1 384 отзыва о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Обращался в конце февраля в офис на Московский проспект 171 за консультацией по кредиту. Попал к сотруднику М-й Елизавете, она все подробно рассказала об условиях и предложила сделать рефинансирование всех кредитных обязательств для большей вероятности одобрения, но к сожалению получил отрицательный ответ от банка. Елизавета сказала сразу не отчаиваиться, заявку можно повторно оставить. 20 мая назначили встречу с Елизаветой в офисе на Большой Зелениной 8 для заявки на потребительский кредит, но одобрили меньше чем нужно было - решили рефинансировать. И каково было мое удивление, когда одобрили и удалось взять сумму на руки по хорошим условиям! Выражаю большую благодарность М-й Елизавете, никогда не встречал столь компетентного сотрудника, а также банку Санкт-Петербург за самые лучшие условия по кредитованию (в другом банке был кредит под 30% годовых на 5 лет). Если надумаю брать в дальнейшем кредит , то только в этом банке у Елизаветы.

Долго откладывал этот негативный отзыв, но кажется время пришло. Крайне не рекомендую взаимодействовать с банком СПб, если вам ценны ваше время, деньги и нервы. Началось все в июле 2022 года, когда банк ввел комиссию на входящие валютные переводы, не уведомив меня как клиента и молча списав 300$ комиссии на входящий перевод в мой адрес. После многочисленных обращений и заявлений деньги вернули, но только в ноябре 2022 спустя четыре месяца. В 2024 году обратился в отделение банка для оформления дебетовой карты МИР, посмотрели паспорт, приняли заявление, сказали "завтра в течение дня придет СМС с уведомлением о готовности карты и ее можно будет забрать в отделении" (доставлять в 2024 году они карты не умеют). СМС о готовности карты мне так и не пришло, пришлось самому звонить и узнавать о готовности карты в поддержке, где мне сразу сообщили что карта готова и ее можно забрать в отделении. Придя в отделение, я дал свой паспорт для получения карты, но карту мне выдать отказались сославшись на незначительный дефект(!) в паспорте в районе фотографии (я вообще тогда впервые узнал что у меня в паспорте есть дефект), который они не заметили при получении от меня заявления на оформление карты , когда паспорт смотрели специалист и кассир. Отказав в выдаче карты, они попросили прийти с перевыпущенным паспортом. При этом всем у меня по сложившимся обстоятельсвам достаточно длительная история взаимодействий с банком, начиная с 2016 года и в истории банка осталось множество сканов моего паспорта с такой же фотографией, серией и номером и т.д. плюс у меня подключено СМС оповещение для возможности зайти в веб-приложение банка. Но это все было проигнорировано и навстречу никто пойти не захотел, сказали проведут расследование и поговорят с сотрудником отделения оформившим заявку по дефектному паспорту (им видимо проще оказалось подставить своих коллег и по формальному признаку отвергнуть мои логичные доводы, чем пойти навстречу и решить ситуацию в пользу клиента). Еще могу добавить, что в отделении, в которое я обращался, не было аппаратуры для установки мобильного приложения на iPhone и это в 2024 году, а сообщить где я могу установить мобильное приложение они не смогли. Резюмируя вышесказанное: непрофессионально, несовременно, неклиентоориентированно, не рекомендую.

У меня на работе отсутствовала сотовая связь несмотря на это представитель банка санкт-петербург Д-в Денис Г. дождался меня и выдал мне зарплатную карту рассказал про преимущества и переводы зарплатной карты также восстановил доступ к личному кабинету и установил мобильное приложение на мой смартфон. Спасибо большое за такой Сервис!

05.06.2024 посетила офис на проспекте наставников. с талоном f139 вызвали в окно 3 к сотруднику Федорову Игорю.Хочу отметить вежливость и компетентность не только этого сотрудника, но и всего офиса. так хочу отметить службу безопастности банка. Когда произошел не очень приятный случай, они быстро отреагировали, что не дало развернуться негативным последсвиям. 

4го июня посещал банк БСПБ на Большой Ордынке. Понравилось обслуживание менеджера Никиты в 16 окне и особая благодарность администратору зала Эльмире за установку приложения и помощь, за профессиональное обслуживание. Администратор Эльмира добрая и отзывчивая, быстро помогла с установкой и входом в приложение банка, при этом, рассказав все детально и внятно.

Обращался 3 июля в отделении на Островского 7. 

Со мной работала Регина.

Ответила на мои вопросы по моим косякам связанным с документами по ипотеке. Подсказала план что я должен делать в будущем чтобы не отхватить от банка. 

Помогла ответить на дополнительный вопрос, на который могла бы сказать что-то типа "Это вне зоны моей ответственности".

Это на моей памяти первое обращение в банк, после которого не хотелось застрелиться.

5 из 5

Спасибо за работу 💜

Обратилась в ДО Колпинский за переоформлением вклада. При оформлении вклада сотрудник подсказал, как получить ещё большую выгоду с помощью Накопительного счета. Теперь все деньги работают под больший процент. Также узнала про бонусную систему и смогла возместить бонусы рублями. Спасибо большое! Желаю всего наилучшего! 

Было направлено заявление на частично досрочном погашении ипотеки со снижением срок (31.05.2024), при проверке (03.06.2024) было выявлено, что списание пошло в сокращение платежа (скриншот заявления в приложении, где указан тип погашение).

При обращении в колл центр, сотрудник выяснял 30 минут причины, сказал, что видит заявление на сокращение платежа, хотя такое заявление не подавалось (есть подтверждения), самостоятельно решил за клиента составить заявление на отмену операции, после просьбы соединить с руководством - бросил трубку.(время и дата звонка 12:03 по мск 03.06.2024, длительность 30 минут)

просьба к банку:

1. исполнить заявление в корректном формате, так как и подавалось (на сокращение срока)

2. Проверить корректность работы сотрудника   

Благодарю за оперативную доставку курьером банка Санкт-Петербург в назначенное время прямо ко мне домой очень удобно спасибо за обслуживание очень довольна компетентностью и пунктуальностью курьера банка Санкт Петербург подробно рассказал про социальную обслуживание карты. Курьер Давудов Денис Гамзатович 

Благодарна за оперативную работу курьера, БАму Виктору Григорьевичу заранее позвонил, договорились по времени, приехал вовремя, всё подробно объяснил, помог в установке приложения, ответил на интересующие вопросы по условиям банковской карты. С самим банком дело имею впервые, но первое впечатление сложилось уже положительное)

Через личный кабинет, 23.10. 2023 года, мной была произведена оплата коммунальных услуг, в адрес Получателя АО "ЕИРЦ СПБ" (л/с 11 цифр) Счет получателя 407*********************64

Банк получателя АО "АБ "РОССИЯ" (044030861), по результатам произведённого мною платежа , я получил квитанцию о списании с моего счёта денежной суммы в размере 1 563.93 ₽. Спустя месяц, в квитации, я увидел, что у меня есть задолженность по комунальным услугам, в размере этой суммы, я написал заявление в АО "ЕИРЦ СПБ", приложив квитанцию об оплате, с просьбой найти денежные средства списанные с моего расчётного счёта в Банк «Санкт-Петербург», в ответ АО "ЕИРЦ СПБ", мне вежливо написали, что они не получали от Банк «Санкт-Петербург», эти денежные средства. По получении этого ответа, я посетил офис "Банк «Санкт-Петербург», где написал притезию о том что с меня были списаны денежные средства, а Получатель платежа их не получил, приложив к притенции распечанную квитанцию о списании с меня денег с печатью банка. Менеждер банка, сдалала распечатку по движению денежных средств на моём расчётном счёте, с комментарием "вот смотрите, списания по данной "распечатке" 23.10. 2023 года в размере 1 563.93 ₽ не было", данный ответ меня не удовлетворил, так как денег у меня на счёте в день платежа стало меньше... "Банк «Санкт-Петербург», попросил меня подождать и прийти через месяц, под предлогом что они разберуться. Вчера посетил отделение банка и сотрудница мне ответила, мы вам тогда сказали, что деньги списаны не были, так как АО "ЕИРЦ СПБ" не принял платёж, на мой вопрос если у меня были списаны деньги, о чём есть квитанция банка, то почему если пталёж был возвращён у меня нет информации о том, что деньги были зачислены обратно на мой счёт от той же даты или позже, я получил ответ что такой информации не предусмотренно банком. По состоянию на сегодня, я пребываю в 100% уверенности, что "Банк «Санкт-Петербург», списал с меня 23.10. 2023 года 1 563.93 ₽, которые не дошли до АО "ЕИРЦ СПБ", мерзкое чувство, что меня просто обманули. 

Отделение банка на Невском пр., д. 178. Окно 7, сотрудник П-ва Алиса. 
Быстро и грамотно проконсультировала по банковским продуктам, разъяснила преимущества и помогла оформить новую карту, установила мобильное приложение, готовностью ответила на все вопросы.
Визитом в банк довольна, сотрудника рекомендую .

Не выплатили проценты по накопительному счету за март 2024 года.

31.03.24 (воскресенье) в 02:30 частично вывела ДС с накопительного счета, счёт не обнулялся и не закрывался. В итоге, проценты за месяц выплачены не были.

По опыту прошлых месяцев:
- за январь проценты поступили на счёт ровно в 00:00 31 января;
- за февраль проценты начислены в 00:00 29 февраля, но на счёт поступили 01 марта (что-то пошло не так. система не готова к високосному году?);

Как можно было предположить, что 31 марта ситуация ухудшится настолько, что начисление в 00:00 не произойдет вовсе, но при этом в каждый момент времени продолжается фиксация минимального остатка?

По Правилам Банка, минимальный остаток для начисления процентов фиксируется в 00:00 первого числа месяца или в 00:00 дня, следующего за днём открытия. Почему же последний день марта не попал под это условие?

Так можно дойти вплоть до того, что даже после выплаты процентов нельзя снижать минимальный остаток в течение дня, а то догонят и проценты отберут.

В Правилах не указано, что вывод средств в последний день месяца возможен только после начисления процентов.

Сначала пыталась решить вопрос в чате.
Ответ первого оператора - "...пока сумма не будет зачислена - переводы ЛУЧШЕ НЕ СОВЕРШАТЬ".
Ответ второго оператора - "Денежные средства НЕ РЕКОМЕНДУЕМ выводить со счета до полного начисления процентов - 1 число месяца не раньше 9-00 утра".
Совершенно непрофессиональные рекомендации от представителей Банка, противоречащие условиям Правил.

После составила обращение.
В ответе - т.к. перевод ДС произведен до истечения Расчетного периода, проценты начислены не будут.

То есть, подожди я несколько минут или несколько часов (до 23:59:59), все бы получилось?
И никто не стал бы требовать обратно начисленные, допустим в 10:00, проценты после их вывода вместе в основновной суммой в 10:01?

Так это все нелепо, не встречала подобного в других банках.

Оказалось, что тут есть уже подобные отзывы. Проблема продолжает жить.

Много лет обслуживаемся в Банке "Санкт-Петербург", имеем расчётный счёт. Всегда нравилось работать с вашими менеджерами. Но дивиденды и зарплату получали в другом банке. Посчитали со специалистом Анной, что при зачислении дивидендов и ЗП на вашу карту ЮЛ заплатит меньше комиссию, а для меня, как для руководителя организации, вопрос экономии важен. Спасибо Т-ой Анне за помощь и подсказку, очень комфортно работать с такими специалистами! 

Затем меня навигировали в другой отдел, где мне помогли подобрать зарплатную карту. Консультировалась у С-ой Ольги, заказали карту для зарплаты и дивидендов, сотрудник подсказала по лимитам для снятия и комиссия, рассказала про накопительный счёт и предложила перевести пенсию. Заманчиво, но я ещё подумаю!

Спасибо вашим сотрудникам в ДО "Пушкинский" за качественную работу с клиентами!

25.05 обратились в дополнительный офис "Петродворцовый" на Никольской улице в Петергофе для регистрации в мобильном приложении. Помогала девушка-менеджер С-ич Валерия. Быстро и оперативно зарегистрировались в приложении, а также девушка помогла осуществить перевод платежа. Очень довольны обслуживанием! 

Окно 4 Пришел в офис банка на Ивановской д 7 купить долари я гражданин Узбекистана 

Ранее не был клиентом банка Санкт Петербург, обратился в окно4 сотрудник П-ва Алиса порекомендовала мне открыть карту с Премиальным обслуживанием грамотно все объяснили остался доволен!

Большое спасибо!!!!!!!!!

Обратилась в до Пушкина для консультации по кредиту (е104 23.05.2024г) С-ик Т. Ю.

Спасибо большое сотруднику! Проконсультировали по моему вопросу(досрочное гашение по кредиту), рассказали про пенсию в банке Санкт-Петербург и я её сюда перевела. Спасибо Ч-ой Елене! Буду приходить сюда снова и снова

Являюсь клиентом Банка Санкт -Петербург. Обратилась в банк по адресу: Калининград, Кутузова 39, с вопросом по аренде ячейки.

 Получила от сотрудника С-нко Ю.С. очень профессиональную и доходчивую консультацию. Ответила на все интересующие меня вопросы. Очень приветливый и профессиональный сотрудник. Большое спасибо.

Обратилась по телефону в контактный центр, Валерия дала полноценную консультацию по ряду вопросов, касающихся ипотеки: страховые компании , требования к заёмщику, где найти оценщика, сроки рассмотрения ипотеки, расчеты по аккредитиву и эскроу, где и как подать заявку по ипотеке.Спасибо большое за вашу работу, очень приятно иметь дело с профессионалами своего дела!