1 558 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Обратилась в отделение на Комендантском 14 августа с вопросом об обмене валюты, попала в кассу 1 к П-ко Оксане. Очень компетентная сотрудница, быстро помогла обменять валюту, а также подсказала и обзвонила ближайшие отделения по вопросу наличия валюты. Очень довольна работой Оксаны, спасибо за такого сотрудника😊

Сегодня 13-ого августа 2024 была в офисе на Комендантском 17 к 1.

Осталась под большим впечатлением, который произвела на меня сотрудница банка "Санкт-Петербург" А-ва Р. 

Всё чётко, ясно и по делу. 

Я никак не могла скачать приложение банка, как выяснилось не хватало памяти моего устройства. 

Роксолана всё мне обновила и почистила весь телефон, установила приложение. 

Ознакомила меня с приложением , очень удобно и понятно, в отличии от других банков. 

Рассказала так же про бонусы "Ярко" и как возмещать покупки в приложении. 

Спасибо большое за качественный сервис в этом банке, отдельное большое спасибо Роксолане. 

Оценка офиса на м. Ломоносовская (ДО Пролетарский) - пять. Однако, я здесь пользовался только накопительным счетом полгода. Всего по времени я клиент банка 8 месяцев (с декабря 2023 г.).

- паспортные данные

- адрес регистрации (начиная с региона)

- место рождения

- является ли человек получателем заработной платы на карту БСПБ?

- о наличии счетах в БСПБ (перечисление)

- (!!!) О ТОЧНОЙ СУММЕ НА СЧЕТАХ В БСПБ

(оператор выделенной линии, 27.07.2024) - Вы не выполнили условия программы, поскольку Вы открыли вклад после оформления счета.

(оператор офиса) - Условия за июль 2024 соблюдены полностью.

И мне никто не может до сих пор сказать, будет или нет списана плата за обслуживание. И снова ДВЕ развилки от сотрудников**. Где правда? Что делать? Пользоваться продуктами других организаций с 6 августа? Или вразумительный ответ все же будет мне дан?

Обратилась по вопросу снятия наличных с расчётного счета. Попала к специалисту Алисе Петрищевой (6 окно). Очень вежливый и компетентный сотрудник. Подробно всё объяснила по вопросу взаимодействия со службой безопасности (снимала крупную сумму). Параллельно подробно рассказала про кредитные карты, их плюсы в банке Санкт-петербург. Думаю, что обращусь в последствии за кредиткой

Добрый день. Спасибо большое за оперативную быструю курьерскую доставку зарплатой карты ко мне домой сотрудником банка Санкт-Петербурга Давудовым Денисом Гамзатовичем. Сотрудник банка подробно рассказал про зарплатую карту, а так же установил мольное приложение банка на мой телефон и как пользоваться 

Заинтересовался акцией по кэшбэку при оплате КУ.

Через сайт оформил карту, сначала в отделение на пр. Славы 30, но получить не смог - в отделении очереди не было, сидело два клиента у двух барышень. Через 30 минут я по интересовался своими перспективами - сколько еще примерно ожидать? На что получил очень информативный ответ: надо подождать! Без уточнения - полчаса, час... Ушёл. 

В этот же день оказался около отделения на Московском 171, сразу обслужен у ст. эксперта Зинченко К.В., минут за 15 оформили карту и вклад, очень быстро и профессионально, единственая шероховатость: когда спросил про услугу страхования от мошенников (была включена в заявление как подключаемая) Ксения без тени сомнения уверенно заявила, что это обязательная услуга и нужно её подключить. На меня такое не действует, а вот пенсионеры и прочие получатели социальных выплат, которых в этом банке очень много, отдадут, против своей воли, "лишние" 99 рублей банку.

Обратилась в офис "ДО Лахта", Михаил помог разобраться куда уходят деньги, так как деньги долго не учитывались в ТСЖ Чайка. Также Михаил помог оплатить ЖКХ быстро и безопасно, а также научил как это делать самой, теперь буду оплачивать безопасно и буду уверена, что деньги уходят туда. Благодарю Михаила за оказанную помощь также по вопросу переводов между своими счетами!)

Решила посмотреть свою кредитную историю и заказала выписку. В графе "действующие кредиты" обнаружила долг по кредитной карте( лимит 5000) банка "Санкт-Петербург". Обратилась в отделение банка по адресу "проспект Большевиков, 17" и там мне сказали, что никакого долга и действующего договора у меня нет, так как они продали мой долг организации ООО «ПКО «М.Б.А. Финансы». Но если продали долг, то почему в НБКИ числится задолженность именно перед банком "Санкт-Петербург"? На это вопрос ответить не смогли. Я обратилась в указанное агентство и там меня уведомили, что никакого текущего долга у меня нет перед ними и предоставили справку о закрытом счете. Сотрудники Банка "Санкт-Петербург" ничего подсказать не могут и ничего не знают. 

Очень не хотел писать, но ситуация вынудила! В банке имеется исполнительный лист от приставов, тут вопросов нет, забирают 50%...но 12.07.2024г. пришли сначала отпускные, которые были порезаны на 50%, потом зарплата за предыдущий месяц, с которой была докинута сумма до 50% этой самой зарплаты, а остальные деньги банк зажал как свои, чат с поддержкой уверял что вся сумма мне выплачена, и в пятницу решить вопрос не удалось! Весь день понедельника частично ушел на переписку с поддержкой в приложении, и та самая поддержка уверяла меня, что мне всё выплачено до самого вечера! В итоге они со мной согласились, что было всё-таки 2 платежа! Деньги вернули, но остался неприятный осадок от этой ситуации! Плюсом в конце апреля не отдали сумму с аванса, потому что банк в который работодатель отправляет наши деньги не указал необходимую информацию, хотя мне от работодателя были предоставлены все скрины, и я им переслал их в чат в приложении банка!

Мною была оформлена карта "Я считаю" в рамках акции от РЖД бонус. На промо-странице я вводила номер телефона, номер карты РЖД бонус. Оператор мне неоднократно звонил, напоминал, что карта готова. Но из-за того, что в отделении банка всегда очередь и долгое обслуживание, а у меня маленький ребёнок, я забрала карту попытки с седьмой. Однако отзыв не об этом. Итак, когда в очередной раз звонил оператор, я спрашивала у него: сроки акции РЖД бонус, а также отображается ли у них номер карты РЖД бонус, куда потом будут начислены баллы. Дело в том, что когда я оформляла карту, была какая-то нестабильность на сайте и приходилось несколько раз заполнять поля. Оператор озвучил условия и подтвердил, что информация о номере карты РЖД бонус занесена. 

Итак, условия я выполнена, бонусов нет. Позвонила узнать, в чем причина. Оператор составила обращение, проверила условия выполнения, обещала, что получу ответ в течение то ли 5, то ли 7 рабочих дней. В итоге мне потом перезвонили ещё 2 раза: уточняли, переходила ли я с промо-страницы, потом уточняли номер телефона. А потом тишина и никакого официального ответа. Через 3 недели я сама позвонила. Получила ответ, что "не было перехода с промо-страницы, поэтому и баллов нет". Но это неправда, а доказать это сложно. Я огорчена, банк не выполнил свое акционное обещание.  

Обратилась в отделение "Центральное" на Малоохтинском, нужно было распечатать платежное поручение по ипотечной сделке.

Меня гоняли по 3(!!) этажам.

Сначала я просидела 10 минут на 2м этаже, подошла к менеджеру в 14 окошке, П-му Богдану, но он сказал, что у них 2(ДВЕ) сделки и все заняты и мне нужно ждать пока они не закончат со сделками.. Пообещал пригласить кого то, а потом просто ушел.

После моих возмущений в ипотечном отделе на 3м этаже, документы мне все же выдали на 1м.

На это простейшее действие ушли 55 минут.

Очень все оперативно...

30.06.2024 закончился Договор вклада, автомотически продлился на следующий срок. Попыталась закрыть вклад онлайн ( 3 дня), функция была не доступна. Написала в сообщениях в интернет-банке. Ответили так как у вас арест на 3000 руб. дистанционно закрыть вклад нельзя, "Приезжайте в офис". Вчера приехала в офис ДО Московкий Банка СПБ, так же оказали в получении моих денежных средств в сумме 150000 руб.+% 5000 руб. Ответ чудесный "Программа мне не позволяет". Грамотного ответа , почему я не могу получить свои денежные средства свыше 3000 руб. мне аргументированно в данном банке не могут и деньги не отдают.