3 128 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Я нахожусь в процедуре банкротства. Дело А56-*****/2024 Финансовый управляющий выдал мне письменное согласие с печатью, подписью на получение мной денежных средств с моего дебетового счета. Была 31.10.2024 в отделении банка по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Туристская, д. 22. Сотрудник банка мурыжил меня целый час, пытаясь дозвониться финансовому управляющему, ссылаясь на то что у банка поменялся регламент. Также мне пояснили что если финансовый управляющий не ответил на звонок банка, то деньги я получить не могу.

Банку абсолютно наплевать на Федеральный закон о несостоятельности (банкротстве), на Гражданский кодекс Российской Федерации. Мало того что денежные средства в процедуре банкротства выдает только одно отделение на весь Санкт-Петербург, так теперь они еще и звонят финансосовому управляющему и им напрлевать что человек может быть занят, у него могут быть судебные заседания, приемы в гос органах. Если на звонок не ответил, то твой должник (в данном случае я) не получаете денежных средств! Что это за регламент банка, который нарушает вышестоящие законы?!

Первого ноября в отделении банка на Гражданском проспекте, 114 сотрудники не смогли найти стипендиальную карту уже после подписания документов о получении и активации карты.Карта есть в отделении,но никто не смог её отыскать.Чуть позже мне пришло уведомление о том,что карта заблокирована на основании моего заявления,однако заявление на блокировку я не писала. При первом же взаимодействии банк очень сильно разочаровал.

10 лет являюсь клиентом банка. Обратилась в чат, чтобы мне помогли найти деньги, которые списал сервис и обещал вернуть обратно. Деньги списались, а потом просто не поступили на счёт хотя было видно, что деньги поступили. Обратилась в чат. Оператор Дарья сказала, что деньги повторно были списаны сервисом, потому их на счёте нет. Сказала выписку скачать и так далее чтоб найти списание. Даже указала время списания повторно. Ок, я ищу платёж и нету и в выписке нету и не где. Трясу сервис, что списал повторно. Сервис отвечает, что ничего они не брали повторно. Гора нервов и потраченное моё время. Итого Дарья просто прикратила диалог, когда я пыталась понять и показать сервису чек списания, чтобы они вернули деньги. Чем кончилась эта вся баталия, чек я так и не получила о списании, сервис говорит что ничего не списывал.

Время ожидания более часа! Просто немыслимо. И все для того, чтобы получить зарплатную карту. Какой-то бред! Совершенно неклиентоориентированное отделение.

Также нет книги жалоб и предложений.

Я не могу понять, почему так долго идёт приём, сотрудники как варёные сухи сидят. Как их пословицы "солдат спит, служба идет".

Остались свободные средства, подумала о том, как мне лучше с ними поступить, решила обратиться в банк за консультацией, выбрала отделение на площади Островского, посетила его 25.10. хочу сказать спасибо менеджеру, что меня обслуживал, Антону, очень подробно мне рассказал все возможные варианты, плюсы и минусы, как лучше размещать средства, чтобы получить максимальную выгоду, вот прям большое человеческое спасибо! Открыла несколько вкладов с разными сроками, теперь я уверена, что день не будут лежать зря. Спасибо банку за таких сотрудников!

Просила отправить карту с одного отделения в другой, на что мне сказали, что это невозможно - мой ВУЗ распорядился так, что эту карту можно забрать только в одном отделении. Я приезжаю в отделение - оказывается, моя карта отправлена по указанному мной адресу. Зачем так делать? Мне есть чем заняться, а я езжу по несколько часов туда-сюда по отделениям банка 

Несколько дней назад у меня заблокировался вход в интернет-банк. При личном посещении Нарвского отделения сотрудница банка сказала, что она не в состоянии восстановить вход и не знает, что можно сделать. Единственный для неё возможный выход - это аннулировать все счета и вклады, выдать мне их в виде наличных денег и забыть этот банк навсегда, как страшный сон. Что я, собственно, и сделал.

Считаю, что такая политика банка и отсутствие квалификации его работников только способствуют дальнейшему понижению доверия к банку и отторжению его клиентов.

При попытке привязать карту в МирПэй, ошибка и рекомендацией связаться с Банком. В приложении в чате просто начали тянуть время, говоря что отключены какие то функции в приложении (хотя я скинул скрин, что всё включено и ничего не отключал).нкции в приложении (хотя я скинул скрин, что всё включено и ничего не отключал). Прошли сутки, ничего не изменилось сказали, обращаться в МирПэй. МирПей принял заявку, всё проверил и сказал, что проблем с их стороны нет и это было легко проверить, привязал карту другого банка, без проблем! Обратно обратился в БСПБ через приложение, дни идут, зафиксировали наконец то заявку для передачи тех.специалистам. Снова время идёт, тишина, сроков нет, звоню на гор.линию, там тоже ответ один, "ждите". На данный момент 6-ой, как я пытаюсь привязать карту и чего то жду. Уже можно было просто сделать новую карту, но оказалось, что это также очень сложно и ее нужно делать в Санкт-Петербурге, а потом присылать в Новосибирск. Самое "смешное", что тут уже есть такие отзывы с такой проблемой и в интернете их куча и решение описано, но видимо тех.специалисты в БСПБ не компетентны.

15.10.2024 приехала в офис на Савушкина д.124 для оформления детской карты. В отделении банка сотрудница выдала мне детскую карту, сказала что все активировано, как только поступят деньги, можно будет пользоваться. Я уточнила , точно ли все готово, потому что в приложении банка статус карты был "изготавливается". На что мне ответили что точно все нормально, все работает. Я уехала. Спустя какое-то время статус так и не изменился и я решила уточнить в чате приложения, точно ли все в порядке с картой. Мне ответили что отправят запрос и со мной свяжется сотрудник банка. В итоге сегодня, 24.10 мне позвонили из офиса и сказали что у них "произошла техническая ошибка" и мне необходимо приехать в банк активировать карту. Главное что кредитную карту мне не забыли предложить оформить, а детскую карту активировать забыли. При том, что я сидела в офисе примерно полчаса и мы несколько раз переподписывали документы, сотрудница банка советовалась с коллегой по каким-то вопросам. И теперь я, каким-то образом, с месячным ребенком должна ехать на общественном транспорте в офис на Савушкина (живу я в Юнтолово), чтобы исправить ошибку сотрудника. Я спросила может ли подъехать муж, так как я не имею возможности кататься в банк с младенцем каждую неделю. На что мне сказали что, нет, нужна обязательно я. 

Муж у меня работает 5/2 до 18 часов. Пока он доедет до дома и сможет меня отпустить, отделение банка уже закроется. Поэтому я никак не могу приехать в часы работы офиса. И , видимо, останусь без детской карты, по милости банка. 

В октябре 2024 года при помощи сотрудницы Ипотечного центра ДО Приморский Федориной Елены мы провели сделку по продаже недвижимости в г. Санкт-Петербурге. 

Сделка была со множеством нюансов: выкуп доли, привлечение ипотеки, столкнулись с некорректной подготовкой документов со стороны Росреестра...

Если бы не грамотная и по-человечески активная помощь Елены на всех этапах сделки, мы не смогли бы оперативно все организовать и завершить. 

Обе стороны отметили высокий уровень профессионализма сотрудников банка "Санкт-Петербург", комфорт в реализации сделки, оперативность рассмотрения окументов и раскрытия счета эскроу.

Выражаю благодарность Федориной Елене и её коллегам из Ипотечного центра!

Отделение Малоохтинский 64-это филиал ада на земле!

Поехала сюда, ТК было сказано на горячей линиии,что это отделение работает с аккредитивами... Может быть и работает.. Но только 1 окно! Все очень медленно. Сбор, подготовка документов и решение каких-то текущих вопросов риелторов и клиентов происходит в банке. Подготовить же все заранее нельзя. В банке выясняют какие доки нужны, чего не хватает и как из подвезти, сколько ждать... Сижу в очереди уже 1.5часа, одну сделку так и не смогли за это время оформить. Все еще готовятся к сделке! Это жесть. Если есть возможность, то проходите мимо этого банка! Думаю, в зелененьком банке все было бы быстрее! 

Талон 13.43... Сейчас 17.45... Банк скоро закрывается... На открытие эскроу по записи, на открытие аккредитива по живой очереди. Те, кто по записи вклиниваются в процесс оформления аккредитива... Почему?