3 051 отзыв о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Очень не довольна работой банка Санкт-Петербург. Ничего не работает как предприниматель у которого денежные средства приходят в этот банк с терминала я не могу работать с ними, так как банк не может мне же мои деньги перевести на счёт постоянно какие-то технические перерывы. Это не нормально. Пришло письмо информационное от банка что с 30.12.2021 года по 03.01.2022 года у банка технический перерыв ,хотя 30 это ещё рабочий день был. Хорошо, подумала я и ждала 03.01.2022 число. В итоге сегодня 4 января денег моих нет на счёте, номера телефонов не работают, офисы банков закрыты.Номера телефона для юр.лиц нет ,что за банк, почему я должна ждать неделю своих денег ? Вопрос . Дозвонилась до тех поддержки, девушка говорит, я с вами вообще не должна разговаривать я по физ.лицам я говорю переведите меня на тех людей, которые мне смогут сказать, когда переведут мои деньги на мой счёт, и она сказала, я ничего не знаю. Странная женщина работает, которая не может помочь в вопросе клиента и не знает, что сказать это был общий номер ☎️ по городу Санкт-Петербург и другого номера телефона для юр.лиц. Есть один номер по которому я звонила. Я на сайте написано, что по всем вопросам обращайтесь туда. В итоге 04.01.2022 г. ничего нет, работники банка Санкт-Петербурга может вы как то начнёте работать.И если вы не поминаете я скажу вам так что ИП средства нужны людям каждый день ну и как другие физ.лиц . Я не хочу ждать 10 число из за вашей халатной и никакой работы. Сидеть, ждать деньги, Верните мои деньги!!!ваши постоянные технические перерывы уже надоели. Прошу принять к сведению, как ваши сотрудники ничего не решают по телефону и не могут сказать когда будет зачисление.Жду решение вопроса.

Хочу оставить отзыв за оказанную помощь в решении моего вопроса сотруднику по юридическим лицам банка Санкт-Петербург ДО «На Большевиков»- Давыдовой В. В.В октябре 2021г. Был приостановлено действие интернет-банка в связи с проведением ежегодной идентификации данных ИП. Самостоятельно решить вопрос дистанционно не удалось.По этой причине обратилась к своему менеджеру Виолетте, которая неоднократно ранее помогала решать спорные вопросы и грамотно консультировала по интересующим продуктам банка. Сотрудник подробно пояснил, как действовать для оперативного восстановления доступа в интернет-банк, а также, помог заполнить банковские формы. В целях экономии моего времени, Виолетта самостоятельно отсканировала все док-ты и взаимодействовала с внутренней структурой банка. После чего, доступ был восстановлен в короткое время.Благодарю за клиентоориентированность и отзывчивость!»

Мне тут аккредитив понадобилось открыть, сделка с недвижкой, сами понимаете не шутка. Позвонил вчера в колцентр утром, спросил надо ли записываться и где можно открыть. Очень милая тетя продиктовала адреса, я выбрал Туристская 22, пожалуйста говорит, запись не нужна все в порядке очереди. Я сверился с информацией на сайте банка [url=https://www.bspb.ru/retail/bank-account/bill-of-credit/grafik-20.09.2021.pdf]https://www.bspb.ru/retail/bank-account/bill-of-credit/grafik-20.09.2021.pdf[/url] И приехал в отделение вечером. Все очень мило, взял талончик электронной очереди, там в меню прям талоны на аккредитивы есть и сижу на красном диване гордясь собой. Люди приходят, берут талоны идут к сотрудникам, я сижу, народу мало, меня не зовут и гордость начинает развеиваться. Смеркалось :) Через полчаса ожидания и встал уже и сам подошел и задал вопрос долго ли мне еще сидеть. Ответ феноменальный, вы же по аккредитиву сидите, так мы им и не занимаемся. И мы даже талон не можем вызвать, так что идите сидите дальше. За колцентр, сайт и прочую чушь мы не отвечаем, что там написано и что там говорят в колцентре мы не знаем, да и нам все равно. Аккредитив мы открывать не будем , езжайте в другое отделение, оно как раз 20 минут назад закрылось, успеете еще. Я позвонил в колцентр уже из отделения, они там меня уверяют что отделение на туристской  аккредитивы открыть может. Я же пытаюсь объяснить, что я вот сижу в отделении и со мной не хотят работать. Щас, мне говорят, подождите на линии мы свяжемся с отделениями разберемся. Я сижу, у важных сотрудников банка Санкт-Петербург начал звонить телефон, но специалисты не обращают внимания на звонки, они смотрят в мониторы и морщат лобики. Ой мне говорит из телефона сотрудник колцентра, что-то не получается связаться с офисом. Ну конечно не получается, если никто трубку не поднимает, как вы свяжетесь. Мы разберемся и потом вам перезвоним, а сейчас идите домой скоро новый год. Вывод какой из этой новогодней истории. Если бы увидев, что я сижу на открытие аккредитива сотрудник банка сказал бы что они не занимаются, я бы сел в машину и доехал бы до другого отделения я бы все сделал. Если бы сайт и колцентр не врали, а сразу сказали бы, где можно открыть я бы тоже поехал бы в другое отделение. Если бы я знал , что банк Санкт-Петербург такая низко пошибная конторка я бы выбрал другой банк. Если бы я не эти если, я бы наверное решил бы проблему вчера, но благодаря тотальному непрофессионализму сотрудников банка Санкт-Петербург мне это сделать не удалось. p.s. А если бы сорвалась сделка из-за того, что я не открыл аккредитив вовремя? Риторический вопрос. Не был клиентом этого банка раньше, спасибо судьбе за это, уберегла :)

Нормальный банк.

Выражаю благодарность сотруднику «Банк Санкт Петербург» Л-ой О.С. за высокий профессионализм, за внимательное отношение ко мне, как к клиенту Банка, за понимание моих целей и потребностей и ,как результат, грамотный подбор банковского продукта.   Благодаря таким сотрудникам складывается позитивное мнение в целом о Банке. Очень приятно когда с клиентами работают не бездушные работники, а доброжелательные сотрудники, делающие всё возможное для комфортного обслуживания своих клиентов.  От души поздравляю руководство и всех сотрудников «Банк Санкт-Петербург» с наступающим Новым Годом! С уважением, Валерий Г-ов

Обратилась в данный банк, чтобы открыть аккредитив, все открыли, была сделка по квартире.  В итоге приехали в банк 18 декабря, чтобы раскрыть аккредитив. Приняли нас в проходе, в самом прямом смысле этого слова, мы стояли на входе около окна рецепшн, где нас все толкали когда заходили в отделение. Далее менеджер сказал что все нормально и продавец получит деньги в течение 3-х рабочих дней. Прошло 4 и выясняется что она допустила ошибку в заявлении.  По телефону с нами никто и разговаривать не стал, приезжайте и не волнует. Объясняю менеджеру,что во первых я на работе, во вторых у меня температура 38, и в третьих это не наша ошибка, а банка и пусть они как то решат вопрос, но нас культурно послали, типа если деньги нужны, то приезжайте.  Хорошо, мы приехали, 5 раз переспросили все ли нормально, нам сказали что да. В итоге выясняется что она опять ошибку сделала в заявлении и требует чтобы мы приехали!!!! Я в полном шоке!! Как можно в банке держать такого сотрудника??? Все сроки нарушены, им плевать, руководителю отделения также плевать на все!!

21.12.21 За несколько дней до нашей важной запланированной сделки позвонили в контактный центр с запросом на снятие денег в банк. Звонили в этот день всей семьей снимать наши вклады со своих счетов. Каждый звонил индивидуально. Я позвонила, соединили с оператором, спросили про вклады, номер паспорта, какая дата удобна, сказала 24.12.21. Приехав в банк в нужный день. Мне сказали, что у меня сумма не заказа на этот день. А заказана на 27.12.21. Я, конечно, в недоумении. Попросила решить вопрос. Сотрудник позвонил в контактный центр, там сказали что я только 24.12.21 заказала деньги и они помнят что я позвонила им вот недавно. И они ничем не могут мне помочь. Потому что суммы большие распланированы уже. Выставив всё так, что это я что-то напридумала. Хотя я показала звонки, на что был ответ, сотрудник не знает кому я заказывала деньги. Но заказать деньги на другого человека со своего телефона нельзя. Благо один из член семьи запросил больше сумму, чем он хотел снимать и мне удалось все же снять свои вклады. И сделка удалась. Но из-за некомпетентностей сотрудников контактного центра пришлось мне понервничать.  Еще в этом отделение закрывался вклад по доверенности оформленный на меня, который принадлежал родственнику. Так вот вклад закрыли и обратно отправили на счет ему. В общем сотрудники невнимательные, некомпетентны, хотя и выглядят очень дружелюбно.

В целом неплохо. Но постоянно шлют кредитные предложения. Очень навязчиво. Ради интереса соглашаюсь на предложение. Ни разу не одобрили. Получается банк сам по себе, а сайт сам по себе. И он никак не взаимодействуют.

Заказала ЕКП. Пришла забрать. Сотрудник банка вручила карту и буклеты с информацией. Всё. Задала вопросы по карте, в ответ получила: сами, все сами. Банк только выпускает карту и вручает её. Вспомнила анекдот "ничего не знам, уборщицей робим". Вот так. Карта лежит в тумбочке, а я потихоньку собираю информацию, для того, чтобы как-то начать ей пользоваться.

Хочу выразить огромную благодарность специалисту банка Санкт-Петербург, К-й Анне В., как специалисту и профессионалу своего дела,которая очень серьезно и ответственно подходит к работе.Очень приятно,что есть такие специалисты,которые помогают разобраться в решении финансовых вопросов и доводят дела до конца!Еще раз,огромное спасибо!

У меня закончился вклад 05.12.2021, зашла в моб.банк и увидела, что он пролонгирован аж на 5 лет. Никто меня не уведомил о данной операции, меня это не устраивает,  мало того, я не могу его закрыть онлайн. Оператор сообщил мне, что закрыть его не может и что мне необходимо написать в чат, что я и сделала. Ответа нет! У меня нет возможности на данный момент посетить офис, да и желания нет. Как такое возможно? Если вопрос не решится, просто потеряете клиента, я думаю я не одна такая.

Сам банк очень нравится. Гораздо меньше заморочек по сравнению со сбором и псб

Очень надежный банк.

Если бы были отдельные там кошельки и возможность копить,то была бы 5 звёзд.

Великолепное обслуживание

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв П-ой Марии С. (из офиса на пересечении Косыгина и Наставников). Хожу туда давно, но этого менеджера видел впервые, наверное, новая, но работает она очень качественно и быстро. Обращался по вопросу кредитования. Кредит брал в первый раз, поэтому не знал что/как по документам + ещё другие вопросы были. Специалист сказала, что т.к. я зарплатный клиент, то нужен только паспорт. Сразу же обговорили срок кредита и платёж, потом она озвучила мне ставку - в целом, вышло неплохо. Я задал несколько вопросов по погашению, как и когда вносить деньги. Мне объяснили, что можно сделать автоплатеж с карты, показали, как делать досрочные платежи. В общем, визит был очень продуктивным для меня, и я полностью доволен. Свой кредит получил в этот же день (зачислили на карту).

Очень удобно, всегда под рукой. Можно контролировать финансы, платить жкх и прочее. Очень быстрые переводы и платежи, в общем, все устраивает

Стал клиентом недавно, пока не понял всего,что можно ожидать. Но то, что хотел в первые посещения, получил быстро и без проблем.

Являюсь клиентом замечаний нет. Проблем не возникало. Единственное чуть раньше срока замены перестала работать карта банка, пришлось поменять до срока.

Очень не удобно