3 128 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Совсем недавно решил со своего другого банка перескочить в банк Санкт Петербурга, их карта есть у меня довольно давно но я её почти не пользовался. И вот решаю я перед тем как перейти в банк санкт петербурга сделать одну покупку и возместить её бонусами ЯРКО, у меня как раз есть тысяча этих самых бонусов. Делаю покупку в Яндекс еде на 885 рублей, 14 января. И вот после этого начинается конкретный цирк: 17 января пишу чтобы узнать когда можно будет возместить покупку и мне говорят после 09:00 следующего дня, 18 января пишу в 11:47 чтобы уточнить что там с этим возмещением, мне говорят в течение дня всё будет ок и можно будет сделать возмещение, 18 января пишу в 20:46 так как покупка так и не стала доступна для возмещения, в чате мне говорят что составят запрос чтобы операция появилась для возмещения. Пару раз писал в чат чтобы уточнить как там мой запрос, обработали его к 21 января. Ииии ничего не заработало, составили новый запрос который непонятно когда обработают.

Я как человек который планирует бюджет и в том числе отвественно относится к программам лояльности просто в недоумении, как можно так сделать свою программу лояльности. И как ещё можно сделать поддержку которая лишь создает вид деятельности а на деле не может решить проблему. Я думал в моем старом банке всё плохо но эти ребята превзошли всё отрициательные ожидания. Хорошо что я сразу не стал переводить все расходы на карту БСПБ иначе бы потом просто не смог бы получить кешбек (Бонусы ЯРКО это по факту тот же самый кешбек) и отделался операцией на 885 рублей. 

И самое забавное в приложении выложен сторим что возмещение можно сделать в 1 свайп, насмешили)))

В прошлом году я неоднократно отвечал на навязчивые звонки из банка Санкт-Петербург с предложениями взять кредит. Каждый раз просил сделать пометку о том, что кредиты я не беру принципиально нигде и ни у кого. В этом году звонки продолжаются. Сегодня позвонили аж два раза с номеров 8812*****49 и 8812*****81. Если для того, чтобы мне не звонили требуется написать жалобу на сайте ФАС, то я готов это сделать. По факту банк нарушает закон "О Рекламе". В очередной раз требую - не звоните по поводу кредитов!

Началась история 16 января, когда банк в одностороннем порядке решил заблокировать мою кредитную карту, формулировка - на неё пришли пособия, и т.к. карта у Вас к счету привязана Мастеркард, мы её блокируем. То есть на карте были средства, баллы Ярко, карту я не заказывал на перевупуск, срок действия карты не прошел (до 2025г она) и тем не менее заблокировали, потому что она не МИР. Ну да ладно, что делать - Говорят могут выпустить ЯРКО МИР, но она 500р будет стоить. Я естественно отказался,заказал ЕКП МИР. В чате сотрудник банка сообщил мне, что баллы накопленные не пропадут, за все операции совершенные ранее по карте будут начисленные бонусы по той ставке, которая у меня действовала (было в январе 2%). 17го захожу в приложение, что бы ваозместить одну из операций - а там их нет! До блокировки карты их было две. Узнаю через чат у банка, оказывается эту ситуацию они расценили как перевыпуск карты по истечению срока и все возмещаемые операции удалились вместе с картой. И все начисления которые еще не провелись, будут учтены по стандартной минимальной ставке 0,5%. Мило, не правда ли?

то есть ожидал получить за не проведенные операции 1200 бонусов, но получу 300. Потому что банк так решил. Банк ссылается на правила, мол карта ваша удалена, поэтому так. Но я же не сам её удалил, а это сделал банк. В правилах такой момент не описан и это упущение со стороны банка, не с моей стороны точно. Негативное отношение к банку и в целом к ЯРКО после этой истории

Мною была заказана карта "ЯСЧИТАЮ" по акции «2000 Бонусов на карту "Магнит" за покупки с картой ЯСЧИТАЮ».
По телефону меня проконсультировали, что карта бесплатная, и мне достаточно совершить ЛЮБУЮ покупку на 1000р и в качестве бонуса мне начислят 2000 бонусов на карту магнит. Посчитал приятным подарком со стороны банка и оформил карту. 

Заполняя анкету вновь прочитал условия акции, которые размещены на странице анкеты:

Акция «2000 Бонусов на карту "Магнит" за покупки с картой ЯСЧИТАЮ"» маркетинговое мероприятие, проводимое ПАО «Банк «Санкт-Петербург» совместно с АО «Тандер».

- Территория проведения Акции: г. Санкт-Петербург, Ленинградская область, г. Новосибирск.

- Территория совершения покупок в рамках Акции: все города Российской Федерации.

1) Закажите бесплатную карту ЯСЧИТАЮ

Укажите номер карты лояльности Магнит

Получите карту ЯСЧИТАЮ курьером или в любом отделении Банка

2) С 1 ноября по 15 декабря 2022 оплачивайте картой ЯСЧИТАЮ любые покупки на общую сумму не менее 1000 рублей

3) Получите 2000 бонусов на карту Магнит

- Вознаграждение выплачивается Участникам Акции, выполнившим Условия участия в Акции, Партнером Акции начиная с 16.12.2022 года по 15.01.2023.

Карту получал в отделении на проспекте Большевиков 17, г.Санкт-Петербург, где сотрудники также уведомили меня, что мне необходимо совершить ЛЮБУЮ покупку на сумму свыше 1000 рублей и я получу бонус от Магнит.
Так и сделал: 21.12 совершил покупку на сумму более 2000 рублей.
Сегодня, 12.01.2023 года решил уточнить в чате о факте выполнения условий и сроках зачисления бонуса. Был приятно удивлен консультацией сотрудника Ольги: меня уведомили, что покупку нужно было совершать в магазине магнит на сумму больше 1000 рублей! На вопрос где это указано ответа не получил! Наверно банк любит придумывать свои условия, о которых знает только Банк!

Нашел правила акции, где нет такой информации. Полные правила прилагаю 

Условия участия в Акции звучат так:

Для участия в Акции в Период проведения Акции каждому Участнику Акции необходимо осуществить все нижеперечисленные действия:

1. оформить на свое имя платежную карту Мир ЯСЧИТАЮ, заказанную посредством подачи заявки через Промо-страницу с указанием номера Карты Участника программы лояльности «Магнит», и получить Карту, выпущенную Банком, любым доступным способом,

2. совершить не менее одной любой операции по безналичной оплате товаров и услуг с непосредственным использованием Карты/ее реквизитов на общую сумму не менее 1000 (Одной тысячи) рублей.

Вроде мелочь, бонус, но банк начал обман с первого дня обслуживания! 

Категорически не рекомендую банк Санкт-Петербург из-за сложившейся ситуации!
Ни один сотрудник не предоставил корректной информации На всех этапах оформления, получения и обслуживания! 

7 декабря в 12:51 в офисе банка на 3 линии В.О. положили на карту 29900 руб. На счет было зачислено 25900 руб. Банк отказал в возврате средств, не предъявив никаких доказательств. Мы просили предоставить запись нашего разговора и видео с камер, т.к . мы обсуждали внесённую сумму и на экране банкомата была выведена цифра 29 900 руб. После вторичного заявления банк не ответил вообще ничего. Просто грабёж какой-то. :((

добрый день.

при получении дебетовой зарплатной карты в отделении ДО «Купчинский»

Малая Балканская ул., 26, Санкт-Петербург, Санкт-Петербург, Россия, 192283

в июле 2022г мне не смогли активировать доступ в банк-клиент, создали обращение в спец.отдел, который данным вопросм занимается, но мне никто так и не перезвонил и не активировали банк-клиент. 

Мое повторное обращение в октябре 2022г в то же отделение с тем же вопросом также не принесло результатов. Мне не смогли активировать доступ в банк-клиент, создали обращение в спец.отдел, который данным вопросм занимается, но мне никто так и не перезвонил и не активировали банк-клиент.

на 29.12.2022 проблема не решена.

Также хочу сообщить что при получении дебетовой карты отрудник банка дала мне документы на подпись сразу указав, где мне нужно поставить подпись (положила их на стол закрыв лицевую сторону документа, лицом ко мне положила документ только где подписи двух сторон и не уточнила что это за документы). Я сказала, что сначала нужно прочитать документы, и оказалось, что сотрудник банка подложила мне втихую КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР, даже предварительно ничего не рассказала, и не спросила мое согласие!! кредит был на сумму 5000 (Пять тысяч) рублей и по стаке 22% !!

Вот так работают сотрудники банка Санкт-Петербург: втихую подпихивают документы на кредит на подпись вместе с получением зарплатной карты!

Проблемы при оплате "телефоном" в метро СПБ. Конкретно - станции Парнас и Нарвская (с новыми универсальными турникетами).

На Парнасе, при попытке пройти, турникет пишет "удерживайте карту" и ничего не происходит, зависает сам турникет. Пробовал разные. Проход на данной станции возможен только в крайний с дверьми старого образца (багажный).

С Нарвской ещё интереснее. До 2.12 включительно проходил там через любой без проблем, оплата "телефоном". После того, как вышел из отпуска после 12.12, с 13 декабря не проходит оплата с ошибкой турникета "ошибка чтения БК". Ни на одном из них. Приложения - МИР ПЭЙ, Сбер ПЭЙ. Карту перепривязывал, приложения всегда последние версии, манипуляции вроде "очистить кэш или перезагрузить телефон" не помогают. В субботу (17.12) подошёл в кассу (направила дежурная по станции), где по этой карте переключили оплату "на банк". Теперь же изменилось только в том, что при попытке оплаты "телефоном" зависает аналогично как на Парнасе (сам турникет), в некоторых также выбивает в ошибку чтения.. Причём, если следом приложить саму карту, пройти можно. В "обратную связь" метрополитена обращался, на что получил отписку в духе "прикладывайте на расстоянии в 5 мм". Бред какой-то! Уже год езжу "по телефону" и ещё 2 по карте. И ранее проблем не было, до появления этих новых турникетов.

В "стоп-листе" Метрополитена карта не числится. Во всех прочих местах (в т. ч. наземный транспорт), оплата "телефоном" работает исправно и без единого сбоя.

В самом Сбере, карта которого привязана к телефону в приложении, после многочисленных переписок мне сообщили следующее, дословно: "Если карта не в стоп листе, то для решения вопроса нужно обратиться к перевозчику, либо в банк "Санкт-Петербург" так как они обслуживают терминалы."

В "Обратную связь" метрополитена направлял уже 2 обращения - первое в конце октября, и второе на днях.

А с данным банком вышел полный трэш. 19.12 я направил на их e-mail (для обращений, взят с оф. сайта) подробное описание ситуации. На что меня вежливо "послали" с формулировкой, дословно "..пишите через авторизованный источник..Сначала придите в отделение с паспортом, для регистрации в онлайн-банк..потом только пишите через чат этого самого ОБ.." Нормально, да? А ничего, что договор "перевозки" я заключаю с Метрополитеном, а он в свою очередь имеет договор на обслуживание турникетов с БСПБ? Почему я должен передавать в Вашу организацию свои перс. данные, де-факто становиться клиентом? С паспортом куда-то идти еще? Деловые!

Вы накосячили с этими турникетами, либо с данными моей виртуальной карты (токена)! Так как в том же Сбере мне пояснили, что он мог попасть в скрытый стоп-лист (к которому доступа нет). Платежи все списываются, на каком основании мне отказано в проезде за 31 рубль (по приложению)? Или это специально делается, блокировка по токену, чтобы катался по 35?

По данному факту имею очень большое желание направить обращения в: Центробанк (в т. ч. и по принуждению "стать клиентом"), Прокуратуру, ФАС (на предмет того, а не спецом ли кладут мою сберовскую карту?), до кучи и в Защиту потребителя.

Для примера, даты не удачных попыток прохода:

-ст. Парнас, 17.12 5:46, 2 турникета зависают на "телефон", пройти по "телефону" могу только в крайний с дверьми "багажный" (турникет старого образца с желтым кругом на панели);

-ст. Нарвская, 19.12 19:44, на одном турникете зависает сам турникет, на втором выбивает ошибку чтения, следом по самому пластику через него же прошел.

"Бонусом" еще получаю в случае задержки перед турникетом (в особенности, на загруженной Нарвской), хамство и претензии людей позади меня!

20 декабря 2022 года я осуществляла оплату коммунальных услуг через интернет банк. По неизвестным мне причинам банк не обработал платеж в адрес ГУПТэк и после повторной попытки заблокировал сначала счет, а в дальнейшем и доступ к интернет банку после того как я позвонила и попросила пояснить почему не прошёл платёж... Я собственно русским языком предупредила что подобное так не оставлю. Это где такое видано, чтобы коммунальные платежи признавались сомнительной операцией и чтобы сотрудники банка ради ответа на вопрос почему не прошёл платёж, изводили клиента идентификацией. Требую провести проверку по данному случаю.. Оператор представилась как Ирина 47, у вас там теперь в порядке вещей когда оператор пакостит клиенту? Почему из-за какой-то "говорящей головы" я не могу пользоваться своими деньгами? У меня нет ни желания ни возможности приходить в ваш офис и разумеется продолжать пользоваься вашими услугами тоже. Просто какой то беспредел.

Хочу поблагодарить К-ну Александру из отделения на Комендантском 17 за оперативность и профессионализм. Четко, быстро провела мой перевод. Накануне общения с Александрой я пыталась сделать тоже самое через ее коллегу, но сотруднику не хватило опыта. Поэтому мне просто повезло, что выпало пообщаться с Александрой и без лишней волокиты. Спасибо!

Меня в очередной раз выбесил банк Санкт-Петербург, так что решил написать данный отзыв. Тариф: ВЭД.Китай – в тарифах 900 рублей, по факту списывают около 2000 в месяц, хз за что. Вот пока печатал увидел, что только что списали 300 рублей за смс информирование. 

Открытие счета: Заполняю заявку на сайте, перезванивают, назначают время визита к ним в офис. Я уточняю– есть ли у них какие-либо ограничения по валютным платежам – говорят по евро никаких ограничений, по долларам – минимальный платёж 3500. Приехал, очереди не было, сразу попал к менеджеру. Сказал, что мне нужны счета в Лирах, Евро и Юанях. Акцентировал внимание, что мне срочно нужно совершать оплаты в Лирах. Подписал несколько бумажек, в конце дня получил физическую ЭЦП, счет работает. 

Открываю ИБ и вижу, что лиры не купить… Звоню менеджеру по ВЭД, отвечает: чтобы купить лиры, тебе надо было при открытии счета подписать соглашение на покупку валюты по телефону. Платеж срочный… Дозваниваюсь до персонального менеджера – извиняется и предлагает подписать сканы. Присылает под вечер, я быстро подписываю и отправляю ему назад, теперь нужно 3 дня ждать, пока юристы согласуют. Звонит менеджер, извиняется, говорит, что накосячил в реквизитах банка! Переподписал, ждём 3 дня. Плюнул, пошел открывать счет в Точке. 

Платеж в Евро. Тинькофф снял контракт с учета за пару часов, выдал ВБК и взял с меня ровно 0 (ноль) денег. БСПБ ставил контракт на учет 3 дня и тоже бесплатно. При первом платеже – ВК докопался до контракта, который они же сами поставили на учет. Итог – срочное внесение изменений в контракт, банк заработал лишних 3600 (в тарифах 3000, но они указывают цены без НДС).

Но, это еще не всё=) В переводе отказано. Звоню валютному менеджеру и в грубой форме узнаю, что у них есть ограничение по минимальной сумме платежа. Когда я сообщил о том, что при открытии счета мне сказали, что ограничений нет, то был послан искать письмо с ограничениями, которое мне должны были прислать в ИБ сразу после открытия счета. На мои просьбы сделать исключение и всё же провести платёж – был послан с киданием трубок. Письма в ИБ, кстати, я не нашел. Проблема решилась после подключения связей в руководстве Банка. Тогда валютный менеджер сразу стала милейшей души человеком и сделала исключение по сумме =)))

Передумал переводить обороты в БСПБ и оставил всё в Тинькове. 

В общем провел несколько платежей, с матами, задержками и нервами и получил уведомление, что минимальную сумму платежа они увеличивают до 50000 евро, что для меня не всегда удобно. Открыл счет в другом банке, а еще в Тинькове опять вернули валютные платежи в долларах и евро в любые страны.

Конец истории. Отправил заявление на снятие контракта с учета в связи с переводом в другой банк, чтобы потом закрыть счет. На следующий день звонок от валютного менеджера – ты в курсе, что комиссия за перевод контракта в другой банк 15К рублей + 0,15% от суммы неисполненных обязательств по контракту? А у меня еще около 150К долларов предоплаты т.е. надо заплатить им около 30К рублей комиссий и еще плюс НДС. В ярости скачиваю с сайта сборник тарифов, читаю все 47 строк раздела ВЭД, но не нахожу никакой информации об этой комиссии. Пишу валютному менеджеру, чтобы ткнула меня носом где это написано. Ответ: 261-ая строка тарифов РКО. Почему не тарифов ВЭД мне не понятно. Всего в тарифах РКО 488 строк…

Ладно, пусть контракт у БСПБ стоит на учете, а платежи буду через другие банки проводить. Пишу менеджеру, чтобы поменял тариф на самый дешевый. Отвечает – не вопрос, смена тарифа 10К рублей (плюс НДС). 

Они никогда не устанут меня поражать своей жадностью.