3 128 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Я заказал карту банка в интернете для открытия промо счета с высокой ставкой 24 процента на три месяца. В декабре получил СМС о том, что моя карта готова и доставлена в офис пер. Сыромятнический второй, дом 1. Сегодня 13.01.25 я посетил этот офис и взял талончик. Ни минуты не ждал, тут же высветился номер на табло и я подсел к Екатерине, которая, взяв мой паспорт и уточнив номер тлф, быстро оформила документы, которые я подписал. Обслуживание мне очень понравилось. Екатерина был столь любезна, что распечатала мне правила акции, к которой я присоединюсь 31 января. Рад, что офис расположен рядом с метро и в нем работают такие внимательные и чуткие сотрудники. Необходимые документы прикрепил. 

Перед новогодними праздниками у меня закончился вклад и он пролонгировался под другой процент, решила сходить в офис на Невском проспекте 178, чтобы открыть новый вклад, а имеющийся закрыть. Попала к очень приятной девушке С-вой Иоанне. Она меня проконсультировала и сказала, что вклады можно закрывать прямо в приложении, а также через приложение открыла мне новый вклад под высокий процент. Я была очень рада качеством обслуживания, так ещё и всё было на столько быстро, что я даже забыла взять распечатку нового вклада. Уже после новогодних каникул на этой неделе сходила в это отделение ещё раз. Мне попался очень приятный администратор Б-в Илья. Он обслужил меня очень быстро и качественно, мне даже не пришлось брать талон и сидеть в очереди. Очень рада, что в этот отделении есть такие хорошие сотрудники, большое спасибо им обоим. 

11.10.2024г Получила кредитную карту банка "Санкт-петербург" с льготным периодом 100 дней. 15.10.24г впервые воспользовалась ею, оплатив покупку. В Личном кабинете Мобильного банка и Интернет банка, всё это время отображалась информация: Внесите ХХХХ ₽ до 31.01.2025г Никаких других сроков нигде не было отображено. Еще 09.01.25 задавала в мобильном чате вопрос, почему не могу обналичить Бонусы Ярко, операционист ничего не ответил мне куда списываются средства с моего счета (а оказывается их уже блокировали в счет имеющейся задолженности). И вот 10.01.2025г Мне Блокируют все средства на карте, начисляют задолженность в сумме 4 847,37 руб. - "Гашение просроченной задолженности по договору номер *** от 11.10.24." Мне не понятно, почему вдруг она появилась 10.01.25г, если ни разу не отобразилась ранее в моём личном кабинете и до сих пор видна дата срока погашения 31.01.2025г. Скрины из личного кабинета добавлю. Карту срочно закрываю, считаю, что не должна оплачивать не понятные мне % за просрочку, о которой меня не известили во время. Информация отображенная в моём личном кабине расходится со словами операционистов. 

Здравствуйте.

В разных банках с начислением процентов по вкладу по-разному: например, в Сбере проценты начисляются как только наступит день начисления процентов (то есть считайте в 00:00), в других до 11-го утра по московскому времени.

У меня вклад заканчивался 02.01.2025. Т.к. мне неизвестно, когда будут начислены проценты, то я зашёл в чат приложения банка "Санкт-Петербург". В 04:30 я написал свой вопрос по поводу начисления процентов по вкладу. И дальше пошло-поехало. Оказывается, по мнению Дарьи, если дата начисления процентов по вкладу выпадает на праздничный день, то проценты фактически начисляться в первый рабочий банковский день, то есть 9 января. Дарья ещё ссылалась на пункт 5.4 договора комплексного банковского обслуживания. 

Ну да ладно. Потом было общение с Дарьей до 08:51 и я в принципе ей поверил.

Но каково же было моё удивление, когда 03.01.2025 я захожу и вижу, что проценты по вкладу начислись без каких-либо проблем и ожиданий.

Так что это было? Безответственность, отсутствие информации или отсутствие внимания. По сути, я был должен получить ответ по типу: "Да, проценты будут начислены до конца 02.01.2025 по московскому времени".

Получается, Дарья низкоквалифицированная сотрудница.

Уважаемый банк, если Вы желаете, чтобы поддержка была круглосуточной, то поработайте над тем, чтобы сотрудники чата, работающие в праздничные дни, были целиком и полностью сосредоточены, а не параллельно думали, что "мои друзья щас тусят, а я сижу за компом работаю".

Оформил вклад по доверенности в отделении Метро Курская г.Москвы. Долго, нудно, бестолково, даже без очереди к операционистам. Открытие вклада - более 1,5 часов, заказ денег на закрытие (пришлось приезжать в отделение: по телефону нельзя) - 15 минут, закрытие вклада - больше 1 часа. Если нужно потерять время без особых преимуществ, то вам сюда...

09.01 обратился в офис банка Санкт-Петербург на Лесной. Попал к специалисту Василисе. Необходимо было решить вопрос с установкой мобильного приложения и входом в него. Так как ошибочно были зачислены денежные средства на этот банк. Василиса очень оперативно установила приложение и помогла со входом в него. Спасибо за таких сотрудников

Добрый день! Второго января одобрили кредитную заявку. Через пару дней она вновь ушла на рассмотрение. Была одобрена снова, но я не видела ее ни в приложении ни в полной версии ИБ. Операторы в чате сделали запрос и заявка появилась в приложении, но вновь ушла на рассмотрение, уже 3-й раз рассматривают ) 2 раза приходило СМС об одобрении. Не могут решить проблему несколько дней. 

Получал дебетовую карту банка Санкт Петербург в Московском отделении на Большой Ордынской улице. Меня обслуживала специалист Аделина С-ва. Услуга была оказана на высоком уровне, Аделина была вежлива и отвечала на все вопросы весьма профессионально. Ответила на мои вопросы по другим продуктам банка, дала советы, при этом не навязывая эти продукты и не пытаясь оформить их немедлено. 

Я забыл в отделении банка пакет с личными вещами, Аделина позвонила мне и напомнила об этом. Спасибо. 

Если в банке большинство сотрудников работают в таком же стиле и так же профессионально, да к тому же и условия по продуктам банка будут выгодными, то этот банк станет наиболее привлекательным для меня. 

02.10.2024г открыл в банке "Санкт Петербург"накопительный счет.По его условиям в первые два месяца ставка должна была составить 16%годовых+6%при ежемесячных тратах от 10тыс.рублей.31.10.24г начислили 16% на минимальный остаток и 06.11.24 еще 6%(неделя потребовалась якобы на обработку данных о покупках,хотя в других банках на это уходит максимум 2-3дня).Но это пол-беды. За ноябрь выплатили 16% в последний день месяца-30.11.24-и все.За покупки(хотя потрачено в ноябре было более 10тыс.руб.) обещанные 6% выплачены не были.В офисе пояснили,что последние покупки были совершены 28-29.11.24 и вовремя не были обработаны(при заключении договора ничего о подобных особенностях работы банка упомянуто не было).Для чего же банк оставляет себе неделю времени?Разве не для окончательной обработки платежей? В общем,акция банка,которая задумывалась для привлечения новых клиелнтов,в отношении меня возымела обратный эффект-никогда с банком "Санкт-Петербург"дел иметь не буду и другим не советую.Мелочный и недобросовестный банк!

Сорвалась сделка по покупке квартиры из-за странных действий банка.

Сделка планировалась 24.12.2024 г. Специалист не обьяснил как делать страховку, договор на ознакомление присылал за 1 час до сделки, что не дает должным образом ознакомится с ним и офрмить страховку, которая требуется к моменту заключения сделки. Поэтому сделка перенеслась на 26.12.2024. 

25.12.2024 выбранная мной страховая отправила предварительный договор специалисту банка, но специалист сказал что не может ее принять без согласования с руководством, т.к. они якобы с этой страховой никогда не работали. (Предстваитель страховщика мне сказал что без проблем оформляли страховки с 2018г). Специалист банка отказал в совершении сделки без оформления в другой стразовой компании. Ситуация очень странная, т.к. выбранная мной страховая есть в списках партеров на сайте банка и также имеет рейтинг AAA-, и согласно постановлению правительства удовлетворяет условиям для страхования. 

Т.к. процесс проверки может быть затянут я не смог совершить сделку в этом году и теряю возможность получить возврат НДФЛ за покупку квартиры в следующем году. А так же могу потерять бронирование (до 9 января 2025), оплату за бронирование квартиры, и скидки от застройщика. Дейтвия банка приносят мне убытки.

Рекомендую Банк БСПБ Банк Санкт Петербург как отличный. 26.12.24 по рекламе пришел заказать дебетовую и кредитную карту. Отличное светлое отделение метро Чкаловская по адресу 2-Сыромятнический переулок 2, очередей нету вообще от метро два шага пешком. Что очень удобно для занятых людей работают в будни до 20 часов что очень удобно. Очень приветливые и внимательные сотрудники, хочу отметить менеджера Владислава К-ей (а также его начальника к сожалению не уточнил как величать, тоже очень внимательный и очень профессиональный банкир ;)) ), очень быстро и профессионально проконсультировал по картам, и оформил дебетовую бесплатную и запрос на коедитную ( правда как обычно кредитную не дали, хотя запрашивал кредитный лимит всего 100 000 руб, что обычно в любом банке дают без вопросов,особенно при моей отличной кредитной истории). Владислав помог установить банковское приложение, настроить переводы по СБП, изменить пин код и активировать карточку. Его руководитель очень внимательно посоветовал дополнительные банковские продукты, что приятно ;)). Приложение также очень удобное, все интуитивно понятно. Никаких скрытых страховок и платежей, очень быстрое оформление счета и карты. Банкомат и касса работают как часы, кассир очень милая девушка, к сожалению не спросил как зовут ;)) . Очень рекомендую всем это отделение, ну и сам банк, выбирал его по хорошему проценту по вкладу, ну и хотел получить кредитку по акции с вечным бесплатным обслуживанием (жалко не дали, при моем отличном кредитном рейтинге. Ну буду пользоваться вкладами и дебетовой картой с кэшбеком ;)) Рекомендую всем 

С уважением Константин.

24.12.2024 полностью перевел имеющиеся денежные средства в банк, открыл накопительный счет и планировал 25.12.2024 внести оставшиеся денежные средства. Перевод был совершен с целью полного отказа от пользования другими банками.

Как у любого другого человека у меня есть график, есть распорядок и следуя вышеназванному графику, зашел в ночь с 24 на 25 число, чтобы пополнить счета мобильных операторов, что делаю каждую ночь на протяжении не одного года и столкнулся с тем, что денег то у меня нет.

Обратишись в чат-поддержку, получил отписку о том, что у них по ночам обновления систем и какие-то операции недоступны. 

Спрашивается, почему обновления банка, препятствуют мне пользоваться своими деньгами? А если бы ситуация была критичной? 

Очень рад, что поленился сходить до банкомата и положить оставшуюся наличность.

Сотрудничество оказалось очень коротким, считаю недопустимой такую работу, счета буду закрывать. Попытаю счастье в другом банке.

Курьер вовремя привёз и заранее позвонил представитель банка курьер Давудов Денис приехал вовремя, рассказал про преимущества зарплатной карты, и у партнёра также, в каких банкоматах можно снимать без комиссии. Рассказал о дальнейшем в процессе активации о дебетовой зарплатной карты. А так же как изменить пин-код?