3 051 отзыв о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Постоянно какие то проблемы. То не могут снять деньги со счёта карты которую открыло отделение банка. То касса закидывает деньги на другой счёт который уже не работает. В общем накипело. Самый худший банк и обслуживание которое когда либо у меня был

Легко и просто входить в личный кабинет!

Пользуюсь этим банком и приложением, конечно хотелось бы чтобы оформление было получше

Сотрудницы банка очень вежливы все объяснят . В самом филиале всегда чисто

20 ноября 2021 оплачивали он-лайн ЖКХ,сумма 2105.83.Платеж до вечера висел в обработке(имеется скрин),соответственно деньги с карты списались,но на счёт ЖКХ не  поступили. При звонке на следующий день сотрудник ГЛ подтвердил,что видит платёж,почему не поступил-ответить затрудняется,предположил,что или выходной день,или технический сбой и посоветовал подождать понедельника.Вот понедельник наступил,и мистическим образом вся информация по этому платежу пропала,но денежные средства на счёт не поступили и на карту так же не вернулись. Прии звонке на ГЛ -было предположение,что они находятся в резервации(зачем и почему-не ответили,).При обращении в чат -написали,что вообще ничего не платили.О КАК!!!Придумали наверное мы.Но если поднять выписку и сравнить все приходы и расходы,остаток на начало и конец периода-,то именно этой суммы на карте не хватает. ПРОШУ разобраться в данной ситуации -вернуть деньги на карту ,либо отправить платёж согласно оплате.

20.11.2021г. я обратился вотделение банка по адресу: С-Пб, Новосмоленская набережная д.1 с целью закрытия вклада. Срок которого  закончился 19.11.2021. Сотрудница сообщила мне, что у меня закончился ещё и второй вклад, срок окончания которого 21.11.2021г. Я был приятно удивлён, поскольку, по сути, следовало, что второй вклад с окончанием 21.11.2021г. банком был закрыт раньше, чем было оговорено в договоре на что я обратил внимание данной сотрудницы в процессе диалога 3 раза. И так же уточнил по какой ставке мне начислены проценты, согласно договора, или, как  по ставке при досрочном закрытии вклада. Получив ответ, что проценты начислены согласно договора при выполнении условий вклада по действующий ставке при нахождении вклада до его окончания, согласно даты закрытия. После оформления всех расходных ордеров и направления меня в кассу, я ознакомился с суммами и оказалось, что мне проценты по второму вкладу начислены, как  при досрочном расторжении вклада. В кассе я отказался получать деньги за второй  вклад.   Хорошо, что я проверил сумму, которую мне была начислена по второму вкладу. Иначе я был бы введён в заблуждение данной сотрудницей. И получил бы проценты по условиям при досрочном расторжении вклада. Я обратился к К-ой Екатерине А. с тем, что бы получить разъяснения и исправить данную ситуацию. Данная сотрудница провела корректировку моего вклада и сообщила мне, что я могу 22.11.2021г. получить данный вклад с причитающимися мне процентами, согласно условия вклада   Тем не менее я обратил внимание  сотрудницы в лице финансового эксперта К-ой Екатерины А. окошко № 9 , согласно записи в «Уведомлении об Открытии вклада», поскольку бейджика не у одного сотрудника банка не было, на тот момент!!!! Что уже является нарушением. На мой вопрос как зовут данного сотрудника – получил ответ, что это можно увидеть в документах! Очень жаль ,что в наших банках работают такие не компетентные сотрудники, имеющие такие громкие регалии, а на деле не могу при работе с клиентом на взгляд отлучить самое простое -  сумму начисляемых процентов за 3 года по вкладу от процентов от ставки по досрочному расторжению  договора вклада.

Я , как обратившийся в банк  Санк Петербург впервые был удивлён внимательному и  терпеливому  отношению сотрудников.   Особенно Хочу поблагодарить ведущего менеджера банка Санк Петербург К-ву Наталью за профессиональную помощь в решении  многочисленных вопросов. В том числе быстрое решение дистанционных ситуаций Новосибирск - Москва.  БЕСКОНЕЧНОЕ СПАСИБО  за высококвалифицированных сотрудников, с которыми приятно работать

В целом неплохой банк,правда последние три месяца лично у меня глюки в работе системы.карту умудряются уходить в минус,хотя в договоре нет такого пункта

В июле 2021 года по сложившимся сложным семейным обстоятельствам пропустили срок подачи информации об оплате страховки по ипотеке, обратились в контактный центр банка-оператор ответил, что мы можем предоставить эти сведения в течение месяца. Мы в этот срок данные о страховке предоставили и в отделение и на почту банка. В октябре получаем смс об имеющейся задолженности в 20 тысяч рублей из-за наложенного штрафа. При новом звонке в банк сотрудник ответила, что предыдущий оператор нам предоставила неверную информацию и посоветовала написать обращение в банк. 08.10.2021 оставили обращение, его зарегистрировали и присвоили номер №В-224905-Q3D2F3   и заверили, что ответ будет предоставлен в течение 30 дней. Сейчас уже 20.11.2021, ответа от банка до сих пор нет! этот штраф списали из денег, положенных на оплату ипотеки, приходят сообщения о необходимости оплатить просроченную задолженность. Но задолженность образовалась в том числе, что мы до сих пор ждём ответ от банка! Звонили уже несколько раз,каждый раз нам обещают что ответ вот вот будет, подождите ещё один день, но его так и нет. Считаю это неуважительным и несправедливым отношением банка к своим клиентам! Мы все платежи вносим согласно установленным срокам, платим проценты банку, были переплаты, всегда платили все страховки и теперь имеем такую большую задолженность и не можем добиться ответа от банка. Это очень тяжело внести дополнительно такую сумму, тем более изначально получив неверную информацию.

Добрый день. 17.09.2021 г. по кредитному договору № 01**-2*-03**** от 17.08.2020 г. была поднята процентная ставка с 6,25% до 7,25% в связи с непредоставлением документов по продлению страхования. Также был назначен штраф в размере 10000 р. Все это в соответствии с договором. Страховку нужно было оплатить до 17.08.2021 г. Оплата была произведена 13.08.2021 г. По своей неосведомленности я ошибочно подумала, что страховая компания после оплаты сама отправляет документы о продлении страховки в банк. Я, честно, не знаю, почему так решила. Как оказалось, согласно договору есть еще 30 дней (т.е. до 17.09.2021) для предоставления документов, чтобы избежать повышения процентной ставки. Я понимаю, что банк вроде как не обязан звонить и напоминать, но не поступило ни одного звонка или сообщения после 17.08.2021 г., что у меня отсутствуют документы об оплате страховки. Это очень неприятно. Поэтому уже только после 17.09.2021 г. я обнаружила в приложении, что у меня повысился ежемесячный платеж почти на 2000 р. и я начала выяснять в чем дело. 02.10.2021 г. через мобильное приложение я отправила документы, подтверждающие факт своевременной оплаты (уведомление от страховой компании и чек), и заявление с просьбой вернуть процентную ставку. Заявление было зарегистрировано под номером № B-224238-W1H6M4 от 02.10.2021 г. 06.10.2021 г. был отменен штраф 10000 р. в соответствии с договором. В итоге на сегодняшний день (18.11.2021 г.) ответа от банка на мое заявление до сих пор не было, хотя оговаривалось, что это должно занять не более 30 дней. Неоднократно я обращалась с вопросом когда будет предоставлен ответ, сначала ссылались на срок в 30 дней, после истечения срока писали, что "сегодня-завтра" со мной свяжется сотрудник профильного подразделения, но ничего не произошло. В общем непонятно когда и будет ли хоть какой-то ответ. В связи с вышеизложенным я ОЧЕНЬ ПРОШУ банк пойти мне на встречу и отменить повышение процентной ставки. Это мой первый год ипотеки и вообще первый кредит в жизни, в течение всего года я всегда своевременно оплачивала все ежемесячные платежи в срок. Хочу добавить, что год назад во время заключения договора ипотеки, банком была совершена ошибка в аккредитиве (не указали номер квартиры).  В итоге это сильно помотало нервы. Мне нужно было приехать в банк, чтобы внести корректировку в аккредитив, а после застройщик должен был оставить электронную подпись. После этого банк мне утверждал, что подпись не соответствует и это старый образец, а нужен новый. Застройщик утверждал, что у них все должно быть. В итоге после длительных разговоров с кем только можно, сотрудники банка нашли у себя необходимый образец электронной подписи. Этим хочу сказать, что все ошибаются.  И опять повторюсь, что прошу пойти мне на встречу.

Хорошо.

Отличный банк, отличное приложение, хорошие и вежливые сотрудники! Всё устраивает! Другого банка мне не нужно, буду пользоваться банком Санкт-Петербург и дальше!

Была в отделении на ленинском проспекте. Вежливые сотрудники. Банк вроде малкнький , но уютный. Есть терминалы, круглосуточные. Зона ожидания достаточно удобная и комфортная. У банка очень удобное приложение для смартфона.

Очень грамотно объяснили,все быстро решили.Все на 5+++

Удобный интерфейс, быстро работает, сотрудники решают проблемы оперативно

Поясню. Тех поддержка ответ 1-3 дня. Карта с кэшбэком. Меняют политику не в пользу владельца. Плюс чтобы абонент не выполнил условие траты 30000 и более не проводят операции. Поясню вы потратили 29.000. Вам остаётся неделя до отчётного периода вы тратите ещё 5 и вот эти пять подвисают с вас списывают абонентскую плату и тут эе оп 5 тысяч проводятся. Смс сервис ноль смс о списании может придти через день. Кладёте деньги на телефон могут идти минут 15. Кредитная политика)))))) отклоняют кредитку на 25 и через 10 дней сами в приложении одобряют кредитный лимит на 36))) Всё через проктолога в общем. Из плюсов кэш бэк живыми деньгами. Есть кэш бонусами ярко ну там все понятно как. И в кредитной политике))))

Банк не законно заставил меня расписатся в своём паспорте, так как личной подписи у меня там не было. Сотрудники не компитентны и вызывают раздрожение.

Удобно и функционально

Добрый день, хотел бы выразить благодарность Б-ой Александре за профессиональный, клиентоориентированный подход в работе. Оперативное и грамотное решение моей проблемы, а именно - числящийся на госуслугах штраф, но при этом оплаченный больше полугода назад. Для предоставления по месту требования пришлось найти УИП- уникальный идентификатор платежа. Что и было сделано в кратчайшие сроки. Считаю возможным работу Александры отметить благодарностью и премированием.  С Уважением, VIP_Klient

Всё очень профессионально. В сравнении с конкурентами выигрывает.