3 128 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

После досрочного погашения кредита написала обращение в банк о возврате части страховой премии по страхованию жизни, которые было оформлено вместе с кредитом, с этого начался мой негативный опыт общения с банком и его сотрудниками.

1 сотрудник - в чате приложения банка сообщил мне, что после досрочного погашения я смогу сделать возврат 

2 сотрудник - в офисе банка при написании заявления о возврате части страховой премии СЖ сообщил, мне что кредит был акционный и никаких возвратов не предусмотрено 

3 сотрудник - сообщил, что нужно обращаться в страховую компанию напрямую

4 и 5 сотрудник - после моего запроса с просьбой предоставить мне копию договора страхования утверждали, что его можно скачать в полной версии интерент банка - его там НЕТ 

6 сотрудник колл центра - вообще не увидил оформленное СЖ и спрашивал "а было ли оно вообще оформлено" 

7 сотрудник - ответил в чате, что договор страхования они предоставить не могут и опять же отправил в страховую компанию

8 сотрудник - ответил, что 1 сотрудник предоставил мне справочную информацию по возврату страховой премии и никакую ответвенность за слова данного сотрудника они не несут

к банку много вопросов, сотрудники не компетентные, не могут решить вопрос с возвратом, приходится постоянно писать претензии на которые приходят отписки, банк не сохраняет догвооры страхования. Вывод : то что пишут в чате может оказаться ложью. Как же тогда вообще обращаться с вопросами в данный банк? 

Самый ужасный банк за всю мою практику пользования банковскими услугами. Если вы хотите получать бессмысленные ответы, откорячки, рассказы о каких-то внутренних регламентах, которые противоречить законодательству, хотите видеть некорректный баланс средств, хотите после конкретных вопросов быть заблокированным в чате, хотите хамского отношения и тд., то Вам сюда) 

В общем, приходит мне постановление на долг, я иду к мировому судье, получаю определение об отмене судебного приказа, иду у приставам отдаю это определение приставу, пристав при мне всё это отменяет, рассылает в ГИБДД, в банки и тд. Утром я вижу, что на Госуслугах уже есть отметка об отмене, те прошло часов шесть, тк уведомление об отмене пришло в час ночи. Примерно, в обед во всех (ВСЕХ) банках сняты все ограничение, к вечеру ограничение снято в ГИБДД. И только в этом чудесном банке оно не снято. Пишу в чат: "Проверьте, пожалуйста". Отвечают "не поступало, в течение 1-3 дней проверим" - те, уже бред. Не поступало, но проверим) т.е. не проверили еще, но уже не поступало. Ну ладно. Через пару дней пишу "Ну как?", "Не поступало", еду мимо приставов, зашел уточнить - всё отправлено. Снова пишу в чат, ответ "Проверка 1-3 рабочих дня", отвечаю, что два дня назад делали уже этот запрос. Ответ: "Вы не обращались". Блин, выше в чате это обращение висит с ответом оператора о проверке за 1-3 дня. Еще смешно, что арест счета произошел "день в день" и чуть ли не "минута в минуту" с отправкой постановления приставом, я специально у пристава это сверил, но со снятием ареста всегда какая-то беда. "Не поступало, идите к приставу" и тд. Почему работодатели соглашаются на зарплатный проект этого банка, который просто дно, я теряюсь в догадках, но про работодателей думать плохо не хочется. Но и это еще не всё. По закону пристав и, соответственно, банк могут арестовать не более 50% от заработной платы (последнего периодического платежа), в иных случаях до 70%, но банк арестовывает всю сумму и потом, во-первых, их нужно попросить разблокировать 50%, что они делают только в рабочее время и в рабочие дни (какого хрена вообще блокируют более 50% непонятно), а во-вторых, баланс отображается некорректно и меняется несколько раз в день, при этом никаких покупок не происходит. На вопросы "почему так?" у них вразумительного ответа нет. В общем, никому не советую, бегите с этой конторы. Но и счет закрыть - еще то приключение. Ужасный-ужасный банк.

Обратилась в Чат в мобильном приложении банка Спб. Оператор Светлана.

Светлана помогла разобраться в ситуации. Я обратилась с вопросом, где в мобильном приложении банка находится опция, включающая режим СМС по телефону для кодов подтверждения оплаты через интернет. 

Дело в том, что я покупаю билеты через приложение РЖД и оплачиваю их с карты банка СПб электронно. Но коды оплаты перестали приходить на телефон, а доставлялись в мобильное приложение. Светлана объяснила, что надо отключить Push-уведомления и написала, как это сделать.

Очень благодарна Светлане!🙏🏻

09 сентября 2024 года посетил офис банка Санкт-Петербург по адресу ул. Партизана Германа, 14/117 лит. А пом. 9Н. Цель визита: переоформление депозита, который закончился 08 сентября и оформление доверенности на сына. До этого дня много лет пользовался услугами этого банка. Взял талончик, как обычно, и попал к специалисту Оксане З-ой. И тут неожиданно выяснилось, что, чтобы оформить вклад "Осень" необходимо открыть накопительный счет, таков регламент и этого никак не избежать со слов Оксаны З-ой. Оформили вклад и накопительный счет, на котором обязательно должна быть сумма минимум одна тысяча рублей. Обман бы не вскрылся, если бы в соседнем окне сын не делал ту же самую операцию, как оказалось по другому регламенту, т.е. без открытия накопительного счета. На вопрос, как это возможно, Оксана З-ва ничего внятного не смогла сказать. Интересно, это следствие некомпетенции Оксаны или умышленное навязывание услуги? Очень надеюсь, что представитель банка прокомментирует данную ситуацию.

Мнение о банке ужасное. 2 недели менеджер названивал, чтобы приехали открыли счет. Приезжаем. Встречают нас менеджеры (2 шт) как школьники на субботнике одетые. С недовольным видом, с вопросами о деятельности, уже по 15 раз объясняешь... «Вообще то банк должен знать всё о клиенте» - заявила мадам с недовольным лицом, которая даже не представилась. «И мы сейчас заявку подадим в службу безопасности». Хотя мы были уверены, что уже всё подготовлено заранее. Всё о клиенте вы должны знать уже до встречи! 

Так как некомпетентный специалист Егор, сказал , мы всё подготовим. А потом он сказал «ну, мы заранее не видели всех ваших документов, вдруг вы наврали». Это вообще работник банка с юр лицами ? Или его с улицы подобрали ? Что ещё за "соврали"? Это что вообще за неуважение? О том, что ему нужны документы для подачи заявки в СБ он даже не сказал.

Зато 3 часа потраченного времени с пробками по Москве обеспечены нам. 

Такое я вижу впервые… 

Мне было неудобно принять карту днем, пропустила, к сожалению, звонок от курьера( И курьер пошёл мнн на встречу и привёз карту в центр! Я уже была расстроена, что из-за не внимательности не получу карту и зарплату завтра! Очень повезло, что курьер Давудов Денис смог все таки доставить карту! Большое спасибо!

3 сентября обратился в офис у метро "проспект Просвещения". Вроде называется до "на энгельса". Пришел с целью оформить кредит на покупку автомобиля. Попал в 10 окно к К-ну Станиславу.

Во-первых, очень приятный прием у сотрудника (вежливый, соблюдает профессиональную этику и тд)

Во-вторых, провел со мной беседу касаемо мошеннических действий, которые сейчас участились (на самом деле был очень сильно удивлен, что сотрудники банка так внимательно относятся к этой проблеме)

В-третьих, подробно рассказал ВСЕ условия кредитования в их банке, проконсультировал какую сумму лучше взять и рассказал про страхование (оказывается там очень много важной информации для заемщика)

После всех вступлений решил сделать заявку. Пока оформляли документы мне предложили выгодные продукты банка (над которыми я подумаю, так как выгода присутствует), а так же сотрудник предупредил, что ответ может быть как сразу, так и чуть позже

В моем случае получилось "чуть позже"

Одним словом - удивлен. Не мог подумать, что такие сотрудники как К-н Станислав так внимательно и профессиально подходит к своей работе. Огромное ему СПАСИБО и всего самого намлучшего.

* заявку одобрили, теперь осталось подумать

Офис на 1й Красноармейской. Работает одно окно из 5 ти доступных. Время ожидания составляет 30 минут. Нужно продлить карту петербуржца. Сотрудники не компетентны- один говорит, что её нужно продливать, другой нет. 

Не находите, что нужно что-то сделать? Народу нет, это они столько с одним клиентом занимаются. 

Например, 03.09.2024, в Офисе на пл. Мужества в СПб. Это третье! Обращение в этот офис по не сложной операции, что бы забрать пластик на своё юрлицо. Потому что два других (ранее) были без результатны, по причине допущенных ошибок специалистами этого банка при открытии счёта. А именно в корректности написания юр адреса и транслитерации имени и фамилии на карте. Было потрачено много времени.

Кроме того, я пришёл в отделение, в нём было 2 посетителя, я просидел в очереди 30 минут! Я понимаю, что они не ценят своё время, но моё.

Планирую рассмотреть перейти в другой банк для обслуживания.

Хочу выразить благодарность сотруднику С-й Ксении за высокий профессионализм и клиентоориентированность. 

02.09 посетила ДО Центральный для закрытия валютных счетов. Как оказалось, при закрытии счетов необходимо было заказывать валюту заранее, что не было мною сделано, однако Ксения пошла мне на встречу и согласовала выдачу день-в-день, что сэкономило мне много времени.

В данном "замечательном" банке у меня ипотека, каждый месяц платеж 38.636, было закинуто 40.000 руб., так эти гении в день платежа по ипотеке заморозили 1500 без причин. Сами не могут ответить почему и теперь у меня просрочка по ипотеке. И не первый раз когда в этом банке происходят неадекватные ситуации. 

Добрый вечер. Обратилась за оформлением пенсии в СФР Невского района сотрудник банка Санкт-Петербург Гр-ва Татьяна оформила заявку на получение пенсионной карты мир, после чего согласовала доставку карты курьером домой в удобное время. Курьер Д-ов Денис подробно рассказал про условия карты и установил приложение

27.08.2024 посетил офис на Зарайской, для переоформления вклада. Попал к старшему эксперту А-ко Т. В . Татьяна проконсультировала меня по вкладам и остановился на кладе Белые ночи. Татьяна так же предложила мне оставить заявку на кредит, т. К при разговоре я говорил что возможно понадобится снять вклад в ближайшее время. Для того чтобы не терять% Татьяна предложила вариант кредитной карты и кредита. Мы сразу отправили заявку. Пришло одобрение. После раздумий, я обратился 30.08.2024 за получением карты кредитной и кредита. Спасибо за вежливое обслуживание! Приятно, что сотруднику думают о нас и подсказывают как сделать лучше.