3 128 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Полгода регулярно посещаю это офис и в первые месяцы все было ровно, пару месяцев назад начались каие то метаморфозы, в прошлом месяце оформили у менеджера за 2 минуты в кассу ждала ЧАС, а кассирша мило щебетала по телефону(писала об этом отзыв)!!! Пока не сказала, что я об этом думаю. В этот визит, опять картина маслом. Менеджер все сделала за 2 минуты, ушла ожидать к кассе, после 30 минут ожидания выяснилось, что менеджер не доделала какие то свои действия, потому что ее вызвал начальник Ш-ин Илья Романович и полчаса держал ее у себя в кабинете, в рабочее время, при том что в банке сейчас "1,5 землекопа" пока я опять не выступила!!! 

Странные мужчины на руководящих позициях! Мог бы уточнить, все ли у менеджера сделано, вместо того, что бы вызывать человека в рабочее время и держать в кабинете больше получаса!!! 

Девушка оба раза не виновата, но прилетело наверняка ей! 

Обратилась в Банк для оформления ипотеки по покупке квартиры. Ставка оказалась самая низкая из всех предложений, которые изучала. Плюс - нет вообще дополнительных скрытых платажей или услуг, все прозрачно и четко. Вторым бонусом стала помощь менеджера - Олеси. Отношение очень вниматенльное и, действительно, индивидуальное. Я несколько раз меняла время сделки, Олеся при этом без проблем оперативно подбирала новое время, заблаговременно информировала обо всех нюансах. Никакого негатива. Приятно помимо грамотного и быстрого оформления и проведения процедуры еще и общаться с дружелюбным и грамотным сотрудником. Выражаю благодарность и рекомендую. 

Здравствуйте.

Пишу свой отзыв с большим разрывом во времени. 

Хочу поблагодарить Т-ву Светлану С. в решении моего вопроса со страховкой конструктива по ипотеке. 

За несвоевременное предоставление документации, подтверждающей оплату страховки конструктива, с меня была снята денежная сумма в размере (ориентировочно) -10 000 руб. По приезду в отделение банка "Купчинский" Светлана С. тщательно изучила мой вопрос. Затем составив за меня все заявления, напрвила их в соответствующий отдел. Затем связывалась со мной в течении недели, пока мой вопрос окончательно не разрешился. Деньги вернули на карту банка. 

Светлана, спасибо Вам огромное!!! Желаю Вам стремиться вверх по карьерной лестнице, успехов во всех Ваших новых начинаниях!

С уважением, Лолита В. Т-нц. 

Здравствуйте, не могу выяснить по какой причине не сняли кредит с кредитной истории в банке "Санкт-Петербург" из за этого очень плохой процент одобрения + финансовая нагрузка идет в 2 раза больше чем она есть на самом деле. Банк ничем не может помочь. Отписываются просто. чт можно сделать? Помогите пожалуйста.

Здравствуйте! Уже около 13 лет с небольшим перерывом являюсь зарплатным клиентом банка СПб, недавно в феврале 2023 пришлось закрыть кредитную карту (иностранного банка ушедшего из РФ), и захотел выпустить новую и остановил выбор на своём же банке (хотя их программа поощрений за покупки очень посредственная), так как были и плюсы кредитной карты (почти все операции льготные) открыл ее с лимитом 350 тысяч (предлагали больше). В конце июля понял, что лимита из летних трат маловато и решил увеличить кредитный лимит. В мобильном приложении банка нашёл удобную опцию увеличить кредитный лимит действующей карты. 30 июня вечером подал заявку на увеличение до 450 тысяч и 03 июля приходит смс и параллельно уже звонит телефон из банка Санкт-Петербург. Менеджер Алексей радостно начинает мне рассказывать что мне одобрили новую кредитную карту с тем лимитом который я указал и уже прямо сейчас можно оформить новую карту. На мой вопрос о том что у меня и не было заявки на новую карту, а заявка была подана на увеличение лимит, дальше наш разговор развивался в русле "Я ему про Фому, а он мне про Ерему". Я объяснял менеджеру в течении 4 минут что новая карта не нужна, заявка была только на новый лимит. По итогу менеджер не продав мне продукт который мне не нужен распрощался. По итогу к банку только один негатив: 1. Впаривание банковского продукта за которым и не обращался (теперь висит в интернет банке). 2. Лимит кредитный не увеличен. 3. Сотрудник звонивший не компетентный, хотя бы поняв что карту я новую точно оформлять не буду, сказал бы что сейчас исправим и увеличим кредитный лимит действующей карты раз уж мне не нужна новая карта. 

С февраля 2023г. ежемесячно вношу мин. платеж по кредитной карте, приложение требует еще внести платеж, информация отображается некорректно. Каждый месяц звоню в банк, номер платный - на линии ожидание более 10 минут. Операторы говорят все впорядке, обновите приложение, оформили заявку и пр. Информация из месяца в месяц не меняется. На текущий момент за июнь мин. платеж внесен, приложение требует внести еще 6тыс. Позвонила на горячую лнию - ожидание, в очереди 16 человек. Сил и терпения нет на это безобразие. Более полугода чат в мобильном приложении не работает, информация неоднократно доводилась до сотрудников банка по телефону.

Хочу выразить свою благодарность, за компетентное, внимательное обслуживание, моего персонального советника в Банке (ДО Лиговский) Д-ву Елену М. Прежде чем принять решение, я всегда советуюсь с Еленой и получаю отличный результат! Все сотрудники ДО Лиговский всегда очень доброжелательны, компетентны и готовы решить вопросы клиента. Очень довольна обслуживанием. Желаю Елене и Банку процветания! 

Добрый день! Обратилась в банк на Энгельса 136, 29 июня. Вызвали к сотруднику Х-ву Динисламу, изначально хотела восстановить Интернет Банк (приложение), Динислам помог с восстановлением приложения, рассказал преимущества бонусов Ярко и меня заинтересовала Единая Карта Петербуржца, сотрудник также рассказал её выгодные условия пользования метрополитеном за 47 рублей! и наземным транспортом за 42 рубля, а если оплачивать Mir pay то все 40 рублей! После этого также спросил про наличие кредитных карт в других банках и предложил кредитную карту 100 дней, до 30.06.2023 действует акция что она бесплатная по обслуживанию навсегда! Что меня заинтересовало, все операции льготные, а снятие через зарплатную карту не взимает комиссии! Меня всё очень устроило, спасибо большое, Вы профессионал!  

Здравствуйте! 

Обман при расчете переплаты процентов по общей сумме кредита, при частичном досрочном погашении.

Оформил две частичные досрочные погашения 3 апреля 2023 г, на сумму 10 000 руб., и 4 мая 2023 г, на сумму 20 000 руб. В итого общая сумма кредита уменьшилась ровно на 10 000 руб, и 20 000 руб соответственно. При этом не уменьшилась % переплаты по кредиту.
В связи с этим прошу разобраться в этом.

П.с написал обращение в личные сообщения, на сайте банки ру. Там не ответили, и проигноррировали мое обращение. Потом писал в мобильном приложении, там тоже не дали ответ на мое обращение.

Максимально отвратительно работает сам банк и его сотрудники. Неделю Назад попыталась оформить кредит в этом "чудесном" банке. Так как у меня есть уже в нем закрытые кредитные продукты - решила, что все пройдёт без проблем. Подала заявку, все заполнила. Затребовали справку - отправила. Потом еще одну, опять отправила. В результате спустя неделю, только после того, как я им сама позвонила, выяснилось, что из-за сбоя - справки не прикрепились. И так несколько раз! Вроде они там решили проблему, приходит одобрение кредита с записью "мы одобрили вам больше, если хотите - можете изменить заявку и уже сегодня получить деньги". Отлично, меняю заявку жду и... они одобряют сумму даже меньше, чем одобрили изначально. Общение с поддержкой банка ничего не дало. Отмазки, нежелание решить проблему. При этом в системе у них одна одобренная сумма, в приложении другая. Но проблему решить не могут, кидают отмазку.

26.06.2023 переводила деньги по СБП из банка Санкт-Петербург. При переводе нигде не было указано, никто не предупредил что будет комиссия, в итоге позже увидела, что куда то исчезли деньги. Оказывается забрали 162 рубля за перевод денежных средств, при этом при подверждении перевода было написано, что комисии нет. Ребята, почините сервис, верните 162 рубля!

Спасибо большое курьеру Д-ву Денису за доставку зарплатной карты. 

Денис приехал к удобному мне времени ,рассказал про зарплатную карту и ее условия (лимиты снятие и внесение средств через банкоматы, бонусную программу ярко , сбп, смс оповещение защиту от мошенников)

Так же Денис подключил мне кредитный лимит на 5000 рублей который мне в данный момент очень необходим и установил мобильное приложение банка.  

Сегодня из-за не профессионализма и хамства сотрудников Банка Санкт-Петербург пришлось полностью поменять свой рабочий график! 

Но хочу отметить работу персонального советника Ш-ну Юлию которая подошла к проблеме профессионально , с вниманием к клиенту Банка , полностью организовала работу и решила проблемы которые произошли по вине ее коллег. Отдельно хочу поблагодарить администратора офиса Сестрорецк Г-нко Раису так же за ее профессионализм и внимание к клиенту Банка! Девчонки!! Огромное Вам спасибо! надеюсь Ваше руководство примет во внимание мой скромный отзыв! Благодаря таким как Вы у нас в России все работает по ЧЕЛОВЕЧЕСКИ!

в Апреле этого года оформил рефенансирование кредитов в этом банке. Принес все справки которые запросил банк сначала отправлял через приложение но там их не устраивало качество. я обратился в отделение банка г.Санкт-Петербург ленинский пр. дом 125. принес документы взятые из банка и отдал сотруднику для проверки документов. он их проверил и отправил их в отделение это было ещё до первого платежа. мне сказали что при следующем платеже % ставка станет ниже. какое мое было удивление что моя ставка не стала меньше. ну я подождал пол месяца и потом написал в чат что так и так по чему ставка не стала меньше. ну оператор говорит что я не принес какие то справки для подтверждения хотя все справки были предоставленны. и то что бы ставка стала меньше я должен был по условиям банка справки предоставить в течение месяца после взятия кредита. каково мое было удивление когда мне оператор предоставляет номер справки которую я не предоставил в неизвестном не мне не тому банку от которого я закрывал кредиты. я 3 раза ходил в отделение банка Санкт-Петеребург и просил их пердоставить по какому это кредитному продукту просить справку другой банк. другой банк не мог вообще понять что я от них хочу по этому номеру. они просили меня подробнее дать рязьяснение этого номера и какой кредитный продукт я пытаюсь получить справку. по скольку все мои кредиты были закрыты они не могли их видеть и им преходилось запрашивать из архива мои кредиты. И сотрудник банка распечатал мне все справки в 2-х экземплярах для предоставления в Банк Санкт-Петербург. придя и отдав справки в банк до того момента пока не будет списание по кредиту мне обешали что ставку изменят и спишеться по низкой ставке что конечно не произошло. у меня опять на 3 месяц списали по полной процентной ставке. и те сотрудники бакнка которые обешались мне помочь не только не перезванивали после обращения в банк. а еще и не занимались моим вопросом по скольку банку нужна только ваши деньги и на встречу они к вам не идут. И даже сейчас не уверен что обращение под № В-280221-S8V4D7 будет обработанно и они как то компенсируют мне потраченное время и не компетентность своих сотрудников. в прошлый раз мне пердложили 200 балов за своего некомпетентного сотрудника из-за которого я потерял 3 тыс рублей и на минуточку этот же сотрудник снова накосячил с моими документами. от сюда напрашиваеться вывод что они не проводят беседу с сотрудниками банка и сотрудники не несут наказание и не лешают их премии. а нам просто балами закрывают маленькими что бы мы молчали.

Хочу выразить благодарность курьеру Давудову Денису за доставку зарплатной карты в удобное мне время. Денис рассказал мне о преимуществе данной карты (снятие и внесение наличных, лимиты переводов СБП, бонусная программа ЯРКО, смс-оповещение), установил мобильное приложение Банка, рассказал о других продуктах банка (вклады, кредиты, карта 100 дней без процентов), а также как защитить денежные средства от мошенников. 

Здравствуйте!

В моём личном кабинете налогоплательщика я обнаружил открытый в вашем банке счет на моё имя:

ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "БАНК "САНКТ-ПЕТЕРБУРГ" 408178XXX90550246353

07.12.2021 Текущий счет Открыт

Я данный счет не открывал и никогда им не пользовался.

Прошу ответить на вопросы:

1) Каким образом ваш банк получил доступ к моим персональным данным?

2) С какой целью и на каком основании ваш банк открыл счет без моего физического присутствия, подписания договора банковского обслуживания и прочих необходимых процедур в нарушение 115-ФЗ?

Требую:

1) Отправить по почте на мой адрес электронную копию документа, на основании которого был открыт счет 408178XXX90550246353.

2) Отправить по почте на мой адрес письменную справку об отсутствии / наличии движения денег по счету 408178XXX90550246353.

3) Закрыть данный счет и отправить по почте на мой адрес письменное подтверждение закрытия данного счета.

4) Отозвать у вас разрешение на использование моих персональных данных и отправить по почте на мой адрес письменное подтверждение того, что мое требование о запрете работы с моими персональными данными принято к исполнению.

5) Отправить по почте на мой адрес письмо с официальными извинениями за действия вашего банка.

Оставляю за собой право подать обращения в Роспотребнадзор и ЦБ с жалобой на действия вашего банка, а также в прокуратуру на незаконные действия банка.

Настаиваю на мирном урегулировании данного инцидента в досудебном порядке.

В начале мая взяла в банке потребительский кредит через приложение. Являюсь зарплатным клиентом. Через чат уточнила как можно получить кредитный договор. В приложении его нет, на эл.почту не направлялся. Оказывается, что кредитный договор можно получить только в офисе банка при оплате комиссии в размере 290 руб. Очень интересно....... а в этом договоре написано, что я с ним ознакомилась в полном объеме? При повторном обращении с просьбой направить договор на эл.почту, ответили, что отправить не могут (почему не пояснили), могут выдать в банке за 250 руб. Еще интереснее стало. За повторное оформление договора кредитор может взимать комиссию. Наличие дополнительных сборов должно быть прописано в этом самом кредитном договоре, в противном случае заемщик не обязан платить за предоставление копии договора.

 Вопросы: 

1. почему банк не предоставляет копию кредитного договора по запросу клиента хотя бы на электронную почту с учетом того, что мне, как заемщику, мой экземпляр при заключении договора не направлялся? И не надо указывать на политику банка. В первый раз договор предоставляется бесплатно,

2. как политика банка согласуется с требованиями действующего законодательства? 

3. почему банк, при заключении кредитного договора, не доводит до сведения потенциального заемщика, что договор ему выдадут только после оплаты комиссии?

4. и еще. Очень интересно, хотя вряд ли ответят. Почему кредит можно взять дистанционно, а чтобы получить документы (свои, блин, документы) надо непременно топать в банк? почему нельзя это все сделать также дистанционно? 

Полагаю, что невыдача кредитного договора на руки или в эл. виде, а также взимание комиссии за получение экземпляра договора (не повторное) нарушает право потребителя на информацию о банковской услуге.