3 051 отзыв о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Благодарю за доставку дебетовой карты сразу на место работы и к тому же в рабочее время. Представитель банка позвонил заранее и предложил доставку, чем меня приятно удивил, так как зарплатную карту в предыдущем банке и месте работы пришлось получать самому и в неудобное время. 

Представитель банка, Д-ов Денис, позвонил заранее и предложил конкретную, удобную для меня, дату и время для вручения и активации карты. Приехал строго в назначенное время и дату, помог скачать приложение, войти в него и активировать карту. Был очень вежлив и приветлив. Оставил крайне приятное впечатление как о себе, так и банке в целом.

Обратилась по вопросу снятия наличных с расчётного счета. Попала к специалисту Алисе Петрищевой (6 окно). Очень вежливый и компетентный сотрудник. Подробно всё объяснила по вопросу взаимодействия со службой безопасности (снимала крупную сумму). Параллельно подробно рассказала про кредитные карты, их плюсы в банке Санкт-петербург. Думаю, что обращусь в последствии за кредиткой

Добрый день. Спасибо большое за оперативную быструю курьерскую доставку зарплатой карты ко мне домой сотрудником банка Санкт-Петербурга Давудовым Денисом Гамзатовичем. Сотрудник банка подробно рассказал про зарплатую карту, а так же установил мольное приложение банка на мой телефон и как пользоваться 

Заинтересовался акцией по кэшбэку при оплате КУ.

Через сайт оформил карту, сначала в отделение на пр. Славы 30, но получить не смог - в отделении очереди не было, сидело два клиента у двух барышень. Через 30 минут я по интересовался своими перспективами - сколько еще примерно ожидать? На что получил очень информативный ответ: надо подождать! Без уточнения - полчаса, час... Ушёл. 

В этот же день оказался около отделения на Московском 171, сразу обслужен у ст. эксперта Зинченко К.В., минут за 15 оформили карту и вклад, очень быстро и профессионально, единственая шероховатость: когда спросил про услугу страхования от мошенников (была включена в заявление как подключаемая) Ксения без тени сомнения уверенно заявила, что это обязательная услуга и нужно её подключить. На меня такое не действует, а вот пенсионеры и прочие получатели социальных выплат, которых в этом банке очень много, отдадут, против своей воли, "лишние" 99 рублей банку.

Обратилась в офис "ДО Лахта", Михаил помог разобраться куда уходят деньги, так как деньги долго не учитывались в ТСЖ Чайка. Также Михаил помог оплатить ЖКХ быстро и безопасно, а также научил как это делать самой, теперь буду оплачивать безопасно и буду уверена, что деньги уходят туда. Благодарю Михаила за оказанную помощь также по вопросу переводов между своими счетами!)

Добрый день, хотела бы поблагодарить сотрудника, С-ко Евгения, за подробную и точную консультацию по единой карте петербуржца. Долгое время карта была в стоп листе, а Евгений оперативно решил вопрос, показал как быстро и легко это исправить и объяснил как избежать данной ситуации в будущем. Спасибо!

Решила посмотреть свою кредитную историю и заказала выписку. В графе "действующие кредиты" обнаружила долг по кредитной карте( лимит 5000) банка "Санкт-Петербург". Обратилась в отделение банка по адресу "проспект Большевиков, 17" и там мне сказали, что никакого долга и действующего договора у меня нет, так как они продали мой долг организации ООО «ПКО «М.Б.А. Финансы». Но если продали долг, то почему в НБКИ числится задолженность именно перед банком "Санкт-Петербург"? На это вопрос ответить не смогли. Я обратилась в указанное агентство и там меня уведомили, что никакого текущего долга у меня нет перед ними и предоставили справку о закрытом счете. Сотрудники Банка "Санкт-Петербург" ничего подсказать не могут и ничего не знают. 

Очень не хотел писать, но ситуация вынудила! В банке имеется исполнительный лист от приставов, тут вопросов нет, забирают 50%...но 12.07.2024г. пришли сначала отпускные, которые были порезаны на 50%, потом зарплата за предыдущий месяц, с которой была докинута сумма до 50% этой самой зарплаты, а остальные деньги банк зажал как свои, чат с поддержкой уверял что вся сумма мне выплачена, и в пятницу решить вопрос не удалось! Весь день понедельника частично ушел на переписку с поддержкой в приложении, и та самая поддержка уверяла меня, что мне всё выплачено до самого вечера! В итоге они со мной согласились, что было всё-таки 2 платежа! Деньги вернули, но остался неприятный осадок от этой ситуации! Плюсом в конце апреля не отдали сумму с аванса, потому что банк в который работодатель отправляет наши деньги не указал необходимую информацию, хотя мне от работодателя были предоставлены все скрины, и я им переслал их в чат в приложении банка!

Мною была оформлена карта "Я считаю" в рамках акции от РЖД бонус. На промо-странице я вводила номер телефона, номер карты РЖД бонус. Оператор мне неоднократно звонил, напоминал, что карта готова. Но из-за того, что в отделении банка всегда очередь и долгое обслуживание, а у меня маленький ребёнок, я забрала карту попытки с седьмой. Однако отзыв не об этом. Итак, когда в очередной раз звонил оператор, я спрашивала у него: сроки акции РЖД бонус, а также отображается ли у них номер карты РЖД бонус, куда потом будут начислены баллы. Дело в том, что когда я оформляла карту, была какая-то нестабильность на сайте и приходилось несколько раз заполнять поля. Оператор озвучил условия и подтвердил, что информация о номере карты РЖД бонус занесена. 

Итак, условия я выполнена, бонусов нет. Позвонила узнать, в чем причина. Оператор составила обращение, проверила условия выполнения, обещала, что получу ответ в течение то ли 5, то ли 7 рабочих дней. В итоге мне потом перезвонили ещё 2 раза: уточняли, переходила ли я с промо-страницы, потом уточняли номер телефона. А потом тишина и никакого официального ответа. Через 3 недели я сама позвонила. Получила ответ, что "не было перехода с промо-страницы, поэтому и баллов нет". Но это неправда, а доказать это сложно. Я огорчена, банк не выполнил свое акционное обещание.  

Обратилась в отделение "Центральное" на Малоохтинском, нужно было распечатать платежное поручение по ипотечной сделке.

Меня гоняли по 3(!!) этажам.

Сначала я просидела 10 минут на 2м этаже, подошла к менеджеру в 14 окошке, П-му Богдану, но он сказал, что у них 2(ДВЕ) сделки и все заняты и мне нужно ждать пока они не закончат со сделками.. Пообещал пригласить кого то, а потом просто ушел.

После моих возмущений в ипотечном отделе на 3м этаже, документы мне все же выдали на 1м.

На это простейшее действие ушли 55 минут.

Очень все оперативно...

30.06.2024 закончился Договор вклада, автомотически продлился на следующий срок. Попыталась закрыть вклад онлайн ( 3 дня), функция была не доступна. Написала в сообщениях в интернет-банке. Ответили так как у вас арест на 3000 руб. дистанционно закрыть вклад нельзя, "Приезжайте в офис". Вчера приехала в офис ДО Московкий Банка СПБ, так же оказали в получении моих денежных средств в сумме 150000 руб.+% 5000 руб. Ответ чудесный "Программа мне не позволяет". Грамотного ответа , почему я не могу получить свои денежные средства свыше 3000 руб. мне аргументированно в данном банке не могут и деньги не отдают.

Я был записан на сегодня, 08.07.2024 на 13:00, на прием в ДО "Пролетарский" на визит для оформления ЭЦП.

Оформление не состоялось.

Дано:

1) Банк Санкт-Петербург входит в список аккредитованных удостоверяющих центров, опубликованный на сайте Минкомсвязи РФ;

2) На сайте банка Санкт-Петербург заявлена и коротко описана услуга выпуска ЭЦП для физ.лиц;

3) Контактный центр банка, почти, не владеет подробностям по оказанию данной услуги. Например, модель токена, который предоставляется банком, в контактном центре не знают. на идти в офис банка и узнавать на визите;

4) Контактный центр упоминает в диалоге, что запись ЭЦП возможна на Единую Карту Петербуржца. Однако, как ее потом подключать к компьютеру - контактный центр не знает. 

Оказалось:

1) Ни уполномоченный сотрудник банка, ни директор отделения Ольга В-на К-ва не в курсе, что банк аккредитован быть удостоверяющим центром. Банк работает, как сервисный центр в связке с удостоверяющим центром Тензор;

2) В рамках данной услуги, банк записывает ЭЦП либо на Единую Карту Петербуржца, либо на носитель типа "токен", который банк сам же и продает. Записать ЭЦП на собственный носитель клиента нельзя. Ни уполномоченный сотрудник офиса, ни директор офиса не смогли дать комментарий о том, почему нельзя записать ЭЦП на носитель заявителя. 

Уважаемый банк "Санкт-Петербург",

Совершенно непонятна полезность заявленной вами услуги по оформлению ЭЦП. Тоже самое, но гораздо квалифицированнее, можно получить, например, напрямую в СКБ "Контур". Они и заявление принимают дистанционно, и запись ЭЦП выполняют на носитель клиента, и продление ЭЦП выполняют дистанционно, и ЭЦП можно сразу в компьютер установить.

Хочу выразить благодарность за доставку пенсионной карты представителю банка Санкт-Петербург Т-ой Анастасии М-не. Сначала получала на работе зарплатную карту и мы с Анастасией сразу же заказали пенсионную. Привезла мне её через пару рабочих дней. Сразу перевели пенсию через гос услуги, но социальные выплаты я переведу через СФР. Помогла зайти в приложение банка и сменить пин код моей зарплатной карты. А также дождалась со мной активации моей пенсионной карты, и изменили пин код и на ней.