3 128 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

В этот же день , с той же кипой документов обратился в другой банк – нужную сумму получил! Я это к чему , просто порой обидно то , что родившись и живя в любимом городе тебе родной и казалось бы любимый банк не пошел на встречу. В Москве же , москвичам родные банки на встречу идут и даже бегут! В целом, раньше являлся клиентом банка , в дальнейшем на него очень рассчитывал! А сейчас самые компетентные банки – это увы московские!

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о банке Санкт-Петербург, а точнее о центральном офисе. Поразительная некомпетентность. У меня ипотека, и проблемы начались с первого частичного досрочного погашения. меня информировали, что если за 5 дней до ануитентного платежа написать заявление и внести сумму досрочного погашения, то график пересчитают, и первый ануитентный платеж будет по новому графику - соответственно переплата от этого значительно уменьшается! В итоге ничего подобного! Все равно за этот месяц в ануитетный платеж была включена бешеная переплата процентов, и только со следующего месяца вступит в силу новый график - что это? Обман и некомпетентность в данном вопросе сотрудников банка. При чем, хочу заметить, что по телефону говорят одно, а в офисе совершенно другое. Никто ничего точно не знает, переспрашивают друг у друга - просто отвратительно. Я попросил сделать мне карту, чтобы вносить платеж, не приезжая в офис. Сделали, в тот же день позвонили, извинились, сказали, что карту выдали не ту, по ошибке, что ее надо аннулировать, а мне приехать еще раз, получить новую. У меня конечно вагон времени туда сюда ездить. По поводу интернет банка. Меня зарегистрировали, я там же зашел, сменил пароль, как требовалось. Через несколько дней попытался зайти - пишет, что ввожу неверные данные, 3 попытки и аккаунт заблокировался. Чтобы восстановить - надо было опять ехать в этот офис. Съездил, мне начали доказывать, что я неправильно ввожу пароль, как-будто я кретин, не могу пароль ввести. Прислали новый пароль, я зашел, сменил, как требовалось. Потом специально вышел и попробовал перезайти, чтобы проверить, и как вы думаете? Опять пишет - неверные данные! Я позвал сотрудника и уже при нем заново обновили пароль и логин, выяснилось, что логин был не в порядке, но почему это стало моей проблемой? Почему все работает через одно место, и я должен тратить свое время? Дополнение. Хотел бы оставить еще один отзыв о банке Санкт-Петербург. У меня ипотека и мне понадобилась справка о материнском капитале, для этого нужно было написать заявление. Я подъехал в офис, там сотрудник мне выдал практически чистый лист, и попросил заполнить. На мой вопрос по-поводу существования стандартного бланка шаблона, он ничего не смог ответить, как-будто бы справку в пенсионный фонд кроме меня никто и никогда не просил, и заявление надо сидеть и 20 минут сочинять от руки. Сотрудник предложил мне оставить заявку в интернете, так якобы быстрее, хотя когда я звонил в справочную банка по-поводу получения этой справки- никто ничего мне не говорил про эту возможность, не приезжать в офис, и не тратить свое время. В итоге я спустился на первый этаж к терминалам, через интернет банк отправил заявку, но там не отобразилось мое отправление. Я отправил еще раз, и вновь, загрузка пошла, страница обновилась, но нигде не фигурировало отправленное сообщение! Я подошел к сотрудникам и спросил, можно ли отследить состояние моего запроса, отправилось вообще заявление или нет. Мне сказали, что если никакой ошибки не выдало вовремя загрузки, значит все в порядке, и через 3 дня со мной свяжутся. Прошло 4 дня, никто не звонил. Звоню в справочную, там по состоянию этого заявления переводят меня на соответствующий филиал Малоохтинский 64, трубку никто не берет! Звонил еще несколько раз - безрезультатно... никто не подходит к телефону! Начал искать подробную информацию в интернет банке, в своем аккаунте, отправил еще один запрос (заявление) на эту справку, но уже с получением на другом филиале и появился отчет, что заявление принято, и через 3 раб. дня будет готово! А то заявление не прошло? Почему они нигде это не могли проверить? Не банк, а цирк! Я потерял еще неделю! Почему к телефону этого офиса никто не подходит? Мой отзыв - Отвратительно. Такое может быть только в нашей стране.

Но...Интернет–банк у вас самый лучший в регионе, если не в стране...) Остальным до него как до луны.
Желаю продолжать в том же духе и не останавливаться на достигнутом.

Два раза я обращался с просьбой о выдачи кредита, соответственно два раза отказали без объяснения причины. Я к чему все это, уважаемые руководители будьте любезны хотя бы клиентам своего банка указывать причину отказа для того чтоб знать стоит ли в дальнейшем сотрудничать с вашим банком... В будущем планирую брать ипотеку и хотелось бы чтоб не вставал вопрос о праве выбора банка. С уважением к вам, пока еще ваш клиент Игорь Николаевич. Город санкт–Петербург.

при этом пояснили, что в течении 3–х лет обслуживание их абсолютно бесплатно для меня, до августа месяца так и был. в августе, сентябре и октябре высчитали по 50руб, всего 150 руб. ни о каких вычетах при продаже карт не сообщалось, наоборот, делался акцент на то что обслуживание карт совершенно бесплатно. очень неприятно, хочу получить свои деньги, так как при подобных условиях я бы карточки не взяла.

Сумма более 100.000руб. Банк сразу снял комиссю 10%. На след. день мой работодатель через свой банк в ваш банк написал письмо о ошибки в назначении, и что это была на самом деле зпл. Когда мне вернут комиссию?

Непонятно почему так много? Прошу пояснить

То минимальный досрочный платеж понизит, то страховку отменит, то процент понизит. Обслуживаюсь в "Охтинском" отделении. Был случай, когда хотел сделать два досрочных платежа в одном месяце, но это небыло предусмотрено внутренним документооборотом. Исправили в течении нескольких дней.
Интернет–банк, так вообще самый лучший. Удобный и без комисий. Постоянно развивается. Правда иногда хочется, чтобы развивался быстрее. Например, сделать смс оповещение о приходе ответа на письмо.
Ставлю 4 только по тому, что медленно реагирует банк на письма из интернет–банка. Проще позвонить (ожидание было до 2 минут).

В основном хожу к операторам на Мучной (рядом живу), снимаю деньги в банкоматах метро. Дважды "косячила" сама. Один раз забыла забрать карту в банкомате на Мучном, второй – спутала при вводе код со сбербанковской карты и карточка заблокировалась. Оба раза мне помогли операторы. Спокойно, без суеты. С улыбкой, но не с "медовыми улыбками", которые иногда в иных местах выворачивают просто от наигранной любезности. Время на ожидание в этих случаях не более 3 минут.
Возможно, просто мне повезло... не знаю, но впечатление приятное в отличие от Сбербанка, который в последнее время очень разочаровывал (на Гороховой) – жаль, что пенсию мою переводят именно туда на социальную карту. Там врут безбожно, а меня это выворачивает просто. Да и не спешат извиняться, когда ловишь их на лжи. (созналась ведь, что я вредная по натуре).
Одна недоработка все же и у СПБ имеется, на мой взгляд– нет рекламы о кредитах на телефон. Хоть я не обожаю спам, но получила квартиру под отделку и задумалась – как быстрее ремонт сделать? Не хочется тянуть. Так вот здесь как то раздался звонок и любезная девушка с "Тинькоф банка" предлагала "товар" весьма успешно. Я даже загорелась, переступив даже через кредо – Никогда не занимать. Хотела сразу бежать к ним, да дочь отговорила – А может в других банках есть более заманчивые предложения? Чего ты вцепилась в первое предложение? Вот и хотела бы узнать – есть ли какие заманчивые кредиты у СПБ? Мне нужно 300 000

Достали! Вот уже год как с интернет банком какие-то косяки! 1. Как я уже писал, какого лешего в 10 утра в воскресенье приходят СМС об успешном выполнении регулярного платежа. Обещали что-нибудь сделать. Ничего! 2. Почему-то ваша система убила регулярный платеж в адрес Ростелекома. 3. Мощный искусственный интеллект Интернет-банка, чувствуя свою ответственность за косяки по п.п. 1 и 2 решил их компенсировать тем, что регулярный платеж за газ выполнил два раза. Вам не кажется, что это уже не смешно. Ваш интернет-банк был вполне удобен и предсказуем, до тех пор, пока кто-то редкостно криворукий не стал его «улучшать». Неужели не понятно, что в моем случае, я вынужден его считать непредсказуемым и опасным.

в связи с которыми мы только в положительном ключе вспоминаем о банке Санкт–Петербург. Являюсь клиентом банка уже много лет ибывали всякие моменты . но лучше я не нашла!

Моё знакомство с банком состоялось в тот момент, когда мне выдали зарплатную карту. Мне очень нравится их интернет-банк, быстрые платежи с него, отсутствие комиссии. И не нравится, что я не могу дозвониться до службы поддержки. Вот сейчас пытался, и мне система сказала, что через 8 минут ответят. Не ответили и через 23. К тому моменту терпение кончилось,и я отключился. Вот не представляю, как можно заблокировать карту в случае утери, а? В интернет-банке была такая функция, как пополнение счёта с привязанной карты стороннего банка. С сентября она перестала работать. Когда в своё время я звонил в коллцентр узнать в чём дело, мне довольно-таки равнодушно отвечали, что не знают, когда исправят - не знают, вроде в третьем квартале... а то, что уже третий квартал, ничего не значит. Что-то там делают и чинят. До сих пор! Самое интересное, что функция имитирует работоспособность, вплоть до ввода проверочных кодов по технологии Mastercard Securcard, но потом внезапно сообщает, что "В связи с переходом на новую технологию осуществления переводов, данная операция временно не доступна". Что любопытно, мне тут сообщили, что у другого клиента СПб эта фича успешно работает сейчас. И что у них там происходит - не спросить. Банк не желает разговаривать с клиентами.

Добрый день! В 2011 г. подавал заявку на кредит в вашем банке – ответа не поступило, что дало ясное представление об отношении банка СПб к своим клиентам.Взял кредит в Юникредит банке, где прекрасный персонал!
В октябре 2013 обнаружил, что моя банковская карта (на которую перечисляют зарпалту) не работает. Обратился в банк на пл. Островского, отстоял очередь, но почему то менеджеры проигнорировали мой номерок. Обратился к ним и мне в хамской форме сказали брать ещё один номерок и выстаивать заново в очереди, на что я попросил пригласить управляющего, но мне отказали.
Дождавшись всё–таки своего очередного шанса попасть к менеджеру, я задал ему вопрос: "почему моя карта заблокирована?"
Ответ был таким: "служба безопасности так решила и я должен заплатить 250 руб. за новую карту!"
После этого, я попытался снять зарплату с карты, но у меня не было с собой паспорта гражданина РФ, т.к. он находился на регистрациипрописки в связи с покупкой квартиры. Я представил заграничный паспорт гражданина РФ, на что менеджер "посоветовавшись" с "добропорядочными" коллегами ответила, что данный паспорт не удостоверяет мою личность!
Уважаемое руководство, скажите, когда закончится этот бардак, когда банк СПб перейдёт на мировой уровень, когда вы начнёте заниматься кадровой политикой и научите ваших подчинённых с уважением относиться к своим клиентам? Надеюсь на ваше понимание и порядочность! Спасибо!

Уважаемое руководство Банка "Санкт–Петербург"!
Уже писал о невменяемом руководителе Пушкинского ДО БСПб еще в июле 2013. Не хотелось сплетни распускать, поэтому промолчал на просьбу банка – прокомментировать. Думал, что кадровая служба присмотрится,,, Ан нет. Сейчас октябрь 2013. Ситуация значительно ухудшилась.
Указанный начальник ДО вдруг стала вызывать руководителей крупных организаций к себе в кабинет на прием и предлагать им срочно открыть свои счета в других банках города Пушкина(!).
Клиенты в шоке. Такое впечатление, что мадам диктует ген.директорам, где им надо обслуживаться и совершенно уверена, что от нее зависит судьба этих КРУПНЫХ клиентов(!)..
Господа, не пора ли Вам подключить внутреннюю безопасность?
Дама пакостит "любимому" банку? И таких руководителей банк ценит?

Первоначальную заявку (Стандарт по паспорту) рассматривали более 2 недель, и ответ дали только после третьей жалобы в call–центр. Рассмотрение заявки уже по объекту тоже задерживается, т.к. "в отделе все болеют". Сделка на грани срыва. И НИКОГДА не отвечает телефон отделения.

как будто на рынке был а не в банке.

Постараюсь быть кратким. Но при этом сильно возмущён и расстроен невысоким уровнем организации несложных бизнес-процессов в Банке "Санкт-Петербург". 1. Закладная. Коммерческий департамент банка в Санкт-Петербурге на пл. Островского, 7. После полного погашения ипотечного кредита написал заявление от 06.04.2013 г. о выдаче мне Закладной. Закладная была готова почти через полгода 19.09.2013 г. При этом сотрудники Банка обвиняют в затягивании сроков ФРС, хотя связываю аномальную задержку с низким приоритетом данного вопроса для сотрудников, которые с трудом справляются с выросшим потоком клиентов. Есть основания полагать, что Банк только 06.08.2013 г. направил заявление в ФРС. Я ни разу не слышал, чтобы ФРС возвращал Закладную из архива в течение полугода. 2. Аккредитив. Коммерческий департамент банка в Санкт-Петербурге на пл. Островского, 7. 27.09.2013 г. Застройщик отправил необходимые для открытия Аккредитива документы в Банк и направил меня в офис Банка. По прибытии в офис я воспользовался сервисом Электронная очередь/Кнопка меню "Аккредитив" (номер очереди F321) и спустя 40 минут меня пригласили к Специалисту к окну 30. Специалист сообщила, что я должен был предварительно записаться, и что сейчас по записи два клиента, которые подошли и которых я должен ждать, а процесс это не быстрый. До этого никто мне не сообщал, что для оформления Аккредитива необходимо предварительно записываться. В итоге я потерял уйму времени. Но были за время моих отношений с Банком "Санкт-Петербург": 1. За несколько лет ипотеки не было никаких проблем, кроме постоянно сменявшихся прикреплённых менеджеров. 2. Удобный Интернет-банкинг, а также платежи и переводы без комиссии. 3. Внимательное отношение и готовность помочь Сотрудников Банка в Москве в офисе на ул. Б.Ордынка, 40. А также удобство от наличия представительства Банка в Москве, так как сейчас проживаю в Москве. Надеюсь, что Банк найдёт возможность выстроить бизнес-процессы для клиентоориентированного решения проблем, указанных в начале данного отзыва. Уверен, что в силах Менеджмента Банка оправдать статус банка высокой культуры. С уважением, Дмитрий.

Добрый день! Крайне неудовлетворенна обслуживанием после закрытия ипотеки-операторы call-центра не владеют информацией о процессе снятия обременения. Отделение, в котором брала кредит, "отправило" в ДО Приморский. В ДО "Приморский" сначала тоже пытались "отправить", потом обещали помочь. Сказали, документы будут готовы 23.09.13. Уже 27.09.13, никто не звонил. Дозвониться до ДО Приморский невозможно. В колл-центре сказали, что ничего не знают, сказали обратиться в отделение. Обратилась 27.09.13 в отделение на Роменской ул. , менеджер сначала сказал, что ничем помочь не может, мол, приезжайте в ДО Приморский. После "давления" и просьб с моей стороны сказал, что напишет письмо в ДО Приморский, ждать их звонка. Что с моими документами, прошу сообщить. Готовые документы прошу передать в ДО Пулковский.

Такое впечатление, что отказ произошел из–за того, что кому–то нужно и отказывать.

Добрый день! Хотелось бы поделиться опытом обращения в банк Санкт - Петербург. Я только начинающий пользователь банковских услуг, и поэтому такая простая операция как открытие вклада заняла у меня много времени (пока выберешь банк, пока определишься с тарифом...) из всего разнообразия представленных в Петербурге банков остановилась на банке с одноименным названием "Санкт-Петербург": импонировали отзывы знакомых, стаж работы банка на рынке банковских услуг, а также немалую роль сыграла девушка-консультант (к моему стыду, не помню, как ее зовут, из офиса на Невском пр., д. 178). Она подробно описала все вклады, рассказала об интернет-банке и сказала, что при открытии вклада в интернет-банке я получаю на руки уведомление об открытии вклада, но если я открываю вклад в офисе банка, то мы подписываем двухсторонний договор, где прописываются все условия и о ставках, и о страховании, и прочее... Но 7 сентября, придя в новый офис банка "Санкт-Петербург" на проспекте Энгельса, была неприятно удивлена, тем, что в зале ни души, не то что администратора, охранника не дозовешься… Приятного аппетита, конечно, администратору, которая все-таки вышла на мой зов… ну да ладно, бывает... Однако она стала настаивать на том, чтобы я открывала вклад в интернет-банке; я все понимаю, политика компании вполне может импонировать в сторону новых технологий, но мне пришлось несколько раз объяснять, что я хочу открыть вклад в офисе, и девушка консультант, которая неспешно вышла вслед за администратором, все таки сделала милость и открыла вклад. Но вот незадача... уведомление есть, а договора нет. И по ее уверениям, договора при открытии вклада не заключаются. То есть получается, что в разных офисах разная политика? Тем более, что в уведомлении прописывается номер договора, но по факту его нет. Тогда что это за мифический договор? Сегодня пыталась выяснить данный момент по телефону горячей линии, но все, абсолютно все операторы заняты и в течение целого часа никто так и не освободился, и, к сожалению, не смог объяснить, на мой взгляд достаточно простой вопрос. Поэтому очень прошу разъяснить следующие моменты: - подписываются ли договора при открытии вклада; - и страхуется ли по системе АСВ вклады в интернет-банке (потому как похоже, что интернет банком все-таки будет пользоваться удобнее и не придется никого отрывать от такого желанного бутерброда). Заранее спасибо.