3 051 отзыв о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Оставил заявку на кредитку 100 дней. В заявке ничего оставить нельзя, кроме имени и телефона.

Перезвонил оператор и сразу же задал вопрос о том, являюсь ли я клиентом банка минимум 6 месяцев либо получаю ли з\п на карту банка. На оба вопроса я ответил отрицательно, т.к. дел с БСПБ никогда не имел. При этом оператор не уточнял ни возраст, ни гражданство, ни прочие стандартные требования, минимально необходимые для рассмотрения заявки, а сразу заявил, что таким клиентам банк карты в принципе не выдает.

Обращаю внимание, что на сайте банка ПУБЛИЧНО выложено требования к заемщику в PDF-файле. Там ничего про 6 мес обслуживания или з\п не сказано. На каком основании ваш оператор заявляет подобное? Если же оператор прав, то на каком основании банк сразу не обозначает данный момент в указанном файле?

В итоге потеряно время на изучение ранее неизвестного мне банка, на отправку заявки и на разговор с оператором. Сразу бы указали данные требования, я бы даже дальше не читал.

Модератору: это не отзыв не про отказ в кредитке, а про несоответствие консультации оператора документам банка, поэтому не нужно отменять оценку по отзыву, будьте внимательны и объективны!

18.11.2023 я обратился в отделение «Банка Санкт-Петербург» по адресу Спб, ул. Ивановкая, д. 7, с понятным и, как на первый взгляд, казалось простым запросом снять с собственного счета средства с собственных срочных складов.

В 13:40 получив талон на обслуживание у специалистов Банка, и дождавшись своей очереди, я обратился к сотруднику отделения (Виктор), который сообщил мне, что, с момента, когда «началась СВО (цитирую дословно), клиенты Банка не могут снять с собственных счетов средства в сумме более 300 тыс. руб. Это является нарушением условий договора обслуживания счетов, в котором такие ограничения не обозначены, кроме того, никак не позиционируется при заявлении Банком условий размещения средств на вкладах! (?)

На мой запрос дать объяснения таких условий сотрудники отделения пересылали меня от одного к другому… говоря, что не уполномочены давать какие-либо пояснения, «такие правила и мы вам их сказами» (цитата почти дословная). На просьбу пригласить старшего менеджера, уполномоченного и способного объяснить ситуацию, получил ответ «суббота никого из руководителей нет», хотя это рабочий день отделения. В итоге «типа старшей» оказалась старший эксперт Г. Галина Н-на, вниманию которой я удостоился через 35 минут ожидания, причем не только моего, но и всей очереди в отделении, поскольку специалист Алексей К. (по крайней мере он так представился) просто ушел со своего рабочего места и стоял у вышеупомянутой Галины Г.).

Г-ва Галина Николаевна, а это третий специалист банка в очереди к которой мне пришлось отстоять, будучи неспособной дать мне рассудительный ответ на мой запрос снять собственные средства с собственного счета, а также вразумительно пояснить своё отвратительное отношение к клиентам Банка, в моем присутствии звонила руководителю отделения О. Снежанне Д-не (по крайней мере так мне было заявлено), но, к моему разочарованию, их разговор был направлен не на то, как реализовать обоснованный запрос клиента Банка, а на то как его [простите за не литературность] «правильно отшить» клиента.

В итоге: мне, как клиенту Банка, не удалось реализовать суть моего обращения в банк – снять собственные средства с собственного счета депозита, проведя в отделении Банка около 3-х не самых рациональных и плодотворных, часов моей жизни(((. Зато за это время я убедился в полном отсутствии клиентоориентированности и некомпетентности персонала Банка.

Кроме того, уж извините, побочный эффект не по сути обращения, сидя в очереди 3 часа я стал очевидцем как сотрудники банка неумело и грубо вводят клиентов Банка в намеренное заблуждение в отношении условий продуктов банка, и навязывают «странные» на мой взгляд, платные услуги Банка.

1. Спасибо большое за консультацию, очень приятно слушать и разбирать свои вопросы с профессионалом☝🏻 
2. До консультации была проблема в том, что полнейшая каша в голове, не понимал как посчитать и как работает беспроцентный период. Спасибо Игорю Алферову, что всегда на связи и может обьяснить на понятном языке

Закройте этот кредитный лимит уже и не делайте голову!!! Деньги на счету свои были, и когда их осталось мало, вы решили сделать минус на карте, уменьшив кредитный лимит!!! Тем самым вы ограничили меня в пользовании моими средствами!!! Ваши списания уже выходят за рамки!!! Верните деньги, уберите минус!! Положу ваш кредитный лимит и закрывайте его!!! Отвечающие "специалисты" не компетентный в своих вопросах!! Все что могут сказать-подождите минуточку для уточнения и уйти на 5-10 минут советоваться! Банк очень испортился!!! 

Добрый день. Сегодня 17.11.2023 года обращался в отделение банка в г.Сестрорец. Хочу выразить благодарность сотрудникам Дополнительного Офиса Сестрорецкий Грищенковой Раисе за помощь в установке приложения и чуткое отношение к клиентам банка и Куриной Татьяне за грамотное и профессиональное решение моего вопроса по исполнительному производству

Добрый день! Сегодня, 17.11.2023 г.я обратилась в отделение Банка "Санкт-Петербург" на площади Островского 7 с целью переоформления вклада. В ходе проделанной работы я осталась довольна высоким уровнем обслуживания. Все сделано грамотно, тактично и с уважением клиента. Большое спасибо за таких сотрудников! Рада,что в банке работают профессионалы такого уровня. Обслуживал менеджер Катков Арсений.

Пришла оформлять детскую карту. Как полагается, у сотрудника, отвечающего за системой управления очередью, спросила какой взять талон для моей операции. 

Ожидать вызова пришлось 30 минут, на все отделение работает 3 окна (не считая кассы), в одном из которых сотрудники обслужили клиента и не стесняясь что-то обсуждали и хихикали, после чего вообще пошли за куртками и удалились из офиса. Я дождалась своей "очереди", но карту так и не оформила, поскольку письмо с положительным решением не подходит, а госуслуги предательски проводили технические работы на сайте. Сотрудник мне сказала, что оформить мы не сможем и я почти собралась уходить, но она увидела, что я новый клиент банка и предложила все-таки выдать мне карту, а как госуслуги заработают отправить ей на почту письмо, которое было так необходимо для оформления карты, но с оговоркой, что выплата таким образом может не прийти, но давайте я выдам карту, а вы потом в чате госуслуг напишите и будете разбираться, если выплата не придет, но она мне верит, что они отправили мне положительное решение. Хотелось бы обратиться к сотрудникам банка: уточняйте, пожалуйста, на входе не про паспорт(который все давным давно носят с собой в банк), а про наличие других документов для оказания услуги, чтоб не тратить время попусту, когда дома ждет маленький ребенок.

Благодарю за доставленную услугу и отличную работу курьера Ирины, всё объяснили и показали, и по документам, и по мобильному приложению. Доставили в удобное для меня время, заранее обо всём договорились. Спасибо банку Санкт-Петербург за такую работу, мне как пенсионному клиенту-инвалидность всё очень удобно!

Игорь Владимирович Алферов произвел невероятно приятное впечатление своим профессионализмом и деликатностью. Он не только предоставил исчерпывающую информацию о банковских услугах, но и сделал этот опыт максимально комфортным для меня, как для клиентки. Его разъяснения о вкладах были столь ясными, что даже я, как девушка, легко освоила все тонкости финансовых вопросов. Он создал комфортную обстановку и ответил на все мои вопросы с терпением и учтивостью.Его вежливость и внимание к деталям заслуживают высших похвал. Я уверена, что подобные сотрудники делают банк ещё более привлекательным для клиентов. Огромное спасибо, Игорь Владимирович, за профессионализм и теплое отношение!

12.11.2023 в 20:00 я вносил деньги в банкомат, 50000 рублей, на карту банка "Санкт-Петербург" в банкомат СБЕРа, банкомат распознал и зачислил только 15000, сразу после этого я позвонил на горячую линию банка "Санкт-Петербург", где мне подробно разъяснили порядок действий, с чеком из банкомата я отправился в отделение банка по адресу: Ивановская ул., 7. (метро Ломоносовская), чтобы написать заявление о несогласии с операцией. В отделении банка старший эксперт ООДО после совершения нескольких звонков с целью проконсультироваться по моему вопросу принимать заявление отказался, несмотря на то, что в чеке указано обращаться в банк, выпустивший карту, мотивируя это тем, что вопрос необходимо решать в отделении сбербанка. В отделении Сбербанка сотрудники не смогли помочь, поскольку карту выпустил банк "Санкт-Петербург". Вернувшись в отделение обратно и после повторного объяснения ситуации заявление было еле-еле принято и со словами, что деньги все равно не вернутся. Прошу разобраться с этим сотрудником и посодействовать в решении данного вопроса. 

Прошу банк вернуть мне проценты по потребительскому кредиту которые вы не по закону с меня списали. Тот потребительский кредит который я оформила от 11 Ноября 2023 года. Номер кредитного договора №01**-**-****30. И сразу этой же даты 11 Ноября я от него отказалась передумала им пользоваться причина большие проценты по кредиту. И этой же даты я написала заявление на полное досрочное погашение. Это не моя вина что банк не сразу списал кредит специально держал 2 дня денежные средства на моем счету. И таким образом банк заработал на мне проценты. У вас оправдание выходные дни. А у меня свое оправдание с даты подачи моего заявление. И с этого момента с даты подачи моего заявление банк не имел права списывать проценты по кредиту которым я не пользовалась. Прошу банк вернуть мне проценты по потребительскому кредиту номер договора №01**-**-****30. В сумме 293 рубля 77 коп. Такой солидный банк и так мелочится позор такому банку.

Выражаю благодарность сотруднику офиса на Комендантском проспекте 17к1 Гришиной Марьяне за доброжелательность, внимательность, грамотность и высокий профессионализм.
Все задачи были решены быстро и качественно, даны исчерпывающие ответы на все вопросы, от посещения офиса остались приятные впечатления. :) 

Хотим поблагодарить главного финансового консультанта Андриевского Арсения Александровича, который лично приехал в наш офис, ответил на все интересующие наших сотрудников вопросы, оставил контактные данные, при возникновении вопросов консультирует по телефону. Подсказал, какую карту выгоднее оформить для получения социального пособия.

Хочу выразить благодарность сотруднице офиса на Комендантском. Обратилась в офис 10.11 за консультацией по вкладам, попала в окошко к Поповой Юлии, грамотно и доходчиво объяснила все пенсионеру, сравнила мой текущий вклад со ставкой 8% и вклад 14%, естественно мне понравилось 14%, помогла перевести пенсию, даже не ожидала, что все делается в офисе. Я сказала, что ни в какой мфц не пойду для перевода пенсии, и очень удивилась когда сказали, что идти никуда не надо и можно все сделать в офисе. 

Юлия посчитала сколько я получу при 8% и 14%, по итогу переоформила на 14%. Огромное спасибо Банку за грамотного и адекватного сотрудника. 

• Сотрудники банка отлично подготовлены и знают своё дело. Отдельно отмечу своего менеджера: Егор Каюгин. Не только завёл заявку по кредитной карте, но и должным образом проконсультировал. Подсказал, как лучше поднимать кредитную историю и дополнительные "свойства" кредитных карт в целом. Так же сопровождает до сих пор и всегда могу обратиться за помощью. Спасибо банку за такую поддержку!

Замечательный банк.

Обслуживаемся в отделении на Тореза д.9..

Сотрудники отделения всегда отзывчивы, приветливы, готовы помочь, и в повседневных, и в сложных вопросах.

Отдельное спасибо руководителю отделения Артёму Викторовичу Сташевскому, менеджеру по обслуживанию юридических лиц Евгению!

Будем рекомендовать банк партнёра!