3 051 отзыв о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Добрый день! Не понимаю, что происходит с неплохим в прошлом банком. Были рантше хорошие условия, акции и тд. Потом как будто затормозился в развитии по сравнению с другими, а теперь вообще ахтунг.
Вот две ситуации, характеризующие банк с негативной стороны. 1. Давно был небольшой валютный вклад в банке СПб. Все мы знаем про текущую ситуацию со снятием наличных, я год назад часть снял, а немного осталось (в районе 1000$), хотел проценты сохранить. Подошёл срок, я пишу в службу поддержки, уточнить могу ли получить наличные. Да, говорят, можете, лимиты не выбраны. Ок, приезжаю в отделение, еще раз спрашиваю, могу? Да, говорят, только не сегодня, через несколько дней. Все проверили, контакты записали. Приезжаю. Нет, говорят, все- таки нельзя. Ну ладно, не в 1000$ проблема, но что, нельзя было позвонить или написать? Я ехал специально из-за этого. Как какую-то рекламу карт, кредитов, акций ненужных - так спамят только так. Написал претензию, ответили в стиле "сам дурак". Хорошо, проглотил. 2. Был в достаточно длительной командировке, бухгалтерия почему-то именно в этот банк перевела командировочные. Смотрю, непонятная комиссия. 5%! От суммы зачисления. То есть это не с дохода и прибыли, а просто от командировочных сняли! Это вообще где такое есть? Я всякие комиссии повидал, но такое! Пишу в службу поддержки: опять ответ "понимаем ваше беспокойство", но опять в стиле "ваши проблемы". Да мои, кто спорит.

В совокупности с какими-то непонятными лимитами на переводы (75 тысяч вроде), еще какими-то мелочами в таком же духе, отбивает любое желание больше контактировать и пользоваться услугами банка спб. Бонусы ярко себя изжили, никуда их не потратить, комиссии, обслуживание - все ужасно. Уже попросил бухгалтерию больше ничего не переводить. Деньги как вдруг еще сюда придут, сразу же переведу. Карту и счет скоро закрою.  

Направили соглашение о расторщжении контракта с платёжным агентом. Банк не подписысыват, на запросы по электронной почте не отвечает, телефон сотрудники не берут. Не могу дозвонитбся в течении 2х недель ни на городской ни на мобильный телефон менеджера вэд. Прошу оператиано отреагоровать. Срочно!!!!!

Пришел переоформлять вклад 22.08.2024.

Остался доволен обслуживанием А-ой Р.  

Специалист высококвалифицированный, все объясняет доходчиво и понятно. 

Роксолана предложила перевести пенсию. Не готов был сейчас перевести пенсию, приду с женой и решим вместе именно к ней. 

Девушка очень старательная и внимательна ко мне, для пенсионера это всегда очень приятно. 

Карту серебряный возраст тоже выпущу с женой, очень хорошо что ваш банк идет на встречу пенсионерам. 

Добрый день! Удивительная история произошла сегодня со мной и моим счетом. Позвонил по номеру в банк,прошёл верификацию,задал вопрос,сотрудник банка был еле живой,чем меня раздражал.. постоянно переключали и по новой верификация,ответа на простой вопрос не дают,я вспылил сказал ему что он тормоз. Сотрудник сказал,что прервёт беседу из за этих комментариев и таки ее прервал. После этого я обратил внимание на то,что больше не могу зайти в приложение. Я снова позвонил в банк,мне сказали что моя карта заблокирована и мне нужно обратится в офис для разблокировки.. я на Таймыре,мне на карту приходят деньги,на которые я живу.. другой карты с собой нет. Ситуация так себе. Дальше больше! Я несколько раз пытался узнать почему карта заблокирована и снова попал на этого сотрудника (Максим) и он конечно узнал меня по голосу и вёл себя нагло с ярко выраженным синдромом вахтёра. Мол,я тут бог и царь и я решаю,будет клиент пользоваться своими деньгами или нет. Блокировка была по надуманным обстоятельствам и насила скорее аспекты самоуправства,личной неприязни к клиенту и мести,за характериястики в его адрес.. и все бы ничего,но я реально нахожусь на Таймыре и у меня единственная карта и все имеющиеся деньги находятся на ней. Прошу разобраться в этой ситуации,прослушать записи разговоров с Максимом и его коллегами и наказать виновных в самоуправстве,уволить или оштрафовать за эту отвратительную выходку. 

20.08.2024 обратился в банк Санкт-Петербург по адресу Московский проспект 171, талон F123. к оператору Г-вой Айлине с вопросом по кредитной карте. Айлине дала мне подробную консультацию, описала преимущества данного продукта, помогла разобраться с вопросами по интернет-банку. Очень красивая, добрая, приятная девушка. Высокое качество приятно меня удивило. Всем рекомендую этот банк. 

После неоднократного обращения в офисы "больших братьев" я остался в неизгладимом впечатлении от колоссальной разницы в уровне отношения к клиентами в Банке Санкт-Петербург по сравнению с ними. 

Искал для себя новую кредитную карту и по найденной в интернете информации решил, что продукт БСПБ мне полностью подходит - честный грейс 100 дней и любые операции, включая снятие наличных и переводы, входят в него. Для получения карты я посетил Гатчинское отделение банка 19 августа 2024 г. Сразу отмечу, что ни 19 ого, ни 20 ого августа никаких очередей в отделении не было, и я сразу же по взятому талону проходил к специалисту. Оба дня мне посчастливилось попасть к прекрасному специалисту банка БСПБ Ксении С. 

Ксения оперативно взяла мой запрос по кредитной карте в работу, помогла подтвердить доход с помощью Госуслуг и пока банк рассматривал заявку, провела чрезвычайно информативную консультацию по продуктам банка. Я был проконсультирован по всем дебетовым картам (а их на минуточку больше четырех), по их условиям, стоимости обслуживания, программам кэшбэка и с помощью Ксении с легкостью нашел для себя оптимальной вариант по дебетовой карте, в дополнение к кредитной. Так же мне рассказали про проходящую сейчас акцию 20% кэшбэка на все покупки, про актуальные ставки по вкладам, накопительному счету и различным кредитным продуктам. Отмечу отдельно очень важный для меня момент - мне не навязывала никакие доп. услуги по картам, неужели правда так бывает, что тебе не впаривают абсолютно ненужную страховку? 

Как раз к этому времени от банка поступило одобрение кредитной карты с лимитом 611 т.р. Спасибо БСПБ за такое доверие - не называя имен, но банк клиентом которого я являюсь с 2020 г. и у которого брал и успешно закрывал кредит, не одобряет лимит больше 180 т.р. В тот же день я сразу же получил выбранную дебетовую карту. Ксения помогла мне установить пин код и объяснила как активировать карту.

20 августа 2024 я вновь пришел в банк, забирать изготовленную кредитную карту. Повторюсь обслуживание проходило без очередей. Пока Ксения занималась выдачей карты, меня заинтересовало есть ли в банке реферальная программа. Как выяснилось она закончилась некоторое время назад, но информацию обещали уточнить. И что же вы думаете? Когда я уже был дома, Ксения и правда позвонила мне и проконсультировала по проходящей сейчас акции для держателей премиум карт Дружить выгодно. Неужели такой уровень отношения к клиентам и правда может существовать? 

В заключении позвольте выразить благодарность всему Банку Санкт-Петербург, его Гатчинскому отделению и конечного большему профессионалу в своем деле специалисту отделения Ксении С.

Обратилась в офис на Савушкина 124 по вопросам вкладов и счетах к Михаилу. Он сразу четко всё объяснил и показал что где лежит. Я очень до этого была взволнована, не знала сколько всего лежит. Уже не раз обращалась к Михаилу, Он всегда помогал, даже когда был полностью в делах. Сильно благодарю руководителя, что нанимает таких сотрудников (я бы давно его повысила) 

Обратилась в отделение на Комендантском 14 августа с вопросом об обмене валюты, попала в кассу 1 к П-ко Оксане. Очень компетентная сотрудница, быстро помогла обменять валюту, а также подсказала и обзвонила ближайшие отделения по вопросу наличия валюты. Очень довольна работой Оксаны, спасибо за такого сотрудника😊

Сегодня 13-ого августа 2024 была в офисе на Комендантском 17 к 1.

Осталась под большим впечатлением, который произвела на меня сотрудница банка "Санкт-Петербург" А-ва Р. 

Всё чётко, ясно и по делу. 

Я никак не могла скачать приложение банка, как выяснилось не хватало памяти моего устройства. 

Роксолана всё мне обновила и почистила весь телефон, установила приложение. 

Ознакомила меня с приложением , очень удобно и понятно, в отличии от других банков. 

Рассказала так же про бонусы "Ярко" и как возмещать покупки в приложении. 

Спасибо большое за качественный сервис в этом банке, отдельное большое спасибо Роксолане. 

добрый вечер ! Спасибо курьеру Д-ву Денису Доставили карту вовремя прямо на работу. Приехали без опоздания и сразу же помогли с установить мобильное приложение на айфон, подробно рассказал про зарплатную карту возможности приложения капитал плюс , расказали как переводить средства по системе быстрых платежей и как поменя пинкод

Сотрудники банка максимально стараются затянуть разбирательство по моему обращению. Вносил деньги через банкомат, стоящий в отделении, указал сумму внесения на 35 тысяч меньше, чем было внесено. Звоню, спрашиваю информацию по моему обращению, никто никакой информации не даёт, говорят, рассматриваем. Прошло уже 13 дней - никакой информации, ни про инкассацию, была ли она, хотя она должна быть каждый день - сначала говорили, что её не было, далее стали говорить, что не владеют такой информацией.

Считаю, что такое отношение неприемлемо для уважающего себя банка. Никому не рекомендую пользоваться данным банком. Требую ответить на моё обращение. Прикрепляю скрин с датами звонков в банк.

Оценка офиса на м. Ломоносовская (ДО Пролетарский) - пять. Однако, я здесь пользовался только накопительным счетом полгода. Всего по времени я клиент банка 8 месяцев (с декабря 2023 г.).

- паспортные данные

- адрес регистрации (начиная с региона)

- место рождения

- является ли человек получателем заработной платы на карту БСПБ?

- о наличии счетах в БСПБ (перечисление)

- (!!!) О ТОЧНОЙ СУММЕ НА СЧЕТАХ В БСПБ

(оператор выделенной линии, 27.07.2024) - Вы не выполнили условия программы, поскольку Вы открыли вклад после оформления счета.

(оператор офиса) - Условия за июль 2024 соблюдены полностью.

И мне никто не может до сих пор сказать, будет или нет списана плата за обслуживание. И снова ДВЕ развилки от сотрудников**. Где правда? Что делать? Пользоваться продуктами других организаций с 6 августа? Или вразумительный ответ все же будет мне дан?