3 051 отзыв о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Здравствуйте! 

Впервые обращался в банк, оформлял заявку на потребительский кредит. Попал к Маловой Ксении. Параллельно подавал заявления в другие банки, есть с чем сравнивать.

Как же это было здорово! 

Ксения - одна из тех сотрудников, благодаря которым хочется впредь обращаться в этот банк! Она с полным вовлечением работала над заявкой, всё объяснила, рассказала, пыталась всеми силами ускорить решение банка о выдачи кредита, благодаря чему у меня была возможность сравнить с другими банками, взвесить всё и принять решение. В общении Ксения держалась золотой середины между формальным и неформальным, что очень подкупало. 

В конечном итоге кредит я не взял (по причинам, не зависящим от банка), но искренне благодарен Ксении за человеческое отношение, погруженность в работу, профессионализм и вовлечённость! 

Если Вы, Ксения, это читаете, то знайте, что как минимум для одного человека Вы создали о банке "Санкт-Петербург" приятнейшее впечатление! 

Прошу рассмотреть для Ксении премию и/или повышение!:)

Так держать! 

Обратилась в банк Санкт Петербург на большевиков, так как не понимала как пользоваться бонусной системой. Даже несмотря на то, что я забыла паспорт, сотрудник банка объяснила все грамотно и понятно через мое мобильное приложение. Очень понравилось обслуживание! Девочки молодцы! Очереди в банке нет, сотрудники все дружелюбные! Особенно хочу поблагодарить Колмогорову Алёну! Цените таких сотрудников, побольше вам хороших и адекватных клиентов!

14.06.2024 при оплате камунальных услуг через терминал оплаты в филиале банка я Санкт-Петербург, по адресу Гражданский просп., 36, 195220, терминал принял и не зачислил 2000 рублей, в связи с чем было написано заявление на возврат денежных средств. Сотрудник банка, с которым было написано заявление было заверено что денежные средства будут зачислены на счет в течении 3 рабочих дней. Спустя 5 рабочих дней денежные средства не были зачислены на счет, в связи с чем было повторное личное обращение в отделение банка, где уже другой старший сотрудник банка обещала разобраться во всем и позвонить на следующий день. Звонка так и не поступило. 23.06.2024 при очередном обращении в отделение банка уже третий сотрудник уверяет меня в том, что данное заявление только будет рассматриваться в течении 30 рабочих дней. 

Предприятию заблокировали счёт приставы, причем наложили арест и взыскания, после полного погашения задолженности, лично взяли постановление о снятии взыскание, директора лично отвез их в офис "Островский" 14 июня . В понедельник сняли несколько крестов, остальное осталось, хорошо решили подождать. В среду изменений не увидела, позвонила на горячую линию, сказали ничего они не видят. Хорошо поехала в четверг в офис, зам директора банка начала утверждать , что документы мы отвезли на Охту и у них их нет, после того как я сказала, что буду звонить в головной офис в Москву, документы нашлись. Меня завершили, что через час счет разблокируют, но к концу рабочего дня счет остался в том же состоянии и обещания позвонить мне через час не было выполнены. Я сама позвонила нашему менеджеру , которая мне стала объяснять , что мы взяли у приставов не ту справку и была справка только на снятие ограничений. Я поинтересовалась почему тогда эти ограничения не сняты со второй суммы ответа не последовало. В пятницу картинка была та же, позвонив опять, мне слово стали рассказывать про арест, мне пришлось послать выписку по счету где стоит одна сумма на арест и вторая на ограничение, так же подала, бумагу от пристава , которую мы им перевели, обещали перезвонить , но видимо не судьба. У нас 5 счетов в этом банке, мы закрыли их все. Позвонили всем у кого есть счета в этом банке , посоветовали уходить то же, многие последует нашему примеру. Не связывайтесь с этим банком , особенно с отделением Островский, хуже их нет.

1. Чат в приложении не работает. В переписке на сайте рекомендуют обновить приложение. На вопрос как это сделать, отвечают -- никак, но мы рекомендуем.

2. На письма, отправленные через сайт ответа можно ждать более двух рабочих дней. 

3. Не выполняют данные письменно обещания. Обещали в sms разблокировать средства в определенный период, период прошел, средства не разблокированы.

4. Замена карты только платная. Карта истерлась, последнюю цифру не видно. В чате приложения оператор пообещал, что в офисе карту возьмут на проверку. В случае непригодности, поменяют бесплатно. В офисе сказали: "Поддержка в Питере, а мы в Москве." 

Сегодня 21.06.24 хочу выразить негодование от обслуживания в офисе на пр. Славы, д.30. Я пришла в рабочее время офиса банка закрыть вклад, т.к. сегодня истек срок, поступило sms сообщение. Дальнейшую пролонгацию не планировала. Сотрудник банка М. Вероника взяла мои документы, 10 минут что-то печатала на компьюторе, а после высокомерно заявила, что деньги надо было заказывать. И помочь мне не может. Но мне помощь была не нужна, я пришла за своими деньгами. На мой вопрос как я могла догадаться, что деньги надо заказать, ответила читайте информацию на сайте...Почему я должна что-то дополнительно читать? Я уточнила, почему данную информацию мне не написали в sms. Далее, сотрудник сказала, что может выдать мне половину суммы вклада, т.к эта сумма есть в кассе. Я согласилась. Стала ждать. Сотрудник 25 минут оформляла документы. По истечении данного времени, сказала, что деньги я сегодня все-таки не получу, т.к. располовинить сумму вклада нельзя. На мой вопрос почему об этом не было сказано сразу, а ввели меня в заблуждение, сказала, что бы я приходила в понедельник, а сейчас ничем помочь не может. Сказать, что это это непрофессионально, ничего не сказать. Я 15 лет была клиентом банка, теперь ни за что не буду пользоваться услугами. Предупрежу всех знакомых о таком безобразном подходе к клиентам. Считаю, что выговора мало за такую работу.

Выражаю благодарность за доставку зарплатной карты ко мне на работу. Курьер Сотрудник банка Санкт-Петербург Д-в Денис был вежлив, заранее позвонил ,уточнил про назначение встречи, напомнил о том чтобы я не забыл паспорт. Проконсультировал и подключил услуги смс уведомления и безопасность карты. Установил приложение на телефон. 

21.06.2024 года пришёл в офис на шоссе революции. Обновил мобильное приложение и не смог сам войти. С талоном f126 присел в окно 2, к сотруднику Ф-ву Игорю. Сотрудник вежливо выслушал мой вопрос и без лишних проблем помог мне авторизироваться в мобильном приложении. Кроме того соориентировал по бонусной программе и помог грамотно её реализовать

сегодня была в отделении банка Санкт Петербурга в офисе Калининский метро гражданский проспект девушка да 5 окном Ким Маргарита очень доброжелательный т экспертный сотрудник, помогла мне решить мой вопрос, были сложности со входом в интернет банк так как новый телефон себе преобрила. в офисе чисто и комфортно, всем довольна 

Сегодня приходила в офис банка Санкт Петербурга. Взаимодействовала с сотрудником офиса Ким Маргаритой, спасибо все было хорошо, на вопросы ответила операции сделала. Вообщем всем довольная в офисе чисто аккуратно есть детский уголок есть кондиционер очень комфортно единственное что длительное время занимает очередь а так все хорошо

• Сотрудник банка Ким Маргарита, ДО КАЛИНИНСКИЙ, доброжелательность в решение вопроса , улыбка искренняя поднимает настроение! Впервые встречаю сотрудника, который не навязывают дополнительные услуги и продукты банка, которые клиенту не актуальны. Имеется в отделение детский уголок, чтобы дети которые пришли вместе с родителями были заняты , пока родители решают свои вопросы. Спасибо большое !!! 

Посетил отделение банка на Комендантском проспекте 17к1. Ожидание в банке составило 40мин, что немного подпортило первое впечатление, но после приёма моё мнение изменилось в лучшую сторону. Хочу поблагодарить сотрудницу банка Санкт-Петербург Анастасию О-о за быстрое и качественное обслуживание и консультацию по выгодным вкладам. На все вопросы ответ был получен, решение принято. Спасибо за работу. 

Есть потребительский кредит в банке "Санкт-Петербург". Имею там зарплатную карту, соответственно там же и взял кредит. Оформил прямо через приложение, там же и оформлял досрочное погашение. Но банку это досрочные платежи таких как я, кто гасит досрочно не нравятся и они просто удалили из приложения этот функционал. Теперь можно только поменять дату платежа номер счета списания средств. В чате сначала все валили на необновленное приложение, пото на сбой. Но воз и ныне там. Данный функционал в приложении банка "Санкт-Петербург"больше не работает. Те, кто надумает брать кредит в этом банке, имейте ввиду, что досрочно гасить это значить бегать теперь в отделение банка. 

Ну что ж....Перекредитование еще никто не отменял. Верну все тело кредита досрочно! 

На прошлой неделе представитель банка Санкт-Петербург Т-ва А. М. выдала пенсионную карту моей коллеге по работе. Мне так понравились условия, что мы на месте заказали пенсионную карту и мне. Заказ не занял больше 10 минут и главное никуда не надо было ходить. Сегодня Анастасия мне привезла пенсионную карту прямо на работу в удобное для меня время, заново рассказала про условия и про подарочную тысячу рублей. Перевели пенсию через гос услуги, мне никуда не нужно будет дополнительно ходить. Спасибо большое Анастасии!

Спасибо большое за доставку зарплатой карты ко мне на работу курьер представитель банка Санкт-Петербург Давудов Денис Гамзатович рассказал про зарплатную карту ее бонусную программу переводы снятие и внесение наличных в банкоматах партнернерах. Так же дополнительно было установлено приложение банка .

Приходила в банк Санкт-Петербург 18 июня 2024, за кредитом, сотрудник Ксения Малова подробно рассказала про продукт и ответила на все возникающие вопросы. Спасибо ей большое. Также, хочу отметить заместителя офиса Динислама за участливость, погружение в вопросы клиентов. В итоге все разрешилось, хотя у меня была нестандартная ситуация. Также хочу отметить сотрудника Игнатенко Татьяну, которая тоже помогала в вопросах и любезно все подсказала. Спасибо.

Адрес филиала: в Санкт-Петербурге Московский проспект д9.

началось всё прошлым летом. Находясь за границей сняли деньги в банке и хотели обменять в этом филиале доллары на евро. Мы сразу сказали, что менять на рубли потом эти евро придём к ним. Кассир филиала поменяла нам доллары на евро. Через и месяц мы пришли туда же менять, на кассе сидела та же кассир взяв их евро и сунув в сканер она заявила, что они все в крапинку и она их менять не будет. Мы вспомнили дату, когда она их нам выдавала и нашли даже на ленте отметку. Девушка кассир Б-ва Ольга хохотала нам в спину на наше удивление, что так можно вообще обращаться с клиентами. Написали жалобу на них. По факту они подсунули нам крапленные деньги! И потом нагло не приняли их обратно. Жалоба была написана в банк в главное отделение. Ни ответа ни привета. Прошёл год. Решили опять поменять деньги ! Снятые в немецком банке! Новые! Но естественно привезенные в сумке и потому сложенные пополам. Сегодня я в 17 часов пришла в этот филиал. Уже было интересно, что будет в этот раз. Деньги новые. На кассе сидела снова Ольга Б-ва. Я попросила её посмотреть сразу, всё ли в порядке, ведь в прошлый раз они нам подсунули краплённые деньги, на это она взяла новые евро и заявила что деньги полностью грязные! И опять не взяла. Когда я сказала о том, что я же привезла их, естественно они не будут идеально новые, да и в России ситуация с валютой сложная, а они деньгами разбрасываются, она заявила со смехом: "Ну и что, в их банке валюта есть" Я сказала, что в их банк больше не приду. На что она опять расхохоталась со словами: это мой выбор.

Такого хамства я ещё не видела. Деньги были новые, что они грязные она сказала после того как сунула их в сканер. До того она сказала что деньги в порядке.

Надеюсь это всё наконец дойдёт до руководства. Так как такие сотрудники позорят их филиал, и отпугивают клиентов.