3 051 отзыв о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Нужна была услуга снятия денег со счета.

Обратился в офис банка в ТЦ у метро Звездная, обслуживал в окне 6 по талону Т105 сотрудник по имени Никита.

По времени снятие заняло минут 10, понравилась скорость, после снятия подошел к сотруднику для уточнения вопроса о происхождении денежных средств, получил подробный ответ на свой вопрос, теперь я понимаю какие документы мне будут нужны если спросят о происхождении дненежных средств.

Сотрудник также показал как пользоваться мобильным приложением, а именно оплату по QR-коду)

Никита, спасибо вам за объяснение, которое помимо снятие тоже заняло минут 5-7))

Сегодня я окзаалась заложницей в беспомощной ситуации и полном отсутвии клиентоориентированности в отделении банка. Так уж вышло что моя 16-летняя дочь получила в колледже карту для получения стипендии за обучение. Активировать данную карту самостоятельно дома нам не удалось и мы обратились с ней в отделение банка по адресу Комендантский проспект города Санкт-Петербург.
На входе вполне себе расслабленные две девушки сидящие рядышком друг с другом встретили нас и спросили какой у нас вопрос. Время было около 19:30. Я сказала с каким вопросом мы обратились и какие способы активации уже пробовали ( банкомат был в перечне способов) на что одна из девушек с ухмылкой повела дочь к банкомату и долго пыталась добиться активации карты, но попытки оказались неуспешными.

Как только девушки всевозможными способами потянули время - нам предложили покиеуть отделение банка со словами " ваша процедура очень долгая , а у нас конец рабочего дня и из-за вас никто задерживаться не будет на работе." Я спросила почему нас за полчаса никто так и не осмелился принять на активацию карты - мне ответили что с такими вопросами надо приходить намного раньше или вообще в другой день.
Я сказала что в другое время у меня нет времени и что я отпросилась с работы для решения данного вопроса - мне ответили что это не их трудности и если мне надо то я сама должна найти способ решать свои проблемы.
Ответить мне было нечего и я попросила связаться с руководителем отделения, на что мне с уже известной ухмылкой ответили " руководитель не обязана работать в нерабочее время после 18:00"

Конечно я в шоке что в наше время до сих пор есть банки в которых напрочь отсутвует клиентоориентированность и полная невозмутимость . Что такое клиентский сервис и даже элементарно человеческие отношения сотрудникам банка Санкт-Петербург неведомо. 

У меня сегодня с утра списали деньги с карты, я ничего не совершала и не давала согласия. Обратилась в отделение у метро Купчино к сотруднику по имени Никита в окно 5 по талону D009 в 19:07.

Сотруднику сказала сразу - ничего я этого не делала, далее сотрудник распечатал мне заявление о несогласии с покупкой, вместе заполнили заявление, у меня есть номер обращения 035-168-25.

Никита сказал подождать надо будет некоторое время, постараются рассмотреть мое заявление побыстрее, понравилось молниеносное понимание и то, что мне выдали копию заявления, обновили также мобильное приложение, обслуживалась я 15 минут, Никита вам всех благ, спасибо огромное!!! 

Потеряла карту сегодня в магазине, в срочном порядке искала ближайшее отделение банка.

Обратилась в офис у метро Купчино к сотруднику по имени Никита в 5 окно по талону F135 в 17:53.

После объяснения причины моего визита сотрудник закрыл мне старую карту и сразу выпустил безымянную новую карту, предложил подключить к ней страховку и сообщения, но мне не надо.

Также сотрудник дал рекомендации о том, что не нужно общаться с незнакомыми номера телефонов, дал официальные номера телефонов банка, которые я записала, также показал как пользоваться переводами в мобильном приложении!

По времени я потратила примерно 20 минут, вопросов после посещения отделения не имею, Никита, спасибо вам, приду еще))

Спасибо большое за доставку дебетовой зарплатной карты представителем банка Санкт-Петербург Д-м Денисом. Представитель доставил карту ко мне домой ,рассказал про её преимущества и её активакцию ,также ответил на все мои вопросы : (снятие наличных сторонних банкоматах , смена ПИН-кода , бонусная программа ярко ).

Встреча прошла быстро и заняла не более 15 минут.

Ко мне на работу приехал представитель банка Санкт-Петербург финансовый результат Б-ч Иван М., выдал зарплатНую дебетовую карту, рассказал про накопительный счёт под выгодный процент 24%, бонусНую программу Ярко, которая вам возмещает стоимость всех покупок прямо в приложении, что очень удобно, большое спасибо за своевременную доставку и удобный сервис.

Подал заявление на банкротство, сегодня обратился в отделение у метро Купчино по талону F115 в 12:55 обслуживал в пятом окне сотрудник по имени Никита с вопросом закрытия карты и счета.

Ввидв банкротства не предлагали остаться клиентом, меня это порадовало!

Никита - замечательный сотрудник, отлично сработал и был ненавязчив. Спасибо ему большое!

По времени обслуживание заняло 10 минут, все очень быстро и ненавязчиво, спасибо!

Представитель Д-в Денис приехал вовремя рассказал про преимущества дебетовой карты помог установить приложение банка на телефон ответил на все мои вопросы касающиеся по переводам по снятию бонусной программы также рассказал как изменить пин-код приложения и о сроках активации карты,встреча заняла не более 10 минут.

У меня банк заблокировал карту без объяснения причины 03.04.

Сегодня обратилась с данным вопросом в отделение у метро Купчино, по талону Р001 в 10:51 попала на обслуживание к сотруднику по имени Никита.

Я забыла предоставить новые документы в банк, ввиду чего мне все заблокировали, сотрудник загрузил новые документы у себя в программу, разблокировали мне карту, а также мне установили мобильное приложение.

Предлагали страхование от которого я отказалась, понравилось непринуждённо и приятное общение сотрудника со мной, все вопросы были решены примерно за 25 минут, осталась довольна, спасибо!

Спасибо большое за оперативную доставку дебетовой карты "Я считаю".

Представитель банка Санкт Петербург 

Д-в Денис рассказал подробно про преимущества данной карты , помог установить приложение банка на мой телефон. 

Ответил на все мои вопросы: банки партнёры, снятия в банкоматах , смена пинкода)

Встреча прошла за 10 минут 

Обслуживался в отделении звездная , у сотрудника Дмитрий, окно 7. Дмитрий помог перевыпустить мою карту , выдал реквизиты , чтобы я мог получать зарплату на новую карточку. А также рассказал про акцию с накопительным счетом по ставке 23% на два месяца , но я пока отказался ( нет свободных денежных средств ) 

 обслуживался по талону F104, все очень оперативно . Обслуживание длилось 19 минут ! Выражаю благодарность 

Возникла необходиомсть записать биотмерию , т.к являюсь иностранным гражданином . Пришел в офис звездный , ленсовета 97 , по талончику A001, попал на осблуживание к сотруднику Дмитрию , окно №7. Дмитрий за 15 минут , записал мне биометрию , показал на госуслугах где посмотреть , что биометрия записана .  

    Также Дмитрий предложил услугу защиты карт от мошеннических списаний , я отказался , поскольку такая-же услуга оформлена у меня в другом банке . 

   Обслуживание на высоком уровне , скорость работы потрясающая ! Спасибо Дмитрию 

Большое спасибо сотрудникам банка Санкт-Петербург Г-н Татьяне И. за то что она выдала мне мою дебетовую зарплатную карту и ответила мне на мои вопросы: как пользоваться картой, какой на ней код и как его поменять, а также спасибо Б-ву Илье А. за то что он скачал мне мобильное приложение на мой телефон. Обслуживание заняло 5 минут

Все быстро и просто. Утром 18.04 пришел в офис на Лесной за получением карты. Ранее работодатель заказал карту и сказал что можно забрать. Очереди в офисе не было. Василиса Ж-ва быстро обслужила, рассказала про начисление бонусов ярко в первые 2 месяца 1,5 процента на все покупки. Также Ввасилиса помогла зайти в мобильное приложение. Мне все понравилось 

Уважаемый Банк,, Санкт-Петербург,,. От всей души благодарю вас за оказанные услуги. Благодаря вам нам удалось оформить,, Ипотечный кредит в 2017г.

Особенно хочу отблагодарить отделение на Большой Зеленина 8 к2 (ДО "Приморский") сотрудники всю сделку провели быстро и доходчиво. 

Так же хочу отблагодарить сотрудника К-к Анастасию В., которая сегодня смогла оформить нам капитальный счёт под 17%, научила оформлять переводы между счетами в мобильном приложении. А так же помогла оформить благодарность ипотечному центру. 

Всем советую данный банк, привела многих новых клиентов на пенсионное обслуживание. 

Посетила отделение Банка «Санкт-Петербург» у метро Купчино, где обслуживалась у сотрудника Никиты в 7 окне по талону V002 в 18:25. Обратилась с вопросом выпуска детской карты и установки мобильного приложения 

Хочу отметить высокий профессионализм и внимательность специалиста.

За время обслуживания были решены все мои вопросы быстро и качественно. Особенно порадовало внимательное отношение и готовность подробно разъяснить все детали. Обслуживание заняло минимальное время, при этом все задачи были выполнены на высшем уровне.

Рекомендую данного сотрудника как профессионала своего дела. Благодарю Никиту за отличную работу и созданное положительное впечатление от посещения банка!

Оценка: 5 из 5

Вчера весь день не покидало ощущение, что я побывала в Санкт-Петербурге. Зашла в отделение ПСБП на Б. Ордынке, чтобы уточнить информацию о интересующих меня продуктах, а вышла оттуда клиентом банка. Буквально всё располагало к этому: и вежливая охрана при входе, и уютный, располагающий интерьер, и приветливые грамотные сотрудники. Виталий К-в не только подробно ответил на мои вопросы, но и дал рекомендации по оптимальному для меня пакету услуг. Всё это было сделано в располагающей, профессионально-ненавязчивой манере, и я сразу же приняла решение стать клиентом банка. Оформление необходимых документов, получение пластиковой карты и установка приложения БСПБ на моём смартфоне заняло совсем немного времени. Виталий сделал всё это быстро и качественно, в непринуждённой манере. Хочется отметить, что вся атмосфера этого офиса положительно отличается от напряжённо-казённой атмосферы других банков. Благодарю Виталия К-ва и всех сотрудников отделения за то, что смогли создать такой оазис располагающего, клиенто-ориентированного обслуживания. Рекомендую всем этот офис.

Вчера у меня закончился вклад в другом банке, решил зайти в отделение у метро Купчино, попал к сотруднику в окно 7 по имени Никита, я сказал какой хочу вклад, пополнять и снимать не буду, проценты нужны в конце срока. Сотрудник понял меня сразу, предложил вклад пенсионный особый на очень выгодных условиях, зафиксировал ставку 22% на три месяца с переводом пенсии в банк.

Сегодня 17.04.2025 обратился к сотруднику повторно для получения пенсионной карты, талон не брал - договорились могу подойти без него, карту получил.

Обслуживание вчера было чуть дольше, а сегодня обслуживание заняло 5 минут)

Спасибо за данное предложение по вкладу, в мае еще сделаю покупку по пенсионной карте для получения 3000 рублей в рамках акции!

Спасибо вам, все отлично)

Обратился в службу поддержки. После чего интернет банк заблокировали. Утром уже была заблокирована карта. Сказали необходимо обратиться в отделение банка.

Пришел сегодня в купчинское отделение взял талон F102 в 11:38 почле чего сразу вызвали к сотруднику по имени Никита в окно 7.

Сотрудник разблокировал карту и приложение, вновь все подключили, также переоформил свою кредитку на новую кредитку 100 дней))

Доволен обслуживанием, по времени заняло около получаса, ожидали разблокировку приложения и карты.