3 128 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

У меня была проблема с кредиткой. Я не мог погасить задолженность из-за сложных финансовых обстоятельств, соответственно, получить штрафняки и ухудшение кредитного рейтинга очень не хотелось. Я связался с банком и обьяснил свою ситуацию. Сотрудник банка, по имени Марина, вошла в положение и предложила мне несколько вариантов решения проблемы, включая перенос даты платежа и реструктуризацию кредита. Она помогла мне выбрать наиболее подходящий вариант, который позволит мне в спокойном режиме рассчитаться со своими задолженностями и улучшить мой кредитный рейтинг, кредитный рейтинг мне важен для дальнейшей ипотеки, а прибегать к так называемым кредитным докторам не готов.

12 января поступил звонок из банка с индивидуальным предложением: кэшбек 500 рублей за три любые покупки в месяц, сроком на 3 месяца, с ежемесячной выплатой до конца месяца, следующего за месяцем покупок. Подробности обещали в смс, но оно оказалось весьма скудным: "оцените преимущества вашей карты! Пользуйтесь ей для покупок и получайте 500 рублей ежемесячно до конца апреля!". Смс также поступило 12 января.

Весь январь я пыталась получить подробности акции в чате. В режиме "вопрос - через неделю ответ". В итоге в конце месяца меня заверили: ссылки на акцию нет, документа с условиями нет, так как акция индивидуальная. Подводных камней нет, просто совершайте покупки.

Поскольку январь уже прошел, начала пользоваться картой в феврале. Все покупки абсолютно прозрачные, супермаркеты да аптеки. Мною выполнены покупки и в феврале и в марте.

Кэшбек за февраль, должен был придти в марте. Сейчас апрель , кэшбека нет. В чате вакханалия, никакой истории обращений там не ведётся. Я каждый раз вынуждена во всех подробностях описывать ситуацию, но в ответ я не получаю никаких результатов. Обращение создали, вчера пришел ответ: "выплата до 30.04". Сегодня задаю вопрос заново, почему до 30.04 хотя по условиям говорилось о марте, после опять описания всей ситуации создали опять обращение.

Если открываешь счет в банке есть пункт в правилах "При отсутствии движения денежных средств более 180 дней - со счета списывается комиссия".

У меня был открыт счет в валюте - британские фунты. На счету было 15 фунтов. Последние несколько месяцев я пытался снять/пополнить данный счет и каждый раз в мобильном приложении возникала ошибка либо "курс обмена временно недоступен" либо "что-то пошло не так. Попробуйте повторить операцию чуть позже".

Понятное дело банк под санкциями могут быть проблемы, но фактически счет был заблокирован несколько месяцев.

2 апреля со счета была снята комиссия в размере 4,39 фунта! 

При обращении в чат банка мне вежливо ответили что комиссия была снята "за отсутствие движения денежных средств по счету" (которые были не по моей вине).

На сегодняшний день оставшиеся 10,61 фунтов я все еще не могу снять со счета, перевести в другую валюту! Наверное банк планирует их списать спустя еще 180 дней...

В общем, никому не рекомендую связываться с данной организацией.

В ближайшее время поеду закрывать все счета в данном банке. 

В приложении банк предложил кредитную карту "100 дней без процентов". При оформлении было условие, что для лимита до 25000 подтверждать доход ненужно. Я ИП на УСН и плательщиком НДФЛ не являюсь, соответственно подвердить доход не могу. Карту решил оформить на всякий случай, выбрал лимит 25000, чтобы доход не подтверждать, и стал ждать результат. Через пару дней звонок из банка, девушка спрашивает - Вы ИП? Да - говорю, я ИП. Может вы где-то ещё работаете? Нет говорю - не работаю. Тогда приходите в банк, и подтвердите свой доход. Я говорю - это какая-то ерунда. На этом девушка сказала до свидания, и бросила трубку. Спрашивается - зачем банк обещает карту без подтверждения дохода, если все равно его требует? 

P. S. В этом банке имею автокредит, который исправно выплачиваю. Выплатив его, с этим банком дел больше иметь не буду. За свои условия, которые обещают при оформлении, банк не отвечает. 

Прошла сделка купли-продажи квартиры 7 марта. Сделка была электронная.
9 марта Росреестр зарегистрировал сделку.
9 марта банк прислал пакет документов продавцу, а я не получил документов до сих пор.

Звонил в поддержку банка (через пару дней), там подтвердили, что сделка зарегистрирована, но документы мне пришлют только если я усьановлю их приложение, запрошу их через чат и только тогда мне их вышлют! Вот уже порядка 2 недель я общаюсь в чате, обращение регистрируют и занимаются бредовыми отписками, типо кидания ссылок на условия проведения электронных сделок и закрывают обращения! До сих пор документов мне, покупателю, не прислали! При этом, я оплачивал всю электронную регистрацию, и мне же не присылают мои документы еще с 9 марта!

13.02.2023 года совершила 3 платежа за оплату ЖКХ. Собственно, сделаю это регулярно - 1 раз в месяц, поэтому форма платежа сохранена в приложении как "типовой платеж". В этот раз платежи не поступили, по состоянию на 04.03.2023 по информации от бухгалтерии УК, средств нет, по тем докаументам, которые я распечтала их интернет-банка найти не смогли. Обратилась в отделение банка. Там девушка распечтала платежные поручения по всем 3 платежам. Исхопдя из бданных в этих платежках деньги ушли на другие реквизиты: в ПАО "Банк "Санкт-Петербург", на счет 47422*****, а платила я в УК "МИР" на счет 40702..... (кстати, этот счет указан у меня в чеке по операции, который я распечатала после оплаты).
Я сообщила об этом девушке на что она сообщает, что так и должно быть, ведь оплату же я делаю через Банк "ПАО "Санкт-Петербург". На что я прошу предоставить мне подтверждение платежа, что с этого счета деньги переведены по назначению. К сожалению, она не может, но если я обращусь в этой бумагой в УК, платежи найдут. В УК их не нашли, естественно, потому что счет не их, получатели не они, и то что этот документ хоть какое-то отношение имеет к их платежам - тоже НЕТ.
Пишу об этом в письмо в Банк, на что мне предлагают распечатать документ из интернет-банка или в отделении Банка, так еще и платно. А эти платежки у меня уже есть, а суть моего обращения, что деньги ушли не по моим реквизитам, а если это какой-то волшебный промежуточный счет, то прошу подтвердить, что с него ушли в мою организацию-получатель. (Ведь это же должлен быть новый документ, с новым номером операции!!!).
Однако, меня и тут посылают печатать в интернет-банке.
А, на минуточку, то, что там печатается не содержит никакой информации, чек похож на терминальный чек оплаты чашки кофе. Больше информации о плательщике, а о получателе нет НИЧЕГО. В третий раз пишу обращение, и сообщаю, что напишу отзыв на сайте Банки.ру и обращение в ЦБ. Магия, приходит ответ, что моим вопросом начали заниматься 06.03.2023. А 08.03.2023 обращение зарегистрировали.
В числах 15 марта, деньги чудом поступили на счет УК и моя задолженность обнулилась.
НО! Ответа от Банка я так и не получила. Наверняка, можно оправдаться тем, что не прошло еще 30 дней (по Закону), но это только еще раз покажет мелкосортность банка и его представителей. А что получила:

1. Понимание, что уровень знаний сотрудников Банка - на 2 из 10! 

2. Понимание, что твоим вопросом никто не хочет заниматься, даже правильно прочитать и истолковать мое обращение (ведь я 3 раза просила подтвердить платежи, т.к. в платежных поручениях реквизиты неправильные). А начали заниматься только после моих угроз.

3. Понимание, что Банк и его представители даже не в состоянии предоставить тебе ответ.

4. Понимание, что в следующий раз при возникновении сложностей с Банком, надо будет сразу не проявлять деликатность и тактичность, а ругаться и требовать. Потому что иначе тебя не слышат.

Короче, вы так и будете тянуться в конце списка среди банков. Т.к. ваше приложение не позволяет решить вопрос без явки в офис (в 2023 году!) - сырое и сделаное на коленках, сотрудники проявляют безграмотность и невнимательность, а уровень делового этикета по отношению к клентам - лавки на базаре.
Очень жаль, что вынуждена обслуживаться у вас, как зарплатный клиент!

В августе 2023 года предствитель банка БСБП Дмитрий И-ин (+7******8744) обещал экваринг по 0,9%, очень просил быстро открыть счет и положить хотя бы 2000 рублей, чтобы его активировать, и заодно повысить KPI данному менеджеру. Дмитрий был очень внимателен, названиваль каждый день. Счет был открыт и активирован. Другой представитель банка Валерия (+7******3950), которому нас передали уточнила, что такие условия по экварингу были только до 1 сентября, нам просто забыли об этом сказать. Решили с банком не работать. Выяснилось, что закрыть счет удаленно нельзя, только личное присутствие генерального директора или человека с доверенностью. Сейчас в век цифровизации не знаю других банков, которые используют такие архаичные технологии. В мае все же генеральный диретор доехала и закрыла счет. На счету не оказалась денег, они были списаны за РКО, которого не было. Крайне не рекомендую этот банкт. Дно и позор.....

Здравствуйте. Мне в банке Санкт-Петербург продали некачественные купюры долларов. Обратно их не покупают, мотивируя, что "раньше банк и покупал и продавал разные купюры, а теперь покупают только идеальные купюры". Написала заявление, рассматривали полтора месяца, ответ отправили не в то отделение, где я писала заявлениеи ответили, что я сама испортила купюры. Теперь ещё 30 дней, чтобы переправить ответ в нужное отделение. Больше никогда не буду пользоваться этим банком. 

Зарплатный проект в Банке Санкт-Петербург. 1. При открытии счета с последующим выпуском карты вручают договор для подписания с отмеченными (пропечатанными) доп. услугами и согласиями ( которые на добровольной основе). В том числе опция "смс-информирование" (60 р/мес, мелочь а неприятно), получение спама на электронную почту и звонков от банка и аффилированных с ними лиц. Спустя 2 месяца как открыл счет заметил что списываются деньги за услугу, хотя в договоре с менеджером вычеркивал этот пункт, отключил услугу, деньги не вернули. 2. Постоянные ежемесячные назойливые звонки от сотрудников банка с предложением взять кредит ( на кабальных условиях), хотя просил неоднократно мне не звонить и не предлагать и в договоре это отмечал. 3. С определенного момента, спустя 2 месяца после открытия счета, после обновления мобильного приложения перестали совсем работать смс и пуш для подтверждения операций ( покупки, перевода). Трижды обращался по проблеме в контакт-центр и через онлайн чат, каждый раз одно и то же "написали обращение техническим специалистам, ожидайте до 3 дней" и пропадают, ни ответа ни привета. Приходится бегать и снимать деньги с банкомата наличными и пополнять карту другого банка для того чтобы совершать элементарные операции покупок или переводов. 

Хочу по свежим следам оставить отзыв об исключительном обслуживании.

У меня одна из ипотек в банке Санкт-Петербург. Плачу исправно, платежи там небольшие совсем поэтому просто закидываю деньги на счет раз в полгода и живу спокойно, поэтому иногда вообще забываю про то, что у меня ипотека есть.

Позвонили в пятницу из банка, и попросили оплатить страховку, мол сроки прошли два дня назад, и они могут поднять мне ставку. На мое возмущение, почему они мне сообщают так поздно, девушка из банка сказала, что вообще-то они пишут мне уже месяц.

Договорил, проверил спам - куча писем, и правда. А теперь чудо чудное - т.к. я хороший клиент, и просрочки какие-либо у меня впервые - банк не поднял мне ставку, более того, сказали не переживать по поводу срочности! Мне есть с чем сравнить, у меня есть ипотеки в других банках - там о том, что я забыл оплатить страхование ипотеки я бы узнал по увеличившемуся платежу. Считаю, что такой клиентоориентированный подход заслуживает высшей оценки!

Середина дня 16.03.2023 - сайт и интерент-банк, соответственно, не работают. Информации нет. Опять что-то с ИТ у банка. После того как они произвольно аннулировали мою зарплатную карту, интернет-банк был единственным средством распоряжения моей зарплатой, оставшейся на счете. Теперь и это невозможно. 

Хочу поблагодарить сотрудницу Татьяну Ш-ц офиса на Варшавской, 63, к.1. При закрытии кредита мне была оказана квалифицированная помощь. Кроме того, мне предложили кредитную карту на выгодных для меня условиях. В данный момент это является актуальным для меня. Татьяна очень позитивный, вежливый и очень грамотный сотрудник. Спасибо большое за доброжелательность к клиентам. 

 . Сделка с недвижимостью. Я-продавец. Договор переуступки прав по ДДУ.

  Покупателю одобрили ипотеку в банке "С-ПБ". Отделение на Московском 212, Расчёты через срочный(!) безотзывной аккредитив. 

  Ранее проводил сделки через ячейку, по старинке(как выяснилось не зря), но в этот раз меня уверили, что через аккредитив и проще и безопасней и вообще одни плюсы. А если забить в яндексе "банк санкт-петербург. аккредитив" в верхних строчках в результате выдачи - Вы увидите "Банк "С-Петербург-No1 по работе с аккредитивами". 

  Надо сказать, что для меня на тот момент очень важно было как можно скорее получить деньги(забегая вперёд, я до сих пор ничего не получил) На сделку вышли 10 февраля.

 7 марта Я и покупатель с зарегистрированным договором, выпиской из ЕГРН и справкой подтверждающей смену депонента счета эскроу в моем банке(дом.рф) на покупателя, обратились в банк для раскрытия аккредитива.  

  Надо сказать, что при обращении в кол-центр оператор уверил меня, что процедура на практике занимает один день. На 5 рабочих дней это никогда не затягивается, все пройдет быстро. Менеджера который нас оформлял в первый раз на месте не оказалось, документы принимала другая девушка. Она была не столь оптимистична в прогнозах, сказала что раскрытие на следующей неделе и что она никак не может повлиять на срок. В целом, Не могу сказать что была груба, но, как минимум, неприветлива. 

9 марта, после 15:00 позвонили моему покупателю, сказали что допущена ошибка в справке из банка. В графе "возврат денежных средств с аккредитива" должен быть указан залоговый счёт покупателя открытый в банке санкт-петербург. А вместо этого был указан его личный счёт. Нас попросили исправить это и предоставить новую справку в банк. Поскольку сообщили нам об этом во второй половине дня ближе к концу рабочего дня в банк мы смогли явиться только на следующий день утром(и это мне очень повезло, что покупатель Никуда не уехал, Хотя собирался, мне пришлось попросить его задержаться ещё на сутки).

  10 марта наш менеджер приняла документ, заверила что все сегодня одобрят (она поставит высокий приоритет по заявке. Так значит все же можно было ускорить??) и до конца дня переведут деньги на счёт в мой банк. 

  Ничего не перевели и не раскрыли.

12 марта звонил в колцентр. По выходным не работают. Статус аккредитива "в работе" , т.е. не раскрыт.

  В банке есть внутренний документ "стандартизированный перечень дополнительных условий по всем аккредитивам, открытых в рамках проведения сделок с недвижимостью". В нём 8 пунктов. В Пункте 4 как раз сказано о залоговом счёте. 

  Почему об этом знаю я и не знает специалист который принимает документы? Почему из-за неё сдвинулся срок раскрытия аккредитива и выдачи денег? И никто даже не думает прояснить ситуацию для меня и принести извинения?  

 В общем, на сегодняшний день, я бы никому бы не посоветовал проводить сделку с аккредитивом в банке "Санкт-Петербург" 

Получился отзыв в форме жалобы,но Достучаться до банка , кроме как по многоканальному телефону, по которому вам ответит оператор, которому надо заново будет пересказать всю эту историю, а потом ждать на линии полчаса, Не представляется возможным. 

  Если ситуация изменится - оставлю дополнительный отзыв. 

Начиная с 04-03-2023 перестали проходить по СБП «Переводы по номеру телефона в другой банк» с карты Банка СПБ на мой же счет в банке Авангард в сумме 450 руб. Так происходит ежедневно в течение 5 дней, хотя ранее ежемесячно я таким образом переводила деньги сама себе с использованием своего номера телефона. 04-03-2023 обратилась к операторам и в поддержку банка, но конкретного ответа, что делать для исправлении ситуации и когда будет возможно пользоваться СБП для переводов из БСПб в другой Банк,— не получила. Прикладывала 2скана, демонстрирующие 2 попытки с разницей во времени и с использованием страницы «История» и без использования страницы «История». 

08-03-2023 вновь обращалась на горячую линию БСПб. Все, что предложили Операторы горячей линии было выполнено: отключить и снова включить СБП или «Установить БСПб основным для получения переводов/Банк по умолчанию/», а потом пойти в банк Авангард и там снова включить Авангард как банк-получатель. Предлагали зайти на страницу «настройки интернет-банкинга», где есть счет только для зачисления-в БСПб, но обратная функция НЕ работает, несмотря на уверения операторов, что должна работать, и все совместные с операторами попытки перевести деньги в другой банк — ни к чему не привели. 

Очевидно, что после какого-то очередного улучшения/обновления приложений Банка, удобного для пользователей приложений, у других клиентов банка БСПб, которые ими не пользуются, а работают на компьютере, исчезла возможность переслать деньги самому себе на счет в другом банке. При выполнении такой операции - страница СБП просто зависает на неопределенное время и приходится прерывать операцию.

Складывается впечатление, что банк БСПб, чтобы клиенты не ушли в другой банк насильно увязывает счета клиента и не дает платежам переводиться в другие банки, а только оставил возможность получать деньги в свой банк БСПб, но не наоборот. Все это заставляет задуматься о переводе пенсии и других денежных средств в другие, более клиенто-ориентированные банки.

СБП в банке БСПб по-прежнему не работает уже 6 дней подряд на перевод платежа /в 400рублей/ в банк Авангард.