3 051 отзыв о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Остались свободные средства, подумала о том, как мне лучше с ними поступить, решила обратиться в банк за консультацией, выбрала отделение на площади Островского, посетила его 25.10. хочу сказать спасибо менеджеру, что меня обслуживал, Антону, очень подробно мне рассказал все возможные варианты, плюсы и минусы, как лучше размещать средства, чтобы получить максимальную выгоду, вот прям большое человеческое спасибо! Открыла несколько вкладов с разными сроками, теперь я уверена, что день не будут лежать зря. Спасибо банку за таких сотрудников!

Несколько дней назад у меня заблокировался вход в интернет-банк. При личном посещении Нарвского отделения сотрудница банка сказала, что она не в состоянии восстановить вход и не знает, что можно сделать. Единственный для неё возможный выход - это аннулировать все счета и вклады, выдать мне их в виде наличных денег и забыть этот банк навсегда, как страшный сон. Что я, собственно, и сделал.

Считаю, что такая политика банка и отсутствие квалификации его работников только способствуют дальнейшему понижению доверия к банку и отторжению его клиентов.

Просила отправить карту с одного отделения в другой, на что мне сказали, что это невозможно - мой ВУЗ распорядился так, что эту карту можно забрать только в одном отделении. Я приезжаю в отделение - оказывается, моя карта отправлена по указанному мной адресу. Зачем так делать? Мне есть чем заняться, а я езжу по несколько часов туда-сюда по отделениям банка 

В октябре 2024 года при помощи сотрудницы Ипотечного центра ДО Приморский Федориной Елены мы провели сделку по продаже недвижимости в г. Санкт-Петербурге. 

Сделка была со множеством нюансов: выкуп доли, привлечение ипотеки, столкнулись с некорректной подготовкой документов со стороны Росреестра...

Если бы не грамотная и по-человечески активная помощь Елены на всех этапах сделки, мы не смогли бы оперативно все организовать и завершить. 

Обе стороны отметили высокий уровень профессионализма сотрудников банка "Санкт-Петербург", комфорт в реализации сделки, оперативность рассмотрения окументов и раскрытия счета эскроу.

Выражаю благодарность Федориной Елене и её коллегам из Ипотечного центра!

При попытке привязать карту в МирПэй, ошибка и рекомендацией связаться с Банком. В приложении в чате просто начали тянуть время, говоря что отключены какие то функции в приложении (хотя я скинул скрин, что всё включено и ничего не отключал).нкции в приложении (хотя я скинул скрин, что всё включено и ничего не отключал). Прошли сутки, ничего не изменилось сказали, обращаться в МирПэй. МирПей принял заявку, всё проверил и сказал, что проблем с их стороны нет и это было легко проверить, привязал карту другого банка, без проблем! Обратно обратился в БСПБ через приложение, дни идут, зафиксировали наконец то заявку для передачи тех.специалистам. Снова время идёт, тишина, сроков нет, звоню на гор.линию, там тоже ответ один, "ждите". На данный момент 6-ой, как я пытаюсь привязать карту и чего то жду. Уже можно было просто сделать новую карту, но оказалось, что это также очень сложно и ее нужно делать в Санкт-Петербурге, а потом присылать в Новосибирск. Самое "смешное", что тут уже есть такие отзывы с такой проблемой и в интернете их куча и решение описано, но видимо тех.специалисты в БСПБ не компетентны.

15.10.2024 приехала в офис на Савушкина д.124 для оформления детской карты. В отделении банка сотрудница выдала мне детскую карту, сказала что все активировано, как только поступят деньги, можно будет пользоваться. Я уточнила , точно ли все готово, потому что в приложении банка статус карты был "изготавливается". На что мне ответили что точно все нормально, все работает. Я уехала. Спустя какое-то время статус так и не изменился и я решила уточнить в чате приложения, точно ли все в порядке с картой. Мне ответили что отправят запрос и со мной свяжется сотрудник банка. В итоге сегодня, 24.10 мне позвонили из офиса и сказали что у них "произошла техническая ошибка" и мне необходимо приехать в банк активировать карту. Главное что кредитную карту мне не забыли предложить оформить, а детскую карту активировать забыли. При том, что я сидела в офисе примерно полчаса и мы несколько раз переподписывали документы, сотрудница банка советовалась с коллегой по каким-то вопросам. И теперь я, каким-то образом, с месячным ребенком должна ехать на общественном транспорте в офис на Савушкина (живу я в Юнтолово), чтобы исправить ошибку сотрудника. Я спросила может ли подъехать муж, так как я не имею возможности кататься в банк с младенцем каждую неделю. На что мне сказали что, нет, нужна обязательно я. 

Муж у меня работает 5/2 до 18 часов. Пока он доедет до дома и сможет меня отпустить, отделение банка уже закроется. Поэтому я никак не могу приехать в часы работы офиса. И , видимо, останусь без детской карты, по милости банка. 

Отделение Малоохтинский 64-это филиал ада на земле!

Поехала сюда, ТК было сказано на горячей линиии,что это отделение работает с аккредитивами... Может быть и работает.. Но только 1 окно! Все очень медленно. Сбор, подготовка документов и решение каких-то текущих вопросов риелторов и клиентов происходит в банке. Подготовить же все заранее нельзя. В банке выясняют какие доки нужны, чего не хватает и как из подвезти, сколько ждать... Сижу в очереди уже 1.5часа, одну сделку так и не смогли за это время оформить. Все еще готовятся к сделке! Это жесть. Если есть возможность, то проходите мимо этого банка! Думаю, в зелененьком банке все было бы быстрее! 

Талон 13.43... Сейчас 17.45... Банк скоро закрывается... На открытие эскроу по записи, на открытие аккредитива по живой очереди. Те, кто по записи вклиниваются в процесс оформления аккредитива... Почему? 

С Банком связывает 30+ история, в которой были и горячая привязанность, и охлаждение. В периоды охлаждения с Банком не расстаюсь. Получив письмо об акции 100% кешбэк за оплату ЖКУ, зашла в отделение на Лесном для уточнения нюансов. По очереди попала к Алине Л-ой, в результате ее объянения в акцию вписалась. В назначенный срок кешбэк начислен не был, что мне не понравилось. По телефону бесмысленно вопрос решать, в отделении снова попала к Алине. Она меня помнила и была уверена в выполнении всех требований акции, обратилась к вышестоящему менеджеру (весьма симпатичная профи) и написала запрос в Службу. Сбой был решен в мою пользу и кешбэк начислен. Я признательная Алине, желаю ей карьерного роста и всех благ. История с Банком продолжается!

Представители банка, прокомментируйте ситуацию. Как мне избавиться от вашей карты?

В июле и августе 2024 года мною были оплачены с дебетовой карты счета ЖКХ согласно заявленной банком акции "Баллы за оплату белой квитанции ЖКХ". При согласии участвовать в акции, мне было обещано, что баллы будут начислены не позже 30 сентября 2024 года. Однако, до сих пор баллы на счёт не поступили. Мною были честно выполнены все условия акции, но банк не стал выполнять свои обещания. Сейчас банк анонсирует новую акцию "Вернём 1000 руб.". Граждане, подумайте, прежде чем соглашаться сотрудничать с обманщиками.

9 сентября обратилась в офис по адресу Проспект Наставников, 19​ по поводу изготовления единой карты петербуржца. Сотрудник банка, начав оформлять карту, одновременно попыталась убедить меня перевести мою пенсию из Сбербанка в их банк. Я отказалась, так как пришла в банк по другому поводу. Через два дня пришла смс, что моя карта готова. Придя в банк, обнаружилось, что мне изготовили пенсионную карту, от которой я отказалась. Сотрудники сказали, что всё исправят. 25-го сентября пришла смс с напоминанием о готовности карты. Придя в банк, мне снова предложили пенсионную карту. Сочтя это прямым издевательством, я написала жалобу (по совету одного из сотрудников этого же отделения). Не дождавшись ни реакции на жалобу, ни готовности карты, 12 октября я самостоятельно пришла в банк. Сотрудница, которая оформляла мне карту изначально, предложила мне переоформить её и сфотографироваться в третий раз. Я была несколько шокирована и попросила у сотрудницы адрес головного офиса. Адрес мне дали: Новочеркасский, 64 (несмотря на то, что, как позднее выяснилось, он находится на Малоохтинском пр-те). При этом сотрудница, явно дала мне понять, что моим вопросом никто заниматься не будет. Возможно, это так, но учитывая мой почтенный возраст и количество друзей и знакомых, я попытаюсь донести до всех, что этот банк лучше обходить стороной.

Также позабавил тот факт, что при обнаружении первой ошибки, другая сотрудница извинилась и прокомментировала ситуацию: "Странно, это (подразумеваю ту девушку, что занималась оформлением) наша лучшая сотрудница!" Вот и думайте. Если такие "лучшие" сотрудники занимаются подобными делами, то стоит ли вообще обращаться?