3 128 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Вчера был выполнен Человеком перевод на счет в банк спб По системе быстрых платежей. Перевод в статусе "в обработке" уже больше суток. В чате и колл центре конструктивного ответа нет. Банк удерживает деньги , что склоняет к обманным действиям с стороны банка. Решение от сотрудников придти в банк написать заявление на выдачу средств не поступило. Буду отправлять иск на данный банк И отзывать зарплатный проект. 

Ситуация в следующем был потребительский кредит-рефинансирование номер договора (0161-18-001492), 09-01-2023 он был погашен полностью о чем имеется справка банка официальная о погашении. На сегодняшний день банк сделал меня должником с задолженнностью в 169.235 т.р. по всем банковским историям и бюро где имеется КИ. Задолженность и наличие открытого кредита так же подтверждают другие банки, банк пытается всячески соскочить и не исправлять историю. Я требую в кратчайшие сроки исправить данную ситуацию во всех бюро. Официальное заявление на исправление в бюро писалось и не один раз. Считаю правильным со своей стороны обратится в прокуратуру для проведения проверки, а так же в другие компетентные органы. 

Клиентом этого банка я стала вынужденно, у моего работодателя здесь зарплатный проект. Неприятно удивлять банк начал с момента получения карты. Для начала сотрудник потребовал подписать заявление о смене моих паспортных данных и контактного номера. Данные в банке действительно числились 7-летней давности. На мой вопрос откуда у них эти данные, если я никогда не была до этого клиентом этого банка, сотрудник начал выкручиваться, что такие данные принес мой работодатель. Мое возмущение на то, что мой работодетель не мог такое принести, потому что у него их просто нет, они давно потреля свою актуальность, а устроилась на работу я пару недель назад, нисколько не смутило сотрудника банка, она продолжала повторять как мантру, что эти данные принес мой работодатель. Оно и понятно, не рассказывать же как нашими персональными данными щедро делятся все у кого они есть. Далее этот же сотрудник стал навязывать мне кредит в 5 тыс рублей. Стращая тем, что если я не подпишу договор, то карту мне вовсе не отдадут. Отбившись от наглого сотрудника, я на 2 года забыла о банке, пока мне не пришлось снова (9 сентября 2023 г) туда идти, чтобы сменить контактные данные, через личный кабинет они этого не делают. Территориально мне было удобно подойти на Гражданский проспект, 36, сотрудник дал мне подписать стандартное заявление, а далее началось что-то непонятное. Он отдал мой папорт другому сотруднику, тот долго его рассматривал со всех сторон (из обложки паспорта я забыла вытащить другие документы), далее они понесли снимать с него ксерокопии. На мой вопрос для чего они это делают, если мой паспортные данные не менялись, адрес места жительства тоже, мне сказали, что просто потому что у банка нет моих данных. При этом ксерокопии листов паспорта (что именно было отснято) не предоставили. Серьезно, у банка не было до сегодняшнего дня моих данных???? Как тогда они обслуживали мой счет два с половиной года???? Или моими персональными данными сейчас уже ваш банк поделится с другими????? 

Добрый вечер!

Есть постановление работодателю на взыскание 50% от зп.

 Перед зарплатой я в чате сотрудников спрашивал 3 раза нужно ли писать заявление на сохранение прожиточного минимума меня игнорировали.

Сегодня поступила заработная плата где уже удержано 50%, но банк списал еще 50% от даннлй суммы.

На рука у меня осталось ниже прожиточного минимума.

При обращение на горячию линию ожидал 20 минут пока возьмут трубку.

Дальше сотрудник посмотрела и сказала что мы незнаеи списывали ли у вас ранее поэтому решили еще раз списать.

Так же я уведомлял банк в чате что у меня уже удерживают 50% все нормально корректно будет? Говорили да.

В итоге после вопросу сотруднику о фиксации претензии сотрудник сбросила трубку

Прошу незамедлительно взять вопрос в работу и вернуть мои замороженные деньги

Очень проблемный банк. 

Главная проблема - не выплатили проценты за август 2023 по накопительному счету.

В августе закочился третий месяц накопительного счета по акционной ставке (10%).

Деньги со счета сняла в отделении утром 31 авг (в районе 11 утра).

Однако, в итоге банк не начислил проценты за этот месяц!

В документах четко написано, что деньги должны находиться на счете весь календарный месяц.

Во всех банках календарный месяц заканчивается началом операционного дня последнего дня месяца.

Более того, представитель банка подтверждал это в соответствующей ветке форума.

Условия были выполнены, ведь на утром 31-го деньги были на счете!

На форуме пишут, что проценты начислились тем, кто снял после 13:00.

Но с какой стати клиенты должны быть в курсе внутренней кухни банка ?

Если у вас проблемы в бизнес-процессе - это что, проблема клиента ?

В чате начали отпираться, что мол деньги должны лежать до 1.09 (без процентов, конечно же).

Но это неправильная , безграмотная интерпретация.

Была составлена жалоба в банк. Но пока никакого результата.

Если банк захотел обмануть с процентами - это о многом говорит!

Кроме этого, при работе именно с этим банком пришлось столкнуться со множеством других проблем: постоянные глюки приложения при переводе по СБП, проблема вывести дистанционно больше, чем 100тр/мес, проблема заказать по телефону больше, чем сейчас лежит на счете (в этот день планировался внутр.перевод со счета супруга) , отказ выдачи всего на 300 т.р. больше заказанного (из-за того, что они отказались брать заказ по телефону!), некомпетентность поддержки.

Хотите проблем, потерь денег, времени, нервов ? 

Тогда вас ждут в этом банке.

Такой вот болезненный опыт.

Имея накопительный счёт заказал через чат банка 22.08.23 денежные средства на 01.09.23 в отделение в Сыромятническом перереулке, 01.09 придя в данное отделение увидел неспешно работающих всего 2 сотрудников и порядка 40 возмущенных клиентов банка, не могущих забрать свои деньги из банка, заняв электронную очередь я пробыл в отделение более 6 часов до его закрытия и как масса других вкладчиков так и не получил свои деньги. При повторном, крайне трудном, заказе своих денежных средств, его к слову не хотели принимать в чате банка, всё же удалось с боем это сделать, сотрудник подтвердил заявку но только для того что бы через 15 минут с издёвкой её отменить!

Делаю вывод что банк отпылесосив летом средства не собирается их возвращать вкладчикам, не предлагает никаких решений для расчета с клиентами, создает искусственные препоны и нагло издевается над людьми.

• Чтобы закрыть счёт необходимо тащиться в отделение и ждать операциониста
• Нет нужного количества сотрудников 
• Не принимают претензии на месте потому что руководство якобы в курсе
• Скорость работы ноль
• Скопили огромную очередь
• Ирина 05 отказалась решать проблему и по горячей линии
• Полный бардак на уровне системы 
• П
• оОС

29-го августа 2023г. по рекомендации сотрудников отделения банка спб по адресу б.Зеленина спб я обратился через чат мобильного приложения банка спб в службу поддержки для уточнения комиссии при снятии наличных средств в размере более 600к в месяц. Специалисты службы поддержки проверили откуда поступили средства и в каком объеме. После чего заявили, что никакой комиссии применяться не будет, тк средства поступили по аккредитиву.

После чего, мною было принято решение о снятии наличных средств на основании предоставленной информации об отсутствии комиссии в моем случае.

01.09.2023 были сняты средства с которых вопреки заявлению специалистов службы поддержки была удержана комиссия в размере 13375 рублей 21 копейка. Прошу обратить внимание, что сотрудники поддержки сами проверили все данные об изначальном поступлении средств, после чего не прислали ссылку на тарифы и правила банка, а однозначно заявили — комиссии не будет в моем конкретном случае, учитывая все факторы.

Отсюда напрашивается вывод, что меня нарочно ввели в заблуждение, чтобы получить комиссию при снятии... причем сделали это через чат поддержки в мобильном приложении, казалось бы, весьма доверенное место для обращения за консультацией. Данную ситуацию считаю непозволительной и требую в кратчайшие сроки вернуть удержанную комиссию в полном объеме. И впредь не вводить своих клиентов намеренно в заблуждение с помощью службы поддержки банка! Это служба поддержки, а не служба отъема средств через комиссии!

Добрый день.01.09.2023 я закрывала накоп. Счёт в БСП.За 3 дня заказала деньги. В банк приехала в 11.00 и была 167 в очереди, шесть окон, работают два операциониста. Помещение маленькое, людей очень много, стульев на всех не хватало. Через 30 мин. стал работать только один опереционист, у второго - находились клиенты в течение 1ч 30 мин. На наши вопросы и просьбы , чтобы подключили еще людей ответили, больше клерков нет,а руководитель отделения куда-то уехала. Мы написали коллективную жалобу на работу отделения, которую отдали приехавшей позже руководительнице отделения . При чём, в отделении работают - охранник, контролер, два администратора, и только 2 операциониста. К нам вышел сотрудник банка, как он представился, Белоусов, который не корректно, грубо с нами разговаривал. Через 2 часа приехала руководитель отделения, нам она сказала, что допуска к закрытию вкладов у неё нет. Через 2.5 часа я смогла закрыть счёт и получить деньги, предварительно отстояв и очередь в кассу. Остался сплошной негатив, наплевательское отношение к клиенту,многие из клиентов озвучили, что с БСП больше не станут сотрудничать и я к ним присоединяюсь. Подобного бардака я не припоминаю в других банках. Я инвалид 3 группы, стульев нет, туалета нет. Прошу разобраться в описанной ситуации. Требую возместить мне 3 часа потерянного драгоценного времени. 

15.08 18:10 обращался в отделение банка Санкт-Петербург по адресу пл. Островского 7. Обратился к Дарье за помощью в 17 окно.

Дарья помогла решить проблему,открыть дебетовую и кредитную карту и рассказала о преимуществах банка. Написали заявление на перевод зарплаты в этот банк. Ставлю уверенную пятерку.

Хочу поблагодарить за отличную работу Персонального советника ДО "Московский" Банка Санкт-Петербург Федорову Алену Сергеевну! Высокий профессионализм, чуткое отношение к клиенту, работа - выше всяких похвал! Федорова А.С. очень помогла с решением моего вопроса, выражаю особую благодарность за тактичное отношение и участие в проблеме! Организация работы прекрасная, клиентоориентированный банк, идут навстречу и по возможности решают все вопросы! Желаю всем работникам Банка Санкт-Петербург всех благ, а особенно Федоровой А.С.

Добрый день!

Был вечером 25.08.2023 в офисе банка "Академический" (Санкт-Петербург), закрывал небольшой вклад. После посещения отделения вечером внезапно в мобильном клиент-банке вижу заявку на кредит. 

Обратился в чат, мне ответили, что да, я сегодня был в отделении банка, и там оформил данную заявку. Вероятно, сотрудник, закрывавший вклад по моему поручению, втихую оформил от моего имени заявку на приличный кредит! Это в "Банке высокой культуры" (с) - такой у банка "Санкт-Петербург" рекламный слоган.

Через чат попросил аннулировать заявку, на что, как мне было отвечено, требуется три(!) дня. Так же попросил принять меры дисциплинарного характера к обслуживавшему меня сотруднику.

В больших раздумьях, доверять ли этому банку далее, или перевести из него все вклады и зарплатную карту в друго....