3 128 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

но если в других банках клиенту идут навстречу. сами перевыпускают карту или принимают заказ на перевыпуск по телефону, то в банке "Санкт–Петербург" гордо идут своим путем и предлагают клиенту сначала приехать с паспортом в офис, потеряв на это несколько часов на дорогу, а потом, через 10 дней, приехать еще раз и забрать карту. Сразу чувствуется трогательная забота о клиенте.

04.04.14 оформлял ипотеку в ДО Приморский. Пришел на 2 часа раньше. Сотрудники пошли навстречу. За счет улучшенной методики приняли. Обслужили. Даже уходить не хотелось. За все время нахождения в операционном зале, а это около часа я не видел более 6 человек и не по тому, что никто не приходил, а просто большинство не задерживались более 15 минут. Я не знаю, как сотрудники банка это делают, но впечатляет. В банке я впервые, воспользовался его услугами по распоряжению строительной компании ПН Виктор

21 февраля 2014 года, пришли подавать документы на ипотеку в отделение, которое находится по адресу: Санкт-Петербург, пл. Островского, 7. Документы принимала Ведущий специалист Ипотечного центра - Ольга Ш-ко. Вышеупомянутый сотрудник приняла документы, но, до сих пор, прошло уже более 1,5 месяца ответ от Банка Санкт-Петербург, а именно какое решение принято по ипотеке (одобрено или отклонено) так и не получен ни мной (как созаемщиком), ни моим мужем (как основным заемщиком). Муж (основной заемщик) написал по электронной почте Ольга Ш-ко, задав вопрос "какое решение по ипотеке принято?", письмо было написано на электронную почту сотрудницы 25/03/14, но ответ так и не получен. Считаю большим минусом то, что наш запрос по ипотеке остался без ответа.

Вчера, 31 марта, сделал в Интернет-банке 2 перевода на собственный счет в другой банк. Реквизиты переводов абсолютно одинаковые. Сегодня обнаружил, что перевод номер 2 (на маленькую сумму) ушел благополучно, а перевод 1 (на большую сумму) все еще висит "на обработке". Перевод номер 1 сделан на 2 минуты раньше №2. Дозвонился в поддержку, Катерина бодро сообщила, что волноваться мне нечего и ждать мне до 3 дней. Через час обнаружил, что в переводе №1 отказано. Смешно, но в поддержке попал на ту же Катерину, которая сообщила мне о "массовых сбоях" и предложила сделать перевод повторно, заплатив с 1 апреля по новым тарифам за перевод. Никакого конструктивного решения предложено не было. Итог - банк, с "массовыми сбоями", отвратительной и немотивированной поддержкой и с детской непосредственностью в стремлении срубить аж 25 руб. за перевод по новым тарифам с 1 апреля. ПС: и это не шутка несмотря на дату. :) Все банковские карты закрыл там год назад после того, как по спросу банк не позаботился о перевыпуске карты и оставил меня без платежного инструмента на несколько недель. ППС: Думаю, что имени нашего города банк не достоин, к сожалению.

Терпение кончилось.Каждый раз проводила в очереди на операции по вкладам не менее часа,а в субботу 2–2,5часа.Из 12 окон,как правило,работают 3–5 ! Полное равнодушие к клиентам.Операционистки как сонные мухи! Ни в каком другом банке с подобной проблемой не сталкивалась..В целом банк ругать не могу,но филиал безобразный!

При предварительном расчете ежемесячный платеж составил 33167 под 11.9 % годовых, что до вступления в собственность что после, одинаковый процент, как сказал менеджер до конца марта действует такое предложение. 25.03 позвонили сказали, что одобрили ипотеку и на емэйл скинули уведомление о предоставлении ипотечного кредита, в котором прописана сумма ипотеки (1 млн. р.), кол–во месяцев (36) и процент (11.9%). Про ежемесячный платеж ничего не написано.
На следующий день я позвонил и спросил про ежемесячный платеж, на что менеджер сказал, что он составит 33 964 (почти на 800 руб. больше) и это еще не точно, на момент подписания договора он изменится и на сколько не известно, будет известно только в день подписания. На вопрос, почему платеж увеличился на 800 р. после одобрения ипотеки и какой он будет на момент подписания договора менеджер не знает. Объясните, почему на столько увеличился ежемесячный платеж и какой он будет на момент подписания!

Вчера 26.03.2014 столкнулись с крайней некомпетентностью сотрудника Банка при заключении ипотечной сделки. Не стала бы оставлять отзыв, если бы в результате подписания документов не выявилось, что данный сотрудник является Начальником ипотечного центра, для которого такие "косяки" (уж извините за жаргон) недопустимы :wall:. Подача заявки и документов осуществлялась в электронном виде, переговоры по телефону по вопросам/документам проводились непосредственно с данным сотрудником - П-вой И.С. Сделка была назначена на 13-00 в ДО "Приморский". Я непосредственно не являюсь заемщиком, но присутствовала на сделке с моим близким человеком, т.к. давно работаю в банке, в т.ч. с ипотекой, но сейчас не об этом... Первое, что меня сильно удивило, что о таком документе, без которого в принципе выдача ипотеки невозможна, как нотариально заверенное заявление о семейном положении, Ирина вспомнила только накануне сделки, ну да ладно, забыла, так забыла - пошли и оформили, мы же тоже люди - случается всякое. Самое интересное началось на сделке, подошли мы в отделение с небольшим опозданием, если быть точной в 13-05, сразу набрали Ирину, подошли в кабинет, который был назван, где и занималась своими крайне важными делами эта мадам, основываясь на дальнейших событиях иначе назвать ее не могу :pardon:. Нам было сказано - присядьте в коридоре, я сейчас приглашу специалиста (повторяю дословно). Если не растекаться мыслью по древу, то в этом коридоре мы просидели 3/4 часа, причем периодически я видела, как данная мадам переходила из кабинета в кабинет, или вообще просто дефилировала по коридору, но на нас "0" внимания. Ладно, думали мы, возможно не все документы еще готовы... так мы думали до тех пор, пока нам не позвонил наш страховой агент с вопросом "а где же мы" :D, якобы они [B]со специалистом банка[/B] давно нас ждут-не дождутся :o. Оказывается, что Ирина не удосужилась, либо просто забыла сообщить о нашем приходе менеджеру, который проводит сделку, и мы ждали друг друга в разных кабинетах. Меня задевает только один момент - при назначении на должность какими критериями апеллируют в данном Банке? Возможно длинной ног или красотой глаз? Только не профессионализмом и компетенцией! Ставлю "2" только из-за того, что в дальнейшем сделка прошла быстро и легко, не учитывая, что после подписания нами еще в течении 1/2 часа менеджер бегала по коридорам банка и искала для подписания... как вы думаете кого? Не надеюсь, что мой отзыв вызовет резонанс в банке, или хотя бы в отделении, но надеюсь, что за красотой глаз скрывается все же корпоративный дух и Ирина не даст в дальнейшем повода, чтобы ее имя попадало в строки таких опусов.

при этом не имея никакого понятия об обслуживании в других крупных и не очень крупных банках, и не имеющих вообще никакого понятия о банковской деятельности.
Господа, что это самый лучший РЕГИОНАЛЬНЫЙ банк в нашем городе – смотрите рейтинг устойчивости среди крупнейших банков страны! Ставки по вкладам адекватные, интернет–банк прекрасный, оформление кредитов организациям настолько быстрое по сравнению с крупными неповоротливыми банками (которым, кстати, клиент–юр.лицо, просящее кредит на 1 млн.руб. – это вовсе не клиент), что просто шалеешь!
С 2013 года обслуживаюсь в Пушкинском филиале банка "Санкт–Петербург" – имею вклады, дебетовую и кредитную карту, подключилась к интернет–банкингу, чтобы не бегать в банк с коммуналкой каждый месяц и заодно переводы делать, открывать вклады–онлайн.
Но больше всего радует персонал – настолько доброжелательная обстановка! Хочется посещать этот филиал постоянно и банк менять желания нет, я помню, что это бывший госбанк, и совершенно не беспокоит, что денег там храню гораздо больше, чем 700 тыс.руб.!

Нам достаточно смс по кредиту, и мы Вам сами перезвоним, зачем звонить в рабочее время с этими предложениями. Тем более делают это девушки непрофессионально, на мой взгляд. Лучше бы Ваш колл–центр оперативно отвечал, когда вопрос с блокировкой карты возник, т.к. интернетом не всегда возможно воспользоваться, а то в 20–00 вообще никто трубку не берет

хотя я отдала вкладчику расписку на получение вышеуказанной денежной суммы!

Система только блокировала. Должен же быть выход. Хотела посмотреть движение списания денег со своего заработного счета, т.к. Возникло подозрение по списанию без моего распоряжения 2 тыс. Руб.

В магазине написала претензию, сразу позвонила в банк, мне посоветовали обратиться в банк.после новогодних праздников в магазине мне выдали копию заявки на отмену операции и для ускорения возврата денег посоветовали обратиться в банк, что я и сделала. Прошло больше двух месяцев, денег нет. С банком веду переписку по электронной почте. Меня кормят отписками сначала 8 февраля, потом 8 марта. Я не понимаю, почему если магазин признал ошибку и уверяет меня , что деньги они вернули , то где они зависли. Почему банковские работники не могут мне разъяснить ситуацию. И как долго мне еще ждать. Я думала банк СПБ это солидная организация и мне помогут, а на деле оказалось что наоборот затянули. В магазине мне обещали , что деньги вернуться в течении 45 суток.

Ситуация в следующем. Во первых вы несёте расходы по оценке обьекта недвижимости ещё до окончательного одобрения сделки банком.
Во вторых встречку проводить там вообще невозможно т.к. в ячейку они пускают только ипотечника и продавца так что готовьтесь платить за другую ячейку в другом месте.
И при этом всём об этом выясняется в процессе ибо при подаче заявки данную информацию просто не получить. Если бы знал отказался бы заранее.
Полностью подтверждаю отзывы выше где написано что не дозвониться не достояться. В последние дни перед сделкой начинают требовать справки от психиатра и ещё нотариальное заявление что не в браке причём именно датированное днём сделки! Попробуйте попадите к нотариусу так просто без записи.

Несколько месяцев назад задался вопросом приобретения квартиры в ипотеку. В связи с тем, что срок на последнем месте работы был чуть менее 6 месяцев, а сумма квартиры внушительная, получил отказ во всех банках, кроме Банка Санкт-Петербург. Одобрили сумму почти 3 000 000, что, честно сказать, не ожидал. Единственное, нужно было увеличить первоначальный взнос. Очень порадовала оперативность. Решение я получил в течение 3-х рабочих дней. При этом изначально все документы подавались в электронном виде (сканы). Возможность подачи документов в электронной форме порадовала еще больше, поскольку не всегда удобно бегать по отделениям банков (особенно, когда нужно внести какие-то изменения/ясности или переделать документы). Срок действия решения действовал месяц. На сделку записали быстро и без проволочек. Проведение всей сделки (договор, аккредитив и так далее) занял не более 1.5 часа. В этот же день все средства поступили на аккредитив и были перечислены застройщику. Очень вежливое обслуживание, потрясающий офис на Малоохтинском (никогда не думал, что этот банк таких масштабов). Касательно условий кредитования, процентная ставка 13.25% на стадии строительства, 12.5% на уже построенный объект. Возможности досрочного погашения, прозрачный договор. Обязательное страхование. Как, собственно, и везде. Хотел бы поблагодарить девушку Светлану по номеру тел. 329-50-50 доб. 8397 (приходилось запрашивать очень много разъяснений, на которые получал качественные и развернутые ответы), Юлию Попову (сотрудник ипотечного отдела, которая проводила сделку) и оператора ипотечного отдела Ксению. Также, хотелось бы отметить удобство контроля и работы с интернет банкингом. Использую приложение для iPhone, и могу сказать, что у банка СПб приложение лучшее, чем в каком либо другом банке. Все, что нужно под рукой: договор, графики платежей, приходы и расходы, экстренная связь с банком. Благодарен банку за оказанное доверие и за помощь! [b]От Администратора:[/b] Уважаемый Автор, укажите, пожалуйста, дату сделки. [b]От leenex:[/b] Дата сделки 28.01.2014.

Очень даже приветливый персонал!При потере банковской карты один звонок и мои переживания позади (были проверены мои предположения, что я не забрала ее из банкомата, тут же блокировали карту, по приезду в ближайший офис сделали распечатку и успокоили меня–за два дня после обнаружения потери карты–деньги никем не снимались)!как–то вот хотелось написать положительный отзыв на фоне прочитанных негативных!

Посоветуют ориентироваться по РБК. Потом поставят неверный курс и все. Клиент не прав. С 90–годов ничего не изменилось.

Сотрудники ползают как отравленные мухи. Клиентов крайне мало, но к ним относятся с полным пренебрежением.

В отделении девушка в вопросом: "Зачем закрываете?" Убила меня просто. Сказал понесу в другой банк. "Мы значит вам верим, а вы нам нет?" Может все–таки я вам доверяю свои деньги, а не вы мне верите. Впечатление ужасные остались. Закрыл рублёвый депозит. Как закончится действие Валютного депозита закрою и его и уйду в другой банк.

7 февраля 2014 г. посетил ДО "Лахта", чтобы открыть там вклад "Депозит" в валюте на срок 5 лет, с выплатой процентов в конце срока. Сотрудница банка безапеляционно заявила, что максимальный срок - это 3 года. Пришлось найти на стенде соответствующую информацию и просить начать оформление документов. При заполнении заявления на открытие срочного вклада «Депозит» я обнаружил, что мне нужно подтвердить свое ознакомление и согласие с: - Правилами - Тарифами - Условиями Договора комплексного банковского обслуживания Собираясь разместить деньги на 5 лет, мне хотелось быть уверенным, что банк по условиям договора не сможет изменять процентную ставку в одностороннем порядке. Я попросил сотрудницу показать мне соответствующий пункт. Сотрудница удивилась такой просьбе и сказала, что не собирается где-то, что-то отыскивать и тем более показывать. Тут же выяснилось, что никакого договора с банком я на руки не получу. Получу только "Уведомление об открытии вклада". На мою просьбу показать мне распечатанные "Условиями Договора комплексного банковского обслуживания" мне было отказано в категорической форме. На всякую мою просьбу меня тут же отсылали к сайту банка в Интернете. Даже начальник этого офиса уверяла меня, что я ничего не смогу найти в этой распечатке объемом 180 страниц. Подписывать документы без ознакомления с "Условиями Договора" я не стал и поэтому вынужден был покинуть отделение. Дома я изучил документы на сайте банка. Объем оказался меньше - 51 страница. Жаль, что сотрудники не читают служебные документы. Мы могли бы вместо договора составить Соглашение. Вот интересная ссылка оттуда: "... УСЛОВИЯ ОТКРЫТИЯ, ОБСЛУЖИВАНИЯ И ЗАКРЫТИЯ ВКЛАДОВ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В ОАО «БАНК «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ» 2.9. По требованию Клиента открытие вклада может оформляться подписанием Соглашения об открытии вклада в рамках Договора комплексного банковского обслуживания. В таком случае Соглашение оформляется в двух экземплярах, по одному для каждой из Сторон..." Мой вывод: банк может менять процентную ставку в одностороннем порядке, т.к. это не запрещено "Условиями Договора комплексного банковского обслуживания". Наверное, это и было причиной, по которой сотрудники не стали искать информацию в "Условиях Договора".

по причине того, что при заполнении я написала Фамилию и Имя латинскими, как по карте, а не русскими, но где об этом было написано ... после долгой переписки с банком в онлайн, написала заявление в отделение банка, что и по латински и по русски это я, и просьба о перечислении на счёт, который указывала ранее, но денег так и не вернули и не перечислили...это всё длится уже не одну неделю...и только отговорки...
У меня тут одни проблемы.