3 128 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Глубочайшее уважение финансовому эксперту Вашего банка - Т-ой Маргарите С. Я очень благодарю Маргариту С. за высокий профессионализм, большое уважение к человеку, в частности, Вашему клиенту, за прекрасное воспитание и умение объяснить и ответить на любой интересующий вопрос! Я работаю в медицине,  знаю много ситуаций, а тут не выдержала - расплакалась... Маргарита Т-ва отдается этой работе на все 100%, видно, работа не просто нравится, а она живёт этой работой! Цените таких сотрудников, берегите и премируйте! Т-ва Маргарита С. много-много раз достойна и материальных благодврностей и доброго слова от руководства банка! Спасибо за настоящих, уверенных и нашедших своё место людей, которые знают своё дело и каждый раз с каждым клиентом банка показывают высокий профессионализм, виртуозно выполняют свою любимую работу! Берегите и высоко цените таких людей! Они достойны бОльшего!  Придя в банк, 17 марта 2022 года мне помогли и выполнили много операций, в частности, оформили пенсионную карту, любезно объяснив, ку да обращаться, подали заявку на кредит и банк одобрил кредит, Маргарита аонсультиировала меня по вопросам переводов денежных средств в другие банки, и оформила мне карту петербуржца, которую я в этот день день получила

Банк «Санкт- Петербург» продал нашу валюту в размере 10000 долларов по курсу 59 рублей, в то время как курс был 95 рублей.  И не возвращает деньги .  25 февраля 2022 года мы приобрели валюту на сумму 860000рублей в размере 10000 долларов через биржевой мост в банке Санкт- Петербург с обеспечительным платежем порядка 35000р.  Сделка должна была пройти 3 марта 2022 года.  Далее доллар начал очень сильно расти и мы решили закрыть сделку 28 февраля на курсе примерно 95 рублей за 1 доллар ( покупка была по курсу 86 р).  В момент закрытия с нас списывают ещё порядка 235000 р и возвращают обратно 860000, указывая что сделка прошла по 59 рублей за 1 доллар, вместо 110. ( 860000-235000-35000)/10000 примерно так и получается.  Мы обращаемся к нашему персональному менеджеру банка , на что она отвечает что не знают откуда такой курс, но так как сделка проходила утром в 8 утра, а биржа была закрыта, возможно из-за этого такой получился курс, но они будут разбираться и вернутся с ответом.  Сегодня 17 марта и мы , наконец , получили ответ , что никакие деньги не будут возвращены и , таким образом, наши 860000р превратились ни в 950000, а в 590 тысяч рублей!!! Итого: минус 270000р по ценам нашей Закупки или минус 360000р с учётом курса, который был на момент закрытия сделки. Разумеется, данный вопрос мы так не оставим и сейчас составляется заявление и в прокуратуру и суд и во все смежные заинтересованные инстанции.  Очень неприятно, что мы столкнулись с таким откровенным обманом , данную информацию так же осветим во всех социальных и медиа пространствах.

Являласт постоянным клиентом многих банков. Но банк Санкт-Петербург, теперь самый любимый!  Прекрасно оформленная ипотека! Быстро , четко . Сделка была в цепочке. Девушка Снежана( не помню отчества) спасибо Вам наше персональное. Вы просто умничка! Слаженно, быстро , четко и с хорошим настроением. Помогли оформить страхование, за это отдельное спасибо банку. До этого обратились на стачек 47. И я скажу что на Зелена и Островского прекрасные специалисты. Единственный нюанс был с заявлением многодетных, но сотрудники чата ВКонтакте  очень быстро решили данную проблему.  Спасибо Вам огромное! А главное мы успели , успели до острой ситуации в стране))) огромное , человеческое спасибо.

По хорошей акции на праздники оформил карту ЯСЧИТАЮ, заявку подавал через интернет 19 февраля, получил пластик в отделении на ул. Туристской 22 21ого числа. Оформил я правда Мастер карт, но судя по информаци понял, то по России эти карты работают и все нормально. Акция состояла в том, что если по этой новой карте оплатить цветы или ресторан от 2000, причем разными чеками - мне вернется 1000. Так и произошло, 22ого расплатился, купил девушке букет и получил этот кэшбэк 24ого утром.

Когда мне понадобилась выписка с переводами через систему быстрых платежей, я сначала 2 часа потратил в отделении банка на то, чтобы выяснить, что ни один из форматов выписки, которую можно получить на месте, не показывает ни имя, ни телефон получателя, после чего я 10/11/2021 обратился в контактный центр и понеслось: 11/11 мое обращение зарегистрировали под номером B-228077-D0J9P2 и обещали ответить в течение 30 дней; 13/12 я напомнил сотрудникам банка, что они вроде собирались мне что-то ответить в отведенный для этого срок, и срок уже истек; 13/12 мне сообщили новость, мое обращение передали "в ответственное подразделение банка"; 17/12 "ответственное подразделение банка" оказалось не таким уж ответственным, пришлось снова напоминать о себе, на что мне пообещали, что "сегодня-завтра" со мной свяжется сотрудник банка; 27/12 т. к. ни один сотрудник банка не пожелал со мной связываться, я расскал банку о том, что мне кажется, что банк даже не пытается решить проблему, которую сам же и создал, и что я, если мой должник успеет избавиться от своего имущества, лишив меня возможности пустить его (имущество) с молотка, могу по крайней мере попытаться переложить свои потери на банк, который затянул с решением простого вопроса и таким образом не дал мне своевременно обратиться в суд; 27/12 мне сообщили, что запрошенная выписка направлена в отделение банка (ну, надо же). в полученной мной "справке" не оказалось и половины всех переводов, текст справки предполагал, что банком-получателем всегда был тинькоф и только тинькоф, хотя деньги переводились в том числе в киви, райффайзен и сбер, отсутствовала печать, зато не забыли приписать, что банк не вмешивается в отношения между клиентами, что никаким местом смысловой нагрузки не несло. 14/01 я направил в контактный центр сообщение, в котором перечислил все допущенные банком недочеты в полученной мной выписке, и запросил выписку со всеми переводами и печатью; 16/01 банк ответил, что мое обращение было зарегистрировано под номером B-233733-H3C8L2 и пообещал ответить в течение 30 дней. как и следовало ожидать, банк не ответил в установленный срок, и после очередного напоминания всего лишь направил заявку в другой отдел. с момента первого обращения прошло 4 месяца, все это время банк отвечает отписками, результат равен нулю, отношение банка к своим клиентам налицо. если вам нравится, когда дрессированный биомусор всеми своими действиями демонстрирует вам свое мнимое превосходство над каким-то унтерменшом, рискнувшим принести им свои деньги, делая это подчеркнуто вежливо, чем они гордятся, расставив на стойках флажки с надписью "банк высокой культуры", то вам однозначно сюда.

Уже второй раз банк вгоняет в необоснованный технический овердрафт. В прошлом месяце зашла в приложение и обнаружила на карте отрицательный баланс -5 000. После обращения в чат и пересылки скринов на тему "Помогите нам скрины, если считаете, что где-то ошибка", проблема решилась. Сейчас уже три дня на карте отрицательный баланс -7000 по причине якобы "выдачи технического овердрафта на такую сумму". Операций было всего две: зачисление на карту 10 к и перевод их на другую карту. Там должен быть 0, а не "технический овердрафт в -7 тыс". Это в принципе невозможно, тк банк не даст провести никакую операцию даже при недостаче нескольких копеек, а никаких овердрафтов к карте не подключено.  До банка ни дозвониться, ни дописаться. Очень печально, ведь всегда относилась к банку лояльно. Уважаемый банк, я не буду погашать непонятную мне задолженность по дебетовой карте, взявшуюся с пустого места. Решите вопросы со своими регулярными благами, пожалуйста.

Хочу поблагодарить и отметить высокий уровень профессионализма М-ой Екатерины, сотрудницы офиса на Комендантском проспекте. Дважды обращался в банк - никто не смог решить мой вопрос. Екатерина решила его быстро, просто.  По больше бы таких специалистов! Уважаемые руководители, цените таких специалистов, их очень мало в наше время! Говорю это с полной уверенностью, т.к  имею обширный и, к сожалению, далеко не всегда успешный опыт общения с сотрудниками разных банков.

Погасил ипотечный кредит(ДДУ), но за месяц так и не смог получить документы о снятии обременения на основании п6.1.1. моего кредитного договора:  "В случае прекращения действия кредитного договора на основании исполнения заемщиком или третьим лицом в полном объеме обязательств по кредитному договору в течении 30 (Тридцати) календарных дней выдать заемщику документы, подтверждающие полное исполнение им обязательств по кредитному договору, передать заемщику закладную, либо осуществить действия с целью  снятия обременения с объекта(либо прав требования на объект), находящихся в залоге у кредитора." [b]Хронология общения в личном кабинете интернет-банка:[/b] [i][b]Сентябрь 2021[/b][/i] - предоставляю лично в офис на Островского пл., д. 7(Спб) выписку из Росреестра о зарегистрированном праве собственности. [b]28.01.2022 [/b]- Заявление c моей стороны на полное досрочное погашение кредита [b]31.01.2022[/b] - Кредит закрыт. Ответ от банка: "[i]....по факту исполнения обязательств по ипотечному кредиту Банком  подготавливается пакет документов для Росреестра (срок подготовки документов- 15 дней);[/i]" [b]15.02.2022[/b](e-mail) - Прошло 15 дней, интересуюсь когда документы будут готовы? [b]16.02.2022[/b](e-mail) - Просьба от банка прислать копию заявления, которое было предоставлены в МФС для регистрации права собственности. Высылаю. Ответ: "[i]Направили информацию в ответственное подразделение[/i]" [b]25.02.2022[/b] - Интересуюсь, на какой стадии решается моя проблема. Ответ: "[i]Ваше обращение передано в ответственное подразделение Банка, для уточнения информации.[/i]" [b]28.02.2022[/b] - Звонок из банка, просят выслать еще раз выписку из Росреестра и заявление в МФЦ в котором содержится опись сданных документов(закладная присутствует). Высылаю в этот же день. [b]По итогу никто ничего не делает, а я всё еще с обременением и не могу продать квартиру.[/b]

САМЫ УЖАСНЫЙ БАНК В ОБСЛУЖИВАНИЕ !!! Все банки смогли мне предоставить выписку по карте, даже когда я не подавала новые паспортные данные, ладно это, так как из можно взять в онлайн приложение. А тут даже логин и пароль не могу предоставить, хоть даже если я могу предоставить данные первого своего паспорта.  Я живу в другом городе за 1500 км. от СПБ, срочно нужны выписки .  Вывод: Если вы уезжаете из города где есть этот ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ БАНКТ, сразу без раздумий закрывайте свои счета в нем.

Хочу выразить благодарность Алисе Ш-ко (ДО "Коммерческий департамент").  В банк обратились с отцом (Ж-н Анатолий М), Алиса занималась реализацией его жилищной субсидии. Была очень вежливой, спокойной, внимательной, досконально объясняла нам все наши действия, консультировала по телефону, всегда перезванивала, если сразу не могла ответить. Благодаря этому, мы смогли оформить все документы корректно с первого раза, сведя к минимуму визиты в банк (были всего два раза, на подачу на согласование и на перечисление). Алиса нам запомнится, как большой профессионал своего дела. Желаем ей карьерного и финансового роста!

Оформила ЕКП в отделении на Невском проспекте. Карта в принципе удобная, помимо того, что приходят на нее пособия можно в метро расплачиваться вместо подорожника. Еще заметила что бонусы повышенные на бензин есть, на Шелл или на Лукойл, например, 5% от чека если этой картой платить, да и в целом много бонусов за другие покупки. Но я все-равно ей не как основной пользуюсь. Может и начну когда-нибудь

22.11.2021 в Банке Санкт-Петербург подписали дополнительное соглашение в простой письменной форме к договору об ипотеке о смене залогового имущества. За данную услугу банку было заплачено 15 000р (юридическое сопровождение).  01.12.2021 в отделении МФЦ по адресу г Санкт-Петербург, ул. Стачек д. 47 совместно с сотрудником банка было подано заявление в Росреестр о смене залогового имущества и приложено дополнительное соглашение в простой письменной форме.  03.12.2021 Росреестр выдал Уведомление о приостановлении государственной регистрации прав, ввиду несоблюдения формы дополнительного соглашения. Дополнительное соглашение следовало заверить нотариально, тк основной договор был заключен в нотариальной форме. Срок подачи дополнительных документов -до 03.03.2022. 08.02.2022 сотрудникам банка было дано очередное разъяснение о несоблюдении формы сделки. 11.02.2022 мной была оставлена завка в контакт центре банка. Обещали связаться со мной для решения вопроса 14.02.2022. Ответ банка мной получен не был, встреча у нотариуса не назначена.

Девятого февраля 2022 года обслуживалась в банке по адресу:ул.Малая Балканская д. 26 у сотрудника Эльвира Р-в. попросила помочь оплатить квитанцию в терминале. Эльвира помогла с платежом, раннее кредит брала у этого сотрудника. Очень благодарю за обслуживание. Грамотный и отзывчивый сотрудник. Спасибо за помощь!

Банк, не уведомив меня подал в суд, на полное досрочное погашение. Я никаких уведомлений не получал (типа Банк не мог меня найти)! Выиграв суд, банк передал все приставам и после этого как-то быстро нашел меня - оказывается можно было сделать один звонок или просто написать письмо на почту - это же невозможно было сделать раньше. Хорошо, проиграл я суд. С банка позвонили и предложили заключить мировое соглашение, чтоб не терять меня как клиента (потому что платил я исправно все время, даже больше, чем надо было). Банк обещал, что направит приставам письмо, что ведутся переговоры со мной на возобновление сотрудничества (естественно им это выгодно - надо же кого-то доить процентами) и мне четко было сказано, что банк отзовет судебное решение в ФССН. Только мне все письма приходили уже ПОСЛЕ ТОГО, КАК ФССН ВЫНЕС ПОСТАНОВЛЕНИЕ! По итогу я принял решение досрочно погасить кредит! Я приехал в банк, закрыл кредит (пол миллиона рублей), заплатил судебную пошлину и... остался должен за воздух приставам 40.000(!) Просто потому что пока банк тянул с перепиской со мной по Мировому соглашению все сроки в ФССН вышли. Эти ублюдки осознано затянули все! ИТОГ: Я взял в банке 600 тысяч ипотеки. Я заплатил банку за 5 лет 350 тысяч из которых тело кредита - всего 70, остальное проценты. Приняв решение и играя за моей спиной, неуведомляя меня о происходящем, Я заплатил еще пошлину за суд - 14000, закрыл кредит в банке - 519000 и остался должен приставам 40000(!) . Взяв кредит 600 и выплатив 350, я заплатил через 5 лет, чтоб освободиться от этих сволочей еще 573000(!) И все потому, что банк СПЕЦИАЛЬНО ВСЕ ЗАТЯНУЛ ПО ВРЕМЕНИ! У меня были споры со СБЕРБАНКОМ, но мы их решили и я продолжил платить им, все были довольны. БАНК САНКТ-ПЕТЕРУБРГ - СВОЛОЧИ! НЕ ВЕРЬТЕ НИ ОДНОМУ СЛОВУ, КОТОРЕ ОНИ ГОВОРЯТ. НИ ОДНОМУ!!! ЛЮДИ, сейчас сложная ситуация и нам приходится брать кредиты.И все пытаются на нас наживаться. Так вот имейте в виду, что БАНК САНКТ-ПЕТЕРБУРГ обманет вас как никто другой!  ГОВОРЯТ ОДНО, А ЗА СПИНОЙ ДЕЛАЮТ ДРУГОЕ. ОБЕЩАЮТ, НО ДЕЛАЮ ВСЕ НАОБОРОТ, ОБМАНЫВАЮТ. ИМ ПЛЕВАТЬ НА ВАС, У НИХ КУЧА ДРУГИХ ЛОХОВ, КОТОРЫХ МОЖНО ДОИТЬ и ДОИТЬ БЕСКОНЕЧНО! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ НИ ЗА ЧТО!!!!

Выражаю благодарность за оказанную мне помощь в решении моего вопроса сотруднику по юр.лицам банка Санкт-Петербург ДО «Пушкинский»- З-ой О. Было приостановлено действие интернет-банка в связи с проведением ежегодной идентификации данных для юридических лиц. Самостоятельно решить данный вопрос дистанционно не смог. Сотрудница банка быстро и понятно объяснила алгоритм  восстановления доступа в интернет-банк, помогла заполнить банковские формы. После подписания всех документов доступ был восстановлен в течение 10 минут. Благодарю банк  в общем и З-ву О. в частности за оперативность и отзывчивость! Такой и должна быть работа банка, ориентированного на клиента.

Была я в конце января в отделении на Наставников для открытия вклада. Знаю, что можно делать это онлайн, но деньги у меня были наличными, поэтому как-то хотелось в банк. Машину удачно припарковала рядом, без сильной очереди подошла к сотруднице, она помогла выбрать вклад и потом проводила в кассу, чтобы я могла эти деньги внести. Для работы со вкладом я скачала приложение, чтобы дальше можно его было удаленно пополнять. По мне все очень адекватно, прилично, девушка подкованная в своей теме была.

Загоняли по кабинетам. В итоге оказалось, что специалисты работают до 19:00. Пока отправляли на разные этажи  - приём был окончен. Неверно указаны часы работы Ипотечного центра.  Это не первый случай неприятного опыта во взаимодействии с банком.  Отвратительное впечатление.  Завершаю сотрудничество.

Ситуация до боли простая и от того шокирующая. Есть программа кэшбэк, где за бонусные категории начисляется 7% кэшбэка, за остальные 1%. Но важен баланс. Траты в бонусных категориях не должны превышать 50% от всех трат. Иначе бонусный кэшбэк не выплачивается. Есть разумное правило, если ты тратишь деньги, а потом магазин тебе их возвращает, возврат вычитается из зачёта для кэшбэка. Это диспозиция. Теперь знакомый человек просит сдать купленный товар в Леруа обратно. Леруа говорят "дайте любую карту, мы туда вернём". К сожалению, с собой была только дебетовая Cash Back  от банка Санкт-Петербург. Вернули примерно 1000 р туда. В начале следующего месяца банк выдаёт мне около 50 р кэшбэка, а должен около 1000. Приложение уверенно пишет, что баланс бонусных категорий был соблюдён. Посчитав с какой суммы банк мне начислил кэшбэк, оказалось что только за небонусные категории причём минус те 1000 р который вернул Леруа. Ну куда проще? Программа решила, что я возвращаю потраченное с карты и вычла 1000, ту что потратил другой человек с другой карты, а Леруа вернул мне. Пишу в поддержку надеясь на понимание... Две недели непонятные девочки даже не вникнув в ситуацию скидывают мне правила начисления кэшбека намекая на вот то разумное правило о возврате денег. 100 раз пишу - "я же не тратил эти деньги с карты! Проверьте!" ... наконец делают так "сообщение зарегистрировано, с номером N ждите не более 30 дней решения банка". Ровно через 30 дней получаю сообщение что всё, разобрались, неправильно вычли, вот вам ещё 10 р. кэшбэка за неверно отнятую 1000р от Леруа. Благодарю, но замечаю, что раз признаётся несправедливое вычитание, значит на конец месяца баланс бонусных категорий и обычных 50/50 был соблюдён и прошу вернуть несправедливо невыплаченный бонусный кэшбек. В ответ: "сообщение зарегистрировано, с номером N ждите не более 30 дней решения банка". Через 30 дней ответа нет и через 40 нет, пишу опять, получаю: "меры по урегулированию были приняты" , кэшбек так и не вернули, почти 4 месяца прошло... Это просто какая-то полная неспособность решать проблемы клиентов возникающих ПО ВИНЕ БАНКА.

По факту банк обманывает клиентов. Например, Вы открываете вклад под 5%. Но все пополнения вклада оказываются под смехотворные проценты, причем эти проценты банк определяет сам и никто вам этого не говорит никогда. Эта информация скрыта как в приложении так и на сайте. Все это так написано в договоре, что можно трактовать по разному. Никакой конкретики.

Хотим выразить благодарность сотруднику банка , гл.специалисту С-ву Д. за компетентность, профессионализм и качественное обслуживание своих клиентов. Мы уже более, чем 2 года сотрудничаем с банком, пользуемся услугами кредитования, зарплатного проекта и т.д. Во многом на принятие нашего положительного решения и по кредитам и по зарплатному проекту повлияла квалифицированная помощь С-ва Д. Он всегда быстро окажет помощь в разъяснении какого-либо вопроса, связанного с банковским обслуживанием. Например, когда мы подавали заявку на очередной кредит и были ограничены в сроках, Даниил очень оперативно проверил наши документы и отправил в отдел кредитования. Благодаря ему, у нас не случилось срыва в поставках товара. Очень хочется отметить и культуру общения С-ва Д., и отзывчивость. Выражаем благодарность руководству банка за подбор таких компетентных сотрудников!