3 051 отзыв о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

добрый день! Не советую обращаться в этот банк, если дело касается кредита/кредитных карт. 

в чате отвечают быстро, но на этом всё заканчивается. НИКТО из 3 менеджеров не занялся моим вопросом, только перекидывают на другой отдел от которого тоже нет обратной связи.
в первое обращение мой запрос просто сбросили спустя МЕСЯЦ (т.е его даже не смотрели, как я понимаю)
ну, думаю, ладно...может сбой системы и я попробую еще раз...

Отправляю запрос еще раз: вопрос должен был быть решен в течении 2х дней. Прошла неделя и никакой реакции (Только "завтраки")! Я писала в поддержку несколько дней!
За это время я уже обратилась в другой банк, где за 20 минут решили мой вопрос, сделала необходимый заказ и закрыла сделку, пока мой запрос кидают по отделам в Банке "Санкт-Петербург"

Банк Санкт-Петербург. СПб, 1-Ая Красноармейская ул, 22. Четверг 21.09.23 время 16.11 пришел пол часа назад. Жду , чтобы стать клиентом БСПБ. Очередь. Злюсь, опаздываю на встречу. В итоге меня обслужила девушка Полина Герасименко. Спасибо. Сразу как освободилась от клиента. Очень достойно все рассказала и помогла. Расстроился за ожидание. Но 5 звезд Полине, потому что дальше было все хорошо. Супер профессионально. Открыли закрытый рассчетный счет. Отредактировали его. Открыли ЕДиную Карту Петербуржца. Увидела возможность открыть кредитную карту. Предложила ее. Жаль не одобрили. Прийду к ней через месяц, попробуем снова. Человек располагает. Захотел написать отзыв поблагодарить за проделанную со мной работу.

19.09.2023 ≈18'30" посетила Банк "Санкт-Петербург", надо было оплатить ВУЗ сыну, просто хотела через кассу, но работники просто молодцы, сразу поняли что и зачем мне надо и как это делать, чтобы и последующие оплаты были простые и быстрые, посоветовали открыть счёт с пользователем интернет-банка.

Грамотно, профессионально, чётко и быстро!

Всем осталась довольна! Отдельное спасибо девушке администратору Ирине, которая, хоть я и не просила, напоминала, что если что, то она может помочь. 😇 Я честно пыталась разобраться самостоятельно, но что-то постоянно шло не так у меня с онлайн оплатой... 🫣, потом уже пришлось сознаться, что не получается и мы делали вместе! Хоть и не получилось в тот день провести оплату, но именно Ирина разъяснила и оказалась права, что счёт только открыли и возможно меня нет в системе... 🤔 Но, на следующий день 🎉 ВСЁ ПОЛУЧИЛОСЬ! СПАСИБО БОЛЬШОЕ ВАМ ВСЕМ!

Сотрудники не могут понять просьбу не названивать с рекламными сообщениями. Просил этого не делать раз 10. Но их руководитель успешно застрял в прошлом веке и искренне считает, что клиент сидит и только что и ждет их звонка о рекламе очередного кредита. У меня карты 4 банков, и другие, либо изначально не занимаются спамом, либо понимают просьбу с первого раза.
в общем, банк вынуждает закрыть все счета, аннулировать карты и в дальнейшем с ними не связываться.

16.09.23 пришла в этот ужасный банк, чтобы купить 400 евро. Оказалось, что когда то давно я была их клиентом и у них в базе мой старый паспорт. От меня потребовали свидетельство о браке, чтобы они могли внести мои новые данные в их базу. Внимание! Я не клиент банка! Я просто хотела купить евро! А меня заставили полчаса сидеть в очереди к фининспектору, чтобы отказать мне, так как я не ношу с собой свидетельство о браке с 2010 год) Во дела! Причем, Я уже месяц назад покупала 700 евро в банке Санкт-Петербург на Ленинском без проблем по своему паспорту! Ужасный банк и отделение на Большевиков! Больше сюда ни ногой! Никому не советую этот банк и сама больше сюда никогда не обращусь!

Посещала офис на площади Островского с целью закрытия вклада. Хочу похвалить уровень общения с клиентами и общий уровень сервиса- сотрудники максимально вежливы, очень подробно объясняют все действия которые совершают, рассказывают про возможные варианты продолжения сотрудничества. Убедили, кстати :) Очень удивила скорость работы- вместе с выдачей денег заняло 20 минут, не больше.

Был сегодня утром в отделении рядом с работой на Малоохтинском 64. Получил грамотную консультацию по кредитке, менеджер подробно рассказал о всех условиях. В этом же отделении - ДО Центральный 2 года назад оформлял ипотеку. Выражаю благодарность за подход сотрудников и отношение. Доволен как самим офисом, так и сотрудниками. Надеюсь на сохранение уровня сервиса.

Добрый день. Моя ситуация произошла 05.07.2023г. в ГЛАВНОМ ОФИСЕ НА МАЛООХТИНСКОМ

ПРОСПЕКТЕ 64, где меня ввел в заблуждение сотрудник банка, сказав, что за снятие наличных комиссии не будет, а по факту она была, когда я попытался снять средства в доп офисе на ул. Партизана Германа 14 (10.07.2023)

05.07.23 года провели сделку по продаже квартиры, деньги поступили на счет супруги в Банке СПб, она была в отъезде, я хотел пересести их себе на счет чтобы потом снять их в отделении банка. Сотрудник в главном офисе банка, подтвердил что комиссии за снятие не будет! В итоге комиссию с меня сняли, 23 000 рублей. Это показате некомпетентности сотрудников банка и обман клиента. Меня заверили, что обжаловав комиссию и разъяснив всю ситуацию комиссию мне вернут. В итоге на все мои обращени просто отписываются. Я буду обращаться в Центробанк с соответствующей жалобой! Не советую открывть там ни карты, ни счета!!

Выражаю благодарность эксперту Зубнок О. С (офис на Наставников, 19) за терпение и профессислизм при работе (плохо вижу и плохо слышу) такими клиентами как я, ветеран [censored] .научила пользоваться интернет банком, системой быстрых платежей, помогла в оплате квитанций за ЖКУ, перевели пенсию на выгодных условиях в банк СПБ. 

Такие сотрудники-лицо банка. Видно что человек любит свою работу и своих клиентов. Надеюсь что таких сотрудников банк ценит и премирует. 

Вчера был выполнен Человеком перевод на счет в банк спб По системе быстрых платежей. Перевод в статусе "в обработке" уже больше суток. В чате и колл центре конструктивного ответа нет. Банк удерживает деньги , что склоняет к обманным действиям с стороны банка. Решение от сотрудников придти в банк написать заявление на выдачу средств не поступило. Буду отправлять иск на данный банк И отзывать зарплатный проект. 

Ситуация в следующем был потребительский кредит-рефинансирование номер договора (0161-18-001492), 09-01-2023 он был погашен полностью о чем имеется справка банка официальная о погашении. На сегодняшний день банк сделал меня должником с задолженнностью в 169.235 т.р. по всем банковским историям и бюро где имеется КИ. Задолженность и наличие открытого кредита так же подтверждают другие банки, банк пытается всячески соскочить и не исправлять историю. Я требую в кратчайшие сроки исправить данную ситуацию во всех бюро. Официальное заявление на исправление в бюро писалось и не один раз. Считаю правильным со своей стороны обратится в прокуратуру для проведения проверки, а так же в другие компетентные органы. 

Клиентом этого банка я стала вынужденно, у моего работодателя здесь зарплатный проект. Неприятно удивлять банк начал с момента получения карты. Для начала сотрудник потребовал подписать заявление о смене моих паспортных данных и контактного номера. Данные в банке действительно числились 7-летней давности. На мой вопрос откуда у них эти данные, если я никогда не была до этого клиентом этого банка, сотрудник начал выкручиваться, что такие данные принес мой работодатель. Мое возмущение на то, что мой работодетель не мог такое принести, потому что у него их просто нет, они давно потреля свою актуальность, а устроилась на работу я пару недель назад, нисколько не смутило сотрудника банка, она продолжала повторять как мантру, что эти данные принес мой работодатель. Оно и понятно, не рассказывать же как нашими персональными данными щедро делятся все у кого они есть. Далее этот же сотрудник стал навязывать мне кредит в 5 тыс рублей. Стращая тем, что если я не подпишу договор, то карту мне вовсе не отдадут. Отбившись от наглого сотрудника, я на 2 года забыла о банке, пока мне не пришлось снова (9 сентября 2023 г) туда идти, чтобы сменить контактные данные, через личный кабинет они этого не делают. Территориально мне было удобно подойти на Гражданский проспект, 36, сотрудник дал мне подписать стандартное заявление, а далее началось что-то непонятное. Он отдал мой папорт другому сотруднику, тот долго его рассматривал со всех сторон (из обложки паспорта я забыла вытащить другие документы), далее они понесли снимать с него ксерокопии. На мой вопрос для чего они это делают, если мой паспортные данные не менялись, адрес места жительства тоже, мне сказали, что просто потому что у банка нет моих данных. При этом ксерокопии листов паспорта (что именно было отснято) не предоставили. Серьезно, у банка не было до сегодняшнего дня моих данных???? Как тогда они обслуживали мой счет два с половиной года???? Или моими персональными данными сейчас уже ваш банк поделится с другими?????