3 128 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

С Банком связывает 30+ история, в которой были и горячая привязанность, и охлаждение. В периоды охлаждения с Банком не расстаюсь. Получив письмо об акции 100% кешбэк за оплату ЖКУ, зашла в отделение на Лесном для уточнения нюансов. По очереди попала к Алине Л-ой, в результате ее объянения в акцию вписалась. В назначенный срок кешбэк начислен не был, что мне не понравилось. По телефону бесмысленно вопрос решать, в отделении снова попала к Алине. Она меня помнила и была уверена в выполнении всех требований акции, обратилась к вышестоящему менеджеру (весьма симпатичная профи) и написала запрос в Службу. Сбой был решен в мою пользу и кешбэк начислен. Я признательная Алине, желаю ей карьерного роста и всех благ. История с Банком продолжается!

Представители банка, прокомментируйте ситуацию. Как мне избавиться от вашей карты?

В июле и августе 2024 года мною были оплачены с дебетовой карты счета ЖКХ согласно заявленной банком акции "Баллы за оплату белой квитанции ЖКХ". При согласии участвовать в акции, мне было обещано, что баллы будут начислены не позже 30 сентября 2024 года. Однако, до сих пор баллы на счёт не поступили. Мною были честно выполнены все условия акции, но банк не стал выполнять свои обещания. Сейчас банк анонсирует новую акцию "Вернём 1000 руб.". Граждане, подумайте, прежде чем соглашаться сотрудничать с обманщиками.

9 сентября обратилась в офис по адресу Проспект Наставников, 19​ по поводу изготовления единой карты петербуржца. Сотрудник банка, начав оформлять карту, одновременно попыталась убедить меня перевести мою пенсию из Сбербанка в их банк. Я отказалась, так как пришла в банк по другому поводу. Через два дня пришла смс, что моя карта готова. Придя в банк, обнаружилось, что мне изготовили пенсионную карту, от которой я отказалась. Сотрудники сказали, что всё исправят. 25-го сентября пришла смс с напоминанием о готовности карты. Придя в банк, мне снова предложили пенсионную карту. Сочтя это прямым издевательством, я написала жалобу (по совету одного из сотрудников этого же отделения). Не дождавшись ни реакции на жалобу, ни готовности карты, 12 октября я самостоятельно пришла в банк. Сотрудница, которая оформляла мне карту изначально, предложила мне переоформить её и сфотографироваться в третий раз. Я была несколько шокирована и попросила у сотрудницы адрес головного офиса. Адрес мне дали: Новочеркасский, 64 (несмотря на то, что, как позднее выяснилось, он находится на Малоохтинском пр-те). При этом сотрудница, явно дала мне понять, что моим вопросом никто заниматься не будет. Возможно, это так, но учитывая мой почтенный возраст и количество друзей и знакомых, я попытаюсь донести до всех, что этот банк лучше обходить стороной.

Также позабавил тот факт, что при обнаружении первой ошибки, другая сотрудница извинилась и прокомментировала ситуацию: "Странно, это (подразумеваю ту девушку, что занималась оформлением) наша лучшая сотрудница!" Вот и думайте. Если такие "лучшие" сотрудники занимаются подобными делами, то стоит ли вообще обращаться?

Мой отзыв хочу посвятить сотруднице, финансовому эксперту- А-вой Александре Ю. банка «Санкт - Петербург» отделения на м. Международной. (ДО «Международный»).  Хочу выразить лично ей благодарность и сказать огромное спасибо! А-ва Александра - лучший сотрудник, профессионал, умеет работать с клиентами, несмотря на молодость.. такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения.   Александра Ю. - грамотный специалист и хороший пример честности и добропорядочности, большое ей спасибо за это! Заявка на кредитку была рассмотрена быстро и А-ва А.Ю. меня всегда держали в курсе ее оформления. Решение пришло за 10 минут.  Более того все моя семья пользуется услугами этого банка, (картами, кредитками, вкладами) и очень довольны. А вообще, хочу отметить доброжелательность и профессионализм сотрудниц отделения. Они всегда подсказывают о наиболее выгодных вкладах, и прочее, идут на встречу, если я не успеваю подъехать в офис они подробно информируют меня по телефону.

Я принимал участие в акции. Название акции: «Кешбэк 100% за оплату услуг АО «ЕИРЦ СПб» с картой «МИР Cash Back Instant». Это было в июле и августе 2024 года. До сих пор выплата вознаграждения не произведена. Я обратился в чат. Мне было отвечено, что к 30 сентября кэшбэк будет выплачен. Понятно, что этого не случилось. Я снова обратьился в чат. Мне ответили, что моё обращение будет рассмотрено. И на этом всё. Граждане, держитесь подальше от обманщиков.

01.10.2024 мною была открыта дебетовая карта ЯСЧИТАЮ. 02.10.2024 были переведены средства на неё и открыт Накопительный счёт. Банк обнулил мой Накопительный счёт и я не могу уже 10 часов воспользоваться своими денежными средствами. В чате приложения поддержка отвечает что то невразумительное, связанное с обработкой документов. Уважаемый банк, верните мне мои деньги, у меня пропало желание с вами сотрудничать!!!! 

Доставка карты на работу

сотрудник Д-ов Д. Г. заранее позвонил, уточнил удобное время и место 

нупомнил про паспорт

Приехал в удобное для меня время 

дал подробную консультацию 

помог установить мобильное приложение банка на телефон 

помог зайти в приложение банка после активации карты!

20.06.2024 я воспользовался своей кредитной картой по акции Банка. Гасить кредит я хотел, используя льготный период.

В начале сентябре месяце я посмотрел в личном кабинете, какая задолженность по карте. Отображался только оплата минимального платежа 30.09.2024. Информации об окончании льготного периода я не увидел. Я решил, что льготный период заканчивается в начале октября. 30.09.2024 я оплатил миним.платеж.

01.10.2024 я вошел в свой кабинет, чтобы узнать когда нужно мне погасить деньги по льготному периоду, но указана только сумма миним.платежа.Я заподозрил, что-то неладное, позвонил в call-центр. Сотрудник мне сказал, что льготный период окончился у меня 28.09.202, но т.к. это выходной день он перенесен на 30.09.2024.

Доказать, что такая информация не отображалась в личном кабинете я не могу, скрин-шотов не делал.

Я ранее пользовался этой кредитной картой и проблем с погашением по льготному периоду у меня не было. В личном кабинете было видно дата и сумма для погашения по льготному периоду. В последнем случае я этого не увидел. Может быть это связано с тем, что дата погашения по льготному периоду совпала с датой внесения миним.платежа.

Что еще удивительно, оператор сказал мне, чт о я сам должен рассчитывать дату погашения по льготному периоду. В последнем смс-сообщении было указано только сумма миним.платежа. Информации об окончании льготного периода там не было.

Обычно я пользуюсь кредитными картами других банков. В смс-сообщениях от них чётко видно - дата и сумма погашения по льготному периоду и миним.платежу. Все там понятно, не перепутаешь и не запутаешься.

Еще я спросил у сотрудника какую сумму я должен внести, чтобы погасить задолженность. Он мне ее назвал с точностью до копейки. Я ее внес. Через какое время что-то списалось со счета. Осталось личных денег 19руб 06 коп. Спрашиваю у сотрудника, а эти почему не списались, или вы не правильно мне назвали сумму долга. Отвечает- деньги спишутся до конца дня, 02.10.24 увидите всю историю.

Я сегодня смотрю - 19руб 06 коп остались не тронутыми. И вот и думаешь, то ли Банк даже посчитать правильно не может, то ли у меня еще долг остался.

Хотелось бы, чтобы Банк учел, что я был введен в заблуждение с датой погашения льготного периода и вернул бы мне излишне уплаченные проценты.

Так же бы хотелось, чтобы информация о задолженности по льготному была бы более прозрачна, как это сделано у других банков.

Надеюсь, что Банк пойдет мне на встречу. В противном случае я вряд ли буду пользоваться услугами этого Банка.

Я пришел в офис банка Санкт-Петербург, находящийся по адресу, Г. Санкт-Петербург, Комендантский проспект, д. 17, к 1. САМЫЙ ХУДШИЙ МОЙ ПОХОД В ОФИС ЭТОГО УЖАСНОГО БАНКА ИЗ-ЗА КОТОРОГО Я ПОЛУЧИЛ ОГРОМНЫЕ ПРОБЛЕМЫ. ВО ГЛАВЕ ГЛАВНОГО ЛЖЕЦА ДАНИСЛАМА Х-ВА. просто жизнь можно сказать испортили! ужас 

В начале сентября открыл накопительный счет на льготных условиях для новых клиентов. Базовая ставка была 14% и еще 6% обещали в качестве бонуса. 22 сентября задаю вопросы в чат: когда будут выплачены проценты? Ответ: стандартные проценты выплачиваются в последний день месяца. Вопрос: если я сниму всю сумму в последний день мне выплатят бонусы? Ответ: да, только счет должен быть открыт. Радуюсь. Ставлю хорошую оценку. 30 сентября проценты не вижу и задаю вопрос: почему не начислены проценты? Ответ: выплаченные проценты будут доступны 1 октября ориентировочно к 9 утра. Вопрос: но ваш коллега ответил иначе! Все, пишут, верно, проценты выплачиваются сегодня , но воспользоваться ими можно будет только завтра)) Как так спрашиваю? В ответ извинения за ранее некорректную информацию. 1 октября спрашиваю: я могу сегодня пополнить счет до максимальной суммы для получения максимальных процентов? Ответ: да, вы можете пополнить счет до 1,5 млн рублей для получения акционной ставки 22% в первые 2 месяца. Сегодня до 00.00 часов вы можете пополнить накопительный счет. Пополняю, но вижу что минимальная сумма зафиксирована на сегодняшнее утро. Спрашиваю почему? Длинная портянка условий без конкретики и опять извинения за ранее некорректную информацию. Теперь не знаю выплятят ли бонусы за сентябрь и будет ли ставка за октябрь 22% как обещали. Как такому банку можно доверять?!

Участвовал в акции банка Санкт-Петербург "Кешбэк 50% при оплате ЖКХ картой БСПБ" (полные условия https://www.bspb.ru/retail/p/cashback-50m)

Выжимки из правил:

"Период проведения Акции

С 00:00:01 01.07.2024 по 23:59:59 30.08.2024"

"Условия участия в Акции

Для участия в Акции и получения Вознаграждения Участнику Акции необходимо выполнить в Период проведения Акции следующие условия в совокупности (далее – Условия Акции):

• Заказать и получить Карту или открыть дебетовую карту Мир Cash Back Цифровая, в случае, если на момент проведения Акции у Клиента нет действующей Карты.

• Совершить не менее одной операции по безналичной оплате товаров и (или) услуг в торгово-сервисном предприятии с непосредственным использованием Карты на сумму не менее 1 000 (Одной тысячи) рублей (далее – Операция).

• Совершить не менее одной операции на любую сумму по оплате коммунальных услуг через раздел «Оплата услуг» в Интернет-банке или через раздел «Платежи» в Мобильном приложении в пользу доступных поставщиков услуг, с использованием Счета (далее – Платеж)"

Действующая карта у меня была, покупку от 1000₽ совершил в июле, оплату услуг ЖКХ совершил в августе. Ждал по условиям акции кешбэк в следующем месяце (сентябре), но кешбэка не поступило. Как мне объяснили в чате банка - все условия акции должны быть выполнены в одном календарном месяце. Но в правилах акции в разделе Условия проведения Акции есть четкое требование, что условия должны быть выполнены в период проведения акции, что мной и было выполнено. 

В этих же правилах проведения акции есть другой пункт, которым оперировал оператор банка:

"Порядок получения Вознаграждения 

Каждый Участник Акции, выполнивший Условия участия в Акции, получает право на Вознаграждение в размере 50% от суммы первого Платежа в месяце, в котором были выполнены Условия участия в Акции."

Считаю что все обязательные условия участия в акции должны быть указаны в разделе "Условия участия в акции", и не иметь двойного трактования в разных пунктах правил акции.

К сожалению, остался разочарован после участия в акции и решением моего вопроса представителем банка Санкт-Петербург.