3 051 отзыв о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

В 2020г была выдана зарплатная карта Мир, на госпредприятии. 1,5года было все прекрасно, а сейчас взяли и все деньги сняли, оставили 35р. Оказалось на ней 5000р кредитного лимита.я эту карту даже не активировал и пакет с пин кодом не вскрывал. Пользуюсь картой Ярко , на неё переводится зарплата с карты Мир.Никаких смс сообщений не поступало, кроме смс о покупках. Поэтому ничего и не знал. На карте ни когда меньше 50000р не оставалось. Оказывается "банк" сам перекидывал 5000р с карты на карту, вот проценты и росли. Поэтому никому не советую с этим "банком" связываться. А у меня остается один путь, зайти на страницу президента В. В. Путина и попросить о помощи, так как жить не на что. Так же в прокуратуру и ЦБРФ. Еще раз прошу всех не будьте дураками, обходите этот "банк" стороной.

24.11.2018г был взят автокредит договор 01*****04, кредит был погашен 23.08.2021,справка о закрытии на руках,машина была в залоге у банка,сотрудник при закрытии кредита сказала,что залог снимут в течении месяца, В мае 2022г я решила продать свой авто и уже от покупателей я узнаю ,что он в залоге, Я зашла на госуслуги и проверила информацию,и она подтвердилась,17.052021 ,я позвонила на горячую линию банка и оставила претензию,ответ сказали дадут только 20.05 в чат написала, на мою претензию ответ так и не дали,Из- за всей этой волокиты ,я не смогла продать авто и понесла убытки.

В июле 2021 года банк Санкт-Петербург выдал нам кредит, с траншами, после начала спецоперации в феврале 2022, резко решил, что состояние у нашей компании не соответствует их параметрам для выдачи нам кредита и остановил финансирование до уменьшения лимита в 2 раза, сумма была погашена, но финансирование до сих пор так и не открыли, ставку по кредитe под 27%, на наши официальные запросы ответы так и не поступили от банка, каждый день кормят завтраками, только под угрозой жалобы на них в ЦБ, соизволили снизить ставку до 23% (почти на 9% выше ключевой ставки)/ Неадекватная менеджер - П-ва Юлия А-на, на звонки не отвечает, когда отвечает начинает хамить и дерзить, когда начинаешь жаловаться, говорит, зачем вы мне хамите, детский сад! сотрудник совсем не компетентный.

Столкнулись с такой реальной проблемой! Год назад жена оформила срочный вклад. Вчера в день окончания вклада попытались его закрыть и вывести средства на текущий счет - выяснилось, что вклад автоматически пролонгирован! Возможности дистанционного досрочного расторжения вклада НЕТ! Операторы в кол-центре несут какую-то чушь про кнопку и шестеренку! Другие признаются, что нужно идти в офис! Сегодня написали письмо- посмотрим, что ответят! Если нужно будет идти в офис - поменяем БАНК! А у БСПБ на Банки.РУ нет Эксперта?

27.04.2022г я подал заявление на регистрацию ИП Бойко А.В., после которого пришло подтверждение о регистрации. Сразу же после этого в течении 3 дней мне звонили всё возможные банки по-моему номера телефона (непонятно откуда взятому, т.к. в публичных источников я его не указывал), включая ПАО Банк Санкт-Петербург. 05.06.2022г я обратился в ДО Ленинский на Ленинском пр.125 к сотруднику по работе с юр.лицами, подписал заявление на открытие р.счета для ИП по форме банка и добавил свои комментарии. Был озвучен срок принятия решения по открытию р.счета за 3 рабочих дня. Согласно ГК РФ 846 банк обязан был открыть счёт или дать мотивированный отказ, до конца 12.05.2022г, но по состоянию на 13.05.2022г решения не поступило. После звонка на горячую линию 329-50-50 в 10:44 и зарегистрированного обращения №245-897 от 13.05.2022 оператором Юлия №07, со мной с неизвестнолго мобильного номера телефона +7921\*\*\*26 связался человек, представившийся руководителем отделения ДО Ленинский (почему не с офф номера банка? Видимо чтобы разговор не записывался) и сообщил, что после проведённого интервью у него возникли сомнения по моей дейятельности согласно 115-ФЗ. Мной было сообщено, что я не обязан предоставлять никакую другую информацию, кроме той что требуется по закону (она была предоставлена), а банк обязан открыть счёт. Дополнительно я запросил к открытию счета регистрацию моей УКЭП, т.к. являются работником государственной структуры и банк не имеет права выпускать мне ЭП. Разговор ни к чему не привёл, то что срок в 3 дня озвученный банком истек - этому руководителю было всё равно. ЭП отказались мою принимать, счёт не открыли, карточку не выпустили, а так же отказали в выдаче любого документа на моё заявление об открытии счёта. Столкнулся с ситуацией, когда ПАО Банк Санкт-Петербург, который заявляет себя банком высокой культуры - плевал на свои же слова и делает что хочет, игнорируя свои сроки и придумывая какие-то интервью :)

12.05.2022 в офисе банка Санкт-Петербург на Московской финансовый консультатнт Т-ая Кристина В. Очень быстрое и качественное обслуживание.  Быстро решили проблему с мобильным банком. Понятно и доступно рассказала про работу мобильного банка. На все вопросы были даны понятные ответы.  Также проинформировала про выгодные условия кредита. Я осталась довольна работой сотрудника банка. Спасибо

У меня были накопления, которые я хранил на первый взнос на покупку квартиры. Когда я понял, что уже начали расти ставки и на ипотеку, то побежал оформляться несмотря на то, что стало дороже. Я думал дальше будет только хуже, а в своей квартире мы с женой очень нуждались. Действовать нужно было прямо сейчас. Сотрудница на Энгельса в Питере мне сказала, что льготная ипотека под 5,65% действует и я, так как у меня в январе родился второй сын, подхожу под ее условия. Ррассказала какие бумаги собрать и как все оформить. Ипотеку, кстати, одобрили.

30.04.2022 мною через интернет-банк была заказана справка ПФР для погашения мат.капиталом оставшейся части ипотеки. 08.05.2022 Пришло сообщение в интернет-банк о том во вложении приложили справку, но ее там нету, видимо не приложили. Начиная с 08.05.2022 звоню в банк, но сотрудники не могут помочь рассказывают о каких то почтовиках, ПЭДЭФЭ программы (хоть бы научили называть софт нормально своих сотрудников), банально не приложили файл при отправке мне сообщения сказали разберутся. 09.05.2022 звоню в банк объясняю еще раз что сообщение есть приложенного файла нету, говорят разберутся, перезванивают предлагают приехать в офис чтобы получить справку! 21 век, справку об остатке задолженности Вы прислали, а эту справку не могут выслать ? Складывается впечатление что банк умышленно затягивает сроки чтобы не дать произвести досрочное погашение ипотеки.

Вот пока все работает как надо - банк реально хороший. Но стоит возникнуть какой-то сложности - то все, пиши пропало! Целый месяц сотрудники банка проявляют некомпетентность в решении технического вопроса: перестал работать перевод на счет. Т.е. есть счет в данном банке, к нему привязана карта. На этот счет ежемесячно через функцию "запрос перевода" осуществляю зачисление, и с этого счета происходит списание платежей за ипотеку. И вот чуть больше месяца назад провожу операцию, которую осуществляю уже больше трех лет: беру ссылку из "запроса перевода", ввожу данные карты(карта сбербанка), ввожу код подтверждения...  и выдает мне ошибку "не удалось выполнить платеж". Ну ок, бывает. Попробовал снова - тоже самое. Ну ладно, может сегодня сбой, попробую на следующий день. И снова то же самое. Первая мысль - проблема с системой платежей (мастеркард). Попробовал МИР - после ввода данных карты просто перекинула на страничку истории интернет-банка, но там эти операции не отобразились. Написал обращение в службу поддержки через интернет-банк. Ответили мне сравнительно быстро отмашкой: у нас ничего не видно, проблема в другом банке, обращайтесь туда. В сбер позвонил - там как-то специалисты оказались технически видимо более подкованы - в режиме реального времени провели диагностику - видят, что я ввел данные, ввел код подтверждения, но со стороны БСПБ не приходит запрос на списание.  Ок, теперь уже звоню в БСПБ, описываю ситуацию, сделали заявку... и снова тишина. Дополнительно снова написал в поддержку через интернет банк. И снова мне отвечает технический специалист сомнительной компетенции, который ухитряется прочитать в моем обращении, что я оказывается не зачислить на счет БСПБ пытаюсь, а по ходу списать с него! А срок ипотечного платежа то приближается.  Отвечаю, высылаю запрошенные данные по карте, с которой проводится списание... и снова глушь! Попробовали даже с другого банка ВТБ  провести зачисление - расклад тот же. Вот сегодня в очередной раз звонил в поддержку, составили очередное обращение в техподдержку.. но вот что толку от обращений, если проблема не решается? Просто чтобы клиента успокоить, а по делу отмахнуться? Месяц никто по проблеме не чесался, в праздники то уж точно и пальцем не пошевелят?

05.05.2022 оформляла дебетовую карту в Дополнительном офисе Купчинский у сотрудника Р-ой Эльвиры. Все вопросы были решены оперативно и качественно. Профессиональность и отзывчивость сотрудника оставили только положительные эмоции. Буду и в дальнейшем сотрудничать с данным банком. Желаю успехов

У меня есть их карта Петербуржца, расплачиваюсь ей и получаю бонусы, которые потом на новые покупки трачу. И еще есть кредитка с 100 дневным льготным периодом, условия комфортные. Недавно она меня выручила. На работе задержали зп, а у меня платеж по ипотеке. Я воспользовался кредитными средствами и с зарплаты их вернул. Получилось, что проценты не заплатил и на просрочку не попал. Рекомендую такую иметь на черный день.

начисляют по накопительному чету только на минимальную сумму в течение месяца. Это не интересно

Обратилась в офис для оформления счета ИП на Гражданский 114, при обращении обратилась к менеджеру Эмилю который оперативно проконсультировал и проводил к менеджеру по Юридическим лицам для открытия счета, менеджер Роман проконсультировал по акциям и счётам банка,  после чего отправил документы на открытие дав свой номер телефона для связи при возникновении вопросов спасибо банку за работу

В наш город приехал учитель обучать будущих работников службы поддержки банка СПБ. Обучение беглое, заучеными непонятными банковскими фразами, без нормального объяснения, учитель бабуля преклонных лет коммунистического режима, только и знала как обзывать учеников ,а иной раз еще и пнуть. Светлана Анатольевна, мы живем в 21 веке и розги уже давно не применяют, а на оскорбления можно и ответ получить, не смотря на ваш преклонный возраст.В целом никто ничего толком не понял, зачем приезжал учитель, разве если только командировочные получить;) Обращаюсь к людям! не судите строго операторов банка Санкт Петербург, кроме как пустой болтовни и ругательств их так и ни чему не научили.

Открыли р/счета в Банке Санкт-Петербург, очень довольны нашим персональным  менеджером Ж-й Эльмирой М., она всегда на связи и быстро решает все вопросы и проблемы, которые возникают при работе с Банком. Спасибо большое. Рекомендуем Банк и менеджера для сотрудничества. Пока все устраивает.

5 апреля брал кредит, навязали 2 страховки. 1-я Ренессанс жизнь 25 т.р., через их сайт отправил заявление на отказ от страховки, вернули за 2 дня. 2-я страховка - тут проблемы. Страховая премия - 245 т.р. 6-го апреля (на след. день после взятия кредита) попросил платежку об уплате страховой премии. Дали платежку, но без получателя, был только банк получателя - естественно, БСПБ.  6-го же в офисе сказал хочу отказаться от страховки. Мне сказали (Жанна) ок, вот шаблон заявления, пишите на возврат. Написал, поставили входящий. Через 2 нед. прихожу в офис, встречает Евгения Г-ва. Говорит, всё нормально, ждите, не надо нагнетать. Прихожу через день 2-й раз - она же встречает, говорит, что вы приходите, вам нужно просто ждать. Прихожу уже 22-го апр., когда срок возврата страховки уже прошёл. Снова говорит "ждите, заявление рассматривают". При этом я попросил дог. страхования, она мне сказала нужно писать заявление на предоставление дог. страхования.  26-го апреля звоню в кол центр, спрашиваю что же такое происходит. Мне в кол центре сказали, что заявление от 6-го не рассматривается, т.к. написано неверно. А я здесь причём, мне что сотрудник дал, я и подписал?! Но, по словам сотрудника кол центра, 22-го апреля якобы заявление было составлено верно (как оно могло быть составлено верно, если я писал другое заявление - на предоставление дог. стр-ния, на возврат страховки заявление я не менял и не писал новое, т.к. не знал, что оно не рассматривается).  В итоге прошло 20 дней, страховка не возвращена, и никто не говорит почему. Ни кол центр, ни в офисе никто ничего не говорит, разбираться не хотят.  Отдельно про Г-ву Евгению С. Безграмотный, безучастный сотрудник, ничего не надо, ничего не понимает, не хочет понимать, не умеет общаться с людьми.  В частности, хочу сделать перевод за границу фирме, с которой заключен ДКП недвиж-ти. Даю инвойс и договор г-же Г-ой и спрашиваю какая комиссия и какие ещё нужны документы. Она говорит ограничение 10 т. долл. в месяц. Я говорю "вы уверены в этом? я же плачу по договору по своим обязательствам". Она говорит "да, уверена". Я говорю "может, уточните?", она говорит "я уже уточнила".  В итоге перевод я не сделал, пришёл домой, думаю как снимать наличные с БСПБ и нести в другой банк делать перевод. Но всё-таки решил позвонить в кол центр спросить. Там мне сообщают что нет, 10 тыс. это ограничение для перевода за рубеж для родственников, а если по инвойсу или по договору оплата компании, то ограничений нет! Я на след. день возвращаюсь в это отделение, и, о боже, номерок снова ведет меня к Г-ой, которой я говорю "как же так, вы же говорили ограничения 10 т.д.". Она говорит "да, я права, не нравится - идите к другому сотруднику". На мой ответ "мой номерок попал к вам", она отвечает "ну возьмите другой".  Т.е. сотрудник не признал ошибку, даже не извинился, и отказался совершать перевод! Не нравится - уходите!  Т.е. она меня обманула и с переводом, и с возвратом страховки! Банк Санкт-Петербург, это позорище, месяц возвращать страховку по кредиту! Сотрудники безграмотные, не знают правила переводов, правила возврата страховок, правила оформления заявления. НИ-ЧЕ-ГО.  Сколько ни оставлял обращений, жалоб, "инцидентов" в кол центре - результата НОЛЬ! Как попугай только диктую свои жалобы, один раз только перезвонили и сказали "мы сожалеем" и всё, решения нет!  Ситуация в тупике, страховку банк отказываться возвращается, даже не ответил на письменное заявление!

Вежливо сотрудников связались через 15 минут и всё доходчиво объяснить дополнительно все вопросы были решено

Добрый день!  Банк намеренно задерживает выдачу денежных средств с аккредитива. 15.04.2022 я в приложении банка заказал выдачу наличных в кассе, на 21.04.2022 число денежные средства банк мне не произвёл под разными предлогами, очередная выдача денежных средств запланирована банком на 26.04.2022 (а это более 10 дней с момента дня обращения).  За это время у меня срываться сделка по недвижимости по вине банка.  Требую произвести выдачу денежных средств с моего расчётного счёта 25.04.2022 в удобном для меня отделении, наказать виновных должностных лиц. В противном случае буду вынужден обратиться в суд.

За клиентом закреплён персональный менеджер. Но менеджер ведёт сотни организаций, так что персональным его сложно назвать. В случае если менеджера нет на работе - его никто не заменяет и ваш вопрос остаётся на решение до момента пока менеджер не появится на работе. Если менеджера нет несколько дней - вам придётся ждать несколько дней.  Система порочна в том смысле, что даже если вы звоните на горячую линию, то по вопросам которые должен решать менеджер (а это все вопросы) вас неизбежно переводят на менеджера. Если менеджера нет на месте, то вам предлагают подождать. Если его нет несколько дней, то вам предлагают подождать несколько дней. Других контактов с банком нет. Только горячая линия, которая неизбежно переводит на менеджера или чат в интернет-банке, в котором также вы переписываетесь с менеджером. Регламента сроков на ответы - нет.  [b]1. [/b]В последние дни февраля подаём заявку на смену тарифного плана и системы ДО. У нас был банк-клиент мы переходим на интернет-банк. Получалось очень дорогое обслуживание - в год на услуги банка приходилось больше 110к.  Вопреки всему Банк оформляет новый тариф и систему доступа 1 марта. В марте списывается 6900.00 (то есть - по старому). После общения с горячей линией и менеджером 24-ого марта прошу вернуть необоснвано списанную сумму. 28-ого приходит ответ "в работе". Больши никаких ответов по этом вопросу нет. Узнать какие-то сроки или, вообще, что-то - невозможно. Сегодня 19.04 ни отказа на возврат, ни согласия нет. Просто - пусто.  [b]2.[/b] В банке высокие тарифы на любые виды операций. Почему-то требования особенно дорогие - 100.00 рублей/требование. Я, вообще, не могу найти тарификацию требований в банке. Интересуюсь у менеджера - предлагают написать письмо с просьбой уменьшить комиссию. 01.03 - пишу. 30.01 приходит ответ "Test". Я хвалю банк за качественный ответ. Через 4 дня приходит ответ "С уважением Банк Санкт-Петербург". Решения нет - ни отказа, ни согласия, никакого другого предложения. [b]3. [/b]Интересуюсь как внести наличные деньги на счёт - никогда раньше не делали. 17.03. Ответ приходит 01.04 и он требует некоторых пояснений. Стоит ли объяснять, что пополнение счёта происходит не от хорошей жизни и это решение каких-то оперативных, срочных вопросов? [b]4[/b]. Прошу перевести обслуживание в дргой офис 07.04. В надежде, что может новое место и новый менеджер будут проворнее и локация ближе. Никто не реагирует. Звоню на горячую линию. Меня переводят на менеджера. Но менеджера на месте нет и я опять попадаю на горячую линию. 7-е апреля - это четврег. Ждите, говорят, в понедельник выйдет ваш менеджер и решит вопрос. Инетресуюсь, кто другой может решить вопрос. Никто. Надо ждать. В понедельнк никто не связывается со мной и на сообщение не отвечает. Проходит неделя. 19-ого я опять звоню в банк на горячую линию - когда свершится переход в другое отделение? Переводят на менеджера. Менеджер не берёт трубку. Ждите. Менеджер перезванивает всё-таки и через несколько минут появляется сообщение "Добрый день, принято в работу. Спасибо". Сроков никаких нет. Ничего не известо. Узнать что-то - невозможно. Замкнутый круг - всё общение, без вариантов, сводится на менеджера. Но менеджер ничего не знает, ничего не делает и часто не отвечает. Обслуживаемся по этому счёту с 90-х годов.

один из худших банков, мало банкоматов, условия по продуктам всегда отстают от других есть комиссии по переводам о которых банк не предупреждает снимает их скрыто и не возвращает когда их замечаешь