3 051 отзыв о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Отделение банка на Невском пр., д. 178. Окно 7, сотрудник П-ва Алиса. 
Быстро и грамотно проконсультировала по банковским продуктам, разъяснила преимущества и помогла оформить новую карту, установила мобильное приложение, готовностью ответила на все вопросы.
Визитом в банк довольна, сотрудника рекомендую .

Не выплатили проценты по накопительному счету за март 2024 года.

31.03.24 (воскресенье) в 02:30 частично вывела ДС с накопительного счета, счёт не обнулялся и не закрывался. В итоге, проценты за месяц выплачены не были.

По опыту прошлых месяцев:
- за январь проценты поступили на счёт ровно в 00:00 31 января;
- за февраль проценты начислены в 00:00 29 февраля, но на счёт поступили 01 марта (что-то пошло не так. система не готова к високосному году?);

Как можно было предположить, что 31 марта ситуация ухудшится настолько, что начисление в 00:00 не произойдет вовсе, но при этом в каждый момент времени продолжается фиксация минимального остатка?

По Правилам Банка, минимальный остаток для начисления процентов фиксируется в 00:00 первого числа месяца или в 00:00 дня, следующего за днём открытия. Почему же последний день марта не попал под это условие?

Так можно дойти вплоть до того, что даже после выплаты процентов нельзя снижать минимальный остаток в течение дня, а то догонят и проценты отберут.

В Правилах не указано, что вывод средств в последний день месяца возможен только после начисления процентов.

Сначала пыталась решить вопрос в чате.
Ответ первого оператора - "...пока сумма не будет зачислена - переводы ЛУЧШЕ НЕ СОВЕРШАТЬ".
Ответ второго оператора - "Денежные средства НЕ РЕКОМЕНДУЕМ выводить со счета до полного начисления процентов - 1 число месяца не раньше 9-00 утра".
Совершенно непрофессиональные рекомендации от представителей Банка, противоречащие условиям Правил.

После составила обращение.
В ответе - т.к. перевод ДС произведен до истечения Расчетного периода, проценты начислены не будут.

То есть, подожди я несколько минут или несколько часов (до 23:59:59), все бы получилось?
И никто не стал бы требовать обратно начисленные, допустим в 10:00, проценты после их вывода вместе в основновной суммой в 10:01?

Так это все нелепо, не встречала подобного в других банках.

Оказалось, что тут есть уже подобные отзывы. Проблема продолжает жить.

Много лет обслуживаемся в Банке "Санкт-Петербург", имеем расчётный счёт. Всегда нравилось работать с вашими менеджерами. Но дивиденды и зарплату получали в другом банке. Посчитали со специалистом Анной, что при зачислении дивидендов и ЗП на вашу карту ЮЛ заплатит меньше комиссию, а для меня, как для руководителя организации, вопрос экономии важен. Спасибо Т-ой Анне за помощь и подсказку, очень комфортно работать с такими специалистами! 

Затем меня навигировали в другой отдел, где мне помогли подобрать зарплатную карту. Консультировалась у С-ой Ольги, заказали карту для зарплаты и дивидендов, сотрудник подсказала по лимитам для снятия и комиссия, рассказала про накопительный счёт и предложила перевести пенсию. Заманчиво, но я ещё подумаю!

Спасибо вашим сотрудникам в ДО "Пушкинский" за качественную работу с клиентами!

25.05 обратились в дополнительный офис "Петродворцовый" на Никольской улице в Петергофе для регистрации в мобильном приложении. Помогала девушка-менеджер С-ич Валерия. Быстро и оперативно зарегистрировались в приложении, а также девушка помогла осуществить перевод платежа. Очень довольны обслуживанием! 

Окно 4 Пришел в офис банка на Ивановской д 7 купить долари я гражданин Узбекистана 

Ранее не был клиентом банка Санкт Петербург, обратился в окно4 сотрудник П-ва Алиса порекомендовала мне открыть карту с Премиальным обслуживанием грамотно все объяснили остался доволен!

Большое спасибо!!!!!!!!!

Обратилась в до Пушкина для консультации по кредиту (е104 23.05.2024г) С-ик Т. Ю.

Спасибо большое сотруднику! Проконсультировали по моему вопросу(досрочное гашение по кредиту), рассказали про пенсию в банке Санкт-Петербург и я её сюда перевела. Спасибо Ч-ой Елене! Буду приходить сюда снова и снова

Являюсь клиентом Банка Санкт -Петербург. Обратилась в банк по адресу: Калининград, Кутузова 39, с вопросом по аренде ячейки.

 Получила от сотрудника С-нко Ю.С. очень профессиональную и доходчивую консультацию. Ответила на все интересующие меня вопросы. Очень приветливый и профессиональный сотрудник. Большое спасибо.

Обратилась по телефону в контактный центр, Валерия дала полноценную консультацию по ряду вопросов, касающихся ипотеки: страховые компании , требования к заёмщику, где найти оценщика, сроки рассмотрения ипотеки, расчеты по аккредитиву и эскроу, где и как подать заявку по ипотеке.Спасибо большое за вашу работу, очень приятно иметь дело с профессионалами своего дела!

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудника банка БСП - о М-ой Люсьене! Вчера был в офисе на Чкаловской, зашёл проконсультироваться по кредитной карте. Девушка очень доброжелательно меня встретила, была вежлива. Рассказала всё в подробностях, подсказала какой вариант самый удачный. Работала быстро и чётко, также понравилось, что не стоял в очереди долго. Оформили заявку на кредитную карту 100 дней без процентов. Спасибо! 

всем, добрый день.
пропало 30 тыс евро из ячейки банка. Суммы пачек были подписаны на вкладышах, + информация о том сколько в ячейке была у меня в файле. Являлась клиентом банка более 5 лет. На мое заявление со мной никто не связалась. Начальник отделения встречаться со мной отказался.
Сегодня ячейку закрыла. 

Банк Санкт-Петербург предоставляет неверно информацию о сроках предоставления документов. Касаемо договора ипотеки страхование осуществляется каждый год в сентябре месяце. В 2024г банк в одностороннем порядке смещает дату на июнь. До банка не дозвониться. Сотрудники не отвечают. В связи с ошибкой банка + неработающей линией поддержки – не берут трубку более 7 минут – качество работы неудовлетворительное 

В банке по адресу Кирочная 39 оформляли открытие аккредитива. Предоставлены все документы. Три дня не возможно раскрыть акредетив по причине что чудо сотрудница банка не внесла необходимые данные ( не прописала доли!) . Для открытия теперь требуется подписать доп документ с двух сторон продавца и покупателя время идёт не понимаю почему я должна ждать из за ошибки банка!!! И думать о том приедет вторая сторона сделки на подписание доп документа или нет . Так же я просила в чат передать заявку тому чудо сотруднику чтобы она связалась со мной . Ну вот прошел рабочий день и в ответ тишина. Хочется спросить по каким критериям набирают сотрудников. И почему по ошибке банка страдает клиент?! 

Подала заявку 06.05.24г. в отделение банка по адресу - просп. Энгельса, 136, корп. 1, Санкт-Петербург. на выдачу наличных через кассу. Сотрудник банка заверила, что возможно будет снять всю сумму без комиссии 11.05.24 г. В назначенный день выяснилось, что условия снятия совсем другие и без комиссии снять всю сумму не является возможным. Информация предоставленная сотрудником 06.05.24 была ошибочна.

Сделка сорвалась. Прошу разобраться.

Хочу выразить благодарность сотруднику Б. В.Г., доставил сегодня дебетовую карту точно в обговоренное время, что с моим графикос было очень важно. Сама встреча не отняла много времени, сотрудник выдал карту, ответил на все вопросу по условиям карты, помог разобраться с приложением, был очень вежлив и дружелюбен, спасибо)

Обратилась в отделение банка, по адресу проспект Просвещения, д53, к1. С талоном f124 попала на обслуживание к сотруднику Ф-ву И. А. Мой вопрос с заказаной картой и мобильным приложением решил оперативно. Также на мой взгляд грамотно проконсультировал меня по продукции банка. Был вежливый и приветливо меня встретил. Посещением довольна. 

Добрый день!

Сегодня была в отделении банка на Дачном проспекте, чтобы установить приложение на айфон.

В этом вопросе мне помогла З-ва А, за что ей огромное спасибо!

Сделали все очень быстро, что является огромным плюсом!

Очень приятная и вежливая девушка, если и возвращаться в отделение, то только к ней!