3 128 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

12.08.2022 посещала вышеуказанный офис по вопросу подачи документов на оформление закладной. Осталась очень довольна работой персонала: быстро, компетентно, вежливо и корректно исполняют свои обязанности. По рекомендации сотрудника заказала карту «Петербуржца». Ни один клиент не останется без внимания в этом офисе - прямо со входа встречает сотрудник и объясняя все, провожает буквально до окошка. Я дама предпенсионного возраста и для меня  такое обслуживание это «высший пилотаж». Желаю успеха и дальнейшего процветания!

Добрый день. Мной, Т-ой С.А. , был оформлен автокредит на автомобиль Renault Sandera в 2018 году. Все платежи производились точн в срок, в соответствии с графиком платежей. В 2019 году Банк Санкт-Петербург направил письмо с просьбой явиться в суд. В назначенное время я приехала по указанному адресу, но в нужное мне помещение меня не пустили. После звонка по номеру телефона, указанному в письме, мне было сказано, что слушание предварительное и мое присутствие не требуется. По истечению почти 3-х лет выяснилось, что банк подал на меня в суд по причине не уплаты автокредита. Никаких извещений о том, что у меня вообще есть какая либо задолжность не приходило. В мае, по решению судебного пристава приехали "лица" изъявшие автомобиль со стоянки моего мужа, при этом никакой бумаги выданно не было. После почти 2-х недель обзвона сотрудников банка и разбирательств было выяснено, что банк совершил ошибку и никакой задолжности нет. В дальнейшем я была вызвана в банк для подписания нового договора автокредитования и составления нового графика плетежей. Так же мной была уплачена госпошлина за нахождения автомобиля на стоянке суда. Когда с новым договором и чеком об оплате гос. пошлины приехала забрать свой автомобиль обратно мне было сказано, что этих бумаг не достаточно и требуется постановление суда. После очередного звонка в банк мне было сказано, что они свою часть обязательств выполнили, мировое соглашение направлено в красногвардейский суд и теперь все зависит от того, как быстро суд примет дело на рассмотрение. В суд было направлено письмо с просьбой рассмотрения дела. После недели безуспешных звонков в суд мне все таки ответили и сказали, что дело назначено на 15 сентября 2022 года. Получается во всем вроде как разобрались и осталось дождаться суда чтобы забрать автомобиль, НО вчера с моей зарплатной карты была удержана сумма в размере примерно семнадцати тысяч рублей. Сегодня на гос.услугах пришло письмо с арестом банковских счетов. Чем мне теперь платить автокредит по новому графику платежей, кто мне вернет удержанные деньги и куда они вообще идут, если задолжности по факту нет?! Вопрос, какого лешего в этом банке вообще происходит? Мне что, нужно подать встречный иск чтобы добиться хоть какого то продвижения по делу? Я уже 3 месяца не могу уехать в отпуск, так как не на чем! Кто мне возместит ущерб, при чем не только физический, но и моральный. Я вся на нервах и уже устала от этой не ясности и максимально паршивой работой банка. Сами напортачили, а мне теперь разгребать!!

хотели открыть расчётный счет ИП и взять терминал. по телефону сказали одну информацию, в офисе сказали совсем другое.  более того, девушка из банка вообще старалась быстрее уйти домой, поэтому сказала, что ни разу таким не занималась, уточнит в понедельник. вот это очень хороший подход. ничего не скажешь

Добрый день. В банке на пр. Энгельса 136 к1 не первый раз! В целом данным банком очень довольна, в особенности хотелось бы оставить положительные отзыв о сотруднике Евгении Р. Очень отзывчивый, вежливый, грамотно и профессионально  проконсультировал и помог решить все вопросы! Все работы были проведены очень быстро и оставили только положительные впечатление!

Работаем с Банком Санкт-Петербург уже более 6 лет. Нас полностью устраивает  обслуживание как в офисе банка, так и в интернет банке, время работы банка, стоимость обслуживания, смс информирование. Все возникающие вопросы решаются. Спорные моменты решаются в пользу клиента, что приятно. У нас постоянный менеджер, к которому можно обращаться, а не с роботом общаться.

Мною было выполнено два валютных перевода в Эстонию 02.06.2022 и 17.06.2022.  17.02.2022 я узнал, что первый перевод так и не дошёл. Нажал в ИБ отозвать перевод. Перевод встал в статутом отозван в ИБ. 21.06.2022 я увидел, что перевод исполнен. Это первый вопрос на который я так и не получил ответа от бспб, но это пол беды. Сегодня 08.08 то есть прошло больше двух месяцев, деньги мне так и не возвращены ни по первому переводу ни по второму. В день получения банк в Эстонии отказал в приеме платежа и поставил на отказ. Деньги в итоге висят в банке-корреспонденте и на все вопросы БСПБ отвечает ждите, сроков возврата нет.  Что делать с этой информацией не очень понятно. Ссылаются на геополитическую обстановку. Никаких сроков, ничего официального, мы отправили посреднику, что там у него происходит мы не знаем. Запрос вх B-251916-S1P5W9

Хороший банк, ориентированный на клиентов, в каждом офисе все профессионалы. На мой взгляд лучший частный банк.

1) Доисторические ключи с подписями в виде USB флешек. При просьбе предоставить ключ с современным разъемом тайп-с наслушался кучу сказок про безопасность. Последние 3 года почти все модели портативной техники идут с портами тайп-с. доп переходник=безопасность? 2) Невозможность отправить документы по электронной переписке в ДБО банка, подписав их смс подписью или токеном. Только хардкор, только бумага с визитом в офис...Зачем тогда все эти заморочки с ключами в п.1, если даже документ нельзя подписать? 3) "супер ВЭД отдел" такими словами вас встретит автоответчик вэд отдела..только трубку никто не возьмет, и перезвонят примерно через час в рабочее время. Те вам нужно ждать час, чтобы понять почему же не провели ваш валютный платеж, который сутки висел на проверке... А если нажать в ДБО на значок трубки и позвонить по указанному там номеру менеджера можно услышать удивленный голос "а откуда вы взяли мои контакты?! вас же обслуживает другой...город" :) 4) пустые обещания руководства...мирно дойдя до зама отделения, в личном общении были получены обещания что мне перезвонят по вопросам выше в течении 2х дней. Сегодня идет 3ий и никто так и не думает звонить и решать озвученные проблемы

Банк продлил виртуально действие карт Мир, в том числе и в виде ЕКП (Единая Карта Петербуржца), но не проверил их работу в петербургском транспорте и своевременно не обновил ПО. И не может это сделать больше месяца. Точных или примерных сроков решения тоже назвать не в состоянии. Банк, судя по всему, узнал о проблеме еще мае-июне. У меня срок действия карты заканчивался в июне.  Банк меня уведомил о наличии проблемы 22 числа.  За 8 дней до окончания срока действия карты. При этом как решение предложил использовать мобильное приложение Mir Pay (которое не работает на самой актуальной версии Android - 13.) Либо самостоятельно идти в отделение и оформлять перевыпуск карты. С этими двумя вариантами я не согласен. Ибо, я хочу пользоваться картой и иметь доступ к ее полному функционалу. Нигде изначально не оговаривалось, что чтобы ей пользоваться нужно обязательно использовать приложение. А на текущий момент я не могу оплачивать проезд в метрополитене по действующей стоимости для владельцев ЕКП - 35 рублей. И вынужден из-за технической ошибки банка, нерасторопности в обновлении ПО, оплачивать его по 45 рублей с Подорожника. Если банк знал о проблеме, то как ответственный банк, который ценит клиентов и их время, то он должен был:  - предупредить в срок превышающий 14 дней, до окончания действия карты. - предложить со своей стороны перевыпустить карту и сделать это без лишнего посещения офиса банка. Т.к. все данные у банка для этого есть. И ранее перевыпуску карт при их истечении ничего не мешало делать это без посещения. Чтобы клиент подтвердил перевыпуск по надобности и потом пришел и получил карту. - извинился (в уведомлении этого не было) за проблему со своей стороны (именно Банк Санкт-Петербург обсуживает терминалы в метро и транспорте) и не перекладывал вину и проблему на клиента - не можешь пользоваться картой для оплаты в транспорте из-за нашей проблемы - плати приложением. Не хочешь приложением - сам иди в отделение и пиши заявление на перевыпуск.  Далее я затребовал компенсацию разницы в цене поездки по карте ЕКП и Подорожник. Т.к. вынужден оплачивать проезд дороже по вине банка. На что получил ответ: "Дополнительно поясняем, что согласно положениям гражданского законодательства, возмещению подлежат только документально подтвержденные убытки. В частности, лицо, требующее возмещения убытков, должно доказать факт нарушения обязательства контрагентом, наличие и размер убытков, причинную связь между допущенным правонарушением и возникшими убытками. Также отмечаем, что факт причинения морального вреда и размер компенсации не могут быть установлены в претензионном порядке." 1. Я не требовал компенсации морального вреда. 2. Стоимость проезда по Подорожнику и по карте ЕКП есть в открытом доступе и подтверждена на сайтах метрополитена и ЕКП. Разница в стоимости известна - 10 рублей. Все чеки и поездки у меня зафиксированы. 3. И мне не совсем понятно почему из-за проблемы которая исходит из-за того, что банк своевременно не проверил работу таких карт (с продленным сроком) на своих терминалах и не обновил ПО, я еще должен доказывать нотариально и через суд, что несу убытки и проблемы? Поэтому я еще раз требую: - компенсировать мне разницу в стоимости проезда до тех пор пока не будет решена проблема. На текущий момент это 46 поездок, что дают 460 рублей. - перевыпустить мне карту с новым сроком действия без посещения для этого офиса банка. Все данные у вас есть, инициировать перевыпуск вы в состоянии.

С этим банком одни проблемы.  Всё офисы работают отвратительно, везде очереди, медленное обслуживание, если прихожу в офис неважно в какой, то сижу там минимум 1 час . П остоянные проблемы с баллами начислениями по карте ярко, обманывают с начислениями, пару раз приходилось разбираться, с боем они всё таки признавались, что ошиблись и начисляли баллы правильно, в итоге, но сколько нервов ушло. Постоянно проблемы со счётом, деньги зависают непонятно где, пишут, что они пришли на счёт, в выписке числятся, как начисленные, но на балансе их нет.  Сегодня я уже взорвалась, когда деньги были на счёте 27 июля, а они говорят, что будут их удерживать до 1 августа. Но объяснить почему не хотят, говорят, что не отдадим ваши деньги и всё тут.  Уважаемые пользователи, посоветуйте, пожалуйста, хороший банк, где такого ужаса нет? Как только получу свои деньги, я надеюсь, что 1 августа. Тут же банк поменяю.

Добрый день! Я являюсь индивидуальным предпринимателем и к своему глубокому СОЖАЛЕНИЮ обслуживался в банке «Санкт Петербург» в отделение расположенном по адресу: город Санкт-Петербург, Невский проспект дом 178. Моё ИП находится на упрощённой системе налогообложения, отчеты я сдаю РАЗ В ГОД! После того как я обслуживался в этом банке около года, мне БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ заблокировали счёт ,в банке мне объяснили мол они проходят проверку раз в год и ПОТРЕБОВАЛИ (хотя не имеют права на это) СДАТЬ ОТЧЁТ В НАЛОГОВУЮ при этом у меня ещё оставался МЕСЯЦ ДО ОТЧЕТНОГО ПЕРЕУДА! ладно думаю все ровно нужно это делать, сдал отчётность в налоговую РАНЬШЕ ПОЛОЖЕННОГО ВРЕМЕНИ! Предоставил все документы в банк и продолжил работать. Но приключения на этом не окончились примерно через полтора месяца снова запросили кучу документов (которые я предоставил в налоговую) Я попросил связаться со мной управляющего этого отделения. Мне перезвонили через день и просто начали со мной ПО ХАМСКИ РАЗГОВАРИВАТЬ (что считаю вообще неприемлемым и не допустимым). Хамство проявилось в следующем и разговор был примерно таким: Это звонит управляющая отделения где вы обслуживаетесь и в УЛЬТИМОТИВНОЙ ФОРМЕ ТРЕБУЕТ ДОКУМЕНТЫ (хотя с чего это вдруг?) БАНК ЯВЛЯЕТСЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ-НЕ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ОРГАН И ТРЕБОВАТЬ НЕ ИМЕЕТ ПРАВА ,БАНК МОЖЕТ ПОПРОСИТЬ ПРЕДОСТАВИТЬ ДОКУМЕНТЫ (тем самым дать выбор) На что я естественно сказал чтоб они все это затребовали у налоговой ,на что я в свой адрес услышал угрозы на повышенном тоне,что меня заблокируют и наставят отметок! Я считаю что НЕ ДОПУСТИМО сотруднику банка (тем более управляющему) ХАМИТЬ, ГОВОРИТЬ С ЛЮДЬМИ НА ПОВЫШЕНОМ ТОНЕ И УГРОЖАТЬ! Самое интересное то,что я начал посылать документы в интернет банке ,а меня после разговора заблокировали тем самым не дав даже дослать нужный пакет документов! думал пошлю документы и закрою счёт! так помимо этого похоже поставили пометки,что счета не открывают! Даже карту закрыли без предупреждения((( ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК И ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ПЕРСОНАЛ! ОСОБЕННО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОТДЕЛЕНИЕ НА НЕВСКОМ ПРОСПЕКТЕ 178

Счёт моей управляющей компании открыт в БСПБ, поэтому я был вынужден открыть текущий счёт в том же банке, чтобы оплачивать коммунальные услуги без комиссии и не стоять в вечных очередях в их немногочисленных отделениях. Какое-то время всё было прекрасно, я пополнял счёт безналичным переводом и далее оплачивал услуги ЖКХ своей УК через интернет. Потом БСПБ сам предложил мне добавить карту стороннего банка в своём ИБ и оплачивать уже непосредственно с неё, что я и сделал.  В какой-то момент это перестало работать, система постоянно выдавала ошибку и я забросил попытки, перейдя на оплату через приложение Тинькофф. Первый звонок прозвучал когда БСПБ списал с меня весь остаток на текущем счёте, якобы за неактивность. Пришлось его закрыть, так как он был абсолютно бесполезен. Решил разобраться с оплатой картой - написал в чате, мне пообещали разобраться и... ничего. Это было в ноябре 2021-го года, сейчас уже конец июля 22-го, а воз и ныне там. "Наши специалисты ведут работы по восстановлению этой функции. К сожалению, сориентировать по срокам решения не можем." Делаю вывод: банк в котором технические "специалисты" решают вопросы по пол-года не достоин носить имя Великого Города, а я уже задолбался вносить в черный список их номера телефонов с идиотскими предложениями "взять в кредит 15 000 рублей". И это при том, что ранее я даже давал согласие на получение этого кредита (лишь бы отстали и больше никогда не звонили), но этот банк мне отказал...

23 июня 2022 года в 12 ч 00минуты в банкомате банка "Санкт Петербург" номер NАС090975, расположенного в проходной института НИИ фтизиопульмонологии по адресу г. Санкт -Петербург, Лиговский проспект 2-4, в присутствии двух охранниц института мною была произведена попытка снятия наличных денежных средств (13000 рублей)с банковской карты №2200***591 Z** IAC***** (банк "Санкт-Петербург"), однако, банкомат вернул карту без выдачи наличных денежных средств. При этом в банкомате отсутствовал типичный шум пересчета денежных банкнот, а также, диалоговое окно вместо стандартных вопросов "продолжить операции с картой" или "вернуть карту" высветилось окно об окончании операции для работы со следующим клиентом. В окне выдачи денежных средств последние отсутствовали. Одновременно с возвратом мне моей банковской карты, в 12 ч 03 мин. пришло на телефон смс уведомление о снятии денежных средств с моей банковской карты в сумме 13000 рублей. Напротив банкомата имеется камера видеонаблюдения. Мною тут же связались по телефону 8123295050 с оператором, который записал сведения о банкомате и денежной операции, а также принял от меня заявление о невыдаче банкоматом мне денежных средств с банковской карты банка "Санкт Петербург". Далее им было обещано уведомить меня через 3-4 дня после инкассации о состоянии моих денежных средств. 4.07.2022 в 16 ч 35 мин на мой телефон пришло сообщение об отрицательном решении в отношении моего заявления по невыдаче мне с моего счета денежных средств в сумме 13000 рублей. Я не была приглашена на просмотр с видеокамеры, меня не уведомили о результатах просмотра с видеокамер, хотя в момент попытки снятия денежных средств в банкомате, со мной рядом находились двое служащих охраны института. Таким образом, рассматриваю данную ситуацию как умышленное хищение моих денежных средств с банковского счета посредством банкомата банка "Санкт -Петербург". 5.07.2022 мной в офисе банка "Санкт Петербург" по улице Прибрежной 18 на стандартном бланке этого учреждения было написано повторное письменное заявление. До сих пор результатов на повторное заявление нет. Следующими шагами, в случае отрицательного ответа, будут обращения в суд и прокуратуру.

Абсолютно ужасающий опыт.  Отправляла свифт перевод для оплаты европейского института в отделении банка, потому что платежи свыше 5000 евро не отправишь в онлайн кабинете. То есть банк не дает тебе опции самостоятельно оформить платеж, будто бы гарантируя, что лучше через отделение банка. В итоге комиссия в 300 долларов, чтобы человек вам испортил платеж. 2 раза было неправильно оформлено заявление на свифт по счету,  хотя у сотрудников был инвойс со всей необходимой информацией для перевода. Вместо IBAN сотрудники указали просто номер счета. Уже после я узнала, отсутствие номера счета в формате IBAN автоматический отказ от перевода. На эту ошибку мне указал и институт, когда я отправила информацию по платежу.  То есть ни первая сотрудница, оформлявшая платеж, который сначала не прошел перевод. Ни вторая, об этом не знали. Сложилось впечатление, что они сами не знали, как надо заполнять. В назначении платежа толком ничего не указали, не спросили. Сделали на отвали. Получается сотрудники своей же рукой, включая валютный контроль, который это пропустил, неправильно оформили платеж, который был обречен на отказ.  По выпрошенному трекингу стало понятно, что 28 июня ушел платеж, 30 июня он уже получил статус отказ.  Автоматически, как меня заверяла поддержка, в течение 5 рабочих дней, деньги должны были вернуться. Но ничего не пришло. Более того, я узнала о статусе платежа rjct, когда подала заявление на розыск. Сначала сотрудники банка вообще прислали мне информацию чужого платежа, ни дата, ни сумма не совпадали, вот так они проверяют и рассылают по сути конфиденциальную информацию 3-х лиц. И вот такой профессионализм банка. Со второй попытки нашли статус перевода и попросили написать заявление на отзыв. Потому что был отказ по политике комплаенс.  Очень удобно винить текущую ситуацию и банки-корреспонденты, когда на самом деле, кто-то не умеет грамотно делать свою работу. Научитесь оформлять переводы, чтобы не пришлось их отклонять. С 12 июля я жду свои деньги обратно и возврата комиссии. Они отправляют запрос 1! раз в неделю на поиск и вот и вся их работа. То есть с 28 июня у меня нет доступа к деньгам,  а мне срочно они нужны. Более того, у меня забрали время, получается, целый месяц, который мне необходим для подачи документов.  Буду жаловаться в ЦБ. Банк не компетентен в предоставлении услуги, за которую берет деньги и обещает выполнение.

У меня там счёт. Работаю с банком с 2008 года

23 июня на сайте банка "Санкт-Петербург" были приведены условия вклада Стратег онлайн в евро (2.4% годовых на 1825 дней). В ИБ есть кнопка "Переоформить" на своем старом вкладе, однако при ее нажатии вылезло сообщение, что для переоформления нужно обратиться в офис. Пришлось в течение часа приехать в офис и закрыть старый вклад. Менеджер, закрывающий старый вклад, подтвердил новые условия, но сказал, что этот вклад оформляется самостоятельно в ИБ. Но Интернет-банк не дал мне оформить новый вклад по условиям, выложенным на официальном сайте Банка. Техническая поддержка по телефону сперва подтвердила ставку, выложенную на сайте, но решать мой вопрос отказалась, а затем исправила на сайте информацию задним числом. В связи с тем, что в сложившейся ситуации нет моей вины, а исключительно вина Банка (предоставление заведомо ложной информации на официальном источнике на момент совершения мной вышеуказанных действий), в ИБ была написана жалоба с требованием решить мой вопрос в индивидуальном порядке, однако спустя 30 дней никакого ответа от банка не последовало. Оставляю за собой право написать жалобы в вышестоящие инстанции и популярные банковские Интернет-ресурсы.

Сайт норм, приложение тоже хорошее. Мой банк, че сказать)

Хочу поделиться положительным опытом общения с сотрудниками банка "Санкт-Петербург" -руководителем дополнительного офиса "Технологический институт" Я-ой Е. В. и ведущим специалистом по работе с премиальными клиентами М-ой Н. А. В начале марта 2022 года я, являющийся клиентом нескольких банков Санкт-Петербурга по ряду личных причин решил оформить дебетовую карту в новом  банке. Посетив несколько банковских учреждений, зашёл в расположенный неподалеку от моего дома офис банка "Санкт-Петербург" по адресу 1-ая Красноармейская ул.22. Сразу при входе в этот скромный  офис меня встретила приветливая сотрудница, которая, узнав о цели визита, переадресовала меня к руководителю офиса Я-ой Е.В. Руководителем офиса  оказалась обаятельная девушка, которая профессионально и на понятном языке разъяснила условия банка и помогла мне оперативно оформить дебетовую карту. Буквально на следующей встрече Елена предложила мне стать премиальным клиентом и ознакомила меня с выгодными условиями размещения  денежных средств. Буквально в течение полутора часов для моего удобства в указанный офис прибыла ведущий специалист банка по работе с премиальными клиентами М-ва Н.А. Указанные сотрудники действовали очень профессионально, что, увы, встречается мне , не часто.Я принял решение и стал премиальным клиентом, перевёл часть своих средств из другого банка. В течение последующего времени я неоднократно обращался по телефону и лично за советом и информацией к Елене и Наталье и очень благодарен указанным специалистам банка за помощь в разрешении многих возникающих вопросов. Следует отметить, что и они меня не забывали, давали различные рекомендации и сообщали от новостях банка. Выражаю благодарность не только указанным сотрудниками, но и руководству банка, умело воспитывающих молодых сотрудников.

Уже год пользуюсь картой БСПБ, мне на нее приходит зарплата. Собственно и оформлял я ее для этого дела, до этого про банк особо не знал и зря. Очень хороший сервис, можно снимать деньги в любом банкомате без комиссии и еще получать бонусы за оплату в разных магазинах. В принципе доволен, раньше у меня другая карта была я еще за нее платил сам и никаких бонусов не было, так что пока сплошные плюсы

Очень печальный опыт с данным банком произошел. Срочно потребовалась снять крупную сумму наличности. По телефону в контактном центре конечно же сказали без проблем и нужно только заранее заказать. Думаю отлично. Переведу всю сумму с другого банка и обналичу, т. к. у текущего банка нет отделений. И даже не почувствовал подвоха, хотя мне говорили не переводить в этот банк такие суммы и проще снять через Сбер. Ну т. к. я с БСПБ уже почти год то и подвоха. Перевел сумму, заказа наличные. Прихожу в банк. Оператор что то там минут 20 сидит и ничего не понимает. И тут вдруг мне сообщают, что я не могу обналичить, или с комиссией около 10% или чуть больше. Потому что я только недавно перевел большую сумму или предложили искать друзей с картой БСПБ и снимать частями. А у меня то ипотечная сделка на носу. Объясняю в банке, что мне по телефону контактного центра ничего такого не говорили. Но выхода не предложили либо так, либо пишите жалобу. В итоге после составления жалобы в том же контакт центре меня уверили, что это такой важный вопрос и вам прям на днях перезвонят. Но как бы не так. За 3 недели так и не перезвонили. Еще и сказали напишите как сходите в офисе еще жалобу. И по той жалобе ничего не ответили. В итоге пришлось переводить в Сбер с комиссией банка 3000 и все. Проблема сразу пропала. Но я попросил банка вернуть мне комиссию в 3000 т. к. я не был уведомление о комиссии. На что на мою претензию даже не ответили. Такой вот познавательный рассказ и отличный жизненный опыт не связываться в дальнейшем с этим банком и не иметь ни каких дел и счетов в нем после этого.