3 051 отзыв о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

11 августа написала заявление в банке  г.СПб отделение в городе Пушкин на розыск платежей. До сих пор нет ответа. Звонила в банк раза 4, писала в мобильном приложении, в соц сетях, везде куча извинений,клятвы что вот прямо сегодня с вами обязательно свяжемся и на этом тишина. В отделение банка сейчас нет возможности подъехать. Организация в которую деньги так и не дошли начисляет мне пени, но это мало кого волнует. Очень зла! Прошу помочь мне разобраться в данной ситуации.Скоро будет 3 месяца как я написала заявление!!! Все сроки рассмотрения нарушены банком. B-219784-Y5K9N8 от 11.08.21

Давно пользуюсь, удобное приложение

Банк "Санкт-Петербург" нарушил свое же правило и оштрафовал меня на 10000 р. за предоставленный полис Каско за 2020 г. По договору я должна предоставлять в 5-и дневный срок после заключения полиса. Срок был до 10.06.20. Я отправила полис и чек оплаты 04.06.20, 05.06.20 банк подтвердил получение. Позже банк запросил доп. соглашение со страховой кампанией. Я его и выслала позже. При досрочном погашении кредита я узнала, что меня банк оштрафовал на 10000 р. за не вовремя предоставленный полис. Я написала заявление, чтобы проверили даты получения полиса банком и вернули мне деньги. Но мне почему-то было отказано в этом. На мое повторное электронное обращение, мне форвардом было переслано письмо, где было сообщено, что я могу прийти в банк и получить ответ. Но я его уже узнала по горячей линии, мне отказано. Считаю, что это надувательство меня и неприлично для банка обманывать своих законопослушных клиентов. Больше никогда не буду обращаться в этот банк и никому не советую к ним обращаться. Они не разбирается с обращениями своих клиентов.

Пользовалась услугами банка для сделки по продаже и покупки недвижимости. Находясь в другом городе, деньги не перевести на эскроу счёт. Сказали, что можно только 500 000 в сутки. В итоге даже эту сумму нельзя перевести из-за псевдо технических работ. В это время мама была в офисе для того, чтобы также перевести деньги. Простояла 2 часа в очереди. Главное отделение, при этом сотрудников вообще нет. Отношение хамское.

Самое ужасное приложение,неудобное,очень плозо открывается,виснет.

Банк хороший,но возврат денежных средств делают долго(

Пару дней назад в торговой точке пытася приобрести товар на небольшую сумму, но в процессе оплаты терминал продавца выдал ошибку и завис. В итоге продавец сказал, что оплата не прошла, но средства с моей карты списались. В качестве подтверждения своих слов продавец даже распечатал выписку по всем безналичным операциям с картами за день, но моей операции там не было. В торговой точке мне посоветовали обратиться в мой банк, чтобы отменить операцию по карте. В этот же день я отправил сообщение в мобильном приложении банка с просьбой отменить транзакцию, так как у продавца она не прошла, но за два дня не получил ответ. После я позвонил в банк, где девушка проверив историю транзакций по карте сказала, что деньги переведены и банк ничем мне помочь не может. Посоветовала решать с торговой точкой.  На мое возражение о том, что в банке должна быть предусмотрена процедура чарджбэк мне сказали, что в банке у них такого нет и банк мне ничем помочь не может. Самое интересное, что на мой вопрос о том, что если бы сумма была не 196 рублей, а 19000 рублей мне ответили, что сумма значения не имеет. Вот и получается, что при оплате картой банка Санкт-Петербург, в случае технической ошибки с терминалом продавца, вы не сможете вернуть деньги независимо от того насколько большая сумма. Во всех крупных банках на сайте есть информация о процедуре чаржбек и это возможно по правилам платежной системы, при том, что в моем случае это произошло не по моей вине или вине продавца, а проблемы с оборудованием банка предоставившего POS-терминал. После такого страшно проводить транзакции по карте банка Санкт-Пертербург, так как банк не будет вам помогать, если деньги будут списаны с карты и при этом вы будете правы.

Допотопный банк с по большей части неинтересными продуктами - ни платежные карты, ни кредиты у них не выдерживают никакую конкуренцию с рынком. Дистанционное обслуживание? Нет, не слышали: почти по половине вопросов необходимо тащиться в офис, к примеру, поменять номер телефона для онлайн-банка или закрыть платежную карту. Более-менее интересные вклады (за счет чего не единица), но держать деньги тут не хочется. Получаем тут ЗП, закрыл карту, оставил только текущий чет, ЗП пришла - сразу перевел подальше от этого банка.

Удивительный интернет-банк у банка СПб. В век ковида и высоких технологий, чтобы закрыть вклад (закончился по сроку, был автопролонгирован - не устаревает) надо посетить офис, посидеть там в тесном контакте с другими людьми, потратить время. А я даже деньги снимать не собиралась, просто открыть потом вклад с другими условиями, но теперь появляются мысли вывести деньги, т.к. ценю свое время. И что-то мне вспоминается, что раньше это можно было сделать без проблем, но, видимо, когда власти объявляют локдаун банк решил, что у людей недостаток в тесном общении.

Получение вклада по наследству. Переоформление счетов и получееие денег заняло 3 дня. Не компетенция персонала. Система и программа банка специально затягивает процесс регистрации и выплаты. Аналогичная ситуация в Сбербанке России заняла 15 минут времени. Некому не советую депортировать деньги в банке Санкт-Петербург. Забрать не возможно.

Пользуюсь услугами несколько лет. Конкретно пользуюсь кредитной картой. Удобно,особенно хорошо, что есть возможность отключать и подключать возможность оплаты через интернет. Мою дочку это уберегло от снятия денег мошенниками!

Добрый день!  моя компания ООО "ТД Н*** С***" ИНН 97****10. 19.10.2021 мною была предпринята попытка снятия наличных с корпоративной карты 5526....5566 по адресу г.Москва Новоясеневский проспект дом7, банкомат Тинькофф номер 2211 в 20 часов 45 минут, после запроса снятия банкомат "задумался" на какое то время, затем экран банкомата погас, при этом наличные выданы не были. Судя по остатку на корп карте они были списаны со счета. После этого случая была долгая переписка с банком по системе банк клиент, вроде как вопрос решен, но деньги так и списались , операторы больше не отвечают. Просьба уполномоченным сотрудникам банка разобраться в ситуации, переписку прилагаю 22.10.2021, Б-ва Екатерина М. ООО "ТД Н**** С***" 97****10 Данная сумма списана у меня со счета в выписке. Вы же писали что транзакция неуспешна. Почему тогда списали деньги? 22.10.2021, ПАО "БАНК "САНКТ-ПЕТЕРБУРГ" Добрый день! Уважаемый клиент, На данный момент видим ,что ситуация урегулирована. По выписке можно посмотреть Ваши операции. В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться в Контактный Центр Банка по телефону (812) 332-78-78. Благодарим Вас за выбор нашего Банка и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк "Санкт-Петербург" 22.10.2021, Б-ва Екатерина М. ООО "ТД Н**** С***" 97****10 Если она разблокирована, почему я не могу ей воспользоваться? 22.10.2021, ПАО "БАНК "САНКТ-ПЕТЕРБУРГ" Данная сумма была разблокирована Банком. Благодарим за обращение. В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться в Контактный Центр Банка по телефону (812) 332-78-78. С уважением, ПАО «Банк Санкт-Петербург» 22.10.2021, Б-ва Екатерина М. ООО "ТД Н**** С***" 97****10 Добрый день! Подскажите, через какое время разблокируются? На данный момент нет их на балансе 22.10.2021, ПАО "БАНК "САНКТ-ПЕТЕРБУРГ" Добрый день! Уважаемый клиент, По вашей карте  552669XXXXXX5566 операция  на 100 000руб. 19.10.2021г не была успешной,на данный момент Банк разблокировал Вам средства. В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться в Контактный Центр Банка по телефону (812) 332-78-78. Благодарим Вас за выбор нашего Банка и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк "Санкт-Петербург" Здесь приложу выдержку из выписки, где видно что деньги списаны именно за эту транзакцию. Денег нет на счете до сих пор Novoyasenevskiy pr-​kt 7, MOSCOW, RU 30232810390001059994 Выдача наличных денежных средств. НДС не облагается. 19.10.2021 20:42 карта *5566 -100 000.00

Я пользователь банка и меня в принцыпа все устраивает но в моем городе нет фелиалов этого банка и это доставляет некоторые из неудобства, былобо крайне приятно если бы и в нашем городе был фелиал.

Просто супер

Через неделю мы с женой уезжаем в отпуск и заранее побеспокоились о покупке валюты, потому что в стране, куда мы едем, банковские карты не так развиты как у нас, всегда нужен размен при себе. Посмотрел условия и дождался пока курс чуть спадет и пришел в офис для покупки. Народу много в офисе не было, что приятно удивило. Быстро все сделал по выгодному курсу. Всего покупал 1500 долларов и попросил девушку дать побольше мелких купюр, по возможности. Мне выдали мелкими купюрами и парочкой крупных, это очень хорошо, потому что обычно мне отвечали в других банках, что только крупные есть. Кассир была приятная, обслуживание быстрое и качественное. Оцениваю все на отлично.

Давно открыл единую карту Петербуржца в Банке Санкт-Петербург, еще эта банковская карта мир. Банковской картой решил не пользовать, только ЕКБ для проезда в общественном транспорте. В один прекрасный день, кондуктор в трамвае, увидел у меня банковскую карту и решила, что я оплачу проезд по ней, приложил, потом мне дает чек. Снимаю наушники и спрашиваю, зачем вы мне пробили, я уже оплатил по ЕКП…….Итог покупка прошла, захожу в личный кабинет в Банке Санкт-Петербург и вижу платеж не прошел, судя по истории, хотя кондуктор дала мне чек, что я оплатил. На счету оказался минус 39 рублей. ДЕБЕТОВАЯ КАРТА С МИНУСОМ…….ок смотрю по истории минус уже как 5-6 месяцев назад образовался. По телефону под. клиентов, толком не чего не сказали. Пошел в Банк Санкт-Петербург, таже история. Решил закрыть карту-счет. Попросили оплатить минус 43,21р, ок оплатил. А потом посмотрел по истории операции и УЖАСНУЛСЯ 39р-минус, который был + 4,21р – Гашение пени по кредиту по договору номер 0147D21-006430 От 23.06.21 =43,21р. Какой кредит? Какие пения? А если бы еще пару лет не заходил бы в личный кабинет, так бы и капали пения? Не советую быть клиентом или стать им в Банке Санкт-Петербурге, так как в один прекрасный момент вы можете быть должны. Ни каких уведомлений, что надо погасить, а присылают всякий спам на почту

Сегодня посетил [b]Отдел сопровождения розничных кредитов [/b] на территории ДО «Коммерческий департамент», пл. Островского д.7, этаж 2, каб. 24 с целью подписания закладной. Мало того, что сотрудники банка не смогли сразу найти проект закладной и я там сидел почти 45 минут, так ещё по приходу домой на почте увидел письмо о том, что я, оказывается, "успешно оформил карту [b]ЯСчитаю[/b] Банка «Санкт-Петербург»". Я не просил оформлять никакую карту, не писал никаких заявлений. Т.е, я так понимаю, что сотрудник банка, с которым я общался, самовольно, без уведомления меня и без моего разрешения, создал заявку на оформление карты. Прошу отменить выпуск карты и разобраться в ситуации. В первый раз вижу, чтобы банк настолько халатно относился к персональным данным клиентов.

Хороший банк , но ипотеку не одобрили , без справок и поручителей . Смысл её предлогать раз в месяц , своими уведомлениями .

Хорошо

Провал приложение и банк. Очень неудобный сервис приложения, как и услуги банка. Дозвониться до банка также сложно. Не рекомендую