3 128 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Благодарю за помощь А-ву Никите, который оперативно помог мне. Я очень спешила, поэтому нужно было быстро. Он помог мне установить новое мобильное приложение на айфон, так как срок прошлого уже истёк. И также помог убрать функцию, которую я подключила каким-то образом случайно. Офис опрятный находится в 5 минутах пешей доступности от метро Беговая. Савушкина 124к1

Центральный Банк РФ установил максимальный лимит переводов me2me до 30 миллионов. 

Банк "Санкт-Петербург" эти требования демостративно игнорирует. В приложении выполнить такой перевод нельзя. По моему обращению в контактный центр мне сообщили, что Банк нарушает требования ЦБ в связи с тем, что не планирует обновлять мобильное приложение И такую, как выразился оператор КЦ "возможность" не предоставляет. Моя жалоба, поданная в Банк проигнорирована, ответ не предоставлен. 

19 августа 2024 года в 13 часов была произведена доставка моей зарплатной карты в мою организацию. Курьер вскрыл конверт с моей картой и документами, карту отдал мне. Пустые документы сунул мне на подпись со словами "подпишите вот здесь, и здесь, и здесь - это за получение карты". Никаких "галочек" в заявлении мной не было поставлено, ни о каких дополнительных услугах курьер мне не сообщил, не рассказал, не спросил. Спустя 4 дня с меня списывают 99 рублей за страховку за месяц вперед. Обращаюсь с жалобой в контакт центр, мне говорят, что я якобы собственноручно поставила "галочки" и подписи, желая подключить себе страховку. Выходит, что курьер обманным путем получил мою подпись, и сам поставил за меня галочки в заявлении, тем самым оформив мне страховку без моего ведома, без вопросов, без предупреждения. Это по вашему нормально? Это чистой воды обман и фальсификация. Курьер ни слова не сказал про страховку. Просто молча отдал карту и пожелал удачи. Я почему должна тратить время и нервы на отключение услуги, которую я не подключала, да ещё и ждать возврат средств, которые списаны с меня без моего ведома и согласия, за услугу за месяц вперед? Требую разобраться в ситуации, кто у вас в банке работает? Что за обманщики??? Жду возврат средств. Сотрудники контакт центра видимо считают, что моя претензия не серьёзна, ведь это всего лишь 99 рублей, но дело не в сумме, а в том, что в вашем банке работают обманщики, и где 99 рублей, там и 99тысяч рублей. 

Добрый день! Не понимаю, что происходит с неплохим в прошлом банком. Были рантше хорошие условия, акции и тд. Потом как будто затормозился в развитии по сравнению с другими, а теперь вообще ахтунг.
Вот две ситуации, характеризующие банк с негативной стороны. 1. Давно был небольшой валютный вклад в банке СПб. Все мы знаем про текущую ситуацию со снятием наличных, я год назад часть снял, а немного осталось (в районе 1000$), хотел проценты сохранить. Подошёл срок, я пишу в службу поддержки, уточнить могу ли получить наличные. Да, говорят, можете, лимиты не выбраны. Ок, приезжаю в отделение, еще раз спрашиваю, могу? Да, говорят, только не сегодня, через несколько дней. Все проверили, контакты записали. Приезжаю. Нет, говорят, все- таки нельзя. Ну ладно, не в 1000$ проблема, но что, нельзя было позвонить или написать? Я ехал специально из-за этого. Как какую-то рекламу карт, кредитов, акций ненужных - так спамят только так. Написал претензию, ответили в стиле "сам дурак". Хорошо, проглотил. 2. Был в достаточно длительной командировке, бухгалтерия почему-то именно в этот банк перевела командировочные. Смотрю, непонятная комиссия. 5%! От суммы зачисления. То есть это не с дохода и прибыли, а просто от командировочных сняли! Это вообще где такое есть? Я всякие комиссии повидал, но такое! Пишу в службу поддержки: опять ответ "понимаем ваше беспокойство", но опять в стиле "ваши проблемы". Да мои, кто спорит.

В совокупности с какими-то непонятными лимитами на переводы (75 тысяч вроде), еще какими-то мелочами в таком же духе, отбивает любое желание больше контактировать и пользоваться услугами банка спб. Бонусы ярко себя изжили, никуда их не потратить, комиссии, обслуживание - все ужасно. Уже попросил бухгалтерию больше ничего не переводить. Деньги как вдруг еще сюда придут, сразу же переведу. Карту и счет скоро закрою.  

Направили соглашение о расторщжении контракта с платёжным агентом. Банк не подписысыват, на запросы по электронной почте не отвечает, телефон сотрудники не берут. Не могу дозвонитбся в течении 2х недель ни на городской ни на мобильный телефон менеджера вэд. Прошу оператиано отреагоровать. Срочно!!!!!

Пришел переоформлять вклад 22.08.2024.

Остался доволен обслуживанием А-ой Р.  

Специалист высококвалифицированный, все объясняет доходчиво и понятно. 

Роксолана предложила перевести пенсию. Не готов был сейчас перевести пенсию, приду с женой и решим вместе именно к ней. 

Девушка очень старательная и внимательна ко мне, для пенсионера это всегда очень приятно. 

Карту серебряный возраст тоже выпущу с женой, очень хорошо что ваш банк идет на встречу пенсионерам. 

Добрый день! Удивительная история произошла сегодня со мной и моим счетом. Позвонил по номеру в банк,прошёл верификацию,задал вопрос,сотрудник банка был еле живой,чем меня раздражал.. постоянно переключали и по новой верификация,ответа на простой вопрос не дают,я вспылил сказал ему что он тормоз. Сотрудник сказал,что прервёт беседу из за этих комментариев и таки ее прервал. После этого я обратил внимание на то,что больше не могу зайти в приложение. Я снова позвонил в банк,мне сказали что моя карта заблокирована и мне нужно обратится в офис для разблокировки.. я на Таймыре,мне на карту приходят деньги,на которые я живу.. другой карты с собой нет. Ситуация так себе. Дальше больше! Я несколько раз пытался узнать почему карта заблокирована и снова попал на этого сотрудника (Максим) и он конечно узнал меня по голосу и вёл себя нагло с ярко выраженным синдромом вахтёра. Мол,я тут бог и царь и я решаю,будет клиент пользоваться своими деньгами или нет. Блокировка была по надуманным обстоятельствам и насила скорее аспекты самоуправства,личной неприязни к клиенту и мести,за характериястики в его адрес.. и все бы ничего,но я реально нахожусь на Таймыре и у меня единственная карта и все имеющиеся деньги находятся на ней. Прошу разобраться в этой ситуации,прослушать записи разговоров с Максимом и его коллегами и наказать виновных в самоуправстве,уволить или оштрафовать за эту отвратительную выходку. 

20.08.2024 обратился в банк Санкт-Петербург по адресу Московский проспект 171, талон F123. к оператору Г-вой Айлине с вопросом по кредитной карте. Айлине дала мне подробную консультацию, описала преимущества данного продукта, помогла разобраться с вопросами по интернет-банку. Очень красивая, добрая, приятная девушка. Высокое качество приятно меня удивило. Всем рекомендую этот банк. 

После неоднократного обращения в офисы "больших братьев" я остался в неизгладимом впечатлении от колоссальной разницы в уровне отношения к клиентами в Банке Санкт-Петербург по сравнению с ними. 

Искал для себя новую кредитную карту и по найденной в интернете информации решил, что продукт БСПБ мне полностью подходит - честный грейс 100 дней и любые операции, включая снятие наличных и переводы, входят в него. Для получения карты я посетил Гатчинское отделение банка 19 августа 2024 г. Сразу отмечу, что ни 19 ого, ни 20 ого августа никаких очередей в отделении не было, и я сразу же по взятому талону проходил к специалисту. Оба дня мне посчастливилось попасть к прекрасному специалисту банка БСПБ Ксении С. 

Ксения оперативно взяла мой запрос по кредитной карте в работу, помогла подтвердить доход с помощью Госуслуг и пока банк рассматривал заявку, провела чрезвычайно информативную консультацию по продуктам банка. Я был проконсультирован по всем дебетовым картам (а их на минуточку больше четырех), по их условиям, стоимости обслуживания, программам кэшбэка и с помощью Ксении с легкостью нашел для себя оптимальной вариант по дебетовой карте, в дополнение к кредитной. Так же мне рассказали про проходящую сейчас акцию 20% кэшбэка на все покупки, про актуальные ставки по вкладам, накопительному счету и различным кредитным продуктам. Отмечу отдельно очень важный для меня момент - мне не навязывала никакие доп. услуги по картам, неужели правда так бывает, что тебе не впаривают абсолютно ненужную страховку? 

Как раз к этому времени от банка поступило одобрение кредитной карты с лимитом 611 т.р. Спасибо БСПБ за такое доверие - не называя имен, но банк клиентом которого я являюсь с 2020 г. и у которого брал и успешно закрывал кредит, не одобряет лимит больше 180 т.р. В тот же день я сразу же получил выбранную дебетовую карту. Ксения помогла мне установить пин код и объяснила как активировать карту.

20 августа 2024 я вновь пришел в банк, забирать изготовленную кредитную карту. Повторюсь обслуживание проходило без очередей. Пока Ксения занималась выдачей карты, меня заинтересовало есть ли в банке реферальная программа. Как выяснилось она закончилась некоторое время назад, но информацию обещали уточнить. И что же вы думаете? Когда я уже был дома, Ксения и правда позвонила мне и проконсультировала по проходящей сейчас акции для держателей премиум карт Дружить выгодно. Неужели такой уровень отношения к клиентам и правда может существовать? 

В заключении позвольте выразить благодарность всему Банку Санкт-Петербург, его Гатчинскому отделению и конечного большему профессионалу в своем деле специалисту отделения Ксении С.

Обратилась в офис на Савушкина 124 по вопросам вкладов и счетах к Михаилу. Он сразу четко всё объяснил и показал что где лежит. Я очень до этого была взволнована, не знала сколько всего лежит. Уже не раз обращалась к Михаилу, Он всегда помогал, даже когда был полностью в делах. Сильно благодарю руководителя, что нанимает таких сотрудников (я бы давно его повысила)