3 128 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Я обратилась в банк Санкт Петербург по адресу Невский проспект 178 28.11.24. Меня встретил администратор зала Брусенцов Илья Александрович, который меня проконсльтировал по вкладам и подсказал какой мне лучше открыть и под какой процент. Далее я попала к старшему эксперту Магуре Анне Александровне, которая помогла мне открыть вклад. Она работала очень быстро и качественно, думаю, что я обслуживалась менее 10 минут при этом я сделала все, что хотела. Мне очень понравилась работа сотрудников, обязательно приду еще раз в это отделение.

Уважаемые представители банка Санкт-Петербург!  Под отзывом указаны имена персонала отделения г.Москва, ул. 2-й Сыромятнический пер., 1. Обращаюсь по поводу ужасного обслуживания в вашем банке и понесенные убытки из-за действий ваших сотрудников.   В начале октября 2024 г. я впервые стал клиентом вашего банка по нотариальной доверенности, которую выдал дочери. Дочь открыла мне накопительный счет под 22% на первые два месяца. Однако, банком в доступе к Интернет-банку и СБП мне было отказано, поскольку отсутствовала строчка “Интернет-банк” в нотариальной доверенности. Суть последствий и проблемы.  Несмотря на ограничение в доступе Интернет-банка дочь, преодолев сложности, открыла мне накопительный счет и пополнила через кассу отделения банка. Из-за отсутствия Интернет-банка нами было решено, что 31 октября 2024 года мои денежные средства будут изъяты с моего счета через кассу отделения по адресу: г.Москва, ул. 2-й Сыромятнический пер., 1. и внесены на ее счет в банке Санкт-Петербург, чтобы потом 30.11.24 г. снять с ее счета по СБП в сторонний банк. Денежные средства были заказаны на 31 октября 2024 года.  31 октября 2024 г. моя дочь посетила вышеупомянутое отделение и вынуждена была там находиться два с половиной часа, до около 21 часов. Отделение это работает до 19:00. Почему? Потому что персонал, а это четыре сотрудника, включая руководителя отделения, вводили ее в заблуждение на протяжении двух с половиной часов о том, что снять денежные средства с НС в последний день месяца - означает потерять проценты за весь месяц. Моя дочь не была согласна с их мнением, указав на то, что они некомпетентно себя ведут и сильно вводят ее в заблуждение. Оставить для перестраховки деньги на еще один день - для нас означает потерять 1 день процентов. Только к 21 часам персонал признал свою ошибку и правоту дочери - деньги с НС в последний день МОЖНО снимать БЕЗ потери процентов. Однако, время было упущено. Касса была закрыта. Дочери ничего не оставалось делать, как оставить деньги на моем НС на еще один месяц под 22%.   Последствия не заставили себя ждать.  30 ноября 2024 г. выпал на субботу. Нас ждал неприятный сюрприз - заказать деньги на 30 ноября мы могли, чтобы снять их через кассу, однако отделения в субботу и воскресенье в г.Москве НЕ работают. Дочь вновь посетила отделение на Сыромятническом пер и потратила около 2 часов снова, чтобы решить данный “квест” - как забрать деньги в субботу с моего счета без Интернет-банка, СБП и кассы. НИКАК. Персонал отделения в этот раз старался защищаться в регламентах, чтобы не оставаться виноватым в этой ситуации. Дочь буквально посылали по регламенту. Руководитель отделения крайне равнодушно относится к своей работе и к клиентам. Ему важно одно - обед, перекур и чтобы голову не нагружали. Ему плевать, что его сотрудники отделения крайне некомпетентны и создают проблемы клиентам. Дочь была поражена халатным отношением персонала к клиентам. Она единственная, кто пыталась решить эту проблему, чтобы мои денежные средства не лежали без процентов пару дней. Безуспешно.   Итог. 2 декабря 2024 г. дочь заберет денежные средства через кассу банка и мы “теряем” 2 дня процентов - это воскресенье и понедельник.  Прошу банк пойти навстречу и зачислить 22% за эти 2 дня на весь остаток, что есть на моем накопительном счету, которые просто так пролежат у вас в банке - это 1 и 2 декабря. А также прошу провести полную проверку и инструктаж персонала по вышеупомянутому адресу отделения. Сминусовать им премии и зарплаты. Может хотя бы так у персонала будет мотивация обладать компетентностью в своей работе.

Здравствуйте, 28.10.2024г., было подано заявление на выпуск дебетовой зарплатной карты, о готовности карты, как было сказано, сотрудники банка должны уведомить звонком. От банка нет информации о готовности карты две недели, 11.11.2024г., самостоятельно, через контактный центр узнаю, что карта давно уже выпущена и можно забирать, предложили на выбор отделение или доставку, выбрал доставку. Попросил организовать доставку на адрес организации (С-Пб, Стрельна ул. Связи д.28к.2), ближайшая доставка была предложена только на 22.11.24г., с 09 до 17 по времени. 22.11.24г., в обеденное время прошел один звонок на моб. телефон, который я не успел взять, с общего номера банка, больше звонков не поступало. Попытался выяснить ситуацию через контактный центр, никакой информации они предоставить не смогли, сказали, что карта в службе доставки и необходимо ждать звонка. 25.11.24г., пришлось в очередной раз через контактный центр, пытаться выяснить ситуацию и понять, как я могу получить карту. Предложил доставить карту в отделение банка, чтобы забрать ее самостоятельно, на что получил ответ от сотрудника, что весь этот процесс займет не меньше пяти рабочих дней и быстрее получится дождатся доставки. Оформили новую заявку на доставку 29.11.24г., проверили еще раз, корректность контактных данных, а также, что звонок проходит от банка. Сегодня 29.11.24, время 17-00, звонков не поступало и видимо не поступит. Попробовал в очередной раз через контактный центр выяснить ситуацию, переводили звонок от специалиста к специалисту, где приходилось в который раз объяснять что я хочу, в итоге звонок был прерван сотрудником контактного центра. При повторном звонке в контактный центр и новой каруселью с пересказом ситуации от сотрудника к сотруднику, было сказано, что карта в курьерской службе и необходимо ждать звонка, у них нет возможности связаться с этой службой по телефону, только повторно отправить им запрос, поэтому ожидайте. История, чтобы получить карту, растянулась уже на месяц и пока окончания не наблюдаю. Банк Санкт-Петербург "БРАВО".

Хочу выразить благодарность менеджеру банка "Санкт-Петербург" финансовому консультанту Гривко Николаю Игоревичу за доставку карты, а также установку гиперссылки интернет банка на рабочий экран телефона. Сотрудник также провел консультацию по продуктам, тарифам и акциям банка, сейчас интересная акция по накопительным счетам для новы клиентов. 

Сегодня была доставлена карта банка Санкт Петербург программы лояльности ясчитаю для перечисления заработной платы. Карту привез представитель банка Гривко Николай Игоревич. На встрече он помог подписать документы, установил гиперссылку на рабочий экран телефона, рассказал об акции по накопительным счетам.

29.11.2024 обратилась в банк санкт-петербург за помощью в оплате обучения. Хочу выразить благодарность администратору Сафроновой Ирине за плмощь, помогда разобраться с функционалом мобильного приложения и помогла оплатить обучение. Устаноаили так же новую аерстю приложения. И спамибо Евгению Калашникову за плдробн консултиацию по накопителтному счету и карте с повышенным 

Сегодня была получена дебетовая карта банка Санкт-Петербург программы лояльности ЯСЧИТАЮ для перечисления заработной платы в рамках зарплатного проекта. Карту привёз представитель банка Гривко Николай Игоревич. Он рассказал об условиях переводов по номеру телефона в другие банки, помог установить приложение, рассказал о бонусах

Добрый день! 28.11.2024 обратился в Банк Санк Петербург по адресу Никольская улица 11 по вопросу восстановления доступа к мобильному банку, сменил телефон. Администратор зала Сафронова Ирина сразу уточнила по какому вопросу я обратился и помогла без очереди решить мой вопрос, мы скачали приложение и восстановили доступ. Так же спасибо большое Калашникову Евгению за консультацию по накопительному счету, рассказал как работает данный продукт и его преимущества 

Большое спасибо сотрудникам банка Санкт-Петербург старшему эксперту Магуре Анне Александровне и администратору Брусенцову Илье Александровичу за качественное и быстрое обслуживание. Обратился в банк Санкт Петербург по адресу Невский проспект 178 27.11.2024 и мне помогли решить все мои вопросы, установить мобильное предложение, а также открыть вклад

Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка Санкт-Петербург, особенно финансовому консультанту Гривко Николаю Игоревичу за оперативную доставку карты на рабочее место и установку мобильного приложения. Сотрудник также дал советы о кредитах наличными на разные цели, оставил визитку. Обращусь при необходимости 

Сегодня была получена зарплатная карта банка Санкт Петербург, пряно что в Москве есть представиество. Сотрудник банка был вежлив, помог установить мобильное приложение на айфон, вернее, вывел гиперссылку на рабочий экран, рассказал о сроках активации карты. Выражаем благодарностт команде банка за оперативность

Несколько дней назад в банке появился новый личный кабинет, который почему-то не удосужились проверить в работе перед тнм, как предлагать его людям. В результате чего я БОЛЬШЕ ЧАСА, НОЧЬЮ, ВМЕСТО СНА пыталась в него зайти. Набирала логин, пароль, номер телефона, номер карты, дату рождения - мне присылают СМС с паролем, я его ввожу, и всё заходит на следующий круг, поскольку бесконечно открывается всё та же страница для ввода логина/телефона и пароля.

Позвонила по телефону 8 800 222 5050, нарвалась на Александра №43, который испытывал противоестественное удовольствие, издеваясь над человеком. На любую мою реплику отвечал либо "Я вас услышал" (У вас в банке не учат, что эта фраза переведится "Мне на вас наплевать"?), либо "У нас такой скрипт".

И ладно бы этот Александр помог. Так нет же! Досыта наиздевавшись, он трубку класть не стал, не беспричинно опасаясь, что после завершения разговора его оценят в ноль. Ждала долго, но он трубку так и не положил.

Александр задавал кучу совершенно не касающихся дела вопросов вместо того, чтобы помочь человеку.

Уже потом, после часа бесконечных вводов присылаемых в СМС кодов я, не будучи айтишником, решила попытаться зайти не через Оперу, а через Гугл. И что б вы думали? Все открылось с первой попытки!

Неужели нельзя было сначала отладить новый личный кабинет, а уже потом вводить его в работу?!

Неужели нельзя было на видном месте написать "Теперь через Оперу ничего не работает. Заходите только через Гугл"?

Ну и самое главное, ответьте, кто мне компенсирует 1,5 часа украденного времени? Почему вместо того, чтобы зайти в личный кабинет и за минуту (или меньше) произвести нужную мне операцию и лечь спать, я потеряла 1,5 часа?!

Большое спасибо сотруднику банка Санкт-Петербург Брусенцову Илье Александровичу, который работает администратором в офисе кд-2 по адресу невский проспект 178 за его доброжелательность, клиентоориентированность и помощь во всех моих вопросах. Он помог мне установить интернет приложение банка на телефон, а также перевести денежные средства из одного банка в банк Санкт-Петербург. Большое ему спасибо

Обратился в офис Лесной для получения зарплатой карты. Сотрудник Жильцова Василиса оказалась очень квалифицированным специалистом, рассказала про обслуживание карты, страхование и защиту карт. Выдала карту, защитила от мошенников карты всех банков. Спасибо ей большое. Обращусь в этот офис снова для оформления накопительного счета 

Добрый день! Выражаю огромную благтдарность сотрвднику банка Санкт Петербург Сафроновой Ирине Д. Очень грамотно и подробно рассказала как устаровить мобильное приложение, рассказала как им пользоваться. Все быстро настроили. Так же спасибо Калашникову Евгению за консультацию по накопительному счету и кпрту платинум. В ближайшее время лформлю 

Менял номер телефона в офисе Звездный , у сотрудника окно 7 - Черенков Д.И. , после смены номера телефона , сотрудник помог зайти в мобильное приложение , настроил смс уведомления по карте , быстрый доступ через отпечаток пальца и переводы по номеру телефона . Также распечатал реквизиты , чтобы я заново смог получать заработную плату в этот банк