Добрый день! В 2011 г. подавал заявку на кредит в вашем банке – ответа не поступило, что дало ясное представление об отношении банка СПб к своим клиентам.Взял кредит в Юникредит банке, где прекрасный персонал!
В октябре 2013 обнаружил, что моя банковская карта (на которую перечисляют зарпалту) не работает. Обратился в банк на пл. Островского, отстоял очередь, но почему то менеджеры проигнорировали мой номерок. Обратился к ним и мне в хамской форме сказали брать ещё один номерок и выстаивать заново в очереди, на что я попросил пригласить управляющего, но мне отказали.
Дождавшись всё–таки своего очередного шанса попасть к менеджеру, я задал ему вопрос: "почему моя карта заблокирована?"
Ответ был таким: "служба безопасности так решила и я должен заплатить 250 руб. за новую карту!"
После этого, я попытался снять зарплату с карты, но у меня не было с собой паспорта гражданина РФ, т.к. он находился на регистрациипрописки в связи с покупкой квартиры. Я представил заграничный паспорт гражданина РФ, на что менеджер "посоветовавшись" с "добропорядочными" коллегами ответила, что данный паспорт не удостоверяет мою личность!
Уважаемое руководство, скажите, когда закончится этот бардак, когда банк СПб перейдёт на мировой уровень, когда вы начнёте заниматься кадровой политикой и научите ваших подчинённых с уважением относиться к своим клиентам? Надеюсь на ваше понимание и порядочность! Спасибо!

Уважаемое руководство Банка "Санкт–Петербург"!
Уже писал о невменяемом руководителе Пушкинского ДО БСПб еще в июле 2013. Не хотелось сплетни распускать, поэтому промолчал на просьбу банка – прокомментировать. Думал, что кадровая служба присмотрится,,, Ан нет. Сейчас октябрь 2013. Ситуация значительно ухудшилась.
Указанный начальник ДО вдруг стала вызывать руководителей крупных организаций к себе в кабинет на прием и предлагать им срочно открыть свои счета в других банках города Пушкина(!).
Клиенты в шоке. Такое впечатление, что мадам диктует ген.директорам, где им надо обслуживаться и совершенно уверена, что от нее зависит судьба этих КРУПНЫХ клиентов(!)..
Господа, не пора ли Вам подключить внутреннюю безопасность?
Дама пакостит "любимому" банку? И таких руководителей банк ценит?

Первоначальную заявку (Стандарт по паспорту) рассматривали более 2 недель, и ответ дали только после третьей жалобы в call–центр. Рассмотрение заявки уже по объекту тоже задерживается, т.к. "в отделе все болеют". Сделка на грани срыва. И НИКОГДА не отвечает телефон отделения.

как будто на рынке был а не в банке.

Такое впечатление, что отказ произошел из–за того, что кому–то нужно и отказывать.

звонила 2 раза и все 2 раза ждала не более 3 минут, не знаю как те кто жалуется вообще звонят в этот банк, с этим все вполне хорошо

В прошлом месяце звонила выяснить причину о тел. 329–50–50, оператор сказала что нет денег для списания платы за услугу смс информирования, в связи с чем она не пришла. В этом месяце на карте специально оставлен баланс, но смс так и нет! 30.08.13 дозвонилась в банк 11.58 утра, милая девушка сказала что по данным банка смс была отправлена, но ее нет! В чем причина данной ситуации?

Пыталась выяснить почему при зачислении командировочных средств на карту (170000 руб) плата за зачисление составила 17000 руб. На мой вопрос не слишком ли много 10% и можно ли посмотреть тарифы в договоре – мне отказали, объяснив, что договор в архиве. Т.е. на месте я ничего выяснить не смогла. Операторы не заинтересованы в помощи абсолютно. Про тариф я так ничего и не узнала, а деньги уже месяц как ушли!

В процессе передачи суммы операционистка КОТЕЛЬНИКОВА О. В., задвигая лоток, странно трясла его. И что бы вы думали? При подсчёте купюр выяснилось, что не хватает 105 000 руб. У моей матери стоит стимулятор, как вы думаете, каково ей стало после такого заявления? А волноваться ей вообще нельзя. Ну что же в итоге отец обнаружил под салазками лотка пачку денег и вуаля – теперь не хватало только 5 тысяч. А потом и они нашлись, только рваные, а наши купюры были все целые. Видимо, 1 купюру не успела достать и подсунула свою. Примите меры, проведите проверку. Сделайте нормальные лотки. Люди, БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!

Сказано было мне – если хотите наличными то не раньше чем через 40 дней, на что я возмутилась. Предложили в теч 21 дня перевести со одного счета на другой. Прошло 40 дней, звоню, узнать где деньги. ОТВЕТ! " ПО ИСТЕЧЕНИИ 40 ДНЕЙ ЗАКРЫВАЕТСЯ СЧЕТ И ЕЩЕ ЧЕРЕЗ 7 РАБ ДНЕЙ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ПЕРЕВОД ! Я В ШОКЕ. 2 РАЗА УЖЕ ЗАПЛАТИЛА МИНИМАЛЬНЫЙ ПЛАТЕЖ НА СУММУ 10 ТЫС РУБ. А СВОИ ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛА.

ЧТО МОЖЕТ ДЕЛАТЬ КАССИР С КЛИЕНТАМИ БОЛЬШЕ ЧАСА! Работает одна касса, народу скопилась, люди не выдерживая уходили! На вопрос сколько еще ждать, сказали минут 10! Примите меры!

Хочу обратить внимание руководства уважаемого Банка на не допустимую ситуацию в Пушкинском офисе банка "Санкт–Петербург". Начальник указанного офиса ненавидит клиентов, а мы, клиенты, это хорошо чувствуем. Кстати, к рядовым сотрудникам претензии нет, нормальные специалисты, они сами страдают от крутого нрава своей руководительницы. Уж когда Вы ее смените?

С картой проблем не было. Программа "интернет–банк" одна из лучших для клиента, нет очередей, все понятно и процентная ставка по вкладам выше. Рекомендую всем банк " Санкт–Петербург", особенно для тех людей, кто умеет пользоваться компьютером и интернетом. Самый комфортный по обслуживанию банк. Спасибо руководству и сотрудникам банка "Санкт–Петербург".

С нас дополнительный офис "Гаванский" за этот период,можно сказать,"ошкурил" различными комиссиями на сумму 9454 рубля,т.е. больше третьей части от поступлений.Мы согласны только на сумму 2100 рублей ,т, к, это правильно, Если совершили ошибку,так надо извиниться, и исправить ее,существуют для этого исправительные проводки.Но они исправлять, объяснять не стали, До сих пор нет ответа на наш запрос, не дали действующий в прошлом году список действующих тарифов за прошлый год. Зато нам вручили письмо.что они 4500 рублей взыскали комиссию в текущем году.Почему задним числом, не понятно. И,кроме того сняли весь остаток со счета, тоже неизвестно за что. Мы не можем сказать,как обслуживаются клиенты в других отделениях и офисах Банка "Санкт–Петербург", но в офисе "Гаванский" не рекомендуем открывать расчетный счет, Пишут, что работают с юр.лицами до 16 часов,на самом деле в 14 часов 49 минут уже никого не сыщешь., главный бухгалтер ООО "АРХИ мет"

Я и раньше слышала об этом банке только плохие отзывы, но так как наша фирма привязана к банку,то и карту соответственно пришлось получать там.У меня сняли деньги,сумма не маленькая,заявление не приняли сказали бесполезно,деньги не вернут,дозвониться никуда не возможно,менеджеры трубку не берут. При оформлении карты оформила заявку на интернет–банк,сказали что на телефон поступит смс сообщение,это было в середине мая,но ничего подобного до сих пор нет,а уже июнь месяц.И еще,как только получила карту стали приходить смс сообщения например:ваша карта заблокирована. Интересно откуда мошенники берут данные? пока я не оформила карту в этом банке никто не знал о моих данных.

для организаций из этих мест

На сегодняшний день для меня это самый лучший банк. Обслуживание быстрое, долго ждать не приходится, на все поставленные вопросы всегда найдётся свой ответ, чёткость. Надёжность банка, несомненно. Все работники обращаются культурно и понятно. Нет никакой суеты в коллективе, опыт говорит сам за себя.

У банка – проблемы? почему не работают телефоны?

Вот эта прекрасная кнопка "забрать карту" подводила не раз не только меня, но и добрую половину моих знакомых, а ведь кто–то вспоминал о карте через неделю–две...Да и дозвониться до банка целое дело, а чтобы получить хоть какую–то вразумительную помощь...В общем, прости банк СПб, но я стал клиентом Агросоюза...

Теперь надо менять карту тратить и время , и деньги. И банк от меня далеко , и с работы отпрашиваться надо! Очень неудобно . Плюс 5 дней без денег .