3 128 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Обратилась в отделение "Центральное" на Малоохтинском, нужно было распечатать платежное поручение по ипотечной сделке.

Меня гоняли по 3(!!) этажам.

Сначала я просидела 10 минут на 2м этаже, подошла к менеджеру в 14 окошке, П-му Богдану, но он сказал, что у них 2(ДВЕ) сделки и все заняты и мне нужно ждать пока они не закончат со сделками.. Пообещал пригласить кого то, а потом просто ушел.

После моих возмущений в ипотечном отделе на 3м этаже, документы мне все же выдали на 1м.

На это простейшее действие ушли 55 минут.

Очень все оперативно...

30.06.2024 закончился Договор вклада, автомотически продлился на следующий срок. Попыталась закрыть вклад онлайн ( 3 дня), функция была не доступна. Написала в сообщениях в интернет-банке. Ответили так как у вас арест на 3000 руб. дистанционно закрыть вклад нельзя, "Приезжайте в офис". Вчера приехала в офис ДО Московкий Банка СПБ, так же оказали в получении моих денежных средств в сумме 150000 руб.+% 5000 руб. Ответ чудесный "Программа мне не позволяет". Грамотного ответа , почему я не могу получить свои денежные средства свыше 3000 руб. мне аргументированно в данном банке не могут и деньги не отдают.

Я был записан на сегодня, 08.07.2024 на 13:00, на прием в ДО "Пролетарский" на визит для оформления ЭЦП.

Оформление не состоялось.

Дано:

1) Банк Санкт-Петербург входит в список аккредитованных удостоверяющих центров, опубликованный на сайте Минкомсвязи РФ;

2) На сайте банка Санкт-Петербург заявлена и коротко описана услуга выпуска ЭЦП для физ.лиц;

3) Контактный центр банка, почти, не владеет подробностям по оказанию данной услуги. Например, модель токена, который предоставляется банком, в контактном центре не знают. на идти в офис банка и узнавать на визите;

4) Контактный центр упоминает в диалоге, что запись ЭЦП возможна на Единую Карту Петербуржца. Однако, как ее потом подключать к компьютеру - контактный центр не знает. 

Оказалось:

1) Ни уполномоченный сотрудник банка, ни директор отделения Ольга В-на К-ва не в курсе, что банк аккредитован быть удостоверяющим центром. Банк работает, как сервисный центр в связке с удостоверяющим центром Тензор;

2) В рамках данной услуги, банк записывает ЭЦП либо на Единую Карту Петербуржца, либо на носитель типа "токен", который банк сам же и продает. Записать ЭЦП на собственный носитель клиента нельзя. Ни уполномоченный сотрудник офиса, ни директор офиса не смогли дать комментарий о том, почему нельзя записать ЭЦП на носитель заявителя. 

Уважаемый банк "Санкт-Петербург",

Совершенно непонятна полезность заявленной вами услуги по оформлению ЭЦП. Тоже самое, но гораздо квалифицированнее, можно получить, например, напрямую в СКБ "Контур". Они и заявление принимают дистанционно, и запись ЭЦП выполняют на носитель клиента, и продление ЭЦП выполняют дистанционно, и ЭЦП можно сразу в компьютер установить.

Хочу выразить благодарность за доставку пенсионной карты представителю банка Санкт-Петербург Т-ой Анастасии М-не. Сначала получала на работе зарплатную карту и мы с Анастасией сразу же заказали пенсионную. Привезла мне её через пару рабочих дней. Сразу перевели пенсию через гос услуги, но социальные выплаты я переведу через СФР. Помогла зайти в приложение банка и сменить пин код моей зарплатной карты. А также дождалась со мной активации моей пенсионной карты, и изменили пин код и на ней.

Обращались в отдедение банка ст.м. Чкаловская, сотрудник Любовь Н-ая помогла очень оперативно решить нашу проблему, а именно: выпуск моментальной дебетовый карты для снятия выписки для визы. Ответила на все вопросы и помогла быстро и грамотно решить вопрос. Даже не смотря на конец рабочего дня, была вежлива и вела себя крайне профессионально. Спасибо. 

Не советую никому этот банк

Сделал дебетовую карту, заплатил за неё, не успел попользоваться, где то потерял, пошёл перевыпускать, в отделении сказали за перевыпуск 250р

Заказал перевыпуск на отделение на новосмоленской набережной дом 1

По итогу пополнил карту, забрал, захожу в мобильный банк, а у меня вместо списание на 250р списали все 600, лихо вы людей обманываете

Я уже молчу про то, что дебетовая карта вообще бесплатная

Пользовалась услугой обмена валюты в Дополнительном офисе "Технологический институт" 436/0/88, столкнулась с совершенно хамским обслуживанием кассиром Г-вой И.В. в лучших традициях продавца из Советского союза. Слов: здравствуйте, пожалуйста, до свидания в ее лексиконе нет. Зато есть: недовольное лицо, раздраженная речь и швыряние купюр(спасибо, что не в лицо). Информация о каких-то изменениях в правилах приема купюр должна была быть донесена в вежливой форме, даже десятый раз за день. Не ожидала получить такое обслуживание в вашем банке. Вообще, много лет не сталкивалась с такой манерой общения у сотрудников банка.

Сегодня обратилась в отделение банка на по.Островского д.7 с вопросом о восстановлении доступа к интернет-банка. Решением вопроса занимался старший эксперт З-ин Антон А.. На решение проблемы ушло совсем мало времени, за это время была дана дополнительная информация по вопросам работы с мобильным приложением. Все очень доброжелательно, и при этом четко объяснено. Хочу выразить слова благодарности Антону А. за оперативное решение моей проблемы и умение доброжелательно работать с клиентами. 

Хотел бы выразить благодарность вашему сотруднику, финансовому консультанту Б-му В.Г., договорились сегодня о встрече для выдачи зарплатной карты в конкретное время, но из-за внезапных обстоятельств я опоздал на встречу , а сама карта нужна была срочно. Виктор вошел в положение и меня подождал, общался очень вежливо , ответил на все интересующие вопросы по условиям карты, поставил приложение и получил от меня небольшой презент за долгое ожидание, а также решил написать этот отзыв) Респет!

Добрый день. Обратился в офис банка "Санкт-Петербург" по адресу Проспект Стачек, 47 по поводу оформления кредитной карты 26.06.2024 года. К сожалению, по заявке пришёл отказ, но меня обслуживала очень внимательная и добрая девушка П-ва Мария. Она настоящий профессионал своего дела. Предложила удобную карту с повышенным кэшбеком и премиальным обслуживанием. В офисе чисто, комфортно, людей мало. Всё на высоте. Спасибо за добросовестную работу! 

Работодатель ззаказа мне зарплатную карту банка Санкт- Петербург .Курьер накануне вечером позвонил, договорились о встрече в удобном для меня месте. В договоренное время приехал без опозданий , обо всем рассказал, показал., помог установить приложение. Платные услуги не подключил.

Курьер Д-ов Денис