Ужасное обслуживание!

Были и зарплатные карты и личные, я до сих пор являюсь клиентом этого банка, отделение на Невском 178. Я считаю, что это, на сегодняшний день, лучший и самый удобный для вкладчиков банк, у них самый понятный и удобный интернет банк (я сравниваю с ПСБ, Кредит Европа банк, Райффайзен, Хоум кредит, ВТБ и Сбербанк). Я не хочу обидеть другие банки, НО у них постоянно какие–то косяки, проблемы, зависания компьютеров, снятие процентов за переводы, хамоватые работники и т.д.
Жаль, что столько негативных отзывов о СПБ, повторюсь, на сегодняшний день для меня он лучший! Это не хвалебная ода банку, а факт.

После перерасчёта (который длился 3 недели) я за 10 минут обнаружила опять "ошибку" в пользу банка. Третье заявление оставлено в доп. офисе на Лесном.

Но подход к клиентам еще "советский" , т.е. наплевательский.

кол–центр отвечает, что трубку не берут у нас очень важное п⁄п в адрес ООО "ПТК" за дизельное топливо для заправки а⁄м в выходные дни) , а банк не может изменить стасус проведения документа и никакой связи. Помогите!!!!

до банка дозвониться не могу, надо ждать не менее 20–ти минут,а я живу в другом регионе,роуминг шпарит по 10 руб. за минуту,бесплатного номера нет!!!что за беспредел!!!??? где мои деньги???

1. Дозвониться не возможно, особенно если у вас пластиковая карта оформлена в доп.офисе на Островского. Не было ни разу чтобы дозвонился раньше чем за 20 минут.
2. Сегодня безуспешно пытался снять деньги в нескольких банкоматах пока ехал из одного конца города в другой в течение 2–х часов.
3. Очередь в доп.офисе на Островского – в какое бы время не пришли, раньше чем через час не уйдете!

Подключили интернет банк в субботу, вот уже почти четверг, но я не могу воспользоваться его услугами, не могу перевести деньги со счета, чтобы открыть вклад. Т. е. деньги лежат, проценты не идут, тех поддержка не справляется с работой (просто заявка и срочная заявка), претензию будут рассматривать 3 недели... Но при этом шлется смс с приглашением воспользоваться интернет банком...

Очень интересная история кредит выдают 10 числа а расчетный счет открывают ну в лучшем случае 13, он вроде как бы есть но пользоваться вы им не можете так как банковские "юристы" проверяют документы!!!! и он работает только на поступление!! Очень интересная история?! БРЕД полный.. потом получается что пароль который тебе выслали почему то не работает и тебе блокируют счет!!! Ты пишеш новое заявление!!! ЕГО тоже обрабатывают дня 3!!! (если повезет) и потом так сказать недельки через 2 ты можешь воспользоваться таки кредитными средствами!!! Вот правда % ты заплатишь с того момента! какденьги поступили на твой "проверяемый юристами" счет!! КРУТО!!!!

на территории проходной Завода углубленной переработки нефти.

Мне перевели 60 000 руб., банк забрал себе соответственно 1 800 рублей, т.е. связавшись с этим банком я за раз потерял 1800+750 руб.(годовая комиссия за карту)=2550 руб. На мое заявление, о незаконном снятии денег банком с карты, уже 2 месяца никакого ответа. Считаю что это просто банковский беспредел, за деньги которые пришли к ним в банк они еще взяли и комиссию. Никому не советую обращаться в банк "Санкт–Петербург".

Все делается до отвращения долго. Для примера, оформление всех документов на ипотеку заняло больше трех месяцев. Подаешь документы, и вместо обещанных трех–пяти рабочих дней, они их держат у себя месяц. Потом следующий этап, оформление закладной, и т.д. Кроме того, еще и не у кого спросить, когда будет готовы документы. Никто не знает. По имеющимся городским телефонам звонить бесполезно – трубку ни разу за три месяца не взяли. По справочному телефону таких справок не дают, а лишь составляют заявку, которую обещают передать менеджерам, которые обязаны связаться. Естественно менеджеры "Банка Санкт–Петербург" не перезванивают. После этого остается лишь приходить лично в банк, отстаивать очередь, и уже от менеджеров лично слышать, что документы еще не готовы. А на вопрос: "Сколько же вашу мать еще можно ждать?" отвечают: "Я не знаю". И никто не знает. И даже когда документы готовы, никто не позвонит, не скажет об этом.
В общем сто раз пожалели, что связались.

Добрый день! Наша семья благодарит банк "Санкт–Петербург" ДО "Комендантский" за возврат денег за неиспользованные авиабилеты. Мы приобрели у туроператора "One Two Trip" авиабилеты СПб–София туда и обратно авиакомпании Malev. Авиакомпания Malev разорилась и признала себя банкротом, но с посредниками расплатилась. Туроператор "One Two Trip" – не сообщил нам о закрытии компании, не предупредил об отмене рейса(об этом мы узнали из интернета за 1 день до вылета!!!!!!! и отказался вернуть деньги за билеты!!!!! Т.к. билеты были оплачены с карты банка "Санкт–Петербург" мы обратились в банк с претензией на возрат – и они смогли добиться возрата наших денег у Туроператор "One Two Trip"!!!! Огромное, человеческое спасибо!!!!!

Добрый день. В банке Санкт–Петербург в 2011 году я сняла сейфовую ячейку. В связи с разными обстоятельствами оплатить вовремя не успела.
Через 5 дней, не уведомив меня по почте или звонком по тел, ячейка была вскрыта и 750000 руб при вскрытии банковскими служащими были якобы не обнаружены.
Как сообщили мне при личном визите, ячейка оказалась пуста.

Хотим возвращаем деньги по вкладу, не хотим – не возвращаем. Хотим раньше (срока) возвращаем, хотим – позже. Хотим отвечаем на письма, не хотим – не отвечаем. Они сейчас всё валят на неотлаженную новую систему. Жаль, что впечатление от банка портится.

3 дня хожу в отделние банка, чтобы закрыт счет по зарплатной карте. Естественно. Я работаю. В очереди стою по 45 минут! Без результатно! Всегда в операционном зале с клиентами работает только 2–3 оператора. Спокойно, размеренно!!!!! Но в наличии в зале работы с клиентами 7 рабочих мест! 7 мест! Всегда пустуют 4 рабочих места оператора!!!! Вы понимаете что это значит? Банк с улыбкой на лице фактически плюет на нас – своих клиентов!!!!!

Одобрили с банке СПБ ипотеку ,но в процесе получения и позже , решил брать в другом банке где условия похуже .Но при этом персонал не строит из себя мега занятых небожителей и знает другие слова кроме "у нас очень много заявок и нет времени" . На звонки не отвечают , на письма тоже , утверждая что по три дня не проверяют эл. почту . И подобный Идиотизм . Не стал брать там кредит потому как просто не смог получить информацию. И просто решил не тратить свои нервы . Общался с двумя разными сотрудниками , центральный филиал на Охте.
Судя по тому что я увидел лично и по отзывам выше с персоналом там большие проблемы .

пытался взять кредит думал будет все отлично так, как никогда в жизни не брал кредит, а они мне сказали, что у меня плохая кредитная история(бред)⁄в сбер банке на следующий день все одобрили с меньшим процентом .

Это 19 век ! Слов больше нет!

13.02.2012 г. я через интернет–банк дала банку "Санкт–Петербург" несколько распоряжений о перечислении денежных средств в оплату коммунальных платежей, стационарных телефонов, квартплаты, электроэнергии за январь 2012 г. и согласно данным интернет–банка все платежи были исполнены. Однако 12.03.2012 г., получив счета на оплату аналогичных платежей за февраль 2012 г. увидела, что по четырем якобы исполненным платежам деньги не пришли на счета получателей. Естественно, я начала выяснять их судьбу. В нашем отделении банка в г. Кириши на мой звонок ответили. что этих платежей за указанное число они не видят и посоветовали созвониться с Питером по горячей линии. Соединения напрасно ожидала 11 минут и на повторный звонок пояснили, что деньги мне были восстановлены на карточный счет. Но никаких изменений в интернет–банке по этим платежам вплоть до моего звонка в Питер 13.03.2012 г. по статусу пропавших платежей не было (так и стоял статус "исполнено"), смс сообщений на телефон банк мне тоже не присылал. Естественно, за просрочку платежей мне начислили пеню. И только после выяснения вопроса 13.03.2012 г. (спустя 1 месяц) мне на телефон посыпались сообщения об отклонении 3 платежей (а четвертый платеж в Ростелеком ищут), а также изменили статус на "отказано", но, конечно, без пояснения причин. Вопрос – как после такой работы банка можно доверять ему?! Решила платить по старинке (наличкой на почте), так надежнее. И это банк высокой культуры (см. на страничке сайта)?! О какой высокой культуре можно говорить, если свою основную работу делают абсолютно безответственно, подтсавляя клиентов? Лично я не верю этому банку. И мой пример, к сожалению, не единичен. Получатели платежей (две разных организации), узнав через какой банк я оплачивала, сразу говорили, что всегда с перечисления этим банком всегда проблемны.