3 128 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Обратилась в офис на Зарайской 7-17 город Калининград 25.11.2024г. Получала зп карту, не могла войти в онлайн Банк, попала к сотруднику Беженовой Любови, она помогла войти в личный кабинет, предложила вклад и накопительный счёт, заинтересовало премиальное обслуживание, еще обращусь. Накопительный счет открыли в процессе консультации. 

Приятно общаться с профессионалом своего дела! Грамотный вежливый сотрудник. Выбираю ваш банк и его продукты!

Здравствуйте. 30 сентября 2024г. решил воспользоваться предложением по накопительному счету (повышенная ставка для новичков ИЛИ при условии остатков ДО 1000 руб по ранее открытому НС). Уточнил по телефону поддержки подхожу ли я под данные параметры, если сделаю пополнение 1 октября (во избежание спорных ситуаций никогда не выдергиваю деньги из банков в последний день месяца, всегда 1го числа). Четкий ответ - да. НС пополнил 01.10 и выполнил условие для повышенной ставки (траты по карте). В старой версии ИБ проверить минимальный остаток по счету возможности нет. 01.11 не получил не то что повышенных %, а вообще никаких %. Причина (озвучена службой поддержки): вы пополнили 01.10 ранее открытый счет, а значит остаток 0руб по нему зафиксирован на 00.00 1го числа. Замечательно, но тогда как быть с ответом службы поддержки 30 сентября при разговоре в 23.35 (скрин прикладываю)? Составлена претензия по телефону 01.11 (номера нет, текст никто не предоставил, даже в отделение сходил - отказ предоставить). Срок рассмотрения 15 (!!!) дней. Плановая дата ответа - до 15.11 (подтверждена сотрудниками по тлфну и в отделении). Никакого ответа нет. 16.11 оставлен запрос, что происходит (подтверждена сотрудниками по тлфну) - ответа нет. 20.11 оставлено новое обращение и впервые получен номер и смс о его регистрации (укажу номер в доп.информации для проверки достоверности ситуации). Пообещал, что если в течение 3х дней не будет ответа, то я вынесу ситуацию наружу. Сегодня 25.11, ответов НЕТ. Выполняю обещание.
Клиент банка более 10 лет. Всякое бывало, но подобное - первый раз. Клиентоориентированность, качество работы службы поддержки, оперативность ответов - что-то нереальное из далекого прошлого.
Оценка - 1 звезда.

Работодатель перечислил мне средства по авансовому платежу, т.е. мои личные деньги которые я расходовала мне перечислили на карту, при этом банк списал 10% комиссии 🤷

Я обратилась к работодателю, что это ужас и попросила отменить платеж, после обратилась в банк Санкт Петербурга, что это ошибочный платёж , написала заявление чтобы вернули деньги работодателю, т.к. я не согласна платить комиссию 10 % со своих денег и что необходимо перечислить на другой банк где нет таких комиссий! В чате банка написали сначала срок рассмотрения сначала 15 календарных дней! Затем 30 дней! Прошло 32 дня никто не ответил! 

Считаю что банк незаконно удерживает денежные средства, т.к с моей стороны и со стороны работодателя приходили обращения в банк о возврате средств! Если деньги не вернут буду обращаться в суд за незаконное удержание и пользование деньгами! 

Пришла с целью получения единой карты петербуржца в ДО Лесной. Попала к Жильцовой Василисе, в итоге решила все интересующие вопросы по карте и действующим счетам. Мне выдали карту, распечатали реквизиты к ней, закрыли валютные счета. Василиса все быстро сделала, понятно объяснила, оставила после себя приятное впечатление.

Также хочу отметить Мелихову Екатерину, обращалась по двум картам: зарплатной и пенсионной. Екатерина грамотно рассказала о всех преимуществах пенсионной карты банка, ответила на все интересующие вопросы. Была доброжелательна и очень мила, запомнилась своим профессионализмом и клиентоориентированностью.

И ещё хочется отметить Захарову Ксению с ресепшена! Стоит отметить ее профессионализм, помогла мне активировать карты на телефоне, сменить пароли, а также с оплатой квитанций.

Если возникнут вопросы с радостью обращусь к ним снова.

Спасибо Калашникову Евгению Николаевич главному финансовом консультант из банка Санкт Петербург в отделении дополнительного офиса Петродворец спасибо за открытие накопительного счета и установку приложению. Открыл дебетовую карту и помог по акциям разобрать. И Сафроновой Ирине Дмитревне за терпение и установку мобильного приложения. Даврльна обслуживанием. 

Выражаю благодарность сотруднику ДО Лесной Кузнецовой Таисии. Обращалась в банк 22 ноября . Таисия помогла оформить кредит на выгодных условиях , консультировала на протяжении всего времени и подробно рассказала об условиях ! Спасибо Таисии ! Побольше Бы таких сотрудников !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Я обратился в офис 22.11.24 получить зарплатную карту. Менеджер Мелихова Екатерина подробно рассказала об условиях по карте, очень понравилась сумма бонусов, которые могу получить. Также оценил то, что банк "Санкт-Петербург" дополнительно защищает данные карты, логин и пароль в интернете банке. Благодаря программе защиты данных теперь не беспокоись за денежные средства.

В телефонной консультации по открытию накопительного счета по повышенной ставке 22 годовых мне не назвали условие ежемесячно тратить десять тысяч по банковской карте, поэтому была начислена базовая ставка шестнадцать процентов годовых. В пдф файле "Условия по накопительному счету" указана ставка 22 процентов без упоминания таких трат. 

20.11.2024 г мне на почту от банка и ЕИРЦ пришло предложение выпустить карту банка и поучаствовать в акции 50% кэшбек за оплату коммуналки через ЕИРЦ.Я как и указано было в пиьме, по ссылке оставил заявку на дебетовую карту, при этом сразу получил информацию на сайте,что Ваша карта готова, обратитесь в выбранныйофис. Когда я пришел в офис Комендантский с целью получить карту, девушка операционист долго искала эту акцию, изучала ее в моем пиьме, присланееом мне на почту, также куда-то звонила.Примерно это длилось минут 20 .Затем с умным видом мне сказала,что не может выдать мне карту, т к эта акция у них только началась и ее у нее в компьютере нет. Приходите завтра, а может послезавтра.Несмотря на мои уверения о том,ччто на сайте мне сообщили,что карта готова- она отказалась мне ее выдавать.Уважаемый банк, зачем вы приглашаете в офис за получением карты, если ваши сотрудники не могут ее выдать?Для чего вы открываете акцию,не подготовив своих сотрудников и программу к ней?Это мерзко и отвратительно по отношении к клиенту!

20 ноября 2024 года обращалась в отделение банка Лесной и попала к сотруднику Кузнецовой Таисии,нужно было получить заоплатную карту .Осталась очень довольна обслуживание Таисии , она подробно рассказала об условиях моей карты и о действующих акциях ,меня заинтересовал накопительный счёт ,думаю , скоро его открою . Спасибо за подробную и качественную консультацию и помощь !🥰

Хотел бы выразить благодарность представителю банка "Санкт-Петербург" финансовому консультанту Гривко Николаю Игоревичу за оперативную доставку карты и за то, что помог отключить платные услуги. Также он рассказал о сроках активации карты и сориентировал по особенностям мобильных приложений для айфона и 

Сегодня получила дебетовую карту банка "Санкт-Петербург" для перечисления заработной платы. Карту привез представитель банка финансовый консультант Гривко Николай Игоревич. Помог установить иконку гиперссылки на рабочий экран телефона, так как для айфона, к сожалению, приложения пока нет. Хотелось бы, чтобы выпустили.

Хочу выоазить огромную благодарность Сотруднику Сафроновлй Ирине за юыстрое и хорощее обслуживание. Обратилась в офис в Петергофе, прияьнпя атмосфеиа, очереди не было. Девушка помоглп влсстановить доступ в интернет банк, рассказала как обновлять приложение, подключили систпму быстрых платежей. Спасибо

Здравствуйте!

Выражаю свою благодарность Степановой Аделине - сотруднику Московского филиала Банка Санкт-Петербург (Москва, ул.Большая Ордынка, д.40, стр.2, рабочее место №9) за отличную работу по оформлению депозита, внимательное отношение и общую клиентоориентированность! 

Аделина 15.11.2024г. оформила мне депозит, было очень приятно взаимодействовать со столь общительным, позитивным, вежливым сотрудником. 

Прошу руководство Банка Санкт-Петербург поощрить Степанову Аделину за отличную работу и клиентоориентированность! 

С уважением и благодарностью, 

клиент Банка Санкт-Петербург

Панченко Владимир

+7-926-120-99-33 (телефон, Вотсап, Телеграм)

При получении зарплатной карты не было установлено мобильного приложения, и очень долгое время испытывала неудобство из-за его отсутствия. Дойти до офиса, как обычно это бывает, не хватало времени. На территорию организации приходит главный финансовый консультант от банка Самойлова Е.С., которая оперативно помогла решить этот вопрос. Кроме самой установки Екатерина помогла и разобраться в самом приложении, показала самые необходимые операции. Очень грамотный специалист, который ответил на все вопросы. Выражаю большую благодарность. Нравится такой сервис банка, когда сотрудник приходит на территорию организации. 

Огромная благодарность сотруднику банка "Санкт-Петербург" финансовому консультанту Гривко Николаю Игоревичу за быструю доставку карты на рабочее место. Он также помог установить мобильное приложение через рустор, рассказал об условиях кредиток и других банковских продуктов, а также оставил свою визитку, чтобы можно было обращаться в случае вопросов.