3 103 отзыва о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Прошу выразить благодарность и поощрение финансовому консультанту Гривко Николаю Игоревичу за оперативную доставку карты на рабочее место. Сотрудник приехал вовремя, рассказал об условиях карты, помог отказаться от платных услуг, помог установить мобильное приложение на айфон через сафари. Рассказал о сроках активации карты и не навязчиво предложил кредитку.

Обратился я в отделение на Гражданском проспекте, 114к1, 28 ноября с утра я хотел продать наличную валюту в данном банке.

Предварительно заглянул на сайт банка, долллары они покупали по курсу 107.5 рублей.

Какой то информации об ограничении обмена банком на их официальном сайте https://www.bspb.ru/ не предоставлено.

Таким образом я ссылаюсь на публичную оферту для неограниченного круга лиц.

В отделении банка мне отказали в покупке наличной валюты , долларов США , на том основании , что купюры датированны 2006 годом выпуска.

Купюры бли новые и без каких либо повреждений.

Пришлось зарегистировать официальное обращение за номером 001-320-24, ответ на которое банк все еще не родил, хотя прошло 2 недели.

Считаю действия банка незаконными , которые нанесли мне финансовый убыток, т.к. конвертация была не проведена по курсу на день обращения.

Представитель банка СПб (финансовый консультант Бабич Иван Михайлович) приехал вовремя, привез карту "Яркая" (заказывал на сайте), помог с установкой мобильного приложения, рассказал подробно о страховке выезжающих за рубеж и актуальных ставках по накопительному счёту. На все вопросы отвечал понятно. Всё стало понятно. Спасибо.

Большое спасибо сотрудникам офиса кд-2 Гейну Павлу Евгеньевичу и Брусенцову Илье Александровичу которые работают в офисе по адресу Невский проспект 178 за их обслуживание. Они помогли мне скачать на телефон мобильное приложение банка, а также открыть накопительный счет под очень выгодный процент. Большое им 

По зарплатному проекту была выпущена дебетовая карта банка "Санкт-Петербург", все сотрудники у нас в компании получают зарплату на эту карту. Ко мне сегодня тоже приехал сотрудник банка, финансовый консультант Гривко Николай, он подписал документы, сделал обязательные фотографии, помог установить мобильное приложение на рабочий экран телефона. Отличный сервис, единственное, есть пожелание ускорить сроки активации карты, в других банках карта активна почти сразу же, будет здорово, нсли и здесь так будет

В связи со сложившейся ситуацией необходимо было получить документы по ипотеке в ближайшие сроки. Т.к. по условиям Банка «Санкт-Петербург» данные документы готовятся 15 - 20 рабочих дней, я не успевала получить их к нужной мне дате. Обратилась в отдел сопровождения ипотеки, написав письмо по электронной почте. В этот же день мне перезвонила Главный эксперт отдела сопровождения розничных кредитов Бибарсова Гузаль, пообещала пойти на встречу и помочь максимально возможно сократить сроки подготовки документов, и уже через день, документы были готовы. Хочу выразить свою благодарность Бабарисовой Гузали, за участие и помощь в решении моей проблемы. Очень приятно такое лояльное отношение к клиентам банка, когда Главный эксперт отдела, находит время и возможность лично позвонить и разобраться в сути вопроса. Так же хочу отметить высокий профессионализм Главного эксперта отдела сопровождения розничных кредитов Ковтуновой Эльвиры, чья консультация по документам была доходчивой, чёткой и подробной.

06.12.2024 года посетила отделение Банка по адресу: СПб, ул. Туристская 22. Обслуживала меня Таисия К-ва. По крайней мере табличка с данным именем стояла на столе. Вопрос был простой смена пин-кода на карте ввиду того, что забыла. Предложила установить мобильное приложение. Спросила: можно ли без приложения, индентифицировать меня по паспорту и сменить пароль. Таисия недовольно ответила: можно, но это будет дольше. Если у вас есть время здесь сидеть, можем и так сделать. На мое высказывание, что так нельзя разговаривать с клиентом. Таисия начала выяснять со мной отношения. А что я вам сказала не так? Прошу провести управляющего доп.офисом работу по общению с клиентами. Должно быть элементарное воспитание у молодых сотрудников банка, они не на кассе овощного магазина работают. 

Обращались в отделение на Московском проспект, 7А. Спросили можно ли вывести доллары со счета. Сотрудница сказала, что сейчас все сделает, никаких вопросов не задала, ничего не сказала. В итоге, оказалось, что объединила два счета, а если бы этого не сделала, то мы могли снять 10 тысяч. Также не сказала ничего про комиссию 5 тысяч. Отвратительное отношение к клиентам, которые просто не могут знать этих деталей. Обман чистой воды, очень жаль, что именно сюда клали валюту, так как только потеряли деньги из-за наплевательского отношения сотрудников. Даже в чате поддержки и на горячей линии не могу дать одинаковый точный ответ, одни сказали так, другие иначе. Полная некомпетентность.

Обратиласьв отеделние банка Санкт Петербург в Петергофе за перевыпуском карты, так как истек срок действия . Консультант Сафронова Ирина проверила и проинформиррвала , что карта автоматически продлена на 5 лет и менять ее не нужно. Рекомендовала скачать мобильное приложение и помоглп его установить, показала как им пользоваться. Калашников Евгений проконсультировал по наклпительнлму счету и выгодным предложениям

Пятница, впереди выходные и поездка в другой город. Накануне думал, где открыть карту Мир для поездки, хорошо, что не сделал.
Снял денег в банкомате (смс пришло), через пару часов дома решил оплатить коммуналку.
Захожу в интернет-банк, ввожу логин, пароль (если что, ошибиться не мог, т.к. логины/пароли часть моей работы) т.е. ошибок не было, т.к. логин/пароль "проглотила" система, осталось ввести код из смс. Счетчик идет, жду код подтверждения. Время истекло, код не пришел. Обновил страницу, повторил ввод пары (логин/пароль), опять сижу - жду код.
Думаю, бывает смс-ки тормозят, толкну смс-кой с другого телефона. Отправляю с другого телефона тестовое смс. Прилетело за несколько секунд, а вот кода от банка нет..
Еще раз обновил страницу и повторил ввод... и тут уже система выдала предупреждение, если код не пришел, позвоните в техподдержку.
Звоню, передал все возможные и невозможные персональные данные. А тут оператор заявляет, что помочь ничем не может, нужно обратиться в офис банка. Время уже не рабочее, завтра с утра самолет.
Все возможные попытки зайти или восстановить с помощью карты и оператора привели к блокировке интернет-банка. Уточняю у оператора, могу ли я снять деньги в банкомате, начала юлить, что мол ничего не знает. Ладно, дошел до банкомата, приложил карту, ввел пинкод и все - блокировка карты.
Все попытки решить проблему через оператора ни к чему не привели. помогать не хотят категорически.
Попросили проверить знакомых, у кого есть банк-клиент Спб, зайти проверить работу. < br>Подтвердили, что смс не приходит, ни ФЛ и ЮЛ.
Все выходные - "минус" карта с деньгами. Хорошо, что МИР не выпустил. А то и поездка бы накрылась.
В 22.00 этого вечера пятницы приходят 8 штук смс, с кодами доступа к банк-клиенту и информация о блокировке интернет банка, карты.... Причем у всех, кого просил, то же самое.
Понедельник с утра бегу в банк разблокировать. Посещение офиса - это отдельная тема, с подсовываением документов для подписи о разблокировке и передачи персональных данных 3-им лицах (какое-то невнятное ИП с неясными целями и др.). В итоге, после общения со службой безопасности и решения вопроса с удалением этого ИП из документов, карту разблокировали
Далее длительное ожидание ответа на претензию, оставленное через оператора. Специально выжидают 30 дней, чтобы ответить. Ответ: конечно проблем в работе банк-клиента не выявлено. Я сам "дурак" - не смог пройти идентификацию системы, не предоставил данные оператору. Возникает вопрос: а с кем тогда мы общаемся по телефону тех.поддержки? Кому мы сообщаем свои персональные данные для идентификации в системе? У кого доступ ко всем нашим счетам? ит.д. А то, что мне не приходили смс, это не их проблемы. Это к оператору связи!!!
Запросил у оператора связи биллинг, в котором четко отражается информация, о том, что смс у меня приходили в проблемный период, и что банковские пришли в 22.00.
Отправили очередной ответ, приложив эту информацию. Опять выждали 30 дней.
И конечно же опять отписались, что у них все хорошо, что остальное - это не их проблемы, что смс они отправили во время, а получил, я их или нет - их не касается. Что характерно - сами для своих слов доказательств не приложили.
Скорее всего банк отправлят смс через шлюз какого-то оператора связи. И вот на этом стыке произошла задержка, но подтверждать и пытаться решить эту проблему отказались.

На моей работе существует зарплатный проект с банком "Санкт-Петербург" в связи с чем мне была выпущена зарплатная карта программы лояльности кэшбэк. Карту привезли прямо на рабочее место. Сотрудник банка предварительно позвонил, договорился об удобном времени, на встрече он сфотографировал паспорт и документы на рабочий телефон, помог скачать рустор, так как приложение удалили из гугл плэй в связи с санкциями. Рассказал о кредитных продуктах банка.

22 ноября этого года обратился в отделение банка Санкт-Петербург в Москве на улице Большая Ордынка чтобы стать клиентом банка.

Привлекли высокая ставка по накопительному счёту, высокий процент по вкладам в юанях и бонусная программа.

По неистребимой студенческой привычке делать всё в последний момент приехал в отделение в пятницу вечером за 15 минут до закрытия. Не очень надеялся что получится сделать всё в этот день.

К счастью, несмотря на большое количество клиентов в очереди, ко мне уже через 5 минут подошла девушка-сотрудница со стандартным обращением "по какому я вопросу".

Узнав что я хочу стать новым клиентом, она честно предупредила меня, что вероятно придётся подождать - предыдущий клиент отнял 40 минут времени операционистки.

На мою просьбу найти возможность обслужить меня, девушка перевела меня на сотрудницу, которая насколько я понял обслуживает выделенных клиентов. Это было моим первым приятным впечатлением от работниц банка.

Полина Гаврис к которой меня перевели, быстро и по-деловому подключила мне необходимый сервис и оформила документы.

Две вещи понравились мне в обслуживании Полины.

Во-первых компетентность - по ходу оформления документов я спрашивал её о разных продуктах банка - от карт до переводов в юанях. И на все без исключения вопросы она давала очень полезные и исчерпывающие ответы.

Думаю, многие не раз сталкивались с не очень высоким уровнем знаний собственных продуктов банка работниками отделений и горячей линии.

Мне было приятно при первом же обращении в новый для меня банк столкнуться с таким высоким уровнем знаний.

Во-вторых мне понравилось что Полина не скрывала от меня ни скрытых комиссий, ни стоимости подключаемых услуг.

Как пошутил один известный банковский блоггер, поход в отделение банка всё чаще превращается в вылазку на передовую где операционистки всеми силами пытаются подключить тебе платные услуги и сервисы, а ты отбиваешься от них. Причём несмотря на галочки в нужных местах, по приезде домой оказывается что платные услуги всё равно подключены.

Полина честно предупреждала меня о том, какие услуги она будет подключать, сколько они стоят и как отказаться от них на горячей линии или в интернет-банке. Честно, я уже забыл когда я сталкивался с таким обхождением в банках.

Полина не отпустили меня до оформления всех документов и услуг (а это было уже заметно позже времени закрытия отделения) и даже прошла со мной к банкомату для активации карты в зону 7/24, просто чтобы убедиться что всё в порядке.

Спасибо, Полина. Спасибо, банк Санкт-Петербург, что предлагаете интересные ставки по депозитам и накопительным счетам и конечно за то, что держите таких приятных сотрудниц.

Успехов в бизнесе.

Обращались в филиал банка на Новосмоленской набережной, д.1. Взаимодействовали с сотрудником Свищуком Иваном. Иван все сделал оперативно, помог определиться в картой, разъяснил все финансовые моменты, помог с установкой приложения, оперативно координировал работу с другими сотрудниками банка по нашим вопросам. Вежливый, коммуникабельный, компетентный сотрудник.

К сожалению для получения элементарной услуги: хотел стать вашим клиентом и получить дебетовую карту - прождал целый час.
Из 18 окон были заняты только 5. Однако так никто и не вызвал. Поэтому ушел без получения услуги. Стоит пересмотреть процесс работы с клиентами.
Был в офисе в Москве, метро Полянка.
Выглядит грустно - хороший банк и отзывы неплохие. Но работу в доп офисах стоит координально пересмотреть 

Спасибо Татьяне Ивановне Гроссман , которая работает по адресу Невский проспект 178, за квалифицированную помощь при оформлении карты и вклада. Кроме того, помогла определиться с с выбором вида вклада, досконально объяснила про формы взаимодействия с банком. Работает профессионально, очень вежлива и приятна в общении

 спасибо большое за доставку карты представителем банка Санкт-Петербург давудовым Денисом представители из банка Денис заранее вечером позвонил уточнил по поводу доставки карты также перед тем как подъехать на адрес позвонил напомнил о встрече тогда также напомнил чтобы я не забыл паспорт помог установить мобильное приложение на телефон рассказал как активировать карту

Самый отвратительный банк, в котором я получала карту. Была 26.11.24 г. в этом ужасном баке. Чтобы получить готовую зарплатную карту потребовалось более 30 минут. Сначала оператор проверяла и исправляла какие-то данные более 10 минут. Потом с паспортом искала карту. Затем контролер начала проверку данных, это заняло тоже около 10 минут. Оказалось что пока оператор меняла данные, что-то полетело в программе Затем опять контролер долго проверял. Дали подписать бумагу, что с картой и конвертом пин-кода все нормально, хотя мне сначала не показали их, пока я не потребовала предъявить. В итоге дали подписать документы, где подпись на отдельном листе от остальных данных. Фактически подписывала чистый лист, что недопустимо, но уже не было времени ждать

1. Банк "Санкт-Петербург" предлагает в настоящее время 25% годовых на минимальный остаток за месяц по накопительному счету. Решила воспользоваться этим предложением, тем более, что у моего работодателя зарплатный проект в банке "Санкт-Петербург". Открыла накопительный счёт в приложении, перевела деньги из другого банка Когда потребовалось перевести небольшую сумму на текущий с накопительного, чтобы ими воспользоваться, возникла ошибка. Это было утром в 10.30. Написала в чат. Проблему передали в техподдержку. Уже вечер. До сих пор проблема не решена. То есть, если вы положили деньги на этот замечательный накопительный счёт, не рассчитывайте, что вы так легко ими сможете воспользоваться. В колл-центре мне сказали, что я могу пополнить карту со счетов в других банках. А если не могу? А если других нет? То есть Банк"Санкт-Петербург" сразу даёт понять, что рассчитывать на него нельзя. Надо иметь параллельно счета в других банках, иначе беда.