3 128 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

В плюсах 1. Очень хороший Интернет-Банк. Удобный быстрый. 2. Достаточно быстрая работа с платежами. 3. Банкоматы на каждой станции метро. 4. Приложение "Подорожник" на карте банка. Реально удобно. 5. В ближайшем отделении на В.О. не видел очередей. 6. Услуга выпуска виртуальной карты на месяц. Нейтрально: 1. Мобильный банк-клиент несколько недоделан. Могли бы стырить идею с числовым кодом у Тинькова. Набирать каждый раз на телефонной клавиатуре длинный пароль из букв, цифр и знаков препинания раздражает. 2. Иногда не проходят платежи с мобильного банк-клиента. При чем тут же заходишь в ИБ через веб - платеж проходит. В минусах: 1. Неотзывчивая поддержка. Как-то год назад написал письмо из ИБ, ответа так и не получил. Тогда проблема оказалась в другом банке, но можно было хотя бы написать, мол, получили письмо, разбираемся/не наша проблема/идите к черту/с новым годом или еще что-нибудь... 2. Высокие тарифы. 750 рублей за VISA стандарт это реально дорого. Хорошо хоть опомнились и сделали, что в своих банкоматах можно без комиссии с нее снимать. Году так в 2009 приходилось брать VISA для оплаты в интернет и MAESTRO для снятия наличных. Так же смотрим, какие зачисления не облагаются комиссией, и думаем, насколько оно нам надо. 3. На остаток по карте не начисляются проценты. Таким образом держать большие суммы на счете нет смысла. Лучше их в другой банк отдать. Есть банки, которые 10% на остаток дают. 4. Банкоматы только в СПб. Скажем в Великом Новгороде банкоматов нет. ИТОГО. Вполне приличный банк для не очень требовательного обывателя. Однако если в 2008 году достаточно было выглядеть и работать лучше "Сбербанка", то в 2013 этого мало. Я, скорее всего по окончании года обслуживания карты (так как за нее уплочено, пусть пока работает), видимо буду счет закрывать, если конечно политика банка не изменится. Пока считаю, банк работает на 4 с минусом. При такой политике скоро скатится на три с плюсом.

звонила 2 раза и все 2 раза ждала не более 3 минут, не знаю как те кто жалуется вообще звонят в этот банк, с этим все вполне хорошо

В прошлом месяце звонила выяснить причину о тел. 329–50–50, оператор сказала что нет денег для списания платы за услугу смс информирования, в связи с чем она не пришла. В этом месяце на карте специально оставлен баланс, но смс так и нет! 30.08.13 дозвонилась в банк 11.58 утра, милая девушка сказала что по данным банка смс была отправлена, но ее нет! В чем причина данной ситуации?

Пыталась выяснить почему при зачислении командировочных средств на карту (170000 руб) плата за зачисление составила 17000 руб. На мой вопрос не слишком ли много 10% и можно ли посмотреть тарифы в договоре – мне отказали, объяснив, что договор в архиве. Т.е. на месте я ничего выяснить не смогла. Операторы не заинтересованы в помощи абсолютно. Про тариф я так ничего и не узнала, а деньги уже месяц как ушли!

В процессе передачи суммы операционистка КОТЕЛЬНИКОВА О. В., задвигая лоток, странно трясла его. И что бы вы думали? При подсчёте купюр выяснилось, что не хватает 105 000 руб. У моей матери стоит стимулятор, как вы думаете, каково ей стало после такого заявления? А волноваться ей вообще нельзя. Ну что же в итоге отец обнаружил под салазками лотка пачку денег и вуаля – теперь не хватало только 5 тысяч. А потом и они нашлись, только рваные, а наши купюры были все целые. Видимо, 1 купюру не успела достать и подсунула свою. Примите меры, проведите проверку. Сделайте нормальные лотки. Люди, БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!

Добрый день. Оценка "1" дана именно поддержке через ИБ. По остальным пунктам пока все терпимо. Уже больше недели пытаюсь получить ответ на простой, казалось бы, вопрос: хочу узнать MCC код проведенной операции. Номер обращения: 3118604. На мои вопросы, видимо, отвечает чат-бот, т.к. вместо ответа мне задаются вопросы, не имеющие отношения к делу. Общение приостановилось на том, что кнопка "Reply" перестала работать, и я не могу продолжить общение в интернет-банке. Мое уведомление об этой ошибке тоже принято, но кнопка "Reply" так и не починилась. Сколько человеко-месяцев займет у вас починка кнопки на сайте? Еще один вопрос был про банкомат на Московской, в котором я пополнял проездной на метро. Поездки зачислялись на карту БСПБ с транспортным приложением, а оплата происходила по кредитке другого банка. Кард-ридер для проездных перестал работать. Я попросил починить кард-ридер для проездных, а мне в ответ сказали, что согласно правил обслуживания карт я вообще не могу пополнять транспортное приложение на карте БСПБ, оплачивая покупку картой другого банка. В итоге мне пришло на почту письмо, что мое обращение зарегистрировано под номером "В-03248-R7Q2T4 от 27.07.2013 13:08.", а срок ответа составляет 10 дней. 10 дней прошло. Ку-ку! Я вас не торопил, вы сами срок назначили. К слову, в вашей группе вконтакте (http://vk.com/club_bspb) Анастасия Сидорова уже ответила на вопрос про MCC код, за что ей большое спасибо. У БСПБ сейчас есть 2 канала для общения с клиентами в Интернет, причем у Анастасии это получается гораздо лучше. Предлагаю вам обратить на это внимание, и что-то поменять, отдав задачи тем, кто с ними лучше справляется. Сделайте поддержку в группе ВК, раз уж сайт ВК работает надежней ИБ БСПБ. Да, я могу позвонить и сходить в отделение банка, но я хочу, чтобы поддержка через ИБ тоже работала. Если есть такая возможность общения, она должна работать. Если она не работает, лучше отключите ее совсем. Неработающий функционал раздражает больше, чем его отсутствие. С уважением, Роман

Добрый день! Хочу поделиться шоковыми впечатлениями от использования интернет-банка для частных лиц Банка Санкт-Петербург и работы службы поддержки оного. Являюсь пользователем интернет-банка более 5 лет. 02.08.2013 я открывал несколько вкладов «онлайн». Часть депозитов была открыта успешно. Но с одним произошел сбой: деньги с карточного счета списались, но на счет депозита не были зачислены. С подобными задержками сталкивался ранее, поэтому не придал значения и вышел из системы, не дождавшись появления суммы на депозитном счете. Но и на следующий день нулевой статус депозита не изменился. Я проверил в истории переводов – напротив операции по открытию вклада стояла пометка «Исполнено». Но деньги с карточного счета списались! Каково же было мое удивление, когда в сформированной выписке по карте я увидел ПЕРЕВОД на имя неизвестного мне человека ровно той суммы, что была направлена на мой вклад. При этом номер договора, связанный с переводом другому лицу и указанный в выписке, и номер договора, значащийся в истории переводов как относящийся к моему депозиту – одинаковые! Я немедленно сделал скриншоты всех закладок и операций в интернет-банке и написал в службу поддержки с требованием разобраться и вернуть мне деньги. Но ответа не последовало вплоть до 05.08.13 г., когда меня попросили продублировать отправленную информацию об ошибке. Справедливости ради, отмечу, что 3-4.08.13 гг. были выходными днями, но я нигде не нашел на сайте предупреждения, что служба поддержки не работает по выходным или интернет-банк работает с задержками, что в системе ведутся какие-либо работы, либо могут некорректно отражаться проведенные операции. Обещание службы поддержки разобраться с ситуацией в течение 20 дней меня категорически не устроило. Я обратился в банк по телефону. Разговор, состоявшийся в 9-37 утром 05.08. 13 г. вызвал не только удивление, но и негодование. Сотрудница банка сообщила мне, что депозит, о котором я спрашиваю, аннулирован. Кем аннулирован? Почему? Как могли деньги с моего расчетного счета попасть на расчетный счет другого человека, если я не совершал перевод (ведь, как известно, все операции защищены СМС-паролем, кроме того закрыть депозит посредством интернет-банка невозможно)? Не получив ответа, я потребовал заблокировать все мои счета и карты до моего личного визита в банк, опасаясь возникновения новых эксцессов несанкционированного списания моих денег. Но парадокс ситуации заключался в том, что заблокировать счета можно (со слов той же сотрудницы) только по письменному заявлению, а прибыть в банк немедленно я не располагал возможностью, так как находился но пути в аэропорт и, отменив свой вылет, я бы понес дополнительные убытки. Свою ситуацию я подробно изложил сотруднику банка в телефонном разговоре, но моя просьба осталась не удовлетворенной. Альтернативных предложений по защите моих денег до возвращения также не последовало. К счастью, через несколько часов я обнаружил в своем личном кабинете, что ошибка исправлена, деньги на депозит зачислены и депозит открыт правильной датой. Через некоторое время мне последовал звонок сотрудника отдела качества, который сообщил, что произошло «недоразумение, сбой в системе», о причинах которого мне письменно сообщат не позднее 09.08.13 г. Но до сих пор я не получил ни официального ответа, ни предложений по компенсации причиненных неудобств и моральных страданий. Оказалось, что я являюсь вип-клиентом «Банка Высокой Культуры». Страшно подумать, какой сервис уготован тем, кто статус такой еще не получил. Уполномоченным заинтересованным лицам готов предоставить иллюстративный материал по описанной ситуации и подробные комментарии. Вопросы остаются открытыми: во-первых, как вообще такое возможно, что деньги, направленные на открытие вклада переводятся третьему лицу без ведома вкладчика, во-вторых, чем, кроме скриншота пользовательского интерфейса интернет-банка, вкладчику можно подтвердить совершение/не совершение каких-либо проводок, в-третьих, почему банк Санкт-Петербург не блокирует счета по требованию вкладчика до личного визита при несанкционированном списании денег (как в ситуации, описанной выше)?

Банк выбирала не сама, здесь обслуживается зарплатная карта. По п. 3.8 условий вклада, размещенных на сайте банка, на довложения действует такое правило: "На каждую из сумм дополнительных взносов, внесенных на счет по вкладу за 16 календарных дней включительно и более до окончания срока вклада - по ставке, определяемой в момент внесения, исходя из суммы дополнительного взноса, срока нахождения суммы дополнительного взноса на счете по вкладу, действующей в Банке для вклада «Стратег online» в соответствующей валюте. На срок 15 и менее дней - по ставке "до востребования" Окончание моего вклада было 15.06, довложение было сделано 17.06 (до окончания вклада 30 дней) - мало того, что % начислили по ставке "до востребования", так еще и эта сумм попала мне на счет, судя по выписке, 16.07. - т.е. через месяц. Следующее окончание вклада 16.07., делаю довложение 17.07 (30 дней до окончания вклада): в выписке появляется сумма и рядом % ставка "до востребования" Естественно, обращаюсь в банк, после нескольких писем и разговора по телефону "глухого со слепым", т.к. я прошу объяснить, почему не соблюдаются опубликованные на сайте условия вклада, а мне отвечают, цитирую: "На момент внесения Вами дополнительного взноса согласно процентным ставкам по вкладу «Стратег online», размещенным на сайте Банка www.bspb.ru, минимальный срок, на который была определена процентная ставка, отличная от ставки по вкладу до востребования, составлял от 31 дня. Соответственно, на дополнительные взносы, вносимые позже 31 дня до окончания срока вклада, проценты подлежат начислению по действующей в Банке ставке вклада до востребования в соответствующей валюте, так как процентными ставками по вкладу «Стратег online» соответствующая ставка по вкладу, вносимому на срок менее 31 дня, отличная от ставки по вкладу до востребования, не предусмотрена. Учитывая вышеизложенное, размер процентов на сумму дополнительного взноса, внесенного за 30 дней до окончания срока вклада «Стратег online» № 16/1527/13-00027414, определен надлежащим образом." Получается, что данный банк не соблюдает свои же условия, опубликованные на их же сайте и тем самым уже не первый месяц вводит в заблуждение своих клиентов и продолжает это делать, т.к. на сайте до сих пор предоставлены условия вклада, которые мною были указаны в начале этого отзыва. Ставлю в отзыве "3" только за отличный интернет-банк.

Сказано было мне – если хотите наличными то не раньше чем через 40 дней, на что я возмутилась. Предложили в теч 21 дня перевести со одного счета на другой. Прошло 40 дней, звоню, узнать где деньги. ОТВЕТ! " ПО ИСТЕЧЕНИИ 40 ДНЕЙ ЗАКРЫВАЕТСЯ СЧЕТ И ЕЩЕ ЧЕРЕЗ 7 РАБ ДНЕЙ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ПЕРЕВОД ! Я В ШОКЕ. 2 РАЗА УЖЕ ЗАПЛАТИЛА МИНИМАЛЬНЫЙ ПЛАТЕЖ НА СУММУ 10 ТЫС РУБ. А СВОИ ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛА.

ЧТО МОЖЕТ ДЕЛАТЬ КАССИР С КЛИЕНТАМИ БОЛЬШЕ ЧАСА! Работает одна касса, народу скопилась, люди не выдерживая уходили! На вопрос сколько еще ждать, сказали минут 10! Примите меры!

Уважаемый Дмитрий Михайлович! На Ваше имя открыт вклад "Стратег online" срок действия 27.08.2013. Согласно условиям срочного вклада "Стратег online" (п.3.8): если дополнительный взнос поступает на счет по Вкладу за 15 календарных дней включительно и менее до истечения срока, Вклада, то на его сумму проценты начисляются Банком по действующей в Банке ставке Вклада до востребования (0,1%) в соответствующей валюте. Подробно с условиями по данному вкладу Вы можете ознакомиться на сайте нашего банка: https://www.bspb.ru/retail/deposits/docs/Uslovija-Strateg-online.pdf Благодарим за обращение Справочная служба ОАО "Банк "Санкт-Петербург" А теперь вводные. Довложение было 29 июля, а закрытие вклада 27 августа. О каких 15 календарных днях идёт речь. Довложение пошло под 0.1 %. На просьбу отменить сделку банк ответил отказом.

Оставила в Интернет-банке сообщение от 18.07.2013 с вопросом по снятию обременения с ипотечного кредита, который я закрыла. Но с тех пор мне так никто и не ответил. Видимо, это сервис для тех, кто любит сам с собой поговорить. Уважаемые сотрудники банка, зачем сервис, который реально не работает? Мало того, что я 18.07.2013 написала сообщение, так я ещё оставила заявку по телефону 329-50-50 в 10:10 утра 19 июля, разговаривая с оператором Еленой, на что мне ответили, что в течение дня мне перезвонят с Ипотечного Центра. Конечно, мне никто не перезвонил. 23 июля в 10:50 я оставила заявку оператору Екатерине с пометкой "Срочно!". Я сделала нотариальную копию договора долевого участия, который мне нужно привезти вместе с оригиналом для снятия обременения в неизвестном направлении. Куда и когда, и с каким пакетом документов мне подъехать, я до сих пор не знаю. Из банка мне так никто не позвонил, хотя я тщетно пытаюсь с вами связаться. Вы же должны понимать, что у нотариальной копии тоже есть свой срок, а мое время также ценно для меня, как и ваше. Ау! Меня кто-нибудь там слышит и уже ответит на мои вопросы, и предоставит мне положенный сервис, как клиенту банка? Почему я должна страдать от равнодушия ваших специалистов?

Слов не хватает, чтоб выразить благодарность коллективу, работающему по адресу Комендантский проспект д.13, кор.1. Срочно понадобилась сравнительно небольшая сумма, 18.07 обратился. Получил отказ. Естественно, не их вина, но как передо мной извинялись работники банка, что не смогли помочь. Естественно, причина им неизвестна и мне тоже. 19.07 с утра начал пытаться выяснить причину. Оказалась небольшая ошибка в работе налоговой. Поехал в налоговую, решил вопрос, дали справку, что я ничего не должен. Заехал опять в этот банк, чтоб узнать, должен ли я выжидать положенный срок, либо можно обратиться раньше. А у меня 19.07 последний день для благополучного решения вопроса. От волнения я не запомнил ни должностей, ни имен, да и трудно кого-либо выделить. При входе меня встречает девушка, выслушала, сказала подождать и удалилась. Через пару минут выходит, опять, подождать, сейчас меня примут. И постоянные извинения за ожидания. Вскоре выходит уже кто-то видимо из руководителей, без труда вычисляет меня среди других и приглашает в кабинет. Заметьте - не я стою под дверью, как это обычно у нас, а меня пригласили, опять же извинения за ожидания. Выслушала, и начинает звонить. Каждый звонок-объяснение моей проблемы и обязательно: "Как мы можем помочь клиенту." Нашлась ещё одна проблема, сейчас я уже и её узнал, они-то не могли мне её сказать. Сумма была ограничена, но быстро оформили, я получил деньги, нашёл недостающей мизер, и решил свой вопрос. Вот так, благодаря замечательным людям, я смог решить очень важную для меня проблему. Низкий всем им поклон, дай Бог здоровья, счастья в личной жизни каждой и успехов во всех делах. Если они смогут прочитать, причина оставшаяся - долг бывшей жены по квартплате, я о нём не знал, а комната оформлена на меня. Низкий вам всем поклон!

За полгода работы с банком появилось некоторое негативное к нему отношение. В основном оно сформировано медленной работой отделения на Московском пр. 171 (Санкт-Петербург) и длинными и долгими очередями. Почти все время с клиентами работает один человек и одна касса. Все остальное обычно закрыто. На каждый поход в банк - пополнить счет, например, нужно планировать от 40 до 60 минут. Это печалит. Телефон для сообщений о качестве обслуживания такой же медлительный - я не смог по нему дождаться ответа оператора. В отделение дозвониться или по номеру 8-800... тоже большая удача. Счастье, если вам сходу не заявляют время ожидания больше 10 минут. А недавно вообще произошел неприятный случай. Пришел в банк закрыть депозит и снять часть денег наличными - небольшая в общем-то сумма, депозит закрыли, деньги перевели на текущий счет, а вот выдать не смогли. В кассе зависает ПО. Сотрудники банка ничего не смогли сделать или объяснить, когда приходить за деньгами также никто не смог сказать. Уже дома по интернет-банку я выяснил, что на моем счете почему-то заблокирована сумма в три раза превышающая то, что я просил снять и остаток, имеющийся на счете, уже меньше моего запроса. Очень долго дозаванивался до отделения, чтобы выяснить в чем дело. Дозвонился, но так и не смог узнать, почему мои деньги заблокированы, почему мне не смогли их выдать, когда они будут разблокированы и когда я их смогу получить. Никакого участия со стороны сотрудников банка я не заметил. Им все равно. Даже если я закрою все свои счета в этом банке и больше никогда не вернусь - их это совершенно не беспокоит. Это просто кошмар какой-то! И как мне теперь получить свои деньги обратно? [b]От админа: [/b]Укажите дату, когда Вы пытались получить свои деньги. [b]Alikseiko: [/b]Инцидент произошел 12 июля 2013.

Хочу обратить внимание руководства уважаемого Банка на не допустимую ситуацию в Пушкинском офисе банка "Санкт–Петербург". Начальник указанного офиса ненавидит клиентов, а мы, клиенты, это хорошо чувствуем. Кстати, к рядовым сотрудникам претензии нет, нормальные специалисты, они сами страдают от крутого нрава своей руководительницы. Уж когда Вы ее смените?

С картой проблем не было. Программа "интернет–банк" одна из лучших для клиента, нет очередей, все понятно и процентная ставка по вкладам выше. Рекомендую всем банк " Санкт–Петербург", особенно для тех людей, кто умеет пользоваться компьютером и интернетом. Самый комфортный по обслуживанию банк. Спасибо руководству и сотрудникам банка "Санкт–Петербург".

С нас дополнительный офис "Гаванский" за этот период,можно сказать,"ошкурил" различными комиссиями на сумму 9454 рубля,т.е. больше третьей части от поступлений.Мы согласны только на сумму 2100 рублей ,т, к, это правильно, Если совершили ошибку,так надо извиниться, и исправить ее,существуют для этого исправительные проводки.Но они исправлять, объяснять не стали, До сих пор нет ответа на наш запрос, не дали действующий в прошлом году список действующих тарифов за прошлый год. Зато нам вручили письмо.что они 4500 рублей взыскали комиссию в текущем году.Почему задним числом, не понятно. И,кроме того сняли весь остаток со счета, тоже неизвестно за что. Мы не можем сказать,как обслуживаются клиенты в других отделениях и офисах Банка "Санкт–Петербург", но в офисе "Гаванский" не рекомендуем открывать расчетный счет, Пишут, что работают с юр.лицами до 16 часов,на самом деле в 14 часов 49 минут уже никого не сыщешь., главный бухгалтер ООО "АРХИ мет"

Я и раньше слышала об этом банке только плохие отзывы, но так как наша фирма привязана к банку,то и карту соответственно пришлось получать там.У меня сняли деньги,сумма не маленькая,заявление не приняли сказали бесполезно,деньги не вернут,дозвониться никуда не возможно,менеджеры трубку не берут. При оформлении карты оформила заявку на интернет–банк,сказали что на телефон поступит смс сообщение,это было в середине мая,но ничего подобного до сих пор нет,а уже июнь месяц.И еще,как только получила карту стали приходить смс сообщения например:ваша карта заблокирована. Интересно откуда мошенники берут данные? пока я не оформила карту в этом банке никто не знал о моих данных.

Начну с того что раньше в этом банке души не чаял. Был клиентом банка порядка 5 лет. Был счет и карта. И тут назрел вопрос с жильем. К кому обратиться? Конечно к своему любимому банку. В заявлении банка просил предоставить мне ипотеку на 3 года. Доход подтверждал по форме банка, созаемщик по 2НДФЛ. Отдельная история как звонили на работу и проверяли. Звонят и говорят, мол, по такой должности на рынке труда таких зарплат нету. Им начинают объяснять, что работа у меня масштабная и что они неверно понимают мою должность. Кстати, я системный администратор. Но не тот, что в картриджы в офисе меняет, а тот, что делает так чтобы 1000+ разных устройств работали в единой сети. Это и простые коммутаторы, и большие мощные роутеры, и сервера. Все это дает физическим и юридическим лицам доступ в интернет. Но не верят. Хорошо, что хоть генеральный директор понимает, почему у меня такая зп, другой бы после слов банка может и понизил бы ее. Естественно, объяснить, почему они так сделали они не могут. Какие-то отговорки типа - "у вас наверно кредиты непогашенные есть" и другая белиберда. Никакой конкретики. Дальше последовал простой вопрос. Можно ли гасить ипотеку досрочно с пересмотром процентов. Ответ положительный. Я обрадовался, но я не вижу прозрачности сей процедуры. Во-первых, мне надо каждый месяц на протяжении трех лет писать заявление о пересмотре процентов. Зачем это мне, зачем это банку? Во-вторых, на мою резонную просьбу посчитать сколько месяцев я буду выплачивать ипотеку если буду каждый месяц вносить по определенной сумме и они будут пересматривать проценты, они ответили, что не могут этого посчитать. То есть сейчас я нахожусь в полной неопределенности. Я не знаю сколько я переплачу. Я не знаю на что мне рассчитывать. Вместо того, что дать мне возможность погасить долг за 3 года, мне навязывают (именно навязывают, по другому это не назвать, суммарный доход с созаемщиком порядка 100 000 р., в калькуляторе на сайте для такого срока доход должен быть в р-не 80 000) 7 лет, не говорят никакой точной информации. В общем, кол вам, уважаемый банк. Наш президент с экрана телевизора говорит о доступности ипотеки для народа, но тут по-моему наоборот - все делается для того, чтобы молодая пара в жизни ничего себе не покупала. [b]Администратор: [/b] А как сотрудники мотивировали то, что они не могут Вам посчитать сумму переплаты, если Вы будете платить больше? [b]jamaicada: [/b] Уважаемый администратор! Во-первых, хотел бы отметить что сумма переплаты (в чистом виде) меня не интересовало. Меня интересовало вот что: Я хочу платить некую сумму в месяц, назовем это N+M, где N - то что я должен банку по графику платежей и договору, M - некая постоянная сумма для досрочного погашения. N+M - число постоянное если верить договору данного банка, ибо досрочное погашение идет в счет уменьшения срока ипотеки. И я хотел узнать, сколько месяцев мне надо платить эту сумму N+M чтобы вернуть деньги+проценты банку. Мне кажется тут все просто. Дело в том, что никак не мотивировали. Сначала сказали, что по телефону не получится. Сказали в банк идти, я сходил, но и там сказали, что посчитать не могут. На следующий день попросил сходить созаемщика и узнать другое мнение другого сотрудника. Но ответ был такой же. Так посчитать нельзя. Я потратил пол своего выходного и вник в вопрос. Оказывается все можно, есть формулы, есть онлайн калькуляторы. Да, я понимаю что у этого банка может быть что то по-другому, но суть формулы с математической точки зрения верна. Банк почему то не хочет мне сказать, а лучше дать бумагу на которой все это будет написано.

Здравствуйте! Ранее услугами данного банка пользоваться не приходилось, но обратив внимание на рейтинг, репутацию и отзывы решил обратиться по вопросу ипотеки. 26 марта, собрав все необходимые документы и справки, заполнив анкету, подал заявление на ипотечное кредитование. Старший специалист банка сообщила о том, что сроки рассмотрения заявки составят не более 10 к. дней. День за днем ждали ответ по одобрению, так как вариант с квартирой уже найден и следует действовать далее, но банк сообщает что "Решение еще не принято, очень большой поток заявок, а рассматривает один человек". Не понимаю, такой важный вопрос для меня, надеялся на банк. Ждем еще ровно 2 недели - ответ: "Решения все еще нет". 22 мая снова спрашиваю, не забыли ли про меня, и "Великий Банк Санкт-Петербург" наконец-то выдал мне одобрение. Кредит одобрили (хорошо), но вот на сумму меньшую, чем я заявлял! Зачем мне такая ипотека, да еще и суммы нужной не дают! Делаю для себя вывод: банк работает отвратительно, хотя может быть кредитные карты быстро выдает, не знаю! Всем своим знакомым никогда советовать не буду туда обращаться!