3 128 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

С Банком "СПб" я сотрудничаю с 1992 года - сначала в качестве главного бухгалтера юр.лица, затем как физическое лицо - и всегда, на протяжении не одного десятилетия считала это учреждение одним из самых лучших в городе. Поэтому, когда пришло время оформлять пенсию, никаких сомнений по выбору банка не было. По месту расположения удобнее и ближе всего к дому - ДО "Гаванский". 25 июля 2014 г. в нашей семье возникла ситуация, когда нужно было представить выписку с наших счетов - моего и мужа. С этим вопросом мы обратились к сотруднице ДО "Гаванский" Д-ич Юлии. В этой связи ей были заданы следующие вопросы: 1) Могу-ли я получить Справку о состоянии своего счета? 2) При закрытии вклада могу-ли я перевести часть средств (20 - 30 тыс. руб.) на вновь открытый счет мужа с этой же целью - получения выписки? Сотрудница ответила, что это возможно только на следующей неделе, в течение 3-х дней. Ситуация осложнялась тем, что у мужа были приобретены билеты и через два дня он должен был уехать. От неё последовал вопрос: "На сколько он уезжает?" Далее, в процессе длительного, неконструктивного диалога мы пытались найти решение и возможности выхода из этой ситуации. Д-ич повторяла одну фразу: "С Регламентом Банка можете не спорить. Вы меня не слышите?" Последним нашим решением было перевести все мои средства со вклада на карту мужа, но, как оказалось, в данном офисе и Банке проблемы это не решило. Следующее заявление Д-ич повергло меня в изумление: "Если бы меня об этом как следует, по-хорошему попросили, я бы это сделала!" (!?) "КАК следует" - это как? Это тоже предусмотрено в Регламенте Вашего Банка? Можно довести эту информацию до клиентов? Как следует просить сотрудницу Банка Санкт-Петербург выполнять свои обязанности? Следующая ее просьба к мужу: "Мы можем остаться с Вами наедине?" - была не менее шокирующей. Сотрудница Банка может в мое отсутствие закрывать мой вклад и переводить средства на счет другого лица без моей подписи и участия? Ещё один вопрос - ей дано право оглашать вслух, в присутствии как она сказала "другого лица", информацию о количестве моих вкладов и счетов в этом банке? Первое мое общение с этой сотрудницей ДО "Гаванский" некоторое время тому назад уже дало представление о её профессионализме - я обратилась к ней с просьбой посоветовать открыть вклад с наиболее выгодными для меня условиями (довложение, определенный срок, высокая ставка) и была благополучно адресована к буклетам и информационным стойкам. 25 июля ею были совершены операции, которые мы благополучно могли провести с помощью услуг он-лайн банка и с меньшими материальными и моральными потерями. В итоге - у нас обоих нет выписок со счета, у меня нет средств на счету, билеты супругу пришлось сдавать и откладывать срочную поездку. Прошу Вас разъяснить сотруднице Д-ич Ю. её должностные обязанности и недопустимость хладнокровного хамства, нежелания выслушать вопросы и заявления клиентов. Единственная её функция на сегодняшний день - разочаровывать и отпугивать клиентов пока ещё уважаемого банка.

я являюсь вкладчиком не однного банка но Открытия радует всегда!

Добрый день, Уважаемый банк. Хочу поведать вам странную историю. Началось с того, что мы с супругой подали документы на нецелевой ипотечный кредит под залог квартиры третьего лица (моей мамы). Предварительно проконсультировались с представителем банка по поводу прописанного в квартире несовершеннолетнего. Сотрудник банка уточнил, если несовершеннолетний не является собственником жилья, то никаких проблем не будет. И так мы подали документы на оценку нашей платежеспособности. Ипотеку нам одобрили. После этого мы заказали оценку квартиры и подали все необхлдимые документы на оценку квартиры. Через несколько дней, нам сообщили, что юристы требуют, что ребенка, все-таки, надо выписать. Ну думаем ладно, надо так надо. В связи с тем, что несовершеннолетнего не могут выписать без одного из родителей, мне пришлось вместе с ним выписаться и одновременно прописаться в другую квартиру (на это ушла неделя). Новая форма № и форма №7 были поданы в банк (на всякий случай приложили справку о новом месте прописка несовершеннолетнего). И тут ГЕНИАЛЬНОЕ и ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОЕ решение от юристов! Из квартиры должны быть выписаны все! Включая владелицу квартиры и основного заемщика, у которого к этой регистрации привязано ИП, на основание которого оценивалась платежеспособность. Вот и вся проблема. :music: Зачем просить выписать несовершеннолетнего, а потом просить выписать всех? Неужели нельзя просто указать в требованиях к объекту, детей НЕТ, собак НЕТ и т.д.? :?: [b]От Администратора: [/b] Автору: укажите адрес отделения. [b]От oilers99: [/b] Документы подавались удаленно, через брокера. Имя брокера могу сообщить лично сотруднику банка, дабы не создавать рекламу или антирекламу. Если не ошибаюсь то отделение расположено на Петроградской стороне, но возможно я не прав.

В результате банк обманул! все мои планы рухнули! Сегодня уже четвертый рабочий день,а от банка ни привета! Я звоню каждый день и мне отвечают ждите. Ужасно подвел банк! Пообщавшись с коллегами,оказалось,что и что у них было подобное.

Здравствуйте! Обычно люди, получив качественное обслуживание и оставаясь довольными, оставляют эти положительные эмоции при себе, выплескивая на просторах Интернета только свои недовольства и претензии и при чем, далеко не всегда обоснованные. Хочу оставить отзыв о работе ипотечного менеджера (в Санкт-Петербурге на ул. Большая Зеленина, д. 8, корп.2) Марченко Елены и отметить ее профессиональность, компетентность и выдержанность при работе с клиентами. Моя оценка подкреплена моим 20 летним опытом работы с клиентами, хотя в моем случае, знакомство с банком состоялось, как говорят не без «сучка и задоринки». Выбрав объект на первичном рынке через застройщика, я обратился в Банк Санкт-Петербург за одобрением ипотечного кредита. После того как кредит был одобрен мне позвонили с банка и принимая во внимание мои пожелания, назначила удобное для меня время оформления (подписания) ипотечного кредитного договора. Явившись в согласованное время (04 апреля 2014 г. к 18.00), меня встретила ипотечный менеджер Елена Марченко и вручила для ознакомления ипотечный договор, сопроводив меня в клиентскую комнату, которая, к сожалению, была без кондиционера или он в тот день не работал, а день был достаточно жаркий… Там кроме меня уже находились люди, занимаясь решением аналогичных жилищно-ипотечных вопросов. Пока читал пункты ипотечного договора, обратил внимание, как тактично Елена общается с клиентами, которые чем-то были возбуждены, куда-то торопились и видимо уже "запарились" в душном помещении, но все их даже резкие высказывания парировались Еленой крайне дружелюбно и дипломатично. Это было первое приятное впечатление о данном менеджере. Далее, после моего ознакомления и готовности подписать документы, стал ждать менеджера Елену, которая проводив предыдущих клиентов и вернувшись, задала неожиданный для меня вопрос: а Вы не в курсе, где Ваши оригиналы документов для нас, как для банка от застройщика? Застройщик не с Вами их передал? Понял, что идут какие-то не стыковки, - документов у меня не было. Елена связалась с кредитным специалистом застройщика и выяснила, что они по каким-то причинам забыли отправить курьера с комплектом документов для банка. А без этого комплекта, Елена не могла мне отдать кредитный договор для дальнейшего его регистрации в УФРС. Назревали «дополнительные, незапланированные для меня временные расходы. Елена удалилась посовещаться с руководством, заверив меня в том, что приемлемое решение будет найдено. За время пока разрешался этот конфуз, мне было предложено расположиться на диванчике в операционном зале, где было более свежо... Посоветовавшись с руководством, Елена предложила компромиссное решение, что я могу подписать все экземпляры кредитных документов и оставить их в банке, а они будут переданы непосредственно представителю застройщика после того, как от него поступит необходимый комплект документов для банка. Учитывая, что доверенность на совершение регистрационных действий в УФРС у меня застройщику уже была оформлена, меня данный вариант полностью устраивал и не заставлял совершать лишние движения от банка к застройщику - от застройщика к банку и обратно. И второе мое посещение банка было осуществлено спустя два месяца - 06 июня 2014 г. (а именно столько пришлось ждать зарегистрированных с УФРС документов – со слов застройщика) для внесения изменений в график погашения ипотечных платежей по кредитному договору № 0127-14-000655. Оформление всех необходимых документов также как и в первый раз сопровождалось корректным, компетентным и оперативным обслуживание со стороны Елены Марченко. В данном отзыве, хочу поблагодарить Банк "Санкт-Петербург" за его качественную и профессиональную работу в лице ипотечного менеджера Марченко Елены и оценить ее работу на ОТЛИЧНО, но при этом пожелать администрации банка дальнейшего качественного совершенствования (модернизации) зоны обслуживания своих ипотечных клиентов, как минимум в части исправной работы системы кондиционирования воздуха.

Кредитная история хорошая, все кредиты закрыты на данный момент. А одобрение по кредиту пришло на 7 лет (при этом увеличивается процентная ставка) и первый взнос меньше на 200 тыс. руб., мотивируя это тем, что я "понабрала кредитов", и в заявке указана сумма квартиры за вычетом кредита ( сумму которого мы как раз и увеличили на 200 т.р. для перестраховки).
Не понимаю смысла – зачем ограничивать сумму первого взноса, если она у нас есть в большем количестве! и зачем врать про некие кредиты и плохую кредитную историю, если за всю жизнь он был всего 1–н и уже давно погашен, о чем банку даже предоставили справку.
Банк как–будто искусственно делает из мухи слона лишь бы завысить процент и увеличить срок погашения и свой навар! ПОЗОР для такого банка! ведь я все равно смогу частично досрочно погасить эту разницу в первый же месяц! Надеюсь это право у меня не отнимут?

обратно перевести невозможно все время ищут лазейки.

а вкладчица–мошенница вернулась в банк, и банк ОТДАЛ ЕЙ В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ ЭТИ ДЕНЬГИ, анулировав все документы по внесению денег и не известив меня о возврате денег. Уголовное дело возбудить не удалось. В полиции сказали, что это ваши "гражданско–правовые отношения". Ведется судебное разбирательство. При этом я являюсь клиентом этого банка.

обещали закрыть через 45 суток после моего заявления (не очень то оперативно) За клиента не борются, пролонгацию предлагают по действующим ставкам (не очень то и высоким) Но надёжно и филиалов много

Являюсь созаемщиком по ипотечному кредиту, берем в Банке С-Пб. Нашим менеджером, ведущим сделку, была некая Елена М-ко (филиал на Б. Зеленина, 15). Для начала - этому менеджеру я НИ РАЗУ не смог дозвониться по дополнительному номеру. Зато когда менеджер решил сообщить нам о том, что нам нужна нотариально заверенная копия о том, что мы не состоим в браке - в 18-00 дня, предшествующего сделке (назначено было на 14-00), она не постеснялась позвонить сама. В отделении банка полный аут - деньги, которые мы передаем продавцу квартиры, никто не проверяет, в комнате просто стоит машинка для пересчета и электронная лупа, Елена предложила нам САМИМ проверить все деньги (это чуть менее двух тысяч купюр), причем на вопрос, как пользоваться этим оборудованием, менеджер заявила - "а я не знаю". Далее, когда я и продавец квартиры стали одновременно возмущаться таким ответом представителя банка, Елена произнесла фразу, от которой я просто выпал в осадок - "потише, а то я вас сейчас ВЫГОНЮ". Это сказал менеджер банка. В банке. Во время сделки. Которую он сам ведет. Клиентам банка. Это еще не все. Через полчаса мы подписывали еще какие-то бумаги, Елена, увидев, что я нервно кручу в руках ручку (делал я это совершенно молча, вообще ни с кем не разговаривая - всеми документами занималась жена, я присутствовал более как реквизит), обратилась ко мне с фразой: "Я смотрю, вы нервничаете?". То есть человеку показалось мало и он решил развить конфликт, нагло провоцируя меня на какой-то ответ (который был бы, в моем случае, либо в оправдательной форме - "простите, я не нервничаю", либо в хамской) ну или поиздеваться, я не знаю. Ну и последний штрих - видя объем бумажных денег у нас на руках, Елена заказала нам самую маленькую ячейку, в которую деньги просто не влезали. У меня, честно говоря, вообще нет слов. В данном случае оценки "минус сто" заслуживает только менеджер Елена М-ко, сам банк пока кажется мне вполне симпатичным. Но, с другой стороны, что это за организация, которая держит на работе ТАКИХ сотрудников?!

Когда документы были готовы и я собралась идти в кассу, вышла кассирша и начала при мне менять курс. Мне сказали: " Вам не повезло". В итоге операционистка поменяла документы по новому курсу и я потеряла деньги, которые практически равнялись процентам, полученным от вклада. Ушла оттуда, как оплеванная. Неприятный осадок и ощущение развода до сих пор.

Ничего не предвещало беды. Самое интересное началось в отделении банка. Мне распечатали документы. Менеджер дал проверить и подписать договор, в нем все было нормально. Но вот дальше попыталась подсунуть документ на подпись, назвав его, цитирую"документ, о том что кроме Вас никто не несет ответственности за кредит". Читаю, оказался договор на страхование, НЕ ПРЕДУПРЕДИВ, НЕ СПРОСИВ нужно ли мне страхование! Менеджер объяснила, без страхования будет процент выше, попросил пересчитать, оказалось, что без страхования ежемесячный платеж на 10 руб меньше, мелочь, а не приятно( как же ваш индивидуальный подход, оптимальные решения). Затем менеджер любезно "подарила" мне выписку по моей кредитной истории. После оформления пошел на кассу за своими (уже своими) деньгами. Хочу обратить внимание, кредит был на 50 000 руб, именно на эту сумму я полагался. В кассе сунули две бумажки, смотрю, а них стоят две суммы 450 и 800 руб, на ВНЕСЕНИЕ МОЮ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. Спросил на кассе, это что? Кассир объяснила что 800 руб это выписка по кредитной истории, ТО ЕСТЬ БАНК ЗА МОИ ДЕНЬГИ, СОБИРАЕТ ИНФОРМАЦИЮ ОБО МНЕ! А вторая сумма, это смс оповещение, которое мне не нужно было. Итого я получил уже не 50 000 руб., а 48800. По своей наивности не очень дотошно читал документы когда подписывал(каюсь моя вина), но нигде в других банках не пытались меня так НАДУТЬ. Сейчас возьму деньги в другом банке, что бы погасить кредит в ренесансе. Больше я сюда не ногой

Девушка не могла ничего объяснить по моему вопросу в результате вы потеряли еще одного клиента. Интересно кто нибудь читает отзывы в банке клиентов и оценки за работу слошной неуд плохо товарищи банкиры людей надо любить.

При внесении следующего платежа через банкомат пропали 3 тыс.рублей со счета, работники филиала банка не смогли объяснить куда ушли деньги. После написания мной заявления 19.05.2014 года до сих пор не дали не ответ из кред.отдела почему без объяснения причин сняли деньги со счета.

Мы всегда четко знали: в определенное время, придя к банкомату, муж получит свои кровные. Взяли кредит, вклад оформляли. В общем, нам банк подходил, лично для нас все было удобно. Потом ему выдали карту сбербанка и все пошло через задний проход. Задержки зарплаты, тупые и злые сотрудники. Мучились полгода и сейчас муж и его коллеги поголовно пишут заявление, чтобы зарплату снова начисляли в банк СПб. Сотруднки и в Спб банке попадаются косячные, но чтоб довести до бешенства как в сбербанке, такого не было.

24.04.2014 г. подала заявление на получение кредита наличными ("Зарплатный" кредит). Заявление заполняла через интернет-банк в отделении на Варшавской на компьютере сотрудницы банка. Она сказала, что так будет быстрее. Заполнили. Сотрудница посоветовала по приходе домой проверить статус. "Могут за десять минут рассмотреть". Пришла, посмотрела, статус "Рассмотрение заявки". 25-ого проверила, статус не изменился. В понедельник уже позвонила в банк. Спросила почему до сих пор нет ответа, сказали, что срок рассмотрения не два, а три рабочих дня. Проверила на сайте. Там четко написано, что суммы до 750 000 руб. рассматриваются от 10 минут до двух рабочих дней. Во вторник было не до банка. В среду (30.04.2014 г.) опять звоню в банк, говорят, что заявка рассматривается. Сегодня 02.05.2014 г. статус заявки не изменился. Вообще-то это может рассматриваться как заведомо ложная реклама! Либо пишите, что заявки рассматриваются индивидуально, либо рассматривайте заявки в срок указанный на сайте и рекламных брошюрах. Вы очень подставляете людей. Я очень рассчитывала на то что за два дня заявку рассмотрят, очень нужно было срочно относительно большую сумму. Дата подачи 24.04.2014г. Номер ВС-33107-RBR, Сумма 200 тыс.

Добрый день! Хочу оставить крайне неприятный отзыв о сотрудниках ипотечного центра ДО «Приморский» по адресу Большая Зеленина ул., д.8 к.2А. Сегодня 29.04.2014 мною был оформлен ипотечный договор. Для оформления данного договора помимо стандартного пакета документов, необходимо заявление о том, что я несостою в браке. Без проблем, заявление сделать не сложно, особенно когда ты, как ответственный человек, заранее записываешься к нотариусу. Но тут без проблем, к сожалению, не обошлось: 1. О том, что данное заявление в принципе нужно, мне сообщила компания Застройщика (т.к. оно необходимо им для подачи документов на гос. регистрацию). За все время общения с Банком, которое длится уже последние недели три, ни один из сотрудников, с которыми я общалась, не упомянул о том, что для сделки в Банке также необходимо вышеуказанное заявление, да еще и с датой, совпадающей с датой подписания кредитного договора, т.е. 29.04.2014! 2. Неделю назад, а именно 23.04.14 с начальником Центра ипотечного кредитования ДО "Приморский" Ириной (фамилию указывать не буду), была согласована дата проведения сделки и назначена на 29.04.14 в 13.00, в тот же день была назначена сделка у Застройщика, также на 29.04.14 в 10.00. Соответственно, с каждым специалистом мы еще раз беседовали и проговаривали необходимые документы, которые мне нужно будет предоставить на сделке. Прошу заметить, что о заявлении мне вновь сказали только в компании Застройщика, специалист Банка ни словом не обмолвилась! Естественно, я как ответственный человек, решила подготовиться заранее, записалась на 26.04.14 к нотариусу, сделала доверенность на застройщика и нотариальное заявление о том, что не состою в браке + его копию (заявление + копия = 550 рублей + потраченное время)! 3. Вчера 28.04.2014 в 19.15 со мной связался сотрудник Банка и сообщил о том, что, во - первых, мне необходимо завлечение в банк и, во-вторых, что оно должно быть датировано датой подписания кредитного договора! Представьте мое возмущение от услышанного. Как накануне сделки в 19.30 можно записаться к нотариусу? Когда они работают, как правило, с 10.00 до 18.00 (17.00)! Сегодня, в 10.00 я была в компании Застройщика, которые без проблем приняли мое заявление от 26.04.14 для того, чтобы отправиться с ним в ФРС! Когда я позвонила в Банк, проконсультироваться, как быть с заявлением, а также высказать свое недовольство, Начальник Центра ипотечного кредитования начала говорить о том, что о таких вещах предупреждает Застройщик! На мой комментарий о том, что Застройщик уже принял ранее имеющееся заявление, она начала ссылаться на огромную загруженность специалистов, сказал о том, что они физически не могли позвонить раньше и вообще о таких вещах говорят накануне сделки! Моему возмущению не было предела, что значит накануне сделки?! Ведь к нотариусу необходимо записаться заранее, соответственно надо скорректировать время сделки у Застройщика и в Банке! И вообще почему о таких важных вещах говорят накануне?! Почему начальник Центра ипотечного кредитования, с которым я не один раз общалась по телефону, ни разу не упомянула о столь важном моменте, как заявление, а самое важное о дате заявления! В итоге мне было предложено сделать еще одно заявление, т.е. опять сходить к нотариусу, потратить время и деньги! Было озвучено, что рядом с их офисом есть несколько нотариусов и там, возможно, не очень большие очереди. Возмущенная, столь наглым поведением, я предложила Ирине посодействовать и помочь пройти без очереди, на что она согласилась помочь! Около 12.00 я была уже в офисе Банка, и что вы думаете, мало того, что Ирина даже не вышла из своего кабинета, сославшись на обеденный перерыв, она даже не подумала договориться с нотариусом. Специалист, которая ко мне вышла, сказала, что тут есть рядом, можете сходить! В итоге после долгих разбирательств, Банк все-таки связался с ближайшим нотариусом и договорился, что я могу подойти без очереди. (Хочу заметит, что в офисе нотариуса, была очереди и отнюдь не маленькая!). В конце концов я сделала новое заявление и заплатила еще 500 рублей, которые, естественно, мне никто не возместит! Но самое главное, я прошу разобраться в данной ситуации, провести беседу с сотрудниками офиса, чтобы они предупреждали своих клиентов о столь важных вещах заранее и не пытались свалить все на сотрудников офиса Застройщика! Потому что, даже если начальник не в состоянии уведомить клиента, то что говорить об остальных сотрудниках! Остался безумно неприятный осадок... Кстати, хочу заметить, что в итоге специалист, которая должны была меня оформлять не подошла, вместе нее была Главный специалист Юлия - тактичный и профессиональный сотрудник, объясняла все четко и понятно! Очень понравилась! Жду скорейший ответ Банка. С уважением.

Приехал лично снять деньги по чеку. Представляете! Приехал Генеральный директор получить деньги, а ему их не дают. Проблема чисто техническая казалось бы. В чеке полоски где то не дошли до ноликов, подпись не такая же как в карточке. Хотя подпись моя. Вообщем полный ахтунг! Подошел к Монькиной ОВ, но решения так и не нашел. Решение найти могли бы! Но они не хотят работать. Я работаю по 12 часов. И мне найти время для поездки в банк весьма проблематично. И вот, съездил! Начало работы очень огорчило меня. Из этого банка нам придется уйти . Обслуживание и отношение нам не понравилось. Вам есть куда расти, и если мелкие клерки не помогают а усложняют работу, то такие клерки просто должны быть уволены. Банки существуют для обслуживания клиентов и если к новым клиентам нет уважения, то зачем такой банк?

18.04.14 Попыталась положить на карту Банка Санкт-Петербург деньги, чтобы 25.04.14 они списались в счет погашения ипотеки. Банкомат находится по адресу Санкт-Петербург Лиговский пр. дом 108а ДО Лиговский. Банкомат деньги принял, отдал карту и написал, что временно не обслуживается. Чек не выдал, деньги не зачислены. Пришлось писать заявление о данном пришествие. В заявление очень пугают сроки от 45 дней до 6 месяцев, на что Менеджер ответила, что срок около недели может больше. Если не рассмотрят до 25.04.14, то вам придется еще раз заплатить. Вопрос: откуда взять деньги на "ещё раз заплатить", почему я должна платить, если платеж не прошел в результате сбоя банковского оборудования? Почему нельзя сделать выемку и инкассацию неработающего банкомата в течение ну 2х дней? Как ускорить процесс? И если до 25.04.14 не будут внесены деньги, то как в данном случае избежать процентов за просрочку? [b]Администратор[/b] Автору: подскажите, сотрудники не предлагали альтернативное решение? [b]KsenijaA[/b] Альтернативного решения не было предложено, только ждать или платить если не успевают к 25.04.14 решить проблему. Сегодня пришло СМС напоминание об оплате.

Изначально рассматривался вопрос частичного досрочного погашения, за перерасчетом процентов, поэтому и был выбран этот банк, который предоставлял эти услуги.Когда увидела главный офис здания ("чайник" в простонародии), то предполагалось видеть соответствие внешнему облику его внутреннему профессионализму. В итоге, все это оказалось, ловушкой. Непонятно, как делается перерасчет и самое главное, что вы не добьетесь графика нового расчета. Т.е мой личный расчет был на частично досрочное погашение, а банк всячески этому противиться, и я столкнулась с не профессионализмом сотрудников банка. По моим ощущениям они взяты "с улицы" и не обладают элементарным образованием в сфере финансов. Т.е., если вы хотите не быть обманутым, то вам самим нужно иметь, как минимум экономическое образование, чтобы вам разбираться в нюансах подписанных договоров. Абсолютно весь состав, представляющий кредитование не компетентен. За год моего кредита, я ни разу не увидела и не услышала здравомыслящего ответа на простые вопросы. В итоге плачу своевременно и плачу также регулярно (разные ударения), потому как досрочная оплата в данном банке не жалуется (что мне бы хотелось на их условиях) и приходиться за это бороться! Делайте выводы, куда уходят наши деньги – во внешний облик (а по–моему уродство) данного банка или ...еще куда