3 051 отзыв о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

3 дня хожу в отделние банка, чтобы закрыт счет по зарплатной карте. Естественно. Я работаю. В очереди стою по 45 минут! Без результатно! Всегда в операционном зале с клиентами работает только 2–3 оператора. Спокойно, размеренно!!!!! Но в наличии в зале работы с клиентами 7 рабочих мест! 7 мест! Всегда пустуют 4 рабочих места оператора!!!! Вы понимаете что это значит? Банк с улыбкой на лице фактически плюет на нас – своих клиентов!!!!!

Подали документы на ипотеку 16 апреля 2012г. Сказали, что ответ будет через пять рабочих дней, а возможно чуть дольше. Сегодня уже 5 мая. Ездила в банк на прошлой неделе сказали, что на этой неделе уже рассмотрят. Но сегодня уже суббота и ответа, я так понимаю, не предвидится. Скажите, пожалуйста, как можно точнее, когда же все-таки будет ответ? Сегодня пошел 15 рабочий день со дня подачи. Сколько еще ждать? Ответ: «все сильно загружены» - меня уже не устраивает.

Одобрили с банке СПБ ипотеку ,но в процесе получения и позже , решил брать в другом банке где условия похуже .Но при этом персонал не строит из себя мега занятых небожителей и знает другие слова кроме "у нас очень много заявок и нет времени" . На звонки не отвечают , на письма тоже , утверждая что по три дня не проверяют эл. почту . И подобный Идиотизм . Не стал брать там кредит потому как просто не смог получить информацию. И просто решил не тратить свои нервы . Общался с двумя разными сотрудниками , центральный филиал на Охте.
Судя по тому что я увидел лично и по отзывам выше с персоналом там большие проблемы .

пытался взять кредит думал будет все отлично так, как никогда в жизни не брал кредит, а они мне сказали, что у меня плохая кредитная история(бред)⁄в сбер банке на следующий день все одобрили с меньшим процентом .

Разместил свободные средства на банковский депозит. 8) Рекламный буклет при данной сумме сулил голдовую карту с бесплатным обслуживанием, а операционистка пообещала, что карта будет готова через неделю. :ок: Радостно закивал головой и заполнил все необходимые бумаги. Через девять дней прибежал за карточкой. Увы, за стойкой была уже другая девушка, и она не обрадовала, сказала, что карточки так быстро не делаются, а желающих их заполучить слишком много... и приходить больше не надо, а надо смиренно дожидаться звонка. Жду звонка. Пошел третий месяц... :-X [b]Администратор: [/b] Где обслуживаетесь?.. [b]Папаня2008: [/b] Санкт-Петербург, Каменноостровский пр., 20, лит.А

Это 19 век ! Слов больше нет!

13.02.2012 г. я через интернет–банк дала банку "Санкт–Петербург" несколько распоряжений о перечислении денежных средств в оплату коммунальных платежей, стационарных телефонов, квартплаты, электроэнергии за январь 2012 г. и согласно данным интернет–банка все платежи были исполнены. Однако 12.03.2012 г., получив счета на оплату аналогичных платежей за февраль 2012 г. увидела, что по четырем якобы исполненным платежам деньги не пришли на счета получателей. Естественно, я начала выяснять их судьбу. В нашем отделении банка в г. Кириши на мой звонок ответили. что этих платежей за указанное число они не видят и посоветовали созвониться с Питером по горячей линии. Соединения напрасно ожидала 11 минут и на повторный звонок пояснили, что деньги мне были восстановлены на карточный счет. Но никаких изменений в интернет–банке по этим платежам вплоть до моего звонка в Питер 13.03.2012 г. по статусу пропавших платежей не было (так и стоял статус "исполнено"), смс сообщений на телефон банк мне тоже не присылал. Естественно, за просрочку платежей мне начислили пеню. И только после выяснения вопроса 13.03.2012 г. (спустя 1 месяц) мне на телефон посыпались сообщения об отклонении 3 платежей (а четвертый платеж в Ростелеком ищут), а также изменили статус на "отказано", но, конечно, без пояснения причин. Вопрос – как после такой работы банка можно доверять ему?! Решила платить по старинке (наличкой на почте), так надежнее. И это банк высокой культуры (см. на страничке сайта)?! О какой высокой культуре можно говорить, если свою основную работу делают абсолютно безответственно, подтсавляя клиентов? Лично я не верю этому банку. И мой пример, к сожалению, не единичен. Получатели платежей (две разных организации), узнав через какой банк я оплачивала, сразу говорили, что всегда с перечисления этим банком всегда проблемны.

во главе которого стоит, видимо бывший менеджер, который ничего не может решить...процесс получения банковской карты длится более 4–х месяцев...наличными деньги тоже не отдают: "Главный банк не перевел деньги"– говорит Директор отделения...Коронная фраза банка: "Приходите завтра"! Как таких людей берут на такие должности? Хотя бы иногда проводите аттестацию своих сотрудников! Ни один сотрудник банка не предложил помощи в решении данной проблемы! Это наплевательское отношение! Очень надеюсь, что данная информация дойдет до вышестоящего руководства и меры по разрешению будут приняты!!! P.S. хотя бы иногда читайте книгу жалоб!

Являюсь клиентом БСПб уже около 5 лет. В банке – зарплатная карта, еще несколько карт для других нужд. Безусловно, были шероховатости за эти годы: то 10000 долларов я пытался досрочно снять с депозита, говорили, что денег нет и заставили ехать в доп. офис на другой конец города, то мнтернет – банк зависнет.
Все это ФИГНЯ. Если вы изучете правила и особенности работы данного банка и будете просто их учитывать, то Банк станет для вас удобным и надежным помощником. Именно в СПб банкоматов уйма, в частности на кождой станции метро. Будучи как–то держателем депозита в ВТБ24 и в Ситибанке, я "переплевался" и больше кроме БСПб никуда не обращаюсь.

Балтийский банк –крупный и известный банк. Чтобы посмотреть остаток средств на карте через банкомат Балтийского банка с Вас снимут 7рублей. Не имеет значения кредитная, дебитовая или зарплатная карта. Ни в одном банке такого жлобского отношения лично я не встречал. При выдаче средств на чеке не печатается остаток, так что если хотите узнать остаток не платя денег нужно идти в банк.

Жалоба. 15.02.2012 года я пришел оплачивать кредит в доп. офис "Комендантский", адрес пр. Комендантский д. 17 корп. 1 литер А помещение 23-Н, в 13:50, а ушел в 14:55, т.е. процедура оплаты кредита заняла 1 час 05 мин. За стойкой банка я наблюдал сначала 2-х сотрудников банка. Один специалист был занят. Я обратился ко второму специалисту, но мне отказали: сказав, что уходит на обед, отвернулась и ушла. Хотя в режиме работы банка при обслуживании частных клиентов обеда не предусмотрено. Оставшийся сотрудник не мог объяснить клиенту в течение часа, как пользоваться услугой "банк-клиент". Когда я с таким же бедолагой, как я, стал звать заведующую офиса, появился страж порядка. Из-под рубашки он достал бейдж, на котором было написано Ко-ев Дмитрий, мне показалось, что он пришел с обеда или отдыха: вид заспанный, на уголках губ остатки пищи. Заведующую он не позвал, объяснив, что она сильно занята (наверное, отдыхали вместе). Через некоторое время она появилась, забрала у специалиста проблемного клиента, после чего нас стали обслуживать. Вся моя процедура заняла 5 минут: 3 минуты у специалиста и 2 минуты у кассира. Такие случаи в данном доп. офисе неоднократны, т.к. я постоянно оплачиваю там кредит! Вопрос: Почему у Вас работают такие безответственные сотрудники, которые не уважают своих клиентов?! Прошу разобраться в сложившейся ситуации с Вашими сотрудниками и подумать, нужна ли Вам такая служба безопасности, которая отсутствует на своем рабочем месте.

Безобразие! У меня настроены регулярные платежи по 10 числам каждого месяца. Оплачиваю коммунальные платежи, услуги и т.д. Из-за, так называемого перехода на новую IT платформу получил проблемы. Ладно, что платежи ушли не 10, а 11 числа. Кроме того, 20 числа, совершенно случайно, я узнал, что Ростелеком не получил денег. Хотя они обычно приходят на следующий день. У банка Санкт-Петербург Ростелеком платится напрямую. С субботы я стал регулярно звонить в поддержку, но безуспешно. В понедельник 23 числа, я еще раз сделал платеж на Ростелеком. К среде деньги так и не дошли. Надо подчеркнуть, что при этом деньги исправно списывались со счета, а платежи имели статус «Исполнено»+++ 26 мне на счет вернули на счет деньги за оба платежа. Как я могу предположить, если деньги вернули – значит они до получателя и не дошли! 26 я в третий раз сделал платеж, пока Ростелеком денег не получил. Это основная проблема. Кроме того, при изменении одного регулярного платежа теперь там показывается ерунда. Сам туда лезть не хочу, так как не уверен, что не станет хуже. Резюме. Полный бардак. Я понимаю переход на новую платформу, как опечатки на сайте, как возможные небольшие задержки и т.д., но не когда деньги списываются со счета, платеж получает статус исполнено, а по факту перевод не выполнен.

Безобразное, просто отвратительное, обслуживание. Взял талон на обслуживание в автомате в 18:44 по операции "Переводы", и был обслужен последним, в 20:47. За эти 2 часа я никуда не отлучался, не спал, так как понимаю, как работает система электронной очереди. Примерно через час, когда прошли по очереди номера 620 и 621 (мой был 622), я ожидал вызова примерно хотя бы минут через 20–30, но в итоге был приглашён в самом конце. Я понимаю, что соответствующие окна обслуживали не только по данной услуге, Переводов, но не могу понять, как при этом операция, которая заняла меньше минуты, была отодвинута в самый конец, пропуская при этом более дальние, чем мой, номера очереди с операциями, как я мог наблюдать, продолжительностью в несколько десятков минут, до получаса. Это никак не может быть объяснено работой новой программы, о чём можно было прочитать объявление, потому что в отношении меня, как я уже выше заметил, эта программа провела операцию, если так можно выразиться, за время, меньшее одной минуты.
Это был крайне неприятный вечер, полностью испорченный.
Два часа в ожидании минутной операции, быть принятым после всех, кто пришёл позже меня – это уже просто безответственная дезорганизация процесса обслуживания.
С сожалением должен заметить, что время обслуживания (ожидания) в Банке в данном отделении увеличивается неизменно, начиная с сентября прошлого года.
Лишь однажды я ещё сталкивался с подобным обслуживанием, тоже, к сожалению, в петербургском банке: Балтийском. И никогда – Сбербанке.
Честно скажу, не смогу рекомендовать этот банк своим знакомым.
Очень неприятно до сих пор.

За три дня до отпуска банк "В.." заблокировал мою дебетовую карту, без предупреждения. Хорошо что хоть смог забрать деньги. Карта нужна была срочно, для расчётов за границей. В банке СПб мне оперативно выдали новую карту мастер кард, За границей никаких проблем с картой. По моей просьбе мне дали информацию (распечатку всех моих платежей). Решил открыть счёт в этом банке. Когда покупал машину срочно снял все деньги с процентами без каких либо проблем за 10мин с учётом кассы. Грамотный, вежливый персонал (А. Гонцова).

Мало того, что сотрудники не компетентны, постоянно обращаются друг к другу за помощью, чем создают огромные очереди, если угадывают и ставят правильно какую–нибудь галочку – сразу счастливо начинают хихикать, если ставят галочку не туда, начинают перебирать все подряд галочки!!!
Хотела подключить услугу "Интернет–банк", Пилютик О.С. на это потратила больше 30 минут, задействовав в помощь себе 3–х сотрудников!!!!Когда я собралась уходить, я обнаружила, что она даже забыла мне поставить подписи!!!
В итоге, придя домой, я обнаружила, что данная услуга у меня так и не заработала, потому что сотрудники не в то поле вписали мой номер телефона!!!
Стала дозваниваться до банка (потратив на это кучу времени и денег!!!), сотрудник, которая взяла трубку, корректно извинилась и пообещала, что в течение получаса мою проблему исправят и перезвонят!!!В итоге, через 3 часа я так и не смогла воспользоваться услугой!!!Потратив в очередной раз свое время и деньги дозвонилась до банка второй раз – девушка Юлия, сказала что на следующий день все точно заработает!!!Прошли сутки, а воз и ныне там!!!Позвонила 3 раз!!!Девушка Дарья не очень корректно со мной стала разговаривать, ни о каких извинениях даже речи не было с ее стороны!!!В итоге, она заявила, что она не знает куда идут мои смс–оповещения и вообще, она ничем мне помочь не может!!!!
Теперь уже нахожусь в полном тупике!!!Переживаю за состояние своего счета и вообще не понимаю как можно так по–свински поступать!!!
Потратила кучу своего времени, сил и денег!!!

Надули при получении наличных в киришском филиале

03.01.2011 открыл в банке Санкт-Петербург вклад «Прогрессивный» через систему «Интернет-Банк» сроком 367 календарных дней, соответственно закончится он должен 05.01.12 г., но к моему удивлению сумма, на которую был открыт вклад осталась недоступной. В службе поддержке клиентов предложили подождать до 10 января, когда видимо сотрудники банка, выдут с новогодних каникул. Возникает вполне резонный вопрос, зачем оформлять вклад через «Интернет-Банк» (работает круглосуточно) если деньги станут доступны только после новогодних каникул. С Новым Годом! [b]Админ:[/b] Сумма вклада с процентами в последний день срока вклада, должна быть перечислена на счет карты, либо на текущий счет. Этого не произошло?.. [b]c-e-z-a-r:[/b] УСЛОВИЯ СРОЧНОГО ВКЛАДА «Прогрессивный» "3.14 По истечении срока Вклада (в последний день срока Вклада) Банк перечисляет сумму Вклада и сумму начисленных процентов на Счет Карты либо на текущий счет Вкладчика, с которого переводились средства во Вклад." Этого не произошло!

1,5 года держала свои средства на депозитном счете. В сентябре была перевыпущена карта в связи с окончанием срока предыдущей. Я потеряла ПИН–код. Банк предложил перевыпуск карты с годовым обслуживанием 3000 руб.! Хотя при открытии счета карта выдавалась бесплатно. Сумма депозита очень приличная. Сегодня я отказалась от услуг банка, закрыв досрочно счет. Сто стоило банку выпустить новую карту? Не ценят клиентов.

Погасила ипотечный кредит 15.11.2011, исполнила все обязательства, написала все заявления о предоставлении документов. В договоре прописано: "... в 15 (пятнадцати)-дневный срок выдать Заемщику документы, подтверждающие полное исполнение обязательств по Договору, передать закладную..." Сегодня закончился 15 день, но ни уведомления о погашении, ни закладной, не говоря уже о том, что сами сотрудники убеждали, что документы будут в 10-дневный срок. Все сроки прошли! Документы нужны срочно, а их нет. :wall: Ну... и сколько еще ждать? :scratch:

Я клиент этого банка недавно. Вчера первый раз оплачивала через интернет-банк телефон. Деньги на телефон пришли через 2ч. 40мин! С чем связана такая задержка? Была очень огорчена, нужно было сделать срочный звонок, а исходящие вызовы блокированы. Ранее с такой проблемой не сталкивалась в других местах.