3 128 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Добрый день!

СПБ, отделение проспект просвещения 53, 12.11.2022 около 11:00

Девочки в основном зале молодцы, очень вежливые, ответили на все вопросы, а кассирша вела себя по-хамски: не отвечала на вопросы по обмену валюты, путала, демонстративно перебирала бумаги, посылала из кассы смотреть телевизор и вообще в другое отделение, объясняя это тем, что в компьютер долго заглядывать.

Просьба обратить внимание на клиентский сервис, вопрос был не решен, т.к. конструктивно общаться было невозможно.

Заранее спасибо!

Хочу поблагодарить банк СПБ за их усилия по работе с маломобильными гражданами. Ребята, огромное спасибо, от всей души, что не забываете про нас, колясочников, пусть даже вся инфрактруктура для нас и не стоит денег! Особенно это ценно в Калининграде, где про доступную среду еще не все слышали. Обслуживаюсь в отделении на Зарайской, и иногда заезжаю в отделение на Гайдара 122, оно по пути на работу. Пандусы, кнопки вызова помощи - сотрудники всегда помогают заехать-выехать - загляденье, другим ровняться надо! Про сам банк могу сказать только хорошее - все возникшие сложности решались быстро и красиво.

Пришёл за картой, попал к Валерии. Лучший работник банка, с которым приходилось общаться.!! На все вопросы дала ответы, а также сверху получил пару советов по поводу использования карты. Обслуживание на высочайшем уровне. Чистый офис, приветливые сотрудники, отличные условия и все это совершенно бесплатно))) 

Сотрудница банка позвонила мне в июне 2022 г. и предложила оформить единую карту петербуржца. Сообщила, что так как у меня недавно был день рождения, то банк перечислит 2000 бонусов на данную карту. Конечно, меня это замотивировало и я побежала ее оформлять. И вот я ей пользуюсь несколько месяцев, а обещанных бонусов все нет. По поводу отсутствия бонусов обратилась в банк, было зарегистрировано обращение 27.09.2022. Прошел месяц, ответа нет. При повторном обращении в банк, сотрудник сообщил, что меня проинформируют о результате в течение 2 дней. Но увы, сплошной обман! Не советую обращаться в данный банк.

Покупали квартиру, обратились за помощью по сделке в банк СПБ на ул.Островского 7 в Питере. Большое спасибо сотруднице "Алисе Ш-ко", очень приятный, грамотный и внимательный специалист! Всё проверила, указала на ошибку (исправили), провела нас от и до. Огромная ей благодарность! Рекомендую! 

Случайно отправил платеж с неверной суммой, тут же его отозвал, ввел код из СМС, банк написал статус "платеж отозван". Следующий верный платеж отклонен за недостатокм средств. Оказывается, отклоненный платеж все-таки провели. Пишу банку, ответ "по данным выписки платеж возвращен", только в моей выписке неверный платеж исполнен - верный отклонен, сальдо соответсвет проведению отозванного платежа. То есть исполнили отозванный вовремя платеж, не признают этого отвечая какую-то чушь, правильный платеж провести не дают. 

Добрый день! Выражаем благодарность сотруднице банка П-ой Екатерине В-не! Екатерина - настоящий профессионал, обладает многими знаниями и поэтому на ВСЕ вопросы мы получаем ответы и рекомендации. Доброжетальна, тактична, уровновешенна, всегда все объяснит и подскажет! Очень довольны качеством ее работы!!!

Добрый день. Погасила досрочно ипотеку 11 октября, сегодня уже 24 октября обременения не сняты, и сроки мне не говорят, закладную банк не забирал когда надо было , а теперь из-за халатности какого-то сотрудника страдаю я и теперь у меня срывается сделка с новыми покупателями!!! Если мне не снимут обременения в ближайшие дни, пойду в прокуратору, это уже не смешно! 

18 октября не смог зайти в интернет банк с сообщением что User blocked. Обратился в поддержку по телефону, где мне сообщили сухо, что надо идти в отделение банка. В отделении банка я узнал, что у меня процедура банкротсва висит, потому заблокирована карта и интернет банк(я на самом деле не банкрот). Тк я уже сталкивался с ошибкой в кредитной истории из-за тезки с таким же ФИО и датой рождения из Алтайска, сообщил об этом сотруднице банка. В ответ получил странную фразу: "Ну а почему вы не написали заявление, раз знаете, что у вас есть тезка". Мою проблему в отделении банка не смогли решить и отправили в офис на Туристской улице в рабочие часы, что на другом конце города от меня. 

Прошу снять ошибочное банкротство и провести разъяснительную беседу с сотрудником, который совершил ошибку, так же прошу компенсировать деньги по моим счетам. 

Был лоялен к БСПБ много лет, больше не порекомендую никому.

17.10.22 приехал в отделение Банка "Санкт-Петербург", на пл. Островского, для открытия Эскроу счета (который был зарезервирован застройщиком). Взял номер, прождал 20мин, вызвали номер, который был за мной. Подошел к мальчику с вопросом , почему так? Он спросил, что у меня за вопрос, сообщил, что нужно открыть эскроу счет, который должен быть зарезервирован застройщиком RBI, на что он попросил паспорт. Дал подписать бумагу, потом сказал, ой это не то, распечатал другую. Я прождал еще минут 20. Мне выдали уведомление, я уехал. Переслал уведомление застройщику, он сообщил, что это обычный, а не эскроу счет. 

 Я приезжал специально в это отделение, потому-что в списке среди других, это обозначено, как отделение со специалистами, которые разбираются именно в ЭСКРОУ счетах. 

Потратил кучу времени, чтобы открыть обычный счет? Отвратительная работа всего отделения, с таким медленным, да еще и некомпетентным обслуживанем. 

Ранее был клиентом БСПБ, обслуживался на Лесной, затем ушел. Обслуживаюсь в Банке Открытие - все чудесно, но пришлось обратиться снова (ввиду связи застройщика) и убедился - что это профнепригодная контора.

Недавно обращалась в отделение банка Санкт-Петербург на Комендантском проспекте. Хочу выразить свою благодарность С-ко Евгению за терпение, профессионализм и поддержку. У меня был Свифт перевод на счёт строительной компании, а там оказалось много нюансов. Спасибо Евгению, что был на связи после посещения мною банка и координировал мои действия. Все получилось, чему я очень рада!
Этим отделением я пользуюсь несколько лет и в 90 процентов ребята работали на отлично.Спасибо!

06.10.2022 я стал клиентом сего банка и уже через 2 минуты после получения дебетовой карты - банкомат по адресу г. Москва, ул. Б. Ордынка, д. 40, стр. 2 завис при внесении денежных средств на полученную мной карту, вернул карту и НЕ зачислил денежные средства (да, не много, но всё же...) на счёт. Отличное начало для новоиспечённого клиента банка в моём лице!

О проблеме сообщил сразу же по телефону горячей линии, потом продублировал в личном кабинете - ответ един: "Процесс возврата денежных средств занимает 1-2 дня, максимум 30 дней, ожидайте". 

Проблема решается уже неделю, да всё никак не решится... Банкоматов ведь в Москве у Вашего банка - целых 5!? Верным курсом идёте, товарищи.

Клиентом банка "Санкт-Петербург" являюсь уже очень давно, лет 7 если не больше. Этим летом решил получить предложенную мне кредитную карту 100 дней без процентов. Как результат ее использования с моей дебетовой карты списали деньги, из переписки с банком узнаю, что списанная сумму это ссудная задолженность и списали ее так как я просрочил возврат денег на кредитную карты. При этом никакой информации об том что срок подошел и деньги необходимо вернуть в приложении банка котором активно пользуюсь не было. В приложении отображало только минимальную сумму которую необходимо своевременно оплачивать, что я и делал. В разделах приложения о сроках действия кредита и рекомендованный платеж ни отображалось ни какой информации. Скрины направлял в банк, на что получил ответ, что все было и сам виноват, что произошла ссудная задолженность.

Учитывая этот опыт и тот факт что в последнее время банк "Санкт-Петербург" допускает ошибки даже при использовании дебетовой картой, настоятельно его не рекомендую.

При попытке вернуть кредитную карту с толкнулся с тем, что у меня оказывается еще есть некая задолженность по ней, которую даже сотрудник отделения банка не смогу мне объяснить, сказал только что нужно еще раз прийти в отделение, когда будет старший сотрудник то есть с 10 до 18.

Очень жаль что банк не ценит своих клиентов, и оставаться клиентом такого банка нет ни какого желания.

Не так давно понадобилось перевести из США деньги. Я знал, что можно держать на счету до 10 тыс долларов без комиссии, но из-за постоянно меняющихся правил упустил, что переводить без комиссии можно до 5 тыс. В общем, перевел 9500 и с ужасом увидел, что комиссия составила 475 долларов. Я тут же написал, что да, виноват, что не заметил новую комисию, но мог бы просто разбить перевод на два и такого не случилось бы. Не надеясь, в общем, сильно, отправил. Недели через 2 банк полностью вернул 475 долларов. 

После взаимодействия с клиентским сервисом, например, Альфа-банка я едва не прослезился. Конечно, я буду пользоваться исключительно услугами Банка Санкт-Петербург и рекомендовать его всем. К тому же, у них самый лучший курс обмена со счета (я по этой причине валютный счет у них и открыл). Опять же в отличае от Альфа-Банка с одним из худших курсов. 

Спасибо, БСПБ!