3 051 отзыв о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Здравствуйте! Были в банке для оплаты контракта. Нам выдали кветочек, по которому обратились в кассу под номером 2, где именно нагрубила нам кассирша. Обозвала «тупой» и на протяжении всего обслуживания разговаривала с повышенным тоном. Не понятно причина такого безобразного отношения: то, что мы граждане другой страны или дело было в нашей внешности (хиджаб)? Дело в религии?

Добрый день!  Хочу выразить огромную благодарность сотруднику А-ну Анатолию, работающему в офисе Технологический институт. Он помог оформить мне потребительский кредит. Именно с этого началось наше сотрудничество длинною в целый месяц. Также Анатолий посоветовал мне оформить кредитную карту 100 дней. Мне очень понравился данный продукт, которым теперь я часто пользуюсь. И отдельная благодарность Анатолию за то, что объяснил мне что такое рефинансирование, благодаря чему я смогла снизить себе ежемесячный платеж и объединить два кредита.

Не проходят онлайн платежи. Служба поддержки не поддерживает. Банк в одностороннем порядке лишил пенсионеров делать онлайн покупки. Как только система платежей МИР за оплату коммуналки стала давать бонусы, сразу перестала работать карта. Плохой банк, издевается над своими клиентами.

Недавно обратилась в Банк «Санкт-Петербург» для оформления дебетовой карты.Очень довольна обслуживанием,грамотный специалист Ольга В.,рассказала о разных вариантах и мой выбор  остановился на единой карте петербуржца ( ведь она ещё и бесплатна в обслуживании). Хочу обратить внимание на ненавязчивость банка в лице сотрудника Ольга В.,рассказала о других продуктах, но не давила, помогла настроить мобильное приложение. Провела в банке не более 15 минут, жду свою карту .С радостью вернусь за оформлением новых продуктов, особенно в офис на малой Балканской и к такому хорошему и знающему своё дело специалисту .

Хочу выразить большую благодарность сотруднице отделения ДО «Технологический институт» Екатерине Ш-ой. В ее лице я получила очень подробные  и чёткие объяснения по кредитным продуктам банка. Кроме этого Екатерина в общении с клиентами всегда очень внимательна, доброжелательна, решает проблемы и вопросы клиентов до их полного разрешения. По моему вопросу требовалась дополнительная информация от руководства- Екатерина ее узнала и сообщила по телефону на следующий день, съэкономив мое время- не пришлось идти в отделение. Прошу со своей стороны отметить работу материально!

Открыла карту "яркая" от банка СПБ два месяца назад. Чтобы не ходить в отделение дважды, заказала доставку карты курьером. Вообще после первого месяца обслуживания стоит 99 рублей в месяц, но у меня траты все равно больше 30 тыс.руб., так что у меня оно бесплатное. Накопленные бонусы планирую потратить на вк музыку (это к слову о том, что бонусы ЕСТЬ куда тратить. А то бывает баллы начисляют, а куда их тратить и на что - непонятно)

Хочу поделится положительным впечатлением о работе сотрудника банка О-кой И.А.  Хотел оформить дебетовую карту , долго метался между банками. И вот 16.08.2022  случайно заглянул в отделение на Малой Балканской.  Попал к Ирине и был поражен компетентностью  и внимательностью к клиентам. Помимо стандартных бонусов от банка, Ирина подсказала какие дополнительно можно получать бонусы от платежной системы.  Т.к. скоро собираюсь в отпуск, Ирина порекомендовала подключить лимит к карте.  Карту конечно же оформили и,  благодаря такому сотруднику, банк обрел нового клиента.

Головная боль, а не банк. Отсталость просто поражает. В 21 веке у банка нет ЭДО с приставами. И в то время как, после посещения мной пристава и вынесения им постановления прекращении удержания ДС, один банк прислал мне смс о снятии ареста со счета через несколько часов, другой на следующий день, снятие ареста с моих счетов в банке Санкт-Петербург превратился в настоящую эпопею, особенно вкупе с раздолбайством приставов. Я человек в делах, связанных с исполнительными производствами, не искушенный. И поэтому, если я звоню в банк и спрашиваю, что я должна предоставить, чтобы арест был снят, то я ожидаю получить развернутый ответ. Кстати, работа горячей линии - это нечто! Тебя переключают на "специалиста", который просто не может дать внятного ответа и предлагает оформить обращение, по которому потом, в течении нескольких дней, перезванивают такие же ничего не знающие "специалисты".  Привожу в отделение банка постановление от пристава. Но, оказывается в банк присылали два постановления по одному ИП. Я знать об этом просто не могла, т.к. пристав не уведомляет в какие банки сколько постановлений он послал, а когда я звонила  и приходила непосредственно в банк и спрашивала почему по двум моим счетам идет уменьшение сумм, а по третьему нет, то "специалисты" банка говорили, что это некорректное отображение информации, а не потому, что, как оказалось, два счета арестованы по одному постановлению, а третий по второму.  Т.е. меня просто дезинформировали. Т.к. у пристава приемный день был окончен, а в следующий раз на прием к нему я смогла попасть только через неделю (да, не каждый день они принимают), то приставам было излишне отправлено 50% моей зарплаты,  теперь я вынуждена ждать 5 дней пока они поступят на счет приставам, писать заявление, ждать его рассмотрение, потом ждать пока эти деньги вернуться на мой счет. Т.е. я лишилась своих денег на непонятное время просто потому, что банк затягивает с обязательной настройкой ЭДО с ФССП.  Получив у пристава второе постановление я привезла его в банк. И тут оказалось, что необходимо еще поручение от пристава, что он доверяет мне передать в банк эти постановления. Еду к приставу в третий раз. Мне ведь больше нечем заниматься в рабочее-то время, но на это что приставу, что сотрудникам банка как-то все равно. О чудо, наконец, я привезла все необходимое, банк принял у меня документы и сказал, что в течении 10 дней только мне снимут арест со счетов. 10 дней. Я не зря в самом начале отзыва указала сроки, в течении которых мне другие банки сняли аресты со счетов. Это хорошо еще, что постановление от пристава моего города. А будь оно от пристава из другого региона... Страшно представить... На следующий же день захожу в приложение и наблюдаю непонятное списание 140 руб. Звоню в банк. 17 июня у меня был технический офердрафт 140 руб. 1 июля банк с меня эти деньги списал. А 19 августа я вновь наблюдаю списание по этому же офердрафту. Обращение оставлено, срок рассмотрения до 3 дней.  Интересно даже, как мне объяснят данную ситуацию. Наверное, некорректным отображением или техническим сбоем. А у себя пометочку поставят "не прокатило".  В общем, считаю нашу многолетнюю дружбу с данным банком оконченной раз и навсегда. Осталось только дождаться возврата денег от ФССП.

Добрый день! Никогда не писала отзывы, но ситуация экстроординарная! Оформили карту union pay, заплатив 15 тысяч за выпуск и годовое обслуживание. По заверениям менеджера карты union pay принимаются в европейских банкоматах. Первый же банкомат карту «зажевал», выдав сообщение, что она является подозрительной. В данном европейском банке сообщили, что отдадут карту как только банк Санкт-Петербург напишет им ПРОСТОЙ e-mail и подтвердит, что я являюсь клиентом банка. В банке были оставлены 2 обращения на официальные каналы связи, совершено несколько звонков в контактный центр. Я нахожусь в другой стране без доступа к своим средствам, банк не может написать простой e-mail неделю!  НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ union pay в данном банке, потратите впустую деньги. Обращение в банк №: В- 255465- Y3Z4Y1

Более десяти лет я был постоянный клиент банка Санкт-Петербург,в основном открывал вклады. Ранее был нормальный офис на Пискаревском проспекте, но его к сожалению закрыли. Позже, открыли ужасный доп. офис на  шоссе-Революции 18. Последние несколько лет качество услуг банка сильно ухудшилось, в частности, проценты и условия по вкладам стали порой хуже чем в Сбере, а качество услуг и отношение к клиенту просто ужасное. В качестве примера, приведу последние обращения на горячую линию и в доп. офис 2 на шоссе Революции 18 (Обращение №В-255772-R5G3S5 от 11.08.2022 19:28). 1. [b]Введение в заблуждение клиента по вкладам контакт-центром[/b] банка (оператор сообщил, что можно открыть вклад «Белые ночи» с повышенным процентом в любом офисе банка, когда на следующий день приехал в доп. офис 2 СПб, шоссе Революции 18, там отказались открывать обещанный вклад, даже не попытались разобраться в ситуации, просто послали подальше. 2. [b]Хамское и наплевательское отношение руководителя доп.офиса 2 (СПб, шоссе Революции 18) к клиенту банка.[/b] Сложилось впечатление,  что ее на место руководителя устроили по блату, плевать ей на проблемы клиентов и репутацию банка. После посещения вышеуказанного офиса, хочется снять все средства и уйти в другой банк( 3. [b]Глючное и неинформативное мобильное приложение банка[/b] (даже не видно движение денежных средств по вкладам).

Ужасный банк!! Имею 2 счета в данном банке. 1-как юр. лицо, 2-как физическое. При переводе денежных средств с счета на счет внутри банка, деньги можно ждать сутками. При этом банк не стесняется брать хорошие комиссионные за обслуживаание счета. Вопрос за что???? За то что я порой сутками не могу воспользоваться своими личными деньгами???? Откровенно говоря ни в одном банке не встречалась с таким обслуживанием..... Складывается впечатление, что Вам абсолютно не нужны клиенты... У Вас и так много работы, вопрос какой???? В других банках тоже много клиентов, но платежи проводят моментально.... Пора с Вами прощаться..

Подруга посоветовала Банк Санкт-Петербург, мол у них довольно выгодные условия по картам. Я почитала на сайте, действительно заманчивая программа лояльности (остановилась на карте Яркая). Меня конечно расстроило, что работают только до 17 часов (Москва). Заявилась в офис за 15 минут до закрытия, думала ну все, придется в другой раз приезжать, не успею, а там еще и несколько человек передо мной были в очереди. Но менеджеры сработали шустро, раз раз и вот я уже у окошка. Оформили карту, рассказали про бонусную программу, подключили интернет-банк. Была приятна удивлена сервисом и скоростью работы, из отделения вышла в 16:58

Есть действующий кредит в банке Санкт-Петербург, осталось платить 1.3 года, хотела погасить досрочно, денег было более чем достаточно на счету для погашения, банк сначала принял заявку, и банк сначала списал  проценты, а потом пришло уведомление что в досрочном погашении отказано, сформировался платеж на следующий месяц и вернули списанные проценты, при обращении в банк вопросы не решались ссылались на то что нет компетентных сотрудников   ( выходные)и мог произойти сбой и пока решали вопрос со службой поддержки подошёл очередной платеж,  в итоге из за проблем банка мне придется переплачивать за проценты и кто мне будет это компенсировать?!

12.08.2022 посещала вышеуказанный офис по вопросу подачи документов на оформление закладной. Осталась очень довольна работой персонала: быстро, компетентно, вежливо и корректно исполняют свои обязанности. По рекомендации сотрудника заказала карту «Петербуржца». Ни один клиент не останется без внимания в этом офисе - прямо со входа встречает сотрудник и объясняя все, провожает буквально до окошка. Я дама предпенсионного возраста и для меня  такое обслуживание это «высший пилотаж». Желаю успеха и дальнейшего процветания!

Добрый день. Мной, Т-ой С.А. , был оформлен автокредит на автомобиль Renault Sandera в 2018 году. Все платежи производились точн в срок, в соответствии с графиком платежей. В 2019 году Банк Санкт-Петербург направил письмо с просьбой явиться в суд. В назначенное время я приехала по указанному адресу, но в нужное мне помещение меня не пустили. После звонка по номеру телефона, указанному в письме, мне было сказано, что слушание предварительное и мое присутствие не требуется. По истечению почти 3-х лет выяснилось, что банк подал на меня в суд по причине не уплаты автокредита. Никаких извещений о том, что у меня вообще есть какая либо задолжность не приходило. В мае, по решению судебного пристава приехали "лица" изъявшие автомобиль со стоянки моего мужа, при этом никакой бумаги выданно не было. После почти 2-х недель обзвона сотрудников банка и разбирательств было выяснено, что банк совершил ошибку и никакой задолжности нет. В дальнейшем я была вызвана в банк для подписания нового договора автокредитования и составления нового графика плетежей. Так же мной была уплачена госпошлина за нахождения автомобиля на стоянке суда. Когда с новым договором и чеком об оплате гос. пошлины приехала забрать свой автомобиль обратно мне было сказано, что этих бумаг не достаточно и требуется постановление суда. После очередного звонка в банк мне было сказано, что они свою часть обязательств выполнили, мировое соглашение направлено в красногвардейский суд и теперь все зависит от того, как быстро суд примет дело на рассмотрение. В суд было направлено письмо с просьбой рассмотрения дела. После недели безуспешных звонков в суд мне все таки ответили и сказали, что дело назначено на 15 сентября 2022 года. Получается во всем вроде как разобрались и осталось дождаться суда чтобы забрать автомобиль, НО вчера с моей зарплатной карты была удержана сумма в размере примерно семнадцати тысяч рублей. Сегодня на гос.услугах пришло письмо с арестом банковских счетов. Чем мне теперь платить автокредит по новому графику платежей, кто мне вернет удержанные деньги и куда они вообще идут, если задолжности по факту нет?! Вопрос, какого лешего в этом банке вообще происходит? Мне что, нужно подать встречный иск чтобы добиться хоть какого то продвижения по делу? Я уже 3 месяца не могу уехать в отпуск, так как не на чем! Кто мне возместит ущерб, при чем не только физический, но и моральный. Я вся на нервах и уже устала от этой не ясности и максимально паршивой работой банка. Сами напортачили, а мне теперь разгребать!!

хотели открыть расчётный счет ИП и взять терминал. по телефону сказали одну информацию, в офисе сказали совсем другое.  более того, девушка из банка вообще старалась быстрее уйти домой, поэтому сказала, что ни разу таким не занималась, уточнит в понедельник. вот это очень хороший подход. ничего не скажешь

Добрый день. В банке на пр. Энгельса 136 к1 не первый раз! В целом данным банком очень довольна, в особенности хотелось бы оставить положительные отзыв о сотруднике Евгении Р. Очень отзывчивый, вежливый, грамотно и профессионально  проконсультировал и помог решить все вопросы! Все работы были проведены очень быстро и оставили только положительные впечатление!

Работаем с Банком Санкт-Петербург уже более 6 лет. Нас полностью устраивает  обслуживание как в офисе банка, так и в интернет банке, время работы банка, стоимость обслуживания, смс информирование. Все возникающие вопросы решаются. Спорные моменты решаются в пользу клиента, что приятно. У нас постоянный менеджер, к которому можно обращаться, а не с роботом общаться.

Мною было выполнено два валютных перевода в Эстонию 02.06.2022 и 17.06.2022.  17.02.2022 я узнал, что первый перевод так и не дошёл. Нажал в ИБ отозвать перевод. Перевод встал в статутом отозван в ИБ. 21.06.2022 я увидел, что перевод исполнен. Это первый вопрос на который я так и не получил ответа от бспб, но это пол беды. Сегодня 08.08 то есть прошло больше двух месяцев, деньги мне так и не возвращены ни по первому переводу ни по второму. В день получения банк в Эстонии отказал в приеме платежа и поставил на отказ. Деньги в итоге висят в банке-корреспонденте и на все вопросы БСПБ отвечает ждите, сроков возврата нет.  Что делать с этой информацией не очень понятно. Ссылаются на геополитическую обстановку. Никаких сроков, ничего официального, мы отправили посреднику, что там у него происходит мы не знаем. Запрос вх B-251916-S1P5W9

Хороший банк, ориентированный на клиентов, в каждом офисе все профессионалы. На мой взгляд лучший частный банк.