Сегодня 08.09. Ответа нет. Звонила, спрашивала, но мне так же говорят" Ваша заявка на рассмотрении. Ждите смс" Разве так можно?

Это было сегодня 25 августа 2014 года, филиал на Ивановской улице. Талон номер К 227, время 12ч. 30мин.
С уважением Светлана Борисовна

Клиенты входят и выходят, их вызывают – я сижу. Прошло 15 минут. Я сижу. Все, кто пришел после меня, побывали в кассе и спокойно ушли. Я сижу. Обратилась на ресепшен к Ольге, ответ: "Вас вызовут, ждите". Прошло 20 минут. Я жду. Попросила пригласить управляющего и разъястить ситуацию – отмахнулись. Пробовала узнать у Ольги когда меня пригласят, через час или два, что бы не терять время. Зачем тогда талоны? "Юрлиц", только что вошедших в Банк, сразу переключают на кассу, а обычный клиент ждет когда со всеми "юрлицами" закончат работать? Через 30 митут, после выяснений отношений, меня переключили на кассу вне очереди. Настроение было испорчено, никто даже не извинился за столь долгое ожидание. Наверно в этом филиале не хотят видеть обычных клиентов вообще. Или это политика Банк? Чем меньше клиентов тем лучше!

27 июля 2014года Я пришла в банк расторгнуть договор, но меня заставили оплатить по тарифу 750 рублей авансом на весь следующий год….Меня интересует вопрос: вы считаете разумным такое обслуживание клиентов? Содрать с клиента любой ценой комиссию, даже если не были произведены какие– либо финансовые операции?

я являюсь вкладчиком не однного банка но Открытия радует всегда!

В результате банк обманул! все мои планы рухнули! Сегодня уже четвертый рабочий день,а от банка ни привета! Я звоню каждый день и мне отвечают ждите. Ужасно подвел банк! Пообщавшись с коллегами,оказалось,что и что у них было подобное.

Кредитная история хорошая, все кредиты закрыты на данный момент. А одобрение по кредиту пришло на 7 лет (при этом увеличивается процентная ставка) и первый взнос меньше на 200 тыс. руб., мотивируя это тем, что я "понабрала кредитов", и в заявке указана сумма квартиры за вычетом кредита ( сумму которого мы как раз и увеличили на 200 т.р. для перестраховки).
Не понимаю смысла – зачем ограничивать сумму первого взноса, если она у нас есть в большем количестве! и зачем врать про некие кредиты и плохую кредитную историю, если за всю жизнь он был всего 1–н и уже давно погашен, о чем банку даже предоставили справку.
Банк как–будто искусственно делает из мухи слона лишь бы завысить процент и увеличить срок погашения и свой навар! ПОЗОР для такого банка! ведь я все равно смогу частично досрочно погасить эту разницу в первый же месяц! Надеюсь это право у меня не отнимут?

обратно перевести невозможно все время ищут лазейки.

а вкладчица–мошенница вернулась в банк, и банк ОТДАЛ ЕЙ В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ ЭТИ ДЕНЬГИ, анулировав все документы по внесению денег и не известив меня о возврате денег. Уголовное дело возбудить не удалось. В полиции сказали, что это ваши "гражданско–правовые отношения". Ведется судебное разбирательство. При этом я являюсь клиентом этого банка.

обещали закрыть через 45 суток после моего заявления (не очень то оперативно) За клиента не борются, пролонгацию предлагают по действующим ставкам (не очень то и высоким) Но надёжно и филиалов много

Когда документы были готовы и я собралась идти в кассу, вышла кассирша и начала при мне менять курс. Мне сказали: " Вам не повезло". В итоге операционистка поменяла документы по новому курсу и я потеряла деньги, которые практически равнялись процентам, полученным от вклада. Ушла оттуда, как оплеванная. Неприятный осадок и ощущение развода до сих пор.

Ничего не предвещало беды. Самое интересное началось в отделении банка. Мне распечатали документы. Менеджер дал проверить и подписать договор, в нем все было нормально. Но вот дальше попыталась подсунуть документ на подпись, назвав его, цитирую"документ, о том что кроме Вас никто не несет ответственности за кредит". Читаю, оказался договор на страхование, НЕ ПРЕДУПРЕДИВ, НЕ СПРОСИВ нужно ли мне страхование! Менеджер объяснила, без страхования будет процент выше, попросил пересчитать, оказалось, что без страхования ежемесячный платеж на 10 руб меньше, мелочь, а не приятно( как же ваш индивидуальный подход, оптимальные решения). Затем менеджер любезно "подарила" мне выписку по моей кредитной истории. После оформления пошел на кассу за своими (уже своими) деньгами. Хочу обратить внимание, кредит был на 50 000 руб, именно на эту сумму я полагался. В кассе сунули две бумажки, смотрю, а них стоят две суммы 450 и 800 руб, на ВНЕСЕНИЕ МОЮ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. Спросил на кассе, это что? Кассир объяснила что 800 руб это выписка по кредитной истории, ТО ЕСТЬ БАНК ЗА МОИ ДЕНЬГИ, СОБИРАЕТ ИНФОРМАЦИЮ ОБО МНЕ! А вторая сумма, это смс оповещение, которое мне не нужно было. Итого я получил уже не 50 000 руб., а 48800. По своей наивности не очень дотошно читал документы когда подписывал(каюсь моя вина), но нигде в других банках не пытались меня так НАДУТЬ. Сейчас возьму деньги в другом банке, что бы погасить кредит в ренесансе. Больше я сюда не ногой

Девушка не могла ничего объяснить по моему вопросу в результате вы потеряли еще одного клиента. Интересно кто нибудь читает отзывы в банке клиентов и оценки за работу слошной неуд плохо товарищи банкиры людей надо любить.

При внесении следующего платежа через банкомат пропали 3 тыс.рублей со счета, работники филиала банка не смогли объяснить куда ушли деньги. После написания мной заявления 19.05.2014 года до сих пор не дали не ответ из кред.отдела почему без объяснения причин сняли деньги со счета.

Мы всегда четко знали: в определенное время, придя к банкомату, муж получит свои кровные. Взяли кредит, вклад оформляли. В общем, нам банк подходил, лично для нас все было удобно. Потом ему выдали карту сбербанка и все пошло через задний проход. Задержки зарплаты, тупые и злые сотрудники. Мучились полгода и сейчас муж и его коллеги поголовно пишут заявление, чтобы зарплату снова начисляли в банк СПб. Сотруднки и в Спб банке попадаются косячные, но чтоб довести до бешенства как в сбербанке, такого не было.

Приехал лично снять деньги по чеку. Представляете! Приехал Генеральный директор получить деньги, а ему их не дают. Проблема чисто техническая казалось бы. В чеке полоски где то не дошли до ноликов, подпись не такая же как в карточке. Хотя подпись моя. Вообщем полный ахтунг! Подошел к Монькиной ОВ, но решения так и не нашел. Решение найти могли бы! Но они не хотят работать. Я работаю по 12 часов. И мне найти время для поездки в банк весьма проблематично. И вот, съездил! Начало работы очень огорчило меня. Из этого банка нам придется уйти . Обслуживание и отношение нам не понравилось. Вам есть куда расти, и если мелкие клерки не помогают а усложняют работу, то такие клерки просто должны быть уволены. Банки существуют для обслуживания клиентов и если к новым клиентам нет уважения, то зачем такой банк?

Изначально рассматривался вопрос частичного досрочного погашения, за перерасчетом процентов, поэтому и был выбран этот банк, который предоставлял эти услуги.Когда увидела главный офис здания ("чайник" в простонародии), то предполагалось видеть соответствие внешнему облику его внутреннему профессионализму. В итоге, все это оказалось, ловушкой. Непонятно, как делается перерасчет и самое главное, что вы не добьетесь графика нового расчета. Т.е мой личный расчет был на частично досрочное погашение, а банк всячески этому противиться, и я столкнулась с не профессионализмом сотрудников банка. По моим ощущениям они взяты "с улицы" и не обладают элементарным образованием в сфере финансов. Т.е., если вы хотите не быть обманутым, то вам самим нужно иметь, как минимум экономическое образование, чтобы вам разбираться в нюансах подписанных договоров. Абсолютно весь состав, представляющий кредитование не компетентен. За год моего кредита, я ни разу не увидела и не услышала здравомыслящего ответа на простые вопросы. В итоге плачу своевременно и плачу также регулярно (разные ударения), потому как досрочная оплата в данном банке не жалуется (что мне бы хотелось на их условиях) и приходиться за это бороться! Делайте выводы, куда уходят наши деньги – во внешний облик (а по–моему уродство) данного банка или ...еще куда

но если в других банках клиенту идут навстречу. сами перевыпускают карту или принимают заказ на перевыпуск по телефону, то в банке "Санкт–Петербург" гордо идут своим путем и предлагают клиенту сначала приехать с паспортом в офис, потеряв на это несколько часов на дорогу, а потом, через 10 дней, приехать еще раз и забрать карту. Сразу чувствуется трогательная забота о клиенте.

Терпение кончилось.Каждый раз проводила в очереди на операции по вкладам не менее часа,а в субботу 2–2,5часа.Из 12 окон,как правило,работают 3–5 ! Полное равнодушие к клиентам.Операционистки как сонные мухи! Ни в каком другом банке с подобной проблемой не сталкивалась..В целом банк ругать не могу,но филиал безобразный!

При предварительном расчете ежемесячный платеж составил 33167 под 11.9 % годовых, что до вступления в собственность что после, одинаковый процент, как сказал менеджер до конца марта действует такое предложение. 25.03 позвонили сказали, что одобрили ипотеку и на емэйл скинули уведомление о предоставлении ипотечного кредита, в котором прописана сумма ипотеки (1 млн. р.), кол–во месяцев (36) и процент (11.9%). Про ежемесячный платеж ничего не написано.
На следующий день я позвонил и спросил про ежемесячный платеж, на что менеджер сказал, что он составит 33 964 (почти на 800 руб. больше) и это еще не точно, на момент подписания договора он изменится и на сколько не известно, будет известно только в день подписания. На вопрос, почему платеж увеличился на 800 р. после одобрения ипотеки и какой он будет на момент подписания договора менеджер не знает. Объясните, почему на столько увеличился ежемесячный платеж и какой он будет на момент подписания!