиталась, но со стороны клиентов не видно, что лежит в глубине лотка. Я ничего не смогла ей доказать и ушла восвояси. Я не была бдительна, так как очень доверяла этому банку.Даже представить не могла, что меня так обманут. Уважаемые будущие клиенты,будьте бдительны!

Узнала, что в других банках выдают договор, оформленный в 2-х экз. В интернете есть упоминание об уведомлениях, но только, если открываешь вклад за рубежом, а законодательно ничего не изменилось- нужен договор. Ответьте, пожалуйста, в чем тут дело.

Клиент зарплатного проекта. В пятницу, 14-11-14 зачислили аванс, нужны деньги, захожу в моб. банк посмотреть ближайший банкомат. Вижу на карте отметку в Эврике, на Седова, 11. Пробиваюсь по пробкам к указанному адресу, ищу банкомат, не нахожу. Спрашиваю у администратора, где банкомат банка Санкт-Петербург? Нет говорит, уже давно демонтировали. (-1 балл) Класс. Ладно, время около 17-00, пытаюсь через моб. банк перевести деньги на другую карту, чтоб снять рядом с домом. Платеж ушел, отметка оперки появилась. Сегодня, 17-11-14, денег нет. (-1 балл) Звоню в службу поддержки - по умолчанию полторы минуты надо слушать рекламу, когда злой - бесит невероятно. (- 1 балл) В пятницу предложили подождать 7 мин., не дождался, в выходной тоже предложили подождать 7 мин., не дождался. В общем надо менять банк, даже не знаю что можно записать в плюс. % на вклады низкие по рынку, инетнет-банк платный, платежи ходят долго и неоднозначно. (- остальные баллы).

Терпение лопнуло, пишу в Народный рейтинг. Квалификация рядовых сотрудников банка ужасающе низкая. На протяжении нескольких месяцев являюсь клиенткой банка и постоянно получаю совершенно разную информацию по одним и тем же вопросам от операционистов, сотрудников колл-центра и сотрудников поддержки на сайте банка. Привыкла уже, что поддержка на сайте пишет "Примите извинения за неверную информацию", когда я сообщаю им, что от других подразделений банка услышала нечто противоположное тому, что пишет сама сервисная поддержка. Вот несколько обращений: Июнь [I]Вопрос: Как зарегистрироваться в интернет-кошельке? Ответ: так-то и так-то. [/I] Зарегистрировать не удалось, звоню в КЦ: а у нас [B]с 19 мая[/B] регистрация прекращена. Нормально? Больше месяца интернет-кошелек не работает для новых пользователей, а сервисная поддержка не в курсе. Октябрь [I]Вопрос: как мне сейчас снять без комиссии валюту с текущего счета Ответ: рекомендуют изготовить карту за 250 руб. в год. Иначе можно получить только в кассе с комиссией 1%. [/I] Заказала карту. Прихожу домой, смотрю банкоматы по выдаче наличной валюты в СПб, и что я вижу? Единственный банкомат такой есть в аэропорту Пулково, в зале прибытия! На этот банкомат надеялась сотрудница, имея ввиду выдачу валюты? А предупредить, что снятие валюты фактически невозможно в СПб? Далее. Оказывается, и ее рекомендация открыть карту за 250 руб. оказалась излишней, т.к. можно получить бесплатную неименную карту. Причем в КЦ меня опять уверяли, что это возможно, а в отделении пришлось на эту тему пободаться. Ноябрь [I]Вопрос в КЦ: могу ли открыть вклад до востребования? Ответ: Нет, вы такой вклад открыть не можете, это вообще не вклады, а счета до востребования, на них попадают деньги после окончания срочного вклада. [/I] Пока что на сайте банка в разделе вклады написано следующее: [I]Валюта вклада: рубли РФ, доллары США, евро Срок вклада: неограничен Минимальная сумма вклада: 5 рублей РФ, 1 доллар США, 1 евро Вклад можно открыть в любом офисе Банка «Санкт-Петербург» при предъявлении документа, удостоверяющего личность, в соответствии с действующим законодательством. С чего начать? Обратитесь в удобный для вас офис Банка «Санкт-Петербург» с паспортом. Ознакомьтесь с условиями и подпишите договор вклада у менеджера. Пройдите в кассу, чтобы внести сумму вклада на счет. [/I] А также под заголовком "Вклад до востребования" размещено заявление на открытие срочного вклада до востребования и тарифы для срочных вкладов, которые, если следовать логике размещения документы, должна работать и для этого вклада. И вот очень мне интересно, как можно положить на вклад минимальную сумму в 5 рублей, если такой вклад служит только для приема денег с закончившегося срочного вклада. Кстати, от сервисной поддержки на сайте я ответа на данный вопрос пока не дождалась. Излишне говорить, что сотрудница КЦ не смогла объяснить, почему данная информация висит на сайте банка. Уважаемый ПБ! Очень надеюсь, что вы будете последней инстанцией, и у вас я смогу узнать, могу ли я открыть вклад до востребования в валюте? А также можно ли зачислять на него средства безналичным путем? И получить их в кассе? Взимается ли за это комиссия?

За 15 минут, т.е. к 18.45 очередь продвинулась на 2 человека, при этом 3 окна «работали» и в одном окне был технологический перерыв (девушка – работник банка была занята разговором по мобильному телефону в течение длительного времени, после чего убрала табличку «Технологический перерыв» и отправилась одевать верхнюю одежду. На этом ее рабочий день, видимо, закончился. Вызывает вопрос график перерывов). В трех работающих окнах почему то не спешили звать следующих клиентов. На мой вопрос о том, что я нахожусь в банке 20 минут и оперативность работы сотрудников банка оставляет желать лучшего, в ответ прозвучало следующее: Ждите, Ваша очередь еще не подошла. Я спросила, когда позовут следующего клиента, на что получила ответ, что я тут не в потолок плюю, а делом занимаюсь. Возникает вопрос, какие обязанности кроме обслуживания пришедших в банк людей, есть у конкретно этих сотрудников? В итоге ожидание в очереди составило 45 минут (не считая дальнейшей очереди в кассу). Наблюдаю подобную нерасторопность сотрудников данного отделения уже не первый раз.

Хочу забрать своё!

4.11.14 произвел платеж через интернет банк на счёт провайдера интернета Interzet... вечер 5.11.14 провайдер отключил интернет за неуплату, после того как ЦСКА забил гол Манчестер Сити. К сожалению, телевидение дома через интернет-приставку... оказавшись без интернета, пытаюсь дозвониться в Банк, уточнить почему не прошел платеж?! Но после слов "Вам ответят через... тишина... и последующие 15 минут ожидания и прослушивания никому ненужной рекламы убили желание слушать объяснения оператора, пришлось одеться, выйти на улицу (дома интернет не ловит смартфон) и через интернет-банк Сбербанка оплатить интернет "второй раз". Пока поднимался на лифте на 16 этаж... интернет и телевизор заработал, пришла оплата от Сбербанка. :) Не впервые интернет банк СПБ отличается скоростью... не рекомендую пользоваться. [b] Администратор: [/b] Автору: укажите, пожалуйста, время звонка. [b] kolodetc: [/b] 5 ноября, время 23:06.

Благодарю О. Иванову (Моховая) за внимание и чуткость к клиенту. СПАСИБО, ДЕВЧОНКИ !!! Про банк : одобрили Заявку на кредит менее, чем за 3 часа при минимуме документов, хотя ВТБ24 и Балтийский Банк, где я ранее кредитовался, мне отказали. Классный интернет-банк, организация работы зала, кассы и хранилища !!! Удачи и процветания, "Санкт-Петербург"!!!

Я произвожу переводы в жилкомсервис за квартиру через банк «Санкт-Петербург». Средства должны поступать туда не позднее 15 числа каждого месяца. При одном из посещении отделения, кассир предложил настроить автоматический ежемесячный перевод средств. Мне показалась эта услуга очень удобной и мы вместе её подключили. Теперь 9 числа каждого месяца в автоматическом режиме деньги переводились с моего счёта на счёт жилкомсервиса. Счастье продлилось не долго. 9 апреля 2014 года выплата не была произведена. Об этом из банка мне сообщили не заранее, а спустя 11 дней — 20 апреля. А до 15 апреля в жилкомсервисе ждали моих денег и, не дождавшись, начислили пени. 21 числа я приехала в банк за разъяснениями, где мне сообщили, что услуга перевода теперь стала платной и автоматический перевод средств был отключён. Тогда мной было написана бумага с просьбой дать письменный ответ о причине задержки перевода. Этот ответ мне нужен для предоставления в жилкомсервис. Девушка, принимавшая мою просьбу, обещала, что ответ будет дан в течение 10 дней. Запрошенного письменного ответа ни в мае, ни в июне, ни в июле и даже в августе так и не было. А 9 сентября при посещении отделения банка мне было сообщено, что мне якобы звонили и озвучили какой-то ответ и дело закрыли. Кто звонил? Когда звонил? Почему звонил, если запрашивался именно письменный ответ и нужна официальная бумага от банка? Никто не знает. Тогда же (9 сентября) было снова составлено заявление с просьбой предоставить письменный ответ о причине задержки перевода. Мне опять было обещано, что ответ будет в течение 10 дней. Когда сегодня (9 октября) я пришла в отделение банка, мне было сообщено, что ответа нет и он будет опять в течение 10 дней. Работа банка просто ужасна. Банк на письменные обращения не реагирует. Складывается ощущение, что специально затягивается время ответа. Сотрудники отделения ничего не знают и могут только повторять, что «ответ будет в течение 10 дней». Эти 10 дней длятся уже почти пол года. Странное у вас восприятие календаря... [b]Администратор[/b] Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, адрес отделения, в котором Вы оставляли претензию? [b]rezident1307[/b] Санкт-Петербург, г. Колпино, ул. Ленина, 33.

Говорят, что знает мой куратор, но я с ним связаться не могу, а они не знают. В отделении Банка такие же ответы. Наконец, сказали, что я могу написать заявление в отделении Банка, интересно, в ответе на него тоже напишут, что не в курсе, откуда берут информацию, которую озвучивают.

Чтобы погасить досрочно или внести платеж больше платежа по кредиту нужно обязательно топать именно в то отделение где брал кредит нельзя не то что бы в другом городе в филиал обратится так даже в том же городе. И теперь что бы погасить досрочно мне нужно из Питера гнать в Волгоград только ради этого.Обслуживание в разу лучше пока обращаюсь только в филиал в Новом Петергофе. Интернет банк в разы удобнее. Сейчас подал заявку на кредит по зарплатному проекту ставка фиксированная 18,9% обещали рассмотреть в течении максимум 3 дней. Как рассказали для досрочного погашения достаточно в интернет банке заполнить заявку, никуда топать не нужно. Условия устраивают. Пока всем доволен, жду что будет с моей заявкой.

10 сентября 2014 года мой супруг, который является зарплатным клиентом, обратился в Банк Санкт–Петербург с заявкой на получение кредита. Заявка была на сумму 400 000 руб. на 2 года (з⁄п супруга 41 т.р.). Он уточнил, что сумму возможно менять, а срок нет, ввиду того, что нет желания увеличивать переплату! Попросил девушку этот момент обязательно уточнить, т.к. это важное для него условие! И что же! А все предсказуемо! Перезвонили 12 сентября 2014 года... Предложили 170 000 на 5 лет! Пишу и улыбаюсь! Ну кто бы сомневался! Банку не выгодно давать кредиты на условиях клиентов, и даже после того, как было отмечено ГЛАВНОЕ условие кредита со стороны клиента! Разговаривать он даже и не стал. Найдем другой банк, более понятливый!

Я брал кредит в банке Санкт-Петербург, являюсь там зарплатным клиентом, исправно платил его и погасил досрочно в июле 2014 года. Когда в сентябре этого года я пришел в другой банк за кредитом мне сообщили, что у меня не закрыта задолженность по предыдущему кредиту (в банке Санкт-Петербург - хотя он был закрыт досрочно, о чем я взял справку из банка). Справку у меня брать отказались, сказали, что у них в системе все равно висит незакрытая задолженность и с ней мне кредит не дадут. Я сам проверил свою кредитную историю и убедился, что действительно там висит задолженность, которой уже нет. Прошу исправить информацию в бюро кредитных историй, чтобы таких ошибок больше не возникало. Спасибо.

Сегодня 08.09. Ответа нет. Звонила, спрашивала, но мне так же говорят" Ваша заявка на рассмотрении. Ждите смс" Разве так можно?

Это было сегодня 25 августа 2014 года, филиал на Ивановской улице. Талон номер К 227, время 12ч. 30мин.
С уважением Светлана Борисовна

Клиенты входят и выходят, их вызывают – я сижу. Прошло 15 минут. Я сижу. Все, кто пришел после меня, побывали в кассе и спокойно ушли. Я сижу. Обратилась на ресепшен к Ольге, ответ: "Вас вызовут, ждите". Прошло 20 минут. Я жду. Попросила пригласить управляющего и разъястить ситуацию – отмахнулись. Пробовала узнать у Ольги когда меня пригласят, через час или два, что бы не терять время. Зачем тогда талоны? "Юрлиц", только что вошедших в Банк, сразу переключают на кассу, а обычный клиент ждет когда со всеми "юрлицами" закончат работать? Через 30 митут, после выяснений отношений, меня переключили на кассу вне очереди. Настроение было испорчено, никто даже не извинился за столь долгое ожидание. Наверно в этом филиале не хотят видеть обычных клиентов вообще. Или это политика Банк? Чем меньше клиентов тем лучше!

Оформление договора по первому автокредиту в офисе на Малоохтинском д.68 в С-Пб - 20 минут - отлично - пришли - документы все были уже приготовлены, ознакомились с договором, подписали. Деньги в автосалон списаны моментально - ушли через 20 минут с платежкой о перечислении в автосалон. Сервис понравился. Через год после первого кредита самостоятельно обратился по e-mail с заявкой на второй, время рассмотрения - 2 часа заявка одобрена, ответили письмом, отзвонились на мобильный. Для оформления договора предложено удобное время - спросили на машине приеду или пешком, записали номер и марку машину - зарезервировали место в паркинге. Неожиданно и приятно. Спасибо! Второй раз - оформление договора 20 минут - достойно быстро четко. Деньги также списали моментально при мне - выдали платежку. Паркинг - внимание к клиенту и индивидуальный подход. Благодарю. Доволен как слон. Спасибо!

27 июля 2014года Я пришла в банк расторгнуть договор, но меня заставили оплатить по тарифу 750 рублей авансом на весь следующий год….Меня интересует вопрос: вы считаете разумным такое обслуживание клиентов? Содрать с клиента любой ценой комиссию, даже если не были произведены какие– либо финансовые операции?