3 128 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Один из худших банков которым мне приходиться пользоваться. Сотрудники не могу активировать карту 5 день, на вопросы когда активация произойдет, говорят, ожидайте, мы примем меры. Еще и очередь в голосовом помошнике большая, говорят примерно 5 минут, а на деле оказывается 20 минут. Никому не советую этот банк

01.09.23, после повышения банком Санкт-Петербург ставки, была внесена денежная сумму на накопительный счёт. По окончанию месяца, банк не выплатил % на эту денежную сумму, которую внесли 01.09.2023. Т.о денежные средства были внесены на счёт банка 01.09.2023. Когда будет расчёт по этой сумме, которая была внесена 01.09.2023 и начислены % ?  

Так как я сопровождала маму (ей за 80), которая хотела переложить деньги в другой банк, то поучаствовала в необыкновенном шоу. Шоу о том, как все присутствующие узнали, по милости оператора, которая это шоу начала, что пенсонерка пришла за деньгами и планирует с ними уйти!!! 

Сразу скажу, мама в тот день благо чувствовала себя сносно и смогла 40 минут добиваться получения своих же 300тр (хотели больше пр наличии возможности, ну да ладно - лимиты...с этим после выходных разберемся - суть не в этом) . В случае, если бы было иначе (возраст и т.п.), ей бы это очень не понравилось. А так по началу она говорила, что "ой как хорошо, что контролируют, заботятся". ...

Да, может кому-то и пригодилось бы при выдаче денег пройти этот квест, но не каждый это осилит. Вначале операционистка затребовала мой паспорт...алё "кто-там" (мол, раз я рядом, значит должна предъявить, так как сопровождает не известно кто). "Ок" бросать маму не собиралась, предъявила.

При этом мой паспорт она куда то его вбила в комп ?!?

 И начала"стандартный допрос" - почему, зачем, для чего, куда, сколько там будет, скажите и т.п. жаль я весь перечень не записала, но т.к. не мне задавали ее не послали в пешее, а на что-то ответили даже. После чего она заявила, что для выдачи будет подавать сведения в СБ. (замечу фамилии у нас одинаковые с мамой, т.е. ее не посторонний сопровождает, как раз для безопасности, и я так же клиентка банка)

Сообщила (естественно, вслух, говоря с кем-то по телефону) для всех в отделении, что клиентка пришла и просила всю сумму 500тр. Операционистка висела на телефоне, потом передала моей маме трубку и там началось!!! еще более подробно на тему "а зачем это вам деньги, а что вы будете с ними делать, а кто вас просил снимать и все в этом ракурсе, про мошенников и т.д., а не заставила ли дочь деньги снять! " продлилось это ооочень долго, как будто делали все, что бы оставить деньги в банке, доведя до нервного истощения.

 Дальше больше! чтобы наконец-то деньги выдать, затребовали собственноручно написать приличный такой текст СТОЯ у стойки, уже уставшего об болтовни человека (в общей сложности минут 30 только с момента начала приема) - благо очки для близи были и руки не болели и мама смогла все написать (не подписать готовый текст, а НАПИСАТЬ!!!). В тексте перечисляли все то, что ей озвучивали в телефоне! Как мама сказала - столь много писала она только последний раз когда работала.... После этого еще и данную бумагу отправили на согласование - еще +10 мин.! 

Короче, эти изверги в лице операционистки и некой личности из их СБ, таки отправили в кассу за деньгами. 

Так что будьте готовы, уважаемые пенсионеры и любящие их близкие, такое может случиться с каждым из вас, кому взбрело 300тр и более забрать (обещали что если 100 или 200 - то такого не будет!)

Я даже не знаю, кому от этого будет безопаснее, судя по тому, что интимный моент по снятию денег с самого начала стал общественным, но судя по тому, что делалось - это банк себя обеспечивал 100% безопасностью, что бы им ничего не предъявили. На клиентов им по таким обстоятельствам реально на...плевать. 

Рядом сидела женщина, которую из-за этого бардака 45 мин. не обслуживали и она вся кипела от этого безобразия, жалуясь на ГЛ на это отделение. 

Мой чудесный вуз решил выбрать этот банк для выдачи стипендии. Тогда я не думал, насколько негативные отзывы соответствуют правде. Прийти за картой из группы получилось не у всех (на организованные вузом выгрузки), остальным, как и мне, пришлось идти в отделении. В день выдачи стипендии я пошел в отделение банка, последующие события заставили меня запутаться и огорчиться. По приезде я взял талон, после чего чне сразу же сказали "ничего у нас нету, звоните по номеру с буклета" 

Позвонив, я получил следующую информацию : во-первых я смогу получить карту в любом отделении (я выбрал наиболее удобно расположенное) через ДВА РАБОЧИХ ДНЯ, во-вторых я могу получить доступ к деньгам, если подключу мобильный банк (это я тоде должен делать именно в отделении). Полчаса я жарился, пока женщина неспешно тыкала клавиши в своем компьютере, и после самой нудной, неудобной и странной регистрации в банке я наконец подключил приложение. Вместо обещаных двух тысяч рублей я увидел пустоту. Позвонив уже второй раз, мне сказали что "ой, вы неправильно поняли, нужно получить карту, чтобы счёт активировали" 

Сегодня т.е. Спустя три дня после этого разговора, я приезжаю в отделение (куда должны были доставить карту) и подождав, пока женщина снова справится с компьютером, мне сказали "мы доставили вашу карту в вашу организацию" 

Я уде третий раз позвонил в банк. В этот раз мне пришлось 10 минут слушать странную музыку ради того, чтобы вместо очередного "спасибо за ожидание" услышать "извините, сегодня мы вам перезвоним и разберёмся". Уважаемые сотрудники, надеюсь, что вы решите свои проблемы и я смогу купить себе еду

Здравствуйте!

С 01.08.2023 по 31.08.2023 сумма в размере 300 000 руб. пролежала на накопительном счете (далее – НС) полный месяц.

31.08.2023 часть суммы была выведена, большая часть осталась на НС, соответственно НС не закрывался (открыт по н/время).

01.09.2023 при посещении офиса в Москве (адрес: ул. Большая Ордынка, 40 стр. 2) для получения денежных средств и соответствующих процентов (10%) за август 2023 года, мне начислили проценты не в полном объеме. Сумма начисленных процентов не поддается логике, т.к. ниже ожидаемой, но существенно выше если ее рассчитать на минимальный остаток за август 2023.

На вопрос операционисту, почему сумма процентов ниже ожидаемой, ответ – 31.08. снял часть вот и начислили на минимальный остаток.

На доводы о том, что это противоречит их-же условиям, ответам на главной линии и ответам представителя банка на Банки.ру, операционист не смогла дать внятного ответа, лишь после консультации с кем-то предложила написать заявление на перерасчет процентов. Что я и сделал.

22.09.2023 банк через онлайн банк предоставил ответ, не отвечающий сути моего заявления от 01.09.2023, лишь набор дежурных фраз в т.ч. зачем -то написали о закрытии счета и, в связи с этим выплате мне процентов на минимальный остаток. Повторюсь счет 31.08.2023 не закрывался и действует до н/времени.

27.09.2023 увидев ответ, написал через онлайн банк, что ответ меня не устраивает, и прошу пересчитать и начислить проценты по ставке 10%. Но думаю, это игра в одни ворота, т.к. судя по ответу банка от 22.09.2023, те кто готовит ответы вообще ни вникают в суть проблемы клиента. Поэтому обращение оставляю на данном ресурсе.

Вопрос же остается открытым, почему не начислены проценты за август 2023 в полном объеме исходя из ставки в 10% действующей на тот период, если сумма пролежала без изменений весь указанный период, при этом накопительный счет не закрывался в указанном периоде, а лишь была выведена часть суммы 31.08.2023, что никак не влияет на повышенную ставку в 10% ни по вашим условиям, ни согласно ответам представителя банка посылкам указанным ниже?

Примеры:

Ответ банка от 23.08.2023 в 11.52: (https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=17248&MID=9843539#message9843539) 

или Ответ банка от 11.09.2023 в 10.54 по подобной проблеме, озвученной клиентом банка: (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11068332/)

или Ответ банка от 11.09.2023 в 10.56 по подобной проблеме, озвученной клиентом банка: (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11070979/)

При оформлении "зарплатной" карты в банке маме подсунули кредитный договор на 5000 руб. под 26%. Отказаться от этой навязанной услуги онлайн через приложение не представляется возможным, как и получить достоверные сведения о состоянии счета. 

Будьте бдительны при оформлении дебетовых карт. Не связывайтесь с этим банком. 

добрый день! Не советую обращаться в этот банк, если дело касается кредита/кредитных карт. 

в чате отвечают быстро, но на этом всё заканчивается. НИКТО из 3 менеджеров не занялся моим вопросом, только перекидывают на другой отдел от которого тоже нет обратной связи.
в первое обращение мой запрос просто сбросили спустя МЕСЯЦ (т.е его даже не смотрели, как я понимаю)
ну, думаю, ладно...может сбой системы и я попробую еще раз...

Отправляю запрос еще раз: вопрос должен был быть решен в течении 2х дней. Прошла неделя и никакой реакции (Только "завтраки")! Я писала в поддержку несколько дней!
За это время я уже обратилась в другой банк, где за 20 минут решили мой вопрос, сделала необходимый заказ и закрыла сделку, пока мой запрос кидают по отделам в Банке "Санкт-Петербург"

Банк Санкт-Петербург. СПб, 1-Ая Красноармейская ул, 22. Четверг 21.09.23 время 16.11 пришел пол часа назад. Жду , чтобы стать клиентом БСПБ. Очередь. Злюсь, опаздываю на встречу. В итоге меня обслужила девушка Полина Герасименко. Спасибо. Сразу как освободилась от клиента. Очень достойно все рассказала и помогла. Расстроился за ожидание. Но 5 звезд Полине, потому что дальше было все хорошо. Супер профессионально. Открыли закрытый рассчетный счет. Отредактировали его. Открыли ЕДиную Карту Петербуржца. Увидела возможность открыть кредитную карту. Предложила ее. Жаль не одобрили. Прийду к ней через месяц, попробуем снова. Человек располагает. Захотел написать отзыв поблагодарить за проделанную со мной работу.

19.09.2023 ≈18'30" посетила Банк "Санкт-Петербург", надо было оплатить ВУЗ сыну, просто хотела через кассу, но работники просто молодцы, сразу поняли что и зачем мне надо и как это делать, чтобы и последующие оплаты были простые и быстрые, посоветовали открыть счёт с пользователем интернет-банка.

Грамотно, профессионально, чётко и быстро!

Всем осталась довольна! Отдельное спасибо девушке администратору Ирине, которая, хоть я и не просила, напоминала, что если что, то она может помочь. 😇 Я честно пыталась разобраться самостоятельно, но что-то постоянно шло не так у меня с онлайн оплатой... 🫣, потом уже пришлось сознаться, что не получается и мы делали вместе! Хоть и не получилось в тот день провести оплату, но именно Ирина разъяснила и оказалась права, что счёт только открыли и возможно меня нет в системе... 🤔 Но, на следующий день 🎉 ВСЁ ПОЛУЧИЛОСЬ! СПАСИБО БОЛЬШОЕ ВАМ ВСЕМ!

Сотрудники не могут понять просьбу не названивать с рекламными сообщениями. Просил этого не делать раз 10. Но их руководитель успешно застрял в прошлом веке и искренне считает, что клиент сидит и только что и ждет их звонка о рекламе очередного кредита. У меня карты 4 банков, и другие, либо изначально не занимаются спамом, либо понимают просьбу с первого раза.
в общем, банк вынуждает закрыть все счета, аннулировать карты и в дальнейшем с ними не связываться.

16.09.23 пришла в этот ужасный банк, чтобы купить 400 евро. Оказалось, что когда то давно я была их клиентом и у них в базе мой старый паспорт. От меня потребовали свидетельство о браке, чтобы они могли внести мои новые данные в их базу. Внимание! Я не клиент банка! Я просто хотела купить евро! А меня заставили полчаса сидеть в очереди к фининспектору, чтобы отказать мне, так как я не ношу с собой свидетельство о браке с 2010 год) Во дела! Причем, Я уже месяц назад покупала 700 евро в банке Санкт-Петербург на Ленинском без проблем по своему паспорту! Ужасный банк и отделение на Большевиков! Больше сюда ни ногой! Никому не советую этот банк и сама больше сюда никогда не обращусь!

Посещала офис на площади Островского с целью закрытия вклада. Хочу похвалить уровень общения с клиентами и общий уровень сервиса- сотрудники максимально вежливы, очень подробно объясняют все действия которые совершают, рассказывают про возможные варианты продолжения сотрудничества. Убедили, кстати :) Очень удивила скорость работы- вместе с выдачей денег заняло 20 минут, не больше.

Был сегодня утром в отделении рядом с работой на Малоохтинском 64. Получил грамотную консультацию по кредитке, менеджер подробно рассказал о всех условиях. В этом же отделении - ДО Центральный 2 года назад оформлял ипотеку. Выражаю благодарность за подход сотрудников и отношение. Доволен как самим офисом, так и сотрудниками. Надеюсь на сохранение уровня сервиса.

Добрый день. Моя ситуация произошла 05.07.2023г. в ГЛАВНОМ ОФИСЕ НА МАЛООХТИНСКОМ

ПРОСПЕКТЕ 64, где меня ввел в заблуждение сотрудник банка, сказав, что за снятие наличных комиссии не будет, а по факту она была, когда я попытался снять средства в доп офисе на ул. Партизана Германа 14 (10.07.2023)

05.07.23 года провели сделку по продаже квартиры, деньги поступили на счет супруги в Банке СПб, она была в отъезде, я хотел пересести их себе на счет чтобы потом снять их в отделении банка. Сотрудник в главном офисе банка, подтвердил что комиссии за снятие не будет! В итоге комиссию с меня сняли, 23 000 рублей. Это показате некомпетентности сотрудников банка и обман клиента. Меня заверили, что обжаловав комиссию и разъяснив всю ситуацию комиссию мне вернут. В итоге на все мои обращени просто отписываются. Я буду обращаться в Центробанк с соответствующей жалобой! Не советую открывть там ни карты, ни счета!!

Выражаю благодарность эксперту Зубнок О. С (офис на Наставников, 19) за терпение и профессислизм при работе (плохо вижу и плохо слышу) такими клиентами как я, ветеран [censored] .научила пользоваться интернет банком, системой быстрых платежей, помогла в оплате квитанций за ЖКУ, перевели пенсию на выгодных условиях в банк СПБ. 

Такие сотрудники-лицо банка. Видно что человек любит свою работу и своих клиентов. Надеюсь что таких сотрудников банк ценит и премирует.