3 118 отзывов о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

Мой любимый банк)

Четко,ясно ,без проблем

Я около 10 лет являюсь клиентом банка Санкт-Петербург. Была довольна программами, обслуживанием, рекомендовала свой банк друзьям и близким. Несколько лет назад банк видимо решил оптимизировать свои расходы и уподобиться Сбербанку. Отменили многие выгодные предложения. Ввели комиссии, которых ранее не было, стали брать % от суммы платежа вместо фиксированной стоимости комиссии.  Высадили "первую линию", которая ничего толком не знает и по полчаса уточняет вопросы, за свои слова они никакой ответственности не несут, даже если и дозвонится до них, но это не единственная проблема. В начале 2021 года у меня возникла проблема с пенями по налогам - с меня их списывали через подписки, при том что я отказывала платеж, не подтверждала его, отменила подписку. Вопрос тех.поддержка решила только в апреле!!! Я испробовала все способы достучаться до банка, какие только возможны. Никогда более не подпишусь ни на штрафы гибдд, ни на налоги в этом банке. В июле открыла накопительный счет. 01.07.2021 в районе 23ч. При открытии появилась информация, что его нужно пополнить, но до 0ч все мои платежи отказывались, я смогла положить деньги на него только 02.07.2021. Так вот по условиям обслуживания моими деньгами месяц банк пользовался бесплатно, после моего обращения мне с барского плеча перевели 60 рублей и написали, что они сожалеют о сложившейся ситуации. По какой причине я не смогла перевести деньги сразу, чтобы данная ситуации не произошла - мне в ответе не пояснили... Но почитав отзывы других людей я понимаю, что у меня не все так страшно и, к сожалению, банк Санкт-Петербург надо просто сменить на другой более клиентоорентированный.

При получении зп карты, подсовывают Кредитный договор

Большое спасибо всем сотрудникам банка, за вашу великолепную работу. Пользуюсь вашим банком больше десяти лет. В отделениях не навязывают кучу мне не нужных услуг, как в других банках, особенно в сбер. Менеджеры общаются с клиентами, только по существу, ничего лишнего. Что то плохо понял, объяснят ещё раз. За это огромный плюс этому банку Так же отдельное большое спасибо за быструю работу юристам, реагируют они мгновенно.

Интересная ситуация. Пришел в отделение банка 06.12.21,чтобы внести наличные на счет и погасить ипотечный кредит договор № 0127-17-****51. Девушка оформила заявление на полное досрочное погашение кредита, внес деньги на счет. Сегодня 8 декабря в личном кабинете деньги на балансе, продолжают начисляться % , а списание не происходит. 2 звонка в поддержку банка 7 и 8 декабря не привело к результату. Какой чудесный способ заработка придумали.

Большие проценты когда переводишь на другой банк. А так в принципе остальное норм.

Хороший банк. Культура обслуживания на высоком уровне. Хотя некоторые барышни пытаются тебя "укусить" и пустить "яду" в твою кровь.

Отличный банк, понятный сайт, все что нужно легко найти.

Когда 3 года назад в добровольно-принудительном порядке нас перевели на бспб, все (и я в том числе) бесились. А сейчас я довольна, хотя остались и "минусы", "плюсов" всё-таки больше: бонусы "ярко", встроенная карточка "пятёрочки", понятный онлайн банк, кредитный счёт привязан к карте, можно переводить и снимать без комиссии большие суммы. я довольна.

Банк заблокировал личный кабинет при попытке перевести небольшую сумму на свою карту в Киви банке. Мне непонятно, почему клиенты банка должны терять время на визиты в банк по таким поводам, как переводы средств в небольших суммах на собственные счета. Банк яаляется зарплатным, поэтому приходится прибегать к его услугам. В прошлом также была неоднократно разочарована работой банка - дали кредит зарплатному клиенту под 15,9 процентов, когда Втб давал под 11. Испортили кредитную историю, списав в день платежа по кредиту плату за смс-обслуживание и не защитав пополнение счета в день платежа через банкомат после 21 часа. К сожалению, негативные моменты перекрывают добросовестный труд остальных сотрудников банка. При первой же возможности поменяю зарплатный банк.

Приличное отделение . Очень редко перебои в работе автоматов. Обслуживание вежливое. Иногда приходится подождать. Минус в отсутствии возможности оплаты всех коммунальных платежей.

Хороший банк, пользуюсь давно

Всё работает

Нормально

Гатчина, очень долго. Работают 2 деревушки.Свои деньги не снять со счета очень долгая процедура. Не хватает сотрудников.

Один из лучших банков в СПб.

Качественное обслуживание. Надёжный банк, удобный сайт.

Ситуации следующая. Получил сообщение от банка (смс) - "Оплатите любую покупку картой **1356 до 15.12.2012, и мы вернём Вам кешбэк 100%. Подробнее по ссылке" 19 ноября 16:24. 20 ноября около 20:00 сделал покупку в магазине по сумме около 900 рублей. Сейчас 3 декабря 2021 кешбэка всё нету. По контактному телефону банка мне говорят, такой акции найти не могут, 30 минут висел на трубку, потом повесили, перезвонили сказали нету. Не понимаю зачем тогда меня вводить в заблуждение, присылать смс? + помню ранее заходил в сам офис банка, (я забыл пин-код карты, хотел поменять) мне сказали услуга платная, только через офис и стоит 100 рублей. Хотя аналогично у других банков это бесплатно и можно поменять в приложении не выходя из дома... так и не поменял. В итоге пришлось покупать на сумму менее 1000, хотя планировал на 2000( чтобы не запрашивался пин-код)!!!Хотел бы увидеть на своём счету свой кешбэк

Не первый раз пишу отзыв на этот банк с оценкой 1, но, надеюсь, последний, потому что больше не являюсь их клиентом. В любом офисе этого банка совершенно волшебным образом никогда нет того сотрудника, который может разобраться в моем вопросе. В этом банке есть какая-то абсолютно магическая градация сотрудников по их знаниям и их присутствию в офисе: есть обычные сотрудники, они всегда в офисе, которые практически ни в чем не разбираются, кроме как открыть карту, закрыть карту и вежливо послать клиента, пообещав передать вопрос компетентному сотруднику (обещания в устном виде обычно не выполняются), томно вздыхая и говоря такие фразы как "к сожалению", "увы"; есть каста обремененных знаниями сотрудников, которые, судя по всему, так обременены этими знаниями, что работают либо только через заявки, и прямой контакт с ними запрещен, либо же приходят в офис на несколько часов, и тебе, работающему человеку со стандартным графиком работы до 17:30 их просто не поймать.  Мой очередной поход в этот офис, к слову, именно в нем я была впервые, подтвердил все мои предыдущие представления об этом банке. Мой вопрос был связан с закрытием счетов по наследству. Сотрудница банка мило объяснила мне, что, к сожалению,  чтобы написать это заявление, нужна подпись начальника, который работает в будни до 18:00. Я пришла в этот филиал в четверг (будний день) 02.12.21 на Ленинском проспекте 84 в районе 17:00. Но опять-таки, "к сожалению, увы, просим прощения, именно сегодня наш начальник на больничном". На вопрос почему нет заместителя начальника, ведь больничный - это не быстрое дело, ответили, что его, снова к большому сожалению, нет. В итоге для решения своего вопроса мне пришлось ехать в другое отделение и тратить свои силы и время. Выводы, которые я сделала для себя и которыми хотела бы поделиться: с этим банком эффективнее всего общаться только в письменном виде (через жалобы на любых порталах, через обращения на электронную почту и тд), в таком случае вас будет намного сложнее проигнорировать и с вами все-таки свяжется кто-то компетентный, потому что уже будут доказательства вашего обращения. По любым вопросам только писать или звонить, потому что, как видите, этот банк "очень ценит" время своих клиентов, и ваш поход в его филиал может быть просто тратой времени и нервов, ведь не факт, что сотрудник, который может вам помочь, окажется на рабочем месте, а обещание обычных консультантов в офисе о том, что они что-то передадут ему или отправят, - пустой звук. Ну и главный вывод: постараться не быть их клиентом, это надежнее всего, потому что даже при объективно явном косяке (обычное тут явление) этот банк Вам не предоставит никакой компенсации, кроме бесполезных слов "извините".  Банк Санкт-Петербург, не нужно со мной связываться. Это просто отзыв, которым я хочу поделиться, общаться с Вами снова нет абсолютно никакого желания.