3 051 отзыв о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Спасибо большое за доставку зарплатой карты на дом представителем банка Санкт- Петербург Д-вым Денисом Г. Представитель Банка Санкт-Петербург Денис подробно рассказал о преимуществах зарплатой карты, бонусную программу , переводы по системе быстрых платежей ,установил мобильное приложение на телефон. 

За очень четкое и внимательное обслуживание Прошу премировать С-ву Анастасию К-ий офис .С большой благодарностью к этому работнику. в этот офис обращалась неоднократно и всегда обсоуживание было на высоте.Приятное отношение к клиенту вызывает положительные эмоции.Успехов в работе.

Чтобы установить приложение банка Санкт-Петербург на айфон, нужно приехать в офис. Но это и не проблема вовсе, если не знать, что приехав в офис вам скажут - а у нас приложение не установить, едьте в другое отделение. Чтобы во второй раз не потерять время, решила позвонить предварительно в Банк, спросить - в каком же отделении можно установить приложение. Оказалось, можно установить на Гражданском пр., Поехала. Потратила время, бензин, приезжаю, а мне говорят - у нас нельзя, едьте в другое отделение... При этом в контактном центре с отделниями не соединяют. То есть мне нужно запастись кучей свободного времени, бегать по свем отделениям и выяснять, где же смогу поставить приложение, так как в контактном центре этой информацией тоже не влядеют. Вот такой банк.

Оформила карту Я считаю в рамках акции от РЖД бонус. Согласно акции, нужно было оформить карту и до 30.04 включительно по московскому времени ОПЛАТИТЬ покупки на 3000 руб. и более. Данная информация отображена на сайте РЖД бонуса, на сайте самого банка, пришла мне на личную почту. В качестве награды в таком случае причитались 3000 бонусов в РЖД бонус. Я совершила покупки по карте 28 и 29.04. А 30.04 решила уточнить на сайте в банке, выполнила ли я условие и когда ждать бонусы. На что получила просто потрясающий ответ: 

"Если обработка операций завершится до конца сегодняшнего дня и они отобразятся в выписке по счёту, то пойдут в учёт для участия в акции.Обычно операция отражается в выписке в течение 3-5 дней (максимальный срок согласно правил платежной системы - 33 календарных дня).

К сожалению, если операции не будут отображены в выписке по счету, Банк не сможет их учесть для выполнения условий акции." Естественно, оплаты до сих пор находятся в обработке. Банк использует уловки и вводит в заблуждение.  

Заказала карту с акцией РЖД в банке "Санкт-Петербург".

По телефону оперка сказала, будет готово на следующий день. Пришла в банк, там удивились, что так быстро, что обычно это занимает 3-4 дня, т. к. карта идёт из Питера:)) потратила время напрасно. Всё офисы удалённые. 

Карта пришла спустя 4 дня. Изготовление из разряда: дешевле не было. 

Купить онлайн по ней невозможно (я всё покупаю онлайн и одежду и продукты) !! На ней 19 цифр, вместо 16.

В офисе сотрудники регистрировали карту пол часа и выдали именную на другого человека. Потом на колу мочало, начинай сначала. Опять паспорт, заВ отделом и проверка. 

Никаких, абсолютно, документов клиенту на руки(!). Только сама карта, которой пользоваться невозможно. Нарушение прав потребителей! Какие данные паспорта вбиты, договор на обслуживание и прочее, всё шито крыто. 

Карта по акции только одна. Перезаказать невозможно. 

Напрасно потеряла много времени в этом банке. 

Сегодня 25.04 очередной раз обратилась в офис к З-ок Ольге "На Наставников". В прошлые мои посещения она помогла мне разобраться с моим неудачным переводом, написать заявление о не согласии с операцией, качественно проконсультировала меня о дальнейших действиях и, заодно помогла разобраться с вкладом. Она всегда была очень вежлива, внимательно выслушивала и грамотно давала консультацию. Прошу объявить ей благодарность за отличную работу с клиентами.

Незаконно и неправомерно заблокировали карту по заявлению, которое они сами аннулировали.

СБ работает очень плохо, ошибки свои не признают.

Жалобы особо не принимают

Очень некомпетентно относятся к проблеме клиентов. Сами совершили ошибку и не собираются исправлять.

Служба безопасности очень не профессионально работают, незаконно обработали 

 Огромное Спасибо Д-ву Денису Г. за помощь в установке мобильного приложения банка на телефон. Денис очень подробно рассказал о том как пользоваться мобильным приложением банка,как можно посмотреть остаток средств по карте, историю покупок , как оплатить телефон и коммунальные услуги, перенести деньги на карты других банков. Спасибо!

19 марта 2024 г. в отделении банка на площади Островского, г. Санкт-Петербург было написано заявление о закрытии счёта ИП (на этом момент баланс счета был 0 рублей 00 копеек, все комиссии банка на этот момент были оплачены). Сотрудник банка настаивала, чтобы на заявлении не была поставлена дата, однако дату всё же поставили, несмотря на её недовольство. Со слов сотрудника, счет должен был быть закрыт в первых числах апреля. Но этого не было сделано, более того, в Личном Кабинете отразилась задолженность. На горячей линии банка меня соединили с моим персональным менеджером Мариной С., она принесла свои извинения за это недоразумение и пообещала, что в течение суток счет будет закрыт и все списанные комиссии будут отменены, в подтверждение она должна была прислать уведомление о закрытии счета. Интересно, что, по словам Марины, счет все еще не был закрыт ввиду "отсутствия директора" (?!). Каково же было мое удивление, когда 19 апреля 2024 г. я случайно выяснила, что на этот незакрытый все еще счет накануне произошло поступление денег и снова была снята комиссия банка. Интересно, что доступ к Личному Кабинету уже закрыт банком, но сам счет остается действующим, и по нему продолжают списывать комиссии. Прошу разобраться в данной ситуации и связаться со мной, чтобы незамедлительно вернуть мне перечисленные 18.04.24 контрагентом деньги в полном объеме без учета каких-либо комиссий. И наконец закрыть счёт, получив соответствующее официальное уведомление.

Здравствуйте! Несколько дней назад обратились в офис банка "Банк Санкт-Петербург" на Новосмоленской набережной в Санкт-Петербурге по поводу открытия вклада "Выгодный старт". Сотрудник сказал, что необходимо дополнительно открыть накопительный счет и, внимание, ПОПОЛНИТЬ ЕГО ЕЩЕ НА 5 ТЫСЯЧ рублей! Без этого вклад принять отказывался. Пришлось согласиться. В этот же день уже из дома позвонили в банк и выяснили, что такого требования нет. Накопительный счет действительно нужен, но пополнять его на 5 тысяч вовсе необязательно. При этом сотрудник, который отвечал на телефонный звонок, пытался оправдать поведение банка тем, что, цитата: "Возможно Вы что-то не так поняли... Наверное, Вам просто предложили..... Ну я же не слышал, какой разговор у Вас состоялся....". И так далее. Видимо, банк обнаглел до такой степени, что считает клиентов больными на голову людьми, которые не в состоянии понять, что и как им говорят.

Добрый день.

Сотрудники банка отделения, расположенного по адресу: ЛО, г. Тосно, пр. Ленина, д. 43, ведут себя нагло, хамят, оскорбляют, проявляют явную нетерпимость к лицам иной национальности, своими действиям порочат лицо крупнейшего банка! Такие сотрудники должны быть привлечены к строгой дисциплинарной ответственности в виде увольнения!

Банк БСПБ ни когда не славился клиентоориентированностью, тем более в отношении физ.лиц. Мне хватило одного открытого у них вклада, что бы понять, что этот банк стоит избегать и не иметь с ним дел. Что я и делал. Но вот по прихоти РЖД, которые решили выбрать этот банк в качестве своего партнера, мне пришлось обратиться в банк вновь. По ссылке с сайта РЖД я заказал их совместную дебетовую карту. Заполнил заявку в пятницу утром и стал ждать. При отправке заявки появилось сообщение, что в рабочий день мне перезвонят в течение 1 часа, а если завяка оставлена в нерабочий, то в первый рабочий день. Разумется ни кто со мней в течение часа, да и вообще в этот день не связался и я сам стал звонить в банк в понедельник днем. После длительнтого общения с кол-центом, мне сказали, что они помочь не могут и что те, кто обзванивают заявки с сайта, они работают отдельно, и с ними нет связи. Посоветовали составить еще заявку и ждать. Я оставил еще две заявки. И о чудо, через некоторое время со мной связались и подтвердили заявку на карту. Через 4 дня пришло смс о готовности карты и необходимости забрать ее в их офисе. Поехал забирать. спустя пол- часа в отделении, пока сотрудник заполнял в компьютере свои внутренние документы по выдаче карты, сканировал мой паспорт, искал саму карту и тп, он мне сообщает, что у них в базе числится мой старый, аннулированный паспорт, а я заказал карту на новый паспорт (а на какой еще я мог заказать, на паспорт которого уже давно нет?) и выдать карту на новый паспорт гражданина РФ они не могут. Я такой, что?! Сотрудник был непреклонен, сказал, что обслуживать с новым паспортом они мне не могут, выдать карту не могут и ему надо писать служебную записку, что бы в каком то там департаменте их сотрудники объеденили данные моего старого паспорт с новым и перевыпустили карту вновь и какой то бред в таком же духе. Я решил, что это знак и напоминание мне, что этот банк не стоит того, что бы с ним связываться, поскольку проблем будет гораздо больше, чем пользы. При том, что банк технически отсталый, имеет какие то супер неадекватные внутренние регламенты, не соотвестующие здравому смыслу и привычному обслуживанию в других банках, дистанционные серивсы совсем не рзвиты а на всю Москву у них всего 3 офиса, так еще и сотрудники крайне недружелюбны и всегда чем то недовольны. Вот так вот попытка выпустить карту обернулась потерей времени, нервов и денег связанных на поездку к ним в офис (дорога туда и обратно не бесплатная, необходтмость брать выходной за свой счет, это прямая потеря денег). Вобщем, держитесь подальше от сего заведения. Ни какая совместная карта не стоит сотрудничества с ними.

Была 17.04 в офисе на Ивановской 7 в 10 окне у сотрудника К-вой Анастасии Викторовны. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику и банку. Обратилась для переоформления вклада,а в итоге ещё перевела пенсию и получила много подарков.Сотрудник вежливый,внимателен к клиенту. Теперь всегда буду обращаться только в этот банк.

Когда я устроилась на работу карта банка Санкт-Петербург была зарплатным проектом. В 23 году зарплатный проект сменили и сменили банк. Этой картой я теперь не пользуюсь. Решила её закрыть. 15 апреля вечером пришла в отделение метро Приморская, девушка (запомнила только имя Маргарита) вроде как совершила все необходимые манипуляции. На счету оставалось 500 рублей 30 копеек, из которых 500 рублей я перевела на другую карту, а 30 копеек перевела на номер телефона , пополнила баланс. Т.к. перевести на другую карту 500,30 руб не получилось, приложение просило комиссию, и сотрудника ничего не смутило. Ладно, думаю я, не я тут банковской специалист, значит так и должно быть. Я ушла домой, ставится какое-то время звонок из этого отделения, что она забыла подготовить какие-то бумаги на закрытие кредита, откуда у меня там был кредит если я его не открывала непонятно, мол подойдите ещё раз , надо подписать документы. Хорошо, пришла ещё раз, она сказала все, теперь точно. Следующее утро 16.04 , захожу в приложение и что я вижу? Теперь у меня задолженность 0,30 копеек, пишу в чат банка, скрины приложу, и от них абсолютно никакой помощи! Толком сказать никто ничего не может и что делать непонятно! Вот такая клиентоориентированность! Все заявления заполнены с вашим сотрудником , закрывайте теперь все мои продукты как хотите! Все манипуляции с деньгами я так же делала с её подсказок!