3 128 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Все чётко четко круто класс супер пупер вах вах класс класс еу еу ееееееепепрппппрееееее лмлмомлсосрчрчис

Завел р/с в Банке СПБ для расчётов в юанях с контрагентом в Китае. Платёж от китайца успешно дошел до транзитного счета в Банке СПБ. Однако, чтобы деньги с транзитного счёта были переведены на расчётный, нужно пройти серию бюрократических процедур валютного контроля. Контракт на учёт поставить удалось. А вот подать справку СПД и пройти последние шаги не удаётся никак. Мало того, что куча непонятных полей неясного назначения, так ещё и форма забагована. В форме в личном кабинете на сайте банка баг — форма требует заполнения поля "Ожидаемый срок" и подсвечивает поле красным при попытке протолкнуть процесс. Когда я заполняю это поле, нажимаю кнопку "Дальше" и подтверждаю операцию токеном, сайт некоторое время думает и выбрасывает меня обратно в форму с ошибкой "Поле Ожидаемый срок должно быть пустым". То есть подать СПД на транзакцию невозможно технически.  Потратил часа 2 в разные дни в разное дневное время на попытки дозвониться до телефонов Валютного Контроля Банка СПБ — безуспешно, не берут трубку никогда. Оставлял в контактном центре три заявки на связь с специалистами Валютного Контроля — не перезвонили ни разу. Срок в 15 рабочих дней, после которого по закону транзакция возвращается в Китай, подходит послезавтра. Надежды успеть уже не имею. Спасибо Банку СПБ за кучу потерянного времени.

2 июня посетила офис на ул. Ивановской, 7 с целью снятия валюты с расчетного счета, открытого до 9 марта этого года. В кассе сказали, что франков нет и надо их заказывать через менеджера. Менеджер заказать не смог, сославшись на закон, предложил конвертировать в доллары, евро или рубли, меня это не устроило. Позвонив на горячую линию, мне удалось заказать франки на 6 июня ( спасибо оператору Дарье). Приехав 6 числа в банк, я услышала от кассира : "А разве вам не позвонили?" Нет, мне никто  не звонил и это легко проверить! Оказывается моя заявка у них есть, но по закону выдать франки мне не могут, но я могу ИХ купить в другом офисе на пр. Большевиков. Спасибо за вежливое обслуживание и терпение Василию И-ву , а банку, клиентом которого я являюсь много лет, за потраченное мною время. Я понимаю, что  у банков есть время только на постоянные звонки с предложениями банковских продуктов, а звонить таким, как я не входит в их обязанности.... Надеюсь на помощь в решении проблемы.

28.04.2022 обратилась в банк о возможности перевода 150 (сто пятьдесят) евро в Финляндию. Мне сказали, что это возможно. Оформила заявление №1, внесла 200 (двести) евро, по платежному поручению 1 от 28.04.22 перевела 150 евро, была взята комиссия за перевод 25 евро. Деньги до адресата не дошли. 16 мая 1922 года в офисе банка оформила заявление о возврате мне недошедшей суммы и комиссии. Получила ответ на элект. почту о рассмотрении заявления. 27.05.22г. были звонки от менеджера банка, что нужно оформить заявление о возврате на сайте банка, поскольку деньги на корсчете банка. Оформила заявление. Съездила в офис 28.05.22г. , мне сказали, что лично руководство офиса гарантирует возврат в течении 7 дней. Но ничего не вернули, ни 150 евро недошедший платеж, ни комиссию за невыполненную операцию перевода.

Обслуживался в офиcе на Зарайской 7-17 филиал Европейский Очень приятный компетентный сотрудник Ш-о Екатерина. Решила полностью вопрос. Рекомендую банк. Был вопрос по смене пин-кода. Консультация по карте

Выражаю благодарность отделу сопровождения ипотечных кредитов банка Санкт-Петербург в офисе на Островского, 7. В отделе работают очень отзывчивые сотрудники, которые помогли мне в проведении сделки по продаже моей квартиры с залогом банка. Оперативно назначили время сделки и подготовили документы, а также закрыли ипотеку спустя пару часов после написания заявления и выдали закладную. Все это было дружелюбно и с улыбкой. Очень было комфортно сотрудничать с этим банком.

Банк "Санкт-Петербург" предоставил мне недостоверную информацию, ввел меня в заблуждение, обманул, в результате чего я лишилась 134500 рублей. На претензию зарегистрированную под номером B-​243128-​F0F2V1 от 18.04.2022 г. до настоящего времени нет ответа, однако при оформлении обращения мне был озвучен срок 10 дней, что соответствует нормам Закона о защите прав потребителей, так как обращение было связано с тем, что Банк Санкт-Петербург 15.04.2022 по телефону (разговор записан), а потом и в отделении по адресу: Спб, пр.Ленинский, д. 84, к.1,  предоставил мне недостоверную информацию о возможности перевести деньги на Украину, близкому родственнику, гражданину РФ,  но для этого мне надо открыть валютный счет, перевести с рублевого счета на валютный счет и только с валютного счета совершить перевод по реквизитам получателя. Что я с помощью менеджера банка и сделала, открыла валютный счет, перевела с рублевого счета сумму 134 500 рублей = 1660,96 $. В результате перевод я сделать не смогла, пыталась неоднократно в течение нескольких дней, так как менеджеры по телефону сообщали, что перевод возможен, нужно подождать, так как только что открыт валютный счет и для проверки валютного контроля требуется время, но в итоге 18.04.2022 мне пришло сообщение о том, что переводы на Украину запрещены. После чего я обратилась с вышеуказанной претензией и просила Банк конвертировать мне обратно 1660,96$ = 134 500 рублей, так как валютный счет я открыла и конвертировала с рублевого счета в долларовый только для совершения перевода денег на Украину, заморозить деньги в долларах на валютном счёте намерений не было. При оформлении претензии если бы я самостоятельно конвертировала с долларов в рубли, то мой убыток составлял около 9 000 рублей, на 21.05.2022 если я переведу доллары в рубли, то мой убыток составит 41 500 рублей. И с каждым днём сумма убытка увеличивается, а я жду ответ на претензию ...

В 2020г была выдана зарплатная карта Мир, на госпредприятии. 1,5года было все прекрасно, а сейчас взяли и все деньги сняли, оставили 35р. Оказалось на ней 5000р кредитного лимита.я эту карту даже не активировал и пакет с пин кодом не вскрывал. Пользуюсь картой Ярко , на неё переводится зарплата с карты Мир.Никаких смс сообщений не поступало, кроме смс о покупках. Поэтому ничего и не знал. На карте ни когда меньше 50000р не оставалось. Оказывается "банк" сам перекидывал 5000р с карты на карту, вот проценты и росли. Поэтому никому не советую с этим "банком" связываться. А у меня остается один путь, зайти на страницу президента В. В. Путина и попросить о помощи, так как жить не на что. Так же в прокуратуру и ЦБРФ. Еще раз прошу всех не будьте дураками, обходите этот "банк" стороной.

24.11.2018г был взят автокредит договор 01*****04, кредит был погашен 23.08.2021,справка о закрытии на руках,машина была в залоге у банка,сотрудник при закрытии кредита сказала,что залог снимут в течении месяца, В мае 2022г я решила продать свой авто и уже от покупателей я узнаю ,что он в залоге, Я зашла на госуслуги и проверила информацию,и она подтвердилась,17.052021 ,я позвонила на горячую линию банка и оставила претензию,ответ сказали дадут только 20.05 в чат написала, на мою претензию ответ так и не дали,Из- за всей этой волокиты ,я не смогла продать авто и понесла убытки.

В июле 2021 года банк Санкт-Петербург выдал нам кредит, с траншами, после начала спецоперации в феврале 2022, резко решил, что состояние у нашей компании не соответствует их параметрам для выдачи нам кредита и остановил финансирование до уменьшения лимита в 2 раза, сумма была погашена, но финансирование до сих пор так и не открыли, ставку по кредитe под 27%, на наши официальные запросы ответы так и не поступили от банка, каждый день кормят завтраками, только под угрозой жалобы на них в ЦБ, соизволили снизить ставку до 23% (почти на 9% выше ключевой ставки)/ Неадекватная менеджер - П-ва Юлия А-на, на звонки не отвечает, когда отвечает начинает хамить и дерзить, когда начинаешь жаловаться, говорит, зачем вы мне хамите, детский сад! сотрудник совсем не компетентный.

Столкнулись с такой реальной проблемой! Год назад жена оформила срочный вклад. Вчера в день окончания вклада попытались его закрыть и вывести средства на текущий счет - выяснилось, что вклад автоматически пролонгирован! Возможности дистанционного досрочного расторжения вклада НЕТ! Операторы в кол-центре несут какую-то чушь про кнопку и шестеренку! Другие признаются, что нужно идти в офис! Сегодня написали письмо- посмотрим, что ответят! Если нужно будет идти в офис - поменяем БАНК! А у БСПБ на Банки.РУ нет Эксперта?

27.04.2022г я подал заявление на регистрацию ИП Бойко А.В., после которого пришло подтверждение о регистрации. Сразу же после этого в течении 3 дней мне звонили всё возможные банки по-моему номера телефона (непонятно откуда взятому, т.к. в публичных источников я его не указывал), включая ПАО Банк Санкт-Петербург. 05.06.2022г я обратился в ДО Ленинский на Ленинском пр.125 к сотруднику по работе с юр.лицами, подписал заявление на открытие р.счета для ИП по форме банка и добавил свои комментарии. Был озвучен срок принятия решения по открытию р.счета за 3 рабочих дня. Согласно ГК РФ 846 банк обязан был открыть счёт или дать мотивированный отказ, до конца 12.05.2022г, но по состоянию на 13.05.2022г решения не поступило. После звонка на горячую линию 329-50-50 в 10:44 и зарегистрированного обращения №245-897 от 13.05.2022 оператором Юлия №07, со мной с неизвестнолго мобильного номера телефона +7921\*\*\*26 связался человек, представившийся руководителем отделения ДО Ленинский (почему не с офф номера банка? Видимо чтобы разговор не записывался) и сообщил, что после проведённого интервью у него возникли сомнения по моей дейятельности согласно 115-ФЗ. Мной было сообщено, что я не обязан предоставлять никакую другую информацию, кроме той что требуется по закону (она была предоставлена), а банк обязан открыть счёт. Дополнительно я запросил к открытию счета регистрацию моей УКЭП, т.к. являются работником государственной структуры и банк не имеет права выпускать мне ЭП. Разговор ни к чему не привёл, то что срок в 3 дня озвученный банком истек - этому руководителю было всё равно. ЭП отказались мою принимать, счёт не открыли, карточку не выпустили, а так же отказали в выдаче любого документа на моё заявление об открытии счёта. Столкнулся с ситуацией, когда ПАО Банк Санкт-Петербург, который заявляет себя банком высокой культуры - плевал на свои же слова и делает что хочет, игнорируя свои сроки и придумывая какие-то интервью :)

12.05.2022 в офисе банка Санкт-Петербург на Московской финансовый консультатнт Т-ая Кристина В. Очень быстрое и качественное обслуживание.  Быстро решили проблему с мобильным банком. Понятно и доступно рассказала про работу мобильного банка. На все вопросы были даны понятные ответы.  Также проинформировала про выгодные условия кредита. Я осталась довольна работой сотрудника банка. Спасибо

У меня были накопления, которые я хранил на первый взнос на покупку квартиры. Когда я понял, что уже начали расти ставки и на ипотеку, то побежал оформляться несмотря на то, что стало дороже. Я думал дальше будет только хуже, а в своей квартире мы с женой очень нуждались. Действовать нужно было прямо сейчас. Сотрудница на Энгельса в Питере мне сказала, что льготная ипотека под 5,65% действует и я, так как у меня в январе родился второй сын, подхожу под ее условия. Ррассказала какие бумаги собрать и как все оформить. Ипотеку, кстати, одобрили.

30.04.2022 мною через интернет-банк была заказана справка ПФР для погашения мат.капиталом оставшейся части ипотеки. 08.05.2022 Пришло сообщение в интернет-банк о том во вложении приложили справку, но ее там нету, видимо не приложили. Начиная с 08.05.2022 звоню в банк, но сотрудники не могут помочь рассказывают о каких то почтовиках, ПЭДЭФЭ программы (хоть бы научили называть софт нормально своих сотрудников), банально не приложили файл при отправке мне сообщения сказали разберутся. 09.05.2022 звоню в банк объясняю еще раз что сообщение есть приложенного файла нету, говорят разберутся, перезванивают предлагают приехать в офис чтобы получить справку! 21 век, справку об остатке задолженности Вы прислали, а эту справку не могут выслать ? Складывается впечатление что банк умышленно затягивает сроки чтобы не дать произвести досрочное погашение ипотеки.

Вот пока все работает как надо - банк реально хороший. Но стоит возникнуть какой-то сложности - то все, пиши пропало! Целый месяц сотрудники банка проявляют некомпетентность в решении технического вопроса: перестал работать перевод на счет. Т.е. есть счет в данном банке, к нему привязана карта. На этот счет ежемесячно через функцию "запрос перевода" осуществляю зачисление, и с этого счета происходит списание платежей за ипотеку. И вот чуть больше месяца назад провожу операцию, которую осуществляю уже больше трех лет: беру ссылку из "запроса перевода", ввожу данные карты(карта сбербанка), ввожу код подтверждения...  и выдает мне ошибку "не удалось выполнить платеж". Ну ок, бывает. Попробовал снова - тоже самое. Ну ладно, может сегодня сбой, попробую на следующий день. И снова то же самое. Первая мысль - проблема с системой платежей (мастеркард). Попробовал МИР - после ввода данных карты просто перекинула на страничку истории интернет-банка, но там эти операции не отобразились. Написал обращение в службу поддержки через интернет-банк. Ответили мне сравнительно быстро отмашкой: у нас ничего не видно, проблема в другом банке, обращайтесь туда. В сбер позвонил - там как-то специалисты оказались технически видимо более подкованы - в режиме реального времени провели диагностику - видят, что я ввел данные, ввел код подтверждения, но со стороны БСПБ не приходит запрос на списание.  Ок, теперь уже звоню в БСПБ, описываю ситуацию, сделали заявку... и снова тишина. Дополнительно снова написал в поддержку через интернет банк. И снова мне отвечает технический специалист сомнительной компетенции, который ухитряется прочитать в моем обращении, что я оказывается не зачислить на счет БСПБ пытаюсь, а по ходу списать с него! А срок ипотечного платежа то приближается.  Отвечаю, высылаю запрошенные данные по карте, с которой проводится списание... и снова глушь! Попробовали даже с другого банка ВТБ  провести зачисление - расклад тот же. Вот сегодня в очередной раз звонил в поддержку, составили очередное обращение в техподдержку.. но вот что толку от обращений, если проблема не решается? Просто чтобы клиента успокоить, а по делу отмахнуться? Месяц никто по проблеме не чесался, в праздники то уж точно и пальцем не пошевелят?

05.05.2022 оформляла дебетовую карту в Дополнительном офисе Купчинский у сотрудника Р-ой Эльвиры. Все вопросы были решены оперативно и качественно. Профессиональность и отзывчивость сотрудника оставили только положительные эмоции. Буду и в дальнейшем сотрудничать с данным банком. Желаю успехов

У меня есть их карта Петербуржца, расплачиваюсь ей и получаю бонусы, которые потом на новые покупки трачу. И еще есть кредитка с 100 дневным льготным периодом, условия комфортные. Недавно она меня выручила. На работе задержали зп, а у меня платеж по ипотеке. Я воспользовался кредитными средствами и с зарплаты их вернул. Получилось, что проценты не заплатил и на просрочку не попал. Рекомендую такую иметь на черный день.

начисляют по накопительному чету только на минимальную сумму в течение месяца. Это не интересно

Обратилась в офис для оформления счета ИП на Гражданский 114, при обращении обратилась к менеджеру Эмилю который оперативно проконсультировал и проводил к менеджеру по Юридическим лицам для открытия счета, менеджер Роман проконсультировал по акциям и счётам банка,  после чего отправил документы на открытие дав свой номер телефона для связи при возникновении вопросов спасибо банку за работу