3 051 отзыв о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Мнение о банке ужасное. 2 недели менеджер названивал, чтобы приехали открыли счет. Приезжаем. Встречают нас менеджеры (2 шт) как школьники на субботнике одетые. С недовольным видом, с вопросами о деятельности, уже по 15 раз объясняешь... «Вообще то банк должен знать всё о клиенте» - заявила мадам с недовольным лицом, которая даже не представилась. «И мы сейчас заявку подадим в службу безопасности». Хотя мы были уверены, что уже всё подготовлено заранее. Всё о клиенте вы должны знать уже до встречи! 

Так как некомпетентный специалист Егор, сказал , мы всё подготовим. А потом он сказал «ну, мы заранее не видели всех ваших документов, вдруг вы наврали». Это вообще работник банка с юр лицами ? Или его с улицы подобрали ? Что ещё за "соврали"? Это что вообще за неуважение? О том, что ему нужны документы для подачи заявки в СБ он даже не сказал.

Зато 3 часа потраченного времени с пробками по Москве обеспечены нам. 

Такое я вижу впервые… 

Мне было неудобно принять карту днем, пропустила, к сожалению, звонок от курьера( И курьер пошёл мнн на встречу и привёз карту в центр! Я уже была расстроена, что из-за не внимательности не получу карту и зарплату завтра! Очень повезло, что курьер Давудов Денис смог все таки доставить карту! Большое спасибо!

3 сентября обратился в офис у метро "проспект Просвещения". Вроде называется до "на энгельса". Пришел с целью оформить кредит на покупку автомобиля. Попал в 10 окно к К-ну Станиславу.

Во-первых, очень приятный прием у сотрудника (вежливый, соблюдает профессиональную этику и тд)

Во-вторых, провел со мной беседу касаемо мошеннических действий, которые сейчас участились (на самом деле был очень сильно удивлен, что сотрудники банка так внимательно относятся к этой проблеме)

В-третьих, подробно рассказал ВСЕ условия кредитования в их банке, проконсультировал какую сумму лучше взять и рассказал про страхование (оказывается там очень много важной информации для заемщика)

После всех вступлений решил сделать заявку. Пока оформляли документы мне предложили выгодные продукты банка (над которыми я подумаю, так как выгода присутствует), а так же сотрудник предупредил, что ответ может быть как сразу, так и чуть позже

В моем случае получилось "чуть позже"

Одним словом - удивлен. Не мог подумать, что такие сотрудники как К-н Станислав так внимательно и профессиально подходит к своей работе. Огромное ему СПАСИБО и всего самого намлучшего.

* заявку одобрили, теперь осталось подумать

Офис на 1й Красноармейской. Работает одно окно из 5 ти доступных. Время ожидания составляет 30 минут. Нужно продлить карту петербуржца. Сотрудники не компетентны- один говорит, что её нужно продливать, другой нет. 

Не находите, что нужно что-то сделать? Народу нет, это они столько с одним клиентом занимаются. 

Например, 03.09.2024, в Офисе на пл. Мужества в СПб. Это третье! Обращение в этот офис по не сложной операции, что бы забрать пластик на своё юрлицо. Потому что два других (ранее) были без результатны, по причине допущенных ошибок специалистами этого банка при открытии счёта. А именно в корректности написания юр адреса и транслитерации имени и фамилии на карте. Было потрачено много времени.

Кроме того, я пришёл в отделение, в нём было 2 посетителя, я просидел в очереди 30 минут! Я понимаю, что они не ценят своё время, но моё.

Планирую рассмотреть перейти в другой банк для обслуживания.

Хочу выразить благодарность сотруднику С-й Ксении за высокий профессионализм и клиентоориентированность. 

02.09 посетила ДО Центральный для закрытия валютных счетов. Как оказалось, при закрытии счетов необходимо было заказывать валюту заранее, что не было мною сделано, однако Ксения пошла мне на встречу и согласовала выдачу день-в-день, что сэкономило мне много времени.

В данном "замечательном" банке у меня ипотека, каждый месяц платеж 38.636, было закинуто 40.000 руб., так эти гении в день платежа по ипотеке заморозили 1500 без причин. Сами не могут ответить почему и теперь у меня просрочка по ипотеке. И не первый раз когда в этом банке происходят неадекватные ситуации. 

Добрый вечер. Обратилась за оформлением пенсии в СФР Невского района сотрудник банка Санкт-Петербург Гр-ва Татьяна оформила заявку на получение пенсионной карты мир, после чего согласовала доставку карты курьером домой в удобное время. Курьер Д-ов Денис подробно рассказал про условия карты и установил приложение

27.08.2024 посетил офис на Зарайской, для переоформления вклада. Попал к старшему эксперту А-ко Т. В . Татьяна проконсультировала меня по вкладам и остановился на кладе Белые ночи. Татьяна так же предложила мне оставить заявку на кредит, т. К при разговоре я говорил что возможно понадобится снять вклад в ближайшее время. Для того чтобы не терять% Татьяна предложила вариант кредитной карты и кредита. Мы сразу отправили заявку. Пришло одобрение. После раздумий, я обратился 30.08.2024 за получением карты кредитной и кредита. Спасибо за вежливое обслуживание! Приятно, что сотруднику думают о нас и подсказывают как сделать лучше. 

Благодарю за помощь А-ву Никите, который оперативно помог мне. Я очень спешила, поэтому нужно было быстро. Он помог мне установить новое мобильное приложение на айфон, так как срок прошлого уже истёк. И также помог убрать функцию, которую я подключила каким-то образом случайно. Офис опрятный находится в 5 минутах пешей доступности от метро Беговая. Савушкина 124к1

Центральный Банк РФ установил максимальный лимит переводов me2me до 30 миллионов. 

Банк "Санкт-Петербург" эти требования демостративно игнорирует. В приложении выполнить такой перевод нельзя. По моему обращению в контактный центр мне сообщили, что Банк нарушает требования ЦБ в связи с тем, что не планирует обновлять мобильное приложение И такую, как выразился оператор КЦ "возможность" не предоставляет. Моя жалоба, поданная в Банк проигнорирована, ответ не предоставлен. 

19 августа 2024 года в 13 часов была произведена доставка моей зарплатной карты в мою организацию. Курьер вскрыл конверт с моей картой и документами, карту отдал мне. Пустые документы сунул мне на подпись со словами "подпишите вот здесь, и здесь, и здесь - это за получение карты". Никаких "галочек" в заявлении мной не было поставлено, ни о каких дополнительных услугах курьер мне не сообщил, не рассказал, не спросил. Спустя 4 дня с меня списывают 99 рублей за страховку за месяц вперед. Обращаюсь с жалобой в контакт центр, мне говорят, что я якобы собственноручно поставила "галочки" и подписи, желая подключить себе страховку. Выходит, что курьер обманным путем получил мою подпись, и сам поставил за меня галочки в заявлении, тем самым оформив мне страховку без моего ведома, без вопросов, без предупреждения. Это по вашему нормально? Это чистой воды обман и фальсификация. Курьер ни слова не сказал про страховку. Просто молча отдал карту и пожелал удачи. Я почему должна тратить время и нервы на отключение услуги, которую я не подключала, да ещё и ждать возврат средств, которые списаны с меня без моего ведома и согласия, за услугу за месяц вперед? Требую разобраться в ситуации, кто у вас в банке работает? Что за обманщики??? Жду возврат средств. Сотрудники контакт центра видимо считают, что моя претензия не серьёзна, ведь это всего лишь 99 рублей, но дело не в сумме, а в том, что в вашем банке работают обманщики, и где 99 рублей, там и 99тысяч рублей.