3 128 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

З/п получаем в других банка. Все очень быстро и оперативно. Спасибо!

Хотя вот телефон и звонков не было. Ок, менеджер ответил, что все норм и проверьте телефон. Позвонили после выходных один раз, звонок был случайно пропущен. Обратно звонить было бесполезно! И просто пришло смс от отказе. Сначала долго работали, непонятно как , а потом просто забили. Лучше в Сбере больше первоначальный взнос внести и не мучатся!!!

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка уже почти три года. Активно пользуюсь интернет-банком, в основном о нём и будет отзыв. [b]Вклады[/b] Вклад с авто-пролонгацией закрыть через интернет-банк нельзя. Открыть можно, а вот чтобы закрыть, нужно ехать в офис. Считаю что это нелогично и неудобно. [b]Кредиты[/b] Отправить заявку на кредит из интернет-банка невозможно. Вообще. Порой случаются "акции", во время которых можно оставить заявку, но мне как-то неинтересно брать кредит по акции, потребности возникают безотносительно акций. [b]Денежные переводы[/b] За любой перевод (кроме переводов между клиентами банка) взимают комиссию: [list][*]по реквизитам: 25р [/*][*]на карту: 50р[/*][/list]Банк-Конкурент (названий приводить не буду) предоставляет переводы без комиссии, поэтому похоже все мои регулярные переводы буду проводить теперь от него. [b]Техническая поддержка[/b] Весной 2015 стали частыми проблемы с работой интернет-банка, такие как: [list][*]Невозможно войти в интернет-банк (web & mobile app)[/*][*]Невозможно воспользоваться отдельно взятой услугой (например, сделать выписку)[/*][/list] Конечно же я звонил в банк (и при этом тратил свои деньги, пока висел на очереди, ведь бесплатного номера у банка не существует), и интересовался, когда устранят проблему. Уровень поддержки следующий: [b]ни разу мне не сказали прогнозов времени на устранение проблемы[/b]. Предлагают перезапустить браузер (даже если я жалуюсь на мобильное приложение), подождать 5 минут, а так же регулярно "вот-вот только что починили, проверьте ещё раз". Меня уже давно удивило, что техническая служба банка позволяет себе обслуживать сервера днём, в рабочее время, тем самым делая сервис недоступным в пик-тайм. Но апофеозом стало вот это: 29.04.2015, ПАО "БАНК "САНКТ-ПЕТЕРБУРГ" "Уважаемый клиент! Сообщаем вам о том, что с 22:00 30 апреля 2015 до 9:00 5 мая 2015 в интернет-банке будут проводиться технические работы, направленные на улучшение системы. Все отправленные в указанный период документы будут обработаны банком с задержкой (не ранее 9:00 3 мая 2015). Платежи клиентов - физических лиц, созданные в разделе «Оплата услуг», будут проводиться в обычном режиме. Приносим извинения за возможные неудобства". 5 дней? Я понимаю, праздники, но [b]пять дней[/b]? Видимо, такая аббревиатура как "SLA" технической службе неизвестна. А так же неизвестны подходы к управлению изменениями, если они берут 5 дней без перерывов на обслуживание. Мне кажется, это недопустимо. [b]"Карта «Яркая» MasterCard World"[/b] Пару дней назад мне позвонили из банка и предложили её оформить. В разговоре девушка-консультант упомянула банк "Тинькофф", а так же что "Яркая" - замечательная альтернатива существующим предложениям упомянутого банка. Главным плюсом она назвала существование многочисленных оффлайн-офисов БСПБ. Я сверил тарифы, и, несмотря на то что процентные ставки кстати у "Тинькофф" гораздо выгоднее, всё-таки решил попробовать и заказать карту. Вишенкой на торте стали вышеупомянутые 5 суток технического обслуживания, из-за которых "Система в режиме чтения", и заказать карту невозможно. Позвонил в банк, по телефону оставить заявку нельзя, можно приехать в единственный работающий офис в городе, и заказать карту там. После такого как-то даже и не хочется, если честно. Теперь не только об интернет-банке. [b]Транслитерация[/b] Моё имя в загранпаспорте написано вот так: "Alexander". Меня устраивает, и с другими банками (3 разных банка) проблем с этим никогда не возникало. В далёком 2012 году, заключая договор с БСПБ, написал в заявке своё имя именно так: "ALE[b]X[/b]AN[b]DER[/b]". В итоге: [list][*]Карту мне выпустили с таким именем: "ALE[b]XS[/b]AN[b]DR[/b]" ("XS", вы серьёзно?) [/*][*]А вот на серверах VISA ("Verified by VISA", там, куда переадресовываются интернет-платежи для ввода динамического пароля) я вижу своё имя вот так: "ALE[b]X[/b]AN[b]DR[/b]"[/*][/list] Вопросы/Выводы: [list][*]Зачем требовать от клиента ввод имени латиницей, если вы всё равно транслитерируете сами? [/*][*]Так как имена разные на карте и на серверах Visa, прихожу к выводу, что автоматизации в Банке не существует, а так же сотрудники не владеют такими основами компьютерной грамотности как "Copy-Paste"[/*][/list] [b]Мнение коротко[/b] Безусловно, это далеко не самый плохой банк. Но за последний год он сильно упал в моих глазах, как из-за списка предлагаемых услуг, так и из-за работы технической службы. Думаю, пора задуматься о серьёзных изменениях в этих сферах.

Подала заявку на потребительский кредит и получила отказ! являюсь клиентом банка, получаю з/пл! На каком основании отказано? И кому вы вообще даете кредиты?

Самое обидное, что ответ на свой вопрос я жду более 2-Х недель. Нет ответа

Заявление о снижение процентной ставки писалось три раза и был отказ! Почему банк Санкт-Петербург не идёт навстречу своим клиентам ведь снижение ставки по договору возможно!? Скажите возможно снижение процентной ставки или придётся рефинансироваться в другом банке после оформления собственности ?меня этот вопрос очень интересует так как процент снизился с 22,77 до 16.75 ( Селиванова М/ Н/ - 2-ой заемщик ) 1-й заемщик муж

Цитаты из моей переписки с банком: Мой вопрос: "Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как изменится ежемесячный платеж по ипотеке если я погашу досрочно 700 тыс. рублей с сохранением общего срока и пересчетом платежа. Спасибо." Ответ: "К сожалению, осуществить предварительный пересчет не представляется возможным. Пересчет графика платежей по кредиту производится банковской платформой в автоматическом режиме по факту осуществления операции частичного досрочного погашения кредит". Т.е., если приходит новый человек за кредитом, то ему говорят: "А мы не знаем сколько Вы будете платить в месяц. Вот когда возьмете кредит, тогда и скажем". Банковская платформа работает по алгоритму, который написал человек. И в основе алгоритма простая, а не высшая математика. Учитывая то, что я уже 2 раза досрочно частично гасил ипотеку и проблем с предварительным пересчетом не было, было бы очень неплохо, ну хотя бы ради репутации, предоставить мне столь нехитрую информацию.

С ноября 2014 г. самая большая проблема в жизни - это войти в Интернет-Банк с сайта Банка "Санкт-Петербург". Ввожу логин/пароль, жду смс с кодом... и жду очень долго - бывало, что смс приходила через 5 часов. Чаще всего смс с кодом приходит как ненужный трамвай - через 7-8 минут. Вроде и ждала недолго, но и уже опоздала, в Интернет-банк меня не пускают. Звонила в клиентскую службу. Тогда, в ноябре, еще можно было дозвониться. Милые барышни вежливо отвечали, терпеливо ждали пока я корректно получу смс и войду в сеанс Интернет-банка. Но, видимо, в Банке "Санкт-Петербург" что-то сильно поменялось. Вежливых барышень не слышно - робот просит подождать ..."более 15 минут". В Интернет-банк по-прежнему не войти. В январе, удалось со второго раза зайти в Интернет-банк. От негодования написала жалобу. Получила ответ через 2 недели: вежливо послали...в Мегафон. Мол, у нас всё отлично, мол, связь барахлит. С ними буду отдельно разбираться (хотя уже дозвонилась, у них тоже всё хорошо). Хочется спросить Банк "Санкт-Петербург": я же плачу ежемесячно за Интернет-банк? Если меня лишили возможности им пользоваться, то верните мне деньги за три месяца, в течение которых происходят эти нервные проблемы.

Они потратят ваше время, будут менять список необходимых документов. Плюс непредсказуемая тарификация.

Долго выбирала, сравнивала, сомневалась, но осталась предельно довольна: счет открыли быстро, интернет-банк имеет предельно интуитивный интерфейс. Особую благодарность выражаю Сафергалеевой К. Р.!

08.01.2015г. я воспользовался банкоматом на Московском проспекте д.71 (ст.м. Фрунзенская). При снятии денежных средств в сумме 7000 руб. было произведено списание со счета, однако банкомат деньги не выдал. В тот же день было написано заявление на возврат денежных средств. 5 февраля позвонили из банка и сказали, что деньги вернули на счет, но не 7 тыс. руб., а 6 тыс. руб. На вопрос: почему вернули на 1 тыс. меньше, звонившая сотрудница банка сказала, что она не уполномочена отвечать на такие вопросы. Мне кажется, что такая "комиссия" за снятие наличных несколько завышена, поэтому в ближайшее время счет в Банке "Санкт-Петербург" буду закрывать.

Мной был открыт вклад "Депозит" от 2 ноября 2014 года. По условиям вклада, он пролонгируется на условиях, действующих на тот момент по вкладу, на тот же срок, при этом датой пролонгации является дата окончания. Дата окончания пришлась на 3 января, но банк позволил себе в нарушение условий продлить вклад только с 11 января! На каком основании? Ведь в уведомлении об открытии черным по белому обозначены условия пролонгации! Нет никаких "рабочих" или "нерабочих" дней, написано четко "датой пролонгации является дата окончания". Кроме того, сотрудник банка ДО Гражданский (в Санкт-Петербурге) Екатерина А-те, на мой взгляд, совершенно незаслуженно занимает должность старшего менеджера, поскольку в решении данного вопроса была, мало того, что безучастна, так еще и крайне нелюбезна! Внятных объяснений, на каком основании деньги пролежали просто так, дать не смогла, конструктивных предложений вроде 'написать заявление' не сделала, все приходилось требовать! За свои же деньги! К слову, во многих банках вкладчики с суммой вклада равной моей относятся к категории VIP клиентов банка, поэтому такое отношение совершенно недопустимо!Поэтому я требую произвести до начисление % по вкладу за период с 03-01-15 по 11-01-15, когда вклад не был продлен в нарушение условий. Кроме того, считаю необходимым произвести служебное расследование по вопросу профпригодности сотрудника Екатерины А-те, которая своим безучастным отношением к клиентам наносит существенный урон имиджу банка!

Здравствуйте! Моя организация имеет расчетный счет в Банке "Санкт-Петербург". Работой банком очень доволен и как юр. лицо и как физ. лицо. Когда на моей фирме начались кризисные проблемы, и мы не смогли в какой-то момент обслуживать наши кредиты, банк предоставил отсрочку. Обслуживание очень вежливое всегда. Очень удобный банк-клиент. [b]От Администратора: [/b] Можете привести конкретные примеры качественного обслуживания? Какие продукты у Вас открыты в банке как у физ.лица? В каком отделении обслуживаетесь? [b]raskat747 13.02.2015 16:08: [/b] У меня, как у физ.лица открыт счет в отделении на Ивановской. Раньше там в этом отделении были большие очереди и попахивало канализацией, но теперь эти проблемы устранили и приходить туда стало действительно приятно. Сделал себе пластиковую карту с индивидуальным дизайном... Персонаж из Футурамы - Бендер. Радуюсь теперь, когда расплачиваюсь с помощью карты smile:D. Очень удобный современный банк-клиент, как для физ.лиц так и для юр.лиц - iBSPB. Раньше был архаичный ДБО BS клиент - перегруженный как 1с. Много лишнего, сложного и непонятного. Что не скажешь про новый банк-клиент.

Всем желающим открыть расчетный счет за 30 минут - обращайтесь к ней.

Подбираю банк,чтобы вложить сбережения.Пришёл сегодня 22.01 в отделение на пл Островского.Прошу дать перечень депозитов.Перечня ни у одного оператора нет.Прошу распечатать.Все отказывают.Старшего по смене тоже нет.Никто ничего не знает.И это называется "крупный банк" Я обошёл около 10 банков в центре и нигде такого наплевательского отношения к клиентам не встретил.Так и ушёл ни с чем.

Предварительно хотел позвонить, но общий телефон банка постоянно занят, а прямой телефон отделения просто никто не берет. В итоге после целого дня попыток дозвониться поехал в банк. Как результат - мне сказали что деньги могут выдать только через 5 дней. И тут выяснилось, что вклад с КАПИТАЛИЗАЦИЕЙ процентов каждые 3 месяца является просто обманом. При досрочном расторжении договора все проценты банком пересчитываются по ставке до востребования 0,1%. В итоге деньги я получил, дав бесплатно попользоваться ими лишние 6 дней (+1 выходной), но больше ни копейки туда не положу!

В вашем банке только по окончания срока договора.Это не правильно.Выходит вы используете и проценты в свою пользу.

22.12.2014 приехал в банк за зарплатной карточкой, и был мягко говоря удивлен при таком столпотворении народа работает всего 2 окна...разве при нагрузке не должны открываться все окна, разве позволительно банку с таким громким названием быть на уровне забегаловки за углом....Разве клиентам не должны создаваться максимально благоприятные условия, чтобы клиентам хотелось не только приходить в данный банк по необходимости, но и хотелось нести свои деньги и заключать договора по вкладам. Никогда не приду в этот банк больше и всем друзьям посоветую, и с работадателем договорюсь о переводе моей зарплаты через другой банк. Не позволительно тратить 3 часа своего рабочего времени, которое никто не оплачивает между прочим, чтобы отстаивать такие очереди в банках с таким многоговорящем названием.

Деньги были пересчитаны мной до прихода в кассу, и были скреплены резинками в упаковки 630000, 500000,115000, 70000- купюрами по 50000 рублей, и 2 купюры по 1000 рублей. Я сняла резинки, сложила деньги в стопку и положила в лоток, кассир деньги в ручную рассортировала знаками в одном направлении, положила в машину, после пересчёта денег оказалось на 130000 меньше. Я попросила пересчитать ещё раз, в шоке добавила 130000 получила квитанцию, попросить проверить лоток я не догадалась. Таким образом у меня украли в банке 130000. Интересно камера в кассе есть?

Доброе время суток. Я нашёл себе квартиру. Решил купить в ипотеку. Позарился на низкий первоначальный взнос в банке 35% по двум документам. Обратился в банк СПБ для оформления ипотеки. Предоставил документы на себя и на квартиру. После чего получил одобрение на кредит на условиях закрытия золотых кредитных карт в других реальных банках. Три недели в итоге продолжалась пляска с бубнами. До специалиста не дозвониться (без особых навыков), до юриста тем более. Результат - в кредите на квартиру отказано. Причина, понятно, не указана. Обещали ответ выслать хотя бы на электронку, но ясно, что ничего не придёт. Из устных телефонных переговоров из-за деревянных перекрытий в сталинке. Так если это известно было изначально банку, то зачем мне голову морочить с закрытием выгодных счетов в других банках? (Хотя этот вопрос решается повышенной ставкой страхования.) В сухом остатке получилось. Три недели на ветер. Две кредитные карты с ужасно низким процентом закрыты. Ипотеки нет. Желающие ипотеки, найдите нормальный банк. Где вами будут заниматься и читать ваши документы. Перед тем, как дать советы космического масштаба и космической глупости. Не тратьте своё время впустую. [b]От администратора: [/b] Уважаемый автор, расскажите, пожалуйста, подробнее: "До специалиста не дозвониться (без особых навыков), до юриста тем более". Какие именно особые навыки Вы имеете ввиду? Укажите, даты звонков. [b]От Лев Бирюков: [/b] До специалиста можно дозвониться только измором. Если трубку не берут минуту или две это не значит что абонента нет у телефона. Это значит , что надо ждать сколько есть терпения. С юристом не связаться в принципе. Не дадут ни телефона, ни фамилии. Время не скажу, просто не вижу смысла искать это в истории звонков. Звонил до 12/12/2014 включительно. Причем 12/12 с утра. Весь день были ответы "через 2 часа точно ответ будет" или "через полчаса точно ответ будет". В действительности время в банке течёт медленнее чем у клиентов. Перезванивать вовремя никто не будет. В итоге в пятницу вечером мне сказали что : " Не смогла"! В этом банке слишком много клиентов. Тем более сейчас. Для себя лично я уже всё решил. И мне не нужно ни крови чьей то, ни извинений. Просто если кто-то хочет обратиться в этот банк, лучше сразу делать заявку в другой банк. Потому что когда наступит срок у вас будет выбор.